基於移動裝置來了解客流量及其行為的方法與管理系統的製作方法

2023-08-08 03:53:31 1

專利名稱：基於移動裝置來了解客流量及其行為的方法與管理系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及一種客流統計分析系統，基於移動裝置了解客流量及其行為，尤其能進行深層次的數據分析包括但不限於客流移動路徑(動線)、逗留時間、密度分布、客人流向、每個區域的訪客量及爬樓梯率等。
背景技術：
整個世界的零售行業都在變化，變化時需要很多創新，我們需要更好的去了解消費者在店的行為，把真實世界的行為轉換成可量度的數據，幫助開發商找出商機，創造完美客戶體驗，提升空間新價值。通過客流數據的分析，讓商場管理層在市場營銷、租賃、租戶組合和商場管理方面，作出更佳的決策，締造令人滿意的業績。通過量化旅客的在交通樞紐的動線，比如飛機場或火車站，找出服務的瓶頸，和挖掘商業發展的機會。通過量化安保的排隊長度可以幫助我們顧客服務及提供市場營銷的機會給管理者。通過及時了解公共場所，人流量的變化，避免可能發生的安全問題等等。 目前所採用的客流統計主要有一下幾種第一代人工統計，第二代紅外線，第三代視頻統計技術等。這些統計都有以下問題第一代人工統計最專統的客流統計方式，通過工作人員手持計數器在門口統計客流，在通過人工把原始數據輸入到excel或其他相關的軟體人工生成所需報表。因為人的專注力是有限的，只能做短時間的抽樣調查。在勞動力成本上漲的年代，人工相對機器成本會比較高，而且容易有人為的錯誤。第二代紅外線技術當客流走過檢測區時，安裝在大門口兩端的無形光束就會被打斷，系統就認可是一個人經過，只適合客流量少的環境，無法準確計算並排走下的客流。第三代視頻統計技術通過攝像機垂直安放在主要的出入口、扶手電梯和大型租戶的出入口，只能數鏡頭覆蓋的範圍，沒法了解進店後顧客的動線及逗留時間。視頻技術會受到燈光的影響及無法計算室外環境的客流。

發明內容
本發明針對上述現有客流統計(如200810043936. 7)分析技術所存在不足，而提供一種通過射頻接收技術採集客人攜帶的移動裝置的信號作推算客流量統計和行為分析方法，是為第四代移動裝置統計技術，該系統基於網絡，可以實時或延時，在線或下線方式，顯不各種報表；本發明的報表包括但不限於以下分析(I)客流動線及趨勢分析(2)客流逗留時間分析(3)每個區域的訪客量及爬樓梯率(4)訪客訪問商場的頻率(5)店鋪和店鋪之間的相關性
(6)建築物的客流分布(7)客流的來自的國家或省市的分析(8)訪客的類別(顧客vs員工)(9)接觸到廣告的客戶數量動線和區域訪客報表用平面或立體動線圖像表示；報表提供詳細的時間框架包括但不限於日報、周報、月報、年報和自定報表。為了達到以上目的，本發明採用如下方案客流分析系統，該系統由一個或多個射頻接收器陣列、數位訊號調解機制、數據 中心伺服器組成；所述的射頻接收器，接收合法的通訊協議(包括但不限於GSM，WCDMA,CDMA2000, TDS-CDMA, LTE, Wifi, WiMax, Bluetooth, Zigbee 等)內公用控制訊道內的移動裝，解調出控制訊道內作通訊用的唯一的識別碼，另同時採集來源信號的強弱、向性或到達接收器陣列天線的時間，通過數學算法，推算出客流變化，客人行為(包括但不限於動線，逗留時間，密度)等舊式系統無法提供的數據；數據將存於資料庫，按需要生成報表。


圖I是上述統計系統用於採集特定範圍的結構圖；1-1是接入點，包括但不限於手機基站，Wifi接入點，藍牙接入點等等；1-2是移動裝置，包括但不限於手機，手提電腦，平板電腦等；1-3是接入點與移動裝置的無線連線，無線通訊有公用控制信道，有各裝置的標記包括但不限於TMSI，IMSI, IMEI或MAC地址等；1-4是信號採集器陣列，移動裝置的信號會擴散至一個或多個信號採集器；該採集器含有一個或多個天線直接或簡接連接下降頻線路，模擬-數字轉換器及解調用包括但不限於集成電路(IC)、嵌入式系統或FPGA線路、軟體程序等；1-5信號採集器用有線或無線網絡或光纖網絡連接控制機組或數據中心伺服器(1-6)按需要輸出報表或連上其他數據分析系統接口 ；
具體實施例方式如圖I所示，移動裝置跟基站或進行接入點或其他移動裝置無線通訊時，電波信號會擴散至一個或多個信號採集器；如圖2所示，給出了一種實現本發明所述客流統計方法的系統組成結構圖，其由信號採集器、控制機組件、資料庫、報表輸出組成，信號採集器與控制機組件用網絡連接；控制機組件可以是數據中心或小型伺服器或主控機或嵌入式系統，用於協調信號採集器以及處理採集器上傳的信號資料移動裝置識別碼和脈衝的一個或多個物理量綱(包括但不限於信號強弱、來源方向、同一脈衝到達採集器時間)，計算出報表所需要數據。數據中心可以是雲端的伺服器由服務供應商提供或總部的伺服器或本地伺服器。前端的信號採集器，包括但不限於一個或多個天線、下降頻線路、放大線路(如需要)、低噪音放大線路(如需要)、模擬-數字轉換器及集成電路(IC)或嵌入式系統或FPGA線路、軟體程序、數據輸出接口。採用收集的移動裝置識別碼和脈衝的一個或多個物理量綱和脈衝記錄時間，可以用重覆出現的移動裝置的位置，併合出動線，逗留時間和分布報表，店與店之間的相關性等報表。
權利要求
1.ー種基於移動裝置了解客流量及其行為的方法與管理系統，其特徵包括以下步驟 (1)針對要了解的場所或範圍(包括但不限於室內或室外，水裡，地底等環境)，安裝一個或多個採集器，在系統操作時間全時按國家合法指定頻譜範圍，使用無線通訊協議(包括但不限於 GSM，WCDMA, CDMA2000, TDS-CDMA, LTE, Wifi，WiMax, Bluetooth, Zigbee 等)，聆聽基站(如有)或接入點(如有)或移動裝置(如適用)與移動裝置(包括但不限於手機，手提電腦，平板電腦等)之間的公用控制信道的下行(如需要)、上行或廣播信號；而公用控制信道用於協調無線網絡交通等非業務範圍，且控制信號只用於統計用途； (2)跟據採集器接收的源信號，按該合法頻段的通訊議協進行一般數字通訊解調處理，如下降頻，解調等，得出控制信道內移動裝置的識別碼(包括但不限於TMSI，IMSI, IMEI或MAC地址等)，以及記錄該脈衝的ー個或多個物理量綱(包括但不限 於信號強弱、來源方向、同一脈衝到達採集器時間)用作信號來源定位用； (3)以上(2)所得的資料，會直接或簡接發送至數據中心或小型伺服器或主控機或嵌入式系統(按實際情況採用)以分析軟體進行運算及分析，得出當前其他國內同類型系統不能得出的資料包括但不限於位置、逗留時間、動線等； (4)按照不同的需求，生成在線或下線實時或非實時性報表。
2.根據權利要求I所述的信號採集器，其特徵包括但不限於ー個或多個天線、下降頻線路、放大線路(如需要)、低噪音放大線路(如需要)、模擬-數字轉換器及集成電路(IC)或嵌入式系統或FPGA線路、軟體程序、數據輸出接ロ。
3.根據權利要求2的數據輸出接ロ，其特徵包括但不限於乙太網ロ、無線網卡、光纖網ロ等連接數據中心或小型伺服器或主控機或嵌入式系統。
4.根據權利要求I的數據中心或小型伺服器或主控機或嵌入式系統，其特徵包括處理從信號採集器發送回來的資料的算法程序或硬體線路，擁有儲存資料的機制或資料庫或再發送機制。
5.根據權利要求1-(3)的分析軟體，其特徵包括計算算法，可以在數據中心或小型伺服器或主控機或嵌入式系統上實現。
6.根據權利要求5的算法，其特徵包括通過1-(2)中所述的物理量綱和移動裝置的識別碼，推算出客流變化，客流行為等舊式系統無法提供的數據報表，包括但不限幹客流動線及趨勢分析、客流逗留時間分析、每個區域的訪客量及爬樓梯率、訪客訪問商場的頻率、店鋪和店鋪之間的相關性、建築物的客流分布、客流的來自的國家或省市的分析、訪客的類別(顧客vs員エ)、接觸到廣告的客戶數量。
7.根據權利要求6中的報表，其特徵包括使用在I-(2)中所收集的移動裝置的識別碼與收集時間，推算計算如逗留時間，不同時段客流等分析；報表提供詳細的分析表包括但不限於日報、周報、月報、年報和自定報表等。
8.根據權利要求6中的報表的客人行為(包括但不限於動線，密度)，其特徵包括在線上或線下，使用數字如CSV檔案或平面圖或立體圖，或動態平面圖，或動態立體圖表達。
9.根據權利要求7或8中的報表，其特徵包括但不限於瀏覽器，應用程式，電子檔案(包括但不限於Word, Excel, PDF等文檔)，或平板電腦的應用程式。
10.根據權利要求6中得出的數據表達方式，其特徵包括權利要求9中的線上或線下方式外，亦包括與其他公司或系統數據接ロ包括但不限於XML，SOAP, CSV, FTP, HTTP, HTTPS,Socket Layer 等。
全文摘要
本發明屬於第四代客流統計技術領域，涉及一種基於移動裝置信號以了解客流量及行為；包括射頻信息採集器陣列、信號處理解調模塊，報表軟體；採集器接收移動裝置的信號，使用移動裝置公用控制信號的標記，用作定位和統計用途，資料儲存後有軟體製作報表，尤其能進行深層次的數據分析包括客流移動路徑、逗留時間、密度分布、客人流向等。通過客流數據的分析，讓商場管理層在市場營銷、租賃、租戶組合和商場管理方面，作出更佳的決策，改善顧客體驗，締造令人滿意的業績。另系統可用於量化旅客的在交通樞紐的動線，找出服務的瓶頸，和挖掘商業發展的機會。
文檔編號G06Q30/02GK102737336SQ201210106719
公開日2012年10月17日 申請日期2012年4月12日 優先權日2012年4月12日
發明者吳心怡, 林華龍 申請人:吳心怡, 林華龍