聯想服務"春耕計劃"覆蓋所有縣級城市
2024-09-21 16:46:11
泡泡網筆記本電腦頻道5月17日 ，聯想服務正式啟動「春耕計劃」，宣布將在今年六月三十日前，建立起覆蓋我國所有縣級城市的強大服務網絡體系，同時，還要建立起為之配套的備件配送體系，以及培訓體系、後臺管控體系等。屆時，聯想客戶將可以在全國任意一個縣市30公裡範圍內方便的找到聯想服務站。同時，聯想服務提出3C（計算機、通信、消費電子）服務的新概念，強調在新的市場環境下，將由單純的IT服務逐漸向3C服務轉化。作為國內領先的服務提供商，聯想服務此舉將為中國IT服務在縣級市場的深入擴張帶來裡程碑式的改變，進而為縣級及以下的客戶帶去真正「零距離」的專業、可靠、便捷的服務。而隨著3C服務理念的逐漸實施，聯想服務還將逐漸引領起3C服務行業的新方向。
聯想集團副總裁 新興市場集團服務群組負責人李祥林
「春耕計劃的核心，就是要拓展建立起一張龐大的縣鎮級聯想服務體系」，聯想集團副總裁，新興市場集團服務群組負責人李祥林說，春耕計劃將把聯想PC硬體產品在服務體系上業已形成的優勢進一步進行極大的強化，同時也是聯想服務積極探索打造未來3C服務業務平臺，更好地服務廣大消費者的基礎平臺。
網絡、電話、現場三種服務"三網合一"
作為中國最早進入縣級市場的服務提供商，聯想服務此次推出「春耕計劃」無疑是基於對這個市場最新的觀察和深刻的理解。隨著購買力的提升和客戶需求的變化，如今縣級的服務市場，無論是消費類客戶，還是企業級客戶，他們的需求都很明顯地向「廣度」和「深度」兩個維度延伸。具體表現在，企業級客戶對行業解決方案的需求越來越精細化，從簡單的維修服務延展到能夠提供多品牌、多產品的IT服務，再到企業IT桌面外包等IT管理服務；而消費類客戶則逐漸從對IT售後服務的需求，快速向圍繞IT硬體的增值服務需求演變。同時，隨著消費電子、通信、計算機等3C產品在功能上的延展、對客戶價值的提升、以及使用複雜度的提高，客戶對3C產品服務上的需求也迅速增加，對一站式維護和維修也提出了更多的需求。
具有多種方式為用戶進行服務
市場和客戶的變化，對現有的IT服務提供商提出了更高的要求，也帶來了更多的機遇。聯想服務擁有業界領先的eCare三網合一服務體系，業界第一的客戶滿意度，以及遠遠領先於競爭對手的品牌知名度和美譽度，等等這些得天獨厚的優勢，無疑使聯想服務能夠在第一時間內做出符合客戶需求的響應。
業內人士評論，作為中國卓越IT服務的引領者，此次「春耕計劃」的推出，不僅將更進一步加速聯想服務在縣級市場的拓展，對整個IT服務走向3C，起到了引領作用，樹立了新標杆，必將為廣大客戶帶去「一點接觸 全程解決」的「零距離」服務體驗。■
如果您有任何意見或建議，或者有問題需要向編輯諮詢以及投遞相關新聞線索，歡迎通過郵件或微博與我們聯繫。期待與您的溝通，感謝您支持泡泡網筆記本電腦頻道。
