一種掛號控制方法及掛號系統與流程
2023-04-27 17:05:52
本發明涉及智能醫療領域，尤其涉及一種掛號控制方法及掛號推薦系統。
背景技術：
為了滿足用戶的醫療需求，推出了自助掛號方式，例如用戶可以通過網絡掛號，或者可以通過電話掛號，或者可以通過一些特定的掛號應用程式進行掛號，等等。
在實際預約掛號操作中，例如對於張醫生在2016年2月2日這天的掛號名額是100個，那麼掛號系統可以在接收到100個掛號請求後就無法再掛這天的號，補救的方式例如是用戶可以在2月2日當天去到張醫生的門診室，通過張醫生手寫一些「加號」來增加掛號名額，但是這樣對於距離較遠的用戶來說非常不方便，尤其是對於一些評價較高的醫生來說，經常無疑是一號難求，例如當病人遇到突發病症等緊急情況時，可能由於沒有掛到號而耽誤治療，影響健康，無法滿足現代用戶的就醫需求。
可見，目前的掛號系統不夠智能，可能導致患者無法及時就診，降低用戶的就診體驗，影響用戶的健康。
技術實現要素：
本發明實施例提供了一種掛號控制方法及掛號系統，用於解決掛號系統不夠智能化的技術問題。
一方面，本發明實施例提供一種掛號控制方法，應用於掛號系統，所述掛號系統提供可掛號就診的至少一個醫生，所述至少一個醫生中的第一醫生在第一時間段內具有M個掛號名額，M為正整數，所述方法包括：
接收由第一預約掛號帳戶發送的第一預約掛號請求；其中，所述第一預約掛號請求用於請求在所述第一時間段內由所述第一醫生進行疾病診治；
判斷所述M個掛號名額中的剩餘掛號名額是否小於等於第一預定數量；
若小於等於所述第一預定數量，判斷所述第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件；
在所述第一預約掛號請求滿足所述預定優先掛號條件時，接受所述第一預約掛號請求，並向所述第一預約掛號帳戶發送掛號成功的提示信息。
另一方面，本發明實施例提供一種掛號系統，所述掛號系統提供可掛號就診的至少一個醫生，所述至少一個醫生中的第一醫生在第一時間段內具有M個掛號名額，M為正整數，所述掛號系統包括：
接收模塊，用於接收由第一預約掛號帳戶發送的第一預約掛號請求；其中，所述第一預約掛號請求用於請求在所述第一時間段內由所述第一醫生進行疾病診治；
第一判斷模塊，用於判斷所述M個掛號名額中的剩餘掛號名額是否小於等於第一預定數量；
第二判斷模塊，用於若小於等於所述第一預定數量，判斷所述第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件；
掛號模塊，用於在所述第一預約掛號請求滿足所述預定優先掛號條件時，接受所述第一預約掛號請求，並向所述第一預約掛號帳戶發送掛號成功的提示信息。
在本發明實施例中，當掛號系統接收到第一預約掛號請求時，首先判斷預定的M個掛號名額中的剩餘掛號名額是否小於等於第一預定數量，若確定小於等於第一預定數量，則進一步地判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件，只有在第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件時，才接受第一預約掛號請求，也就是說，當確定剩餘掛號名額小於等於第一預定數量時，針對新的預約掛號請求可以進行優先掛號條件的判斷，相當於是可以對預約掛號請求進行優先級篩選，這樣可以在剩餘掛號名額有限的情況下，將剩餘掛號名額分配給優先級較高的用戶，從而實現對預約掛號請求的分級控制，以實現掛號系統的智能化控制，並且也可以在一定程度上提高醫生的資源利用率，避免掛號名額的浪費。
附圖說明
為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明實施例，對於本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據提供的附圖獲得其他的附圖。
圖1為本發明實施例中掛號控制方法的流程圖；
圖2為本發明實施例中掛號系統的結構框圖。
具體實施方式
為使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚明白，下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基於本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬於本發明保護的範圍。在不衝突的情況下，本發明中的實施例及實施例中的特徵可以相互任意組合。並且，雖然在流程圖中示出了邏輯順序，但是在某些情況下，可以以不同於此處的順序執行所示出或描述的步驟。
另外，本文中術語「和/或」，僅僅是一種描述關聯對象的關聯關係，表示可以存在三種關係，例如，A和/或B，可以表示：單獨存在A，同時存在A和B，單獨存在B這三種情況。另外，本文中字符「/」，在不做特別說明的情況下，一般表示前後關聯對象是一種「或」的關係。
為了更好的理解上述技術方案，下面將結合說明書附圖以及具體的實施方式對上述技術方案進行詳細的說明。
本發明實施例提供一種掛號控制方法，該方法可以應用於掛號系統，例如網絡掛號系統，該掛號系統提供可掛號就診的至少一個醫生，並且至少一個醫生中的第一醫生在第一時間段內具有M個掛號名額。例如，對於A醫院的張醫生來說，其在2016年2月2日提供的掛號名額是100個，其中的2016年2月2日可以理解為是上述的第一時間段。
請參見圖1，本發明實施例中的掛號控制方法的流程描述如下。
步驟101：接收由第一預約掛號帳戶發送的第一預約掛號請求；其中，第一預約掛號請求用於請求在第一時間段內由第一醫生進行疾病診治。
假設張三以其社保卡編號在網絡掛號平臺註冊那麼可以將張三的社保卡編號看作是第一預約掛號帳戶，並且，通過第一預約帳戶輸入在2016年2月2日由A醫院的張醫生進行疾病診治的第一預約掛號請求。
步驟102：判斷M個掛號名額中的剩餘掛號名額是否小於等於第一預定數量。
其中，第一預定數量可以為較小的數值，例如是2或者3，如果將第一預定數量設置為較小的數值，即表明在剩餘2或者3個掛號名額時，就對此後接收的新的預約掛號請求進行優先級篩選，相當於可以預留少量的緊急掛號名額，用於分配給需求比較強烈的患者使用，比如可以分配給突發急病的患者使用，這樣可以提升掛號系統的靈活性，以儘量滿足具有應急需求的患者。
另外，第一預定數量也可以是0，也就是說，當確定沒有剩餘掛號名額時，掛號系統可以自動為優先級較高的患者提供「加號」掛號，這樣患者無需在需要診治的當天趕到醫生的就診室去當面領取「加號」，這樣可以為用戶提供方便。
也就是說，在接收到第一預約掛號請求後，掛號系統可以對剩餘掛號名額進行判斷，根據判斷結果確定是否對第一預約掛號請求進行優先級的判斷。比如，當確定剩餘掛號名額還比較多時，例如還剩餘50個掛號名額時，此時可以進行開放式掛號，即對於所有的預約掛號請求均接受，以滿足大多數人的掛號就診需求，當確定剩餘掛號名額較少時，例如只剩餘3個掛號名額時，可以實行優先級掛號，即對掛號的病人進行優先級篩選，這樣可以儘量滿足具有應急性需求的病人，提升掛號系統的靈活性，或者，還可以在預定的掛號名額使用完畢時，再增加少量的「加號」名額，以儘量滿足具有應急性需求的病人，提升掛號系統的靈活性。
步驟103：若小於等於第一預定數量，判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件。
也就是說，當確定剩餘掛號名額小於等於第一預定數量時，便啟動預留緊急掛號的措施，以便具有突發診治需求的患者能夠及時掛上號。
其中，預定優先掛號條件例如可以是指用戶具有突發性的診治需求，或者，對於一些老年人來說，到了複診時間卻由於記憶力不好而忘記了提前掛號的複診掛號請求，等等，總的來說，預定優先掛號條件是指可應用於判斷用戶是否具有突發性且需求比較真實且強烈的掛號需求。
可選的，判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件，包括：
獲取與第一預約掛號帳戶對應的用戶在第二時間段內的身體狀態描述信息；
根據身體狀態描述信息，判斷用戶的就診需求度是否大於預定就診需求度；
若就診需求度大於所述預定就診需求度，則確定第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件。
也就是說，可以通過檢測用戶的身體狀態描述信息來判斷用戶實際是否具有比較真實且急需的就診需求，例如，檢測到用戶的血壓突然高於平常值太多，或者檢測到用戶的體溫驟然高於正常值太多，等等，這樣即可以表明用戶具有突發性的就診需求。
可選的，判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件，包括：
根據第一預約掛號帳戶的歷史就診信息，確定與第一預約掛號帳戶對應的用戶的複診時間；
若確定複診時間在所述第一時間段內，則確定第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件。
比如，對於一些老年人來說，明明已經到了複診時間，但是卻由於記憶力較差而忘記了提前預約掛號，當該老年人記起需要掛號時，已經沒有剩餘掛號名額，如果出現這種情況，就可能導致病人錯過最佳複診時間進而可能影響健康的正常恢復，所以，對於這類情況的預約掛號請求，也可以認為其是滿足優先掛號條件的。
可選的，在判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件之後，所述方法還包括：
在第一預約掛號請求不滿足預定優先掛號條件時，判斷第一預約掛號請求的發送時刻與第一時間段的起始時刻之間的時間差是否小於等於預定時長；
若時間差小於等於所述預定時長，則接受第一預約掛號請求，並向第一預約掛號帳戶發送提示信息。
假設，第一時間段為2016年2月2日這24小時，而第一預約掛號請求的請求時刻是2016年2月1日22:00，即距離第一時間段的時間差為2小時，並且此時已經夜深，當在這種情況下，即使確定第一預約掛號請求不滿足預定優先掛號條件，但是由於其距離掛號時間的截止時刻已經比較近，能夠滿足預定優先掛號條件的預約掛號請求出現的機率也可能比較小，所以此時為了避免浪費醫生的掛號名額，可以直接接受第一預約掛號請求，以實現醫療資源的最大利用率，以儘量滿足其他同樣需要掛號但不一定非常著急的病人的掛號需求，提升用戶的就醫體驗。
步驟104：在第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件時，接受第一預約掛號請求，並向第一預約掛號帳戶發送掛號成功的提示信息。
也就是說，在確定第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件時，可以接受第一預約掛號請求，即表明第一預約掛號請求成功，用戶可以基於第一預約掛號在第一時間段內請求第一醫生進行疾病診治。
可選的，在接受第一預約掛號請求之後，所述方法還包括：
確定均請求在第一時間段內由所述第一醫生進行疾病診治的所有預約掛號請求的數量是否大於等於第二預定數量；
若大於等於所述第二預定數量，則關閉請求由第一醫生在第一時間段內進行疾病診治的掛號通道，或禁止再接受請求由第一醫生在第一時間段內進行疾病診治的其它預約掛號請求。
也就是說，考慮到醫生的實際能力和時間分配，並且也為了保證醫生的診治質量，不可能無限制地增加緊急掛號名額，比如原定的100個掛號名額，最多可以增加至105個，再多的話醫生也沒有那麼時間和精力治療，所以當在確定掛號名額已經達到105個時，便可以關閉第一醫生在第一時間段內進行疾病診治的掛號通道，或者不再接受針對第一醫生在第一時間段內的其它預約掛號請求，以儘量保證第一醫生診治質量。
發明實施例中，當掛號系統接收到第一預約掛號請求時，首先判斷預定的M個掛號名額中的剩餘掛號名額是否小於等於第一預定數量，若確定小於等於第一預定數量，則進一步地判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件，只有在第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件時，才接受第一預約掛號請求，也就是說，當確定剩餘掛號名額小於等於第一預定數量時，針對新的預約掛號請求可以進行優先掛號條件的判斷，相當於是可以對預約掛號請求進行優先級篩選，這樣可以在剩餘掛號名額有限的情況下，將剩餘掛號名額分配給優先級較高的用戶，從而實現對預約掛號請求的分級控制，以實現掛號系統的智能化控制，並且也可以在一定程度上提高醫生的資源利用率，避免掛號名額的浪費。
請參見圖2，基於同一發明構思，本發明實施例提供一種推薦系統，該掛號系統提供可掛號就診的至少一個醫生，至少一個醫生中的第一醫生在第一時間段內具有M個掛號名額，M為正整數，該掛號系統包括接收模塊201、第一判斷模塊202、第二判斷模塊203和掛號模塊204。
接收模塊201，用於接收由第一預約掛號帳戶發送的第一預約掛號請求；其中，第一預約掛號請求用於請求在第一時間段內由第一醫生進行疾病診治；
第一判斷模塊202，用於判斷M個掛號名額中的剩餘掛號名額是否小於等於第一預定數量；
第二判斷模塊203，用於若小於等於所述第一預定數量，判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件；
掛號模塊204，用於在第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件時，接受第一預約掛號請求，並向第一預約掛號帳戶發送掛號成功的提示信息。
可選的，系統還包括第三判斷模塊，用於：
在判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件之後，在第一預約掛號請求不滿足預定優先掛號條件時，判斷第一預約掛號請求的發送時刻與第一時間段的起始時刻之間的時間差是否小於等於預定時長；
掛號模塊204還用於：
若時間差小於等於所述預定時長，則接受第一預約掛號請求，並向第一預約掛號帳戶發送提示信息。
可選的，系統還包括確定模塊，用於：
在接受第一預約掛號請求之後，確定均請求在第一時間段內由第一醫生進行疾病診治的所有預約掛號請求的數量是否大於等於第二預定數量；
掛號模塊204，還用於：
若大於等於第二預定數量，則關閉請求由第一醫生在第一時間段內進行疾病診治的掛號通道，或禁止再接受請求由第一醫生在第一時間段內進行疾病診治的其它預約掛號請求。
可選的，第二判斷模塊203用於：
獲取與第一預約掛號帳戶對應的用戶在第二時間段內的身體狀態描述信息；
根據身體狀態描述信息，判斷用戶的就診需求度是否大於預定就診需求度；
若就診需求度大於預定就診需求度，則確定第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件
可選的，第二判斷模塊203用於：
根據第一預約掛號帳戶的歷史就診信息，確定與第一預約掛號帳戶對應的用戶的複診時間；
若確定複診時間在第一時間段內，則確定第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件。
由於本發明實施例中的推薦系統與上述掛號控制方法解決問題的原理相似，因此本發明實施例中的掛號系統的實施可以參見上述掛號控制方法的實施，在此不再贅述。
在本發明實施例中，當掛號系統接收到第一預約掛號請求時，首先判斷預定的M個掛號名額中的剩餘掛號名額是否小於等於第一預定數量，若確定小於等於第一預定數量，則進一步地判斷第一預約掛號請求是否滿足預定優先掛號條件，只有在第一預約掛號請求滿足預定優先掛號條件時，才接受第一預約掛號請求，也就是說，當確定剩餘掛號名額小於等於第一預定數量時，針對新的預約掛號請求可以進行優先掛號條件的判斷，相當於是可以對預約掛號請求進行優先級篩選，這樣可以在剩餘掛號名額有限的情況下，將剩餘掛號名額分配給優先級較高的用戶，從而實現對預約掛號請求的分級控制，以實現掛號系統的智能化控制，並且也可以在一定程度上提高醫生的資源利用率，避免掛號名額的浪費。
顯然，本領域的技術人員可以對本發明進行各種改動和變型而不脫離本發明的精神和範圍。這樣，倘若本發明的這些修改和變型屬於本發明權利要求及其等同技術的範圍之內，則本發明也意圖包含這些改動和變型在內。