趁早買！春節各大電商如何發貨/配送
2025-01-17 21:17:25 1
近30年不遇的寒流，在2016年的1月份再次考驗了眾多電商網站的配送實力。當然結果大家心裡也有數，就是建設自有物流系統的電商網站，在應對突發事件時還算順利，依託第三方物流的電商網站就只能聽天由命了。眼看春節假期就要來臨，有在此期間購買商品的小夥伴就要提前了解下相關商品的配送詳情了！
說到春節期間的商品配送細則，其實可以總結為兩個字--延長。配送時間延長、退換貨周期延長、客服處理問題時間延長，以及一系列有關諮詢、配送、售後、維修等服務都要延長。因此各位親如果不想等待，那就儘量春節前一周內選購好著急要用、要送的商品吧。
淘寶網/天貓：發貨時間+交易超時時間調整 最好2月1日之前完成付款 【】
發貨時間規定：
1、2月1日-2月16日付款的訂單（特殊商品除外），賣家必須要在2月19日前發貨。
2、2月1日-2月16日在淘寶海外、全球購付款訂單，賣家必須在2月22日前發貨。
3、大件商品從1月15日-2月22日付款訂單暫停發貨，賣家必須在2月29日前發貨。
確認收貨超時：
1、2月1日-2月16日發貨的普通快遞、訂單，消費者確認收貨超時調整至20天，平郵不變。
2、2月1日-2月16日發貨的淘寶海外交易/全球購訂單，消費者確認收貨超時調整至40天。
以上是淘寶網有關春節假期的發貨/交易超時時間的調整詳情，整體來看如果是2月1日之後付款的商品，賣家很可能最快2月19日才發貨，因此在這裡建議大家還是提前下單的好。而確認收貨時間也調整為20天，算是給買家/賣家雙方一個合理交代。天貓商城的相關春節期間發貨/交易問題處理調整與上述淘寶網的情形差不多，感興趣的朋友可以點擊查看【】
京東商城：春節配送不打烊，但意外情況另說！【】
今年京東商城針對春節期間商品配送實行不打烊的承諾，但如果突發自然災害等不可抗力的情況時，具體配送細節會另行公告消費者。
雖然京東對外號稱春節期間配送不打烊，但也就是承諾有人在送貨，並沒有提及配送的周期是否要延長。諮詢了京東機器人有關「春節期間配送」的問題後，得到的回答的京東自營商品配送周期是1-7天，也就是說我們平日裡像北京這種一線城市2天內自營商品送到的情形，屬於超水平發揮。因此親們春節期間的收貨心裡預期要延長一些，不然打客服電話投訴得到的結果就是1-7天。
國美在線：發生意外情況配送周期有公告，家電相關服務項目春節休息 【】
首先來看，國美在線於上周五發布的有關受降雪天氣影響的配送延遲公告。大體上延遲就是1-2天，對於一般消費者而言還是可以接受的。
與廣大消費者關係更緊密的應該就是國美在線的家電回收、家電維修、電視安裝項目的時間調整，原則上上述內容春節期間都是休息的，詳情請看下表。
我們體驗過國美在線的家電回收項目，裡面包含的回收品類不止傳統家電產品，一些熱門的數碼產品國美在線也是回收的。只不過預估價格都不是很高，但一旦價格談妥後國美在線會實行上門取件的服務，很適合不想賣給傳統廢品收購人員以及懶得通過網絡渠道等候買家諮詢、砍價的朋友。【】
有關國美在線的「家電維修」、「電視安裝」春節期間休假時間如上圖所示，相信如果親們的家電出現了問題還是直接找廠商吧。
蘇寧易購：一切正常，如遇突發問題請看公告。【】
首先，我們並沒有在蘇寧易購的首頁查找到有關春節期間配送服務的公告，因此想諮詢下蘇寧的人工在線客服，怎奈等待了2小時之久，還是沒得到人工客服的回答，於是我們又轉投自助客服。
經過智能問題篩選後，我們詢問的問題由「春節期間如何配送」變成了「節假日正常送貨嗎？」得到的答案很官方就是--「蘇寧物流的商品節假日期間都是正常配送的，第三方快遞可能會有影響，可關注商品頁面公告或諮詢商家客服確認。」
全文總結：
綜合來看，知名幾大電商網站有關春節期間的自營商品配送還是參考「正常」的原則，只不過這個正常的範疇各自似乎不一樣，京東商城標註有1-7天能配送到，如果遇到特殊情況也是要等具體公告。所以我們在這裡還是建議大家儘早把年貨採購起來，特別是春節期間著急用、著急送的商品，不然就會影響到春節的好心情了吧。■
