復盤8年前百度虛假醫藥信息競價排名風波
2025-05-11 14:45:24
近期，因為「魏則西事件」的發生，國家網信辦聯合調查組進駐百度進行調查。根據今日公布的調查的的結果顯示，國家網信辦要求百度競價排名必須立即整改。對 於這樣的調查結果，百度方面則回應表示，堅決擁護調查組的整改要求，深刻反思自身問題，絕不打一絲折扣。值得注意的是，這並不是百度第一次陷入「競價排 名」風波。早在2008年，央視就曾兩度曝光百度競價排名。
央視兩次曝光搜索競價
2008年11月15日央視新聞30分節目播出了《記者調查：虛假信息借網傳播 百度競價排名遭質疑》的新聞，多位消費者因百度搜尋引擎競價排名提供的虛假網站或信息上當受騙。
在報導中，家住北京的李先生，突然感到小便時身體疼痛，在百度搜尋引擎上他找到了一家排名首位的總參管理保障部醫院，前往就診後被診斷為前列腺發炎，花了1萬多元錢卻始終不見好轉。
李先生還表示，遇到的這種情況並非偶然，在百度搜尋引擎還可以查詢到不少打著知名專家幌子行醫的醫院。
在隨後的一天，央視新聞30分節目再次播出了《記者調查：搜尋引擎競價排名能否讓人公平獲取信息》的新聞，對於競價排名的始末的調查進行了詳盡的紕漏。
調查顯示，進入百度的查詢競價網頁，在查詢競價欄裡輸入「治療性病」，便出現了對「治療性病」這個關鍵詞進行競價的100多家企業，排名第5的正是這家冒牌部隊醫院——總參管理保障部醫院的網站，其競價為每點擊一次支付16.56元。
百度在線網絡技術北京有限公司客戶發展C5部銷售代表韓亮還明確表示，花的錢越多排名越在前頭。
李彥宏：從來沒有幹過，以後也不會幹
對於2008年央視報導的搜索競價問題，百度曾向新浪科技獨家做出表態，稱有部分網站利用競價排名服務推廣其網站上的虛假醫藥信息，是該公司對銷售運營體系的管理不善造成的，就此向用戶與客戶表示歉意。百度還指出，已對遭央視曝光的競價排名結果存在問題的信息進行下線處理。
據了解，百度內部一直注意到競價排名業務的隱患，該公司也在逐步推進一些調整策略。不過由於相關問題積壓已久，調整需要一定時間，央視的突然曝光讓該公司不少員工深感震驚。
對於媒體所指的百度搜索結果無法很好區分廣告的質疑，百度CEO李彥宏表示百度正在努力研究改善。
同時李彥宏向所有員工發出公開信，表示就央視報導其「競價排名」問題首次作出公開表態，李彥宏表示對這次報導全面挖掘出百度所存在的問題，以及對百度品牌、用戶、客戶感情的傷害感到十分難過、痛心疾首。
值得一提的是，李彥宏在郵件中引用「古人說過，有錯能改，善莫大焉。」，號召全體員工通過為用戶和客戶提供真實的信息和有效的服務，實現百度的價值和使命。
此外，李彥宏也對媒體多次報導百度不給錢就封站的事予以否認，李彥宏在郵件中表示：「我們從來沒有幹過，以後也不會幹，請大家放心。」
同時，李彥宏周五表示，在央視報導其允許未獲資質的醫藥公司購買較高搜索排名後，該公司將對業務進行徹查，並可能辭退更多相關員工。
隨後，李彥宏在上海參加《財富人生》節目錄製時表示，競價排名的商業模式本身沒任何問題，百度不會放棄該業務模式。百度在上次危機後迅速進行了調整，這些調整將對百度長期發展有利。
「競價排名結果可能不會傷害用戶體驗，我們一直都認為用戶體驗對我們非常重要，但是競價排名結果如果和用戶搜索結果相關性最高時則可能不會傷害用戶體驗，這就是我們為什麼有時會比其他搜尋引擎提供更多結果連結的原因。」
股價創52周新低
受2008年央視曝光百度競價排名積弊的影響，百度隨後的周一股價在納斯達克收盤大跌44.8美元，跌至134.09美元，跌幅達25.04%。
而周二收盤，百度納斯達克股價下跌46.90美元，至131.99美元，跌幅26.22%，盤中一度跌至130.51美元，是自2007年5月以來的最低水平。過去52周，百度最高股價為418.22美元，最低為162.00美元。
受此影響，摩根史坦利將百度2008年第四季度利潤預期下調7%，2009年淨利潤預期下調16%。同時，花旗分析師詹森·布魯斯克周三將百度股票評級從「買入」降至「賣出」。而布魯斯克還將百度的目標股價從300美元猛砍至110美元。
值得注意的是，百度醫藥相關關鍵詞搜索業務佔其總營收的3%至7%。如果百度暫停所有醫藥相關搜索服務，將損失3%至7%的營收。瑞信預計，如果下調百度2009年和2010年營收預期5%，百度未來兩年的淨利潤將分別下降8.8%和8.3%。百度已經刪除了大量醫藥相關關鍵詞廣告。現在，醫藥和衛生保健行業通過關鍵詞搜索得到的廣告數量比之前減少90%。
如今，八年時間過去了，百度再次因為虛假醫藥信息的競價排名遭到曝光。國家網信辦聯合調查組進駐百度，要求其競價排名整改，讓百度不得不重新審視其競價排名業務，而這似乎只是百度整改的一個開始。
