把對話信息從電信網傳輸到用戶終端設備的製作方法

2023-05-18 01:26:16

專利名稱：把對話信息從電信網傳輸到用戶終端設備的製作方法
技術領域：
本發明涉及一種用於在電信網業務和通過終端設備連接到網絡上的用戶之間實現對話的方法，其中，在通過終端設備的對話中，至少向用戶進行一次信號和/或輸入請求的輸出，並且至少由用戶進行一次信息輸入，以及根據由此得出的對話結果繼續進行該業務。
此外，本發明還涉及一種電信終端設備，該設備可連接到電信網上，並且它被設置用來與網絡進行信息和/或指令交換，以及向利用該終端設備加入網絡的用戶輸出信號及輸入請求，而且它還被用來接受用戶的輸入。
本發明同樣還涉及一種其業務可供用戶使用的電信網，其中，至少在一種業務中規定了與使用該業務、並通過終端設備連接到網絡上的用戶進行對話，而且在這種對話中，至少向用戶進行一次信號和/或輸入請求的輸出，以及至少由用戶進行一次信息輸入。
在許多電信網絡中，除諸如電話網的電話業務、傳真業務等基本業務外，還可以建立由網絡用戶進行請求的其它業務，這些業務在下文被稱作智能業務。譬如，這種智能業務可以是基本業務的附加業務，譬如呼叫轉移、面向管理的業務，譬如用戶累計通話費用的詢問或者是建立在基本業務上的應用業務，譬如通過電話預訂過程和其它銀行事務實現和記錄的銀行計帳業務等。為管理和實施這些業務，在智能網中通常都設定了固有的網絡節點，該節點被稱為業務控制站或SCP(『業務控制點』)，或尤其在GSM網的所謂CAMEL標準中被稱為CSE(『CAMEL業務環境』，參見ETSI規範GSM 03.78、GSM 09.78和GSM 09.02)。總的來說，智能網的交換設備的業務控制站是不同的；在作為GSM網實現的智能網中，業務控制節點也可承擔本地寄存器的功能。
通常，智能業務要求實現用戶互通，在這種互通中可進行交互式的信息交換(「對話」)，譬如通過給用戶一個通知和請求用戶輸入數據，然後接收和進一步處理用戶的輸入。所屬的業務程序在業務控制站或在交換局運行，該交換局在需要時可從業務控制站(「業務網絡節點」)獲得該業務程序。此外，信息交換允許在用戶的配合下通過如下方式來控制業務過程，即由智能業務啟動交互式信息交換，並且由用戶方詢問應該從預定數量的選擇方案中選出哪些來用於業務的進一步處理。
在電信網絡中，在通過其終端設備連到網絡上的用戶和智能業務之間，或與控制業務實施的節點之間的信息交換是藉助固有的用戶業務信令來實現的。譬如，已知使用DTMF接口(雙音多頻方法)將數據傳輸到業務控制站中，但該接口只能傳輸數碼和為數不多的幾個特殊符號；在反方向上，多數是實現話音通知，該通知在需要時從所謂的外圍設備中調出。在GSM網絡中，可以使用USSD(『非結構化補充業務數據』)業務。在此涉及一種特殊信令，該信令的預置可以在GSM網的第二階段在終端設備和網絡業務之間的兩個方向上實現。另一個例子是使用INAP協議(『智能網應用部分』)的信息元素，譬如象核心INAP，它是按照ETSI標準「智能網(IN)；智能網能力集1(CS1)，核心智能網應用協議(INAP)，第一部分協議規程」300 374-1,1994年7月，歐洲電信標準化學會(ETSI)；擬訂該協議原來是用於交換局和業務控制站之間的網絡內部通信，但也可以用於用戶業務信令。不同的信令可能性自然是可組合的，譬如智能業務可通過上述INAP機理來請求用戶經其移動終端設備進行輸入，其中，存儲在交換局內或存儲在交換局所屬的外圍設備上的通知都可被讀出，並且用戶的輸入是通過DTMF符號來實現的，該符號由交換局或外圍設備收集並轉接給業務。
此外，已知的這種對話形式是在所謂的菜單內進行的。這種對話通常由業務網絡節點藉助外圍設備進行控制。在此，業務表現為不同可能性的選擇，該可能性均被分配給一種特殊代碼，譬如數字鍵；通常，這是一些按照DTMF方法進行傳輸和解碼的數字。該菜單可以譬如藉助外圍設備並通過話音通知而被告知移動用戶。如果用戶這時輸入其回答，也即給出分配給回答的數字，則可傳輸相應的DTMF信號，並從網絡側接收和轉發該信號；智能業務可轉移到如下的程序部分，即在該程序內，相應程序部分被執行，並在需要時可在業務網絡節點或外圍設備內產生相應的話音通知。還可轉移到子菜單上，並在稍後返回到上一級菜單，等等。
但是，已知類型的對話通常都是以高費用連接在網絡資源上，因為在輸出到用戶和用戶輸入回答之間的那段時間內也要佔用業務網絡節點或所屬的外圍設備。還有，在複雜形式的、譬如多級對話時，通過連接接口(譬如移動無線電系統的空氣接口)的信號費用也是很高的。
從終端設備側實現用戶輸入(譬如PIN碼)的應答也是已知的。然而，這些應答都給終端固定地預置好了，並且對用戶使用的業務來說不是專用的，這為實施特別複雜的對話並沒帶來簡化。
因此，本發明的任務是為實現交互式對話減少資源的耗費。還創造了在用戶和智能業務之間進行快捷、簡便地操作和展開對話的可能性。
從文章開頭所述類型的方法出發，該任務由如下方式來實現，即根據本發明，業務通過網絡通信把關於進行對話的對話信息傳送給用戶的終端設備，且與用戶的反應無關，將這些對話信息在終端設備側存儲起來，而且，終端設備根據給它的特殊指令、並藉助存儲的對話信息向用戶進行一次(多次)輸出，並接收、處理用戶的一次(多次)輸入，由此得出一個對話結果，並將該結果通過網絡通信傳輸給業務。
通過在終端設備內實現對話，可以在網絡側實現相應的對話過程並節省資源的耗費。實現對話所需信息的全部信息在對話開始或在前一網絡通信中就被傳輸給終端設備，這樣，相比之下只在短時間內佔用相應的網絡資源。
優選地，對話信息包括一個對話程序指令，由終端設備的處理裝置執行該對話程序，以便實現對話和確定對話結果。
此外，有利的是，對話信息還包括通信信息，該通信信息說明了要輸出的信號和輸入請求、以及期望輸入的類型。
在本發明的優選實施方案中，為達到便於使用的目的，通過譬如用文字和/或圖形進行的顯示來實現對用戶的輸出。
在另一個優選實施方案中，提高操作的舒適性可通過如下方式實現，即至少部分地用話音通知來實現對用戶的輸出，其中，該話音通知由終端設備向網絡進行請求，並且通過通信的話音信道在輸出時刻從網絡進行接收，然後輸出給用戶。
為減輕通過電信網的信令負荷，採取下述做法是比較有利的，即對話信息和/或對話結果至少部分地通過網絡的事務處理通信進行傳輸。
此外，在結束對話後，對話信息可優選地存儲在終端設備內，這同樣也使所需的信令量降低了，而且在終端設備側加快了實現對話的速度。
優選地，當終端設備準備接收信息時，在終端設備側利用發送給網絡的消息來請求傳輸對話信息，譬如在終端設備側的業務運行過程中的規定點上請求附加的對話信息。
同時，在終端設備側，可優選地對已存儲的對話信息作如下檢驗，即它是否足以實現有關的對話，如果不夠的話，則發送請求消息以便傳輸相應的對話信息。否則可取消該請求，這對減輕信令負荷又起到了作用。
優選地，通過至少一個菜單實現對用戶的輸出，該項菜單給用戶提供一個預定數量的輸入可能性，用戶通過其輸入選出這些可能性中的一個，並且根據菜單邏輯將該輸入用作對話結果，或將其用於繼續進行由菜單控制的對話。這可方便、明了地顯示輸出。
另外，上述任務還可從文章開頭所述類型的電信終端設備出發、並按本發明來實現，其中，該電信終端設備具有一個存儲設備，用來存儲關於與用戶進行至少一次對話的對話信息，它還具有一個控制設備，用來執行對用戶的一次(多次)輸出，以及接收和處理用戶的一次(多次)輸入，並根據對話信息得出對話結果，此外，該設備還具有一個傳輸設備，用於通過網絡通信來接收對話信息和發送對話結果。
該方案的優點已在本發明所述的方法中進行了討論。
優選地，裝設終端設備的控制設備，以作為執行對話程序的處理器，該程序用於實現對話和確定對話結果的指令都包含在對話信息中。
根據提高操作舒適性的思想，可在終端設備中設置一個向用戶輸出話音通知的話音輸出設備。
在此，設置的終端設備優選地被用來向網絡請求話音通知，並通過通信的話音信道從網絡接收該通知，然後將其輸出給用戶。
在另一個有利的實施方案中，終端設備被設置用來利用發送給網絡的消息來請求傳輸對話信息。
為了在重複使用對話時減少信號容量，優選地設置終端設備，以便在對話結束後存儲保留對話信息。
再者，為精簡信號負荷，在終端設備中設置一個設備，以便通過網絡事務處理通信來接收對話信息和/或發送對話結果，這是有益的。
同樣，上述的任務也可由文章開頭所述類型的電信網來解決，建立該網，以便用來根據業務運行、並通過網絡通信來傳輸在終端設備側實現對話時所需要的對話信息，以及接收由終端設備發送的對話結果，並根據該結果繼續進行業務。
該解決方案帶來的優點已在上文詳細講述過。
在本發明電信網的一個優選實施方案中，根據終端設備的特殊請求消息來發送對話信息。
此外，優選地建立電信網，以便根據終端設備的特殊請求消息來發送在向終端設備側的用戶輸出時可使用的話音通知。
本發明電信網的一個優選實施方案具有一個伺服器，用於集中存儲對話信息和/或輸出信息，特別是話音通知，以此簡化了管理和調用這些數據。
在此，電信網可優選地將關於傳輸對話信息或話音通知的請求消息轉接到伺服器設備，並由該設備接收所請求的對話信息或話音通知，然後傳輸給終端設備。
此外，優選地建立電信網，以便在伺服器實現對話的時間內傳輸業務控制，並在結束對話以及從伺服器獲得對話結果後繼續進行該業務。
下面根據實施例來詳細說明本發明，其中使用了一些附圖；其中

圖1為電信網的簡要框圖，其中圖1a為終端設備的詳圖；並且圖2為交互式對話的信令過程。
該實施例涉及到GSM網MFN，只要該網的主要單元對說明本發明是很重要的，在圖1中都表示出來了。為管理和實現智能業務，在MFN網中設置了一個業務控制站SCP，該站譬如作為按照CAMEL標準的所謂CSE(『CAMEL業務環境』)來實現。在此，用戶TNR代表的是網絡MFN的業務授權用戶，他通過其終端設備(在本實施例中為行動電話MTL)連接到移動無線網MFN上。在這裡，連接可理解為各種類型的技術防護措施，這種技術防護措施使有關的用戶或終端設備能夠納入網絡通信，譬如在本例中，它就是在終端設備MTL和網絡基站之間的GSM網的連接空氣接口ALS，並結合了網絡MFN的用戶TNR的所屬配置數據，譬如存儲在業務控制站SCP和/或本地寄存器中的用戶識別數據，必要時還包括所分配的訪問代碼，如所謂的PIN(『個人識別碼』)。通過分配給連接ALS的交換局-在該情形下是移動網交換MSP(『移動業務交換點』)-，只要用戶TNR處於交換局MSP的地域，則有關該用戶的全部通信和控制信息都可運行。
譬如，在移動無線網MFN中可建立一種所謂的「預付」業務，該業務在進行通信的同時還可負責呼叫的計費。為此，可在網絡單元上(譬如業務控制站SCP)給用戶TNR分配一個帳戶。由分配的交換局MSP和業務控制站SCP在產生的費用方面對用戶通信進行監控。最遲在通信結束後，按照適當的收費模式從用戶帳戶中扣除金額。用戶TNR也可再對帳戶進行「充值」。對此，以及對帳戶的詢問來說，可通過固有的業務呼叫號來提供對帳業務。如果用戶撥該呼叫號，則通過交換局MSP調用有關業務。譬如菜單詢問可按以下方式顯示1關於業務的信息2當前帳戶餘額3帳戶充值4PIN的變化5結束該菜單譬如通過話音通知形式「撥1，了解業務的一般信息-撥2，詢問您的帳戶餘額……」告知移動用戶。如果用戶此時譬如輸入一個數字2，則智能業務譬如從資料庫中調出當前的帳戶餘額，然後給出相應的話音通知，譬如「您的帳戶餘額為…」。
此時，按照本發明，通過在終端設備MTL上本地執行的程序邏輯來實現對話，如同上述DTMF菜單一樣。下面將根據上述「預付」業務並結合圖2來示例地說明進行對話業務的過程。
譬如，假定用戶想詢問其帳戶餘額。在此，若用戶撥對帳業務的呼叫號#dst，則終端設備MTL將該呼叫號以SETUP(建立)消息的形式發送給所屬的交換局MSP。在該交換局MSP中產生IDP信息(『初始檢測點』)，該信息在業務控制站SCP上啟動所需的業務DST。IDP信息是INAP協議的一部分；在其它實施方案中，可使用相應的、專業人員已知的信令。業務DST通常在業務控制站SCP中以業務程序的形式運行(SCF『業務控制功能』)。
此時，由業務控制來識別-有時在業務預置及第一個工作步驟後-可以與用戶TNR進行的交互式對話，以及識別將要在用戶終端MTL上執行的這種對話。這時，實現對話所需要的信息被傳輸給終端設備。在此，業務控制站將請求消息anf傳輸到一個特別為存儲對話信息和/或在對話範圍內使用的輸出信息(尤其是話音通知)的目的而設立的對話伺服器DGS上，並委託其執行交互對話DIG。
在該實施例中，對話伺服器DGS是一個固有的網絡節點，該節點在網絡MFN側被設置用來集中地存儲在終端設備側實現對話時所需要的對話信息以及有時的話音通知。此外，對話伺服器DGS可以在業務控制站SCP實現對話期間負責對業務DST進行控制；在結束對話後，對話伺服器將業務的執行重新返回到業務控制站SCP。在電信網MFN中，可設置多個對話伺服器，這些伺服器譬如均可提供不同業務組或不同的網絡服務區。對話伺服器譬如也可是一臺通過其它通信網或數據網(譬如網際網路)連接的數據服務計算機。
優選地，對話伺服器DGS直接連到網絡MFN上，這樣，數據傳輸到終端設備MTL或從該終端設備MTL傳輸數據必須直接通過交換局MSP實現，而不必通過業務控制站SCP。但是，也可以在特殊情況下適當地通過業務控制站SCP或其它網絡節點-譬如過渡節點(所謂的網關)-連接到對話伺服器DGS上。
當然，同樣也可以通過一個或多個網絡節點-譬如交換局或特別還有業務控制站SCP-來進行對話信息的存儲和管理。
此時，對話伺服器DGS向終端設備MTL傳輸數據，該數據涉及在終端設備側實現對話DIG，在本例中為一個上述類型的菜單。利用這些在此被稱為對話信息dif的數據，按照本發明，終端設備MTL-在通過結束傳輸對話信息dif而啟動對話DIG之後-向用戶TNR進行一次(多次)輸出，並接收用戶的一次(多次)輸入和對該輸入進行處理。在執行對話DIG期間，業務在網絡MFN側進入等待狀態(「暫停」)，直到終端設備的顯示對話結束的其它信息到達為止。
對話伺服器DGS以對話請求參數anf的形式、或通過譬如業務控制站SCP或交換局MSP的INAP協議的固有消息來獲得對話信息dif所發向的終端設備地址。因此，這是必需的，因為終端設備的對話信息dif及回答信號的傳輸可以通過不同的傳輸路徑來進行，特別是也可通過其它連接以用戶連接ALS的形式來進行。需要時，詢問可通過對話伺服器DGS本身來進行，譬如在網絡本地寄存器中以「任何時間詢問信息」的形式進行詢問。
在傳輸對話信息dif之後，可以斷開終端設備MTL至網絡的通信，如果終端設備通過全通信接收對話信息dif而遭到堵塞，則這是尤其必要的。特別在耗費很大的對話情況下，也可以通過斷開全通信和建立譬如事務處理通信來降低資源耗費。斷開網絡通信可以由終端設備MTL促成，譬如可利用一個REL消息(『釋放呼叫』)，或在網絡側進行預置，這可以直接進行，或是給終端設備下達請求終端設備斷開通信的指示。作為另外一種可能性，可以先保持原通信並在稍後的時間點上，譬如在對話結束後釋放。
對話信息dif譬如可以是以固定存儲在終端設備MTL中的程序形式而進行控制的數據，或是可按程序類型解釋和執行的一種代碼。這樣，對話信息dif譬如可以用Java代碼書寫，該代碼在終端設備MTL側由所謂的Java虛擬機器執行。存儲在終端設備MTL中的對話信息dif共同與終端設備的硬體和/或軟體-該軟體被規定用來控制交互式對話和特別用於解釋或執行對話信息-一起構成一種業務上的本地「遠程站」，該站作為『業務前端』SFE而被置於業務DST的前面，並為該業務展開與用戶TNR的互通。該前端SFE在進一步意義上也可稱為業務DST的子程序。
終端設備MTL具有一個發射/接收設備SEE，一個供用戶輸出或輸入用的、對接收或發射信號進行編碼和解碼的終端設備控制器EST，和一個在行動電話情況下具有譬如鍵盤TAS和傳聲揚聲設備MLE的輸入/輸出設備EAG；除此之外，還裝有一個顯示器ANZ。為實現前端SFE，優選設置了一個用於存儲所接收的對話信息dif的存儲器MEM和一個處理器設備PRZ，該處理器設備PRZ譬如執行包含在對話信息內的指令，或利用固有的、固定編程的解釋程序邏輯並藉助對話信息實現對話。處理器設備PRZ可作為固有單元來實現，或作為其它單元的一部分而譬如與終端設備控制器集成在一起。相應於網絡MFN，終端設備譬如可以被實施為固定網電話、移動無線電設備、所謂的移動通信機或任意其它的、作為接收、處理和發送通信信息的終端設備而配備的設備。
通過在終端設備MTL中實現對話，可以省去在網絡MFN側、譬如在外圍設備中執行相應的對話程序，而且節省了對話過程中在用戶TNR和業務DST之間交換信息時所需的資源耗費。實現對話所需的全部信息dif在對話開始時就傳輸給終端設備，因此只在該較短的時間內佔用相應的網絡資源。如此建立的前端產生在終端設備MTL內，也即在用戶TNR停留的地點處。此處應強調的是，本發明象適用於譬如採用CAMEL標準的GSM網那樣，同樣也適用於以固定網實現的智能網，或適用於其它的移動無線網，譬如在美國使用的IS-95或UMTS(『通用移動電信系統』)。
因此，前端SFE在終端設備MTL上運行，並且在此實現與用戶的對話DIG。在本例中，這意味著給用戶顯示和/或通知上述菜單。輸出到用戶的顯示格式通過終端設備的輸入/輸出設備EAG實現。根據輸入/輸出設備EAG所具有的那些單元，也即譬如除通常的鍵盤TAS外，還有傳聲揚聲設備MLE和/或顯示器ANZ等等，菜單的輸出可按多種方式進行，譬如以顯示器ANZ上具有固定字符組(譬如ASCII)的文字和/或圖形形式、話音輸出形式或各種合適的形式。本發明的主要優點是，它能在終端設備上以可視形式或音頻可視組合形式實現輸出。
作為對用戶TNR的輸出部分，要求該用戶選擇一項菜單。如果用戶作出其選擇，則他譬如可通過鍵盤TAS輸入該選擇；根據對話結構，此時譬如可轉移到另一種菜單，或以另外的形式繼續對話。在此，前端SFE可求出對話結果drs，並將該結果發送到終端設備的發射/接收設備SEE，以便將其傳輸給網絡MFN，最後結束對話。在本例中，用戶選出菜單項「當前帳戶餘額」，並按下其行動電話MTL的數字鍵2。對話結果drs在本例中是選出的菜單轉移的號，但在一般情況下也可以是用戶輸入的一部分，或是整個用戶輸入，或是由此經前端SFE算出的結果。對話結果drs的傳輸不必通過全通信、也即本例中移動無線網MFN的話音通信來實現，而是尤其在原通信已斷開時可使用其它的傳輸路徑，譬如通過簡訊息業務或類似物等等；對這種方案下面還將進一步詳細地說明。
在一個改進型的方案中，也可從對話中將許多對話結果drs發送回網絡。在這種情況下，優選地在最後發送的對話結果中或在固有信息中給業務DST指示出對話DIG或對話前端SFE的結束。
對話結果drs在網絡MFN中轉接到對話伺服器上，由該伺服器處理該結果，並譬如以FIN信息的形式將返回信號rmd發送給業務控制站。此時，根據在對話結果drs和返回信號rmd中接收到的對話結果繼續進行該業務DST。
在本例中，按照用戶的選擇，業務此時轉移到輸出用戶TNR當前帳戶餘額的那個章節。在業務控制站SCP中，按照已知的方式進行詢問和求得有關的帳戶餘額。根據本發明，將帳戶餘額輸出給用戶TNR同樣也可以在交互式對話中實現，而不是按已知方式利用外圍設備來實現。至此，業務控制站向對話伺服器DGS提出第二個請求消息anf』，在其中請求一個相應的詢問對話，並以參數形式使用帳戶餘額。這時，類似於上述過程，對話伺服器DGS發出用當前帳戶餘額說明該詢問對話DIG』的對話信息。在這種特殊情況下，若對話結果drs』包括有接收對話信息dif』和/或輸出帳戶餘額詢問的認可信號，則已經足夠了。用戶譬如通過按下為此而設置的鍵來確認帳戶餘額信號的輸出。在本例中，當對話伺服器DGS發出相應的返回信號rmd』後，業務DST結束；當然，在其它情況下，可以按照有關業務和上述事件及對話結果繼續進行再處理，譬如啟動其它對話或建立一條新的通信連接(通過通信請求CON啟動)。
如上所述，通過本發明可減少資源的耗費，特別是可減少經連接接口ALS從網絡MFN到終端設備MTL的資源耗費。此外，這可導致快速處理和展開用戶和業務(準確地說是前端)之間的對話，因為無須在網絡中等待信息傳輸。此外，可以在方便用戶的前提下，以簡單的形式設計對話顯示。
可按已知的方法實現交互式對話的斷開，譬如這可從智能網的ETSI標準或GSM-CAMEL標準得知。為了調用業務對話或調用由對話進行控制的業務，用戶譬如可以撥打預定的呼叫號#dst。此外，智能業務也可在對話期間按已知的方式，譬如通過外圍設備而轉接到終端設備MTL側的前端，由其繼續對話或實現一部分對話；相反，也可在終端設備MTL側的對話中使用已知方法的對話步驟。對此，當然還可規定在終端設備MTL和業務網絡節點MSP、SCP或對話伺服器DGS之間傳輸相應的信息，以便請求有關的對話或對話功能。
對於終端設備MTL來說，對話信息dif的到達、由用戶TNR輸入特殊指令或其它充分的事件，譬如接收網絡發送的啟動信息等等，都可用作為啟動對話DIG或前端SFE的信號。
如上所述，特別在複雜的對話情況下，可將對話分成各個部分，然後再這樣實現對話，即只在一個對話信息消息中傳輸一個對話部分。其它部分則按照需要進行請求，優選地，利用從正在執行的對話部分的對話信息中存放的相應請求消息進行請求。這樣，就可譬如首先傳輸主菜單，只有當用戶通過相應選擇對有關的子菜單提出請求時，才傳輸下一級子菜單。
根據通過連接接口ALS的傳輸要求和在終端設備MTL側的顯示可能性，對話信息dif的結構可以是不同的；如果需要，相應的參數信息可存入用戶標識數據中。對話信息譬如可以是程序代碼、標記文件(參見下文)或字符鏈形式的簡單文字。
在以程序代碼實現對話信息dif的情況下，對話信息可以是在終端設備MTL的處理器PRZ側執行或解釋的代碼，譬如Java碼。此外還可規定，如果終端設備MTL不能直接解釋對話信息dif，那麼就由網絡把解釋程序傳輸到終端設備MTL，以便實現所謂的「虛擬機器」。
另一個可能性則是利用標記文件來表示對話信息dif，這種標記文件如HTML文件(『超文本標記語言』)或移動無線電專用的標記語言，譬如HDML(『手控標記語言』)或WML(『無線標記語言』)。標記語言以文本記錄語言的形式被用來表示文本，其中文本格式化數據、文本樣式、相互關聯等等都以所謂的標記形式表示。標記是文本形式的指令，它可以以一定的特徵、譬如校準符號而被識別為指令。由標記文本解釋程序或編譯程序，即所謂的瀏覽器將這些標記轉換成其餘文本的相應特徵。在這種情況下，瀏覽器是前端SFE的一部分，並且可利用終端設備MTL的顯示器ANZ實現輸出。按標記文件形式進行的對話可利用插入的例行程序(所謂的子程序)進行激勵。這些例行程序可請求用戶輸入信息，並且在本地終端設備MTL上對輸入的符號進行語法校驗和語義校驗。對話內容，特別是菜單的文本可以譬如以文字字符形式、作為圖形或通過相互關聯、以及通過這些的組合來表示。在此，也可要求採用預定的文件格式。
在最簡單的情況下，對話信息dif由順序字符鏈組成。菜單的各項都可通過特別的標識符隔開。譬如，在字符鏈開始處用一個標識符把該字符鏈標識為菜單，需要時可利用關於嵌套菜單的規範。在字符鏈結束處用一個標識符來標識菜單的結束。此外，在需要時，字符鏈可以包含有顯示器ANZ上顯示的格式化指示，以及相互區分各個菜單行的隔開符號。根據合適的、固定地編入在處理器設備中的輸出規則來確定該標識符的意義。
傳輸對話信息也可優選地通過事務處理通信、也即無話音信道的通信來實現。此處的例子在GSM網絡中譬如是已提到的USSD或簡訊息業務(SMS『簡訊息業務』)。在此，如果由於需傳輸的信息的範圍原因而需要該方法，或由於其它原因使該方法比較有利，則部分對話信息，譬如各個菜單項都可以以不同的、由終端設備接收和共同處理的信息形式進行傳輸。甚至在原通信尚未斷開時(圖2中的REL信息)，也可通過事務處理通信來接收信息。根據其標識符，在終端設備MTL側，通過USSD、以簡訊息或類似物進行傳輸的對話信息dif的內容可作為交互式對話的菜單而被識別，並藉助格式化正確地在顯示器上顯示。因此，信息不是簡單地以USSD信息或簡訊息的形式被顯示，也不是存放在為該信息而通常設置的存儲器內，而是作為對話信息按菜單的格式顯示。對此，在終端設備MTL側，到達的信息可暫時緩存起來，譬如存儲在為此預備的存儲器MEM的分區內，直到輸出的菜單顯示全部被接收和處理完為止。
作為對話信息dif的其它傳輸可能性，在此需要示例地談到所謂的GSM業務數據轉移，或利用基於上述WML標記語言的WAP協議而進行的傳輸。還有，可以考慮面向分組的業務，譬如GSM網絡的GPRS(『通用分組無線電業務』)或諸如在GSM網絡中通過HSCSD(『高速電路交換數據』)進行的轉接通信。這裡提到的例子涉及行動網路，但也為固定網提供了相應的方案；在此還需提及電子郵件的業務應用。此外，這些方法也可彼此組合。通過這些傳輸方法可以達到用戶TNR或終端設備MTL的相應地址，譬如SMS地址碼或網際網路地址或電子郵件地址，它們都可存放在業務控制站SCP、移動無線電網MFN的本地寄存器內，或直接存放在對話伺服器DGS內。
對所用傳輸方法的選擇可以為用戶固定地預置，或按照正好可供使用的資源、並根據終端設備MTL能力的有關信息以及由網絡MFN提供的、在用戶所在地方面可採用的處理能力的有關信息來確定。這樣，譬如可規定，對於有GPRS能力的終端設備，只要終端設備停留在提供GPRS的地區，就可以使用GPRS傳輸對話信息。對此的判定則可以在業務DST(或業務程序)側、對話伺服器DGS側實現，或者，若第一個請求是由終端設備MTL提出的，則在終端設備MTL(或前端SEF)側實現。在此，某一確定的傳輸路徑，譬如USSD可以預先設定。
對話結果drs以及有時還有關於實現對話的其它信息-譬如故障信號-的傳輸都可在上述傳輸路徑的一條上實現，其中，通常為簡化起見，採用與傳輸對話信息dif時一樣的路徑；但在特殊的情況下，也可優選地變換傳輸方法。也可附加使用終端設備專用的信令，譬如象DTMF。
根據本發明，終端設備能執行一種或多種以下功能或這些功能的組合-執行一種代碼，譬如程序代碼，-解釋一種代碼，譬如Java碼，-解釋一種標記文件(譬如以HTML、WML等形式)，並譬如在顯示器ANZ上相應地顯示，-通過全通信或事務處理通信，譬如SMS、USSD或其類似物(參見上文)來接收和處理信息，以及按照分別為信息定義的輸出格式來顯示信息內容，-用戶輸入的功能，譬如通過鍵盤、藉助可編程鍵(所謂的軟鍵)、利用接觸靈敏的屏幕等等，-利用全信息或事務處理信息對信息進行編碼和發送；以及當然還有以終端設備形式進行通信請求和通信接收時所需要的功能，包括接收和發送有用信息。
在用戶TNR和業務前端SFE之間的對話中，由用戶輸入用於控制對話和/或求出對話結果drs的信息是必要的。輸入譬如可通過鍵盤TAS實現，其中，也可使用其功能在每項菜單內都不同的可編程鍵，也可以利用接觸靈敏的輸入/輸出設備，利用在屏幕上用滑鼠進行所謂的點擊等等。
也可以在根據網絡側事件而請求的業務中啟動對話。這樣，譬如對於「預付」業務來說，如果在通話期間主叫用戶的帳戶餘額快要用完，便可以斷開或暫時中止通話通信，並請求相應的業務，該業務將中斷的原因通知給通話中的用戶，以及譬如用上述菜單邀請用戶進行菜單詢問和改進帳戶餘額。如果發生後面那種情況，則用戶在另一個菜單提問，通話是否又可再繼續進行。在過渡時間內給對方用戶發一個通知(譬如「請等待」)。
在本發明的改進方案中，終端設備MTL側的對話信息dif譬如可存儲在終端設備的存儲器MEM內或存儲在SIM卡(『用戶識別模塊』)上，該卡可通過終端設備的協議接口進行寫和再讀出。以這種方式可在連續的對話或業務應用中避免重複裝入相同的對話信息。這就意味著資源節省，特別是連接接口ALS上的資源。
譬如，如果用戶TNR在終端設備MTL上輸入一項業務的業務呼叫號#dst，則由終端設備MTL檢驗該業務是否開始了一項其對話信息dif已存儲在終端設備側的交互式對話。如果是這種情況，則立即在終端設備MTL側實現對話DIG或前端SFE。對話結束時，將對話結果drs與供已執行的對話DIG和業務DST所用的單值標識符一起發送給網絡。如果需要的話，譬如由於網絡管理的原因或為了正確實現對話刷新業務，可以在對話已啟動時，把在終端設備MTL上啟動業務對話DIG的指示發送給網絡MFN或業務控制站SCP。在此，也可以使用一種特殊的、為終端設備MTL和業務控制站SCP之間的傳輸而設定的呼叫號，該號碼譬如作為與業務無關的號碼而固定地存儲在終端設備內，或者作為對話信息dif的一部分存放。在對話伺服器DGS和終端設備MTL之間，存在一種由對話信息定義的分配。只要這在業務DST或終端設備MTL側被認定是必須的，則實現對話信息dif傳輸。在任何情況下，傳輸這些信息都與有用通信無關。
譬如如果對話的新軟體版本投入使用或如果由終端設備提出請求，則刷新終端設備側所存儲的對話信息。在選擇終端設備存儲的對話時，可以按照提供使用的存儲空間的大小、譬如根據所用的對話或菜單和子菜單的頻率來進行。如果用戶對主菜單的某個子菜單的某種選擇可能性訪問很頻繁，那麼，相應的對話信息保存在高速緩存存儲器中；其它的信息必須在需要時由網絡提出請求。在頻繁使用選擇路徑時，這可以縮短訪問時間。
因此，在前端SFE傳輸對話信息dif和執行對話DIG都是在彼此隔開的時間上實現的。對話DIG通過用戶的相應指令啟動，譬如通過輸入呼叫號或利用終端設備的指令鍵。但傳輸對話信息dif也可從業務DST側啟動。
在特殊情況下，譬如在可預知頻繁使用某一對話的情況下，相應的對話信息也可保存在終端設備存儲器MEM的以永久存儲器(ROM存儲器)形式實現的部分內。
應指出，本發明不限於引用的實施例，尤其不限於在移動無線網內應用，而是適用於各種類型的電信網。還有，輸入不限於鍵控輸入或DTMF信號，輸出也不限於屏幕輸出或前文所述的話音通知，而是可採用專業人員知道的所有信息輸入/輸出方法，包括話音控制的輸入/輸出、指示器控制的輸入(譬如通過滑鼠)等等。
權利要求
1．在電信網(MFN)的業務(DST)和通過終端設備(MTL)連接到該網上的用戶(TNR)之間實現對話的方法，其中，在通過終端設備(MTL)的對話中，至少向用戶進行一次信號和/或輸入請求的輸出，並且至少由用戶進行一次信息輸入，以及根據由此得出的對話結果(drs)繼續進行所述的業務(DST)，其特徵在於，業務(DST)通過網絡通信將關於實現對話的對話信息(dif)傳輸給用戶的終端設備(MTL)，且與用戶(TNR)的反應無關，在終端設備(MTL)側存儲這些對話信息(dif)，並且終端設備(MTL)根據給它的特殊指令、並藉助已存儲的對話信息(dif)向用戶(TNR)進行一次(多次)輸出，並接收和處理用戶(TNR)的一次(多次)輸入，由此得出對話結果(drs)，然後將此結果通過網絡通信傳輸給所述的業務(DST)。
2．根據權利要求1所述的方法，其特徵在於，對話信息(dif)包括對話程序的指令，該程序由終端設備的處理器(PRZ)執行，以便實現對話和確定對話結果(drs)。
3．根據權利要求1或2所述的方法，其特徵在於，對話信息(dif)包括有通信信息，用於說明要輸出的信號及輸入請求、以及等待輸入的方式。
4．根據權利要求1至3之一所述的方法，其特徵在於，通過譬如利用文字和/或圖形的顯示設備實現對用戶的輸出。
5．根據權利要求1至4之一所述的方法，其特徵在於，對用戶的輸出至少部分地通過話音通知來實現，其中，由終端設備(MTL)向網絡(MFN)請求所述的話音通知，而且在輸出時刻，通過通信的話音信道從網絡接收該話音通知，並將其輸出給用戶。
6．根據權利要求1至5之一所述的方法，其特徵在於，對話信息(dif)和/或對話結果(drs)至少部分地通過網絡(MFN)的事務處理通信進行傳輸。
7．根據權利要求1至6之一所述的方法，其特徵在於，對話信息(dif)在結束對話後存儲保留在終端設備內。
8．根據權利要求1至7之一所述的方法，其特徵在於，在終端設備(MTL)側，利用發送給網絡(MFN)的消息來請求傳輸對話信息(dif)。
9．根據權利要求8所述的方法，其特徵在於，在終端設備(MTL)側對存儲的對話信息作如下檢驗，即該信息對實現有關的對話是否已經足夠，若不夠的話，便發送用於傳輸相應對話信息的請求消息。
10．根據權利要求1至9之一所述的方法，其特徵在於，對用戶(TNR)的輸出通過至少一個菜單來實現，該菜單給用戶提供一個預定數量的輸入可能性，用戶通過其輸入選出這些可能性中的一個，並根據菜單邏輯將該輸入用作對話結果(drs)，或將其用於繼續進行由菜單控制的對話。
11．電信終端設備(MTL)，該設備(MTL)可連接到電信網(MFN)上，並且被設置用來與網絡(MFN)進行信息和/或指令交換，以及向利用該終端設備加入網絡的用戶(TNR)輸出信號及輸入請求，而且還被設置用來接收用戶(TNR)的輸入，其特徵在於，存儲設備(MEM)，用於存儲關於與用戶(TNR)進行至少一次對話的對話信息(dif)，控制設備(PRZ)，用於執行對用戶(TNR)的一次(多次)輸出，以及接收和處理用戶的一次(多次)輸入，並按照對話信息導出對話結果(drs)，以及傳輸設備(SEE)，用於通過網絡通信來接收對話信息(dif)和發送對話結果(drs)。
12．根據權利要求11所述的終端設備(MTL)，其特徵在於，設置了控制設備(PRZ)，以作為執行對話程序的處理器，該程序用於實現對話和確定對話結果的指令都包括所述的對話信息中。
13．根據權利要求11或12所述的終端設備(MTL)，其特徵在於，用於向用戶輸出話音通知的話音輸出設備(MLE)。
14．根據權利要求13所述的終端設備(MTL)，其特徵在於，該終端設備被設置用來向網絡(MFN)請求話音通知，並通過通信的話音信道從網絡接收該話音通知，然後將其輸出給用戶。
15．根據權利要求11至14之一所述的終端設備(MTL)，其特徵在於，該終端設備被設置用來利用發送給網絡(MFN)的消息來請求傳輸對話信息(dif)。
16．根據權利要求11至14之一所述的終端設備(MTL)，其特徵在於，該終端設備被設置用來在結束對話後存儲保留對話信息(dif)。
17．根據權利要求11至16之一所述的終端設備(MTL)，其特徵在於，一個設備，它通過網絡(MFN)的事務處理通信來接收對話信息(dif)和/或發送對話結果(drs)。
18．電信網(MFN)，在該網絡中業務可供用戶使用，其中，至少在多個業務(DST)之一中規定了與使用該業務的、通過終端設備(MTL)連接到該網上的用戶(TNR)進行對話，在這種對話中，至少向用戶進行一次信號和/或輸入請求的輸出，以及至少由用戶進行一次信息輸入，其特徵在於，建立該網，以便根據業務運行、並通過網絡通信來傳輸在終端設備(MTL)側實現對話時所需要的對話信息(dif)，以及接收由終端設備(MTL)發送的對話結果(drs)，並根據該結果繼續所述的業務(DST)。
19．根據權利要求18所述的電信網(MFN)，其特徵在於，建立該網，用來根據終端設備(MTL)的特殊請求消息來發送對話信息(dif)。
20．根據權利要求18或19所述的電信網(MEN)，其特徵在於，建立該網，以便根據終端設備(MTL)的特殊請求消息來發送在向終端設備側的用戶輸出時可使用的話音通知。
21．根據權利要求18至20之一所述的電信網(MFN)，其特徵在於，伺服器(DGS)，用於集中存儲對話信息(dif)和/或輸出信息，特別是話音通知。
22．根據權利要求21所述的電信網(MFN)，其特徵在於，建立該網，以便將關於傳輸對話信息(dif)或話音通知的請求消息轉接到伺服器(DGS)，並由該伺服器接收所請求的對話信息(dif)或話音通知，然後傳輸給終端設備(MTL)。
23．根據權利要求21或22所述的電信網(MFN)，其特徵在於，建立該網，以便在伺服器(DGS)實現對話期間傳輸業務(DST)控制，並在結束對話後以及從伺服器(DGS)獲得對話結果(drs)後繼續所述的業務。
全文摘要
在電信網絡的業務(DST)和通過終端設備(MTL)連接到該網絡上的用戶(TNR)之間進行對話時,以如下方式通過終端設備輸出信號和由用戶輸入信息,即終端設備(MTL)根據給它的特殊指令、並藉助於對話信息(dif)向用戶(TNR)進行一次(多次)輸出,並接收和處理用戶(TNR)的一次(多次)輸入,所述對話信息(dif)通過網絡通信被傳輸給所述的終端設備,並被存儲在該終端設備內,而且該對話信息(dif)還涉及到對話的實現。由此推導出對話結果(drs),並將該結果通過網絡通信傳輸給所述的業務(DST)。在網絡側,根據該對話結果(drs)繼續進行所述的業務(DST)。
文檔編號H04M1/247GK1309860SQ99808765
公開日2001年8月22日 申請日期1999年7月29日 優先權日1998年7月29日
發明者R·貝歇爾, G·克拉斯 申請人:西門子公司