互通信系統以及用於互通信系統的事件發生通知方法

2023-07-07 03:18:36 4

專利名稱：互通信系統以及用於互通信系統的事件發生通知方法
技術領域：
本發明涉及具有安全功能的互通信系統。
背景技術：
用作接訂單系統的傳統互通信系統使得佩戴包括麥克風和耳機的耳麥的商店僱員與駛往商店的顧客進行交互並且接受來自該顧客的訂單，並且將該訂單轉告廚房。
引用列表專利文獻專利文件I :日本專利公開No. 2001-155259

發明內容
本發明要解決的技術問題不幸地是，這樣的傳統互通信系統不具有安全功能。商店中發生的異常情況或者可能導致異常的事件(以下簡稱為「事件」)無法報告給諸如商店管理員的特定的人，也不能在所有的互通信設備使用者之間共享。另外，由於這樣的傳統互通信系統不與安全系統對接，因此在安全系統中檢測到的警報信息無法在互通信系統中使用。例如，如果警報被設置為當在安全系統中檢測到異常時在整個商店可以被聽到，那麼警報可能刺激罪犯而增加了危險性，或者使得顧客恐慌。相反，如果警報不被設置為被聽到，那麼在有人(諸如管理員)檢查安全系統的顯示器上的狀態之前可能沒有注意到異常。因此，管理員可能無法立即解決問題，這樣可能增加麻煩。 鑑於上述不便提出的本發明的目的在於，提供一種互通信系統，該互通信系統使得異常情況或者可能導致異常的事件被報告給特定的人或者僅在多個互通信設備使用者之間共享。問題的解決方案本發明的互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信，其中，多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發生，以及通信聲音控制裝置接收事件的發生的通知，並且向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知事件的發生。本發明的另一方面是一種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置，並且從安全系統接收警報信息，其中，當接收裝置從安全系統接收到警報信息時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中的訂單接收通信裝置通知警報信息的接收。本發明的另一方面是ー種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及結帳裝置，該結帳裝置連接到通信聲音控制裝置並且執行結帳，其中，當在結帳裝置中執行特定處理時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的訂單接收通信裝置通知特定處理的發生。本發明的另一方面是ー種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及報告通信裝置，該報告通信裝置連接到通信聲音控制裝置並且向外部網絡報告，其中，多個訂單接收通信裝置中的ー個向通信聲音控制裝置通知事件的發生，通信聲音控制裝置接收事件的發生的通知，並且向報告通信裝置通知事件的發生，以及該報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知事件的發生的電子郵件。
在上述互通信系統中，ー個訂單接收通信裝置可以在向通信聲音控制裝置發送數據用於要求強制斷開與其他連接的訂單接收通信裝置的無線連接並且與所述ー個訂單接收通信裝置連接的同時，向通信聲音控制裝置通知事件的發生。在上述互通信系統中，當沒有無線傳輸信道可用於由所述ー個訂單接收通信裝置的通信時，所述ー個訂單接收通信裝置可以響應於事件的發生來向通信聲音控制裝置發送數據用於要求與所述ー個訂單接收通信裝置連接。上述互通信系統還可以包括控制單元，該控制単元選擇其中通過在已經接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作來向預定的訂單接收通信裝置發送聲音的模式、或者其中不需要在已經接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發送的模式。在上述互通信系統中，響應於與在所述ー個訂單接收通信裝置中設置的操作単元上執行的按下持續時間和/或按下次數方面與正常報告操作不同的操作，控制單元可以選擇其中不需要在已經接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作的而確定聲音的發送的模式。本發明的另一方面是ー種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網絡報告，其中，當接收裝置從安全系統接收到警報信息時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的訂單接收通信裝置通知警報信息的接收，並且該報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知警報信息的接收的電子郵件。本發明的另一方面是ー種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；結帳裝置，該結帳裝置連接到通信聲音控制裝置並且執行結帳；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網絡報告，其中，當在結帳裝置中執行特定處理時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的訂單接收通信裝置通知特定處理的發生，並且該報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知特定處理的發生的電子郵件。一種在本發明的互通信系統中的事件發生通知方法，所述互通信系統包括經由通信聲音控制裝置進行通信的多個訂單接收通信裝置，該方法包括下述步驟多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發生；通信聲音控制裝置從訂單接收通信裝置接收事件的發生的通知；通信聲音控制裝置在多個訂單接收通信裝置中確定要向其傳送接收到的事件的發生的通知的訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置在互通信系統中向確定的訂單接收通信裝置通知事件的發生。本發明的另一方面是一種在互通信系統中的事件發生通知方法，所述互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息，其中，該方法包括下述步驟接收裝置從安全系統接收警報信息；以及通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知從安全系統的警報信息的接收。本發明的另一方面是一種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信 裝置中的每一個通信；以及結帳裝置，該結帳裝置連接到通信聲音控制裝置並且執行結帳，其中，該方法包括下述步驟結帳裝置向通信聲音控制裝置通知特定處理的發生；通信聲音控制裝置從結帳裝置接收特定處理的發生的通知；以及通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在結帳裝置中的特定處理的發生。本發明的另一方面是一種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，該報告通信裝置連接到通信聲音控制裝置並且向外部網絡報告，其中，該方法包括下述步驟多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發生；通信聲音控制裝置接收事件的發生的通知並且向報告通信裝置通知事件的發生；以及報告通信裝置接收通知，並且經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知事件的發生的電子郵件。本發明的另一方面是一種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網絡報告，其中，該方法包括下述步驟接收裝置從安全系統接收警報信息；通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的訂單接收通信裝置通知警報信息的接收；以及報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知警報信息的接收的電子郵件。本發明的另一方面是一種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；結帳裝置，該結帳裝置連接到通信聲音控制裝置並且執行結帳；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網絡報告，其中，所述方法包括下述步驟結帳裝置向通信聲音控制裝置通知特定處理的發生；通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在結帳裝置中的特定處理的發生；以及報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知特定處理的發生的電子郵件。本發明的有益效果
根據本發明，可以僅向互通信系統的特定使用者報告互通信系統的使用者所識別的事件或者安全系統檢測到的異常。替代地，可以在互通信系統的所有使用者之間共享互通信系統的使用者所識別的事件或者安全系統檢測到的異常。此外，可以在不需要提供任何特殊安全設備的情況下向外部實體報告異常情況的發生。而且，特定的人可以實時或短時間內知道結帳裝置中執行的處理。如下所述，本發明包括其他方面。因此，本發明的公開意在提供本發明的部分而不是限制在此描述和要求保護的本發明的範圍。


[圖I]圖I是採用本發明實施例中的互通信系統的系統的框圖。[圖2]圖2是本發明實施例中的通信聲音控制裝置的框圖。[圖3]圖3是本發明實施例中的商店主處理裝置的框圖。[圖4]圖4是本發明實施例中的訂單接收通信裝置的外部視圖。
具體實施例方式下面將詳細描述本發明。下面描述的實施例僅僅是本發明的示例，並且本發明可以被修改為各種方面。因此，下面公開的特定構造和特徵不意在限制權利要求的範圍。本發明的互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信，其中，多個訂單接收通信裝置中的ー個向通信聲音控制裝置通知事件的發生，並且通信聲音控制裝置接收事件的發生的通知，並且向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知事件的發生。利用該構造，可以向諸如商店管理員的特定的人報告訂單接收通信裝置(互通信 設備)的使用者發現的商店中發生的異常情況或可能導致異常的事件。如果將所有的訂單接收通信裝置指定為通知的接收方，則所有互通信設備使用者都可以識別事件的發生。在任何情況下，不需要在商店中發出警報聲音，而僅互通信設備的使用者可以共享事件的發生。本發明的另一方面是ー種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息，其中，當接收裝置從安全系統接收到警報信息時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知警報信息的接收。利用該構造，異常情況並不是在整個樓層發布，而是向諸如商店管理員的特定的人進行報告，或者僅在互通信設備使用者之間進行共享，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。只要使用者攜帶訂單接收通信裝置，使用者就可以在不需要提供任何特殊安全裝置的情況下在與通信聲音控制裝置通信的範圍內識別任何地方的異常。此外，由於僅向特定的人發出對異常的警報，因此可以最小化來自安全系統的任何錯誤警報的影響。本發明的又一方面是ー種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及結帳裝置，該結帳裝置連接到通信聲音控制裝置並且執行結帳，其中，當在結帳裝置中執行特定處理時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知特定處理的發生。這允許特定的人實時地知道在結帳裝置中執行的處理，即可能導致異常的事件。本發明的又一方面是一種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，該報告通信裝置連接到通信聲音控制裝置並且向外部網絡報告，其中，多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發生，通信聲音控制裝置接收事件的發生的通知，並且向報告通信裝置通知事件的發生，並且該報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知事件的發生的電子郵件。利用該構造，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發出商店中的異常的警報。例如，甚至還可以向不在商店或者沒有攜帶訂單接收通信裝置的管理員報告異常情況。
在上述互通信系統中，一個訂單接收通信裝置可以在向通信聲音控制裝置發送數據用於要求強制斷開與其他連接的訂單接收通信裝置的無線連接並且與所述一個訂單接收通信裝置連接的同時，向通信聲音控制裝置通知事件的發生。利用該構造，通信聲音控制裝置可以確保與向通信聲音控制裝置通知事件的發生的訂單接收通信裝置的連接、以及與其他連接訂單接收通信裝置的連接。這可以確保從通信聲音控制裝置向其他訂單接收通信裝置提供事件的發生的通知。在上述互通信系統中，當沒有無線發送信道可用於所述一個訂單接收通信裝置的通信時，所述一個訂單接收通信裝置可以響應於事件的發生向通信聲音控制裝置發送數據用於要求與所述一個訂單接收通信裝置連接。利用該構造，當沒有無線信道可用時，可以要求並且獲得無線信道來提供事件的發生的通知。上述互通信系統還可以包括控制單元，該控制單元選擇其中通過對已經接收到通知的訂單接收通信裝置的操作來向預定的訂單接收通信裝置發送聲音的模式、或者其中不需要在已經接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發送的模式。利用該構造，在傳輸模式之間的選擇性切換允許基於商店的業務、基於每個商店、或者基於員工交接班的單位時間來靈活共享通知。例如，可以在顧客多的白天時段和員工少的晚間時段之間的員工換班時改變設置。在上述互通信系統中，響應於在所述一個訂單接收通信裝置中設置的操作單元上執行的按下持續時間和/或按下次數方面與正常報告操作不同的操作，控制單元可以選擇其中不需要在已經接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發送的模式。利用該構造，員工和管理員可以在短時間中共享明顯的突發事件，例如，許多強盜入侵、有人重傷或者發現快速蔓延的火災。本發明的另一方面是一種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網絡報告，其中，當接收裝置從安全系統接收到警報信息時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知警報信息的接收，並且該報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知警報信息的接收的電子郵件。利用該構造，異常情況並不是在整個樓層發布，而是向諸如商店管理員的特定的人進行報告，或者僅在互 通信設備使用者之間進行共享，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。而且，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發出商店中異常的警報。本發明的又一方面是ー種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；結帳裝置，該結帳裝置連接到通信聲音控制裝置並且執行結帳；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網絡報告，其中，當在結帳裝置中執行特定處理時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知特定處理的發生，並且該報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知特定處理發生的電子郵件。利用該構造，特定的人可以在短時間內知道在結帳裝置中執行的處理，即可能導致異常的事件。而且，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發出可能導致異常的事件的警報。一種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括經由本發明的通信聲音控制裝置進行通信的多個訂單接收通信裝置，該方法包括下述步驟多個訂單接收通信裝置中的ー個向通信聲音控制裝置通知事件的發生；通信聲音控制裝置從訂單接收通信裝置接收事件的發生的通知；通信聲音控制裝置在多個訂單接收通信裝置中確定要向其傳送接收到的事件的發生的通知的訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置在互通信系統中向確定的訂單接收通信裝置通知事件的發生。利用該構造，可以向諸如商店管理員的特定人報告訂單接收通信裝置(耳麥收發器)的使用者發現的商店中發生的異常情況或可能導致異常的事件。如果將所有訂單接收通信裝置指定為通知的接收方，則所有互通信設備使用者可以識別事件的發生。在任何情況下，不需要在商店中發出警報聲音，而僅互通信設備使用者可以共享事件的發生。本發明的一方面是ー種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息，其中，該方法包括下述步驟接收裝置從安全系統接收警報信息；以及通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知從安全系統的警報信息的接收。利用在構造，異常情況並不是在整個樓層發布，而是向諸如商店管理員的特定的人報告，或者僅在互通信設備使用者之間進行共享異常，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。只要使用者攜帶訂單接收通信裝置，使用者就可以在不需要提供任何特殊安全裝置的情況下在與通信聲音控制裝置通信的範圍內識別任何地方的異常。此外，由於僅向特定的人發出異常的警報，因此可以最小化來自安全系統的任何錯誤警報的影響。本發明的另一方面是ー種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及結帳裝置，該結帳裝置連接到通信聲音控制裝置並且執行結帳，該方法包括下述步驟結帳裝置向通信聲音控制裝置通知特定處理發生；通信聲音控制裝置從結帳裝置接收特定處理發生的通知；以及通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在結帳裝置中特定處理的發生。利用該構造，特定的人可以實時地知道在結帳裝置中執行的處理，即可能導致異常的事件。本發明的另一方面是一種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，該報告通信裝置連接到通信聲音控制裝置並且向外部網絡報告，該方法包括下述步驟多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發生；通信聲音控制裝置接收事件的發生的通知並且向報告通信裝置通知事件的發生；以及報告通信裝置接收通知，並且經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知事件的發生的電子郵件。
利用該構造，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發出商店中異常的警報。例如，甚至還可以向不在商店或者沒有攜帶訂單接收通信裝置的管理員報告異常情況。本發明的另一方面是一種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網絡報告，該方法包括下述步驟接收裝置從安全系統接收警報信息；通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知警報信息的接收；以及報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知警報信息的接收的電子郵件。利用該構造，異常情況並不是在整個樓層發布，而是向諸如商店管理員的特定的人進行報告，或者僅在互通信設備使用者之間進行共享，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。而且，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發出商店中異常的警報。本發明的另一方面是一種在互通信系統中的事件發生通知方法，該互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；結帳裝置，該結帳裝置連接到通信聲音控制裝置並且執行結帳；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網絡報告，該方法包括下述步驟結帳裝置向通信聲音控制裝置通知特定處理的發生；通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在結帳裝置中特定處理的發生；以及報告通信裝置經由外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知特定處理的發生的電子郵件。利用該構造，特定的人可以在短時間內知道在結帳裝置中執行的處理，即可能導致異常的事件。而且，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下，向外部實體發出可能導致商店中異常的事件的警報。現在，將參考附圖來描述本發明實施例中的互通信系統。圖I是採用本發明實施例中的互通信系統的系統的框圖。如圖I所示，互通信系統100包括通信聲音控制裝置11、多個訂單接收通信裝置12a和12b、多個POS終端13a和13b、管理員通信裝置14、菜單牌聲音裝置15、廚房聲音裝置16、商店主處理裝置17、保險箱鎖狀態檢測裝置18、門和窗狀態檢測裝置19和監視圖像拍攝裝置20。互通信系統100可以通過通信網絡35與通信終端36進行通信。通信聲音控制裝置11與POS終端13a和13b、菜單牌聲音裝置15、廚房聲音裝置16和商店主處理裝置17中的每ー個有線連接，以與這些組件進行通信。通信聲音控制裝置11還與訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14中的每ー個無線連接，以與這些組件進行通信。通信聲音控制裝置11執行下述處理。I.通信聲音控制裝置11控制雙向聲音通信的無線連接，並且中繼與訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14的雙向無線聲音通信。2.通信聲音控制裝置11雙向地發送通過菜單牌聲音裝置15捕獲的用幹與駛往商店的顧客進行語音通信的語音、以及通過訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝 置14捕獲的語音。3.通信聲音控制裝置11向廚房聲音裝置16發送由訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14捕獲的語音、以及由菜單牌聲音裝置15捕獲的語音，即顧客訂單的交互語音。4.通信聲音控制裝置11向訂單接收通信裝置12a和12b廣播來自管理員通信裝
置14的聲音。5.通信聲音控制裝置11接收作為數據的對管理員通信裝置14上的操作按鈕A的操作(諸如按下)。如果訂單接收通信裝置12a和12b處於連接，則通信聲音控制裝置11強制斷開其無線連接，以確保無線連接可用於管理員通信裝置14，並且與管理員通信裝置14連接(管理員優先處理)。6.通信聲音控制裝置11接收作為數據的對訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14上的操作按鈕B的操作(諸如按下)，並且將此信息發送到與通信聲音控制裝置11連接的裝置。7.通信聲音控制裝置11接收作為數據的對訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14上的操作按鈕B的操作(諸如按下)，在通信聲音控制裝置11中生成相應的聲音，並且將生成的聲音選擇性地發送到訂單接收通信裝置12a和12b和/或管理員通信裝置14。8.通信聲音控制裝置11經由商店主處理裝置17將報告進ー步發送到與通信網絡35連接的通信終端36。9.通信聲音控制裝置11向商店主處理裝置17發送關於語音通信、報告和商店結帳的數據，並且從商店主處理裝置17接收關於語音通信、報告和商店結帳的數據。10.通信聲音控制裝置11基於通信聲音控制裝置11中設置的調度器定時器(未示出)在預定時間向與通信聲音控制裝置11連接的裝置選擇性地發送通知聲音或控制數據。11.通信聲音控制裝置11根據從商店主處理裝置17接收到的數據向訂單接收通信裝置12a和12b和/或管理員通信裝置14選擇性地發送通知聲音。圖4是訂單接收通信裝置12a和12b的外部視圖。訂單接收通信裝置12a和12b是可佩戴的，並且包括麥克風、揚聲器(包括耳機)、操作按鈕B (圖4中的操作按鈕41)和無線發送和接收機制。當操作(例如，按下)該操作按鈕B吋，訂單接收通信裝置12a和12b向通信聲音控制裝置11發送警報數據。麥克風將佩戴者的語音轉換為音頻電信號。揚聲器將接收到的音頻信號轉換為佩戴者可聽的聲音。無線發送和接收機制將麥克風聲音發送到通信聲音控制裝置11並且從通信聲音控制裝置11接收揚聲器聲音。管理員通信裝置14由經營商店的管理員攜帶和操作。管理員通信裝置14是本發明的一種訂單接收通信裝置，並且具有與該實施例中的訂單接收通信裝置12a和12b相同的構造和功能。也就是說，如訂單接收通信裝置12a和12b，管理員通信裝置14是可佩戴的，並且包括麥克風、揚聲器(包括耳機)、操作按鈕B和無線發送和接收機制。管理員通信裝置14還包括操作按鈕A。當操作(例如，按下)該操作按鈕A時，管理員通信裝置14向通信聲音控制裝置11發送數據，該數據要求強制選擇性地斷開與訂單接收通信裝置12a或12b的連接，並且與管理員通信裝置14連接。操作按鈕B、麥克風和揚聲器的功能與訂單接收通信裝置12a和12b相同。由佩戴訂單接收通信裝置12a或12b或者管理員通信裝置14的訂單接受人操作POS終端13，以輸入訂單的細節(諸如品名、數量和產品規格)。POS終端13具有人機接口， 包括觸摸板、顯示器和開關(均未示出)。菜單牌聲音裝置15是與駛往商店的顧客進行交互的交互式語音接口裝置，並且包括麥克風和揚聲器。通常，菜單牌聲音裝置15位於列出可售產品的可視菜單附近。揚聲器連接到通信聲音控制裝置11，並且將諸如歡迎消息「您好，您需要點單嗎？ 」的自動語音和訂單接受人的語音轉換成顧客可聽的聲音。麥克風將顧客說出的訂單轉換成電信號。廚房聲音裝置16向廚房放大和輸出訂單接受人的語音和/或管理員的語音，廚房是準備訂購產品的工作區。當訂單接受人和管理員同時說話時，在通信聲音控制裝置11的控制下，混合或切換他們的語音，並且放大和輸出混合或切換的語音。保險箱鎖狀態檢測裝置18檢測保險箱的門鎖的開狀態(可以包括破壞狀態)和關閉狀態。通常由經營商店的管理員打開的保險箱存儲銷售獲得的錢以及與商店運營相關的重要物品。除了存錢的保險箱的鎖狀態之外，保險箱鎖狀態檢測裝置18可以檢測存儲重要物品的存儲櫃的鎖狀態。門和窗狀態檢測裝置19檢測商店的門和商店房間的窗的打開狀態(可以包括破壞狀態)和關閉狀態。監視圖像拍攝裝置20包括拍攝商店內外的圖像的相機，包括取貨窗、諸如廚房的員工工作區、門及其外圍和保險箱所位於的位置。監視圖像拍攝裝置20拍攝的圖像作為電信號輸出。監視圖像獲取裝置20從拍攝的圖像識別異常，並且將識別結果作為監視的事件輸出。異常的識別不限於基於圖像識別。用於記錄拍攝的監視圖像的圖像記錄裝置，例如視頻記錄器，可以連接到監視圖像拍攝裝置20。可以響應於監視的事件來激活圖像記錄裝置。圖3是商店主處理裝置17的框圖。商店主處理裝置17包括安全設備連接單元31、報告通信單元32和商店結帳單元33。保險箱鎖狀態檢測單元18、門和窗狀態檢測裝置19和監視圖像拍攝裝置20連接到安全設備連接單元31。報告通信單元32經由通信網絡接口連接到通信網絡35。安全設備連接單元31、報告通信單元32和商店結帳單元33經由通信聲音控制裝置接口連接到通信聲音控制裝置11。商店結帳單元33經由POS終端接口連接到POS終端13a和13b。商店主處理裝置17具有下述功能或者執行下述處理。
I.商店主處理裝置17響應於從通信聲音控制裝置11接收的數據來向連接到通信網絡35的通信終端36進行報告。如果報告被構造為通過電子郵件發送，則商店主處理裝置17具有存儲在其中的目的電子郵件地址。可以通過商店主處理裝置17修改電子郵件地址。商店主處理裝置17生成要發送電子郵件(包括主體和標題)。可以對不同的報告事件(B按鈕、保險箱、窗、門和監視圖像)設置不同的目的地。除了電子郵件之外，還可以將報告設置為經由網絡發送的數據。2.商店主處理裝置17從保險箱鎖狀態檢測單元18接收保險箱鎖狀態的輸入，保險箱通常由經營商店的管理員打開，並且存儲銷售獲得的錢和與商店運營相關的重要物品。如果鎖是打開的，則商店主處理裝置17向通信聲音控制裝置11發送指示打開狀態的數據。商店主處理裝置17還從門和窗狀態檢測裝置19接收商店內外的門和窗的開/關狀態或鎖狀態的輸入。如果任何門或窗或其鎖打開，則商店主處理裝置17向通信聲音控制裝置11發送指示打開狀態的數據。商店主處理裝置17還從監視圖像拍攝裝置20 (相機)接收受監視的事件的輸入並且向監視設備(未示出)輸出數據，監視圖像拍攝裝置20拍攝商店內外的圖像(包括取貨窗、諸如廚房的員エ工作區、門及其外圍以及保險箱所位於的位置)。
3.商店主處理裝置17與POS終端13a和13b連接，以執行商店結帳，諸如日常銷售結帳。然後，商店主處理裝置17顯示結帳完成，並且將該完成輸出到通信聲音控制裝置11。商店主處理裝置17具有人機接ロ，包括鍵盤、諸如滑鼠的指示裝置和顯示器(均未示出)，用於由管理員指示和檢查商店結帳。圖2是通信聲音控制裝置11的框圖。如圖2所示，通信聲音控制裝置11包括無線接收単元21、無線發送単元22、訂單接收通信裝置操作檢測單元23、控制單元24和聲音處理部25。無線接收單元21從訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14接收音頻信號。無線接收單元21實現多個聲音接收信道。無線接收單元21執行處理，諸如接收無線連接控制、接收聲音、接收和調製關於對操作按鈕的操作的數據、處理基帶信號、以及分離聲音與數據。無線接收單元21向聲音處理部25發送接收到的聲音，並且將接收到的關於對操作按鈕的操作的數據發送到訂單接收通信裝置操作檢測單元23。無線發送単元22執行向訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14的發送。無線發送単元22實現多個聲音發送信道。無線發送単元22執行諸如發送無線連接控制、控制聲音傳輸、調製基帶信號和放大高頻功率的處理。將從無線發送單元發送的聲音從聲音處理部25輸入到無線發送単元22。根據接收到的關於對操作按鈕的操作的數據，訂單接收通信裝置操作檢測單元23檢測按鈕A或B已經被操作。當檢測到操作時，訂單接收通信裝置操作檢測單元23向控制単元24發送指示按鈕A已經被操作的A事件(管理員優先處理)或指示按鈕B已經被操作的B事件(警報)的相應的ー個。聲音處理部25包括聲音切換單元26、警報生成単元27、存儲語音再生単元28和語音存儲器29。在控制單元24的控制下，聲音處理部25通過警報生成単元27產生諸如蜂鳴聲的警報和/或再現存儲在語音存儲器29中的語音數據，並且將警報或語音數據輸出到聲音切換單元26。對於A事件、B事件和來自商店主處理裝置17的各類數據(安全設備的狀態，商店結帳完成和來自監視相機圖像的事件的檢測)，分別可以生成不同的警報或再生的語音。可以通過聲音處理部25來重寫存儲在語音存儲器29中的語音數據。在控制單元24的控制下，聲音切換單元26在接收到的音頻信號、要發送的音頻信號、警報的音頻信號、再生語音的音頻信號、要輸出到廚房聲音裝置的音頻信號和通過菜單牌聲音裝置交換的音頻信號之間進行切換。控制單元24執行下述處理。I.控制單元24從訂單接收通信裝置操作檢測單元23接收A事件或B事件，並且根據事件類型控制聲音處理部25。2.如果接收到B事件(警報)，則控制單元24控制無線發送單元22和無線接收單元21與管理員通信裝置I 4連接，並且向管理員通信裝置14發送諸如蜂鳴聲的警報和/或存儲的語音。在控制裝置中預設發送警報還是再生的語音。
3.響應於B事件(警報)，控制單元24將B事件輸出到商店主處理裝置17。4.當沒有可用的無線發送信道時，即，當訂單接收通信裝置12a和12b正在使用所有實現的無線聲音信道時，控制單元24在與管理員通信裝置14連接之前斷開與訂單接收通信裝置12a和12b的連接。5.當從商店主處理裝置17輸入數據(安全設備的狀態、商店結帳完成或來自監視相機圖像的事件的檢測)時，控制單元24控制聲音處理部25生成或再生音頻信號。6.在向管理員通信裝置14發送生成的或再生的音頻信號之後，控制單元24響應於B事件(警報)來執行上述處理4。然後，控制單元24發送音頻信號，以預設訂單接收通信裝置12a、12b和/或廚房聲音裝置46中的一個。此時，可以向訂單接收通信裝置12a、12b和/或廚房聲音裝置46發送由管理員通信裝置14的麥克風捕獲的語音，並且可以將B事件輸出到商店主處理裝置17，以向連接到通信網絡35的通信終端36發出警報。可以對B事件和來自商店主處理裝置I 7的各類數據(安全設備的狀態、商店結帳完成以及來自監視相機圖像的事件的檢測)分別設置音頻信號的不同目的地。7.控制單元24控制商店主處理裝置17。具體地，控制單元24控制安全設備連接單元3 I處理監視圖像的記錄等。8.根據B事件或來自商店主處理裝置17的各類數據(安全設備的狀態、商店結帳完成或來自監視相機圖像的事件的檢測)，控制單元24控制聲音切換單元26切換輸入源和聲音的要被發送或輸出的目的地。將參考附圖描述來描述如上構造的互通信系統的操作。I.如果互通信系統的使用者注意到異常如果佩戴作為訂單接收通信設備12a、12b的耳麥(見圖4)的僱員注意到商店中的異常，則僱員按下操作按鈕4 I。操作按鈕4 I在耳麥上被設置為作為用於通知異常發生的部件的事件發生通知單元。該按下操作使得向通信聲音控制裝置11通知異常情況的發生。通信聲音控制裝置11通過訂單接收通信裝置操作檢測單元23檢測檢測操作按鈕41上的按下，以識別異常情況的發生。控制單元24指示聲音處理部25生成指示異常情況出現的音頻信號。控制單元24還將生成的音頻信號的目的地指示為無線發送單元22。無線發送單元22將在聲音處理部25中生成的音頻信號發送到指定的目的地。音頻信號可以是由控制單元24選擇的警報或語音。如果選擇語音，則通過存儲語音再生単元28來再生語音存儲器29中預先登記的音頻信號，例如用於生成語音「發聲異常」的信號，並進行發送。如果選擇警報，則警報生成単元27生成警報，並進行發送。作為音頻信號的目的地，控制單元24指定訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14中預定的ー個。在該實施例中，管理員使用的管理員通信裝置14被指定為預定訂單接收通信裝置。如上所述，管理員通信裝置14是具有附加管理員功能的訂單接收通信裝置。以該方式，可以僅向管理員報告商店中異常情況或者可能導致異常發生的事件。替代地，如果能夠與通信聲音控制裝置11進行通信的所有訂單接收通信裝置12a和12b被設置為目的地，則可以在互通信系統100的所有使用者之間共享互通信系統100的使用者所注意到的商店中發生的異常情況。在向管理員報告異常和發送音頻信號的處理中，發送操作可以選擇性地在兩種模 式之間進行切換一種模式是通過管理員通信裝置14上的操作將聲音發送到指定目的地；而另ー種模式是在不需要管理員通信裝置14上的操作的情況下確定將聲音從訂單接收通信裝置12a和12b直接發送到指定的目的地。在該情況下，通信聲音控制裝置11中的控制単元24在這兩種發送模式之間選擇性地進行切換。該設置通過操作商店主處理裝置17或管理員通信裝置14中設置的開關來進行，或者經由通信網絡35在通信終端36上進行。例如，開關可以是通信聲音控制裝置11上的開關或者管理員通信裝置14上的按鈕，或者可以在上述POS終端13a和13b中設置的人機接口中指派。傳輸模式之間的選擇性切換允許基於商店的業務、基於每個商店、或者基於員エ交接班的単位時間來靈活地共享通知。例如，可以在顧客多的白天時段和員エ少的晚間時段之間人員換班時改變設置。通過在按下持續時間或按下次數方面在操作按鈕上執行與正常報告操作不同的特殊操作，可以選擇後ー種模式，即，在不需要管理員通信裝置14上的操作的情況下確定將聲音直接發送到指定的目的地的模式。例如，特殊操作可以是按下操作按鈕並且保持多於預定持續時間，或者在預定時間段內重複按下和釋放操作按鈕多於預定次數。在該情況下，員エ和管理員可以在短時間內共享明顯的突發事件，例如，強盜入侵、有人重傷或者發現快速蔓延的火災。這樣的特殊操作還可以即使得不論根據上述在傳輸模式之間的選擇性切換所選擇的當前模式如何，都選擇後ー種模式，即，在不需要管理員通信裝置14上的操作的情況下確定聲音的發送的模式。控制單元24向商店主處理裝置17中的報告通信單元32通知異常情況的發生。已經接收通知的報告通信単元32經由通信網絡35將其中預設的電子郵件發送到預設的目的地電子郵件地址，以向外部實體報告異常情況的發生。以該方式，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發出商店中異常的警報。另外，即使管理員通信裝置14處於與通信聲音控制裝置11通信的範圍外，也能夠向外部實體報告異常。將商店管理員設置為目的地允許即使在管理員不在商店或者沒有攜帶訂單接收通信裝置的情況下也能夠向管理員報告異常情況。還可以通過管理員攜帶的通信終端36來向管理員報告異常情況。可以將控制単元24的控制修改為在沒有向訂單接收通信裝置發出警報的情況下經由通信網絡僅向外部實體報告，或者在不向外部實體報告的情況下僅對特定訂單接收通信裝置警報。為了向外部實體報告，可以設置多個目的地及其相應的報告內容。這允許異常情況被共享，並且從而立即進行處理。還可以根據報告內容來設置不同的目的地。這允許篩選報告內容，以防止由於報告內容而導致的不必要的混亂，並且有助於高優先級的報告的識別。2.如果在安全系統中檢測到異常如果通過作為在商店中設置的安全系統的保險箱鎖狀態檢測裝置18、門和窗狀態檢測裝置19和監視圖像拍攝裝置20中的任何一個檢測到異常，則商店主處理裝置17的安全設備連接單元31接收指示檢測到異常情況的信息(在下文中稱為「警報信息」)，該安全設備連接單元3 I是從安全系統接收警報信息的接收 裝置。將接收到的警報信息傳送到通信聲音控制裝置11的控制單元24。控制單元24指示聲音處理部25生成指示異常情況發生的音頻信號。此後，執行與上述情況「I.如果互通信系統的使用者注意到異常」類似的處理。根據警報信息，即，傳送到控制單元24的信息，可以選擇警報和語音，可以改變語音的內容，或者可以僅在外部實體和商店的特定訂單接收通信裝置之間切換報告的目的地。例如，對於來自保險箱鎖狀態檢測裝置18或監視圖像拍攝裝置20的警報信息，可以僅向商店的管理員發出警報。對於來自門和窗狀態檢測裝置19的警報信息，可以通過通信網絡向管理員和外部實體提供報告。因此，可以適當改變報告的目的地。即使對於來自安全系統的警報信息，也可以根據警報信息的內容來改變報告或警報的目的地，例如，來自保險箱鎖狀態檢測裝置18的警報信息的詳細內容(例如，「保險箱的鎖已經被破壞」，「保險箱長時間保持未鎖」等)。利用該構造，異常情況並不是在整個樓層發布，而是向諸如商店管理員的特定的人進行報告，或者僅在互通信設備使用者之間進行共享，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。另外，只要使用者攜帶訂單接收通信裝置，使用者就可以在與通信聲音控制裝置通信的範圍內的任何地方識別異常，而不需要提供任何特殊安全裝置。由於使用者在佩戴耳機收發器和為顧客服務的同時收到異常情況的警報，所以使用者可以在問題擴散之前採取行動。此外，由於僅向特定的人發出異常的警報，因此可以最小化來自安全系統的任何錯誤警報的影響。3.如果在結帳裝置中執行特定處理如果在作為結帳裝置的商店結帳單元33中執行預設處理，則從商店結帳單元33向控制單元24傳送特定處理的發生。控制單元24指示聲音處理部25生成指示在商店結帳單元33中發生特定處理的音頻信號。此後，執行與上述情況「I.如果互通信系統的使用者注意到異常」類似的處理。此時，用「指示在商店結帳單元33中發生特定處理的音頻信號」代替「指示異常情況發生的音頻信號」。這樣允許特定的人實時地知道在商店結帳單元33中執行的特定處理。特定處理可以是諸如銷售合計的處理。諸如管理員的人可以知道是否已經執行了合計，即，一些異常情況是否阻礙了合計。因此，特定的人可以實時地知道可能導致異常的事件。實時了解合計的發生使得管理員能夠提前檢查合計的適當性。因此，已經描述了三種情況。在上述示例中，通信聲音控制裝置11在接收到B事件和來自商店主處理裝置17的數據(安全設備的狀態、商店結帳完成或來自監視相機圖像的事件的檢測)時，首先向管理員通信裝置14進行報告。替代地，商店主處理裝置I 7可以同時向連接到通信網絡35的通信終端36進行報告。在上述示例中，基於B事件的警報首先僅發送到管理員通信裝置14。替代地，通信聲音控制裝置11可以同時向訂單接收通信裝置12a和12b發送基於B事件的警報。此時，通信聲音控制裝置11可以向訂單接收通信裝置12a和12b廣播警報。在上述示例中，在向管理員通信裝置I 4報告異常並且管理員通信裝置14識別該異常之後，向訂單接收通信裝置12a和12b報告異常。替代地，除了訂單接收通信裝置12a和12b之外，可以將異常同時報告給連接到通信網絡35的通信終端36。向訂單接收通信裝置12a和12b進行報告可以是選擇性的。要選擇的報告目的地可以被預設，或者針對B事件和來自商店主處理裝置17的各類數據(安全設備的狀態、商店結帳完成或來自監視相機圖像的事件的檢測)不同地進行設置。除了商店主處理裝置17之外，保險箱鎖狀態檢測裝置18、門和窗狀態檢測裝置19以及監視圖像拍攝裝置20可以連接到通信聲音控制裝置11。在該情況下，安全設備連接單元3 I被包括在通信聲音控制裝置11中。對於B事件和來自商店主處理裝置17的各類數據(安全設備的狀態、商店結帳完 成或來自監視相機圖像的事件的檢測)，可以不同地設置發送警報還是再生的語音。與B事件和來自商店主處理裝置17的各類數據對應的警報或再生的語音及其類型可以是固定的或可重寫的。與B事件和來自商店主處理裝置17的各類數據對應的警報或再生語音模式及其類型還可以取決於B事件和來自商店主處理裝置17的數據發生的情況(諸如發生的頻率)。控制單元24的部分或全部功能可以存在於商店主處理裝置17中。在該情況下，商店主處理裝置17的各種數據處理能力可以用於控制。可以通過商店主處理裝置17和/或POS終端13a和13b，在其人機接口上做出或者修改包括控制單元24的功能模塊的設置。在該情況下，使用者可以在不需要離開顧客或商店結帳操作的情況下做出或修改設置。另外，使用者可以通過使用者在日常工作中操作的人機接ロ來容易地做出或修改設置。還可以從通信終端36做出或修改設置。在該情況下，攜帯通信終端36的管理員可以響應於接收到報告做出或修改設置。還可以使用在通信聲音控制裝置11中設置的調度器定時器來做出或修改設置。在該情況下，管理員可以在不離開諸如為顧客服務或執行商店結帳操作的管理員的工作的情況下做出或修改設置。產品不限於食物，並且廚房可以是準備要交付的產品的任何工作區。上面已經描述了目前可以想到的本發明的優選實施例。可以對實施例進行各種修改，並且所附權利要求意在包括落入本發明的真實精神和範圍內的所有這樣的修改。エ業實用性因此，能夠向互通信系統的特定使用者報告異常狀態的根據本發明的互通信系統可以用作具有安全功能的互通信系統。附圖標記說明100互通信系統11 通信聲音控制裝置12a訂單接收通信裝置12b訂單接收通信裝置13a POS 終端13b POS 終端
14管理員通信裝置18保險箱鎖狀態檢測裝置19門和窗狀態檢測裝置20監視圖像拍攝裝置21無線接收單元22無線發送單元23訂單接收通信裝置操作檢測單元24控制單元 25聲音處理部26聲音切換單元27警報生成單元28存儲語音再生單元29語音存儲器31安全設備連接單元32報告通信單元33商店結帳單元41事件發生通知單元(按鈕B)
權利要求
1.一種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信，其特徵在於 所述多個訂單接收通信裝置中的一個向所述通信聲音控制裝置通知事件的發生，以及 所述通信聲音控制裝置接收所述事件的發生的通知，並且向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述事件的發生。
2.—種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及接收裝置，所述接收裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息，其特徵在於 當所述接收裝置從所述安全系統接收到所述警報信息時，所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述警報信息的接收。
3.—種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及結帳裝置，所述結帳裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且執行結帳，其特徵在於 當在所述結帳裝置中執行特定處理時，所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述特定處理的發生。
4.一種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且向外部網絡報告，其特徵在於 所述多個訂單接收通信裝置中的一個向所述通信聲音控制裝置通知事件的發生， 所述通信聲音控制裝置接收所述事件的發生的通知，並且向所述報告通信裝置通知所述事件的發生，以及 所述報告通信裝置經由所述外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知所述事件的發生的電子郵件。
5.根據權利要求I或4所述的互通信系統，其特徵在於所述一個訂單接收通信裝置，在向所述通信聲音控制裝置發送數據用於要求強制斷開與其他連接的訂單接收通信裝置的無線連接並且與所述一個訂單接收通信裝置連接的同時，向所述通信聲音控制裝置通知所述事件的發生。
6.根據權利要求5所述的互通信系統，其特徵在於當沒有無線傳輸信道可用於由所述一個訂單接收通信裝置的通信時，所述一個訂單接收通信裝置響應於所述事件的發生來向所述通信聲音控制裝置發送數據用於要求與所述一個訂單接收通信裝置連接。
7.根據權利要求5或6所述的互通信系統，其特徵在於，還包括控制單元，所述控制單元選擇其中通過在已經接收到所述通知的訂單接收通信裝置上的操作向所述預定的訂單接收通信裝置發送聲音的模式、或者其中不需要在已經接收到所述通知的所述訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發送的模式。
8.根據權利要求7所述的互通信系統，其特徵在於響應於在所述一個訂單接收通信裝置中設置的操作單元上執行的按下持續時間和/或按下次數方面與正常報告操作不同的操作，所述控制單元選擇其中不需要在已經接收到所述通知的訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發送的模式。
9.一種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，所述接收裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置向外部網絡報告，其特徵在於 當所述接收裝置從所述安全系統接收到所述警報信息時，所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述警報信息的接收，並且所述報告通信裝置經由所述外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知所述警報信息的接收的電子郵件。
10.一種互通信系統，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；結帳裝置，所述結帳裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且執行結帳；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置向外部網絡報告，其特徵在於 當在所述結帳裝置中執行特定處理時，所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述特定處理的發生，並且所述報告通信裝置經由所述外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知所述特定處理的發生的電子郵件。
11.一種在互通信系統中的事件發生通知方法，其中所述互通信系統包括經由通信聲音控制裝置進行通信的多個訂單接收通信裝置，其特徵在於包括下述步驟 所述多個訂單接收通信裝置中的一個向所述通信聲音控制裝置通知事件的發生； 所述通信聲音控制裝置從所述訂單接收通信裝置接收所述事件的發生的通知； 所述通信聲音控制裝置在所述多個訂單接收通信裝置中確定要向其傳送接收到的所述事件的發生的通知的訂單接收通信裝置；以及 所述通信聲音控制裝置在所述互通信系統中向確定的訂單接收通信裝置通知所述事件的發生。
12.—種在互通信系統中的事件發生通知方法，其中所述互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及接收裝置，所述接收裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息，其特徵在於包括下述步驟 所述接收裝置從所述安全系統接收所述警報信息；以及 所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知從所述安全系統的所述警報信息的接收。
13.—種在互通信系統中的事件發生通知方法，其中所述互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及結帳裝置，所述結帳裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且執行結帳，其特徵在於包括下述步驟 所述結帳裝置向所述通信聲音控制裝置通知特定處理的發生； 所述通信聲音控制裝置從所述結帳裝置接收所述特定處理的發生的通知；以及 所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在所述結帳裝置中的所述特定處理的發生。
14.一種在互通信系統中的事件發生通知方法，其中所述互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且向外部網絡報告，其特徵在於包括下述步驟 所述多個訂單接收通信裝置中的一個向所述通信聲音控制裝置通知事件的發生； 所述通信聲音控制裝置接收所述事件的發生的通知並且向所述報告通信裝置通知所述事件的發生；以及 所述報告通信裝置接收所述通知，並且經由所述外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知所述事件的發生的電子郵件。
15.一種在互通信系統中的事件發生通知方法，其中所述互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，所述接收裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且從安全系統接收警報信息；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置向外部網絡報告，其特徵在於包括下述步驟 所述接收裝置從所述安全系統接收警報信息； 所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述警報信息的接收；以及 所述報告通信裝置經由所述外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知所述警報信息的接收的電子郵件。
16.一種在互通信系統中的事件發生通知方法，其中所述互通信系統包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；結帳裝置，所述結帳裝置連接到所述通信聲音控制裝置並且執行結帳；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置向外部網絡報告，其特徵在於包括下述步驟 所述結帳裝置向所述通信聲音控制裝置通知特定處理的發生； 所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在所述結帳裝置中的所述特定處理的發生；以及 所述報告通信裝置經由所述外部網絡向預設的電子郵件地址發送通知所述特定處理的發生的電子郵件。
全文摘要
公開了一種被提供有安全功能並且能夠向指定的使用者報告諸如安全系統中發生的異常的偶然事件的互通信系統。在互通信系統(100)中，如果通信聲音控制裝置(11)經由商店主處理裝置(17)從安全系統接收警報，則聲音控制裝置向諸如管理員通信裝置(14)的預定訂單接收通信裝置通知已接收到警報的事情，並且商店主處理裝置(17)通過通信網絡(35)向預設目的地報告。
文檔編號G07G1/12GK102770890SQ20118001002
公開日2012年11月7日 申請日期2011年2月18日 優先權日2010年2月19日
發明者北郷亮介, 福塚弘敬, 谷口尚平 申請人:松下電器產業株式會社