順豐寄丟11000元手機僅賠1000（順豐快遞寄手機丟失了怎麼賠）

2023-05-31 16:42:39 1

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(含貨運代理) 通過自身的獨立網絡或以聯營合作(即聯網)的方式，將用戶委託的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。這種快捷的運輸方式便利了我們的生活，在服務經濟發展、助力鄉村振興方面也發揮著越來越重要的作用。但快遞在帶來便利的同時，其所出現的問題也不少。

例如，快遞丟件！

廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 從深圳寄給江蘇的家人。後面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丟了，只能走理賠，根據保價賠償1000元。夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。對此，順豐回應稱事情還在核查處理中，責任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。快遞丟件相信很多人遇到過，丟的不是貴重物品心也就疼一會兒，但是如果丟失的是貴重物品或其他有意義的物品，那心情可就太糟糕了。

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條規定：「郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

　　（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

　　（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

　　郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。」

具體到本案中，對於快遞的賠償來看，按照順豐的賠償來講，保價的快遞按保價的額度賠償。因此順豐按照保價賠償1000元也是合乎規定。但最終如何解決這件事，雙方還是可以協商的。對於貴重物品的郵寄該保價的時候還是要保的，避免財產損失。另外，快遞公司有義務保證快遞不被偷盜或者丟失，因此如果快遞是被人拿走的，由快遞公司負責。

那正常來講，對於快遞丟失該如何維權呢？首先，應向快遞公司電話投訴,保存好通話錄音。其次，如協商賠償無效,可登錄國家郵政局的網站進行申訴。最後，還可以在「人民法院在線服務」小程序上立案,進行線上訴訟維權。此外,網購、寄件時應注意保留物品價值的證據。