安徽女子廚房燙傷（福州一女子進店美發）
2023-05-02 16:35:24
常去美髮店的人對蒸汽焗油機一定不陌生——人坐在椅子上，頭上罩上頭罩，而後打開電源，溫度升到100℃，通過霧化噴頭產生的水汽對頭髮進行保養。
而一位劉女士就是在使用這臺機器的過程中，頭髮沒護理成，脖子卻被嚴重燙傷。
劉女士1月2號到福州世歐廣場So Hair連鎖理髮店護理頭髮，因為前不久才燙的頭髮，所以當天是根據髮型師的建議繼續做「發模護理」，結果，在使用蒸汽焗油機的過程中，她突然感覺脖子刺痛，馬上喊停。
剛被燙傷的疤痕觸目驚心
「剛開始7、8分鐘，那個機器壞了，結果裡面噴出了滾燙的蒸汽，我的皮都被燙掉了！水泡馬上起來了，實在太疼了！」
回憶起事發經過，劉女士依然心有餘悸。從她發來的圖片中能看到，傷口基本繞著脖子一圈，大約有10釐米長，被燙傷的痕跡非常明顯。
十多天過去燙傷的疤痕依舊非常明顯
隨後，劉女士在店員的陪同下前往福建省立醫院就診。醫生給她先開了一些外用的燙傷膏藥，讓她抹上後觀察兩天再來複診。
1月3日，劉女士前往世歐王莊Sohair理髮店就此事與對方協商，可萬萬沒想到，在協商過程當中再起波瀾，雙方竟然打起來了！
「我將自己的訴求告訴對方，但是他們只同意賠償3000元，而且態度非常強勢，說『如果不接受的話，要報警要打12315隨便』。我當時承受了一夜的傷口疼痛，加上擔心留下疤痕的精神折磨，就沒控制住自己的情緒，打了區域經理兩下。」
從店家提供的監控視頻能看到，當時劉女士打了區域經理兩下，雙方爆發衝突，隨後被其他工作人員拉開。
事發後，店鋪的員工報警，雙方到王莊派出所做筆錄。劉女士承認自己當時確實沒控制住情緒，她願意擔責。
「Sohair員工提出要一萬元的賠償，我無法接受，而且警察也告訴他們要出具傷情鑑定作為賠償依據，但他們一直沒有拿出來。我承認我打人有錯，但是這並不能成為商家逃避燙傷我責任的理由和託詞，這是兩件事兒，一碼歸一碼。」
劉女士原本訂好了1月3號-6日福州往返香港，以及9日福州到瀋陽的機票，結果被燙傷的事兒耽擱了，她希望商家能夠賠償機票損失、誤工費、醫療費、後期去疤痕的費用、精神損失費，共計28000多元。
「都是特價機票，無法退票，但商家只肯賠付3000元」
987記者超藝今天也聯繫了sohair美發連鎖廈門總部的一位負責人張女士，張女士表示，顧客燙傷的原因是設備出現了意外。事發後，公司已經聯繫設備廠家對所有連鎖門店的同款機器進行檢修。
據了解，這種臺式蒸汽焗油機，是打開電源後，溫度自動上升至100度，通過霧化噴頭生成大量細微水汽。造成的燙傷，就是這高溫水汽導致。
臺式蒸汽焗油機
「開門做生意，我們當然不希望發生這樣的事情。」張女士稱事發後，他們立刻帶顧客到醫院檢查，一直都很積極在處理此事，但顧客一開始提出了20萬的賠償訴求，簡直獅子大開口，這讓他們無法接受。「直到現在才變成了2、3萬，但是我們認為機票的損失是間接損失，不應當由我們來承擔。」不過劉女士也向987記者解釋，20萬隻是一開始吵架的氣話，並不是要訛對方。
工商部門隨後介入調解，但由於雙方就賠償金額一直沒有談攏，事件始終無法得以解決。那麼顧客第二天的機票是否可以要求商家賠償呢？福建知力律師事務所周林律師認為，這筆錢，應該由經營者來承擔。
「如果劉女士的機票是事先購買好且無法退掉，她在燙傷之後不適宜出行的情況下，這也屬於直接損失。應當由商家來承擔。」
各位，您怎麼看？
來源：987私家車廣播
記者：超藝
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