Acer宏碁2011年夏季綜合服務培訓結束
2024-12-28 01:59:08
作為Acer宏碁每年例行的全國綜合服務培訓活動， Acer宏碁2011年夏季綜合服務培訓於6月底全面啟動，共有890名Acer宏碁服務體系的服務人員報名參加了此次活動，經過歷時近兩個月的培訓及考核，近日活動圓滿結束。
Acer宏碁此次的綜合服務培訓活動仍採用網絡培訓及考核的形式，充分發揮了網絡培訓的優勢。參加培訓的學員通過登錄Acere-Academy網絡培訓平臺，自主學習培訓教材，並在完成全部培訓課程後，接受相關科目的網上測試。
針對此次培訓，Acer宏碁共編寫了培訓教材十九篇，其中包括一篇視頻教材。培訓教材內容包括了工程技術類、服務管理類及備件管理類共三大類，並根據不同的服務崗位設置了必修課和選修課，供各崗位服務人員選擇學習。
同時，根據培訓課程內容，Acer宏碁為各科目相應設置了測試考題，考題總計269道，包括判斷題及選擇題兩種類型。透過Acer e-Academy培訓平臺，考生在進行每門課程的測試時，培訓系統會從題庫中隨機抽取10題，使考核更公平合理。
培訓及考核結束後， Acer宏碁根據考核結果，共評選出了11位優秀學員，他們是瀋陽、哈爾濱、武漢、鄭州、上海、寧波、信陽等城市Acer服務站的工作人員，在備件管理、服務管理及工程技術崗位上工作， Acer特別對這11位優秀學員頒發了榮譽證書及獎品，以資鼓勵。
此次Acer宏碁夏季綜合服務培訓活動結束後，Acer還對學員們進行了滿意度調查及意見建議反饋。其中，調查項目涉及了活動的組織安排、培訓形式及教材內容等方面共11項，有92%的學員對此次培訓給予了積極肯定。同時，根據學員們的建議，Acer將在未來的培訓中，增加視頻教材的佔比，並進一步豐富培訓教材內容，增加更全面的實用技能內容。
Acer宏碁通過每年在服務體系內舉辦全國綜合服務培訓及各類專題技術培訓，使各崗位的服務人員能及時地更新知識結構，掌握新產品、新技術，不斷提高服務技能，使Acer售後服務品質得到了有效的保障及持續的提升。
