Voip系統緊急呼叫業務的實現方法

2023-10-10 02:00:29 2

Voip系統緊急呼叫業務的實現方法
【專利摘要】本發明涉及一種VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法，步驟為：在SIP伺服器中配置一個路由點號碼作為緊急呼叫號碼，並將緊急號碼綁定一個或多個用戶作為一個組號碼；SIP伺服器收到主叫的INVITE消息後，判斷是否為緊急呼叫號碼，如果是緊急呼叫號碼，且緊急號碼只綁定一個用戶，就向此用戶發送INVITE消息，如果緊急號碼綁定了多個用戶，SIP伺服器先建立一個動態會議室，將主叫用戶加入會議室，再邀請其他用戶進入會議室，向其他用戶發送INVITE消息，上述INVITE消息中附帶Alert-info頭域。如果被緊急呼叫的用戶分機空閒，則分機緊急振鈴，如果被緊急呼叫的用戶正在通話中，則掛斷該用戶的當前通話，轉入緊急通話。本發明使得VOIP系統的功能得到擴展，對於具體行業應用中的調度系統，呼叫中心系統等系統，本發明均能滿足用戶需求。
【專利說明】VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法。
【背景技術】
[0002]VOIP 即 Voice over Internet Protocol,其原理是將模擬聲音訊號(Voice)數位化，以數據封包(Data Packet)的形式在IP數據網絡(IP Network)上做實時傳遞。VOIP系統就是應用VOIP技術，在IP網絡上傳送語音、傳真、視頻、和數據等業務，如統一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發和各種信息的存儲轉發等。
[0003]VOIP系統提供了豐富的通信業務類型，比如，總機、話務臺、排隊、強接、強拆、強插、監聽、轉接、保持、廣播、會議、緊急呼叫、單呼、組呼等業務。其中緊急呼叫是VOIP系統中一種重要的通信模式。
[0004]在VOIP系統中，一個通信系統中有多個用戶分機，用戶之間可以互相發起呼叫，用戶也可以向一組用戶發起呼叫，呼叫發起後，被叫一方振鈴，接起電話後進行通話。緊急呼叫業務是指，當發起通信呼叫的一方有重要事情需要緊急呼叫另一方或者另一組用戶時，被叫用戶分機應當優先處理緊急呼叫，並且振鈴方式應該與普通呼叫振鈴區分。

【發明內容】

[0005]有鑑於此，本發明的目的是通過對VOIP系統中通用的SIP協議進行擴展，提供一種緊急呼叫業務的實現方法。
[0006]為實現上述目的，本發明採用的技術方案如下:
[0007]一種VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法，其首先建立VOIP系統，然後執行以下步驟:
[0008]1)在SIP伺服器中配置一個路由點號碼作為緊急呼叫號碼，並將緊急呼叫號碼與用戶綁定；
[0009]2)主叫用戶撥打被叫號碼；
[0010]3) SIP伺服器收到主叫的INVITE消息，並判斷是否為緊急呼叫號碼，如果是緊急呼叫號碼，繼續下面的步驟；否則，直接向被叫號碼用戶發送INVITE消息，轉步驟5)；
[0011]4)向被叫用戶發送INVITE消息，INVITE消息中附帶Alert_info頭域，繼續下面的步驟；
[0012]5)接收到INVITE消息的用戶分機解析Alert-info頭域的內容,如果出現預定的信息，繼續下面的步驟；否則，轉步驟8)；
[0013]6)如果被叫用戶分機空閒，則分機緊急振鈴，轉步驟9);否則，繼續下面的步驟；
[0014]7)被叫用戶正在通話中，則掛斷被叫用戶的當前通話，轉入緊急通話，轉步驟9)；
[0015]8)如果被叫用戶分機空閒，則分機普通振鈴，被叫用戶接聽電話，否則，通信結束；[0016]9)被叫用戶接聽電話；
[0017]10)用戶通話，至用戶掛斷電話後通信結束。
[0018]所述VOIP系統包括SIP伺服器、應用伺服器、資料庫伺服器，SIP伺服器、應用伺服器、資料庫伺服器通過IP網絡與各用戶分機連接。
[0019]在所述步驟I)中，將緊急呼叫號碼與一個用戶綁定或與多個用戶綁定。
[0020]在所述步驟4)中，如果緊急號碼只綁定一個用戶，就向此用戶發送INVITE消息，
[0021]如果緊急號碼綁定了多個用戶，SIP伺服器先建立一個動態會議室，將主叫用戶加入會議室，再邀請其它用戶進入會議室，向其它用戶發送INVITE消息。
[0022]本發明可帶來如下效果:
[0023]1.本發明提供的技術方案使得VOIP系統的功能得到擴展，對於具體行業應用中的調度系統，呼叫中心系統等系統，本發明均能滿足用戶需求；[0024]2.通用的SIP協議擴展使得本發明對於不同VOIP系統有較強的兼容性。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0025]圖1是VOIP系統的體系結構圖；
[0026]圖2是SIP協議中的INVITE消息流程圖；
[0027]圖3是緊急呼叫業務流程圖。
【具體實施方式】
[0028]本發明通過對VOIP系統中通用的SIP協議進行擴展，提供一種緊急呼叫業務的實現方法。
[0029]其首先建立VOIP系統，然後執行以下步驟:
[0030]I)在SIP伺服器中配置一個路由點號碼作為緊急呼叫號碼，並將緊急呼叫號碼與用戶綁定；
[0031]2)主叫用戶撥打被叫號碼；
[0032]3) SIP伺服器收到主叫的INVITE消息，並判斷是否為緊急呼叫號碼，如果是緊急呼叫號碼，繼續下面的步驟；否則，直接向被叫號碼用戶發送INVITE消息，轉步驟5)；
[0033]4)向被叫用戶發送INVITE消息，INVITE消息中附帶Alert-1nfo頭域，繼續下面的步驟；
[0034]5)接收到INVITE消息的用戶分機解析Alert-1nfo頭域的內容,如果出現預定的信息，繼續下面的步驟；否則，轉步驟8)；
[0035]6)如果被叫用戶分機空閒，則分機緊急振鈴，轉步驟9);否則，繼續下面的步驟；
[0036]7)被叫用戶正在通話中，則掛斷被叫用戶的當前通話，轉入緊急通話，轉步驟9)；
[0037]8)如果被叫用戶分機空閒，則分機普通振鈴，被叫用戶接聽電話，否則，通信結束；
[0038]9)被叫用戶接聽電話；
[0039]10)用戶通話，至用戶掛斷電話後通信結束。
[0040]如圖1所示。所述VOIP系統包括SIP伺服器、應用伺服器、資料庫伺服器，SIP伺服器、應用伺服器、資料庫伺服器通過IP網絡與各用戶分機連接。[0041]在所述步驟I)中，將緊急呼叫號碼與一個用戶綁定或與多個用戶綁定。
[0042]在所述步驟4)中，如果緊急號碼只綁定一個用戶，就向此用戶發送INVITE消息，如果緊急號碼綁定了多個用戶，SIP伺服器先建立一個動態會議室，將主叫用戶加入會議室，再邀請其它用戶進入會議室，向其它用戶發送INVITE消息。
[0043]所述INVITE消息中附帶Alert-1nfo頭域的信息為〈urn: alert: priority: urgent)。
[0044]下面結合附圖詳細說明。
[0045]參照圖3緊急呼叫業務流程圖。本發明緊急呼叫業務的實現方法如下:
[0046]1.在SIP伺服器中配置一個路由點號碼作為緊急呼叫號碼(此路由點號碼是在SIP伺服器中配置的一個虛擬號碼，用戶撥打後可以建立用戶與伺服器之間的SIP通信鏈路。)，在SIP伺服器的資料庫中建立一個表，表中有「緊急呼叫號碼」欄位和對應的「綁定號碼」欄位，可以向表中添加此緊急呼叫號碼和對應的綁定號碼，綁定號碼可以是一個，也可以是多個。
[0047]2.主叫用戶撥打被叫號碼。
[0048]3.SIP伺服器收到主叫的INVITE消息，並判斷是否緊急呼叫號碼，如果是緊急呼叫號碼，轉4 ;否則，直接向被叫號碼用戶發送INVITE消息，轉6。
[0049]4.如果緊急號碼只綁定一個用戶，就向此用戶發送INVITE，並且INVITE消息中附帶 Alert-1nfo 頭域，Alert-1nfo:〈urn:alert:priority:urgent>,轉 6。否貝1J轉 5。
[0050]5.如果緊急號碼綁定了多個用戶，SIP伺服器先建立一個動態會議室，將主叫用戶加入會議室，再邀請其他用戶進入會議室，向其他用戶發送INVITE消息，並且INVITE消息中附帶 Alert-1nfo 頭域，Alert_info:〈urn:alert:priority:urgent>0 轉 6。
[0051]在步驟4和5中，SIP伺服器通過查詢資料庫中的表，可以查出此緊急號碼對應的綁定號碼，以及其綁定了一個還是多個用戶。
[0052]6.接收到INVITE消息的用戶分機解析Alert-1nfo頭域的內容，如果出現<urn:alert:priority:urgent),7 ;否則，轉 9。
[0053]7.如果用戶分機空閒，則分機緊急振鈴，轉10 ;否則，轉8。
[0054]8.用戶正在通話中，則掛斷該用戶的當前通話，轉入緊急通話，轉11。
[0055]9.如果用戶分機空閒，則分機普通振鈴，轉10 ;否則，轉12。
[0056]10.用戶接聽電話。
[0057]11.正常通話，直至用戶掛斷電話。
[0058]12.通信結束。
[0059]實施範例
[0060]請參閱圖1、圖2、圖3:
[0061]假設有一 VOIP系統，如圖1，系統中有一個SIP伺服器，IP位址為192.216.1.164:5060 ;四個分機 A、B、C、D，用戶名分別為 80010192.216.18.44、80020192.216.18.74、[email protected]、[email protected]。管理員在 SIP 伺服器上配置了一個緊急呼叫號碼8888，其綁定了系統中分機B、C、D三個用戶，稱為一個緊急呼叫組。若分機A有重要事情需要告知緊急呼叫組，立刻撥打號碼8888，分機A向SIP伺服器發送SIP消息INVITE，如圖2中INVITEl消息，其消息內容如下:[0062]INVITE sip:88880192.216.1.164:5060SIP/2.0
[0063]Via:SIP/2.0/UDP192.216.18.44:5060;branch=z9hG4bK3585326412776914579;rport
[0064]From:8001〈sip:80010192.216.1.164:5060>;tag=15602965
[0065]To:"8888"〈sip:88880192.216.1.164:5060〉
[0066]Call-1D:4444208743659-4168145344122il92.216.18.44
[0067]CSeq:1 INVITE
[0068]Contact:〈sip:80010192.216.18.44:5060〉
[0069]Max-Forwards:70
[0070]Supported!replaces, join, path
[0071]User-Agent: agent
[0072]Allow:1NVITE, ACK, OPTIONS, BYE, CANCEL, REFER, NOTIFY, INFO, PRACK, UPDATE, MESSAGE
[0073]Content-Type: application/sdp
[0074]Content-Length:209
[0075]SIP伺服器收到INVITE1請求後，根據被叫號碼8888得知此呼叫為緊急呼叫，並且綁定了分機B、C、D三個用戶，於是建立一個動態會議室，將分機A加入此會議室；然後向B、C、D三個分機分別發送帶有Alert-1nfo頭域的INVITE消息，邀請分機B、C、D進入同一個會議室，如圖2中SIP伺服器發給分機B的INVITE2消息，其內容如下:
[0076]INVITE sip: 80020192.216.18.74: 19348 ; rinstance=4ebdb622493f213aSIP/2.0
[0077]Via:SIP/2.0/UDP192.216.1.164:5060;branch=z9hG4bK7661ea20;rport
[0078]From:〃8001〃〈sip:80010192.216.1.164>;tag=gh7037954d
[0079]To:〈sip:80020192.216.18.74:19348;rinstance=4ebdb622493f213a>
[0080]Contact:〈sip: 80010192.216.1.164〉
[0081]Call-1D:4d4a75663684b26255132e8a7e2f785fil92.216.1.164
[0082]CSeq:2 INVITE
[0083]User-Agent:SS3000-1 SoftSwitch
[0084]Max-Forwards:70
[0085]Date: Mon, 10Dec201202:09:41GMT
[0086]Allow:1NVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
[0087]Alert-1nfo:〈urn: alert: priority: urgent)
[0088]Supported:replaces
[0089]Content-Type: application/sdp
[0090]Content-Length:357
[0091] 分機B、C、D收到INVITE請求後，解析INVITE消息，發現帶有Alert-1nfo頭域Alert-1nfo:〈urn:alert:priority:urgent〉，如果此時分機正在空閒，分機就緊急振鈴，等待用戶接聽；如果分機正在通話，則自動掛斷當前通話，並將通話轉入到會議室。由此，實現了本發明提出的緊急呼叫業務。
【權利要求】
1.一種VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法，其特徵在於: 首先建立VOIP系統，然後執行以下步驟: 1)在SIP伺服器中配置一個路由點號碼作為緊急呼叫號碼，並將緊急呼叫號碼與用戶綁定； 2)主叫用戶撥打被叫號碼； 3)SIP伺服器收到主叫的INVITE消息，並判斷是否為緊急呼叫號碼，如果是緊急呼叫號碼，繼續下面的步驟；否則，直接向被叫號碼用戶發送INVITE消息，轉步驟5)； 4)向被叫用戶發送INVITE消息，INVITE消息中附帶Alert-1nfo頭域，繼續下面的步驟； 5)接收到INVITE消息的用戶分機解析Alert-1nfo頭域的內容,如果出現預定的信息，繼續下面的步驟；否則，轉步驟8)； 6)如果被叫用戶分機空閒，則分機緊急振鈴，轉步驟9);否則，繼續下面的步驟； 7)被叫用戶正在通話中，則掛斷被叫用戶的當前通話，轉入緊急通話，轉步驟9)； 8)如果被叫用戶分機空閒，則分機普通振鈴，被叫用戶接聽電話，否則，通信結束； 9)被叫用戶接聽電話； 10)用戶通話，至用戶掛斷電話後通信結束。
2.如權利要求1所述的VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法，其特徵在於: 所述VOIP系統包括SIP伺服器、應用伺服器、資料庫伺服器，SIP伺服器、應用伺服器、資料庫伺服器通過IP網絡與各用戶分機連接。
3.如權利要求1所述的VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法，其特徵在於: 在所述步驟I)中，將緊急呼叫號碼與一個用戶綁定或與多個用戶綁定。
4.如權利要求3所述的VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法，其特徵在於: 在所述步驟4)中，如果緊急號碼只綁定一個用戶，就向此用戶發送INVITE消息；如果緊急號碼綁定了多個用戶，SIP伺服器先建立一個動態會議室，將主叫用戶加入會議室，再邀請其它用戶進入會議室，向其它用戶發送INVITE消息。
5.如權利要求1所述的VOIP系統緊急呼叫業務的實現方法，其特徵在於: 所述 INVITE 消息中附帶 Alert-1nfo 頭域的信息為 。
【文檔編號】H04M7/00GK103905671SQ201210586989
【公開日】2014年7月2日 申請日期:2012年12月28日 優先權日:2012年12月28日
【發明者】付景林, 王凱 申請人:北京大唐高鴻數據網絡技術有限公司