聯想童夫堯：緊追用戶需求做最好的2in1產品

2023-07-02 19:11:18

    在2016年最浪漫的其中一天「520表白日」，眾多媒體朋友被請到了聯想大廈，聯想集團高級副總裁、中國區總裁童夫堯先生（後面簡稱老童）和聯想集團副總裁、中國區CMO王傳東先生及多位聯想高層正式宣布ThinkPad X1平板筆記本和MIIX 4兩款二合一設備正式上市，而在簡短的產品講解後，我們一起參加了針對聯想二合一設備的媒體群訪。

混亂的PC市場是大浪淘沙的過程 聯想堅持做自己

    老童承認現在的PC市場非常混亂，也坦承現在PC市場還在下滑階段，目前的PC市場用疲軟來形容。但是在這樣的市場環境下，更催促了產品形態的變更，二合一設備就是為此應運而生的。老童表示豐富的產品形態對用戶來說是沒有壞處的，聯想YOGA系列產品和今天我們看到的ThinkPad X1平板筆記本和MIIX 4一樣都是市場選擇下產生的產品，更多形態的產品和機型能夠給用戶帶來更多的選擇，未來聯想也是會更注重細分市場。

    老童說道：「誰的產品做得好、誰能夠提供更加好的客戶體驗、誰的服務好，我認為最後就會贏得廣大用戶。這不再單純是價格問題，現在PC行業價格已不再是差異化的重點。而是在同樣的價格下，誰的產品、用戶體驗和服務非常好的，這三個方面做的最好的企業，就會贏得廣大用戶。這不僅是用戶所期待的，也是聯想所追求的。」

    面對越來越多的競爭者，老童表示聯想一直以來都很有危機意識，但是聯想並沒有在殘酷的市場競爭中迷失自己，始終貫徹聯想自己的原則：做好產品和服務質量。有著這兩點，聯想就對自己有信心，這是透過老童傳遞出來聯想人最堅持的信念。

    未來PC行業一定將經過一個「百花齊放、百家爭鳴」，接著「大浪淘沙」的過程，大家拼的不再單純是價格，價格已經不是現在PC差異化的重點。而是在同樣價格下誰的產品、用戶體驗和服務非常好的，做好這三方面的企業才能最後留在PC市場，贏取廣大用戶的信任。

抓住細分市場就牢牢抓住了用戶的實際需求

    從PC+的角度出發，包含手機、平板和各種移動終端，在中國的市場增長還是比較強勢的，這表示用戶還有實際的終端需求，只不過注意力從PC上轉移了，但並非沒有機會。

    PC作為主要的生產力工具，它的突破點慢慢轉向了細分市場。老童舉例剛剛推出的小新系列筆記本，它就是一款非常具有吸引力、衝擊力，以及讓人賞心悅目的產品，在業界非常火爆，是現在便攜市場中一顆耀眼的明星。

    而聯想在今天上市的二合一設備其實也很早就在業內受到關注，聯想也不是第一天才發布自己的二合一設備。二合一設備代表著當下的年輕消費群體需求，他們需要移動輕辦公，需要一個平板筆記本電腦來為他們服務。

    老童還表示聯想今年會更加聚焦在各項業務當中，不管是在PC領域還是在企業級領域都能夠更加專注。在整個市場不是持續強增長的情況下，實行的是開源節流。開源是不斷創新出市場細分的產品，找細分市場的增長點。節流是在內部各種模式整合，比如通路的整合、團隊的整合來提高效率。以及積極倡導元慶提出的超級產品經理制度，讓內部業務的整合能夠快速響應用戶對個性定製化的需求。聯想今年的思路特別清晰，在產品與市場上不斷拆分、不斷細分，然後拿出定製化的產品、個性化的產品來滿足每個細分市場，並進行非常積極的營銷。

並不是所有分體式設備都是二合一 聯想定義的二合一是什麼

    雖然現在市場有不少二合一設備，但並非每樣產品都是用戶訴求的那款。手機廠商和電腦廠商所推出的二合一設備有著屬性的不同，手機廠商推出的二合一設備更偏向於娛樂，它的屬性更接近於手機和平板，而電腦廠商推出的二合一設備就更接近於電腦，它的辦公屬性就要強一些。聯想推出的二合一設備最顯著的特徵就是要配有USB接口，這是電腦用戶最根本的需求之一。

    聯想認為更多二合一的市場是傳統筆記本型的用戶向移動端轉化的趨勢傾向，這種因素更多一些，是大多數、是主流。所以聯想的產品會堅持將USB等拓展的接口放在機身上，並且還能做到非常輕薄的設計，如果不這樣設計還能做到更為輕薄的外觀。但是為什麼要堅持？因為這是用戶根據筆記本使用的體驗與場景，所需要的真實需求。現在市場上有一些品牌的二合一產品也能支持USB等拓展接口，但卻是放在轉接器上。如果兩個USB在一起，你會發現無法使用，這就是用戶體驗上的差別，原因是廠商基於什麼角度看產品、從什麼角度洞察並解決用戶的痛點。

    現在市場上，很多競爭對手的產品更像一個平板，而不是一個筆記本。但是二合一產品的本質是要滿足筆記本用戶的需求。這是一個偏筆記本或者說是重筆記本、輕平板形態的細分PC市場。當下Surface、ThinkPad X1平板筆記本這種偏筆記本的二合一產品獲得的超高認可，也證明了二合一是以PC、辦公化為主需求。

PC形態發生了翻天覆地的變化 聯想如何抓住產品生命周期

    電腦從最早笨重的形態已經發展到了如今幾百克的重量，在日益變化頻繁的今天，聯想如何才能讓一個產品維持更長的生命周期呢？對此老童表示：「沒有一個產品在未來能引領整個終端市場潮流，每一個產品都有生命周期，在生命周期中用戶體驗好的就會留下來，比如說像傳統PC可以保留這麼長時間，就是因為長時間滿足了一類用戶的剛性需求。二合一也是一樣，是否屬於過渡產品、生命周期能有多長，取決於用戶對這類產品的接受程度，以及在這些產品上能不能更加精益求精地滿足用戶需求。」

    將注意力集中到用戶需求上，做出最優質的產品，給用戶最好的服務，這樣才是維繫生命周期的秘訣。聯想還是本著自己的原則來做產品，並認定沒有捷徑可以走。

聯想感謝被抄襲 是他們給了聯想前進的動力

    在我的印象中，這是老童第一次面對媒體說聯想被抄襲的事情，老童在談及抄襲這件事的時候，非常的平靜，他說道：「業界對聯想的一舉一動是非常清晰，聯想每推出一款新產品總有一批廠商去跟，包括YOGA的轉軸，被一大半的業內廠商抄襲。這既是壓力，也是動力，促使聯想不斷提升自己的水平，逼著聯想提高產品質量、產品工藝等等，從而做出更加吸引用戶的產品與創新。」

不斷突破自己聯想才能永遠保持領先

    在過去的一年裡，聯想組織架構進行了大調整，這也意味著聯想在強化品牌梳理，聯想不單單是PC廠商，也是ICT的領導廠商，旗下包含PC、手機、智能設備以及面向未來的應用型設備。對於如此龐大的一搜全能型「航母」，如何掌舵將是聯想一直思考的問題。

    聯想在PC市場將重點梳理幾個品牌，其中包括ThinkPad高端商務子品牌、面向時尚人士的輕奢YOGA子品牌，針對遊戲市場推出的拯救者和小Y子品牌，面向年輕人的入門級網際網路小新子品牌。

    聯想中國區已經在積極推動品牌戰略和品牌建設，其中還包含手機端業務，ZUK品牌的回歸，MOTO重建等，聯想針對原先冗雜的產品型號進行了精簡和梳理，針對消費人群與子品牌進行了重新定位。聯想深知在任何一個行業，守是守不住的，更別說聯想所在的日新月異的高科技領域了，只有不斷的突破自己，才是聯想的出路。■