富士：買數位相機要當心售後服務陷阱

2023-12-08 11:20:36 1

    我是一名攝影愛好者,我於2002年8月花3000多買了臺富士公司的Finepix 2800,菜單是英文的我當時也沒注意.經銷商當時也承諾一年保修,後來一直用的挺好,我用這臺機器拍了很多漂亮的照片,這臺數位相機也給我的生活帶來了很多的樂趣,可是好景不長,直到2003年的7月的一天,我象往常一樣的使用相機,發現相機完全無法工作,我換了幾對電池,故障現象也一樣,我連忙翻箱倒櫃的找出保卡,因為相機還在一年的保修期內。

    保卡的顏色是綠色的, 上面蓋著富士攝影器材公司的公章,在背面印刷著四個維修站的地址和聯繫電話, （之後才知道他們僅僅是一家在香港的富士公司代理商，是無權在中國大陸地區經銷富士產品的）。由於我住在北京郊區,按照地址我在7月26日冒著酷暑將機器送到了北京維修站，維修站姓申的告訴我，當時無法修好，要留下修，修好立即通知我。本以為一周可以修好, 可誰知一修修了一個多月,其間我一直打電話,對方總告訴我就快修好了,好了通知呢,到了8月28號,對方終於告訴我可以取了,我那天興衝衝起個大早,趕到了維修中心,    結果到了才知道,相機根本就沒修好,他們是讓我過去領回相機的屍體,我的心一下就涼了,(雖然那天北京的氣溫高達40度),我永遠也忘不了那個傷心的地方,那個阜成路42號中裕商務花園內23c座的三樓富士維修站，電話8814 8139.我也忘不了那個介紹我去維修的辦事處,（北京辦事處」辦事處電話67622526—8，豐臺區方莊芳群園四區24號寫字樓），面對這樣的結果我的心情當然不好,於是我和他們吵了起來。

    這時對方才第一次告知我可自行送蘇州修一修試試，為什麼要拖到保修期快過了才說修不好？而且當時該維修站姓申的還暗示我可以和他「私了」（即付費給他維修），但最後也沒有修好。他們始終都沒有像我索要過保修卡之類的任何維修憑證。

    為啥一個世界500強的企業的維修站的維修水平如此差,售後服務也如此的讓人心寒,管理如此不規範,而且該維修站很多地方令人懷疑，很多蹊蹺處令我疑惑，後來我懷著最後的希望將相機寄到了富士公司的蘇州維修中心,這個疑惑才得以解開,我當時買的就不是富士膠片中國投資有限公司的正品,那張保卡也非正規的保卡,所以那家維修站也非富士正規的維修站,難怪維修水平差,員工的素質也那樣的差.我的機器雖然還在保修期內,可是在蘇州得不到保修,因為這保卡得不到他們的承認,看著四位數的維修費用,我當時就懊悔: 為啥當時就沒買個行貨呢?    在這裡，給大家提個醒，希望大家再也不要像我這樣上當受騙了。還有啊，富士中國的官方網站是