微軟小冰將入駐有信電話

2023-10-20 19:46:02

    8月17日，微軟小冰與有信公司共同宣布雙方的戰略合作將正式升級：一方面，第四代微軟小冰將正式長駐有信電話的「蜜語」頻道，成為「蜜語」主播「棉花糖」中的一員，普通用戶無需預約，只需直接進入有信電話APP的「蜜語」頻道就能隨時隨地與「小冰」進行實時語音通話。同時，微軟小冰還將採用有信的「源通訊」服務，以保障小冰的通話質量和穩定程度。
    早在8月8日，微軟小冰就宣布有信成為第四代小冰合作的首家實時通訊平臺，並聯合有信電話開啟了第四代小冰通話的官方預約。據有信通訊事業部總監蔣斌透露，小冰電話預約活動首日預約用戶超10萬，最終預約用戶突破23萬。同時，用戶對小冰的熱情還蔓延到社交平臺中，#上有信撩小冰#微博話題持續三天佔據新浪微博科技榜首位，閱讀量超過1.4億，共有3.8萬用戶參與話題討論。

小冰入駐「蜜語」 人工智慧通訊進入全民時代
    在首日10萬預約用戶的背後，有信電話也通過預約人群的用戶大數據，分析得出關注人工智慧通訊的用戶特徵。在有信預約小冰通話的首日10萬用戶中，男生佔比70%，女生佔比30%。從年齡分段上來看，預約用戶中90後佔比67%，80後次之佔19%，00後佔8%，70後佔4%。可見，90後作為當下移動網際網路的核心人群，他們的需求引領著移動網際網路的方向，也是人工智慧最先鋒最積極的體驗者與參與者。
    「用戶對小冰通話表現出的超高熱情，超出了我們的想像，也給有信團隊帶來了更多信心與動力，經過與微軟小冰團隊多次的商討與測試，雙方一致決定將合作升級，讓每個用戶都能隨時隨地通過『有信電話』主動給小冰打電話。」蔣斌說道。
    從開啟預約官方通道到正式入駐有信「蜜語」頻道，並採用源通訊服務，微軟小冰與有信的合作進一步加深。微軟資深產品總監曹文韜對此表示，有信在實時語音通訊領域擁有廣泛的用戶基礎和長時間的技術積累。首先，有信電話高清通話最高支持48kHz採樣，高出業內平均水平，能賦予小冰高於常人的聽覺，更好的識別人類語言。其次，有信電話擁有1億註冊用戶，並有支撐高並發通話的能力，可以幫助小冰觸達更多用戶。另外，在國內的實時語音通訊平臺中，有信的「蜜語」頻道非常契合微軟小冰平臺入駐需求，這也是微軟選擇有信的重要原因之一。
    而對於微軟小冰與「源通訊」的合作，曹文韜也指出，有信「源通訊」擁有成熟的SDK對外對接能力，在有信與小冰團隊封閉開發階段，就藉助「源通訊」大大縮短小冰實現與用戶實時通話的開發周期。同時，「源通訊」還能提供免費的In-App直接通話、通話的溯源和記錄等多層服務，這讓微軟小冰看到了有信在企業雲通訊服務方面的實力。
    有信與微軟小冰的合作，是一次實時語音通訊與人工智慧的結合，也是小冰首次將全時感官、升級版情感計算等黑科技落地到實時語音通訊平臺。這意味著原本看似遙不可及的人工智慧實時語音通訊在有信與微軟小冰的推動下正走向一個全民化的時代。

從工具型產品到用戶場景為導向 有信構建多樣化通訊服務
    在微軟小冰入駐有信「蜜語」之後，用戶只需進入最新版有信電話app的「發現」頁面，即可看到小冰入駐的「蜜語」頻道。除了與小冰進行人工智慧通訊外，用戶還能與蜜語中的主播「棉花糖」進行一對一的語音通話。
    有信於2015年10月推出了主打實時語音聊天的「蜜語」頻道，為用戶解決情感傾訴需求，將語音聊天變成標準化服務。用戶只要有時間，在經過有信平臺審核通過後，就可入駐「蜜語」，成為一名「棉花糖」語音主播，向有信的1億註冊用戶提供一對一的實時語音聊天服務，目前已有超1萬名「棉花糖」入駐蜜語。
    傳統的實時語音通訊時代，用戶之間的通話形式與場景很單一，並缺少更多社交互動。有信在實時語音通話的基礎上，增添了更多基於用戶需求出發的應用場景，促使有信電話從一款工具型產品向用戶場景為導向的音視頻服務應用轉型。「蜜語」頻道、「來電秀」功能即是轉型的全新嘗試。除此之外，有信還將實時語音通訊與人工智慧、AR、VR等新興科技結合，與微軟小冰的合作就是一次很好的實證。在有信看來，通訊不應該是冷冰冰，而是在通訊過程中形成互動、傳遞情感。目前「有信電話」的註冊用戶已達1億，日活用戶600萬。
    有信還在今年3月推出「源通訊」引擎，正式進軍企業實時雲通訊服務市場，以CaaS服務模式，旨在為App開發者提供免費的In-App直接通話、通話的溯源和記錄以及構建平臺和開發者的生態圈等多層服務，幫助App開發者更直接的觸達用戶，促進用戶轉化。目前已為微博、58同城、魅族、一畝田等知名企業提供In-APP實時通訊服務。
    微軟小冰自2014年5月29日發布以來，已經陸續登陸了包括微博、微信、美拍等十餘個具有領導力地位的PC和移動網際網路平臺。累計產生了200億次的對話，單次對話23輪以上。