溫州空難（個別網民炒作消費空難）
2023-04-24 11:09:42 1
「3·21」東航飛行事故發生後，個別網民散播MU5735謠言，影響惡劣。國家網信辦指導多家網站平臺，對網上傳播的關於MU5735的謠言進行溯源，對造謠傳謠、散布陰謀論、調侃災難等違法違規信息和帳號從快從嚴處置。截至目前，共計清理違法違規信息27.9萬餘條，其中謠言類信息16.7萬餘條，處置帳號2713個，解散話題1295個。目前，相關信息引發眾多網民熱議。
圖片來源：央視新聞
一、輿情爆點
以3月24日0時至3月29日14時為周期，通過中國文化傳媒集團輿情系統進行信息檢索發現，監測周期內輿情高點出現於3月27日。
圖：輿情關注走勢圖
3月26日15時，央廣網發布央廣網評《無良炒作消費空難？網絡亂象根治仍是剛需！》，輿情開始發酵。
隨後，國家網信辦官方微信公眾號「網信中國」發文《國家網信辦指導網站平臺加強涉東航客機墜毀網絡謠言溯源及處置》；@CCTV電視劇微博發文【網信辦指導各平臺#東航客機墜毀網絡謠言溯源#】#東航客機墜毀網絡謠言首發帳號被處置#；@北京頭條微博發文【MU5735乘客親屬發布懷念視頻遭網暴 國家網信辦：從嚴處置！】，引發眾多媒體報導和網民參與評論，輿情迅速走高。
27日，媒體和網民評論等相關輿情繼續走高，並進入本次傳播的高點，實時信息量近12000篇。
截至3月29日14時，相關輿情信息已形成#東航客機墜毀網絡謠言溯源##東航客機墜毀網絡謠言首發帳號被處置##清理涉MU5735違法違規信息27.9萬餘條##個別網民散播MU5735謠言影響惡劣#等多個微博話題。
截至3月29日14時，相關輿情信息量共計25936篇，微博18201篇，客戶端4941篇，微信1353篇，新聞562篇，網站317篇，視頻296篇，報刊119篇，論壇106篇，政務24篇。其中，微博為本次輿情信息的主要來源，佔比為70.18%。
二、媒體觀點
針對「個別網民炒作消費空難」一事，有媒體發表相關評論。
央廣網評發文《無良炒作消費空難？網絡亂象根治仍是剛需！》表示，公眾關注空難事故搜救進展，是基於人內心的良善與同理心，基於對生命的敬畏和珍重，這是人性共有的光輝。然而，那些在網上炒作空難的始作俑者卻各懷鬼胎。他們利用事故發生後短時間內信息供需之間的缺口，肆意妄為。有的是出於博眼球、掙流量，有的是試圖趁火打劫、搞「災難營銷」，有的是以洩私憤……居心不良，何等冷漠，於情於理於法皆不容。網絡絕非法外之地，內容必有邊界，流量須講法理。對於炒作空難、造謠傳謠、網暴等惡劣行為，必須依法依規予以嚴打整頓。平臺要承擔起主體管理責任，對涉事帳號、內容採取關停、刪除等措施。執法部門須抓一批典型案例，依法施以懲戒，以儆效尤，讓個別心思不正的人牢記：災難不是「流量紅利」，藉機生事必將付出沉重代價。近來，國家網信辦「清朗」行動已有力有效嚴打整治一批網絡亂象。目前看，這樣的行動仍是剛需。網絡亂象紛繁複雜，牽涉到很多方面的問題，很難短期肅清，需要久久為功，探索建立長效治理機制，提高謠言、網暴等行為的違法成本，讓違法者承擔更高的法律代價，讓這些行為不敢發生、不再發生，這是網絡生態治理重中之重的課題。
三、網民觀點
圖：網民評論分布圖
對「個別網民炒作消費空難」話題的網民觀點進行匯總後發現：
（一）對個別炒作消費空難的網民表示十分不滿，佔比36.67%。典型網友評論如下：
@識夜·:拿這種事造謠的是沒有心嗎？
@yanxinlimin:支持，拿這樣的事情調侃、妄自揣測甚至造謠的人真的沒有心！
@Jeff寶貝520:無恥至極！
（二）希望相關方面對此類網絡用戶及其行為嚴懲不貸，佔比30%。典型網友評論如下：
@睿睿珠珠:不光是清理，能不能嚴懲一下那些鍵盤俠？
@懸球問世:必須嚴厲打擊，還清朗的網絡空間。
@風誓無慮:嚴厲打擊，信口胡謅沒有懲罰就會肆無忌憚。
（三）向遇難者家屬表示沉重哀悼，佔比23.33%。典型網友評論如下：
@有鹿安:恪守人性底線，尊重遇難者家屬的隱私，謹慎發言，不能拿災難營銷。
@上林賦sy:可不可以讓逝者安息，不要無端造謠了真的求求了。
（四）希望相關方面進一步加強對網暴行為的法律監管，佔比10%。典型網友評論如下：
@Chocolee不可愛:希望網暴能早點立法。
@只想吃的貓:什麼時候能入刑。
四、輿情點評
近日，「個別網民炒作消費空難」一事引發眾多網民熱議，網民除向遇難者家屬表示沉重哀悼外，還一致對個別炒作消費空難的網民表示十分不滿，並希望相關方面進一步將網暴等行為列入法律監管，對此類網絡用戶及其行為嚴懲不貸。
3月21日，東航MU5735「3.21空難」發生，一時間震驚國人。經過數天搜救，最終確認機上人員全部遇難，無人生還。無數網友基於內心的善良以及對生命的敬畏和尊重，積極關注空難事故搜救以及相關工作進展，展現了人性的光輝。但是，個別網友卻完全無視空難當前，趁著搜救工作需要時間與公眾迫切期待了解事實真相的時間差造成的信息真空環境，大搞「災難營銷」，肆意傳播網絡謠言，博眼球、掙流量，甚至出現網絡暴力行為，挑戰了社會公序良俗和道德底線,違法了相關法律法規，造成了極其惡劣的社會影響。正如央廣網評論所言，實在是於情於理於法皆不可容。對於炒作空難、造謠傳謠、網絡暴力等惡劣行為，必須依法依規予以嚴厲打擊。
近段時間以來，國家網信辦「清朗」行動等有關部門的專項行動，已有力有效嚴打整治一批網絡亂象。2022年初，中央網信辦開展了為期1個月的「清朗·2022年春節網絡環境整治」專項行動，其中重點整治的五個方面任務，排在首位的就是「網絡暴力、散播謠言等問題」，包括借疫情、社會熱點事件等挑動網民對立，進行人肉搜索、辱罵攻擊等。此次空難事件中，國家網信辦指導多家網站平臺，對網上傳播的關於MU5735的謠言進行溯源，對造謠傳謠、散布陰謀論、調侃災難等違法違規信息和帳號從快從嚴處置，是依法依規嚴厲打擊炒作空難、造謠傳謠、網絡暴力等惡劣行為的正確舉措，也是網絡亂象整治的又一次有力行動。
從長期來看，對於打擊和整治炒作空難、造謠傳謠、網絡暴力等惡劣行為，還需要多方共同努力。有關部門要進一步完善相關法律法規，抓一批典型案例，依法施以懲戒，以儆效尤，同時探索建立長效治理機制，提高謠言、網暴等行為的違法成本，讓違法者承擔更高的法律代價，讓這些行為不敢發生、不再發生；網絡服務平臺要承擔起主體管理責任，對涉事帳號、內容採取關停、刪除等措施，同時要通過技術等手段，進一步建立起嚴格的帳號註冊和內容發布審核機制，做好帳號管理和平臺內容管理，剷除網絡亂象生存土壤；網絡炒作、網絡謠言、網絡暴力等惡劣行為的受害者，要提升法律意識，及時通過法律途徑，堅決維護自身合法利益不受侵犯；廣大網絡用戶，要明白「網絡並非法外之地」，要提升法律意識和媒介素養以及道德素養，面對網絡熱點事件，要理性發聲，不信謠、不傳謠，避免出現違背社會公序良俗和法律法規的言行表達。希望在各方共同努力下，網絡空間能變得進一步清朗起來。（中國文化傳媒集團研究院）
責編：勾曉慶
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