一種顧客自助式餐廳服務系統的製作方法

2023-05-05 07:57:56 2

專利名稱：一種顧客自助式餐廳服務系統的製作方法
技術領域：
本實用新型涉及餐廳內的計算機網絡服務系統，特別是一種顧客自助式餐廳服務 系統。
背景技術：
隨著人民生活水平的提高和生活節奏的加快，人們越來越多地選擇在餐廳內進行 就餐和進行一些商務會見活動。目前，對於餐廳優劣的評價標準已經不僅僅在於菜餚口味 的好壞，餐廳的服務質量也成為一個重要的評價標準。當然，餐廳服務質量的好壞其實並沒 有一個嚴格的標準，但是若餐廳能讓顧客感覺到賓至如歸，也是一種成功。從顧客方面來看，良好的餐廳服務至少包括以下幾點(1)輕鬆了解餐廳的特色， 尤其是菜餚的特色，(2)自助化點菜、下單，(3) 了解已點菜餚的烹調情況，(4)自助化結帳， (5)儘量減少就餐等待時間(最好在等待時間中安排一些節目)。從餐廳來說，除了滿足顧客的上述要求外，還希望(1)合理安排顧客就餐的秩序， (2)儘量減少服務人員的數量，(3)得到顧客對菜餚和服務的評價以利於進一步改進服務。為了達到上述要求，一些餐廳已經引入了一些餐廳網絡服務系統，這些系統通常 包括一些手持機和餐廳主機，服務人員通過手持機為顧客點菜並通過與手持機網絡連接的 餐廳主機接收點菜信息並向廚房下單，在顧客就餐完畢後，在通過餐廳主機結算就餐帳目。 這種系統雖然可以起到一定的作用，但是離顧客理想中的自助式餐廳服務還相去甚遠，而 且從餐廳的角度來看，由於手持機主要由服務員操作，因此並沒有減少服務人員的數量，也 沒有能有效獲得顧客對就餐情況的反饋，失去了一些改進服務質量的機會。

實用新型內容本實用新型的目的在於提供一種顧客自助式餐廳服務系統，主要解決現有餐廳服 務計算機網絡系統無法實現顧客自助式服務的技術問題，它不但有助於顧客享受更好的餐 廳服務，也有助於餐廳維持良好的就餐持續、提高服務質量並降低經營成本。為實現上述目的，本實用新型是這樣實現的。一種顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於它包括設置在各餐桌上的手持終端， 所述的各手持終端通過網絡連接餐廳主機，所述的餐廳主機進一步連接設置在廚房內的廚 房終端。所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的餐廳主機進一步連接發票 印表機。所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的手持終端是包含嵌入式低 功耗SAMSUNG/533MHZ核心晶片的的觸摸智能掌上PDA。所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的餐廳主機是PC機。所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的廚房終端是平板觸摸電腦。所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的各手持終端與餐廳主機通過GPRS網絡或Wifi網絡連接。本實用新型的優點在於。(1)本實用新型系統採用的手持終端可以實現顧客的自助式點餐、了解就餐的進 程(菜餚的烹製情況)和結帳，並且可以使顧客在等餐期間進行一些自助娛樂活動，並對菜 餚和服務進行評價。(2)本實用新型系統採用的餐廳主機可以將顧客的點餐信息傳送到廚房終端，並 在顧客就餐完畢後進行結帳操作。(3)本實用新型系統採用的廚房終端可以很快了解到顧客的點餐情況，併合理安 排烹製菜餚的操作，還可以及時獲得顧客對菜餚和服務的評價情況，以便及時進行調整。

圖1是本實用新型系統的結構示意圖。
具體實施方式
請參閱圖1，本實用新型公開了一種顧客自助式餐廳服務系統。如圖所示它包括 設置在各餐桌上的手持終端11，所述的各手持終端11通過網絡連接餐廳主機12，所述的餐 廳主機12進一步連接設置在廚房內的廚房終端13。所述的餐廳主機12進一步連接發票打 印機。所述的各手持終端11與餐廳主機12通過GPRS網絡或Wifi網絡連接，甚至可以是 有線網絡連接。所述的手持終端11是包含嵌入式低功耗SAMSUNG/533MHZ核心晶片的的觸摸智能 掌上PDA。該手持終端11內置256M存儲器，64M/128M的內存，同時支持32G的海量SD卡； 4路USB擴展，接口更豐富；採用7INCH高亮度的TFT液晶顯示屏，解析度800*480，顯示清 晰、柔和；四線電阻式觸控螢幕，解析度10M*1024，使您在使用更方便快捷；內置130W攝像 頭，令你的視頻更清晰，流暢；獨特的重力感應器，屏幕任你翻轉，3D遊戲更真實；採用先進 的電源管理，電池在使用上性能更優越，壽命更長久；內置WIFI，只要有無線的地方，您都 能盡情暢享INTERNET ；提供有線寬帶上網和GPRS上網方式，在世界各地您都能在INTERNET 上暢享；強大的UI設計功能，聽歌，看電影，上網，電子書，遊戲，炒股應有盡有；超低的功耗 僅5W，使用時間4-6小時，待機10天。所述的餐廳主機12是PC機，所述的廚房終端13是平板觸摸電腦。本實用新型系統主要具有如下使用功能。1、顧客可以通過各餐桌上的手持終端11 了解餐廳的特色菜餚和服務，並進行自 助式點餐，點餐的信息和點餐的當前狀況(未確認、已確認、下料、出鍋、食用)可以通過網絡 傳送到餐廳主機12 ；手持終端11也可以將顧客的結帳信息傳送到餐廳主機12 ；手持終端 12可以在等餐期間進行各種娛樂活動(如遊戲、上網)；手持終端12可以在就餐完畢後對 就餐和服務情況進行評價(評分)。2、餐廳主機12可以將顧客的點餐信息進行數據處理和保存，並將點菜信息進一 步傳送到廚房終端13 ；餐廳主機12還可以在顧客要求結帳時進行結帳處理，並通過發票打 印機列印發票；餐廳主機12可以根據點餐的信息分析各餐桌的就餐進展情況，以便調配服 務資源；餐廳主機12可以周期性的根據餐廳的菜餚變化修改手持終端11上顯示的菜餚和服務信息。3、廚房終端13可以獲得餐廳主機12發送來的點餐信息後進行菜餚烹製，並及時 將菜餚的烹製情況反饋到餐廳主機12。廚房終端13還可以及時獲得手持終端11通過餐廳 主機12轉發的菜餚評價信息和顧客催菜信息，有助於後續改進。綜上所述僅為本實用新型的較佳實施例而已，並非用來限定本實用新型的實施範 圍。即凡依本實用新型申請專利範圍的內容所作的等效變化與修飾，都應為本實用新型的 技術範疇。
權利要求1.一種顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於它包括設置在各餐桌上的手持終端(11)，所述的各手持終端(11)通過網絡連接餐廳主機(12)，所述的餐廳主機(12)進一步連 接設置在廚房內的廚房終端(13 )。
2.根據權利要求1所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的餐廳主機(12)進一步連接發票印表機。
3.根據權利要求1或2所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的手持終 端(11)是包含嵌入式低功耗SAMSUNG/533MHZ核心晶片的的觸摸智能掌上PDA。
4.根據權利要求1或2所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的餐廳主 機(12)是PC機。
5.根據權利要求1或2所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的廚房終 端(13)是平板觸摸電腦。
6.根據權利要求1或2所述的顧客自助式餐廳服務系統，其特徵在於所述的各手持 終端(11)與餐廳主機(12)通過GPRS網絡或Wifi網絡連接。
專利摘要本實用新型涉及餐廳內的計算機網絡服務系統，特別是一種顧客自助式餐廳服務系統。它包括設置在各餐桌上的手持終端，所述的各手持終端通過網絡連接餐廳主機，所述的餐廳主機進一步連接設置在廚房內的廚房終端。它主要解決現有餐廳服務計算機網絡系統無法實現顧客自助式服務的技術問題，它不但有助於顧客享受更好的餐廳服務，也有助於餐廳維持良好的就餐持續、提高服務質量並降低經營成本。
文檔編號G06F19/00GK201892948SQ20102060107
公開日2011年7月6日 申請日期2010年11月11日 優先權日2010年11月11日
發明者胡浙東 申請人:胡浙東