央視推薦APP產品 詳解手機搶票秘訣
2023-09-11 21:27:25 2
搶票對國內的大多數人來說，都是每年都會有幾次陣痛。伴隨著五一小長假火車票的即將發售，搶票陣痛再次來臨。相比春運的分秒必爭，五一出遊，人們更願意通過隨身攜帶的手機隨時隨地購票，同時也希望能有PC搶票一樣的高成功率。
日前在極客公園「走進搜狗」的活動中，搜狗產品經理林衛國分享了在2014年春運搶票大戰中，被央視推薦的手機搶票神器-搜狗手機瀏覽器搶票成功率高的秘密。
林衛國談到，搶票本身是一件複雜的事情，但我們要將複雜的事情變得簡單。手機和PC之間搶票的原理並不同，PC上搶票整個界面的元素非常多，但對於一個小白用戶的話，我相信他看到會有一點暈，甚至不知道如何操作。而手機屏幕要比PC要小的多，想操作完成搶票這件事就更為複雜。而我們只專注在一件事情 「搶」，把搶票這件事情做非常的聚焦。不做查詢，包括後續的支付，40多分鐘的支付時間是足夠用戶去把這個票給買到手，而我們做的只要用戶填上信息就一鍵可以搶票，如此才能提高用戶的搶票成功率。
的確，搶票不同於買票，「搶」的過程中一切幹擾視線需要思考的內容都是降低成功率的障礙物。林衛國總結，第一在搶票流程上用戶喜歡「下一步」這樣的操作，就是因為它的簡單，不需要學習的成本。比如在搶票選座時我們的設置就是問答題而非邏輯思考題，我們會讓用戶去選好優先的座位，硬臥、軟臥等信息，再去搶票，而非通過二維的選擇方法，就是讓用戶去思考想好要哪種車的，哪種類型，然後按照一二三的優先邏輯再去搶票。
第二，用戶在搶票時更不需要太多擾亂視線的button，在搶票過程中界面的簡約程度直接影響用戶的使用，用戶喜歡簡單粗暴，直接有效的辦法，而你如果要加一些花裡胡哨的功能反而會亂花漸欲迷人眼。
最後林衛國表示，做手機搶票功能要思考，更需要為了成功率，而丟掉一些明顯有用戶需求在裡面的功能時的「捨得」勇氣，搶票過程中一毫秒都可能會導致用戶錯失一張寶貴的車票，任何影響成功率的設置都是非必要的。
