楊技文：低調單純地工作
2025-02-21 02:20:24
胸懷夢想，勇於創新，執著狂熱……，網際網路人特有的個性在楊技文身上得到完美體現。從1998年開始投身網際網路，他見證了這個行業的興衰起伏。如今他投身電子商務領域，只因堅信這是未來的發展趨勢。十多年一路走來，歲月將他打磨得厚重而內斂，不變的是他對事業的激情，以及始終如一的低調與單純。
照片中使用的是戴爾?Vostro?成就? ?3550商用筆記本。
曾經最害怕的是電腦老死機
早在90年代就投入到網際網路，楊技文說他最初使用筆記本電腦的時候，周圍的人都會投來稀奇的目光。「那時最讓我害怕的是，我在做word時突然電腦死機，一看原來是電池沒電了，而當時的文檔沒有保存。所以以後用電腦都小心翼翼，一邊用一邊留意剩餘的電池時間。」
那幾年，楊技文經常換電腦。「以前的電池都是2-3個小時待機，處理文件不到一半就沒電了，充電又不太方便。而且處理文件的時候如果散熱不好經常容易死機。」讓他感受很深的是，有時候熬夜做出來的PPT或課件,由於斷電全部丟失。辛苦了一個晚上的工作又要重做一次。
「不像現在，有戴爾?Vostro?成就?3550這麼好的產品。」楊技文看了看身邊的戴爾筆記本電腦，「現在的筆記本電腦待機時間可以達到12小時，真是不敢相信,科技進步這麼快。」
作為最早投身網際網路的專業人士，楊技文平均每天使用電腦的時間要超過12小時。無論在家還是在辦公室，幾乎都開著電腦，處理文件、郵件、瀏覽信息之類。後來經常出差，一些會議也不得不在筆記本電腦上進行。他對戴爾筆記本的視頻會議效果非常讚賞,由於戴爾?Vostro?成就?3550商用筆記本有全高清攝像頭，還配置了可降低周圍環境噪音幹擾的特殊麥克風，開起視頻會議起來有一種身臨其境的感覺，互動交流的效果生動清晰。
楊技文說視頻會議在公司用得非常頻繁，「我們目前都是用筆記本電腦進行視頻會議，主要是跟各地市場用戶進行視頻交流，以後我們整個集團會上視頻會議系統。」
他表示，電子商務始終是與IT應用聯繫在一起的。電子是基礎，商務是目的。這兩者都很重要，賽格網不僅有對市場非常了解的商務人才，還有一支實力雄厚的技術團隊，這是確保賽格網優質用戶體驗的核心。「我覺得我們使用得多的還是商務的整套方案。這個群體是細分的。比如戴爾商用系列筆記本電腦定位的群體首先還是以商務人士為主。雖然深圳這邊品牌很多，山寨機也很多，但是對於我個人來講還是首選品牌。品牌不是僅僅跟我們企業相匹配，更重要的是從質量、服務上能夠達到我們的需求。」楊技文說，「其實客戶對廠商的要求很簡單，就是我處理不了的事情打一個電話馬上就能解決。講求一個『快』字。服務恰恰在這個時候最能體現出本質是不是專業的。我覺得戴爾是非常專業的。」
照片中使用的是戴爾?Vostro?成就? ?3550商用筆記本。
電子商務追求精細化服務
說到服務，楊技文認為戴爾的「NBD服務」值得推廣。「筆記本出了點問題，打個電話，相關的服務人員承諾第二個工作日就上門提供服務，並且說到做到了，太便捷了。這也非常符合電子商務便捷的理念。」
「做產品最重要的是品牌，而服務最重要的是快捷。戴爾做到了。其實做電子商務的服務也是一樣的——應該都是從服務做起來。單純談硬體和IT這一塊，我覺得一般的廠商質量都差不多，關鍵是服務的創新。戴爾內外的服務體系，真的讓我深受感動。我們也抓緊要去把戴爾好的模式和人性化的服務帶到我們企業的電子商務平臺上來，更好地服務我們的商戶，也希望通過這種服務感染消費者，消化到實體市場中去。」
在楊技文看來，電子商務企業的服務理念和戴爾是一樣的。「我覺得服務是一個精細化的過程，這個過程是時時刻刻在準備著怎麼響應客戶的服務訴求，這種訴求在行動力上比別人快那麼一點點，我覺得就夠了。未來的競爭就是，在某個地方，某個細節，比別人專業那麼一點點的競爭。戴爾時時刻刻在因應消費者的需求而不斷改變和提升它的產品。就像雲存儲的實現，就應該大規模地推廣。」
「我們在做電子商務的時候，也充分考慮賽格品牌從實體到電子商務的延伸，希望實現賽格實體市場與電子商務平臺上的互動和無縫銜接。」 楊技文滔滔不絕地說，「還有一點就是信用。賽格這個25年的品牌確實是深入廣大消費者的心。尤其在深圳或者說華南地區，賽格的影響力是挺大的。25年來我們培養了很多電子企業的企業家，他們對賽格的感情都很深。」
正因為如此，楊技文認為在選擇合作夥伴的時候，是追求質，而不是追求量。「我們會尋求一些目前與市場比較匹配的產品。這個質，當然也包括服務。還是那句話，永遠比別人的響應速度快，哪怕快一秒鐘也好，就像戴爾的NBD服務一樣，永遠比別人快那麼一點點。」
低調單純地工作
在楊技文看來，任何事情都有一定的規律，「我覺得我們要理性看待電子商務的發展，我們要理性判斷未來是不是像我們所關注的那樣。如果都以目前這樣的熱情去投入，電子商務的空間，在未來五年會有很大的發展。」
電子商務未來的發展空間巨大，會不會取代實體店？「有朋友跟我討論實體市場未來會不會被電子商務慢慢取代。我很直截了當地說，這是不可能的。未來將會是統一的，相結合的互動平臺。」
在楊技文看來，網際網路是一個非常新的產業，每天都是新的，「我們的程序、技術、市場需求都是建立在很多的信息基礎上，每天是鋪天蓋地新的東西。所以我們每天做的事就是怎樣從鋪天蓋地的信息裡面提煉有用的信息推薦給消費者和用戶。這個事做起來還是挺麻煩的。所以必須要保持我們這樣年輕的心態。其實在我們圈內30來歲就是中老年人了，所以我們每天都在『保養』——不斷吸收新知識，不斷學習新事物。公司裡面也有這樣的梯隊，我們甚至還有90後的員工，他們的創意有時候讓我都覺得很驚奇。」
談到工作信念和態度，楊技文說了四個字——低調、單純。「只有始終保持低調單純的心態，才能保證未來十年、二十年還能在這個行業裡。這樣才能去見證網際網路的發展，從而使我的網際網路人生變得更為充實。」
人物簡介
楊技文，賽格網COO。賽格網是深圳賽格集團旗下的電子商務平臺，依託實體賽格電子市場、賽格高技術、深愛等既有資源，以及國內IC、3C行業資源的 「網上大賽格」定位及賽格獨有的實體+電子商務模式的電子產品交易平臺。
