京東活躍購買用戶數近5億，全渠道戰略構建家電行業增長新動力
2025-02-24 08:11:24
5月19日，京東集團發布了2021年第一季度業績，主要核心指標獲得超預期增長。2021年第一季度，京東集團淨收入為2,032億元人民幣，其中，電子產品及家用電器商品收入同比增長34.0%，超過市場平均增速。截至2021年3月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數近5億，超過80%新增用戶來自下沉市場。
全渠道戰略是整個京東集團的發展重點方向，也是京東家電戰略布局的重心，京東家電專賣店則是實現京東家電全渠道戰略的重中之重。
早在2014年年底，為解決農村家電市場物流不暢、安裝難、服務貴等問題，京東便成立了第一家京東幫服務店。京東幫服務店提供農村最後一公裡配送、家電調試安裝和售後服務。2016年，京東家電開始在全國縣級市以下開設京東家電專賣店。到2020年7月，京東家電專賣店已經在全國開出超過1.5萬家門店，覆蓋2.5萬個鄉鎮、60多萬個行政村。京東家電專賣店始終堅守零售的本質，把「更低的商品成本、更高的服務效率和更佳的客戶體驗」作為經營的終極目標，所有的業務創新點都圍繞這個終極目標來展開，一舉解決了下沉市場家電價格虛高、貨源不暢、小商家競爭實力差等痛點，幫助下沉市場的消費者實現了公平消費，推動了下沉市場的消費升級和生活品質升級，也為推動鄉村經濟振興起到了積極的作用。
2021年，通過全新打造的「超級煥新計劃」，配合全渠道生態建設和平臺效率提升，京東家電與所有的合作夥伴一起，全方位推動家電行業的結構性升級。在京東家電專賣店的發展規劃上，京東家電將重點增加家電專賣店新開店數量，2021年計劃將門店總數提升至2萬家，同時通過增大單店營業面積、提升門店效率等手段，實現拓網增效、門店數位化和零售轉型。
值得一提是，在今年京東618前夕，華東地區首家、全國第二家京東電器超級體驗店合肥店已在5月19日全面開啟試營業，並將與618盛大開業。京東超體合肥店有著4萬平米的營業面積，全渠道可售商品達到20萬件，經營120多個國內外著名電器、3C品牌，並設有11大主題場景體驗區以及33大產品互動體驗區。集合了「前沿科技、逛、買、玩」於一體，將為合肥消費者帶來全新的生活方式啟發。京東電器超級體驗店合肥店的開業也將成為今年京東618,18周年慶的亮點之一。
