一種提高傳真監聽成功率的方法
2023-09-22 02:16:35 5
專利名稱:一種提高傳真監聽成功率的方法
技術領域：
本發明涉及數字程控交換機的監聽領域，特別涉及對傳真用戶進行監聽的提高傳真監聽成功率的方法。
背景技術：
傳真監聽在公安安全領域主要用於監聽被控用戶發送的傳真，同時在民用領域也可以用於測試傳真板子的性能。現有的傳真監聽方法，主要是通過數字程控交換機的語音處理板(VPB)和傳真處理板(FAX)對傳真電路進行監聽的，並把傳真錄音文件通過錄音處理板(MRB)，傳從到後臺文件伺服器(FileSer)所在的硬碟上。如果是傳真用戶，傳真開始時，產生一段特殊的傳真信號，當語音處理板檢測到這種信號時，通知監聽控制模塊，由監聽控制模塊佔用傳真處理板的電路資源，產生一路傳真文件，通知後臺接收程序存儲下來。現在的問題在於部分普通話機由於其特殊的電氣信號，或者網絡的因素，在通話的過程中會產生類似的信號，造成語音處理板誤檢為傳真，而當監聽控制模塊佔用傳真處理板資源後，並不能成功的錄製為傳真文件，在後臺控制界面上不能成功的回放這些傳真文件。
發明內容本發明所要解決的問題在於，提供一種傳真重檢的方法，克服現有技術存在的將語音誤檢為傳真的缺陷，達到對傳真用戶可靠監聽的目的。
為了實現上述目的，本發明公開了一種提高傳真監聽成功率的方法，用於一包括監聽座席、文件伺服器、資料庫伺服器和數字程控交換機的傳真監聽系統，所述數字程控交換機中又包括具有監聽控制模塊的主控系統、語音處理單元和傳真處理單元，該方法包括所述語音處理單元對一監控用戶發起的通信過程錄製監聽語音文件，在所述語音處理單元檢測到一特殊傳真信號後，由所述傳真處理單元為所述通信過程錄製監聽傳真文件，同時檢測所述通信過程的通信信號，對所述通信過程是否是傳真進行標識；錄製結束後，將所述監聽語音文件和所述監聽傳真文件傳送到所述文件伺服器存儲，並將監聽過程的管理數據傳送到所述資料庫伺服器；所述監聽控制模塊向所述文件伺服器發起重檢，重檢對象為標識為不是傳真的通信過程的監聽語音文件，所述文件伺服器檢測所述監聽語音文件中是否包括傳真信號，如果不包括，修改所述資料庫伺服器中的相對應管理數據。
所述根據檢測結果對所述通信過程是否是傳真進行標識的步驟進一步包括，所述傳真處理單元向所述監聽控制模塊發送應答消息，如果所述應答消息表示是傳真，將一與所述通信過程對應的重檢標誌設置為不需要重檢；如果所述應答消息表示不是傳真，或者所述監聽控制模塊沒有接收到所述應答消息，將一所述重檢標誌設置為需要重檢。
所述重檢標誌設置在所述監聽控制模塊的數據區中。
將所述監聽語音文件和所述監聽傳真文件傳送到所述文件伺服器的步驟進一步包括如果網絡狀態不穩定，所述監聽語音文件和所述監聽傳真文件可暫時存儲在所述語音處理單元和所述傳真處理單元中，並將所述重檢標誌寫入文件頭。
所述文件伺服器對所述監聽語音文件發起重檢的步驟之前還包括，步驟10，所述監聽控制模塊判斷所述監聽傳真文件和所述監聽語音文件是否已經向所述文件伺服器傳送完畢，如果未傳送完畢，轉步驟11，如果傳送完畢，執行所述監聽控制模塊向所述文件伺服器發起重檢的步驟；步驟11，啟動補包程序，將未傳送完畢的所述監聽傳真文件和所述監聽語音文件傳送到所述文件伺服器，執行所述監聽控制模塊向所述文件伺服器發起重檢的步驟。
所述文件伺服器對所述監聽語音文件發起重檢的步驟包括，監聽控制模塊判斷所述重檢標誌，如果所述重檢標誌為需要重檢，向所述文件伺服器傳送重檢消息，如果所述重檢標誌為不需要重檢，則流程結束。
所述重檢消息包括監聽詳單，以及文件存儲路徑。
所述文件伺服器檢測所述監聽語音文件中是否包括傳真信號的步驟之前進一步包括，所述文件伺服器根據所述文件存儲路徑找到所述監聽語音文件。
所述文件伺服器收到重檢消息後還包括步驟一，啟動一定時器；步驟二，根據所述監聽詳單，向資料庫伺服器查詢傳真開始時間，如果不成功轉步驟三，成功轉步驟四；步驟三，判斷累計查詢是否超過設定次數，如果未超過轉步驟一，如果超過，流程結束。
步驟四，判斷所述傳真開始時間是否早於通話結束時間，如果晚於，流程結束，如果早於，執行所述檢測所述監聽語音文件中是否包括傳真信號的步驟。
修改所述資料庫伺服器中的所述管理數據的步驟進一步包括，將監聽類型修改為語音。
相對於現有技術，本發明通過對於可能是誤檢的傳真文件在監聽結束後，進行重檢的方法，減少了由於語音處理板的誤檢測而造成將語音文件誤檢為傳真的故障。
圖1為本發明進行傳真重檢的系統結構圖；圖2為本發明的方法流程圖；圖3為本發明的方法的重檢過程流程圖。
具體實施方式應用本發明方法進行傳真重檢的系統結構如圖1所示，包括以下部分若干分別裝有監聽座席模塊的管理終端(即監聽座席111~11n)、文件伺服器(121~12n)、資料庫伺服器130和數字程控交換機100。其中數字程控交換機100包括主控系統MP、語音處理單元101和傳真處理單元102。語音處理單元101包括語音處理板(VPB)1011和錄音處理板(MRB)1012，傳真處理單元102包括傳真處理板(FAX)1021和錄音處理板(MRB)1022，語音處理板1011上設有若干語音處理電路，傳真處理板1021上設有若干傳真處理電路。主控系統MP中設有監聽控制模塊。
語音處理單元101用於通過VPB以及MRB錄製監聽過程的語音文件，傳真處理單元102用於通過FAX以及MRB錄製監聽過程的傳真文件。主控系統MP用於控制整個監聽過程。
數字程控交換機100和監聽座席111~11n的通信採用標準的TCP/UDP協議，信令通過TCP協議，實時監聽數據通過UDP協議傳送。文件伺服器121~12n負責從MRB接收語音/傳真數據，傳真結束後，根據重檢標誌，進行傳真重檢，重檢後，根據檢測結果，改寫資料庫中的監聽詳單的監聽類型。主控系統MP中的監聽控制模塊，接收管理員通過監聽座席輸入的命令並控制管理監聽的全部過程。
以下請參閱圖2所示，為本發明的方法流程圖。
假設管理員通過監聽座席設定傳真用戶A為監控用戶(步驟200)，即設定傳真用戶A註冊的用戶號碼為被監控號碼。當傳真用戶A向傳真用戶B發送傳真時，主控系統MP的監聽控制模塊根據所設定的被監控號碼，判斷傳真用戶A為需要監聽的用戶。隨即尋找VPB中空閒的語音處理電路，把傳真用戶A的時隙電路接到該語音處理電路上，開始通過MRB錄製監聽語音文件(步驟201)。
如果發起的確實是傳真，則在傳真開始時會產生一個特殊傳真信號。由於對普通電話用戶的監聽和傳真用戶的監聽，監聽控制模塊都會佔用VPB的電路資源，而部分電話會產生一種特殊電氣信號，類似於該特殊傳真信號，會導致VPB誤認為此次監聽的是傳真。因此，在VPB錄製監聽語音文件過程中，首先VPB判斷是否能夠檢測到該特殊傳真信號(步驟202)，如果VPB未檢測到該特殊傳真信號，則返回步驟201；如果VPB檢測到該特殊傳真信號，即認為傳真用戶A啟動了傳真過程，並立即通知監聽控制模塊該傳真用戶A啟動了傳真過程，並記錄下傳真開始的時間。針對此次監聽的內容，在監聽控制模塊的數據區中設定有一重檢標誌，代表是否需要進行重檢。這個數據區是供前臺MRB使用的數據區，當開始錄音時，就在內存中建立這個數據區。數據區中保存有本次監聽通話的全部信息，包括Billindex，監聽類型，所佔用的通道號，後臺所使用的文件伺服器節點號，文件存儲路徑，重檢標誌等。其中，對於該重檢標誌，「1」代表需要，「0」代表不需要，默認為「0」。在監聽控制模塊收到該傳真用戶A啟動了傳真過程的消息後，即認為此次通信是傳真時，將是否需要重檢的標誌設為「1」(步驟203)。
隨後，監聽控制模塊尋找空閒的傳真處理電路(步驟204)，以通過傳真處理單元的MRB錄製監聽傳真文件，如果沒找到，執行步驟205，如果找到，執行步驟206。
如果沒有找到空閒的傳真處理電路，則向監聽控制模塊返回失敗消息和失敗原因。監聽控制模塊收到失敗消息後，釋放傳真處理電路，但不釋放語音處理電路，繼續監聽該路傳真的語音，並錄製監聽語音文件(步驟205)。
如果找到空閒的傳真處理電路，則向監聽控制模塊返回成功(步驟206)。
監聽控制模塊將VPB電路連接到FAX板上，以利用MRB錄製監聽傳真文件(步驟207)。
傳真處理板FAX對接入的VPB電路進行檢測，判斷是否是傳真(步驟208)，檢測如果不是傳真，則向監聽控制模塊返回失敗，該重檢標誌保持為「1」，如果檢測確實是傳真，則向監聽控制模塊返回成功消息，並將該重檢標誌修改為「0」(步驟209)，如果該監聽控制模塊沒有收到FAX的任何應答消息，則可能是傳真誤檢，該重檢標誌保持為「1」。
繼續進行錄製的過程(步驟210)。對於錄製完成的監聽傳真文件以及監聽語音文件，MRB可在網絡狀態正常的情況下直接透傳給文件伺服器，但在網絡狀態不穩定的情況下，MRB不能及時的將監聽語音文件和監聽傳真文件傳送到文件伺服器，則直接將該文件暫存在MRB自身的存儲器中，並將重檢標誌寫入暫存文件的文件頭。同時，傳送將監聽過程的管理數據傳送到所述資料庫伺服器。該管理數據包括如下信息該路通話的Billindex，監聽類型，文件存儲路徑，通話開始時間，通話結束時間，傳真開始時間，傳真結束時間，文件存儲的伺服器模塊號等。
經過上述的前期的區分，以下啟動了重檢的過程，請參閱圖3所示為本發明重檢過程的流程圖。
當此次監聽完畢後，監聽控制模塊首先判斷監聽傳真文件和監聽語音文件是否已經向文件伺服器傳送完畢(步驟301)，如果沒有傳送完畢，即MRB上仍有暫存的文件，則啟動補包流程(步驟302)，將MRB上暫存的數據通過TCP協議傳送給文件伺服器，之後，監聽控制模塊進一步通過重檢標誌判斷是否需要重檢(步驟303)。如果重檢標誌為「0」，即不需要重檢時，本發明的流程直接結束。如果重檢標誌為「1」，即需要重檢時，監聽控制模塊向文件伺服器傳送重檢消息(步驟304)。該重檢消息中包括監聽詳單，以及文件存儲路徑，通過該監聽詳單中的索引號，文件伺服器可以從資料庫伺服器中查詢到本次監聽的管理數據。
在接到重檢消息後，文件伺服器並不立即啟動重檢，而是啟動一個定時器，定時1分鐘，延時重檢(步驟305)。當定時時間(1分鐘)到時，則根據詳單號，向資料庫伺服器查詢傳真開始的時間(步驟306)，判斷資料庫查詢是否成功(步驟307)，如果不成功，判斷資料庫查詢是否超過4次(步驟308)，如果超過，放棄重檢並記錄錯誤信息，如果沒有超過，則重新執行步驟305，即啟動定時器，準備重檢。如果步驟307中資料庫查詢成功，在獲得傳真開始時間後，判斷該時間是否早於語音結束的時間(步驟309)，如果晚於，則認為結果錯誤，放棄檢測，如果早於，則認定時間正確，通過文件存儲路徑，從文件伺服器中取出監聽語音文件，檢測文件內容(步驟310)，判斷文件中是否包含傳真信號(步驟311)，如果包含，不作任何修改，監聽流程結束，如果不包含，則修改資料庫伺服器中的監聽詳單內容，將監聽類型修改為語音。
相對於現有技術，本發明通過對於可能是誤檢的傳真文件在監聽結束後，進行重檢的方法，減少了由於語音處理板的誤檢測而造成將語音文件誤檢為傳真的故障。
上述僅為本發明的可行實施例，並非用於局限本發明的專利範圍，凡運用本發明說明書及附圖內容所做的等效結構變化，均同理皆包含於本發明的範圍內。
權利要求
1.一種提高傳真監聽成功率的方法，用於一包括監聽座席、文件伺服器、資料庫伺服器和數字程控交換機的傳真監聽系統，所述數字程控交換機中又包括具有監聽控制模塊的主控系統、語音處理單元和傳真處理單元，其特徵在於，該方法包括所述語音處理單元對一監控用戶發起的通信過程錄製監聽語音文件，在所述語音處理單元檢測到一特殊傳真信號後，由所述傳真處理單元為所述通信過程錄製監聽傳真文件，同時檢測所述通信過程的通信信號，對所述通信過程是否是傳真進行標識；錄製結束後，將所述監聽語音文件和所述監聽傳真文件傳送到所述文件伺服器存儲，並將監聽過程的管理數據傳送到所述資料庫伺服器；所述監聽控制模塊向所述文件伺服器發起重檢，重檢對象為標識為不是傳真的通信過程的監聽語音文件，所述文件伺服器檢測所述監聽語音文件中是否包括傳真信號，如果不包括，修改所述資料庫伺服器中的相對應管理數據。
2.如權利要求
1所述的方法，其特徵在於，根據檢測結果對所述通信過程是否是傳真進行標識的步驟進一步包括，所述傳真處理單元向所述監聽控制模塊發送應答消息，如果所述應答消息表示是傳真，將一與所述通信過程對應的重檢標誌設置為不需要重檢；如果所述應答消息表示不是傳真，或者所述監聽控制模塊沒有接收到所述應答消息，將一所述重檢標誌設置為需要重檢。
3.如權利要求
2所述的方法，其特徵在於，所述重檢標誌設置在所述監聽控制模塊的數據區中。
4.如權利要求
3所述的方法，其特徵在於，將所述監聽語音文件和所述監聽傳真文件傳送到所述文件伺服器的步驟進一步包括如果網絡狀態不穩定，所述監聽語音文件和所述監聽傳真文件可暫時存儲在所述語音處理單元和所述傳真處理單元中，並將所述重檢標誌寫入文件頭。
5.如權利要求
4所述的方法，其特徵在於，所述文件伺服器對所述監聽語音文件發起重檢的步驟之前還包括，步驟10，所述監聽控制模塊判斷所述監聽傳真文件和所述監聽語音文件是否已經向所述文件伺服器傳送完畢，如果未傳送完畢，轉步驟11，如果傳送完畢，執行所述監聽控制模塊向所述文件伺服器發起重檢的步驟；步驟11，啟動補包程序，將未傳送完畢的所述監聽傳真文件和所述監聽語音文件傳送到所述文件伺服器，執行所述監聽控制模塊向所述文件伺服器發起重檢的步驟。
6.如權利要求
3所述的方法，其特徵在於，所述文件伺服器對所述監聽語音文件發起重檢的步驟包括，監聽控制模塊判斷所述重檢標誌，如果所述重檢標誌為需要重檢，向所述文件伺服器傳送重檢消息，如果所述重檢標誌為不需要重檢，則流程結束。
7.如權利要求
6所述的方法，其特徵在於，所述重檢消息包括監聽詳單，以及文件存儲路徑。
8.如權利要求
7所述的方法，其特徵在於，所述文件伺服器檢測所述監聽語音文件中是否包括傳真信號的步驟之前進一步包括，所述文件伺服器根據所述文件存儲路徑找到所述監聽語音文件。
9.如權利要求
7或8所述的方法，其特徵在於，所述文件伺服器收到重檢消息後還包括步驟一，啟動一定時器；步驟二，根據所述監聽詳單，向資料庫伺服器查詢傳真開始時間，如果不成功轉步驟三，成功轉步驟四；步驟三，判斷累計查詢是否超過設定次數，如果未超過轉步驟一，如果超過，流程結束。步驟四，判斷所述傳真開始時間是否早於通話結束時間，如果晚於，流程結束，如果早於，執行所述檢測所述監聽語音文件中是否包括傳真信號的步驟。
10.如權利要求
1至8中任一所述的方法，其特徵在於，修改所述資料庫伺服器中的所述管理數據的步驟進一步包括，將監聽類型修改為語音。
專利摘要
本發明公開了一種提高傳真監聽成功率的方法，包括語音處理單元對一監控用戶發起的通信過程錄製監聽語音文件，在語音處理單元檢測到特殊傳真信號後，傳真處理單元為通信過程錄製監聽傳真文件，同時檢測通信信號，對通信過程是否是傳真進行標識；錄製結束後，將監聽語音文件和監聽傳真文件傳送到文件伺服器存儲，並將監聽過程的管理數據傳送到資料庫伺服器；監聽控制模塊向文件伺服器發起重檢，重檢對象為標識為不是傳真的通信過程的監聽語音文件，文件伺服器檢測監聽語音文件中是否包括傳真信號，如果不包括，修改資料庫伺服器中的相對應管理數據。本發明減少了由於語音處理板的誤檢測而造成將語音文件誤檢為傳真的故障。
文檔編號H04N1/32GK1996803SQ200610165006
公開日2007年7月11日 申請日期2006年12月11日
發明者彭海勇, 華新海, 鮑小雲, 徐保紅 申請人:中興通訊股份有限公司導出引文BiBTeX, EndNote, RefMan