熱線功能的實現方法、裝置和系統的製作方法
2023-10-26 00:44:02 1
專利名稱：熱線功能的實現方法、裝置和系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及通信領域，尤其涉及一種熱線功能的實現方法、裝置和系統。
背景技術：
目前，當用戶由於某些原因而不被授權接入網絡或者獲取網絡服務時，網絡運營 商可以為所述用戶提供熱線(Hot-Lining)功能，該熱線功能能夠阻止用戶正常的分組數 據業務應用，通知用戶分組數據應用已被阻塞，指導用戶解決問題，並在問題解決時恢復正 常操作，或者在問題無法解決時終止服務。網絡運營商通過熱線功能可以為用戶提供連續 的服務體驗，防止在未通知用戶的情況下，因為網絡側隨意阻塞或終止分組數據業務而影 響用戶服務體驗的問題。 在實現本發明的過程中，發明人發現，現有技術並沒有提供一種具體的熱線功能 實現方案。
發明內容
本發明實施例提供一種熱線功能的實現方法、裝置和系統，能夠實現熱線功能。
為達到上述目的，本發明的實施例採用如下技術方案 —種熱線功能的實現方法，包括獲取熱線應用網元發送的熱線功能啟動消息，所 述熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息；根據所述熱線規則信息啟動消息啟動熱線功能， 並指示熱線設備根據所述熱線規則信息啟動熱線功能。 —種熱線功能的實現方法，包括向認證、授權和計費網元發送熱線功能啟動消 息，該熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息，指示所述認證、授權和計費網元根據所述熱線 規則信息啟動熱線功能；接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述用戶提供熱線 服務。
—種認證、授權和計費網元，包括 熱線功能啟動消息獲取單元，用於獲取熱線應用網元發送的熱線功能啟動消息， 所述熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息； 熱線功能啟動單元，用於根據所述熱線規則信息啟動熱線功能，並指示熱線設備
根據所述熱線規則信息啟動熱線功能。 —種熱線應用網元，包括 熱線功能啟動消息發送單元，用於向認證、授權和計費網元發送熱線功能啟動消 息，該熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息，指示所述認證、授權和計費網元根據所述熱線 規則信息啟動熱線功能； 熱線服務提供單元，用於接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述用戶 提供熱線服務。 —種熱線功能的實現系統，包括 熱線應用網元，用於向認證、授權和計費網元發送攜帶熱線規則信息的熱線功能
5啟動消息，接收熱線設備發送的用戶數據流，並根據所述熱線規則信息為所述用戶提供熱 線服務； 所述認證、授權和計費網元，用於接收所述熱線應用網元發送的熱線功能啟動消 息，根據該熱線功能啟動消息攜帶的熱線規則信息啟動熱線功能，並指示所述熱線設備根 據所述熱線規則信息啟動熱線功能； 所述熱線設備，用於根據所述認證、授權和計費網元的指示啟動熱線功能。 本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統，認證、授權和計費網元可
以根據熱線應用網元發送的熱線功能啟動消息中攜帶的熱線規則信息，啟動熱線功能，並
指示熱線設備根據該熱線規則信息啟動熱線功能，明確了啟動熱線功能的過程所需傳輸的
消息以及各網元設備需要完成的工作，從而達到了實現熱線功能的目的。
圖 圖 圖 圖 圖 圖 圖 圖 圖 圖 元902結構 圖 圖 圖 圖 圖 圖
例時序圖；
例時序圖；
例時序圖。
1為本發明實施例提供的熱線功能的實現方法流程圖； 2為本發明另一實施例提供的熱線功能的實現方法流程圖 3為本發明又一實施例提供的熱線功能的實現方法流程圖 4為本發明再一實施例提供的熱線功能的實現方法流程圖 5為本發明再一實施例提供的熱線功能的實現方法流程圖 6為本發明再一實施例提供的熱線功能的實現方法流程圖 7為本發明再一實施例提供的熱線功能的實現方法流程圖 8為本發明再一實施例提供的熱線功能的實現方法流程圖 9為本發明實施例提供的認證、授權和計費網元結構示意圖一 ； 10為圖9所示的本發明實施例提供的認證、授權和計費網元中熱線功能啟動單 示意11為本發明實施例提供的認證、授權和計費網元結構示意圖二 ；
12為本發明實施例提供的熱線應用網元結構示意圖一 ；
13為本發明實施例提供的熱線應用網元結構示意圖二 ；
14為本發明實施例提供的熱線功能的實現系統結構示意圖一 ；
15為本發明實施例提供的熱線功能的實現系統結構示意圖二 ；
16為本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統的第一應用實施
圖17為本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統的第二應用實施
圖18為本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統的第三應用實施
具體實施例方式
下面結合附圖對本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統進行詳細 描述。 如圖1所示，本發明實施例提供的熱線功能的實現方法，包括
步驟101，認證、授權和計費網元(AAA)獲取熱線應用網元 (Hot-LiningA卯lication， HLA)發送的熱線功能啟動消息，所述熱線功能啟動消息攜帶熱 線規則信息。 步驟102， AAA根據所述熱線規則信息啟動熱線功能，並指示熱線設備 (Hot-Lining Device, HLD)根據所述熱線規則信息啟動熱線功能。在本實施例中，所述熱 線功能可以為熱線矯正功能。 在本發明提供的另一個實施例中，如圖2所示，所述熱線功能的實現方法，包括
步驟101， AAA獲取HLA發送的熱線功能啟動消息，所述熱線功能啟動消息攜帶熱 線規則信息。 在本實施例中，所述熱線功能啟動消息可以為熱線規則設置消息，該熱線規則設 置消息攜帶的熱線規則信息可以包括熱線規則ID、熱線規則作用域、熱線規則觸發條件、 用戶的身份標識、熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等。 步驟102， AAA根據所述熱線規則信息啟動熱線功能，並指示HLD根據所述熱線規 則信息啟動熱線功能。 所述AAA根據所述熱線規則信息啟動熱線功能的具體步驟可以包括 AAA根據所述熱線規則設置消息攜帶的熱線規則作用域判斷該熱線規則設置消息
的作用範圍是全局用戶、部分用戶還是單個用戶，當判斷結果為所述熱線規則設置消息的
作用範圍是全局用戶時，AAA可以不對所述熱線規則設置消息中攜帶的用戶的身份標識進
行判斷，此時所述用戶的身份標識為空，當判斷結果為所述熱線規則設置消息的應用範圍
是部分或者單個用戶時，AAA對所述熱線規則設置消息中攜帶的用戶的身份標識進行判斷，
根據所述用戶的身份標識獲取待啟動熱線功能的靜態用戶信息，在本實施例中，所述用戶
的身份標識可以為用戶的網絡訪問標識(Network Access Identifier, NAI)，或者用戶的
終端標識等，其中，所述用戶的終端標識可以是Wimax網絡中的移動臺ID (MobileStation
ID， MSID)，也可以是CDMA網絡中的國際移動用戶識別碼(InternationalMobile
Subscriber Identity,IMSI)等； AAA根據所述熱線功能設置消息中攜帶的熱線規則觸發條件判斷是否對所述熱線 規則作用域指示的全局用戶，或者所述熱線規則作用域和用戶的身份標識指示的部分或單 個用戶立即啟動熱線功能，當所述熱線規則觸發條件為無條件啟動時，AAA在接收到所述熱 線功能設置消息後立即啟動熱線功能，當所述熱線規則觸發條件為有條件啟動時，AAA可以 先獲取用戶信息，根據該用戶信息判斷是否滿足熱線規則觸發條件，當滿足熱線規則觸發 條件時啟動熱線功能，否則不啟動所述熱線功能； AAA根據所述熱線規則設置消息中攜帶的熱線規則類型確定待啟動的熱線 功能類型，在本實施例中，熱線功能類型具體可以包括超文本傳輸協議重定向規則 (HTTP-Redirection-Rule)類型、IP重定向規則(IP-Redirection-Rule)類型或者網絡附 屬存儲過濾規則(NAS-Filter-Rule)類型等，熱線規則類型可以包括熱線功能啟動類型描 述或熱線規則類型ID，此時，AAA具體可以通過所述熱線規則類型中的具體熱線功能啟動 類型描述確定待啟動的熱線功能類型，例如AAA根據所述熱線規則類型中的IP重定向描 述，確定待啟動的熱線功能類型為IP重定向規則類型；也可以通過所述熱線規則類型中的 熱線規則類型ID確定待啟動的熱線功能類型，其中，所述熱線規則類型ID預先與熱線功能類型之間設置了一一對應關係，例如預先設置熱線規則類型ID為1時對應IP重定向規 則類型，為2時對應超文本傳輸協議重定向規則類型，為3時對應網絡附屬存儲過濾規則類 型，當AAA獲取所述熱線規則類型為1時，可以確定待啟動的熱線功能類型為IP重定向規 則類型；當AAA根據所述熱線規則類型確定了待啟動的熱線功能類型以後，AAA可以根據所 述熱線規則設置消息攜帶的熱線規則從所述熱線功能類型所包含的熱線功能中進一步確 定待啟動的具體熱線功能，啟動該熱線功能，在本實施例中，所述熱線規則具體用於對所述 熱線規則類型指示的熱線功能類型中待啟動的熱線功能進行具體描述，例如當所述熱線 規則類型指示的熱線功能類型為HTTP重定向規則類型時，所述熱線規則指示需要重定向 到的HTTP地址等； AAA還可以根據所述熱線規則設置消息攜帶的熱線會話時長在指定的時間段內執 行熱線功能，在本實施例中，所述熱線會話時長的單位為秒。 在AAA和HLD啟動熱線功能以後，本發明實施例提供的熱線功能的實現方法還可 以包括 步驟103a，AAA獲取HLA發送的熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線 規則ID。 步驟104a， AAA刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。 在本實施例中，所述熱線規則設置消息攜帶熱線規則ID，當AAA接收到兩條以上
熱線規則設置消息時，AAA可以通過所述熱線規則ID唯一辨認出一條熱線規則設置消息。
當AAA接收到所述熱線規則刪除消息時，所述AAA可以根據所述熱線規則刪除消息攜帶的
熱線規則ID刪除攜帶相同熱線規則ID的熱線規則設置消息。 在本發明提供的又一個實施例中，如圖3所示，所述熱線功能的實現方法，包括
步驟101， AAA獲取HLA發送的熱線功能啟動消息，所述熱線功能啟動消息攜帶熱 線規則信息。 在本實施例中，所述熱線功能啟動消息可以為熱線規則觸發消息，該熱線規則觸 發消息攜帶的熱線規則信息可以包括用戶的身份標識(包括用戶NAI或者用戶的終端標 識等)、熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等。 步驟102， AAA根據所述熱線規則信息啟動熱線功能，並指示HLD根據所述熱線規 則信息啟動熱線功能。 在本步驟中，AAA接收到所述熱線規則觸發消息後直接在所述熱線會話時長指定 的時間段內，按照所述熱線規則類型和熱線規則指示的熱線功能，對用戶的身份標識指示 的用戶啟動熱線功能，具體可以包括 AAA根據所述熱線規則觸發消息攜帶的用戶的身份標識獲取待啟動熱線功能的靜 態用戶信息，根據該信息確定待啟動熱線功能的用戶； AAA根據所述熱線規則設置消息中攜帶的熱線規則類型確定所述用戶待啟動的 熱線功能類型，在本實施例中，熱線功能類型具體可以包括超文本傳輸協議重定向規則 (HTTP-Redirection-Rule)類型、IP重定向規則(IP-Redirection-Rule)類型或者網絡附 屬存儲過濾規則(NAS-Filter-Rule)類型等，熱線規則類型可以包括熱線功能啟動類型描 述或熱線規則類型ID，此時，AAA具體可以通過所述熱線規則類型中的具體熱線功能啟動 類型描述確定待啟動的熱線功能類型，例如AAA根據所述熱線規則類型中的IP重定向描
8述，確定待啟動的熱線功能類型為IP重定向規則類型；也可以通過所述熱線規則類型中的 熱線規則類型ID確定待啟動的熱線功能類型，其中，所述熱線規則類型ID預先與熱線功能 類型之間設置了一一對應關係，例如預先設置熱線規則類型ID為l對應IP重定向規則類 型，為2對應超文本傳輸協議重定向規則類型，為3對應網絡附屬存儲過濾規則類型，當AAA 獲取所述熱線規則類型為1時，可以確定待啟動的熱線功能類型為IP重定向規則類型；當 AAA根據所述熱線規則類型確定了待啟動的熱線功能類型以後，AAA可以根據所述熱線規 則設置消息攜帶的熱線規則從所述熱線功能類型所包含的熱線功能中進一步確定待啟動 的具體熱線功能，啟動該熱線功能，在本實施例中，所述熱線規則具體用於對所述熱線規則 類型指示的熱線功能類型中待啟動的熱線功能進行具體描述，例如當所述熱線規則類型 指示的熱線功能類型為HTTP重定向規則類型時，所述熱線規則指示需要重定向到的HTTP 地址等； AAA還可以根據所述熱線規則設置消息攜帶的熱線會話時長在指定的時間段內執 行熱線功能，在本實施例中，所述熱線會話時長的單位為秒。 在AAA和HLD啟動熱線功能以後，本發明實施例提供的熱線功能的實現方法還可 以包括 步驟103b， AAA獲取HLA發送的熱線規則解除消息。 在本實施例中，所述熱線規則解除消息可以包括用戶的身份標識(包括用戶NAI
或者用戶的終端標識等)和熱線問題/條件解除結果等信息。 步驟104b， AAA根據所述熱線規則解除消息解除熱線服務，可以包括 AAA根據所述熱線規則解除消息中攜帶的熱線問題/條件解除結果判斷用戶通過
HLA提供的熱線服務是否已經解決了導致啟動熱線功能的問題，當判斷結果為用戶已經解
決了導致啟動熱線功能的問題時，AAA根據所述熱線規則解除消息中攜帶的用戶的身份標
識對該身份標識指示的用戶解除熱線服務；否則，AAA繼續保持所述熱線功能，或者停止服務。 在本發明提供的再一個實施例中，如圖4所示，所述熱線功能的實現方法，包括
步驟101， AAA獲取HLA發送的熱線功能啟動消息，所述熱線功能啟動消息攜帶熱 線規則信息。 在本實施例中，所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置消息，該熱線規則設置消 息攜帶的熱線規則信息可以包括熱線規則ID、熱線規則作用域、熱線規則觸發條件、用戶 的身份標識、熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等，其中，所述熱線規則作用域為全
局用戶。 步驟102， AAA根據所述熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息啟動熱線功能，並指 示HLD根據所述熱線規則信息啟動熱線功能，其具體實現方法可以參見圖2所示的步驟102 所述，此處不作贅述。 在AAA和HLD啟動熱線功能以後，當AAA需要對某個或者某些用戶解除熱線服務 時，本發明實施例提供的熱線功能的實現方法還可以包括 步驟103b， AAA獲取HLA發送的熱線規則解除消息，該熱線規則解除消息可以包 括用戶的身份標識(包括用戶NAI或者用戶的終端標識等)和熱線問題/條件解除結果 等信息。
步驟104b， AAA根據所述熱線規則解除消息解除熱線服務，其具體的方法可以參 見圖3所示的步驟104b所述，此處不作贅述。 進一步地，在本實施例中，所述步驟104b之後還可以包括 步驟103a， AAA獲取HLA發送的熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線
規則ID，該熱線規則ID與所述熱線規則設置消息中攜帶的熱線規則ID相同。 步驟104a， AAA刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。 通過以上實施例提供的熱線功能的實現方法，能夠實現熱線功能，使用戶在出現
問題而無法接入網絡或者獲取網絡服務時可以獲得連續的體驗，在用戶的問題得到解決
時，能夠及時解除熱線功能，保證用戶的正常業務運行。 如圖5所示，本發明再一個實施例還提供一種熱線功能的實現方法，包括
步驟501， HLA向AAA發送熱線功能啟動消息，該熱線功能啟動消息攜帶熱線規則 信息，指示所述AAA啟動熱線功能。 步驟502， HLA接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述用戶提供熱線服 務。 在本發明提供的再一個實施例中，如圖6所示，所述熱線功能的實現方法，包括
步驟501， HLA向AAA發送熱線功能啟動消息，該熱線功能啟動消息攜帶熱線規則 信息，指示所述AAA啟動熱線功能。 在本實施例中，所述熱線功能啟動消息可以為熱線規則設置消息，該熱線規則設 置消息攜帶的熱線規則信息可以包括熱線規則ID、熱線規則作用域、熱線規則觸發條件、 用戶的身份標識、熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等。 步驟502， HLA接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述用戶提供熱線服 務。 在本實施例中，HLA為用戶提供的熱線服務可以包括阻止用戶正常的分組數據 業務應用，通知用戶分組數據應用已被阻塞以及為用戶提供解除熱線狀態的方案，指導用 戶解除熱線狀態等。 所述步驟502可以通過兩種方式為用戶提供解除熱線狀態的方案，一種是根據 所述熱線規則信息，從預先存儲的解決方案中獲取解除用戶熱線狀態的方案；另一種是 根據所述熱線規則信息，將所述用戶的數據流發送到能夠提供解除熱線狀態服務的網絡設 備上，由所述網絡設備為用戶提供服務，接收所述網絡設備返回的服務結果，例如可以將 用戶的數據流發送到一個web頁面上，由所述web頁面為用戶提供解除熱線狀態的服務，接 收所述web頁面的服務結果。當然，以上兩種方法僅為舉例，在實際的使用過程中，還可以 通過其他方式為用戶提供解除熱線狀態的方案，此處不對每種情況進行一一贅述。
當HLA為用戶提供完熱線服務，並獲得熱線服務結果以後，所述熱線功能的實現 方法還可以包括 步驟503a，HLA向所述AAA發送熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線 規則ID，指示刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。本步驟的具體實現方法可以 參見圖2所示的步驟104a所述，此處不作贅述。 在本發明提供的再一個實施例中，如圖7所示，所述熱線功能的實現方法，包括
步驟501， HLA向AAA發送熱線功能啟動消息，該熱線功能啟動消息攜帶熱線規則
10信息，指示所述AAA啟動熱線功能。 在本實施例中，所述熱線功能啟動消息可以為熱線規則觸發消息，該熱線規則觸 發消息攜帶的熱線規則信息可以包括用戶的身份標識(包括用戶NAI或者用戶的終端標 識等)、熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等。 步驟502， HLA接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述用戶提供熱線服 務。其具體方法可以參見圖6所示的步驟502所示，此處不作贅述。 當HLA為用戶提供完熱線服務，並獲得熱線服務結果以後，所述熱線功能的實現 方法還可以包括 步驟503b，HLA根據熱線服務結果生成熱線規則解除消息，並向所述AAA發送所述 熱線規則解除消息。 在本實施例中，所述熱線規則解除消息可以包括用戶的身份標識(包括用戶NAI 或者用戶的終端標識等)和熱線問題/條件解除結果等信息。 在本發明提供的再一個實施例中，如圖8所示，所述熱線功能的實現方法，包括
步驟501， HLA向AAA發送熱線功能啟動消息，該熱線功能啟動消息攜帶熱線規則 信息，指示所述AAA啟動熱線功能。 在本實施例中，所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置消息，該熱線規則設置消 息攜帶的熱線規則信息可以包括熱線規則ID、熱線規則作用域、熱線規則觸發條件、用戶 的身份標識、熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等，其中，HLA將所述熱線規則作用域 設置為全局用戶。 步驟502， HLA接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述用戶提供熱線服 務。其具體方法可以參見圖6所示的步驟502所示，此處不作贅述。 當HLA為用戶提供完熱線服務，並獲得熱線服務結果以後，所述熱線功能的實現 方法還可以包括 步驟503b，HLA根據熱線服務結果生成熱線規則解除消息，並向所述AAA發送所述 熱線規則解除消息。 在本實施例中，所述熱線規則解除消息可以包括用戶的身份標識(包括用戶NAI 或者用戶的終端標識等)和熱線問題/條件解除結果等信息。
進一步地，在本實施例中，所述步驟503b之後還可以包括 步驟503a，HLA向所述AAA發送熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線 規則ID，指示刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。本步驟的具體實現方法可以 參見圖2所示的步驟104a所述，此處不作贅述。 通過以上實施例提供的熱線功能的實現方法，能夠實現熱線功能，使用戶在出現 問題而無法接入網絡或者獲取網絡服務時可以獲得連續的體驗，在用戶的問題得到解決 時，能夠及時解除熱線功能，保證用戶的正常業務運行。 與上述方法相對應地，如圖9所示，本發明實施例還提供一種認證、授權和計費網 元，包括 熱線功能啟動消息獲取單元901，用於獲取熱線應用網元發送的熱線功能啟動消 息，所述熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息； 熱線功能啟動單元902，用於根據所述熱線規則信息啟動熱線功能，並指示熱線設備根據所述熱線規則信息啟動熱線功能。 進一步地，如圖10所示，所述熱線功能啟動單元902可以包括 用戶信息獲取單元9021，用於當所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置消息時，
獲取用戶信息； 判斷單元9022，用於根據所述用戶信息判斷是否滿足所述熱線規則設置消息攜帶 的熱線規則觸發條件； 啟動單元9023，用於當滿足熱線規則觸發條件時，啟動熱線功能。 進一步地，如圖11所示，所述認證、授權和計費網元還可以包括 熱線規則刪除消息獲取單元903，用於當所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置
消息時，獲取熱線應用網元發送的熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線規則
ID ; 刪除單元904，用於刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。 進一步地，如圖11所示，所述認證、授權和計費網元還可以包括 熱線規則解除消息獲取單元905，用於獲取熱線應用網元發送的熱線規則解除消
息； 熱線服務解除單元906，用於根據所述熱線規則解除消息解除熱線服務。 本發明實施例提供的認證、授權和計費網元，能夠根據熱線應用網元發送的熱線
功能啟動消息攜帶的熱線規則信息啟動熱線功能，並指示熱線設備根據該熱線規則信息啟
動熱線功能，由熱線應用網元為所述用戶提供熱線服務，本發明實施例提供的認證、授權和
計費網元明確規定了在啟動熱線功能過程中，所需傳輸的消息以及需要完成的工作，能夠
實現熱線功能。 如圖12所示，本發明實施例還提供一種熱線應用網元，包括 熱線功能啟動消息發送單元1201，用於向認證、授權和計費網元發送熱線功能啟 動消息，該熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息，指示所述認證、授權和計費網元根據所述 熱線規則信息啟動熱線功能； 熱線服務提供單元1202，用於接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述 用戶提供熱線服務。 進一步地，如圖13所示，所述熱線服務提供單元1202可以包括 轉發單元12021，用於根據所述熱線規則信息，將所述用戶的數據流發送到能夠提
供解除熱線狀態服務的網絡設備上； 服務結果接收單元12022，用於接收所述網絡設備返回的服務結果。
進一步地，如圖13所示，所述熱線應用網元還可以包括 熱線規則解除消息發送單元1203，用於根據所述熱線服務提供單元1202獲得的 熱線服務結果，生成熱線規則解除消息，並向所述認證、授權和計費網元發送所述熱線規則 解除消息。 進一步地，如圖13所示，所述熱線應用網元還可以包括 熱線規則刪除消息發送單元1204，用於當所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置 消息時，向所述認證、授權和計費網元發送熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱 線規則ID，指示刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。
12
本發明實施例提供的熱線應用網元，明確規定了該熱線應用網元所需完成的工作
以及所要傳輸的信息，使得所述熱線應用網元可以作為一個獨立的網絡實體存在，通過所
述熱線應用網元能夠為用戶提供熱線服務，達到了實現熱線功能的目的。
如圖14所示，本發明實施例還提供一種熱線功能的實現系統，包括 熱線應用網元1401，用於向認證、授權和計費網元1402發送攜帶熱線規則信息的
熱線功能啟動消息，接收熱線設備1403發送的用戶數據流，並根據所述熱線規則信息為所
述用戶提供熱線服務； 所述認證、授權和計費網元1402，用於接收所述熱線應用網元1401發送的熱線功 能啟動消息，根據該熱線功能啟動消息攜帶的熱線規則信息啟動熱線功能，並指示所述熱 線設備1403根據所述熱線規則信息啟動熱線功能； 所述熱線設備1403，用於根據所述認證、授權和計費網元1402的指示啟動熱線功 能。 進一步地，如圖15所示，熱線功能的實現系統還可以包括 至少一個網絡設備1404(圖15中僅畫出一個網絡設備1404作為示例)，用於提供 解除熱線狀態的服務； 所述熱線設備1403，具體用於根據所述認證、授權和計費網元1402的指示，將用 戶的數據流重定向到所述熱線應用網元1401 ; 所述熱線應用網元1401，還用於接收所述用戶的數據流，將該數據流發送給所述 網絡設備1404，接收所述網絡設備1404返回的服務結果。 進一步地，所述熱線應用網元1401，還可以用於根據熱線服務結果生成熱線規則
解除消息，並將所述熱線規則解除消息發送給所述認證、授權和計費網元1402 ; 所述認證、授權和計費網元1402，還可以用於接收所述熱線規則解除消息，根據該
熱線規則解除消息解除熱線服務。 進一步地，所述熱線應用網元1401，還可以用於當所述熱線功能啟動消息為熱線 規則設置消息時，向所述認證、授權和計費網元1402發送熱線規則刪除消息；
所述認證、授權和計費網元1402，還可以用於接收所述熱線規則刪除消息，刪除所 述熱線規則刪除消息攜帶的熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。 本發明實施例提供的熱線功能的實現系統，當需要啟動熱線功能時，由熱線應用 網元向認證、授權和計費網元發送熱線功能啟動消息，所述認證、授權和計費網元根據所述 熱線啟動消息攜帶的熱線規則信息啟動熱線功能，並指示熱線設備根據該熱線規則信息啟 動熱線功能，熱線設備啟動熱線功能後將用戶的數據流重定向到所述熱線應用網元上，所 述熱線應用網元為所述用戶提供熱線服務。本發明實施例提供的技術方案明確了啟動熱線 功能的過程中，所需傳輸的消息以及各網元設備需要完成的工作，從而達到了實現熱線功 能的目的。 本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統可以應用在多種業務中， 下面通過具體的實施例對本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統的應用進 行詳細說明。 實施例1 :運營商通過本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統，在 用戶在線時，啟動熱線功能向用戶發送廣告。如圖16所示，其步驟包括
步驟1601， HLD和HAAA之間進行協商，激活會話，其中，HLD具備熱線能力； 步驟1602， HLD向HAAA上報配額更新消息請求配額； 步驟1603， HAAA根據所述配額更新消息進行預算並向HLD下發配額； 步驟1604， HLD向HAAA上報第一計費開始消息，HAAA記錄呼叫詳細記錄(Call
Detail Records, CDR)，此時用戶後續的分組數據會話和傳輸被正常路由； 步驟1605，運營商通過HLA向HAAA發送熱線規則觸發消息，該熱線規則觸發消息
攜帶的熱線規則信息包括用戶的身份標識、熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等信
息； 在本實施例中，所述用戶的身份標識具體為用戶NAI或者用戶的終端標識，所述 熱線規則類型為HTTP重定向描述，所述熱線規則為廣告頁面的地址，熱線會話時長為15
秒； 步驟1606， HAAA響應HLA發送的熱線規則觸發消息，根據所述用戶的身份
標識確定待啟動熱線功能的用戶，根據所述HT TP重定向描述確定待啟動的熱線功能
類型為HTTP-Redirection-Rule,根據所述熱線規則進 一 步確定該熱線功能類型中
待啟動的具體熱線功能為重定向到HTTP廣告頁面，啟動熱線功能，並通過授權更新
(Change-of-Authorization， C0A)消息向HLD下發熱線規則信息，並同時對所述用戶的會
話記錄"熱線狀態標記"，指示HAAA已對所述用戶啟動熱線功能； 步驟1607， HLD成功處理COA後，向HAAA發送COA-Ack響應消息； 步驟1608， HLD向HAAA上報第一計費結束消息，HAAA進行結算和返還並記錄CDR ; 步驟1609， HAAA向HLD發送第一計費結束消息響應； 步驟1610， HLD向HAAA上報第二計費開始消息，在所述第二計費開始消息中攜帶 熱線標識，指示HLD已經對所述用戶激活熱線狀態，HAAA記錄CDR ; 在本實施例中，當所述用戶為移動用戶時，計費開始前還包括移動用戶註冊的過 程，此處不作贅述； 步驟1611， HLD根據所述熱線規則信息中的熱線規則類型和熱線規則，將用戶的 後續業務流重定向到HLA提供的廣告頁面； 步驟1612，當所述熱線規則信息中的熱線會話時長到達15秒時，HLA向HAAA發送 熱線規則解除消息，該熱線規則解除消息包括用戶的身份標識和熱線問題/條件解除結果 等信息； 步驟1613， HAAA收到所述熱線規則解除消息後，根據所述熱線問題/條件解除結 果指示的熱線功能解除成功信息，對所述用戶的身份標識指示的用戶解除熱線功能，向HLD 下發COA消息要求解除所述用戶的熱線狀態；
步驟1614， HLD成功處理COA後，向HAAA發送COA-Ack ; 步驟1615， HLD向HAAA上報第二計費結束消息，在該第二計費結束消息中攜帶熱 線標識，指示HLD已經對所述用戶解除熱線狀態，HAAA記錄CDR ; 步驟1616，HLD向HAAA上報配額更新消息請求配額(消息上報已使用累計流量和 包，不包含熱線狀態下發生的)； 步驟1617， HAAA預算並下發配額(當所述用戶為預付費用戶時，HAAA根據"熱線 狀態標記"不對該用戶熱線過程中的時長計費，當所述用戶為後付費用戶時，HAAA根據所述熱線標識不對該用戶熱線過程中的時長計費)，HAAA刪除"熱線狀態標記"； 步驟1618， HLD向HAAA上報第三計費開始消息，該第三計費開始消息不攜帶熱線
標識，上報已使用累計流量和包為0， HAAA記錄CDR，此時用戶後續的分組數據會話和傳輸
被正常路由。 在本實施例中，所述步驟1605至1615可以在用戶上網過程中由HLA多次觸發。
本實施例通過應用本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統，能夠 使運營商通過熱線功能推廣廣告創收。 實施例2 :預付費用戶上網時，當該用戶的帳號餘額不足時，通過本發明實施例提 供的熱線功能的實現方法、裝置和系統將用戶引導到充值頁面，提醒用戶及時充值，當用戶 及時充值時恢復正常業務。如圖17所示，其步驟包括 步驟1701， HLA向HAAA發送熱線規則設置消息，該熱線規則設置消息攜帶的熱線 規則信息可以包括熱線規則ID、熱線規則作用域、熱線規則觸發條件、用戶的身份標識、 熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等； 其中，所述熱線規則作用域為全局用戶，熱線規則觸發條件為欠費時啟動，用戶的 身份標識為空，熱線規則類型為HTTP重定向描述，熱線規則為充值頁面的地址，熱線會話 時長為1200秒； 步驟1702， HLD和HAAA之間進行協商，新建會話，其中，HLD具備熱線能力；
步驟1703， HAAA接入預算發現用戶餘額不足(本實施例中，可使用業務量為0)， HAAA根據所述HTTP重定向描述確定待啟動的熱線功能類型為HTTP-Redirection-Rule,根 據所述熱線規則進一步確定該熱線功能類型中待啟動的具體熱線功能為重定向到HTTP充 值頁面，啟動熱線功能，通過認證接受消息向HLD下發熱線規則信息； 步驟1704， HLD向HAAA上報第一計費開始消息，該第一計費開始消息攜帶熱線標 識，指示HLD已經對所述用戶激活熱線狀態，HAAA記錄CDR ; 在本實施例中，當所述用戶為移動用戶時，計費開始前還包括移動用戶註冊的過 程，此處不作贅述； 步驟1705， HLD根據所述熱線規則信息中的熱線規則類型和熱線規則，將用戶的 後續業務流重定向到HLA連接的充值頁面； 步驟1706，用戶通過所述充值界面充值成功後，HLA向HAAA發送熱線規則解除消
息，該熱線規則解除消息包括用戶的身份標識和熱線問題/條件解除結果等信息； 步驟1707， HAAA收到所述熱線規則解除消息後，根據所述熱線問題/條件解除結
果指示的熱線功能解除成功信息，對所述用戶的身份標識指示的用戶解除熱線功能，向HLD
下發COA消息要求解除所述用戶的熱線狀態； 步驟1708， HLD成功處理COA後，向HAAA發送COA-Ack ; 步驟1709， HLD向HAAA上報第一計費結束消息，該第一計費結束消息攜帶熱線標 識，指示HLD已經對所述用戶解除熱線狀態，HAAA記錄CDR ; 步驟1710，HLD向HAAA上報配額更新消息請求配額(消息上報已使用累計流量和 包，不包含熱線狀態下發生的)； 步驟1711， HAAA預算並下發配額(HAAA不對熱線過程中的時長計費)； 步驟1712， HLD向HAAA上報第二計費開始消息，該第二計費開始消息不攜帶熱線標識，消息上報已使用累計流量和包為0， HAAA記錄CDR，此時用戶後續的分組數據會話和 傳輸被正常路由。 本實施例通過應用本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統，能夠 在預付費用戶上線餘額不足時，通過熱線功能將用戶引導到充值界面進行充值，當用戶充 值成功時無需再次撥號即可正常上網，使用戶的操作更方便，免除了用戶自行到營業廳充 值的麻煩，提高了用戶體驗。 實施例3 :預付費用戶在線時，當該用戶的帳號餘額低於某個閾值時，通過本發明 實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統彈出窗口提醒用戶其餘額數值並建議用戶 充值。如圖18所示，其步驟包括 步驟1801， HLA向HAAA發送熱線規則設置消息，該熱線規則設置消息攜帶的熱線 規則信息可以包括熱線規則ID、熱線規則作用域、熱線規則觸發條件、用戶的身份標識、 熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長等； 其中，所述熱線規則作用域為全局用戶，熱線規則觸發條件為餘額小於O元時啟 動，用戶的身份標識為空，熱線規則類型為IP重定向描述，熱線規則為提醒界面的IP位址， 以及提醒餘額數值和解決建議等信息，在本實施例中，該解決建議可以為一個能夠連接到 充值頁面的連結信息； 步驟1802，HLD和HAAA之間進行協商，新建會話，其中，HLD具備熱線能力； 步驟1803， HLD向HAAA上報配額更新消息請求配額； 步驟1804， HAAA根據所述配額更新消息進行預算並向HLD下發配額； 步驟1805， HLD向HAAA上報第一計費開始消息，HAAA記錄CDR，此時用戶後續的分
組數據會話和傳輸被正常路由； 步驟1806， HLD向HAAA發送配額更新消息； 步驟1807， HAAA收到所述配額更新消息預算發現用戶餘額不足(如可使用業務 量為0)，判斷所述用戶滿足熱線規則觸發條件，根據所述IP重定向描述確定待啟動的熱線 功能類型為IP-Redirection-Rule,根據所述熱線規則進一步確定該熱線功能類型中待啟 動的具體熱線功能為重定向到提醒頁面，啟動熱線功能，並通過C0A消息下發熱線規則信 息給HLD，並同時對所述用戶的會話記錄"熱線狀態標記"，指示HAAA已對所述用戶啟動熱 線功能； 步驟1808， HLD成功處理C0A後，向HAAA發送COA-Ack響應消息；
步驟1809， HLD向HAAA上報第一計費結束消息； 步驟1810， HAAA響應第一計費結束消息，進行結算和返還並記錄CDR ; 步驟1811， HLD向HAAA上報第二計費開始消息，該第二計費開始消息攜帶熱線標
識，指示HLD已經對所述用戶激活熱線狀態，HAAA記錄CDR ; 在本實施例中，當所述用戶為移動用戶時，計費開始前還包括移動用戶註冊的過 程，此處不作贅述； 步驟1812， HLD根據所述熱線規則信息中的熱線規則類型和熱線規則，將用戶的 後續業務流重定向HLA提供的提醒界面，進一步地，HLA可以將所述用戶的後續業務流連接 到所述提醒界面提供的連結指示的充值頁面； 步驟1813，用戶通過所述充值界面充值成功後，HLA向HAAA發送熱線規則解除消息，該熱線規則解除消息包括用戶的身份標識和熱線問題/條件解除結果等信息； 步驟1814， HAAA收到所述熱線規則解除消息後，根據所述熱線問題/條件解除結
果指示的熱線功能解除成功信息，對所述用戶的身份標識指示的用戶解除熱線功能，向HLD
下發COA消息要求解除所述用戶的熱線狀態； 步驟1815， HLD成功處理COA後，向HAAA發送COA-Ack ; 步驟1816， HLD向HAAA上報第二計費結束消息，該第二計費結束消息攜帶熱線標 識，指示HLD已經對所述用戶解除熱線狀態，HAAA記錄CDR ; 步驟1817， HLD向HAAA上報配額更新消息請求配額(消息上報已使用累計流量和 包，不包含熱線狀態下發生的)； 步驟1818， HAAA預算並下發配額(HAAA根據"熱線狀態標記"不對該預付費用戶 熱線過程中的時長計費)，HAAA刪除"熱線狀態標記"； 步驟1819， HLD向HAAA上報第三計費開始消息，該第三計費開始消息不攜帶熱線 標識，消息上報已使用累計流量和包為0， HAAA記錄CDR，此時用戶後續的分組數據會話和 傳輸被正常路由。 本實施例通過應用本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統，能夠 在用戶在線時，及時向用戶提醒其餘額信息，減小用戶因為忘記充值而無法接入網絡消費 的機率，提高了用戶的體驗。 本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統，不僅可以應用在以上三 個實施例所述的業務中，還可以應用在其他業務中，例如對後付費用戶長期未繳費的提 醒；用戶登錄網絡失敗時，通過web頁面指出失敗原因並提供相應的解決措施(如客服電話 等)；運營商向用戶周期性地發送與用戶相關的服務信息等。 本發明實施例提供的熱線功能的實現方法、裝置和系統，能夠應用在固定網絡和 無線網絡中，如應用在無線網絡中的Wimax網絡或CDMA等網絡系統中，實現熱線功能。
本領域普通技術人員可以理解實現上述實施例方法中的全部或部分步驟是可以 通過程序來指令相關的硬體完成，所述的程序可以存儲於一計算機可讀存儲介質中，如 ROM/RAM、磁碟或光碟等。 以上所述，僅為本發明的具體實施方式
，但本發明的保護範圍並不局限於此，任何 熟悉本技術領域的技術人員在本發明揭露的技術範圍內，可輕易想到變化或替換，都應涵 蓋在本發明的保護範圍之內。因此，本發明的保護範圍應所述以權利要求的保護範圍為準。
1權利要求
一種熱線功能的實現方法，其特徵在於，包括獲取熱線應用網元發送的熱線功能啟動消息，所述熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息；根據所述熱線規則信息啟動熱線功能，並指示熱線設備根據所述熱線規則信息啟動熱線功能。
2. 根據權利要求1所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，所述熱線功能啟動消息 為熱線規則設置消息，該熱線規則設置消息攜帶的熱線規則信息包括以下一種以上的信 息熱線規則ID、熱線規則作用域、熱線規則觸發條件、用戶的身份標識、熱線規則類型、熱 線規則或熱線會話時長。
3. 根據權利要求2所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，所述根據所述熱線規則 信息啟動熱線功能包括獲取用戶信息；根據所述用戶信息判斷是否滿足熱線規則觸發條件； 當滿足熱線規則觸發條件時，啟動熱線功能。
4. 根據權利要求2所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，還包括 獲取熱線應用網元發送的熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線規則ID ; 刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。
5. 根據權利要求1所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，所述熱線功能啟動消息為熱線規則觸發消息，該熱線規則觸發消息攜帶的熱線規則信息包括以下一種以上的信息用戶的身份標識、熱線規則類型、熱線規則和熱線會話時長。
6. 根據權利要求1或2所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，還包括 獲取熱線應用網元發送的熱線規則解除消息； 根據所述熱線規則解除消息解除熱線服務。
7. 根據權利要求6所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，所述熱線規則解除消息 包括用戶的身份標識和熱線問題/條件解除結果；則所述根據所述熱線規則解除消息解除熱線服務具體為根據所述熱線規則解除消息中攜帶的熱線問題/條件解除結果解除熱線服務。
8. —種熱線功能的實現方法，其特徵在於，包括向認證、授權和計費網元發送熱線功能啟動消息，該熱線功能啟動消息攜帶熱線規則 信息，指示所述認證、授權和計費網元根據所述熱線規則信息啟動熱線功能； 接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述用戶提供熱線服務。
9. 根據權利要求8所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，所述根據所述熱線規則 信息為所述用戶提供熱線服務包括根據所述熱線規則信息，將所述用戶的數據流發送到能夠提供解除熱線狀態服務的網 絡設備上；接收所述網絡設備返回的服務結果。
10. 根據權利要求8所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，還包括根據熱線服務結果生成熱線規則解除消息，並向所述認證、授權和計費網元發送所述 熱線規則解除消息。
11. 根據權利要求8或10所述的熱線功能的實現方法，其特徵在於，當所述熱線功能啟 動消息為熱線規則設置消息時，還包括向所述認證、授權和計費網元發送熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線規則ID，指示刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。
12. —種認證、授權和計費網元，其特徵在於，包括熱線功能啟動消息獲取單元，用於獲取熱線應用網元發送的熱線功能啟動消息，所述 熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息；熱線功能啟動單元，用於根據所述熱線規則信息啟動熱線功能，並指示熱線設備根據 所述熱線規則信息啟動熱線功能。
13. 根據權利要求12所述的認證、授權和計費網元，其特徵在於，所述熱線功能啟動單 元包括用戶信息獲取單元，用於當所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置消息時，獲取用戶 信息；判斷單元，用於根據所述用戶信息判斷是否滿足所述熱線規則設置消息攜帶的熱線規 則觸發條件；啟動單元，用於當滿足熱線規則觸發條件時，啟動熱線功能。
14. 根據權利要求12所述的認證、授權和計費網元，其特徵在於，還包括 熱線規則刪除消息獲取單元，用於當所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置消息時，獲取熱線應用網元發送的熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線規則ID ; 刪除單元，用於刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。
15. 根據權利要求12所述的認證、授權和計費網元，其特徵在於，還包括 熱線規則解除消息獲取單元，用於獲取熱線應用網元發送的熱線規則解除消息； 熱線服務解除單元，用於根據所述熱線規則解除消息解除熱線服務。
16. —種熱線應用網元，其特徵在於，包括熱線功能啟動消息發送單元，用於向認證、授權和計費網元發送熱線功能啟動消息，該 熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息，指示所述認證、授權和計費網元根據所述熱線規則 信息啟動熱線功能；熱線服務提供單元，用於接收用戶的數據流，根據所述熱線規則信息為所述用戶提供 熱線服務。
17. 根據權利要求16所述的熱線應用網元，其特徵在於，所述熱線服務提供單元包括 轉發單元，用於根據所述熱線規則信息，將所述用戶的數據流發送到能夠提供解除熱線狀態服務的網絡設備上；服務結果接收單元，用於接收所述網絡設備返回的服務結果。
18. 根據權利要求16所述的熱線應用網元，其特徵在於，還包括熱線規則解除消息發送單元，用於根據所述熱線服務提供單元獲得的熱線服務結果， 生成熱線規則解除消息，並向所述認證、授權和計費網元發送所述熱線規則解除消息。
19. 根據權利要求16或18所述的熱線應用網元，其特徵在於，還包括熱線規則刪除消息發送單元，用於當所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置消息時， 向所述認證、授權和計費網元發送熱線規則刪除消息，該熱線規則刪除消息攜帶熱線規則 ID，指示刪除所述熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。
20. —種熱線功能的實現系統，其特徵在於，包括熱線應用網元，用於向認證、授權和計費網元發送攜帶熱線規則信息的熱線功能啟動 消息，接收熱線設備發送的用戶數據流，並根據所述熱線規則信息為所述用戶提供熱線服 務；所述認證、授權和計費網元，用於接收所述熱線應用網元發送的熱線功能啟動消息，根 據該熱線功能啟動消息攜帶的熱線規則信息啟動熱線功能，並指示所述熱線設備根據所述 熱線規則信息啟動熱線功能；所述熱線設備，用於根據所述認證、授權和計費網元的指示啟動熱線功能。
21. 根據權利要求20所述的熱線功能的實現系統，其特徵在於，還包括 至少一個網絡設備，用於提供解除熱線狀態的服務；所述熱線設備，具體用於根據所述認證、授權和計費網元的指示，將用戶的數據流重定 向到所述熱線應用網元；所述熱線應用網元，還用於接收所述用戶的數據流，將該數據流發送給所述網絡設備， 接收所述網絡設備返回的服務結果。
22. 根據權利要求20所述的熱線功能的實現系統，其特徵在於，所述熱線應用網元，還用於根據熱線服務結果生成熱線規則解除消息，並將所述熱線 規則解除消息發送給所述認證、授權和計費網元；所述認證、授權和計費網元，還用於接收所述熱線規則解除消息，根據該熱線規則解除 消息解除熱線服務。
23. 根據權利要求20或22所述的熱線功能的實現系統，其特徵在於， 所述熱線應用網元，還用於當所述熱線功能啟動消息為熱線規則設置消息時，向所述認證、授權和計費網元發送熱線規則刪除消息；所述認證、授權和計費網元，還用於接收所述熱線規則刪除消息，刪除所述熱線規則刪 除消息攜帶的熱線規則ID指示的熱線規則設置消息。
全文摘要
本發明實施例公開一種熱線功能的實現方法、裝置和系統，涉及通信領域。為解決現有技術無法提供熱線功能的實現方案的問題而發明。本發明提供的技術方案為一種熱線功能的實現方法，包括獲取熱線應用網元發送的熱線功能啟動消息，所述熱線功能啟動消息攜帶熱線規則信息；根據所述熱線規則信息啟動消息啟動熱線功能，並指示熱線設備根據所述熱線規則信息啟動熱線功能。本發明實施例提供的技術方案可以應用在固定網絡和無線網絡中。
文檔編號H04L29/08GK101730042SQ20081017151
公開日2010年6月9日 申請日期2008年10月17日 優先權日2008年10月17日
發明者張亞鋒, 糜雷 申請人:華為技術有限公司