追本溯源 惠普暗影精靈III代Plus買家獲得三倍賠償背後的故事

2025-05-21 22:22:10

    今天的 PC 圈已經被惠普暗影精靈曝出的「散熱銅管縮水」事件刷屏，事件的起因是惠普在 ChinaJoy 2017 期間發布暗影精靈III代 Plus 時宣稱該款產品具有雙風扇五熱管的散熱設計，而在近日，部分用戶發現這款產品實際上只有三根散熱銅管。

    就此事件，惠普解釋為是由於疏忽造成的宣傳材料失誤，將「多銅管」誤寫成了「三銅管」。並且已經向用戶提出了兩種補償方案：

    選擇保留並繼續使用產品：惠普確認後將補償購買產品實際支付價格的三倍賠償，並且額外追加500元賠償；

    選擇退貨：惠普收到退回產品後將一次性全額退款，並提供實際支付價格的三倍補償。

    這款產品的起售價在 10000 元人民幣左右，也就是說購買了這款產品的消費者基本上一次性可以獲得 30000 元的補償，這在中國甚至世界消費電子產品領域都是非常罕見的。通過這樣的賠償我們可以看到惠普為保全品牌口碑所展現出的誠意，但是我們還是要回歸到產品本身來說。

    根據百度貼吧知名筆吧網友@孤獨鳳凰戰士 的測試來看，惠普暗影精靈III代 Plus 的熱量主要分布在鍵盤中心區域，最高溫度高達 61.3 度，鍵盤中心的溫度也高達 54.6 度，機身底部的表現稍好一些，熱量主要集中在散熱窗口附近，對用戶不會有太大影響。

    不過我們發現，惠普給到媒體的評測機和賣給網友的機器在散熱模組的設計上並不一樣！

宣傳資料圖

媒體評測拆機圖片 1070版本

網友拆機圖

    可以看到，給媒體的送測機和宣傳圖片基本一樣，但是網友拆機圖卻少了兩根銅管，另外連銅管的粗細都發生了變化！

    造成這種不同的原因可能有兩種，一是產品顯卡型號不同導致的散熱模組設計不同，網友的機器可能是 1060 的低配版；

    二是不排除惠普這是想把三銅管優化成五銅管的散熱效果。

    說完了惠普暗影精靈III代 Plus 我們再來回顧一下惠普暗影精靈 III 代的散熱表現。

    上圖是暗影精靈III代的熱成像圖，這是一款四核四線程 i5-7300HQ+GTX 1050Ti 的版本，最高溫度高達 55.6 度，鍵盤面的熱量幾乎全部都位於鍵盤中心；機身底殼的散熱表現同樣堪憂，最高溫度高達 56.3 度，熱量同樣集中在中心區域。

    作為對比，我們來看看四核八線程 i7-7700HQ+GTX 1060 的國產遊戲本的散熱表現，鍵盤中心位置幾乎沒有熱量分布，最高溫度不過 53.3 度，機身底部的最高溫度雖然很高，但是分布範圍很小。

    與此同時，搭載 i7-7700HQ+GTX 1050Ti 某臺灣品牌產品滿載後的最高溫度僅為 46.6 度，鍵盤面稍有熱量分布，但並不集中，底部更是只有散熱口部分才有高溫。

    從以上可以看出惠普暗影精靈III代的散熱效果需要改進，由此可以理解為什麼 Plus 版要增加熱管，但是官方這一句失誤就少了兩根，確實會給散熱帶來極大的負面影響。

    最後附上惠普的官方聲明。■

本文編輯：李佳輝

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