快速高效貼心 戴爾工程師的速度與激情

2024-09-15 14:03:11

    泡泡網筆記本頻道4月11日 戴爾一直號稱能夠以全面貼心快速的服務為用戶解決一切後顧之憂，筆者雖然也是戴爾14R的老用戶，但是怎奈機器一直沒損壞過，沒有機會滿足一下我的好奇心。不過這次剛好趕上了同事高端的M18X遇到故障十分憂傷，走投無路的他隨即撥打了戴爾的服務諮詢電話4008849432、8008582293，電話另一頭是個甜美的聲音，同事突然覺得心情放鬆了許多，看來剩下要做的就是等待工程師的到來了。

戴爾 外星人M18X

戴爾 外星人M18X故障 無法開機

    戴爾工程師沒到2小時，就已經到達了出事地點，雖然已經是已經忙碌了一上午，但他進門的時候仍不忘帶著熱情洋溢的微笑，也算是真心做到了愛崗敬業，這年頭就缺乏這種幹一行愛一行的精神！看著這臺故障的M18X沒有踟躕和猶豫，在對機器做了一番檢查和詢問了用戶故障現象之後，工程師做出了初步的判斷，描述了故障產生可能的原因，接下來工，程師掏出了一背包的原裝外星人M18X配件，準備馬上為我們解決問題。一時間工程師儼然變成了多啦A夢，一會兒掏出顯卡一會兒掏出主板的，真不知道他包裡到底暗藏了怎樣的玄機。

工程師技術比較嫻熟

結構複雜的外星人M18X

    一看戴爾的工程師就是經過專業訓練的，對於機器的結構輕車熟路，機身上所有卡口的位置都了如指掌，螺絲的位置和順序也是記得妥妥噹噹。沒費多少工夫，我們就已經能夠看到機身主板了，工程師確定該機的故障部分是雙顯卡問題，於是戴爾工程師取出準備好的6970M顯卡對M18X進行了更換。

外星人M18X的6970獨立顯卡

    由於戴爾維修電腦所更換的硬體一律是全新配件，所以在使用品質上能夠得到更好的保證，我的同事也沒有猶豫，隨即讓工程師把全新的顯卡配件更換了上去。工程師則完全不慌忙的給我的同事看了顯卡的拆包過程確認是全新配件之後才著手更換，比起有些給用戶換二手甚至是維修件兒的商家可是強多了，咱大眾老百姓不就是要用個放心唄。

外星人M18X復活

    更換完了其中一塊獨立顯卡之後機器就能夠啟動了，在給機器打了官方的驅動之後，機器恢復如初，外星人霸氣的紅色背光又回來了。此時此刻同事分明激動的說不出話來，就差眼含熱淚給工程師大哥跪下了。工程師大哥忙活了好半天累的滿頭汗，還不忘微笑的連連說著：「我應該做的，我應該做的。」

    可以說此次的售後維修體驗是非常不錯的，工程師不但笑臉迎人，而且技術精湛，真不知道如果沒有戴爾專業工程師貼心的售後維修服務，同事的M18X到底應該怎麼辦，總體來說使用戴爾產品的確是更讓人放心的。

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