用於向用戶提供意見查詢的方法和系統的製作方法

2023-06-12 07:42:46

用於向用戶提供意見查詢的方法和系統的製作方法
【專利摘要】一種用於向用戶顯示意見查詢的系統和機器實施的方法，所述方法包括從用戶接收對在線內容的請求，使用一個或多個計算設備確定與該請求相關聯的一個或多個詞語，使用一個或多個計算設備基於該一個或多個詞語從耦合至一個或多個處理器的資料庫選擇意見查詢，其中意見查詢包括問題以及針對該問題的一個或多個可能響應，提供該意見查詢以便連同對應於該請求的在線內容一起向用戶顯示，從用戶接收對一個或多個可能響應中的一個的選擇的指示，並且使用一個或多個計算設備提供該選擇的指示以便關聯於該意見查詢進行存儲和分析。
【專利說明】用於向用戶提供意見查詢的方法和系統
【背景技術】
[0001]主題公開總體上涉及向電子設備的用戶呈現意見查詢，具體地涉及以定向的方式向用戶創建和呈現意見查詢。
[0002]定向廣告可以在用戶與在線內容進行交互時被呈現給用戶。例如，當用戶希望在網際網路上搜索內容時，用戶輸入包括一個或多個搜索詞語(search terms)的搜索查詢。除了使用搜索詞語為用戶提供搜索結果之外，系統可以進一步使用搜索詞語作為用於向用戶提供定向廣告的關鍵詞，並且因此生成收益。
[0003]然而，定向廣告可能限於與對應於搜索詞語的關鍵詞相關聯的產品和服務。因此，在搜索查詢不與實際產品或服務相關時，向用戶提供定向廣告的機會可能變得非常有限。此外，雖然廣告允許對現有產品和服務進行營銷，但是廣告並非必然以定向的方式提供而用於獲得用戶有關總體概念或未來產品的意見。
[0004]因此，可能期望一種用於以定向的方式創建並呈現與大量主題相關的意見查詢的方法。

【發明內容】

[0005]所公開的主題涉及一種用於在一個或多個計算設備上執行的用於向用戶顯示意見查詢的方法，該方法包括從用戶接收對於在線內容的請求。該方法進一步包括使用一個或多個計算設備確定與該請求相關聯的一個或多個詞語。該方法進一步包括使用一個或多個計算設備基於該一個或多個詞語從耦合至一個或多個處理器的資料庫選擇意見查詢，其中該意見查詢包括問題以及針對該問題的一個或多個可能響應。該方法進一步包括提供該意見查詢以便連同對應於該請求的在線內容一起向用戶進行顯示。該方法進一步包括從用戶接收對一個或多個可能響應中的一個的選擇的指示，並且使用一個或多個計算設備提供該選擇的指示以便關聯於該意見查詢進行存儲和分析。
[0006]所公開的主題還涉及一種用於向用戶顯示意見查詢的系統，該系統包括一個或多個處理器以及包括存儲於其中的指令的機器可讀介質，該指令在被處理器執行時使得該處理器執行操作，該操作包括從用戶接收用於觀看在線內容的請求的指示。該操作進一步包括響應於接收到該指示而識別與該請求相關聯的一個或多個詞語。該操作進一步包括基於所識別的一個或多個詞語選擇一個或多個現有意見查詢中的意見查詢，其中該意見查詢包括問題以及針對該問題的一個或多個可能響應。該操作進一步包括提供該意見查詢以便連同對應於該請求的在線內容一起向用戶進行顯示。該操作進一步包括從用戶接收對一個或多個可能響應中的一個的選擇的指示，並且提供該響應以便關聯於該意見查詢進行存儲和分析。
[0007]所公開的主題還涉及一種包括存儲於其中的指令的機器可讀介質，該指令在被機器執行時使得該機器執行操作，該操作包括從用戶接收與對於內容的請求相關聯的一個或多個詞語。該操作進一步包括響應於接收到該指示而選擇一個或多個意見查詢，每個意見查詢與匹配該一個或多個詞語中的至少一個的一個或多個關鍵詞相關聯，其中該一個或多個意見查詢中的每一個包括問題以及針對該問題的一個或多個可能響應。該操作進一步包括識別與用戶相關聯的用戶信息並且將該用戶信息與關聯於一個或多個意見查詢的觀眾定向信息進行比較。該操作進一步包括基於該比較選擇用於向用戶進行顯示的意見查詢。該操作進一步包括從用戶接收對一個或多個可能響應中的一個的選擇的指示並且提供該響應以便關聯於該意見查詢進行存儲和分析。
[0008]應理解的是，對於本領域技術人員而言，該主題技術的其它配置將從以下詳細描述而變得輕易顯而易見，其中通過圖示對主題技術的各種配置加以示出和描述。如將要意識到的，該主題技術支持其它且不同的配置並且其若干細節能夠在各種其它方面有所修改，所有都不背離該主題技術的範圍。因此，附圖和詳細描述其本質要被認為是說明性而非限制性的。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0009]主題技術的某些特徵在所附權利要求中給出。然而，出於解釋的目的，主題技術的若干實施例在以下附圖中給出。
[0010]圖1圖示了提供向用戶創建並定向意見查詢的示例客戶端-伺服器網絡環境。
[0011]圖2圖示了用於創建意見查詢活動的示例過程的流程圖。
[0012]圖3圖示了用於登錄到系統中以向用戶創建並定向意見查詢的示例圖形用戶界面的截屏。
[0013]圖4圖示了用於創建新活動的示例圖形用戶界面的截屏。
[0014]圖5A和5B圖示了用於定義意見查詢的示例用戶界面的截屏。
[0015]圖6A、6B和6C圖示了用於針對意見查詢活動定義觀眾定向標準的示例圖形用戶界面的截屏。
[0016]圖7圖示了用於查看意見查詢並且針對意見查詢活動輸入預算和出價信息的示例圖形用戶界面的截屏。
[0017]圖8圖示了用於以定向的方式向用戶提供意見查詢的示例過程的流程圖。
[0018]圖9概念地圖示了利用其實施該主題技術的一些實施方式的示例電子系統。
【具體實施方式】
[0019]以下所給出的詳細描述意在作為對主題技術的各種配置的描述而非意在表示可以實踐主題技術的僅有配置。附圖結合於此並構成詳細描述的一部分。該詳細描述出於提供主題技術的全面理解的目的而包括具體細節。然而，對於本領域技術人員而言清楚且顯而易見的是，主題技術不限於這裡所給出的具體細節並且可以在沒有這些具體細節的情況下進行實踐。在一些實例中，以框圖形式示出公知結構和組件以避免對主題技術的概念造成混淆。
[0020]1.概述
[0021]所公開的主題提供了一種允許營銷者創建意見查詢、關於意見查詢定義定向標準和對象並且接收有關意見查詢的反饋的系統。如這裡所使用的，術語「意見查詢」涵蓋了其一般及常規的含義，包括但不限於以問題和多個響應的形式呈現給用戶以尋求用戶(例如與在線內容進行交互的用戶)有關一個主題的意見的輔助內容。如這裡所使用的術語「營銷者」涵蓋了其常規含義，包括但不限於對從用戶接收有關一個主題的意見感興趣的任意個人、公司、組織或其它實體。
[0022]營銷者通過指定其希望獲得答覆的問題並且選擇針對該問題的多個可能響應而提供意見查詢。可以額外地向用戶提供輸入自由形式的響應(例如，自由形式的響應可以被定義為一個可能的變體)的機會。意見查詢的主題可以涉及營銷者希望關於其收到意見或反饋的任意主題。例如，意見查詢可以涉及諸如哲學或倫理學問題或者科學概念或者涉及具體產品線或服務或者有關個人、群組或組織的意見的總體概念。由於意見查詢不限於廣告主所希望出售的產品或服務，所以意見查詢通過在用戶搜索不與任何具體產品或服務相關的內容時進行意見查詢的定向呈現而提供了賺取收益的新機會。
[0023]該系統進一步便利將一個或多個營銷者所創建的意見查詢以定向的方式提供給與在線內容進行交互的用戶。營銷者可以設計包括一個問題以及兩個或更多可能響應的意見查詢。此外，營銷者可以指定與意見查詢相關聯的一個或多個關鍵詞。此外，營銷者可以提供各種觀眾定向標準，諸如用於將意見查詢定向至具體用戶的地理位置、人口統計和上下文(例如語目)。
[0024]一旦創建了意見查詢，營銷者就可以為該意見查詢指定出價範圍(例如營銷者願意為每個響應支付的最小和最大的錢數)以及預算。與其中出價價格基於「點進(clickthrough)」率的廣告不同，關於意見查詢，出價價格可以基於用戶實際針對該意見查詢提供響應。因此，營銷者能夠針對從用戶接收到實際信息進行出價。預算可以被表示為響應目標。此外，營銷者可以針對意見查詢指定預算。該預算可以被系統用來確定何時停止向新用戶呈現意見查詢(即，意見查詢活動何時結束)。響應目標是指營銷者希望收到的用戶響應的數量。此外，預算可以被表示為錢數，這是指營銷者想要在意見查詢活動上所花費的金錢數量。所提供的錢數基於隨後在選擇並呈現意見查詢以便向用戶進行顯示時所執行的出價而確定答覆的數量。
[0025]營銷者所生成的意見查詢可以被添加到包括廣告的可能的促銷內容池，以便在用戶輸入包括與關聯於該意見查詢的關鍵詞相匹配的一個或多個搜索詞語時向用戶進行呈現。例如，在一個方面，該系統可以保存或訪問存儲用戶所創建的所有意見查詢的意見查詢資料庫以及存儲用於向用戶提供的所有廣告的廣告資料庫。替選地，所有促銷內容可以存儲在單個資料庫中或者可以在多個資料庫之間進行分布。
[0026]對可能的促銷內容的選擇可以在拍賣中執行，其中當檢測到與用戶所輸入的搜索詞語相對應的促銷內容時，執行出價過程，其中具有最高出價和/或收益生成可能的促銷內容被選擇以便向用戶進行顯示。可以選擇一個或多個意見查詢並向用戶進行顯示(例如在顯示搜索結果的圖形用戶界面中)。用戶可以觀看意見查詢並且直接在顯示該意見查詢的圖形用戶界面對意見查詢進行響應。
[0027]該響應可以被系統檢測到並且用來響應於個體響應或基於聚合響應向營銷者提供有關該意見查詢的各種反饋數據。該反饋數據可以包括響應分布、響應總數以及響應的時間或人口統計劃分。該反饋可以在從用戶接收到另外的響應時定期更新。除了向營銷者提供反饋數據，該響應可以被系統用來更新用戶的用戶簡檔，並且使用該數據向用戶定向包括未來的意見查詢在內的促銷內容。
[0028]因此，該系統通過提供一種基於關鍵詞向系統的用戶提供定向意見查詢的機制而提供了一種用於生成收益的新方法。該系統可以進一步執行與這裡所描述的相類似的過程以便在用戶與任意在線內容進行交互時向用戶提供定向意見查詢(例如基於有關這樣的在線內容的關鍵詞)。該意見查詢可以包括與內容相關的問題或者可以尋求與內容本身相關的意見(例如內容的質量、內容或搜索結果的準確性)。這裡針對用戶所進行的搜索查詢和搜索詞語的描述僅是作為示例實施例而不對這裡所描述的系統或過程的操作範圍進行限制。
[0029]I1.便利意見查詢的創建以及向用戶的定向分發的示例客戶端-伺服器網絡環境
[0030]圖1圖示了提供向用戶創建並定向意見查詢的示例客戶端-伺服器網絡環境。網絡環境100包括通過網絡108通信連接至伺服器110的多個電子設備102、104和106。月艮務器110包括處理設備112和數據存儲114。處理設備112執行存儲在數據存儲114中的計算機指令以便例如向與電子設備102、104和106進行交互的用戶提供意見查詢。
[0031]在一些示例實施例中，電子設備102、104和106可以是計算設備，諸如膝上或臺式計算機、智慧型電話、PDA、可攜式媒體播放器、平板電腦、電視或者具有與之耦合或嵌入其中的一個或多個處理器的其它顯示器，或者其它的適當計算設備。在圖1的示例中，電子設備102被描繪為智慧型電話，電子設備104被描繪為臺式計算機，而電子設備106則被描繪為PDA。
[0032]在一些示例方面中，伺服器110可以是諸如計算機伺服器的單個計算設備。在其它實施例中，伺服器110可以表示共同工作以執行伺服器計算機的操作(例如雲計算)的多於一個的計算設備。此外，網絡108可以是公共通信網絡(例如網際網路、蜂窩數據網絡、電話網絡上的撥號數據機)或者私有通信網絡(例如私有LAN、租用線路)。
[0033]網絡108例如可以包括個域網絡(PAN)、區域網(LAN)、校園網(CAN)、城域網(MAN)、廣域網(WAN)、寬帶網絡(BBN)、網際網路等中的任何一個或多個。另外，網絡108可以包括但並不限於以下網絡拓撲中的任何一個或多個，包括總線網絡、星形網絡、環形網絡、網狀網絡、星形-總線網絡、樹形或層級網絡等。
[0034]II1.用於創建意見查詢的示例過程
[0035]圖2圖示了用於創建意見查詢活動的示例過程200的流程圖。在步驟201,系統從用戶(例如營銷者)接收用於創建新的活動的請求的指示。例如，用戶可以在用戶的客戶端設備登錄到客戶端應用並且選擇創建新的意見查詢活動。該系統接收該指示並且可以向用戶顯示用於接收用來創建意見查詢活動的信息的圖形用戶界面。圖3-6顯示了可以向用戶提供以便輸入有關活動的信息的示例圖形用戶界面的截屏，並且在以下更為詳細地進行描述。
[0036]在步驟202，系統接收有關活動的信息。該信息可以包括活動名稱、將出現廣告的位置(例如特定網站和/或應用、網絡、設備)、諸如地理位置、人口統計、語言(例如意見查詢將以其出現的語言和/或目標觀眾所知的語言)的觀眾定向信息、預算信息(例如，針對一段時間或整體而設置的所請求的答覆數量和/或錢數)和出價數量(例如，最高出價數量)。另外，該信息包括意見查詢的問題和響應。此外，該信息可以包括關鍵詞，關鍵詞包括與活動相關的描述該意見查詢活動和/或觸發所考慮的意見查詢向用戶進行呈現的潛在詞或短語(例如，搜索詞語或者用戶將作為搜索詞語輸入的短語)。該信息可以在客戶端設備(例如電子設備102、104和106)處向用戶呈現的圖形用戶界面進行輸入。該信息可以在客戶端設備被接收並且通過網絡108被傳送至(例如伺服器110處的)系統。在步驟203，該系統根據該信息生成意見查詢活動並且可以提供所生成的意見查詢活動(S卩，意見查詢以及與意見查詢相關聯的信息)以便存儲在資料庫(例如意見查詢資料庫)內。
[0037]IV.用於創建意見查詢的示例用戶界面
[0038]圖3圖示了用於登錄到系統中以向用戶創建並定向意見查詢的示例圖形用戶界面的截屏。每個用戶(例如營銷者)可以具有包括用戶名和密碼的唯一帳戶並且可以使用其帳戶信息登錄系統。該用戶(例如營銷者)可以從瀏覽器或用戶的客戶端設備(例如電子設備102、104或106)上運行的客戶端應用訪問該系統。客戶端設備和系統之間的通信可以通過網絡(例如網絡108)進行。在一個方面，當在客戶端設備(例如電子設備102-106)接收到用於與系統進行交互的用戶請求時，客戶端設備可以發起與系統的通信。
[0039]當對系統進行訪問時，用戶可以被呈現以圖3的圖形用戶界面，其包括向用戶提供該系統所提供的服務的簡要描述的歡迎消息301以及登錄區域302，用戶可以在這裡輸入其用戶名和密碼。此外，歡迎窗口 300可以包括語言選擇菜單，其允許用戶選擇語言，其中該系統將以所選擇的語言向用戶呈現服務(例如意見查詢活動的創建和管理)。
[0040]如果這是用戶首次與系統進行交互，則用戶可能還沒有已有帳戶，因此，用戶可以選擇「現在開始」按鈕304來創建用於登錄系統的新帳戶。否則，觀看圖3的圖形用戶界面的用戶可以輸入其帳戶信息並且選擇「登錄」按鈕305。客戶端設備隨後可以向(例如，在伺服器110處的)系統發送包括用戶的帳戶信息的數據集合。該數據集合可以從用戶的客戶端設備(例如電子設備102-106)進行傳送並且在託管系統的伺服器110處被接收，以用於用戶認證。一旦用戶被認證並且授權該用戶進行訪問時，系統可以獲取數據集合併且將其發送至用戶的客戶端設備以便在客戶端設備顯示用於創建新活動或者管理現有活動(例如，修改與活動相關的意見查詢信息)、觀看有關現有活動的報告和分析和/或管理用戶的帳戶信息的圖形用戶界面。
[0041]圖4圖示了用於創建新活動的示例圖形用戶界面的截屏。在用戶進入系統時向其顯示的圖形用戶界面包括帳戶窗口 400，其具有包括「活動管理」標籤401、「報告」標籤402、「分析」標籤403和「我的帳戶」標籤404的多個標籤。希望創建新的意見查詢活動的用戶可以選擇活動管理標籤(或者替選地，客戶端應用可以在用戶登錄到客戶端應用時預設為該標籤401)。一旦選擇了創建新的活動，該圖形用戶界面就請求用戶輸入新活動的名稱(例如，在「活動名稱」欄位406內)。該用戶可以在活動名稱欄位406內輸入意見查詢活動的名稱並且選擇「繼續」按鈕407以繼續至用於創建新的意見查詢活動的下一個步驟。該繼續按鈕將使得圖形用戶界面得以更新以顯示在通過定義意見查詢而創建活動的過程中的下一個步驟。
[0042]圖5A和5B圖示了用於定義意見查詢的示例圖形用戶界面的截屏。該意見查詢包括一個問題以及一個或多個可能響應。圖5A的圖形用戶界面顯示用於輸入意見查詢的問題的「問題欄位」501。此外，顯示用於為特定意見查詢選擇變量(即響應)的數量的「變量選擇」菜單502。變量選擇菜單502可以作為下拉菜單進行呈現，其具有針對變量的可能數量的選擇。替選地，變量選擇菜單可以被用戶可以在其中輸入變量數量的文本輸入欄位替代。一旦用戶已經針對意見查詢輸入了問題並選擇了變量數量，用戶就可以選擇「繼續」按鈕503，並且圖形用戶界面將被更新以呈現圖5B的圖形用戶界面，其允許用戶針對意見查詢的每個變量輸入數值。在該示例實施例中，用戶已經為意見查詢選擇了兩個變量，並且因此圖5B的圖形用戶界面顯示了兩個用於針對圖5A的圖形用戶界面的問題輸入欄位502內所輸入的問題輸入響應的變量欄位504a和504b。當針對意見查詢輸入了所期望的響應時，用戶可以選擇繼續按鈕505以前進至活動創建過程中的下一個步驟。
[0043]圖6A、6B和6C圖示了用於針對意見查詢活動定義觀眾定向標準的示例圖形用戶界面的截屏。用於定義觀眾定向標準的圖形用戶界面顯示「觀眾定向」窗口 601，其針對可以為了將意見活動定向至特定觀眾而定義的每種類型的標準具有標籤。例如，如圖6A-C所示，該標籤可以包括「地區」標籤602、「語言」標籤603和「人口統計」標籤604。地區標籤601為用戶提供用於選擇位置以便將意見查詢定向至特定位置內的觀眾的位置窗口，其具有包括「搜索」標籤606、「瀏覽」標籤607、「綁定」標籤608和「定製」標籤609的各種標籤。
[0044]標籤606-609允許用戶使用不同技術來選擇位置。例如，如所圖示的，搜索標籤606顯示用於輸入部分或全部位置名稱的「搜索輸入」欄位610。用戶在輸入搜索詞語(例如所期望位置的名稱)時可以選擇「查找」按鈕612來接收所建議的位置。「結果建議」框611顯示基於搜索詞語所建議的搜索結果並且用戶可以選擇一個或多個所建議的位置。「選定位置」框613顯示已經被用戶選擇的所有位置。地圖區域614可以進一步向用戶顯示所建議的位置和/或選定位置的地圖。瀏覽標籤607、綁定標籤608和定製標籤609提供輸入用於對意見查詢進行定向的所期望位置的其它方式。一旦用戶已經選擇了所有期望的位置，用戶就可以選擇繼續按鈕615以繼續至用於定義觀眾定向標準的下一個步驟。替選地，用戶可以簡單地選擇「語言」標籤603或「人口統計」標籤604並且進入所期望的觀眾定向標準。
[0045]圖6B顯示了選擇用於對意見查詢進行定向的所期望語言的用戶界面的截屏。「語言」菜單616在語言標籤603內向用戶進行顯示(例如作為下拉菜單)，並且用戶可以選擇用於將意見查詢定向至講那些語言或者與用那些語言書寫的在線內容進行交互的特定觀眾的一種或多種語言。一旦用戶已經選擇了用於對意見查詢進行定向的一種或多種所期望語言，用戶就可以按壓繼續按鈕617。並且圖形用戶界面可以被更新以顯示如圖6C的圖形用戶界面中所顯示的人口統計標籤。
[0046]人口統計標籤604可以包括用於輸入與活動的期望觀眾相關的各種人口統計信息的一個或多個選擇器。例如，用戶可以選擇觀眾的年齡範圍(如在目標年齡部分617內顯示的)並且可以進一步使用選擇器619來選擇性別劃分。用戶可以選擇各種其它人口統計劃分。一旦用戶已經輸入了所期望的人口統計信息，用戶就可以選擇繼續按鈕620以前進至活動創建過程內的下一個階段。
[0047]圖7圖示了用於查看意見查詢並且針對意見查詢活動輸入預算和出價信息的示例圖形用戶界面的截屏。圖7的圖形用戶界面圖示了「意見查詢顯示」框701，其向用戶顯示意見查詢(例如問題和響應)以使得用戶能夠查看意見查詢將如何向定向觀眾進行顯示。此外，「預算選擇」區域702被顯示給用戶以便針對意見查詢活動選擇所期望的預算。所期望的預算可以在所期望的響應數量方面進行表達，並且可以在輸入框703內輸入，或者被表達為總錢數並且在輸入框704內進行輸入。用戶可以使用在兩個選項中的每一個旁邊提供的選擇框來選擇指定預算的模式。此外，用戶進一步能夠在出價輸入框705內輸入出價數量數據，其例如包括針對每個響應的最大出價數量。與出價以每點擊為基礎的廣告不同，用戶能夠對所接收的實際響應進行出價。因此，用戶的預算和出價數量都關注於實際響應而不是點進。
[0048]一旦用戶已經在圖7的圖形用戶界面內輸入了所有所期望信息，用戶然後就可以選擇「保存」按鈕706以完成創建意見查詢活動的過程。用戶還可以例如通過分別選擇報告標籤402、分析標籤403和我的帳戶標籤404而使用用戶帳戶的圖形用戶界面來訪問報告、分析並編輯帳戶或活動信息。此外，一旦用戶已經創建了意見查詢活動，用戶就可以通過登錄到其帳戶來修改意見查詢(例如，在活動管理標籤401內)。
[0049]意見查詢活動一旦完成，或者替選地在活動創建過程期間，用戶可以進一步選擇將意見查詢定向至用戶所使用的關鍵詞(例如通過用戶圖形界面)。關鍵詞也可以由系統基於用戶所輸入的問題和響應來選擇(例如問題和響應內的詞，或者與問題和響應相關的詞)。所選擇的關鍵詞可以包括將觸發意見查詢的選擇以便呈現給觀眾(例如與在線內容交互的用戶)的詞和/或短語。例如，關鍵詞可以包括用戶將用作搜索詞語的詞和/或短語或者可以出現在各種應用或網站內容內的詞或短語。關鍵詞可能是與意見查詢的主旨或主題相關的詞語並且可以包括寬泛的範圍和/或特定詞語或短語。
[0050]包括用戶提供的意見查詢和信息以及相關聯的關鍵詞的意見查詢活動然後可以存儲在資料庫中以便隨後檢索和呈現以在網站向用戶進行顯示(例如，連同用戶針對各種主題、產品或服務所搜索的搜索結果一起)。
[0051]V.用於以定向的方式顯示意見查詢的示例過程
[0052]圖8圖示了用於以定向的方式向用戶提供意見查詢的示例過程800的流程圖。在步驟801，系統接收對內容(例如在線內容)的用戶請求的指示。該請求可以由與網站或客戶端應用進行交互的用戶輸入。該對內容的請求可以包括搜索請求，或者訪問網頁(例如通過鍵入URL)或啟動應用的請求。例如，系統可以接收根據一個或多個搜索詞語的用戶搜索請求的指示。例如，用戶可以在文本搜索框內輸入詞或短語以接收與所輸入的詞或短語相關的信息。替選地，在步驟701，該系統可以接收與軟體客戶端應用或網站進行交互的用戶的指示(例如請求訪問網站或啟動應用)。
[0053]在步驟802，該系統識別用戶與對內容的請求和/或與網站或軟體客戶端應用的交互相關的一個或多個用戶特徵和/或一個或多個詞語(例如與用戶所請求的網站或應用內容相關的一個或多個搜索詞語)。在步驟803，該系統可以基於所識別的一個或多個詞語識別一個或多個潛在意見查詢。例如，在步驟803，系統可以訪問存儲一個或多個現有意見查詢(例如意見查詢資料庫)以及與意見查詢相關聯的信息(例如作為意見查詢活動的信息)的資料庫。該系統可以將與每個意見查詢相關聯的關鍵詞與步驟802中所識別的詞語進行比較。此外，該系統可以將與每個意見查詢相關聯的觀眾定向信息(例如位置、人口統計和語言)與步驟802中識別的用戶信息進行比較。基於該比較，系統選擇一個或多個潛在意見查詢。
[0054]在步驟804，系統選擇一個或多個潛在意見查詢中的至少一個以連同用戶所請求的內容一起(例如連同搜索結果一起或者在網站或客戶端應用)提供給用戶。例如，一旦系統已經識別了潛在的意見查詢，該系統就進行至拍賣過程以選擇一個或多個潛在的意見查詢中的至少一個。該拍賣可以在一個或多個潛在的意見查詢之間進行，並且可以進一步包括一個或多個潛在廣告。使用每個潛在的意見查詢的出價信息(例如最大出價)，該系統然後可以進行拍賣以選擇至少一個意見查詢。除了出價之外，該選擇過程可以進一步包括對於每個潛在的意見查詢確定質量分值。該質量分值可以基於用戶特性、歷史和/或用戶所請求的內容(例如搜索結果、網站內容或客戶端應用內容)來計算。該質量分值可以指示每個意見查詢產生收益的可能。例如，該質量分值可以指示用戶在意見查詢被顯示時實際對其進行響應的可能性。基於拍賣過程和/或質量分值，該系統然後在步驟804中選擇意見查詢。
[0055]接下來，在步驟805，該系統提供所選擇的至少一個意見查詢以便提供給用戶。該意見查詢可以連同所請求的信息一起(例如，連同搜索結果一起或者在網站或客戶端應用)向用戶進行顯示。一個或多個潛在查詢中的多於一個的意見查詢可以被選擇並且被提供以便進行顯示。在一個實施例中，在系統已經提供了所選擇的意見查詢以便向用戶進行顯示之後，該過程可以在步驟805結束。
[0056]替選地，在系統接收到用戶選擇意見查詢並且對問題作出響應的指示時，該過程可以繼續進行至步驟806。在步驟807，該響應被提供以便進行存儲和/或分析。例如，系統可以連同與意見查詢相關的所有響應一起存儲該響應以便創建與意見查詢和/或意見查詢活動相關的各種反饋數據(例如報告和分析)。該反饋數據可以包括與意見查詢的結果相關的分析(例如根據從用戶接收的響應)和/或意見查詢的整體質量(例如意見查詢在其被顯示時被選擇和響應的百分比)。反饋數據可以包括響應分布、響應總數以及響應的時間或人口統計劃分。該反饋可以隨著從用戶接收到另外的響應而被定期更新。除了向營銷者提供反饋數據，該響應可以被系統用來更新對意見查詢作出響應的用戶的用戶簡檔(例如，以便未來在向該用戶定向包括未來意見查詢在內的促銷內容時使用)。
[0057]以上所描述的許多特徵和應用被實施為軟體過程，所述軟體過程被指定為記錄在計算機可讀存儲介質(也被稱作計算機可讀介質)上的指令集合。當這些指令被一個或多個處理單元(例如，一個或多個處理器、處理器核心或其它處理單元)執行時，它們使得處理單元執行該指令中所指示的動作。計算機可讀介質的示例包括但並不限於CD-ROM、快閃記憶體驅動、RAM晶片、硬碟驅動、EPROM等。計算機可讀介質不包括無線輸送或通過有線連接進行輸送的載波和電子信號。
[0058]在該說明書中，詞語「軟體」意在包括駐留在只讀存儲器中的固件或者存儲在磁性存儲中的應用，其能夠被讀入存儲器中以便由處理器處理。而且，在一些實施方式中，主題公開的多個軟體方面可以被實施為較大程序的子部分而保留主題公開的不同軟體部分。在一些實施方式中，多個軟體方面也能夠被實施為單獨程序。最後，共同實施這裡所描述的軟體方面的單獨程序的任意組合處於主題公開的範圍之內。在一些實施方式中，當被安裝以在一個或多個電子系統上進行操作時，軟體程序定義執行並實施軟體程序的操作的一個或多個特定機器實施方式。
[0059]電腦程式(也被稱作程序、軟體、軟體應用、腳本或代碼)能夠以任意形式的程式語言來編寫，包括編譯或解釋語言、聲明或過程語言，並且其能夠以任意形式進行部署，包括作為獨立程序或者作為適於在計算環境中使用的模塊、組件、例程、對象或其它單元。電腦程式可以對應於文件系統中的文件，但是並非需要如此。程序可以存儲在保存其它程序或數據的文件的一部分之中(例如，標記語言文檔中所存儲的一個或多個腳本)、存儲在專用於所討論的程序的單個文件中、或者存儲在多個協同文件(例如，存儲一個或多個模塊、子程序或代碼部分的文件)中。電腦程式能夠被部署為在一臺計算機上執行或者在位於一個地點或跨多個地點分布並且通過通信網絡進行互連的多臺計算機上執行。
[0060]V1.用於以定向的方式創建並顯示意見查詢的示例系統
[0061]圖9概念地圖示了利用其實施該主題技術的一些實施方式的電子系統。電子系統900可以是伺服器、計算機、電話、PDA或者任意其它類型的電子設備。這樣的電子系統包括各種類型的計算機可讀介質和以及用於各種其它類型的計算機可讀介質的接口。電子系統900包括總線908、處理單元912、系統存儲器904、只讀存儲器(ROM) 910、持久性存儲設備902、輸入設備接口 914、輸出設備接口 906和網絡接口 916。
[0062]總線908共同表示將系統900的多個內部設備通信連接的所有系統、外設和晶片組總線。例如，總線908將處理單元912與ROM 910、系統存儲器904和持久存儲設備902
通信連接。
[0063]從這些各種存儲器單元，處理單元912獲取用於執行的指令以及用於處理的數據以便執行主題公開的過程。處理單元在不同實施方式中可以是單個處理器或多個處理器。
[0064]ROM 910存儲系統200的處理單元912和其它模塊所需要的靜態數據和指令。另一方面，持久存儲單元902是讀寫存儲設備。該設備是即使在電子系統900關機的情況下也存儲指令和數據的非易失性存儲器單元。主題公開的一些實施方式使用大容量存儲設備(諸如磁碟或光碟及其相對應的磁碟驅動)作為持久存儲設備902。
[0065]其它實施方式使用可移動存儲設備(諸如軟盤、快閃記憶體驅動及其相對應的磁碟驅動)作為持久存儲設備902。與持久存儲設備902 —樣，系統存儲器904是讀寫存儲器設備。然而，不同於存儲設備902，系統存儲器904是易失性讀寫存儲器，諸如隨機存取存儲器。系統存儲器904存儲處理器在運行時所需要的一些指令和數據。在一些實施方式中，主題公開的過程被存儲在系統存儲器904、持久存儲設備902和/或R0M910中。例如，各個存儲器單元包括依據一些實施方式的用於以定向的方式向用戶創建並提供意見查詢的指令。從這些各種存儲器單元，處理單元912獲取用於執行的指令以及用於處理的數據以便執行一些實施方式的過程。
[0066]總線908還連接至輸入設備接口 914和輸出設備接口 906。輸入設備接口 914使得用戶能夠向電子系統900傳輸信息和選擇命令。隨輸入設備接口 914使用的輸入設備例如包括字母數字鍵盤和指示設備(也被稱作「光標控制設備」)。輸出設備接口 906例如使得能夠顯示系統900所生成的圖像。隨輸出設備接口 906使用的輸出設備例如包括印表機和顯示設備，諸如陰極射線管(CRT)或液晶顯示器(LCD)。一些實施方式包括諸如用作輸入和輸出設備的觸控螢幕的設備。
[0067]最後，如圖9所示，總線908還通過網絡接口 916將電子系統900耦合至網絡(未示出)。以這種方式，計算機可以是計算機網絡(例如區域網(LAN)、廣域網(WAN)、企業內部網)的一部分或者諸如網際網路的網絡中的網絡。電子系統900的任意或全部組件能夠結合主題公開來使用。
[0068]以上所描述的這些功能能夠以數字電路、計算機軟體、固件或硬體來實施。該技術能夠使用一個或多個電腦程式產品來實施。可編程處理器和計算機能夠包括在行動裝置中或者被封裝為行動裝置。過程和邏輯流程能夠由一個或多個可編程處理器執行以及由一個或多個可編程邏輯電路執行。通用和專用計算設備和存儲設備能夠通過通信網絡互連。[0069]一些實施方式包括電子組件，諸如微處理器、在機器可讀或計算機可讀介質(替選地被稱作計算機可讀存儲介質、機器可讀介質或機器可讀存儲介質)中存儲電腦程式指令的存儲和存儲器。這樣的計算機可讀介質的一些示例包括RAM、ROM、只讀緊湊盤(CD-ROM)、可記錄緊湊盤(CD-R)、可重寫緊湊盤(CD-RW)、只讀數字多功能盤(例如，DVD-ROM、雙面 DVD-ROM)、各種可記錄 / 可重寫 DVD (例如，DVD-RAM、DVD-RW、DVD+RW 等)、快閃記憶體(例如，SD卡、迷你SD卡、微SD卡等)、磁性和/或固態硬碟驅動、只讀和可記錄藍光?盤、超密度光碟、任意其它光學或磁性介質以及軟盤。計算機可讀介質能夠存儲可由至少一個處理單元執行的電腦程式，並且包括用於執行各種操作的指令集。電腦程式或計算機代碼的示例包括諸如由編譯器所產生的機器代碼，以及包括計算機、電子組件或微處理器使用解釋器執行的高級代碼的文件。
[0070]雖然以上討論主要涉及執行軟體的微處理器或多核處理器，但是一些實施方式由一個或多個集成電路執行，諸如專用集成電路(ASIC)或現場可編程門陣列(FPGA)。在一些實施方式中，這樣的集成電路執行記錄在電路自身上的指令。
[0071]如該說明書和本申請的任意權利要求中所使用的，詞語「計算機」、「伺服器」、「處理器」和「存儲器」全部都是指電子或其它技術設備。這些詞語排除了人或人群。出於說明書的目的，詞語顯示或顯示著意味著在電子設備上進行顯示。如該說明書和本申請的任意權利要求中所使用的，詞語「計算機可讀介質」完全被限制於存儲可由計算機讀取的形式的信息的有形、物理物體。這些詞語排除了任意無線信號、有線下載信號以及任意其它短暫信號。
[0072]為了提供與用戶的交互，本說明書中所描述的主題的實施方式能夠在具有用於向用戶顯示信息的顯示設備以及用戶能夠通過其向計算機提供輸入的鍵盤和指示設備的計算機上實施，該顯示設備例如CRT (陰極射線管)或IXD (液晶顯示器)監視器，該指示設備例如滑鼠或軌跡球。也能夠使用其它類型的設備來提供與用戶的交互；例如，提供給用戶的反饋可以為任意感應反饋的形式，例如視覺反饋、聽覺反饋或觸覺反饋；並且來自用戶的輸入能夠以任意形式被接收，包括聲音、語音或觸覺輸入。此外，計算機能夠通過向用戶所使用的設備發送文檔並且從其接收文檔而與用戶進行交互；例如，通過響應於從web瀏覽器接收的請求而向用戶的客戶端設備上的web瀏覽器發送網頁。
[0073]本說明書中所描述主題的實施例能夠在計算系統中實施，該計算系統包括例如作為數據伺服器的後端組件，或者包括例如應用伺服器的中間件組件，或者包括例如客戶端計算機的前端組件，或者一個或多個這樣的後端、中間件或前端組件的任意組合，所述客戶端計算機具有用戶能夠通過其能夠與本說明書中所描述的主題的實施方式進行交互的圖形用戶界面或web瀏覽器。該系統的組件能夠通過例如通信網絡的任意形式或介質的數字數據通信進行互連。通信網絡的示例包括區域網(LAN)和廣域網(WAN)、交互網絡(例如，網際網路)以及端對端網絡(例如，自組端對端網絡)。
[0074]計算系統可以包括客戶端和伺服器。客戶端和伺服器通常彼此遠離並且通常通過通信網絡進行交互。客戶端和伺服器的關係源自於在相應計算機上運行並且互相具有客戶端-伺服器關係的電腦程式。在一些實施例中，伺服器向客戶端傳送數據(例如HTML頁面)(例如，出於向與客戶端設備進行交互的用戶顯示數據並且從其接收用戶輸入的目的)。能夠在伺服器從客戶端接收在客戶端設備生成的數據(例如用戶交互的結果)。[0075]所要理解的是，所公開的過程中的步驟的具體順序或層級是示例性方法的說明。基於設計偏好，所要理解的是，過程中的步驟的具體順序或層級可以重新排列，或者執行所有被圖示的步驟。一些步驟可以同時執行。例如，在某些環境中，多任務和並行處理可能是有利的。此外，以上所描述實施例中的各種系統組件的分離並不應當被理解為在所有實施例中都要求這樣的分離，並且應當理解的是，所描述的程序組件和系統通常在單個軟體產品中集成在一起或者被封裝到多個軟體產品中。
[0076]提供之前的描述使得本領域技術人員能夠實踐這裡所描述的各個方面。針對這些方面的各種修改對於本領域技術人員將是輕易顯而易見的，並且這裡所定義的一般原則可應用於其它方面。因此，權利要求並非意在被限制為這裡所示出的方面，而是與和語言的權利要求一致的整個範圍相符，除非這樣特別指出，否則其中以單數形式對要素的引用並非意在意味著「一個且僅一個」而是表示「一個或多個」。除非另外具體指出，否則詞語「一些」是指一個或多個。男性化的代詞(例如，他的)包括女性和中性(例如，她的和它的)，反之亦然。如果存在，標題和副標題僅是為了便利而並非對本發明進行限制。
[0077]諸如「方面」之類的短語並非意味著這樣的方面對於主題技術而言是必要的或者這樣的方面應用於主題技術的所有配置。涉及一個方面的公開可以應用於所有配置或者一個或多個配置。諸如方面之類的短語可以是指一個或多個方面，反之亦然。諸如「配置」之類的短語並非意味著這樣的配置對於主題技術而言是必要的或者這樣的配置應用於主題技術的所有配置。涉及一種配置的公開可以應用於所有配置或者一種或多種配置。諸如配置之類的短語可以是指一種或多種配置，反之亦然。
[0078]詞語「示例性」在這裡被用來表示「用作示例或說明」。這裡被描述為「示例性」的任何方面都並非必然被理解為是優選的或者優於其它方面或設計。
[0079]貫穿本公開所描述的各個方面的要素的本領域技術人員已知或即將獲知的所有結構和功能等同形式明確通過引用結合於此並且意在被權利要求所包含。此外，這裡所描述的任何內容都不意在專用於公眾，而無論這樣的公開是否在權利要求中被明確記載。
【權利要求】
1.一種用於在一個或多個計算設備上執行的用於向用戶顯示意見查詢的方法，所述方法包括: 從用戶接收對在線內容的請求； 使用所述一個或多個計算設備確定與所述請求相關聯的一個或多個詞語； 使用所述一個或多個計算設備基於所述一個或多個詞語從耦合至一個或多個處理器的資料庫選擇意見查詢，其中所述意見查詢包括問題以及針對所述問題的一個或多個可能響應； 提供所述意見查詢以便連同對應於所述請求的所述在線內容一起向所述用戶進行顯示； 從所述用戶接收對所述一個或多個可能響應中的一個的選擇的指示；以及 使用所述一個或多個計算設備提供所述選擇的指示以便關聯於所述意見查詢進行存儲和分析。
2.根據權利要求1所述的方法，其中對所述在線內容的請求包括搜索所述在線內容的請求。
3.根據權利要求2所述的方法，其中所述一個或多個詞語包括所述用戶所指定的一個或多個搜索詞語。
4.根據權利要求1所述的方法，進一步包括: 使用所述一個或多個計算設備根據所述請求識別所述一個或多個詞語。
5.根據權利要求1所述的方法，其中所述資料庫存儲包括一個或多個意見查詢的一個或多個促銷內容項，其中每個所述促銷內容項與一個或多個關鍵詞相關聯。
6.根據權利要求1所述的方法，其中選擇所述意見查詢包括: 使用所述一個或多個計算設備將與所述意見查詢相關聯的一個或多個關鍵詞和所述一個或多個詞語進行比較；以及 基於所述比較選擇所述意見查詢。
7.根據權利要求1所述的方法，其中所述意見查詢與一個或多個觀眾定向信息相關聯，所述觀眾定向信息包括位置、語言或人口統計信息中的一個或多個。
8.根據權利要求7所述的方法，進一步包括: 識別與所述用戶相關聯的用戶信息，所述用戶信息包括用戶位置、用戶語言和用戶人口統計信息中的一個或多個，其中選擇所述意見查詢進一步包括基於所述用戶信息來選擇所述意見查詢。
9.根據權利要求8所述的方法，其中選擇所述意見查詢包括: 使用所述一個或多個計算設備將所識別的用戶信息與關聯於所述意見查詢的所述觀眾定向信息進行比較；以及 基於所述比較來選擇所述意見查詢。
10.根據權利要求1所述的方法，其中選擇所述意見查詢包括: 使用所述一個或多個計算設備根據所述一個或多個詞語識別包括所述意見查詢的所述促銷內容項中的一個或多個，所述一個或多個促銷內容項與出價信息相關聯，其中所述意見查詢的所述出價信息指定針對關於所述意見查詢接收的每個響應的出價；以及 根據所述意見查詢的所述出價信息從所述促銷內容項中的一個或多個選擇所述意見查詢。
11.一種用於向用戶顯示意見查詢的系統，所述系統包括: 一個或多個處理器；和 包括存儲於其中的指令的機器可讀介質，所述指令在被所述處理器執行時使得所述處理器執行操作，所述操作包括: 從用戶接收用於觀看在線內容的請求的指示； 響應於接收到所述指示而識別與所述請求相關聯的一個或多個詞語； 基於所識別的一個或多個詞語選擇一個或多個現有意見查詢中的意見查詢，其中所述意見查詢包括問題以及針對所述問題的一個或多個可能響應； 提供所述意見查詢以便連同對應於所述請求的所述在線內容一起向所述用戶顯示； 從所述用戶接收對所述一個或多個可能響應中的一個的選擇的指示；以及 提供所述響應以便關聯於所述意見查詢進行存儲和分析。
12.根據權利要求11所述的系統，其中對所述在線內容的請求包括搜索所述在線內容的請求，並且其中識別一個或多個詞語包括識別所述用戶所輸入的用於檢索所述在線內容的搜索詞語。
13.根據權利要求11所述的系統，所述操作進一步包括: 識別與所述意見查詢相關聯的一個或多個關鍵詞，其中所述一個或多個關鍵詞包括預期觸發對所述意見查詢的選擇的詞語或短語。
14.根據權利要求11所述的系統，其中選擇所述意見查詢包括: 將與所述意見查詢相關聯的所述一個或多個關鍵詞與所識別的一個或多個詞語進行比較；以及 響應於確定所述一個或多個關鍵詞中的至少一個與所識別的一個或多個詞語中的至少一個相匹配而選擇所述意見查詢。
15.根據權利要求11所述的系統，所述操作進一步包括: 識別與所述用戶相關聯的用戶信息，所述用戶信息包括用戶位置、用戶語言和用戶人口統計信息中的一個或多個，其中選擇所述意見查詢進一步包括基於所述用戶信息來選擇所述意見查詢。
16.根據權利要求15所述的系統，所述操作進一步包括: 識別與所述意見查詢相關聯的一個或多個觀眾定向信息，所述觀眾定向信息包括位置、語言或人口統計信息中的一個或多個。
17.根據權利要求16所述的方法，其中選擇所述意見查詢進一步包括: 將所識別的用戶信息與所識別的關聯於所述意見查詢的觀眾定向信息進行比較；以及 基於所述比較來選擇所述意見查詢。
18.—種包括存儲於其中的指令的機器可讀介質，所述指令在被機器執行時使得所述機器執行操作，所述操作包括: 從用戶接收與對內容的請求相關聯的一個或多個詞語； 響應於接收到指示而選擇一個或多個意見查詢，每個意見查詢與匹配所述一個或多個詞語中的至少一個的一個或多個關鍵詞相關聯，其中所述一個或多個意見查詢中的每一個包括問題以及針對所述問題的一個或多個可能響應；識別與所述用戶相關聯的用戶信息並且將所述用戶信息與關聯於所述一個或多個意見查詢的觀眾定向信息進行比較； 基於所述比較選擇用於向所述用戶顯示的意見查詢； 從所述用戶接收對所述一個或多個可能響應中的一個的選擇的指示；以及 提供所述響應以便關聯於所述意見查詢進行存儲和分析。
19.根據權利要求18所述的機器可讀介質，所述操作進一步包括: 識別與所述意見查詢相關聯的一個或多個關鍵詞，其中所述一個或多個關鍵詞包括預期觸發對所述意見查詢的選擇的詞語或短語。
20.根據權利要求18所述的機器可讀介質，其中選擇所述意見查詢包括: 將與所述意見查詢相關聯的所述一個或多個關鍵詞和所述一個或多個詞語進行比較；以及 響應於所述比較 而選擇所述意見查詢。
【文檔編號】G06F7/00GK103988168SQ201280060909
【公開日】2014年8月13日 申請日期:2012年10月2日 優先權日:2011年10月12日
【發明者】拉杜·茹爾卡 申請人:谷歌公司