技術＋服務＝AOC冠捷的「微笑曲線」
2024-04-08 22:37:05
全球最大的顯示器製造商AOC冠捷日前在中華世紀壇發布了其2006年全新的市場攻略和顯示器新品，眾所周知，AOC冠捷在全球的產能和銷量都已躍居第一的位置，無論是從產能還是從成本上都呈規模化效應。但是隨著市場競爭的變化和需要，AOC冠捷已經開始從初期的以製造為中心的競爭開始轉向以品牌競爭為代表的成熟期，顯示器技術的發展使得產品同質化現象更為突出，技術上的更高突破和服務上的更為完善成為未來競爭的兩個制高點，而這也正是提高AOC冠捷品牌附加值的關鍵所在。
● 打造AOC的「微笑曲線」
2006年作為實現三步走戰略第二步戰略目標的關鍵年，AOC今年要確保實現240萬的銷量目標，在戰略重點上要努力打造AOC冠捷的「微笑曲線」，以集團的製造能力為堅實後盾，一方面強化上遊技術研發以應對更趨激烈的全球產業競爭，另一方面通過品牌、服務和渠道建設在區域性的營銷作戰中逐步建立自有品牌的優勢，穩紮穩打提高市佔率。其本質就是將重心由製造向技術和服務轉移，以技術和服務作為基點，提升品牌附加值。
事實上，儘管施振榮先生是基於其所在的PC行業提出該觀點，但同樣適用於顯示器行業。在整個產業鏈裡，公司生命的核心還是研發實力，沒有技術實力和自主智慧財產權就等於沒有產業的源頭，在"微笑曲線"裡就等於你的公司處在一個非常低的起點；在"微笑曲線"裡製造環節附加價值最低，但也是一切價值的基礎，否則研發無法轉化為產品進行銷售，而所謂品牌/服務也會變成無源之水；產業鏈的最下端就是行銷服務，當很多顯示器產品呈現出越來越多的共性時，消費者就會對不同公司的產品失去鑑別能力，選擇的唯一標準就會是買低價的，由此引來的後果就是整行業的價格大戰，從而導致行業性利潤下降。在這個時候，品牌的價值和銷售服務的差異性就會體現出它們的價值，品牌形象好或者給客戶提供個性化銷售服務的公司就會凸現出來。
值得關注的是，今年AOC冠捷的策略對「品位」進行了比較完美的理解和演繹，隨著AOC冠捷在中國市場戰略位置的變化提升，其在品牌、渠道、產品等方面也進行了相應的策略轉變。品牌上以技術和服務為基點，高度提升品牌位置和附加值，渠道上推行「健康渠道生態體系」，2006年AOC冠捷顯示器產品策略已經開始由製造位中心向以消費者個性需求和體驗為中心轉變，產品也更個性、更時尚、更品味。
● 技術和服務並駕齊驅
品牌生存的基礎是規模，品牌發展最重要的兩個因素是創新與增值；而提升品牌和服務是提升附加價值的最重要方式，AOC冠捷將通過技術創新提高產品附加值，通過服務提高應用附加值，從而實現品牌價值的提升。
從AOC冠捷2006年推出的新品不難看出，AOC在技術創新以及消費者心理認同上下足了功夫，在產品命名上均以「M」起頭，吻合了消費者在「MY Lifestyle」上追求「自我」、個性張揚的心理訴求，同時根據不同的細分代表人群的特點和需求提供量身定製的外觀和性能的顯示器產品，彰顯了「時尚、個性、格調、生活」的時代特徵。
在產品對消費群體的覆蓋上，有針對白領人群的商務精英的辦公助手Mocha；有針對行業、專業的設計人群被譽為創意大師的靈感畫筆Montag；有第一款針對都市女性人群的心情物語Mirror以及第一款為超級玩家為代表人群的神兵利器SUPER寬屏LCD Mario。
在創新技術上，發布的新品不僅在在外觀上，則有鏤空的底座、刻意的不對稱邊框、方與圓的和諧映襯，也無不獨具匠心，此外還配備了2ms灰階極速響應時間、無線藍牙感應器、自動監測環境調節亮度、負離子發生器、內置TV/畫中畫/麥克風、9合1讀卡器等創新功能，讓人耳目一新。
服務建設一直是AOC冠捷重點關注的環節。早在2005年初，AOC就推出了「123隨心服務」，成為業內服務品牌化的首推者和倡導者。而在06年，AOC將更為關注服務方面的建設，建立和打造包括售前、售中以及售後在內的整體服務，同時在服務機制、服務管理以及服務監督上也會進一步完善和健全，力爭給用戶一個完美的體驗和享受，同時也為整個顯示器行業的服務注入新鮮的空氣和血液。
市場風雲變幻莫測。就目前來看，AOC冠捷中國市場的戰略選擇與實施表現出很好的節奏感，在市場份額上也顯現出階段性的提高。但接下來的「品牌蓄勢」究竟能否最後迎來幸福的「微笑」，尚未可知。是顯示器的技術研發、產品服務？還是兩者的協同複合？......誰又是顯示器市場競爭的下一個熱點？也不敢定論。但無論如何，從06年AOC冠捷的全新策略以及發布新品來看，AOC冠捷已經開始由規模製造為主導向品牌競爭為主導的新的發展方向轉移。這不僅表明AOC冠捷在中國市場再次發力，還意味著未來幾年國內顯示器市場的競爭也必將更趨激烈。我們姑且拭目以待。
