戴爾與英特爾調研揭示現代化工作場所的重要性
2023-12-10 16:50:14 3
●超過50%的員工預期未來五年將在智能化辦公室工作;
●半數全球員工和60%的千禧一代認為，科技在不久的將來將使面對面溝通變得過時;
●超過80%的千禧一代表示工作場所的科技化將影響他們是否決定接受這份工作;
●超過60%的千禧一代在工作時更願意享受高技術福利，而非像桌球和免費食物這樣的低技術福利
●87%的中國員工對工作感到滿意，而63%的人表示其工作場所不夠智能化
設想一下，一位產品經理正在咖啡館趕製內部報告，但有一份重要文件存儲在他無法遠程訪問的公司伺服器上，於是他請一位實習生通過Skype發給他; 他為了與其他國家的同事協作，必須藉助公司電話會議，但產品工程師只能對新產品進行口頭描述，無法通過視頻進行演示; 一天當中他都不得不帶著笨重的辦公用筆記本電腦，而其電池只能持續半天待機時間，這與具有先進電源管理功能的輕薄式個人筆記本電腦相距甚遠，這樣的移動辦公裝置使他無法快速有效地完成工作任務，只能疲於奔波。
相信這位產品經理的境遇讓許多人感同身受，技術已經轉變了員工的工作方式並讓他們能夠更有彈性地移動辦公，問題在於僱主是否願意為改善生產力而實施這些新技術。戴爾與英特爾日前發布了「未來勞動力調研」的調查結果，標誌著塑造現代工作場所的全球技術趨勢。本次調研一共採訪了近4,000名來自10個國家的小、中、大型企業全職員工，數據顯示57%的員工預期未來五年內將在智能化化辦公室工作，而51%的員工認為更好的科技在不久的將來將使面對面溝通變得過時。
在中國，員工的滿意度普遍較高 — 87%的中國員工對工作感到滿意;然而，63%的人則表示其工作場所不夠智能化。79%的中國員工樂於在工作場所中使用到新技術，而大企業工作場所的技術更新(44%)相對於小企業(21%)有將近兩倍的超前。調研同時顯示，到2017年，83%的中國人群將會參與到共享經濟中，屆時將有一定比例的人口參與在消費與銷售環節 ─ 但是小企業相較於大企業更加傾向於銷售商品或服務，而大企業則傾向於消費商品及服務。
在交流方式上，當面溝通與遠程溝通的比例約各佔一半。然而在中國，92%的員工認為當面溝通更有助於建立良好的關係。然而遠程科技正逐漸改變著中國員工的溝通方式。
研究表明，新技術的湧入將很大程度影響員工對其僱主的期望，如果工作場所不跟上新的進展將有可能會被淘汰。許多員工則認為其當前的工作場所並未高效地利用最新的技術，但卻期望他們這麼做，因為遠程辦公被視為提高生活質量和工作效率的途徑。
幾乎半數全球員工認為，他們當前的工作場所不夠智能化化;而42%的千禧一代員工表示，如果辦公室科技無法達到他們要求的標準，他們寧願辭職。因此，包括像物聯網(IoT)、虛擬實境(VR)這類增加協作性工具和創新性技術的使用，將在未來的工作場所中更加重要，員工也希望企業設備的更新與消費領域保持一樣的速度。市場上現在已有與消費類產品具有相似外觀、材料和易用性的商用產品，同時兼備企業需要的更高安全性、易管理性和可靠性特點。
戴爾公司全球客戶端解決方案市場營銷副總裁Allison Dew表示：「工作場所現正到達一個臨界點。如今的員工都期待他們的僱主能將最新的技術無縫且安全地融合到他們的工作中「。員工已經親眼見證了新技術能夠幫助他們更好地完成工作，並且他們渴望運用這些最新的技術提高工作效率。儘管新技術的導入需要一段適應期，但是對於公司業務來說卻是至關重要的機會，能夠位居未來勞動力的前沿並為未來的勞動力提供支持。」
調研重點：
如今的辦公室不夠智能化：然而，在不久的將來，員工期待能夠在智能化化辦公室中開展工作。全球員工普遍覺得他們的辦公室不夠先進，並期待著一種可以利用數據做出符合員工習慣，如溫度、照明等「更加智能化」的決策。員工不僅在業務上做好採用新科技的準備，提高辦公室的智能化化水平，並且期待這一舉措能在未來五年內實現。值得注意的是，全球44%的員工感覺他們的工作場所不夠智能化，而這個比例在中國更高達63%。
這種期待在年輕群體中達到最高峰，69%的年輕員工期待能在未來五年內在智能化化辦公室工作。千禧一代員工對於期待無法滿足的影響更為顯著，42%的員工表示如果科技落後於標準，他們可能選擇辭職;82%的員工表示工作場所的科技會影響他們的工作抉擇。
此外，大多數員工更重視企業辦公環境的技術福利，63%的千禧一代和55%年齡在35歲以上的員工指出，他們在工作中更加青睞於能夠享受到高科技福利，如增強現實/虛擬實境 (AR/VR)、物聯網 (IoT) 等，而非桌球和免費食物這樣的傳統福利。
我們溝通的方式將是下一步要變革的事情。工作場所新技術的湧入已經影響了員工溝通和協作的方式，使其更高效地工作。事實上，許多員工相信面對面會議很快將會過時，辦公室溝通的方式可能是下一個影響工作場所的顯著變化。利用移動工具進行遠程辦公在今日已經實現，使員工獲得與在辦公室相似的體驗，員工可根據自身需求與喜好更加靈活地選擇工作地點，且能夠更好地平衡工作與生活。
儘管57%的全球員工仍然傾向與同事面對面的溝通，特別是有高達92%的中國員工認同面對面溝通對建立良好關係至關重要，然而，仍有半數全球員工以及60%的千禧一代認為，更好的溝通科技在不久的將來將使面對面溝通變得過時。因應此種現象，僱主紛紛開始提供靈活的工作分派與安排，包括移動辦公、彈性工作時間、兼職、工作分擔和工作時長壓縮等對策。此外，員工表示虛擬共享技術可以提升同事間的協作效率，而遠程功能將是最為有助於實現其辦公生活的技術集成工具。
虛擬實境和人工智慧化對工作場所的影響可能會比我們想像的更快速。增強現實和虛擬實境(AR/VR)以及人工智慧化 (AI) 這樣的尖端性科技即將在我們未來的工作場域發揮舉足輕重的作用，員工也期望這些技術對其生活發生影響。
儘管千禧一代員工對這種技術融合抱持最積極的態度，有趣的是，不止年輕的員工期待將這些技術帶到他們的工作環境中。未來工作場所研究顯示，五分之一的亞太區受訪者希望使用虛擬實境和增強現實 (AR/VR) 進行技能學習，通過 AR/VR 的3D可視化功能幫助他們提出新點子或解決現有問題。同時，大部分亞太地區受訪者還認同人工智慧化 (AI) 能夠使工作變得更便捷。物聯網 (IoT) 技術的使用在維護解決方案上能夠克服出現在運營過程中的挑戰，如無預警停機、總體設備效能及資產回報等。
中國員工願意擁抱新的工作場所技術並且抱持著樂觀的態度。79%的中國員工表示未來五年希望能利用物聯網技術實現高效辦公。另外有88%的中國員工樂意將增強現實和虛擬實境技術應用於其專業中。同時，有高達96%的員工認為人工智慧化將使工作更加簡化。
遠程辦公賦予全球員工同時提升工作效率與生活質量的有效方法，展現靈活辦公的眾多優點。不斷演變的科技已經對現代員工生活方式產生了巨大的影響。技術正在逐步幫助人們改變生活與工作的方式與偏好。伴隨這些改變，僱主可以更加靈活地安排工作，與這一演變趨勢保持同步，以此迎合移動員工的需求。
受訪者中有52%的員工表示他們每周至少有一天會在辦公室之外的地方進行工作，18%的員工每周都會不定時在公共場所辦公。員工也正在積極使用這些先進的技術來合理安排自己的工作，提高辦公效率。
「先進技術和協作的重要性與日俱增，特別是對於進入職場的千禧一代員工而言。」英特爾全球營銷公關副總裁Julie Coppernoll McGee這樣說道，」英特爾全球營銷公關副總裁Julie Coppernoll McGee這樣說道，「正如調查中指出的，我們看到這一代人對老闆進行決策起到了關鍵的作用，他們走在時代的前沿，影響並促進著企業採用新興技術、強大溝通工具和布署更靈活的工作環境。為了給所有員工創造出令人愉悅且高效率的工作環境，智能化化科技成為了實現現代辦公場所的必要工具。
「未來勞動力調研」簡介
戴爾和英特爾委託Penn Schoen Berland(PSB)公司負責執行「未來勞動力調研」，調查了遍布在10個國家(美國、英國、法國、德國、日本、巴西、中國、印度、加拿大和南非)和七個目標行業(教育、政府、金融服務、醫療保健、製造、媒體和娛樂以及零售業)大中小型企業的3,801名全職員工(每周工作時間超過35個小時)。這次定量調研於2016年4月5日至5月3日期間執行。關於本次調查的深入觀察，敬請訪問： ■
