一種營銷信息的推送方法、裝置、設備及存儲介質與流程

2023-05-31 12:47:06

本發明實施例涉及信息處理技術領域，尤其涉及一種營銷信息的推送方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術：

隨著網絡技術的不斷發展，人們己經越來越多的在網絡中瀏覽或者下載資源，在龐大的網絡資源中，用戶通過搜索找到需要或者感興趣的網絡資源是用戶獲取網絡資源的主要方式，基於網絡的營銷方式也越來越普遍。

現有的營銷方法中，通常是一次性將所有的營銷內容塞到客戶面前，導致客戶接收程度低，營銷內容與客戶匹配性差，大大影響營銷內容的轉化率。

技術實現要素：

本發明實施例提供一種營銷信息的推送方法、裝置、設備及存儲介質，以解決現有營銷方法與客戶匹配性差的技術缺陷。

第一方面，本發明實施例提供了一種營銷信息的推送方法，包括：

向當前目標客戶範圍內的客戶進行當前階段營銷信息推送；

根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍；

向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送。

第二方面，本發明實施例還提供了一種營銷信息的推送裝置，包括：

第一推送模塊，用於向當前目標客戶範圍內的客戶進行當前階段營銷信息推送；

客戶確定模塊，用於根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍；

第二推送模塊，用於向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送。

第三方面，本發明實施例還提供了一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上並可在處理器上運行的電腦程式，所述處理器執行所述程序時實現如本發明實施例中任一所述的營銷信息的推送方法。

第四方面，本發明實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有電腦程式，該程序被處理器執行時實現如本發明實施例中任一所述的營銷信息的推送方法。

本發明實施例提供的技術方案，通過向確定的目標客戶範圍進行當前階段的營銷信息推動，並根據目標客戶範圍內的客戶對當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍並進行下一階段營銷信息推送，本發明實施例通過採用上述技術方案，實現對客戶進行階段式的營銷信息推送，能夠提高營銷內容與客戶的匹配性，提高營銷內容的精準性，改善營銷效果。

附圖說明

圖1為本發明實施例一提供的一種營銷信息的推送方法的流程示意圖；

圖2為本發明實施例二提供的一種營銷信息的推送方法的流程示意圖；

圖3為本發明實施例三提供的一種營銷信息的推送方法的流程示意圖；

圖4為本發明實施例四提供的一種營銷信息的推送裝置的結構示意圖；

圖5為本發明實施例五提供的一種計算機設備的結構示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖和實施例對本發明作進一步的詳細說明。可以理解的是，此處所描述的具體實施例僅僅用於解釋本發明，而非對本發明的限定。另外還需要說明的是，為了便於描述，附圖中僅示出了與本發明相關的部分而非全部結構。

另外還需要說明的是，為了便於描述，附圖中僅示出了與本發明相關的部分而非全部內容。在更加詳細地討論示例性實施例之前應當提到的是，一些示例性實施例被描述成作為流程示意圖描繪的處理或方法。雖然流程示意圖將各項操作(或步驟)描述成順序的處理，但是其中的許多操作可以被並行地、並發地或者同時實施。此外，各項操作的順序可以被重新安排。當其操作完成時所述處理可以被終止，但是還可以具有未包括在附圖中的附加步驟。所述處理可以對應於方法、函數、規程、子例程、子程序等等。

實施例一

圖1為本發明實施例一提供的一種營銷信息的推送方法的流程示意圖。本實施例的方法可以由營銷信息的推送裝置來執行，該裝置可通過硬體和/或軟體的方式實現，該裝置可集成在用於提供營銷信息推送服務的伺服器或者終端設備中，且本實施例提供的方法一般可適用於對客戶進行營銷信息推送的情況。如圖1所示，本實施例的方法包括：

110、向當前目標客戶範圍內的客戶進行當前階段營銷信息推送。

示例性的，本實施例中的客戶可以理解為為消費者提供服務的店鋪，可以由提供推廣服務的營銷系統向店鋪推送營銷信息，如百度推廣向各店鋪推送用於店鋪推廣的服務信息。

示例性的，可以通過人力採集或者網絡日誌等信息，得到客戶的歷史跟蹤數據，根據客戶的歷史跟蹤數據確定當前的目標客戶範圍，如根據客戶的所屬行業信息，確定同一行業所包含的可營銷店鋪，即目標客戶範圍，向所確定的店鋪推送當前階段的營銷信息。

120、根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍。

可選的，所述響應行為信息包括下述至少一項：對銷信息內容的打開率、點擊率、退訂率和轉化率。

示例性的，以推送電子郵件形式的營銷信息為例，客戶的響應行為中所述對銷信息內容的打開率可以為打開營銷郵件的概率，點擊率可以為點擊營銷郵件中相關連結的概率，退訂率可以理解為發送退訂消息的概率，轉化率可以理解為根據營銷郵件中的連結進入某註冊頁面、完成註冊或購買相應營銷產品的概率。

可選的，根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，對所述當前目標客戶範圍內包含的客戶進行篩選，得到所述下一目標客戶範圍。

示例性的，當前目標客戶範圍對當前階段的營銷信息的響應行為，可能存在部分客戶已完成註冊、上單、推廣整個轉化路徑，註冊可以指在營銷系統中完成註冊，上單可以指購買了相應營銷產品，推廣可以指根據所購買營銷產品進行店鋪推廣情況，即客戶已完成了完全轉化，則在下一階段營銷信息推送時，可以過濾掉這類已完成轉化的客戶，得到下一目標客戶範圍。

130、向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送。

示例性的，可以根據下一目標客戶範圍內所包含客戶的信息，確定相應的營銷方案，以進行下一階段營銷信息的推送。

需要說明的是，本實施例提供的技術方案可包含三個階段的營銷，分別為第一階段營銷、第二階段營銷和第三階段營銷，若上述當前階段對應第一階段營銷，則上述下一階段對應第二階段營銷；若上述當前階段對應第二階段營銷，則上述下一階段對應第三階段營銷。

本實施例提供的技術方案，通過向確定的目標客戶範圍內的客戶進行當前階段的營銷信息推動，並根據目標客戶範圍內的客戶對當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍並進行下一階段營銷信息推送，實現對客戶進行階段式的營銷信息推送，能夠提高營銷內容與客戶的匹配性，提高營銷內容的精準性，改善營銷效果。

實施例二

圖2為本發明實施例二提供的一種營銷信息的推送方法的流程示意圖，本實施例在上述實施例一的基礎上，對向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送之前的流程進行優化，如圖2所示，本實施例的方法包括：

210、向當前目標客戶範圍內的客戶進行當前階段營銷信息推送。

220、根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，對所述當前目標客戶範圍內包含的客戶進行篩選，得到所述下一目標客戶範圍。

230、根據所述下一目標客戶範圍包含的客戶在所述當前階段營銷的響應行為信息，對所述下一目標客戶範圍包含的客戶劃分等級。

示例性的，可以將客戶劃分為高優組、中優組和低優組三個等級，下一目標客戶範圍包含的客戶在所述當前階段營銷的響應行為可能出現如下情況：

1)客戶完成部分轉化，即完成註冊，但未充值推廣，則將對應客戶添加到高優組中；

2)客戶無轉化，但有響應，即客戶對營銷信息的有打開或點擊行為，之後將這類客戶線索信息通過客戶行為分析模型預估客戶轉化意願強度，根據客戶轉化意願的強、中、弱，分別將對應客戶添加到高優、中優和低優三個組中；

3)客戶對營銷信息沒有任何響應，則將對應客戶默認全部添加到低優組中。

240、根據所述下一目標客戶範圍所包含客戶的對應等級信息，確定下一階段營銷信息的內容。

示例性的，可以根據上述各客戶對應的等級信息，確定針對各客戶的下一輪營銷內容。

具體的，針對所劃分的不同等級的客戶，營銷內容的確定過程可以包括如下情況：

1)對於高優組，營銷內容可以調整為轉化路徑的指導，如客戶已完成註冊，則營銷內容可以體現還有幾步即可完成入駐，入駐後帶來的訂單量等信息。同時，將高優組對應的客戶信息發送至營銷團隊，以使相關營銷人員及時對高優組客戶進行跟蹤，提升營銷內容轉化效率。

2)對於中優，根據客戶線索，制定激勵客戶進行註冊及完成轉化的營銷方案。

3)對於低優組，繼續完善客戶線索，挖掘出與客戶匹配度更高、更有吸引力的營銷方案，並進行後續營銷。

250、向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送。

本實施例提供的技術方案，根據目標客戶範圍內的客戶對當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍並進行下一階段營銷信息推送，實現對客戶進行階段式的營銷信息推送，能夠提高營銷內容與客戶的匹配性，提高營銷內容的精準性，改善營銷效果。

可選的，本實施例提供的營銷信息的推送方法包括三個階段的營銷，可以針對各階段確定對應的營銷內容，其中：

第一階段營銷的營銷內容包括，客戶的痛點和/或產品賣點；

第二階段營銷的營銷內容包括：標杆案例信息；

第三階段營銷的營銷內容包括：同行激勵信息。

下面對各階段營銷內容的確定進行具體說明：

階段一：第一階段營銷的營銷內容中，可以基於大數據統計和預設識別規則確定客戶的痛點和/或產品的買點。

具體的，基於客戶行為、付費服務效果等數據進行分析，挖掘客戶潛在的痛點，如訪客戶店鋪的訪問量低、點擊率低、投資回報率(roi)低等。以付費推廣服務產品為例，列舉幾個真實案例進行說明：客戶a，餐飲行業，傳統小規模，沒有使用任何付費服務；客戶b，餐飲行業，中小規模，使用了某一款付費服務，沒有使用營銷推送信息中的營銷產品，每天訂單量很少；客戶c，餐飲行業，大規模，對付費效果很關注，沒有使用營銷推送信息中的營銷產品，每天訂單量較多。通過對客戶行為進行分析，可以確定客戶a的痛點為：流量低，轉化低，效率低；商家b的痛點則為：使用了付費服務後訂單量仍然很少，即轉化率低；商家c可能沒有明顯痛點，但其規模較大，若為其提供效果好的服務產品，客戶c具有較高的轉化概率。

針對客戶a，確定的營銷內容可以重點提供付費服務產品能夠實現的點擊量，及可能達到的訂單量。針對客戶b，確定的營銷內容可以重點就將客戶b所使用產品與營銷推送信息中的營銷產品進行對比，對於營銷推送信息中的營銷產品帶來的流量和訂單量進行突出展示。針對商家c，確定的營銷內容可以設定較高的效益目標。另外，所制定的營銷內容還可以包括相應賣點信息，如送優惠券，送電子產品，送限時展現等等。

階段二：第二階段營銷的營銷內容中，可以通過對第一階段響應行為分析確定標杆案例，增強客戶對服務的理解。

在進行第一階段的營銷信息推送之後，經過預設時間長度，如第一階段營銷信息觸達後1-2個工作日，採集客戶對第一階段營銷信息的響應行為，對於未完成轉化的客戶，可以在第二階段營銷內容中設置標杆案例，具體的，可以通過客戶屬性信息，如客戶所屬行業，匹配出該行業中與該客戶行業最相近、商家規模最相近及所處商圈距離最近的案例，向客戶進行觸達推送。

階段三：第二階段營銷的營銷內容中，可以通過對第二階段響應行為分析進行同行激勵，以提升客戶緊迫感。

在進行第二輪營銷信息推送之後，經過預設時間長度，如第二階段營銷信息觸達後1-2個工作日，採集客戶對第二階段營銷信息的響應行為，對於未完成轉化的客戶，可以第三階段營銷內容中設置同行激勵信息，同行激勵信息一般包括：新增競對數，新增門店數，歷史競對數，競對訂單量等，其中，竟對是指競爭對手。

需要說明的是，上述實施例中1-2個工作日僅作為示例性說明，具體可以根據營銷產品的不同及觸達周期經驗值進行調整。

本實施例提供的技術方案，通過三個階段的營銷信息推送，為客戶提供分段漸進式的個性化營銷，能夠提高營銷內容與客戶的匹配性，提高營銷內容的精準性，改善營銷效果。

實施例三

圖3為本發明實施例三提供的一種營銷信息的推送方法的流程示意圖，本實施例在上述各實施例的基礎上，對向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送之前的流程進行優化，如圖3所示，本實施例的方法包括：

310、向當前目標客戶範圍內的客戶進行當前階段營銷信息推送。

320、根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍。

330、確定所述下一目標客戶範圍內所包含客戶的畫像特徵。

示例性的，客戶的畫像是指建立在一系列真實數據之上的目標客戶模型，例如，以電商購物為例電商們通過對消費者個體的消費能力、消費內容、消費品質、消費渠道、消費刺激的長時間多頻次的建模，可以為每名消費者構建一個精準的消費畫像。本實施例中可以通過獲取客戶的歷史跟蹤數據得到客戶的畫像特徵。

可選的，所述畫像特徵包括下述至少一項：所屬行業、競爭對手及所處地理位置範圍。

示例性的，行業是指客戶的所屬行業，例如餐飲行業、旅遊行業和公共服務行業等，這些大行業還可以包括具體的小行業，如餐飲行業包括：中餐行業和西餐行業等，競爭對手是指客戶所屬行業的同行業競爭對手，所述地理位置範圍包括，客戶的店鋪所處的地理位置或所處商圈信息，本實施例提供的畫像特徵包括但不限於上述畫像特徵信息，還可以包括客戶的店鋪規模和經營模式等信息。

340、根據所述下一目標客戶範圍內所包含客戶的畫像特徵，確定下一階段營銷信息的內容。

其中，所述營銷信息的內容包括同行激勵信息。

示例性的，根據目標客戶範圍內所包含客戶的畫像特徵，能夠更加精確地確定第三階段營銷中的同行激勵信息。

350、向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送。

本實施例提供的技術方案，通過確定客戶的畫像特徵，針對客戶畫像特徵確定所對應營銷階段相應的營銷內容，提高營銷內容的精準性，為客戶提供分段漸進式的個性化營銷，能夠提高營銷內容與客戶的匹配性，改善營銷效果。

實施例四

圖4為本發明實施例四提供的一種營銷信息的推送裝置的結構示意圖。該裝置可由軟體和/或硬體實現，該裝置可集成在用於提營銷信息推送服務的伺服器或者終端設備中，可通過執行營銷信息的推送方法來進行營銷信息推送。如圖4所示，該裝置包括：第一推送模塊410、客戶確定模塊420和第二推送模塊430，其中：

第一推送模塊410，用於向當前目標客戶範圍內的客戶進行當前階段營銷信息推送；

客戶確定模塊420，用於根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍；

第二推送模塊430，用於向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送。

本發明實施例提供的技術方案，通過向確定的目標客戶範圍進行當前階段的營銷信息推動，並根據目標客戶範圍內的客戶對當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍並進行下一階段營銷信息推送，本發明實施例通過採用上述技術方案，實現對客戶進行階段式的營銷信息推送，能夠提高營銷內容與客戶的匹配性，提高營銷內容的精準性，改善營銷效果。

在上述各實施例的基礎上，客戶確定模塊420還可以用於：

根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，對所述當前目標客戶範圍內包含的客戶進行篩選，得到所述下一目標客戶範圍。

在上述各實施例的基礎上，所述裝置還可以包括：

評估模塊，用於在向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送之前，根據所述下一目標客戶範圍包含的客戶在所述當前階段營銷的響應行為信息，對所述下一目標客戶範圍包含的客戶劃分等級；

第一營銷內容確定模塊，用於根據所述下一目標客戶範圍所包含客戶的對應等級信息，確定下一階段營銷信息的內容。

在上述各實施例的基礎上，所述裝置提供三個階段的營銷，其中：

第一階段營銷的營銷內容包括，客戶的痛點和/或產品賣點；

第二階段營銷的營銷內容包括：標杆案例信息；

第三階段營銷的營銷內容包括：同行激勵信息。

在上述各實施例的基礎上，所述裝置還可以包括：

客戶畫像確定模塊，用於在向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送之前，確定所述下一目標客戶範圍內所包含客戶的畫像特徵；

第二營銷內容確定模塊，用於根據所述下一目標客戶範圍內所包含客戶的畫像特徵，確定下一階段營銷信息的內容，其中，所述營銷信息的內容包括同行激勵信息。

在上述各實施例的基礎上，所述畫像特徵包括下述至少一項：所屬行業、競爭對手、和所處地理位置範圍。

在上述各實施例的基礎上，所述響應行為信息包括下述至少一項：對銷信息內容的打開率、點擊率、退訂率和轉化率。

上述營銷信息的推送裝置可執行本發明任意實施例所提供的營銷信息的推送方法，具備執行的營銷信息的推送方法相應的功能模塊和有益效果。

實施例五

圖5為本發明實施例五提供的一種計算機設備的結構示意圖。圖5示出了適於用來實現本發明實施方式的示例性計算機設備12的框圖。圖5顯示的計算機設備12僅僅是一個示例，不應對本發明實施例的功能和使用範圍帶來任何限制。

如圖5所示，計算機設備12以通用計算設備的形式表現。計算機設備12的組件可以包括但不限於：一個或者多個處理器或者處理單元16，系統存儲器28，連接不同系統組件(包括系統存儲器28和處理單元16)的總線18。

總線18表示幾類總線結構中的一種或多種，包括存儲器總線或者存儲器控制器，外圍總線，圖形加速埠，處理器或者使用多種總線結構中的任意總線結構的局域總線。舉例來說，這些體系結構包括但不限於工業標準體系結構(isa)總線，微通道體系結構(mac)總線，增強型isa總線、視頻電子標準協會(vesa)局域總線以及外圍組件互連(pci)總線。

計算機設備12典型地包括多種計算機系統可讀介質。這些介質可以是任何能夠被計算機設備12訪問的可用介質，包括易失性和非易失性介質，可移動的和不可移動的介質。

系統存儲器28可以包括易失性存儲器形式的計算機系統可讀介質，例如隨機存取存儲器(ram)30和/或高速緩存存儲器32。計算機設備12可以進一步包括其它可移動/不可移動的、易失性/非易失性計算機系統存儲介質。僅作為舉例，存儲系統34可以用於讀寫不可移動的、非易失性磁介質(圖5未顯示，通常稱為「硬碟驅動器」)。儘管圖5中未示出，可以提供用於對可移動非易失性磁碟(例如「軟盤」)讀寫的磁碟驅動器，以及對可移動非易失性光碟(例如cd-rom,dvd-rom或者其它光介質)讀寫的光碟驅動器。在這些情況下，每個驅動器可以通過一個或者多個數據介質接口與總線18相連。存儲器28可以包括至少一個程序產品，該程序產品具有一組(例如至少一個)程序模塊，這些程序模塊被配置以執行本發明各實施例的功能。

具有一組(至少一個)程序模塊42的程序/實用工具40，可以存儲在例如存儲器28中，這樣的程序模塊42包括——但不限於——作業系統、一個或者多個應用程式、其它程序模塊以及程序數據，這些示例中的每一個或某種組合中可能包括網絡環境的實現。程序模塊42通常執行本發明所描述的實施例中的功能和/或方法。

計算機設備12也可以與一個或多個外部設備14(例如鍵盤、指向設備、顯示器24等)通信，還可與一個或者多個使得用戶能與該計算機設備12交互的設備通信，和/或與使得該計算機設備12能與一個或多個其它計算設備進行通信的任何設備(例如網卡，數據機等等)通信。這種通信可以通過輸入/輸出(i/o)接口22進行。並且，計算機設備12還可以通過網絡適配器20與一個或者多個網絡(例如區域網(lan)，廣域網(wan)和/或公共網絡，例如網際網路)通信。如圖所示，網絡適配器20通過總線18與計算機設備12的其它模塊通信。應當明白，儘管圖5中未示出，可以結合計算機設備12使用其它硬體和/或軟體模塊，包括但不限於：微代碼、設備驅動器、冗餘處理單元、外部磁碟驅動陣列、raid系統、磁帶驅動器以及數據備份存儲系統等。

處理單元16通過運行存儲在系統存儲器28中的程序，從而執行各種功能應用以及數據處理，例如實現本發明實施例所提供的營銷信息的推送方法。

也即：所述處理單元執行所述程序時實現：向當前目標客戶範圍內的客戶進行當前階段營銷信息推送；根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍；向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送。

實施例六

本發明實施例六提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有電腦程式，該程序被處理器執行時實現如本申請所有發明實施例提供的營銷信息的推送方法：

也即：該程序被處理器執行時實現：向當前目標客戶範圍內的客戶進行當前階段營銷信息推送；根據所述當前目標客戶範圍內的客戶對所述當前階段營銷的響應行為信息，確定下一目標客戶範圍；向所述下一目標客戶範圍內的客戶進行下一階段營銷信息推送。

可以採用一個或多個計算機可讀的介質的任意組合。計算機可讀介質可以是計算機可讀信號介質或者計算機可讀存儲介質。計算機可讀存儲介質例如可以是——但不限於——電、磁、光、電磁、紅外線、或半導體的系統、裝置或器件，或者任意以上的組合。計算機可讀存儲介質的更具體的例子(非窮舉的列表)包括：具有一個或多個導線的電連接、可攜式計算機磁碟、硬碟、隨機存取存儲器(ram)、只讀存儲器(rom)、可擦式可編程只讀存儲器(eprom或快閃記憶體)、光纖、可攜式緊湊磁碟只讀存儲器(cd-rom)、光存儲器件、磁存儲器件、或者上述的任意合適的組合。在本文件中，計算機可讀存儲介質可以是任何包含或存儲程序的有形介質，該程序可以被指令執行系統、裝置或者器件使用或者與其結合使用。

計算機可讀的信號介質可以包括在基帶中或者作為載波一部分傳播的數據信號，其中承載了計算機可讀的程序代碼。這種傳播的數據信號可以採用多種形式，包括——但不限於——電磁信號、光信號或上述的任意合適的組合。計算機可讀的信號介質還可以是計算機可讀存儲介質以外的任何計算機可讀介質，該計算機可讀介質可以發送、傳播或者傳輸用於由指令執行系統、裝置或者器件使用或者與其結合使用的程序。

計算機可讀介質上包含的程序代碼可以用任何適當的介質傳輸，包括——但不限於——無線、電線、光纜、rf等等，或者上述的任意合適的組合。

可以以一種或多種程序設計語言或其組合來編寫用於執行本發明操作的電腦程式代碼，所述程序設計語言包括面向對象的程序設計語言—諸如java、smalltalk、c++，還包括常規的過程式程序設計語言—諸如「c」語言或類似的程序設計語言。程序代碼可以完全地在用戶計算機上執行、部分地在用戶計算機上執行、作為一個獨立的軟體包執行、部分在用戶計算機上部分在遠程計算機上執行、或者完全在遠程計算機或伺服器上執行。在涉及遠程計算機的情形中，遠程計算機可以通過任意種類的網絡——包括區域網(lan)或廣域網(wan)—連接到用戶計算機，或者，可以連接到外部計算機(例如利用網際網路服務提供商來通過網際網路連接)。

注意，上述僅為本發明的較佳實施例及所運用技術原理。本領域技術人員會理解，本發明不限於這裡所述的特定實施例，對本領域技術人員來說能夠進行各種明顯的變化、重新調整和替代而不會脫離本發明的保護範圍。因此，雖然通過以上實施例對本發明進行了較為詳細的說明，但是本發明不僅僅限於以上實施例，在不脫離本發明構思的情況下，還可以包括更多其他等效實施例，而本發明的範圍由所附的權利要求範圍決定。