視頻呼叫中心的製作方法

2023-12-10 22:39:37

本申請要求於2014年6月30日提交的美國申請No.14/320,567的優先權，其是於2013年8月14日提交的國際申請No.PCT/US2013/54924的部分繼續申請，且是於2012年8月20日提交的美國申請序號：13/589,643的部分繼續申請，將其每個通過引用完全包括於此。

技術領域

本發明涉及用於併入多個網際網路視頻呼叫的視頻節目的製作的處理和系統以及相關聯的會議裝置。

背景技術：

諸如的經由服務/軟體的廉價的視頻電話的出現開啟了基於呼叫者的談話電臺(radio)的視頻版本的可能性。已經關於電視新聞和有限數目的訪問者的訪問節目使用了視頻電話，但是由於與製作有關的成本效益和技術複雜度和由聽眾的增加的觀看選擇所細分的(fractionalized)來自聽眾的營收限制的問題，具有呼叫進演出中的許多觀看者的節目迄今為止還未普及。

當營收超過節目成本時商業的視頻節目在經濟上是成功的，但是隨著視頻出口的數目增加，聽眾被細分，通常減小可得到的營收。結果，許多內容服務在成本壓力之下，不能承受定期地產生原創內容，且被放逐到先前已經廣播的再度上映的記錄內容，這種內容隨著可替代的觀看選擇和數字視頻記錄器的出現而縮減收益。這在白天時段期間的第二和第三位的有線電視網絡、也在主要觀看時段中的某些運行當中，特別是這樣。原創實況節目對於這種出口(outlet)通常成本過高。

節目成本的主要部分是在節目的實況製作中發生的那些，包括技術設備的成本、從遠程位置內容的獲取和工作人員。技術和製作者人員的數目通常與製作的複雜度和被設計用於通用目的且因此無論節目類型如何都要求高水平的最少工作人員的工作室和控制室的更廣的運行直接有關。通常在電視網絡的用於實況製作的基本工作室要求的最少技術人員包括：技術指導(從多個視頻輸入切換)、音頻工程師和負責創建各種名稱和標題並插入視頻流中的文字生成器操作者。另外，製作者人員是必要的，包括製作者和各種製作助理，以確保諸如適當名稱的東西被提供給文字生成器操作者。在支付給廣播播音員之前，用於一年的單班的單個電視工作室的人員配置的人員成本可能花費多於五十萬美元。相反地，電臺製作要求少得多的人員配置，因為廣播播音員通常他/她自己也運行控制「板」，且不需要單獨的音頻人員、技術指導或者文字生成器操作者。在談話電臺形式的情況下，製作者通常與公司播音員一起工作以預篩選和協調來自公眾的進入的音頻呼叫。

技術實現要素：

視頻通話電視系統可以包括用於經由網際網路連接來自不同呼叫者的多個視頻呼叫的多個視頻呼叫中央處理單元，包括在由廣播播音員和製作者使用的至少一個觸控螢幕顯示器上的圖形用戶接口以用於選擇要廣播的至少一個視頻呼叫的呼叫者獲取模塊、和用於準備和發送用於實況傳輸的呼叫信號到視頻分發器的輸出單元。每個視頻呼叫中央處理單元專用於視頻呼叫。電視可以包括空中廣播、視頻流或者其組合。經由網際網路廣播、發送或者連接可以包括通過無線或者有線技術的數據傳輸，包括蜂窩、移動、衛星、Wifi、微波或者其他模式、或者其組合。

在一個方面中，呼叫者獲取模塊在每個視頻呼叫中央處理單元上運行。

在另一方面中，呼叫者獲取模塊生成每個呼叫者的音頻標識音調，並具有開啟或者關閉音頻標識的選項。

在另一方面中，呼叫者獲取模塊生成到經由IP語音(VoIP)應用的通信路徑，並具有開啟或者關閉通信路徑的選項，該VoIP應用使用網際網路以做出視頻電話呼叫。

在另一方面中，視頻通話電視系統可以包括用於將來自視頻呼叫中央處理單元的視頻轉換為電視視頻的兩個或更多視頻轉換器。

在另一方面中，每個視頻呼叫中央處理單元生成呼叫者的文本標識或者視頻呼叫文本覆蓋，並在視頻呼叫到可用在現在具有與視頻呼叫集成的文本的實況電視中的視頻信號的轉換之前，在視頻呼叫上定位這種文本標識。製作者使用呼叫者獲取模塊以設置文本覆蓋到主頁位置，或者任何預設位置，圍繞屏幕移動文本，將文本鎖定在特定位置中，和隱藏文本。製作者也可以使用呼叫者獲取模塊以向文本覆蓋輸入呼叫者的姓名、呼叫者的城市、呼叫者的話題及呼叫者的其他信息。製作者也可以使用呼叫者獲取模塊以將呼叫者的信息發送到所述廣播播音員的信息屏幕，並通過按壓「Go(執行)」按鈕指示呼叫者對於廣播是「清除的」。來自多個視頻呼叫中央處理單元的所有被清除的呼叫者由呼叫者獲取模塊列在呼叫者屏幕上。

在另一方面中，使用彩色編碼和/或顏色的陰影在呼叫者屏幕上指示在從多個視頻呼叫中央處理單元由清除的呼叫者清除之後花費的時間量。向每個呼叫者分配優先級，且使用如由製作者確定的彩色編碼和/或顏色的陰影在呼叫者屏幕上指示呼叫者的優先級。

在另一方面中，視頻通話電視系統包括允許廣播播音員當期望時添加多個呼叫者的視頻和音頻的人體工學地設計的會議控制器。人體工學地設計的會議控制器包括鏡像的手掌位於其上以適當地輔助定位的手和手指以最小化廣播播音員做出選擇並查看電視攝像機時的誤差的模製手掌。

在另一方面中，人體工學地設計的會議控制器允許廣播播音員在一系列預定的視頻組合中將視頻選擇跳到下一個。

在另一方面中，人體工學地設計的會議控制器允許廣播播音員將視頻選擇跳到一系列預定的視頻組合中的廣播播音員和至少一個呼叫者的下一組合。

在另一方面中，人體工學地設計的會議控制器允許廣播播音員從視頻組合的預定的序列中除去她自己，僅在序列中留下呼叫者。

在另一方面中，人體工學地設計的會議控制器允許廣播播音員將一個呼叫者定位在屏幕上的主導(特徵的客人)位置並在預定的序列中定位後續的視頻組合。

在另一方面中，呼叫者獲取模塊向廣播播音員生成經由多個音調的音頻通信，以指示通過人體工學地設計的會議控制器傳遞的命令的狀態。

在另一方面中，人體工學地設計的會議控制器允許廣播播音員廣播多個基本節目要素，諸如開場、退場和商業廣告、視頻記錄和視頻靜像，且暫停視頻組合的預定序列或者記錄輸出節目。

在另一方面中，視頻通話電視系統用於包括根據預訂序列的下一調度的電視畫面、或者用於當前電視畫面的與每個電視攝像機相鄰的「警告標記」燈，由箭頭指示廣播播音員在哪裡尋找根據預訂序列的下一開啟相機出現。

在另一方面中，「警告標記」燈根據廣播播音員通過人體工學地設計的會議控制器到預定序列的改變而動態地調整。

在另一方面中，視頻呼叫中央處理單元生成在大部分人類聽覺的範圍之外的變化頻率的音頻音調(掃描音調)作為給呼叫者的返回音頻饋送的部分，以用於保持VoIP應用的自動音頻增益控制有效的目的。

在另一方面中，視頻通話電視系統包括在可從視頻呼叫中央處理單元獲得的來自許多呼叫者的呼叫者視頻和音頻的選擇方面輔助廣播播音員的主機自動化模塊。呼叫者先前已經由製作者清除用於廣播。

在另一方面中，主機自動化模塊基於可從多個視頻呼叫中央處理單元獲得的視頻選項和廣播播音員相機選項的組合自動地確定下一視頻拍攝或者拍攝的組合，並發送信號給廣播播音員以在廣播中的下一視頻和/或音頻源(例如呼叫者、相機、靜物、記錄的視頻和/或音頻)有視頻/音頻切換者/混合者置於廣播中之後指示該源。由主機自動化模塊發送到所述廣播播音員的信號可以是光信號、文本消息或者屏幕上的圖標消息。

在另一方面中，主機自動化模塊基於包括拍攝序列的拍攝綱要例程(rundown routine)和由製作者製備的簡單文本語言中的定時，自動地確定基於可從多個視頻呼叫中央處理單元獲得的視頻選項的組合的下一視頻拍攝或者拍攝的組合。

在另一方面中，主機自動化模塊動態地替換當前序列，並基於由廣播播音員實時選擇的改變，確定基於然後可從多個視頻呼叫中央處理單元獲得的視頻選項的下一視頻拍攝或者拍攝的組合。

在另一方面中，主機自動化模塊通過狀態命令的多個音調用向所述廣播播音員發信號。主機自動化模塊記錄可得到的選項和動作。

在另一方面中，主機自動化模塊包括用於通信和模塊化的至少一個應用編程接口。

在另一方面中，廣播播音員或者製作者在與視頻呼叫中央處理單元或者主機自動化模塊不同的位置中。

在另一方面中，使用多個不同頻率的單獨的音頻音調用於標識視頻呼叫中央處理單元。

在另一方面中，呼叫者實時地看到返回視頻，且返回視頻可以包括以呼叫者的信息覆蓋的文本。

術語「電視視頻」包括在傳統的實況電視製作的技術方面內使用的任何形式的視頻信號，包括模擬的、數字的、成分的、複合的和SDI(Serial Digital Interface，數字串行接口)，包括在從基於計算機的視頻輸出，諸如DVI(Digital Video Interface，數字視頻接口)、HDMI(High Definition Multimedia Interface，高清晰度多媒體接口)和VGA(Video Graphical Array，視頻圖像陣列)轉換之後的那些類型的視頻信號，但是排除在產生普通的計算機視頻監視器輸出的傳統的計算機內的視頻處理，諸如DVI、HDMI和VGA。在電視視頻的上下文中，術語「轉換」或者「正在轉換」視頻為電視視頻與術語「生成」或者「正在生成」電視視頻是同義的。

術語「一」和「一個」定義為一個或多個，除非本公開明確地要求例外。

術語「包括」(和任何形式的包括，諸如單數形式和進行時)、「具有」(和任何形式的具有，諸如單數形式和進行時)、「包含」(和任何形式的包含，諸如單數形式和進行時)和「含有」(和任何形式的含有，諸如單數形式和進行時)是開放端的聯繫動詞。結果，「包括」、「具有」、「包含」或者「含有」一個或多個步驟或者元件的方法或裝置包括那一個或多個步驟或者元件，但不限於僅包括那一個或多個元件。同樣地，「包括」、「具有」、「包含」或者「含有」一個或多個特徵的方法的步驟或者裝置的元件包括那一個或多個特徵，但不限於僅包括那一個或多個特徵。此外，以某個方式配置的裝置或者結構至少以該方式配置，但是也可以以沒有列出的方式配置。

用作網際網路協議視頻服務的實例，但是可以代替其他商標和一般IP視頻服務和應用。

視頻分發器可以包括將音頻、視頻和/或多媒體內容直接封裝和/或分發給消費者或者間接地作為批發者的實體，這種分發經由廣播電視、有線電視、衛星電視、電話系統、數據、IP視頻、網際網路和使用有線或者無線方式的任何其他形式的分發。

其他特徵和相關聯的優點將參考結合附圖的特定實施例的以下詳細說明變得明顯。

附圖說明

圖1是示出視頻呼叫中心系統的示意圖。

圖2是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖3是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖4是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖5是示出視頻呼叫中心系統的示意圖。

圖6是示出視頻呼叫中心系統的示意圖。

圖7是示出視頻呼叫中心系統的示意圖。

圖8是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖9是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖10是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖11是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖12是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖13是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖14是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖15是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖16是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖17是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖18是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖19是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖20是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖21是示出視頻呼叫中心系統的圖。

圖22是示出視頻呼叫中心系統的圖。

具體實施方式

視頻呼叫中心處理和系統能夠從多個同時視頻呼叫者創建用於電視傳輸的成本有效的視頻節目。有關的視頻呼叫文本覆蓋能夠輔助在空中跟蹤和標識多個同時呼叫者。廣播播音員可以用觸控螢幕進行所選的呼叫者的視頻混合。視頻呼叫者的有關的音頻切換和會議可以由專業的切換控制裝置進行。

視頻呼叫中心處理和系統能夠有效地允許通話視頻節目的開發，該通話視頻節目以今天的細分的視頻分布可獲得的相對小的聽眾可獲得的低水平經濟情況來工作。實況視頻通話節目的製作能夠以少至兩個人運行，包括如在談話電臺中看到的製作者和廣播播音員。

製作者篩選和協調進入的單獨網際網路視頻呼叫並將文本信息(即：「Bill，Chicago(芝加哥)」)插入每個呼叫的計算機視頻顯示中，因此向廣播播音員提供廣播視頻呼叫立即所需的信息。在一些實施例中，能夠在計算機視頻被轉換為電視視頻之前插入文本。

廣播播音員(on-air talent)能夠經由觸控螢幕(和/或會議混合器控制器)和專用的音頻設備物理地選擇將廣播的呼叫。通過在畫面中嵌入的文本信息，廣播播音員能夠在沒有其他信息的情況下觸碰觸控螢幕並流暢地轉換到新呼叫者(即，「Bill現在在線上，你好Bill，在芝加哥怎麼樣」)。

系統能夠具有多個主要部分。如圖1所示，塊A可以是能夠對於每個視頻呼叫者實時地執行以下動作的兩個或更多視頻呼叫中央處理單元(視頻呼叫CPU)(在下文中包括執行視頻呼叫CPU的必要功能的虛擬機)。

a)經由網際網路做出或者接收視頻呼叫(具有相關聯的音頻)，

b)生成用於呼叫者(即：Bill，芝加哥)的所選的文本標識或者視頻呼叫文本覆蓋並從手動或者自動輸入將這種文本放置在呼叫視頻上，

c)在具有文本的呼叫視頻轉換為可用在實況電視製作中的視頻信號之前選擇視頻大小並放置在屏幕上，

d)收集關於視頻呼叫的嵌入的信息並製備這種信息以用於與其他呼叫特性一起存儲在資料庫中，

e)從b(以上)製備所選的文本標識以用於與其他呼叫特性一起存儲在資料庫中，

f)在準備用於存儲在資料庫時和在單獨顯示播音員時都允許實時輸入(entry)製作者附註，

g)在本地資料庫中存儲全部信息，

h)與通過不同中央處理單元運行的資料庫通信並在其中存儲信息，

i)顯示在本地或者遠程資料庫中預先存儲的信息，

j)向呼叫者返回音頻，和

k)向呼叫者返回視頻。

在一些實施例中，執行上述功能的呼叫CPU可以專用於在廣播中或者正在準備廣播中的每個單獨的呼叫者。呼叫CPU的數目是取決於在篩選處理中期望的和對於特定廣播應用在隊列中待機的呼叫的數目而可變的。

塊B是電視視頻轉換器，其通過CPU/塊A(包括呼叫文本覆蓋)的標準計算機視頻輸出(諸如DVI或者VGA)取得視頻的所選部分並將視頻轉換為可由普通電視製作設備使用的電視視頻信號，諸如經由串行數字接口(SDI)的視頻。視頻轉換器可以是獨立裝置，或者被包括在視頻呼叫CPU的容器內作為附加處理或者板。在優選實施例中，電視視頻轉換器將專用於每個CPU，但是可以通過子開關預先選擇各種視頻呼叫饋送以用於由單個電視視頻轉換器處理。這將限制廣播播音員可獲得的呼叫選項的數目，但是將減小必要的電視視頻轉換器的數目。

塊C是電視視頻混合設備，其允許從多個呼叫CPU和相關的電視視頻轉換器源、或者從製作所需的其他視頻源的各種電視畫面的選擇。塊C的視頻輸出到達塊F，以用於準備傳輸，且還直接返回到每個視頻呼叫CPU(在轉換回到計算機可接受的視頻格式之後)或者通過文本生成系統(塊L)的方式以向呼叫者提供當前在廣播中的畫面加上文本信息。

塊D是由廣播播音員使用以從通過塊A和B提供的多個呼叫者選擇到廣播的下一呼叫者的觸控螢幕顯示選擇設備，直接通過塊C或者經由主機自動化模塊(塊S)和有關的視頻和/或音頻中繼(塊R1、R2、Q1和Q2)的腳本系統使得可獲得該多個呼叫者。在觸控螢幕中的多個框中的視頻來自每個等待的呼叫者，且每個這種呼叫者的視頻包括來自塊A(c)的呼叫文本覆蓋標識符(Bill，芝加哥)。

塊E是專用的音頻混合器，其能夠提供返回到每個視頻呼叫CPU(且因此到單獨的呼叫者)的分立音頻以使得所有呼叫者可以聽到彼此和播音員，而不是他們自己。這由於可能導致顯著的且非常混淆的返回到他/她的呼叫者的語音延遲的網際網路視頻呼叫中的各種處理和傳輸延遲而是必要的。這種分立的返回音頻饋送在業內已知為音頻矩陣或者「混合減(mixed minus)」。

塊F是準備用於向視頻分發器的傳輸實況的最終音頻和視頻信號的編碼處理/單元。在可選實施例中，塊F被併入在視頻混合裝置、塊C的輸出級處。

視頻分發器可以包括將音頻、視頻和/或多媒體內容直接封裝和/或分發給消費者或者間接地作為批發者的實體，這種分發經由廣播電視、有線電視、衛星電視、電話系統、數據、IP視頻、網際網路和使用有線或者無線方式的任何其他形式的分發。

塊G是用於視頻呼叫資料庫的單獨的CPU、到視頻呼叫CPU的可選的製作者中央控制、和在呼叫CPU和主機自動化模塊(塊S)之間的、為了向主機自動化模塊指示已經由製作者清除的呼叫的通信點。

塊H是包括關於呼叫者的話題或者特性及協調電視節目所需的其他信息的來自製作者的文本消息的、用於播音員的信息屏幕。這種消息也可以併入從視頻呼叫資料庫、塊G檢索的呼叫者信息。

塊I是拍攝廣播播音員的一個或多個攝像機、或者與正在製作的節目有關的其他視頻源。

塊R1和R2是視頻中繼開關，其阻擋進入的呼叫視頻直到由製作者清除了呼叫且關閉該中繼以允許視頻傳遞為止。

塊Q1和Q2是音頻中繼開關，其阻擋進入的呼叫音頻直到由製作者清除了呼叫且關閉該中繼以允許音頻傳遞為止。

塊J是專用的人體工學地設計的混合器-控制器，其允許播音員當期望時添加多個呼叫者的音頻和/或視頻，按照需要恢復音頻系統到單個呼叫者，或者如有必要停止所有呼叫者視頻和音頻。會議混合器-控制器也可以處理音頻和視頻兩者。塊E可以在音頻混合器之前具有一系列中繼以控制音頻(塊Q1和Q2)和/或視頻(塊R1和R2)信號的接通和斷開。在一些實施例中，通過發送音頻控制信號，廣播播音員的控制器(塊J)可以被設計用於驅動在音頻混合器之前開啟或者斷開音頻和/或視頻的一系列中繼(經由關於主機自動化工具模塊的各種腳本(塊S)(HAT))。多個中繼接收的控制信號可以是來自主機自動化工具模塊(HAT)的串行/RS232或者USB控制數據。因此，可以在混合器之前進行切換音頻接通和關閉。

塊K將塊C、視頻混合器的電視視頻輸出轉換為可以由計算機處理的視頻。

塊L生成文本消息覆蓋，並將其添加到來自塊K的視頻以返回到所有視頻呼叫CPU，且由此作為返回視頻返回到呼叫者。在一些實施例中，用於視頻返回到呼叫者的處理可以包括將電視視頻轉換為模擬、插入文本和將組合的圖像轉換為計算機視頻以用於到呼叫者的返回傳輸。

塊P是製作者控制點，其包括直接或者經由可選的控制CPU監視與控制視頻呼叫CPU上的視頻呼叫的能力，其包括呼叫者文本覆蓋的輸入、和來自視頻呼叫CPU、或者來自電視視頻轉換器(如果其專用於每個視頻呼叫CPU)的視頻輸出(包括呼叫者文本覆蓋)的連續視頻監視。監控進入的音頻，且可以由製作者中斷返回音頻以與每個呼叫者通信。

安裝的視頻呼叫中心系統的實施例如圖2所示。

如圖1所示，當在廣播時，TV視頻呼叫系統意在由兩個人操作：製作者和鏡頭上的播音員，以及由於呼叫者負載或者節目複雜性所需要的附加製作者。在塊P處的製作者、製作者控制點(圖3所示的)篩選進入的呼叫，決定和輸入呼叫者文字覆蓋(Bill，芝加哥)，並輸入話題及其他注釋以用於播音員在塊H中示出的顯示器上看到。可以放大來自計算機的進入的音頻。當設置呼叫和文本覆蓋時，製作者使用開關的「監控」側來收聽呼叫者。製作者在準備好時可以切換到「廣播」。在一些實施例中，硬體開關可以由呼叫CPU內的軟體「GO」開關替代，其向一個或多個主機自動化模塊以消息通知呼叫已經被「清除」，然後主機自動化模塊關閉適當的音頻和視頻中繼以做出主機和視頻混合器可獲得的呼叫。

在一些實施例中，如圖4所示，處理可以是：

1)當接收呼叫時，製作者在文本輸入框中輸入城市和呼叫者姓名。製作者也可以包括話題、或者適配的任何其他相關信息(圖4中的「進入的呼叫準備」)。

2)呼叫者信息立即以預定位置和字體(具有加陰影選項)顯示在進入的呼叫者畫面上(圖4中的「圖像設置」)。

3)畫面被剪切並轉換為電視視頻。因為呼叫者信息總是畫面的一部分，因此呼叫者是誰的任何問題可以在快節奏演出去除。另外，不需要保證對播音員和文本的後續精確輸入的輔助人員。(圖4「廣播準備好的圖像」)

圖2-圖4反映圖5所示的配置。進入的視頻/音頻信號被導向到觸發開關。音頻信號然後被導向到音頻中繼和音頻混合器以進行廣播。圖5也示出了返回音頻信號。同樣地，視頻信號被導向到音頻中繼和音頻混合器以進行廣播。返回視頻信號也由系統導向到呼叫CPU(圖5中未示出)。

如圖11所示，廣播播音員在他/她的觸控螢幕上看到可得到的呼叫者和視頻呼叫者文本覆蓋的畫面，並通過觸碰期望呼叫者的畫面而選擇用於廣播的下一期望視頻呼叫者。該呼叫者現在在廣播中。通過經由塊J、專用的音頻會議混合器-控制器從另外的呼叫者選擇視頻和/或音頻，廣播播音員可以允許多個單獨的呼叫者參與在廣播上的交談，同時廣播播音員從參與呼叫者的多個視頻畫面中獨立地選擇。廣播播音員當準備好移動到下一視頻呼叫者時無效(neutralize)該會議。除經由觸控螢幕的選擇畫面之外，視頻畫面的播音員選擇可以經由音頻後視頻和語音激活的切換方法的組合而部分地被自動化，如由塊E內的中繼允許的。

當在視頻呼叫CPU處接收視頻呼叫時，製作者與呼叫者接觸，在屏幕的一部分中輸入用於呼叫者文本覆蓋的文本，這種文本在視頻呼叫CPU的(一個或多個)屏幕的視頻呼叫者部分中顯示在視頻呼叫者之上的預定位置中。這種文本可以在專門設計用於該用途的屏上框中被輸入，或者被輸入到資料庫表單中。無論哪種情況，文本以它被輸入的框/表單兩者出現，且在呼叫者的視頻之上。呼叫者ID信息從可得到的呼叫數據中提取，並在製作者的控制屏幕上示為資料庫窗口中的單元。關於呼叫者、合法版本的另外的相關信息可以由製作者輸入到資料庫表單中。廣播播音員的話題信息和注釋也被輸入到資料庫表單中，但是用於播音員的這種信息被立即發送到播音員的信息屏幕，(H)。呼叫者ID信息自動地激活中央資料庫(G)的搜索，且被定位的任何信息返回到在視頻呼叫CPU處的資料庫表單以由製作者在呼叫篩選處理中使用。輸入到在視頻呼叫CPU處的表單中的新的信息當呼叫終止時被保存到中心資料庫中。另外的相關節目細節、諸如廣播的日期、時間、演出名稱、播音員、製作者也在登錄時被輸入並保持在每個資料庫條目內。

視頻呼叫文本覆蓋消除對傳統的文字生成器操作者和相關聯的製作助理的需要，同時保證在快節奏演出期間沒有誰在打電話的混亂。傳統地，在電視類型視頻的切換處理期間或者之後插入電視文本，這要求進來的呼叫和附加到該呼叫的名稱之間的協調。在當前實施例中，在處理進來的呼叫的計算機內並在計算機視頻被轉換為電視視頻之前插入文本。這保證文本貫穿該處理與呼叫者的畫面在一起。

廣播播音員對觸控螢幕呼叫者選擇的使用消除對通常在遠程視頻中切換播音員的畫面的技術指導的需要，同時使得廣播播音員通過視頻觸控螢幕和通過定製的音頻會議單元來控制節目的內容流。

會議混合器-控制器(圖1中的塊J)可以是人體工學地設計的。它可以允許廣播播音員控制每個呼叫者的視頻和/或音頻的開關而不從攝像機向下看，同時減小碰到錯誤按鈕的可能性。

在一些實施例中，製作者-呼叫者通信可以經由如圖6所示的通信矩陣。包括呼叫者獲取工具(CAT)，以將登錄和檢索呼叫者數據的處理流水化，並將其呈現給呼叫篩選者、製作者人員。觸發開關可以由專業的通信矩陣(圖6中的ClearCom或者Comms)和經由伺服器運行在呼叫CPU上的CAT上的軟鍵替代。呼叫製作者可以通過點擊CAT屏幕上的GO來清除呼叫，這將經由CAT伺服器發送串行消息到HAT。HAT將發送消息以關閉適當的視頻中繼，做出主機和開關可得到的呼叫。當前當製作者將觸發器切換到廣播時關閉中繼(也參見圖13-圖22)。同樣地，音頻信號也被導向音頻中繼和音頻混合器以進行廣播。圖6也示出了返回音頻信號。返回視頻信號也由系統導向到呼叫CPU(圖6中未示出)。

如圖7所示，按鍵/按鈕可以定製地位於已經被修改用於舒服的手的位置以創建人體工學地設計的會議控制器墊的市場上可買到的靈活輸入系統上。它可以包括布置在一隻手或者雙手的手指下的一系列開關或者開關控制，從而幾個所選的開關的按壓將導致與那些開關相關聯的視頻和/或音頻單獨地或者在會議中置於廣播中。它可以在每個手指之間具有管腳100以使得開關單元的人體工程學的設計當然後在廣播播音員正在廣播中的同時手置於該單元上時可以防止錯誤。在其他實施例中，如圖6所示，有效按鍵之間的橋接器200和/或升高凸起可以用作管腳的替代以提供觸覺警告以保證食指和中指的精確位置。

經由腳踏板和/或在拇指下的第二硬體或者軟體閂鎖(latch)和釋放(圖9所示的)可以用於保證沒有錯誤地添加想要的視頻和/或音頻開關，並允許所有不想要的視頻和/或音頻的清除。如另外在圖7-圖9中示出的，部分球體形狀(圖8中的300)和負模製的手掌鑄件(圖9中的400)可以分開地或者組合地使用以支持和保證手的適當的放置。

在一些實施例中，會議控制器墊可以處理單獨的進入呼叫者、諸如呼叫者A、呼叫者B、呼叫者C、呼叫者D、呼叫者E、呼叫者F等的選擇。

該選擇可以包括任何進入呼叫者，且所選的呼叫者的數目可以是一個、兩個、三個或者廣播播音員想要的任何數目。在一些實施例中，會議控制器墊和相關聯的軟體可以被修改以使得廣播播音員同時將兩個或更多呼叫者置於廣播中。在一些實施例中，會議控制器墊和相關聯的軟體可以使廣播播音員能夠同時將多個呼叫者置於廣播中，同時其餘的所選的呼叫者待機。如圖8-圖10所示，廣播上畫面示出了廣播播音員加上在多個呼叫上停留的主要或者特徵呼叫者，且然後示出當前呼叫者的第三畫面，或者替代地，剛好是特徵呼叫者和當前呼叫者。這允許例如容易地併入政府官員或者作者作為進來的呼叫的特徵客人，且然後使得其他呼叫者與該特徵客人一起出現。

會議控制器墊具有在手掌形狀下的多個主要按鈕以用於容易的定位。如圖7-圖9所示，八個按鈕可以被標記為A-D和W-Z以控制來自相同名稱的呼叫CPU的音頻和視頻。呼叫者可以從具有適當的視頻/音頻輸入和傳輸功能的任何裝置、例如計算機、平板、智慧型電話或者其他移動裝置連接。按鈕可以是相同的顏色，例如綠色。另外，可以有以同樣的方式標記的例如黃色的不同顏色的八個其他按鈕。當推動(push)和釋放單個主要按鈕時，與呼叫計算機相關聯的呼叫者被發送到廣播。為了同時放上兩個呼叫者，按壓(press)次級呼叫者(黃色)按鈕並保持向下，然後按壓主要呼叫者按鈕(綠色)並保持向下，且當釋放兩者時，組合按鍵選擇觸發適當的軟體以打開音頻中繼並開始該組合預定的視頻切換處理。在一些實施例中，一旦開始初始呼叫者序列，則廣播播音員可以使用第二按鍵，其當與另一呼叫者的按鍵結合地保持向下時，將添加該呼叫者到廣播序列，或者相反地從序列減掉呼叫者。當此發生時，序列改變(默認)為適合於新數目的呼叫者的序列。

在一些實施例中，觸發實際上在按鍵/按鈕的釋放時發生。這允許廣播播音員在實況演出期間，通過將他/她的手指放在適當的按鍵上，且然後等待正確的時刻使得下一事件出現而準備取得下一呼叫者。可以有至少一個另外的按鈕/按鍵。它可以停止呼叫者的音頻和視頻，並將視頻信號立即返回到主機。該按鈕/按鍵可以用於結束呼叫。

TV視頻呼叫系統要求連接到多個呼叫CPU或者虛擬的等效呼叫CPU的多個呼叫者。結果，系統通過呼叫CPU從那些呼叫者裝置接收多個單獨的音頻和視頻信號。因為更廣泛的處理分開音頻和視頻以用於處理、呼叫選擇和切換/混合，該通過多個幾乎相同的呼叫者CPU或者虛擬機等效呼叫者CPU的多個幾乎相同的進入的信號的使用使得在操作的系統設置、測試和管理階段期間任何單獨的進入的音頻信號的標識困難。傳統地，標準的1000Hz音調已經用於標識和調整電視信號的音頻部分。但是，在該情況下，多個類似的信號可以全部攜帶相同的1000Hz音調，導致標識信號時的混亂和延遲。因此，可能特別難以建造和測試由兩個或更多輸入信號組成的複合的終端音頻/視頻產品，因為音調的相同使得不可能區分兩個實際上不同的音頻信號。

解決方案是提供不同頻率的音調以用於每個呼叫CPU的標識，因此允許當組合信號時可容易地區分的和音(chord)的創建或者當正在標識單個信號時區別的音調的創建。這種不同的音調可以在呼叫CPU內實時生成，通過從呼叫CPU內存儲的先前記錄的文件的回放生成，通過在發起(發送)由呼叫CPU接收的呼叫的測試計算機中生成的信號生成，或者通過做出進入的呼叫的測試或者消費者計算機內的下載的應用的回放生成。

另外，某個性質的音調可以用於標識特定組或者特定排的呼叫CPU。在一些實施例中，四個計算機的組可以在一個呼叫製作者/篩選者的控制下聚集在一起。一組四個呼叫計算機的全部音調是通常與鋼琴上的「白色按鍵」，例如A、C、E、G相關聯的頻率，而第二「排」呼叫計算機由「黑色按鍵」頻率，A#、C#、F#、G#標識。這導致當測試要求它們被保持單獨時組合排的即時音頻不調和。

如圖10所示，TV視頻呼叫系統可以具有用於顯示廣播準備好圖像、圖像設置和進入的呼叫準備的多個屏幕。

圖11示出了廣播播音員的控制和顯示設置。在右側上，主機自動化工具(HAT)位置與人體工學地設計的會議控制器相鄰。圖12示出了狀態屏幕、內容控制墊和人體工學地設計的會議控制器(從上到下)。

在一些實施例中，呼叫者獲取工具(CAT)設計用於將記錄和檢索呼叫者數據的處理流水化，並將其呈現給呼叫篩選者，即製作者人員。該CAT也可以解析和覆蓋關於呼叫者的按鍵信息到視頻流中，視頻流被攜帶到主機的工作站和出站視頻兩者。另外，CAT允許在過去幾年的開發和測試之上開發的各種普通的尋找故障和初始化步驟的單擊管理。雖然題為CAT的軟體執行大多數這些功能，實際的CAT解決方案是硬體和軟體的組合。

在一些實施例中，定製的Windows 7專業桌面視頻呼叫CPU計算機(替代地稱為CAT計算機)經由工作組共享連接到先進技術Windows 7計算機(伺服器)，其運行訪問資料庫連接性軟體，並主管呼叫者資料庫、CAT軟體、自動熱鍵自動化腳本、批處理文件和在CAT單元需要重新成像或者否則重新配置的事件中的各種安裝應用性。

CAT計算機和伺服器可以在某個IP位址範圍中聯網，這在它們及工作室內的其他網絡裝置之間添加分隔層。另外，它們以相同工作組配置...

在CAT計算機的首次啟動時，批處理文件運行以保證到伺服器的連接性，並映射駐留在伺服器上的兩個網絡驅動器。第一驅動器在它的各種子文件夾內包括與CAT功能性有關的全部軟體。另一驅動器被稱為「廣播畫面」文件夾。該文件夾可以由製作者使用以預加載用於在演出期間使用的圖形。

在一些實施例中，在CAT計算機不能訪問伺服器或者映射的驅動器且確定該問題在特定單元之外的事件中，管理者可以經由直接訪問登錄到伺服器並運行批處理文件解決方案以復位伺服器上的工作組共享。

當CAT軟體開啟時，運行兩個定位腳本以保證除第三方音頻監視程序之外，主要的CAT屏幕、文本覆蓋、IP上語音(VoIP)應用(例如)和它的視頻預覽適當地定位。在完成初始化之後，用戶必須從下拉列表選擇演出格式(除將使用用於文本覆蓋的字體外觀、顏色和大小的某些格式化配置之外，其檢索在製作者級設置的元數據，諸如演出主題、主機名和日期)，並輸入它們的名稱並鎖定該數據以繼續。僅在這進行之後，呼叫者信息面板將變得可用，所以可以登錄呼叫。如果存在保衛(guard)的改變或者不同演出格式要到來，用戶可以解鎖該數據，更新它們所選的演出，並重新鎖定。演出元數據和篩選者名稱與呼叫者數據一起自動地登錄。

在一些實施例中，CAT軟體可以基於所選的演出元數據而拉出(pull)調度的呼叫者列表，而不列出已經為其他演出或者格式建立的呼叫者。

登錄呼叫的處理可以被分為四個步驟，大部分是順序地執行的：

＊準備好(READY)-除去任何輸入的數據。它可以將文本覆蓋恢復到主頁(HOME)位置(左上部)。當處於準備好狀態時，呼叫者信息面板是綠色的。一旦已經選擇準備好，則調度的呼叫者可以從下拉列表中選出或者經由帳戶名稱或者電子郵件地址搜索。那些選項中的任何一個將填充除呼叫者正在討論的話題以外的我們先前關於呼叫者登錄的無論什麼信息，顯著地加速處理。這些選項是互相排斥的：從調度的列表選擇呼叫者防止經由帳號數據搜索，且反之亦然。這主要是為了避免資料庫連接性掛斷。

＊設置(SET)-檢查以保證填充全部所需的數據欄位，並如果任何數據欄位沒有填充則呈現指定的錯誤。如果滿足全部要求的條件，則呼叫者數據與演出元數據和當前時間一起登錄到資料庫。以呼叫者的名稱(其可以經由複選框縮寫)和位置或者話題(經由任何欄位旁邊的單選按鈕選擇)更新文本覆蓋。此時，主機的終端將仍然在屬於使用中的CAT計算機的線上示出「沒有呼叫者(NO CALLER)」，因為可能還沒有確認全部篩選和準備要求。在該狀態下，呼叫者信息面板變為黃色(YELLOW)。

＊編輯(EDIT)-臨時隱藏文本覆蓋並允許用戶做出對呼叫者數據的改變，更新資料庫中的條目和恢復文本覆蓋。呼叫者信息面板在該狀態下變為橙色(ORANGE)。

＊執行/停止(GO/STOP)-多個功能：

-執行(GO)：更新當前呼叫者的資料庫條目並將它們標記為廣播準備好。另外開始計算呼叫的壽命的秒表並每5分鐘更新資料庫。當設置為廣播準備好時，呼叫者列在主機的終端上，顯示他們的名字、位置和話題。基於呼叫壽命(或者在製作者級設置的兩個重要性標記)，某些彩色編碼選項設置在主機終端級，所以演出播音員知道誰是優先的和誰已經等待最長時間來談話。呼叫篩選者仍然能夠此時編輯。呼叫者信息面板在此時是紅色的(RED)。在一個實施例中，GO命令傳遞到音頻控制/主機自動化控制計算機，其使用這種信息以確定在允許呼叫切換到廣播中之前是否呼叫已經被清除用於廣播。

-停止(STOP)：指示呼叫者完成。在此時，當前時間登錄為資料庫中的結束呼叫條目，且除去廣播準備好標誌。可選的呼叫者附註欄位可用；這些附註將在電話篩選者下一次搜索呼叫者的帳號或者電子郵件地址時呈現給他們，以保證不允許濫用的呼叫者返回廣播中。一旦輸入或者跳過附註，則呼叫者信息面板返回到它的默認顏色。

在一些實施例中，可以存在顯示全部與主機的終端相同的信息的有效呼叫者列表。具體來說，如果製作者已經設置呼叫者為下一呼叫者，則他們的姓名將以藍色(BLUE)高亮。注意的篩選者將能夠通知該特定呼叫者準備！

通過點擊六個文本覆蓋定位按鈕(左上的標記為「主頁」)中的任意一個，呼叫者的姓名和位置或者話題可以以各種位置顯示在他們的圖像之上。

＊經由調用OVERLAYT.EXE(頂部)或者OVERLAYB.EXE(底部)來調整文本覆蓋的垂直位置。按壓標記為「文本到主頁(TEXT TO HOME)」的按鈕將覆蓋恢復到左上位置。

＊然後通過修改在文本覆蓋上的圖形文本到左對齊、中心或者右對齊來改變水平定位。

＊文本也可以被隱藏(在呼叫者的數據編輯時默認地進行)，這當CAT計算機正在用於代替呼叫者的媒體時是有用的。

＊精細-調整(tune)文本覆蓋定位可以通過按壓「解鎖文本(UNLOCK TEXT)」按鈕實現，這產生在窗口的邊緣周圍可見的四個白點，允許用戶拖曳窗口到他們喜歡的任何位置。如果按壓「鎖定文本(LOCK TEXT)」，則將隱藏那些點並防止用戶無意地移動文本。

功能設計用於加速尋找故障，快速固定到在過去幾年的開發中遇到的普遍問題，或者如果需要單元隔離。

*復位視頻轉換應用：關閉(kill)和恢復視頻轉換軟體到它的默認屏幕大小和位置。

＊復位(或者替代的經由IP的視頻/語音服務)：如果可能的話適當地關閉然後如果不，則在其上運行taskkill命令，然後在調用適當的定位腳本之前恢復節目。

＊復位音頻計：在調用適當的定位腳本之前關閉(kill)和恢復音頻電平計節目。

＊關閉/開啟根據選擇運行修改Windows防火牆條目的批處理文件，因為它們屬於Skype，並禁用和啟用節目連接的能力。這典型地用於在演出前測試階段期間隔離單元。

＊關閉/開啟網際網路：根據選擇，運行修改Windows防火牆條目的批處理文件，因為它們屬於除TeamViewer遠程訪問軟體的所有網際網路連接。另外，對於也是這樣作為添加的隔離級別。這典型地用於CAT計算機具有無法解決的問題的事件且將使得較不沮喪地在有缺陷的篩選者單元上挑選呼叫者。

＊關閉/開啟閉音頻ID：取決於選擇，播放或者停止具有特定的CAT計算機ID的WAV文件。當音頻文件運行時該按鈕閃爍紅色和粉色，以警告用戶他們聽不見它發生的事件。

在一些實施例中，在製作者的工作站上，存在以下節目，該節目：

＊列出全部有效的呼叫者和允許用戶設置或者清除超出呼叫壽命的優先標記，以向主機可視地指示哪個呼叫者是在序列中的下一個或者哪個呼叫者是重要的。

＊允許製作者發送短文本消息到在主機位置的小屏幕，以通知重要的動作。

＊配置用於話題或者格式的演出元數據，並全局地設置用於CAT計算機文本覆蓋的字體外觀、大小和顏色。

＊輸入關於對於特定演出或者格式的調度的呼叫者的數據。

＊清除全部廣播準備好標記以基於主機乾淨的記錄。注意到這不停止任意一個CAT計算機上的呼叫。

在廣播播音員的終端，可能有一個或多個屏幕以輔助與一個或多個製作者通信。在一個實施例中，兩個屏幕可以用於向主機提供關於呼叫者的詳細信息和重要的消息。這種屏幕可以直接連接到伺服器，或者經由通過LAN的一個或多個單獨的CPU。

＊在大屏幕上，應該顯示主機視圖，其是由呼叫壽命或者製作者級優先標記設置的顏色分類的方案呈現的所有可用的呼叫者、他們的位置和話題的基於網格的列表。

＊在小屏幕上，應該顯示緊急信使(Emergency Messenger)，其示出了來自上述的製作者的70個字符的文本消息。

圖13-圖22示出了CAT屏幕和控制設置的一個實施例。

在圖13中，製作者對於每個呼叫者以兩個屏幕工作。上部屏幕是要在需要時放置具有呼叫者信息和用於視頻設置的文本覆蓋。下部屏幕是用於元數據的準備和返回到呼叫者的音頻和視頻的監控。在一些實施例中，可能有第三屏幕以檢查要到主機和視頻開關的裁剪的視頻畫面。

在圖14中，存在呼叫篩選者用於獲取呼叫和準備該呼叫用於廣播的幾個不同軟體程序。某些程序是有效的且需要對於每個呼叫調整，其它的在後臺運行但是可能需要調整。

呼叫者獲取工具是提供其中輸入呼叫者數據、設置文本覆蓋的用戶環境的覆蓋，且存在用於其他呼叫者的各種控制。

VoIP應用(例如)用於IP視頻。存在三個窗口：其中可以做出呼叫和跟蹤在先的呼叫者的呼叫控制，其中可以觀看回到呼叫者的視頻的返回視頻窗口、和放置在上部屏幕上的實際呼叫者窗口(現在這裡示出的)。

音頻計圖形地示出了呼叫者的音頻(底部)和返回音頻(頂部)。視頻轉換器軟體在後臺運行，且允許調整圖像準備屏幕上的圖形框，以例如當智慧型電話畫面可能是垂直的但是在普通水平電視內廣播時裁剪呼叫者視頻畫面。

呼叫者獲取工具(CAT)可以被設置用於演出和呼叫篩選者。為設置演出，點擊在左上部的更新，且然後從下拉條選擇演出(圖15)。可以輸入製作者的信息(圖16)。此後，準備好設置第一呼叫者。為這樣做，點擊左邊中部的準備好(READY)框。這將警告系統製作者將輸入呼叫者數據(圖17)。可以有兩個方式來輸入呼叫者信息。首先，呼叫者信息可以由製作者預先輸入，且可以通過從預先輸入的全部呼叫者的下拉列表選擇呼叫者的姓名來訪問。或者，對於那些不在預先輸入的列表上的，可以單獨地輸入每個呼叫者的姓名。用於系統的呼叫者姓名、位置和話題需要輸入以移動到下一步驟。得到(或者其他)IP位址和電子郵件將對於進一步的接觸有幫助。在一些實施例中，可以包括在沒有父母的許可下不能放進18歲以下的孩子的策略。在該情況下，製作者必須參考父母在相機上給出許可，且當孩子得到許可時在框中放置檢查(圖18)。一旦輸入數據，製作者可以點擊在設置按鈕上，且將在上部屏幕上在呼叫者畫面之上顯示文本(圖19)。如果需要改變位置，則可以有幾個方式來調整文本。可以通過將滑鼠放在接近文本的小白點上，和在屏幕周圍滑動文本而自由地移動文本。當解鎖文本時可以看到和移動小點。當它鎖定時文本不移動且不能看到小點(圖20)。在一些實施例中，文本也可以通過點擊位置按鈕而位於六個預設位置之一中。位置是左上(主頁)、上中、右上、右下、下中和左下。主頁按鈕將總是將文本帶回到左上，無論它通過使用小點由手怎樣移動(圖21)。當每件事準備好時，製作者觸碰GO按鍵且已經輸入的數據將發送到資料庫中，以在廣播播音員的信息屏幕上看到，且在全部呼叫計算機CAT屏幕的右下。Go按鈕將改變為停止，且呼叫者信息區域也將變紅，所以易於告知已經為了廣播清除呼叫(圖22)。當完成呼叫時，觸碰停止，輸入任何粘帖的呼叫附註，且然後觸碰準備好以再次開始。當CAT覆蓋後的節目可能變得失位時，製作者可以通過觸碰最小化按鈕簡單地最小化CAT，將顯示器滑動回到它們屬於的地方，且然後通過在屏幕的底部的控制條中點擊它來恢復CAT覆蓋。

CAT模塊可以包括其他按鈕：

隱藏文本，如果在呼叫者屏幕上有一些東西你不想要從文本覆蓋分心，製作者將使用它；

關閉其用於在設置期間通過關閉所有其他上的Skype以隔離不同機器；

關閉網際網路，其也將關閉，因為它使用網絡，且用於完全地隔離用於測試的機器；

開啟/關閉音頻ID播放剛好用於該計算機的音頻ID並用於設置和測試。它在運行時閃爍紅色。

重新啟動音頻計，其重新啟動該音頻計。

重新啟動其將關閉並完全地重新啟動它，包括登錄。僅在自動登錄不工作且IP視頻服務必須手動地登錄的情況下，製作者可以在CAT的左上看到該計算機的名稱和密碼。

復位視頻轉換器，其重新啟動視頻轉換器軟體並將在上部屏幕的黃色框定位回到它的開始位置。如果黃色框已經改變以裁剪先前的呼叫者，製作者可以使用其。

雖然在這裡已經圖示和詳細地描述了本發明的特定實施例，應當理解可以對本發明使得各種改變和修改而不脫離本發明的範圍和意圖。在這裡描述的實施例在各個方面意在是說明性的而不是限制性的。在不脫離本發明的範圍的情況下替代實施例將對本發明屬於的本領域技術人員變得明顯。例如，用作網際網路協議視頻服務的實例，但是可以代替其他商標和一般IP視頻服務和應用。

從前面將看到本發明是良好地適用於達到上述提出的所有結果和目標的一個，其與其他優點一起是該系統和方法顯而易見的和固有的。將理解某些特徵和子組合是有應用性的，且可以採用而不參考其他特徵和子組合。這是考慮的且在所附權利要求的範圍內。已經描述了本發明的多個實施例。然而，將理解可以做出各種修改而不脫離本發明的精神和保護範圍。例如，雖然實施例示出呼叫CPU可以專用於每個呼叫者，呼叫CPU可以處理多於一個呼叫者的通信和視頻/音頻傳輸，每個呼叫者經由單獨的網際網路視頻連接。其他實施例在以下權利要求的範圍內。