宣揚時尚與個性：訪戴爾臺灣設計中心
2023-08-08 13:44:25
泡泡網筆記本電腦頻道6月16日 從臺北回來已經好幾天了，但是總覺得要將戴爾臺北設計中心用文字介紹出來其實是一件很困難的事情，因為筆記本是看得見摸得著的，而與之相關聯的「設計」、「時尚」、「個性」卻是很抽象的概念。但是無論如何，我必須將我所看到的聽到的和了解到的與大家分享，哪怕我的文字並不夠精美。
● 大隱隱於市
下了計程車，我抬頭打量了一番眼前這幢大樓，能看見的招牌只有「國泰世華銀行」，我甚至懷疑走錯了地方，只好打電話約戴爾的美女Jane下來接我。
根據之前的了解，戴爾臺灣設計中心在佔據了這幢21層的大樓中的7層，擁有11個實驗室和500多名員工。如此龐大規模的團隊，卻就這樣低調地呆在這座建築物中，多多少少讓我有些意外，也在下意識中想起了「小隱隱於山，大隱隱於市」的說法。
在這裡，我們迎來了與戴爾的幾位採訪對象愉快的交流：
李昆鴻（Peter），臺北產品事業群工業設計資深經理，和我所見過的許多身上散發著藝術氣息的打扮另類的設計師不同，Peter給人一種非常誠實、可靠的「好男人」感覺；資深產品行銷經理朱家昌（Ben）和產品經理管理協理林偉安則是當下正紅的戴爾Mini 10上網本的設計者，對於上網本將來會何去何從，也有一番獨到的體會。
此外還要特別感謝的是戴爾臺北產品事業群總經理資深執行秘書賴玉齡（就是前面提到的Jane）和研發中心執行秘書黃佳珍（Jenny）兩位小姐，在她們的幫助下整個採訪過程進展得非常順利。
● 個性的變遷
顧名思義，個性就是一個人與眾不同之處。
要想在衣著打扮上做到與眾不同很容易，我們在大街上也很難看見兩個幾乎完全一樣的人，但是對於筆記本這種已經面臨很嚴重同質化的產品而言，要想做到真正意義上的個性絕非易事。
非常主流的工業設計師Peter
Peter告訴筆者，戴爾目前在個性化主要從顏色、材質及更多樣化的定製化圖案等方面進行，分別滿足不同的市場和人群。顏色方面，戴爾早年的筆記本色調以「黑白灰」為主，哪怕是加裝飾條也離不開這幾種顏色，耐看有餘但時尚不足。直到2007年6月29日，戴爾一舉發布8種顏色的Inspiron系列筆記本，終於結束了這段歷史。
戴爾顯然並不滿足於做「彩本」，而是順勢推出了全新的「Picasso」（彩繪）工藝產品。與當下流行的IMR（膜內漾印）工藝不同，Picasso可以獲得更為鮮豔的顏色，而且顏色的使用也可以更多樣化，這是目前的IMR工藝也做不到的。
戴爾於5月初發布、即將登陸國內市場的Design Studio可以看作是戴爾個性化歷史的新裡程碑。藉由這個全新的系列，戴爾努力為筆記本賦予更多的藝術氣息，他們與美國、歐洲、泰國等地的彩繪大師合作，推出了超過110種彩繪圖案的筆記本外殼，而其中由Mike Ming和Derek Welch所設計的8款產品將於近日在國內推出。
後面兩款為彩繪大師MIKE Ming設計的彩繪圖案，分別叫碧藻、滔天
戴爾美國官方網站展示有112款圖案
從彩殼到彩繪的變遷
戴爾並非第一家推出類似個性化圖案的廠商，但它卻是第一家如此大規模推廣彩繪外殼者，量變的最終結果必然是質變。同時，有了彩繪，更進一步的定製似乎已經呼之欲出了，那就是真正由用戶「創造」而不是讓用戶來「選擇」，但是這畢竟需要一個過程，至於會花費多長時間，就不是哪一兩個人可以回答的問題了。
當筆者問及「是否會考慮與國內藝術家合作」時，Peter的答覆是「目前沒有，但將來很有可能會有。」——這是整個採訪過程中，唯一一個打破戴爾「不談未發布產品」慣例的答案。
● 設計的平衡與代價
幾乎和每一位設計師溝通時，我都會問他兩個問題，一是如何把握工業設計與成本之間的平衡，二是用戶需要為優秀的、個性的設計增加多少開支？這並不是偷懶，而我們的確看到了，有很多設計精良的產品，因為高昂的造價而不能批量生產，只能拿去評獎；還有許多足夠個性的產品，因為高高在上的價格變成了陽春白雪。
對於這個問題，Peter並沒有正面回答，而是用了幾個英文單詞來分別表述：「對於用戶來講，最新的科技是Need for basic fulfilling（基本願望得到滿足的需求）、設計是Want for product and brand value（產品和品牌價值的需要），而真正決定是否購買的是成本和價格。每位用戶對成本的接受程度不一樣，所以可以看見的是，我們想像每一位用戶都有『個性化』的需求，那麼對於預算有限的用戶，我們有彩機；對於預算多一些的，我們有Picasso；如果不是那麼在乎預算的話，那還有更多的另類材質（比如皮革）可以提供。也就是說，這個平衡的問題可以通過多樣化的產品來獲得。」
Peter還舉了一個例子，「個性還要考慮國家和地區用戶習慣的不同，比如說顏色，白色在日本非常受歡迎，但是在俄羅斯就會被認為不吉利，這都是在設計時需要考慮到的問題。」
第二個問題的答案相對就簡單許多了，「個性化產品本身就是有價值的，所以肯定需要有時是需要用戶來買單，不過前提是制定一個用戶可以接受的價格」，Peter說。
● 上網本「進化論」
談及上網本，Ben和偉安的談興明顯變濃了很多，而我們的話題也避開Mini 10，直奔「上網本未來會發生什麼樣的演變」而去。
戴爾Mini 10上網本設計師Ben和偉安
也許是出於金牛座的偏執，我個人對上網本並不是十分看好，最根本的一個原因就是它不能即開即用，以至於在有什麼好的選題或者想在blog上記錄些什麼的時候，等從包裡拿出它、按下開機鍵等到Windows啟動時，那些idea已經灰飛煙滅了。
對於我的問題，兩位設計師的看法基本一致：「對於筆記本來說，『大』和『小』的平衡是永恆的追求，人們既希望屏幕和鍵盤能夠更大些，又希望機器的體積更小些，如果只要照顧其中一端的話，那麼智慧型手機和傳統的筆記本更適合一些，但是要想二者兼得，上網本還是有很大潛力的，這本身需要一個『進化』的過程。上網本從誕生到現在不過一年多的時間，但是你可以看到，如今的上網本和最初的產品相比，已經有了非常大的變化，無論是外觀還是易用性都已經非常優秀了。」
隨後他又補充到，「更關鍵的一點在於，合適的產品要出現在合適的時間。比如索尼的Clie，即使現在來看它的設計和功能都是很不錯的，但是它出現得不合時宜，當時的人們沒有這樣的需求，所以最終只能提前結束。表面上看這是向市場的妥協，但從本質上來講這正說明設計要基於生活，而不能獨立存在。」
關註上網本的朋友也許會發現，這種思路在從Mini 9到Mini 10的變化中得到了非常充分的體現，Mini 10在琳琅滿目的上網本中並不另類，但是在使用的舒適性卻是有口皆碑的。而讓Ben和偉安引以為豪的是，他們設計的Mini 10因為表現優秀，在中國移動首次向A類合作夥伴提供的10萬張3G SIM卡中，戴爾分得了最多的，而分配的依據則是此前進行的測試結果。
對於一些在上網本上初露端倪的變化，比如ARM架構＋LINUX系統、Instant On用戶界面等，Ben的答案則是經典的戴爾風格，「我們會有很多創新的產品出來，但是我現在不能講」。
● 臺灣設計中心(TDC)的故事
2001年，臺灣設計中心成立，主要負責消費型筆記本及商務電腦的設計研發；
2004年, 臺灣設計中心研發的第一臺伺服器量產；
2007年，戴爾臺灣設計中心成立數據中心，由此實現「創意、設計、研發、質量控制、市場、服務支持」全線功能。此時辦公室增加到7層樓，實驗室有11個，而團隊人數更是上升到了500餘人。
如今，戴爾所有消費類筆記本（包括Inspiron系列、Studio系列和Mini系列上網本）和幾乎所有商務機型（包括Vostro全線產品及部分Latitude系列機型）均出自臺灣設計中心之心。
此外值得一提的是，戴爾於2008年4月在臺灣設計中心設立了「臺北感知造型所」(Experience Design Group)，成為戴爾全球僅有的三個工業設計中心之一（另外兩個分別位於美國和新加坡），目前共有約20名來自全球各地的資深設計師在此工作，他們都擁有10年以上的設計經驗，同時也保證了他們所設計的產品能夠拋開地域限制，真正具有國際性全球性的想法。
2008年，戴爾共獲得包括iF在內的48個全球設計大獎。
