宏碁宣布召回並免費更換25620臺筆記本的鋰離子電池 最早為五年半前出廠
2025-05-15 12:22:08
根據國家市場監督管理總局官方微博@中國市場監管 公告，因涉及潛在安全問題，宏碁在自2018年9月10日起，召回2013年2月至2014年1月期間生產的部分筆記本電腦鋰離子電池。本次召回涉及多個型號筆記本電腦，召回涉及旗下多個系列共25620臺筆記本鎖搭載的電池產品。
日前，宏碁電腦(上海)有限公司向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。自2018年9月10日起，召回2013年2月至2014年1月期間生產的部分筆記本電腦鋰離子電池。本次召回涉及多個型號筆記本電腦（詳見附件1、附件2）的鋰離子電池，中國大陸地區受影響數量為25620臺。
本次召回範圍內的鋰離子電池可能發生內部短路，在極端情況下，可能會出現熱失控現象，存在過熱起火安全隱患。對於召回範圍內的鋰離子電池，宏碁電腦(上海)有限公司將免費為客戶更換一個符合要求的鋰離子電池，以消除安全隱患。
宏碁電腦(上海)有限公司將於2018年8月10日在官方網站（網頁連結）上向消費者公布受影響產品和換貨流程的相關信息，提示持有受影響筆記本電腦鋰離子電池的客戶停止使用該鋰離子電池，並訪問召回網頁以完成信息驗證並啟動鋰離子電池更換流程。用戶可登陸宏碁電腦(上海)有限公司召回網頁查看使用的鋰離子電池是否為受影響的產品並了解召回的步驟，也可致電客戶服務熱線400-700-1000進一步了解具體情況。此外，用戶可登錄國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（SAMRDPAC）了解更多信息。也可撥打國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提供缺陷線索。
附件一：Acer筆記本型號
Aspire E1-431、Aspire E1-451G、Aspire E1-471G、Aspire E1-571G、Aspire E1-731、Aspire E1-731G、Aspire E1-771G、Aspire E1-772G、Aspire EC-471G、Aspire V3-471G、Aspire V3-571G、Aspire V3-771G、Aspire V3-772G、Travel Mate P243-M、Travel Mate P243-MG、Travel Mate P253-E、Travel Mate P253-MG、Travel Mate P273-M、Travel Mate P273-MG。
附件二：Gateway筆記本型號：NV76R
與此同時，Acer的官網（網頁連結）也掛出了有關這次召回的公告 ：
雖然是一次針對缺陷產品的召回行動，但值得注意的是，宏碁主動召回的這批筆記本產品最早的出廠時間已經是整整5年半之前，已經遠遠超過了保修期。並且更換合適的鋰電池產品還需要額外進行產品訂貨，雖然數量並不龐大，其中的執行程度卻著實不低。宏碁這次召回所表現出的負責態度值得很多廠商學習。
本文編輯：孫斌
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