無線裝置緊急服務連接和應急按鈕，以及犯罪和安全信息系統的製作方法

2023-05-21 07:06:11 2

專利名稱：無線裝置緊急服務連接和應急按鈕，以及犯罪和安全信息系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及用於提供從無線裝置發送信息到緊急服務的渠道的系統和方法，以及更具體地，涉及用於註冊無線裝置上的警報按鈕以及發送與無線裝置相關的包括其位置的信息、關於無線裝置終端用戶和/或與無線裝置關聯的訂戶的信息，以及在警報按鈕被啟動期間以及啟動之後由一個或多個無線裝置所記錄的信息到公共和/或私有緊急服務供應商的系統和方法。
背景技術：
數十年來，世界上很多國家已經通過使用專用電話號碼為電話用戶和訂戶提供直接電話訪問本地緊急服務供應商或調度員的方法。緊急電話號碼意味著在需要緊急救援時被呼叫者使用並且根據地區的不同而不同，但該號碼通常是一個或多個易於記憶且能夠快速撥打的短數字序列，例如911和999。在很多地方，打給緊急電話號碼的電話不會被直接路由到諸如警察、消防、醫療或救護服務，或者其他公共安全人員的服務供應商，而是定向到稱為公共安全應答點或公共安全訪問點(PSAP)的呼叫中心，該呼叫中心配備有操作員，該操作員經培訓可從呼叫者獲取分配合適的緊急服務到準確的位置所必需的相關信息。在一些區域中，當緊急電話號碼被撥打時，電信系統中的路由基礎設施將物理地址自動關聯到呼叫方的電話號碼，該物理地址被認為是呼叫者位置信息(CLI)，並路由該呼叫到對於該地址來說最合適的PSAP。通常當此基礎設施可用時，CLI被整合到PSAP中的計算機輔助調度(CAD)系統，並在操作員收到呼叫時將CLI與其他信息顯示給PSAP的操作員，其意味著無需由撥電話求助的人來提供緊急事件的位置即可將該位置提供給緊急事件響應者。管理美國電信供應商的條例(regulation)要求提供呼叫者位置基礎設施，但是沒有要求PSAP能接收這樣的信息。儘管有這些條例，現有電信基礎設施中的不足使呼叫者、調度操作員，和第一響應者面臨挑戰。例如，在某些情況下，特定呼叫所路由到的PSAP可能不是合適的或者最接近的服務供應商，因為在某些情況下緊急電話系統是基於有線系統的(其中號碼分配到特定的地址)，而不是基於現代數字和/或無線系統的(其中呼叫方的號碼和位置可以關聯或者不關聯到帳單或其他物理地址)。此外，管理員或終端用戶能夠在電信供應商的援助下或獨立地配置數字電話系統以存儲關於裝置和用戶的額外信息以及其他事項，但電信基礎設施目前沒有被配置來傳輸CAD或其他PSAP系統可用的格式的信息。因此，從移動裝置或數字電話撥打緊急電話號碼可將該呼叫連接到不準確或不方便的PSAP和/或諸如本地或其他管轄區的州警察或高速公路巡警的默認PSAP，而並非合適的PSAP，所述本地或其他管轄區例如是呼叫號碼被提供的區域或者蜂窩基站位於其中。在緊急情況中發起呼叫到不適當的PSAP會導致無法將呼叫者連接到合適的緊急事件響應者，或至少延遲緊急事件的響應且需要呼叫者描述該緊急事件的位置以使調度員可以轉移或轉發該呼叫到合適的緊急服務供應商或調度員。此外，現代CAD和其他電信以及緊急事件基礎設施不能接收除位置和訂戶姓名之外的關於裝置和用戶的信息，該信息目前可以被編程到連接具體終端用戶的無線裝置和其他數字通信設備。已有一些標準用於設計用來整合電話和緊急系統的系統。CAD和其他提高調度員及呼叫中心僱員整合電信和數據系統的能力的系統，例如信息學，通常被稱為遠程信息技術。在美國，國家緊急電話協會(NENA)設立了 用於服務供應商和資料庫管理系統供應商之間的自動定位識別(ALI)數據交換的標準格式和協議、GIS數據模型、數據字典、以及用於在ALI資料庫和PSAP控制設備之間的數據交換格式。現有的用於遠程信息技術的ALI標準是靈活的但有優選格式，並且對於某些管轄區有特定要求和約定。終端用戶設備和緊急服務供應商之間的能力差距，部分是由於現有設備的遺留配 置導致，該配置必須滿足ALI和其他CAD/遠程信息技術標準以便向後兼容，並且服務供應商不能足夠快地預測終端用戶設備性能的新興發展以在現有系統被進一步提高的需要壓倒前實施新系統或更新現有系統。儘管諸如美國聯邦通信委員會(FCC)的國家和國際管理機構已發布條例要求諸如無線運營商和網絡電話(VOIP)供應商的許可的數字服務的電信供應商來確定和傳輸緊急電話號碼呼叫者的位置，但有限的資金、需要無線運營商進行協調的複雜性、PSAP、本地電話公司和其他受到影響的組織，以及其他因素已經阻礙了手機、其他移動裝置、電信基礎設施、CAD,和其他PSAP與實施所需改變的電信設備的標準化和轉變。然而，一些對提供緊急服務有用的增強技術已被實施，例如，更新的無線手機被裝配以使用例如全球定位系統(GPS)、無線網絡、蜂窩基站，和其他導航及定位技術的一個或多個來確認他們的位置。那麼，所需的是能夠使用現有的CAD和其他電信基礎設施和技術，來提供可以從可編程數字終端用戶通信裝置獲得的增強的位置與其他信息到PSAP和其他緊急事件響應者的方法和系統，所述技術與現有的條例和遠程信息技術標準相兼容，並且當技術進步以及標準改變時具有增強這些現有系統的能力而無需大量重新安裝。

發明內容
本發明涉及用於提供增強的位置和其他信息到PSAP和其他緊急事件響應者的系統和方法。根據本發明的一個實施例，註冊和分發警報的方法包括註冊警報按鈕已從移動裝置被按下、訪問資料庫以讀取要聯繫的當事人的地址信息、發送至少一個消息到至少一個地址，確定逝去的時間並按照預先設定的時間間隔發送至少一個額外消息到緊急服務中心。在本發明的另一實施例中，該方法包括確定移動裝置的位置並將該位置作為至少一個消息的部分進行傳送。在另一實施例中，基於位置來選擇緊急服務中心。在本發明一個實施例中，所述至少一個消息包含SIP消息。根據本發明的一個實施例，用於註冊和分發警報的系統包括處理器和存儲器，所述處理器可操作地執行電腦程式指令；所述存儲器可操作地存儲由所述處理器可執行的電腦程式指令；用於執行如下步驟註冊警報按鈕已從移動裝置被按下、訪問資料庫以讀取要聯繫的當事人的地址信息、發送至少一個消息到至少一個地址，確定逝去的時間並按照預先設定的時間間隔發送至少一個額外消息到緊急服務中心。根據本發明的一個實施例，用於註冊和分發警報的電腦程式產品包括計算機可讀介質；記錄在計算機可讀介質上、處理器可執行的電腦程式指令，用於執行如下步驟註冊警報按鈕已從移動裝置被按下、訪問資料庫以讀取要聯繫的當事人的地址信息、發送至少一個消息到至少一個地址，確定逝去的時間並按照預先設定的時間間隔發送至少一個額外消息到緊急服務中心。在本發明的另一個實施例中，用於在無線裝置上註冊警報的方法包括在無線裝置上提供軟體；在無線裝置上註冊按鍵作為應急按鈕；確定該按鍵被按下；從無線裝置發送請求到伺服器；從伺服器接收包括地址的信息；以及從無線裝置發送文本消息到該地址。在本發明另一個實施例中，所述方法包括在無線裝置上確定位置，並且將該位置和標識符作為所述文本消息的部分發送。在另一個實施例中，所述方法包括如果升級代碼和標識符被發送到伺服器，則從伺服器發送消息到離該位置最近的警察局。在本發明的另一個 實施例中，所述方法包括確定逝去的時間並根據預先設定的時間間隔從無線裝置發送消息到呼叫中心、從所述呼叫中心發送消息到所述無線裝置、確定額外逝去的時間並根據另外的預先設定的時間間隔從所述呼叫中心發送至少一個消息到離該位置最近的警察局。在本發明另一個實施例中，所述方法包括發送存儲在伺服器上的信息到警察局。


圖I描繪了根據本發明一個實施例的示例系統；圖2描繪了根據本發明一個實施例的示例資料庫結構；圖3描繪了根據本發明一個實施例的示例系統；圖4詳細描繪了根據本發明一個實施例的，詳述了計算機軟體或智慧型手機應用的一次執行的流程圖；圖5是在其中可實施本發明的裝置的示例框圖。
具體實施例方式在本發明的一個優選實施例中，一個或多個網站及相關服務提供先進的安全工具使無線或其他電信裝置訂戶能夠保護他們自己和/或其他用戶免受傷害；例如，父母可以使用這種工具讓他們自己和他們的孩子受益。訂戶可以是終端用戶、父母、家庭單元，或組織，該組織例如是學校、市政當局或其他政府組織、服務供應商，或工商企業。例如在一個優選實施例中，作為訂戶的學校系統可以將無線手機分發給它的每一個學生，即終端用戶。在另一優選實施例中，父母或監護人可以訂閱並支付安裝在他們孩子的無線裝置上的基於軟體的服務。軟體的初始安裝可以由裝置製造商、經銷商、零售商、訂戶、授權的利害關係人(例如父母、監護人，或學校安全官員)，或終端用戶的一個或多個來完成。與下面要描述的特徵相關的選項諸如安全網絡或監護人、至關重要的信息、作為應急按鈕的指定輸入、周期性更新選項和頻率，以及其他在軟體中可配置的選項，通過無線裝置可被請求或可選擇以使系統能夠成功操作。這些選項可能具有所有被安裝軟體中包括的默認選項或者可以設置為軟體啟動的必需選項。例如，安全網絡中包含的個體和/或指定為朋友、家人和鄰居的個體可被設置默認為最初訂閱服務的人，或最初可以為空。可通過一些輸入方式將選項和其他輸入輸到無線裝置上，例如通過與傳統按鍵式鍵盤對應的數字鍵，希臘字母數字鍵或觸控螢幕，經由有線或無線連接從無線裝置到達諸如計算機的另一裝置，或經由通過蜂窩或其他無線網絡連接的網站來更新無線裝置。改變選項的權限可通過密碼保護或諸如RSA密鑰或要求在無線裝置和安全措施之間建立直接連接的其他方式來限制，例如硬體令牌或USB或其他格式安全密鑰。可使用各種方式來實現安全系統軟體的安裝和配置。作為安全系統組件的軟體可被製造商、經銷商或在賣出去後安裝在無線裝置上。該軟體可由無線裝置的作業系統預編譯或編譯。在一個實施例中，無線裝置上現有的按鍵可被配置為應急按鈕。在另一個實施例 中，例如在裝置配備了觸控螢幕接口的情況下，按鈕可以由圖標代替。該圖標或按鈕可具有默認的外觀和/或位置，此外，還可被服務供應商、訂戶，或使用應急按鈕軟體的終端用戶進行配置。在一個實施例中，應急按鈕可以是單個按鈕或組合的按鈕或其他輸入端，例如，繪在無線裝置觸控螢幕上的圖案、或諸如911的緊急服務電話號碼可看作應急按鈕啟動。此外，除了啟動應急按鈕，可能發生諸如定位、系統警報或其他觸發的別的事件，該事件在一個或多個訂戶的無線裝置上產生應急警報或不斷升級的應答序列。默認按鍵或輸入端、按鍵或輸入端的組合，或繪製標誌(在觸控螢幕的情況下)可以被設定為應急按鈕，以及/或者經銷商、訂戶、終端用戶，或者其他用戶可以在無線裝置上選擇已有的按鍵、輸入端、按鍵或輸入端的組合，或繪製標誌作為他們指定的應急按鈕。如果多個按鍵被指定為應急按鈕，它們可配置為同時按下或依次序按下，或按照它們的一些組合方式。可在無線裝置上進行配置，或者使用另外的裝置或網站或使用其他通過有線或無線連接或通過電信網絡連接到無線裝置的網絡可訪問資源進行配置。其他的按鍵、輸入端、按鍵或輸入端的組合，或繪製標誌也可被設定或默認為諸如下載犯罪警報或信息的其他特徵。使用無線裝置作業系統上提供的專有軟體或軟體或其他免費配置軟體將所選輸入端註冊在無線裝置上。在一個實施例中，通過由裝置製造商、無線服務供應商、裝置零售商、訂戶或終端用戶中的一個或多個安裝和配置的軟體，在無線或其他電信裝置上實現應急按鈕。無線裝置優選為運行諸如 Java、Android、WindowsMobile、Java ME、iPhone 或 Symbian 的作業系統的智慧型手機。無線裝置的示例包括傳統蜂窩電話或其他具有計算能力的無線通信裝置，該無線通信裝置例如是智慧型手機、平板電腦、PDA、iPhone等。在一個實施例中無線裝置可以是諸如iPad的平板電腦、諸如儀錶板上導航系統的車載系統、可攜式電腦，或設計為主要提供緊急安全通知的裝置。可以使用空中下載(OTA)更新技術對包括諸如應急按鈕位置或外觀的配置選項的應急按鈕軟體進行遠程更新。更新可由服務供應商生成，或由對關聯訂戶帳戶的密碼保護網頁所做的配置更新引起。此外，可通過電纜、藍牙或其他無線連接將無線裝置連接到與該無線裝置鄰近的計算機或其他電子裝置，並且可被配置為更新或操作應急按鈕軟體的選項。在一個實施例中，應急按鈕的用戶啟動向朋友、家人、其他指定個體、呼叫中心、PSAP，或諸如警察、消防員或緊急醫療人員的緊急事件第一響應人中的一個或多個發送警報。這些個體或組織中的一個或多個可稱為「安全網絡成員」或「安全網絡」，並且可由裝置製造商、無線服務供應商、訂戶，或終端用戶中的一個或多個在電信裝置上進行配置。在一個實施例中，如果訂戶希望諸如個體或組織的聯繫人成為他們安全網絡的成員，可發送文本消息或者其他諸如e-mail或電話呼叫的電子邀請，用於邀請該聯繫人加入該用戶安全網絡。邀請可在有限的一段時間內保持開放或在一段持續時間後期滿。在一個優選的實施例中，除非被邀請的聯繫人接受邀請，否則其不會被包含在他們先前未曾成為其成員的安全網絡中；然而，其他個體可以被加入到安全網絡中，例如他們被設置為默認成員(例如呼叫中心、PSAP，或學校系統訂戶)、他們請求包含到安全網絡中且該請求被接受、他們是與終端用戶帳戶關聯的訂戶，或其他方法。在用文本消息邀請的情況下，被邀請的聯繫人可通過發送使用碼字的文本消息接受邀請，或者通過網站或其他網絡可訪問資源接受邀請。e-mail邀請可包括到網站或其他 網絡可訪問資源的連結或URL來接受邀請。電話邀請可使用IVR (交互式語音應答)系統或其他自動電話系統來實現，或由呼叫中心人員執行。被邀請的聯繫人可接受或拒絕邀請，且也可向該聯繫人提供額外配置選項，例如他們是否樂意使用無線裝置基於位置的服務來共享他們的位置、他們是否願意接受應急按鈕請求或者他們是否願意共享其他類型的信息或接收其他類型的警報。此外，當終端用戶或訂戶選擇邀請一個聯繫人成為他們安全網絡的成員，他們可選擇該聯繫人具有作為成員的部分特權而不是全部特權，例如接收應急按鈕警報、可以訪問用戶的位置、接收其信息或者接收其他類型的信息或可以訪問一個或多個密碼保護的網站或其他網絡可訪問資源。終端用戶或訂戶可以管理他們安全網絡中的聯繫人且安全網絡成員可以根據需要選擇參加或選擇退出安全網絡。在一個實施例中，當無線裝置上的應急按鈕被按下時，諸如朋友、家人和鄰居的預先指定的一個或多個個體將在默認或可配置的時間間隔內被通知。這些指定的個體可以是安全網絡或其他被選擇的個體。例如，啟動無線裝置上的緊急按鈕可生成發送到多個個體的可配置組(可被稱為「監護人」)的警報，該可配置組可以根據諸如當時的時間、地點、地點的威脅程度，或全系統威脅程度的因素而變化，並且該組可以包括朋友、家人、諸如教師和行政人員的學校官員、緊急安全系統供應商的呼叫中心，和警察。在本發明的一個優選實施例中，與手機製造商、無線服務供應商或其他電信服務提供商，或者應急按鈕或諸如緊急安全系統服務供應商的其他緊急服務軟體供應商中的一個或多個關聯的呼叫中心可以是與裝置關聯的安全網絡的默認成員或必需的成員。例如，該呼叫中心可配備受過訓練的人員，該人員可從具有實現應急按鈕或緊急電話號碼呼叫通信路由的軟體或硬體的無線裝置進行訪問，以及可以訪問位置和在無線裝置和/或以下描述的資料庫上存儲或生成的其他信息。在本發明一個實施例中，裝置製造商、無線服務供應商、訂戶或終端用戶的一個或多個可配置一旦啟動應急按鈕時聯繫哪個實體。例如，呼叫路由可以是基於安全網絡或其他設置可變的，例如，根據哪個聯繫人、呼叫中心、PSAP，或緊急事件第一響應人最接近或者可用。一旦啟動應急按鈕或呼叫緊急號碼，聯繫這些實體一個或多個的路由可以被配置、設置為默認值，或者可根據裝置所連接的電信網絡中實施的配置來對呼叫或聯繫進行路由。在一個優選的實施例中，當啟動應急按鈕，呼叫沒有被接通，但配置在電信裝置的數據通過一個或多個電信網絡發送到安全網絡的一個或多個成員。在一個優選的實施例中，應急按鈕被啟動或者呼叫了緊急電話號碼的裝置的位置會提供給安全網絡的一個或多個成員。可以經由如下所述的雙向、廣播或多方通信的一種或多種方法提供該位置。該裝置位置可通過使用一種或多種導航和定位技術來確定，例如全球定位系統(GPS)、無線網絡、蜂窩基站，以及其他導航和定位技術。在一個優選的實施例中，一旦啟動應急按鈕或初始化緊急電話號碼，安全網絡中的一個或多個成員可通過雙向、廣播，或多方通信方式被通知或聯繫且彼此互相通信地連接和/或被連接到裝置的用戶，例如通過電話、網絡聊天、電話會議、群發郵件、SMS或其他基於文本的消息，或者其他實時或異步通信。在一個優選的實施例中，存儲在裝置上的信息、和/或配置在優選的網絡可用的資料庫中並包括與裝置關聯的一個或多個條目的信息，將以PSAP或其他緊急事件響應者可用的標準格式傳輸。在另一個優選實施例中，與裝 置關聯的安全網絡成員可訪問存儲在裝置上的信息，和/或與裝置關聯的資料庫信息。優選地，可通過諸如網際網路的通信網絡、或通過可以直接或遠程訪問資料庫的安全網絡的一個或多個成員對這種信息進行訪問。例如，可允許安全網絡的所有成員訪問專用或獨特的網頁以協調與裝置相關的所有緊急活動。在一個優選實施例中，例如，如果應急按鈕被啟動或者緊急電話號碼被呼叫，事件可被路由到諸如最近的警察局或PSAP的緊急事件響應者，呼叫中心可被放置於具備緊急事件響應者和與裝置關聯的一個或多個安全網絡成員的電話會議中；緊急事件響應者、呼叫中心，以及安全網絡成員中的一個或多個可以訪問網頁，該網頁可以協調啟動或呼叫引起的所有緊急活動。此外，在一個優選實施例中，呼叫中心或PSAP可聯繫對造成緊急聯繫的這種事件有經驗的行業專家，並且可以選擇單獨地與這些專家交流，或者為了把他們加入到電話會議或其他多方通信而聯繫他們。在本發明一個實施例中，無線裝置可被配置為如果應急按鈕或緊急電話號碼被啟動，通知一個或多個默認當事人。例如，無線裝置可被配置為如果諸如應急按鈕或緊急電話呼叫被緊急啟動，聯繫學校安全官員或其他學校系統代表或者公共安全代表。在一個示例中，學校系統可訂閱應急按鈕服務並分配給由學生和/或由無線服務供應商或由學校系統預先配置好的學校社區裝置的其他成員組成的終端用戶來聯繫指定為解決學生相關緊急事件的一個或多個個體。在另一示例中，無線裝置可被配置為根據裝置位置、一天中的時間，或者與其他裝置或訂戶有關的位置來聯繫安全網絡的不同成員。例如，分配給學生的無線裝置可被配置為在教學日或者當該裝置位於校園內時聯繫學校安全官員，聯繫那些生活、工作或以別的方式位於預先配置好的位置或者他們的無線裝置被配置為報告他們的位置且該裝置接近學生的無線裝置的特定個人，或者在教學日外或當裝置位於無法辨識的位置時，聯繫朋友或家人的默認列表。在另一個示例中，無線裝置可被編程為如果裝置移動到某個區域外或者移動到指定的區域內則觸發警報，例如，如同禁止的、危險的、不適當的或者別的滿足基於位置或基於位置和時間的閾值的區域。在另一示例中，無線裝置可被配置為周期地或連續地報告它的位置。無線裝置可通過無線和/或其他通信網絡向伺服器報告其生成的基於位置的數據，其中該數據可存儲於伺服器本地資料庫或遠程資料庫並且/或者顯示在上述與無線裝置關聯的網頁上。換句話說，可配置與無線裝置相關的或者與訂戶或終端用戶相關的網頁來編譯所有緊急活動和/或收集關於訂戶和/或用戶的其他信息，例如基於位置的信息、與訂戶、用戶、或裝置安全網絡、父母或監護人相關的信息、訂戶和/或終端用戶的重要信息，該重要信息諸如姓名、組織名稱、地址、圖片、性別、頭髮顏色、眼睛顏色、種族、當前身高&體重、生日，或其他標識信息(例如，指紋和/或腳印、DNA、眼鏡、牙齒矯正器、耳孔、胎記或其他物理或標識特徵)、身體狀況或信息，諸如過敏、當前藥物治療、任何特殊醫療救護、血型、可以在事件發生過程中立刻連接到任何電話會議或其他通信的醫療聯繫人、所說的語言、已知的威脅(例如，沒有監護權的父母或先前的事故)、禁入區域，以及在緊急情況下有用的或者有助於保證用戶安全的其他信息。重要信息可被存儲於無線裝置內和/或存儲在中央資料庫內。訂戶或終端用戶可限定首先發布哪個信息到對應急按鈕啟動的一個或多個響應者；這個信息同樣可在收到警報後被發布，例如，對於終端用戶為未成年兒童的情況，如果訂戶是 組織而並非父母或監護人，在應急按鈕被啟動後並且用於調解導致孩子啟動應急按鈕的情況的必要步驟正在進行，家長可隨後向執法機構和緊急救援人員授權發布該重要信息。訂戶可不斷更新與無線裝置的終端用戶關聯的重要信息。例如，諸如父母的訂戶可不斷更新諸如他們孩子的終端用戶的當前照片。可使用無線裝置(例如，使用無線裝置的嵌入式攝像機或使用輸入端來拍攝照片)，通過輸入更新的信息到與無線裝置直接連接的計算機，或者通過輸入信息到諸如網頁的網絡可訪問資源來完成所述更新。在一個優選的實施例中，緊急安全系統服務供應商會周期性提醒終端用戶或訂戶更新威脅等級和/或重要信息。這些提醒可經由e-mail或其他基於文本的消息、彈出窗口提醒，或經由諸如電話、語音消息或通過裝置播放的音頻文件的音頻提醒來發送。例如，緊急安全系統服務供應商根據更新計劃表(該計劃表中兒童用戶的當前年齡作為重要統計的一項被存儲)在需要更新照片時可提醒父母、監護人、學校系統官員，或其他監管成年人。關於終端用戶和/或訂戶的重要信息可存儲在無線裝置中和/或存儲在伺服器上。該信息可包括頭髮顏色、眼睛顏色、當前身高&體重、生日、血型加上諸如眼睛、牙齒矯正器、耳孔、父母或監護人信息、其他聯繫信息、學校聯繫信息、過敏或其他醫療信息、當前照片等標識。用戶或訂戶可使用網站或裝置的拍照功能(如果有)更新終端用戶的當前照片。可按照基於用戶配置的計劃表或默認計劃表，在需要更新照片、身高、體重和外形描述時發送提醒到用戶或訂戶。可使用多張照片以便高品質照片(例如由學校攝影師拍攝的、掃描的，或用數碼攝像機拍攝的照片)能與使用集成在無線裝置中的攝像頭拍攝的照片一樣被存儲用於捕獲終端用戶當前穿著或傾向於穿著什麼。在一個優選實施例中，還可以存儲關於重要統計的臨時信息。例如，父親或母親可通過使用嵌入式相機更新照片來捕獲他們孩子當前穿著，當孩子進入諸如購物中心、主題公園、音樂會或機場的大型公共區域時，該穿著信息可能很重要。在另一個示例中，正在旅行或僅將孩子留給保姆照管的父親或母親可存儲在父母親不在的有限或特定時間段內關於最佳緊急聯繫人的信息。
醫療信息可包括過敏、當前藥物治療，和任何特殊醫療救護；可按照可配置計劃表最好是每年發送更新醫療信息的提醒。更新請求可捆綁於常規的事件，諸如年度體檢、兒童健康檢查，或學校要求的疫苗接種。執法機構和緊急救援人員一旦收到警報可立刻接收存儲在伺服器或無線裝置上的關於終端用戶或訂戶的任何信息，或者根據終端用戶或呼叫中心的要求可手動接收存儲在伺服器或無線裝置上的關於終端用戶或訂戶的任何信息。在終端用戶是未成年人的情況下，父/母或監護人可選擇以警報或手動的方式發布重要信息。在本發明一個實施例中，應急按鈕被啟動後，email、SMS消息或其他基於文本的消息被用於觸發來自終端用戶或訂戶的安全網絡和/或公共安全人員的緊急援助，並且e-mail、SMS或基於文本的組消息同樣實時地更新緊急事件期間諸如安全網絡成員或家人的利害關係人，以及公共安全人員。可以隔離消息使其只被發送到特定類別的接收者，例如，只發送到公共安全人員或只發送給家人。信息中的事件視頻、音頻，和圖像可通過資料庫或其他集中數據採集系統編譯，該事件視頻、音頻，和圖像由嵌入在無線裝置中的記錄設備收集或來自於公共安全或呼叫中心人員可獲得的其他資源。將關於事件和觸發警報的裝置終端用戶的所有可用數據收集到一起並將該數據提供給所有利害關係人，可為公共安全 人員和其他第一響應者的工作提供方便，或在某些情況下，完全避免對公共安全人員參與的需要。例如本發明提供了一組可由訂戶和/或終端用戶用於避免或緩和危險處境的主動安全工具。服務供應商可收集有關訂戶或終端用戶的安全的信息，例如性犯罪者位置、暴力犯罪區域、工業區，和其他危險或所關注的區域。此信息可被提供在網站上或以地圖、列表或其他形式被直接提供到無線裝置，且該裝置可在終端用戶正在接近或位於這些區域中的一個時向他們發出警報。警報可由視覺、觸覺和/或音頻信號組成，並且可根據威脅程度和裝置接近所關注區域的程度而變化。在另一個實施例中，當裝置在所關注區域預先配置的臨近範圍內，無線裝置可發送e-mail文本消息或其他通知給安全網絡或其他指定的個人或組織的一個或多個成員。在另一實施例中，有關不同類型威脅的信息可根據連結或選項的用戶選擇而分別顯示。例如，性犯罪者位置和其他危險區域可被包含在緊急安全系統服務供應商網站、災難備份中心，或經要求或通過配置可以被發送到計算機、無線裝置或其他手持裝置。在一個實施例中，父母、監護人、學校官員和其他利害關係人可通過使用諸如GPS-追蹤功能的基於定位的技術的無線裝置追蹤孩子的位置，該基於定位的技術被嵌入在很多現代的無線裝置中。如前所述，供應商所收集的關於威脅和裝置位置的信息可提供在由密碼保護的網站上，利害關係人可為單個終端用戶或以集合形式為多個終端用戶訪問該網站。訂戶和用戶以及服務供應商的、訂戶的和用戶的團體的其他成員，例如安全網絡的成員，可登錄到服務供應商提供的網站並且可以標識和表徵對用戶安全造成潛在威脅的區域。服務供應商可通過公式提供地理區域中威脅級別的表示。這些表示可以顯示在供應商的網站上，並且可被定製到與無線裝置關聯的密碼保護的網站上。此外，供應商可自最近一次更新或者某一其他時間段以後發送周期性更新，該更新匯總無線裝置的位置，並且當無線裝置靠近任何危險地帶時，該供應商經由e-mail、SMS或其他基於文本的消息，或者通過諸如語音信箱或交互式語音應答(IVR)的音頻更新來通知終端用戶或諸如父母或監護人的訂戶。更新還可以比如詳述威脅區域的改變、匯總由團體成員報告的危險事件，或合併由本地公共安全或其他官員提供的消息。訂戶或系統管理員可使用網站或使用無線裝置或其他裝置來識別他們知道的危險區域。無線裝置還可用於識別當前位置是危險的。被終端用戶、訂戶或系統管理員指定為危險的區域稱為「危險地帶」。這些危險地帶可被結合到影響威脅等級的危險公式中。這就允許訂戶訪問關於哪些區域可能危險的信息。應急按鈕可以如下方式被用戶啟動。用戶可在裝置上啟動諸如按鈕的輸入端。本領域普通技術人員應理解，啟動應急按鈕的輸入可以是裝置能夠接受或被編程為接受的任意輸入，例如觸控螢幕或語音命令。可替換的，用戶可以輸入代碼到服務供應商。在一個優選的實施例中，該代碼是單詞「HELPME」。在一個優選實施例中，當應急按鈕被無線裝置啟動，諸如朋友、家人和鄰居的用戶安全網絡的成員將被立即通知。如果這些朋友、家人和鄰居沒有在短時期內響應，情況會被升級到由安全系統服務供應商或另一方管理的呼叫中心。如果呼叫中心不能解決導致用戶啟動應急按鈕的緊急事件或情況，警報可被升級到最近的公共安全或監督實體，例如警察局、學校公共安全官員，或校長辦公室。 在一個優選的實施例中，應急按鈕被啟動後，一個或多個任務可能同時出現。例如，安全系統服務供應商可執行緊急升級程序，且由服務供應商提供的緊急通信伺服器可協調所有基於文本和語音的通信到訂戶的安全網絡，該緊急通信伺服器可確定是否額外資源應該被連接到安全網絡並因而包括在語音和基於文本的通信中(例如，被服務供應商僱傭的或附屬於服務供應商的主題專家或者呼叫中心代表)，以及呼叫中心人員可工作以解決該事件。呼叫中心人員還可在事件記錄中記錄事件的狀態和諸如備註的其他信息。在一個優選實施例中，所有從無線裝置、PSAP和其他公共安全組織電子地收集的，並由呼叫中心人員或訂戶輸入的所有數據，將會是具有時間和日期戳的並且作為事件記錄被維護的。隨著應急按鈕的啟動，緊急升級程序可與如下其他任務共同出現。如可用，來自無線裝置的視頻流立即產生並經由無線或其他指示網絡發送到安全網絡(其可能包括由服務供應商運行的呼叫中心)和公共安全人員的一個或多個成員；該視頻也可通過與無線裝置或訂戶關聯的有密碼保護的網站被訪問；以及該視頻可以被記錄在無線裝置和/或從電信網絡可訪問的伺服器上。此外，無線裝置可發送消息到由緊急安全系統服務供應商提供的消息傳送伺服器。該消息可包括諸如存儲於裝置上的最新聯繫信息的信息；在一個實施例中，該聯繫信息可能已經存儲於伺服器上。在一個實施例中，如果聯繫信息存儲於無線裝置和伺服器上且兩處信息不匹配，則使用最新輸入的信息。在另一實施例中，無線裝置或伺服器上的信息中任何一個可被視為是正確的。在另一個實施例中，信息是可以被合併的。聯繫信息被傳輸到緊急通信伺服器，該伺服器在無線裝置與訂戶安全網絡的一個或多個成員之間打開語音通信會議，該語音通信會議可包括呼叫中心。該網絡和/或呼叫中心的成員可通過固定電話、無線裝置、網絡電話，或能夠經由一個或多個通信網絡可通信地連接到無線裝置的其他裝置連接到會議。緊急通信伺服器可生成並傳輸文本和email消息到安全網絡和/或聯繫人的所有一個或多個成員。消息可包括如下的一個或多個當點擊時將該個體加入語音會議的連結、關於應急按鈕事件的通信的文本或其他可見指示、終端用戶的姓名、無線裝置在諸如緯度和經度的坐標系中的位置和/或街道地址的位置，以及到包括關於終端用戶和事件的重要信息的網頁的連結。
無線裝置可發送另外的請求到消息傳送伺服器，請求訂閱了緊急安全服務、已選擇加入「成為鄰居」且位於按下應急按鈕的終端用戶位置的預先配置的半徑範圍內的任何人或聯繫人(例如，附近商戶)的聯繫信息，該預先配置的半徑最好在I公裡以內。該聯繫信息被下載到無線裝置且「鄰居們」作為安全網絡的成員與父母或監護人被發送相同的基於文本的消息。緊急通信伺服器管理所有由應急按鈕啟動導致的基於文本通信和語音通信。監護人、安全網絡成員和鄰居被給予一個有限的時間來通過輸入關於該事件的「解決」代碼或通過向服務供應商的呼叫中心口頭說明解決方法響應於應急警報。在這一時間段的任何時候，他們還可輸入將事件立即升級到PSAP的升級代碼。該時間段可由訂戶、終端用戶，或服務供應商配置，但優選為三分鐘並且最好不要超過7分鐘。如果在預先配置的時間段後情況既沒有被解決也沒有被升級 ，呼叫中心將嘗試通過無線裝置聯繫終端用戶解決該事件，也可通過聯繫父母、監護人，或指定的聯繫人，以確定緊急事件的狀態。如果呼叫中心不能聯繫終端用戶或另一指定方或者該情況仍然沒有被解決，該事件升級到PSAP。在某些情況下，諸如醫生或翻譯員的專家可通過緊急情況通信伺服器連接到語音會議。如果終端用戶或訂戶已經選擇了某個選項(例如對外國語言的選項或用於急診情況下觸發的額外應急按鈕的配置)專家可被連接。在另一示例中，呼叫中心代表可將專家加入電話會議。可替代地，如上所述，關於諸如可被編譯到與無線裝置關聯的網頁上的事件的信息，可被轉發到專家，或專家把關者可確定是否需要一個或多個專家或發送建議或其他有用信息用於確定該事件是否是緊急事件或者用於一起解決該事件。在一個實施例中，繼應急按鈕啟動之後，所收集的語音和數據中的一些或全部被傳送到最近的PSAP，或可替代地傳送到能解決該事件的公共安全人員。例如，PSAP或公共安全人員可被直接連接到無線裝置或由緊急通信伺服器發起的電話會議。如果無線裝置連接到PSAP或其他調度機構(例如連接到警察局或學校公共安全官員)，調度位置的呼叫接收人確定部署到該事件的人員。這些人員可通過緊急通信伺服器連接到事件，該緊急通信伺服器可以通過聚合網站或通過由緊急安全系統服務供應商提供的另外的網站使用和訪問所收集的語音和數據。在一個優選實施例中，所述人員可使用由正在持續執行的無線裝置傳輸的基於位置的信息被實時地路由到事件或訂戶的位置。在另一實施例中，當應急按鈕被啟動時所述人員可使用由無線裝置傳輸的基於位置的信息被路由。應急序列和升級序列的其他實施例也可實現。例如，在發生應急警報時被聯繫的個人和組織的結構可以被改變，以及/或者應急按鈕序列和升級執行的其他步驟可以不同。例如，當面臨危險或不安情況時，終端用戶可按下他們的無線裝置上的按鈕或按鈕的組合併且發起如上所述的升級序列或替換的序列。例如，序列可包括管理員、訂戶或用戶可配置間隔，在該間隔內有預期發生的特殊任務或輸入。例如，如果安全網絡成員或指定監護人在可配置的時間段內沒有響應(該時間段理想情況下為三分鐘並且最好小於六十分鐘)，事件可升級到緊急安全系統服務供應商的呼叫中心(如果沒有被包含在最初被聯繫的安全網絡成員或監護人之中)，或在另一實施例中，該事件直接發送到距離無線裝置的位置最近且在升級發生時可訪問的警察局或其他公共安全服務供應商。如果呼叫中心被聯繫且不能理想地在兩分鐘內且優選地在一到十五分鐘內解決緊急事件，該緊急事件可被升級到距離無線裝置的位置最近且在升級發生時可訪問的警察局或其他公共安全服務提供商。在另一實施例中，當指定的應急按鈕被按下，其發起應急序列。此序列可根據各種因素變化。例如，如果存儲在無線裝置上的聯繫信息沒有在一段時間內(不大於三十天)被更新，發送消息到伺服器以檢索最新的安全網絡或監護人聯繫信息。如果聯繫信息是新的，或者如果伺服器不可訪問或沒有適當地響應，可跳過該步驟。如果伺服器被成功地聯繫，安全網絡或監護人聯繫信息被下載到無線裝置。如果伺服器不能聯繫或者不可用，可使用裝置中已有的安全網絡或監護人的聯繫信息。此外，安全網絡或者監護人聯繫信息可從伺服器周期性地更新到無線裝置，而不管應急按鈕是否被使用。無線裝置可生成並且直接發送文本或email消息到一個或多個安全網絡成員或者監護人，且/或伺服器或其他伺服器可發送email或文本消息到安全網絡成員/監護人。基於文本的消息可包括如下的一個或多個指示這是應急按鈕事件的指示、諸如終端用戶的姓名和年齡的標識信息的一條或多條、以緯度和經度或者街道地址(或兩者同時)表示報 警的無線裝置的位置、到包括關於終端用戶和事件的重要信息的網頁的連結。還可包括諸如系統狀態警報、裝置位置的危險等級以及與事件相關的其他聯繫人的身份的其他信息。此外，終端用戶的照片可在視頻或圖片消息中被發送。無線裝置可向伺服器請求訂閱安全服務的、已選擇加入「成為鄰居」並且位於按下應急按鈕的終端用戶位置的可配置半徑範圍內的任何人的聯繫信息，該半徑優選為5公裡之內，但可以根據諸如位置密度、鄰居訂戶的密度和無線裝置位置的危險等級的因素配置或變化。無線裝置可在對安全網絡或監護人聯繫信息的請求中請求鄰居信息，或在一個單獨的請求中請求鄰居信息。如果伺服器可用並且成功地傳輸信息到無線裝置，聯繫信息被下載到無線裝置且鄰居可作為安全網絡成員或監護人被發送同樣的基於文本的消息。如果伺服器不能完成與無線裝置之間的傳輸，該無線裝置可發送警報到預先指定的個體或組織的組，該個體或組織為諸如學校管理人員的安全網絡成員/監護人或者是位於靠近終端用戶當前位置的無線裝置上的預先指定的個體或組織，且/或伺服器可發送與發送到安全網絡成員/監護人的消息相同的基於文本的消息。隨著應急按鈕的啟動，鄰居和安全網絡成員/監護人具有優選為一到十分鐘的可配置或可變的時間通過對事件輸入「解決」代碼來響應應急情況。在此時間間隔中的任意時候，他們也可輸入升級代碼，該升級代碼立即將事件升級到PSAP或其他緊急事件服務。如果在已經聯繫安全網絡成員/監護人和鄰居後且情況既沒有被解決也沒有在預先配置的時間間隔內升級，以及/或者在應急按鈕被按下後不能與無線裝置通信，則通知呼叫中心。基於如下變量諸如附近危險報告、在應急按鈕被啟動時以及位於其最後所知的位置時終端用戶位置的威脅等級、先前報告的事件，或其他策略，呼叫中心可通過聯繫終端用戶和安全網絡成員/監護人來確定緊急事件的狀態來嘗試解決該事件。如果呼叫中心不能解決該事件，立即或者優選地在一到五分鐘的設定時間間隔內，事件被升級到PSAP或其他緊急服務。根據系統管理員的配置，可傳輸數據到PSAP或其他緊急服務。在一個實施例中，當諸如9-1-1的緊急電話號碼從安裝有緊急安全系統軟體的無線裝置撥出，上述「緊急升級」程序將被調用。在另一實施例中，當緊急電話號碼被撥打，無線裝置將通過本地緊急電話號碼系統進行連接，但當裝置或臨近它的網絡的局限允許時，上述任務的一個或多個將被執行，例如，可從裝置流式傳輸視頻，或者呼叫中心可連接到具有緊急電話號碼調度器的電話會議中而不是連接到僅連接到調度器的裝置。由於本發明中以應急按鈕啟動或緊急電話號碼呼叫開始的某些事件可被安全網絡的呼叫中心或成員處理而無需提交到PSAP，且在其他示例中，通過使用主動安全工具可完全避免事件，本發明的安全網絡、呼叫中心和/或升級程序減少了緊急電話網絡流量負載和假陽性(falsepositive)呼叫。在本發明的一個實施例中，如果事件的位置無法獲得或者不準確，例如如果訂戶的無線裝置沒有配備基於位置的服務、基於位置的服務不可用或者事件沒有發生在無線裝置所在的位置，呼叫中心人員可確定事件的位置並在與訂戶或事件關聯的網站或其他網絡可訪問資源上報告該信息，以便安全網絡人員、PSAP人員和其他利害關係人獲得最準確可用的信息。在本發明一個實施例中訂戶可被給予「成為鄰居」的選項，為的是如果在離他們位置的預先配置距離之內的應急按鈕被按下，他們可以進行協助。該位置可基於家庭地址、工 作地址或根據一天中不同時間的不同地址，或者位置可以是裝載允許事件安全系統服務供應商監督其位置的軟體的無線裝置的位置。一旦應急按鈕啟動，除安全網絡以外是否發警報給鄰居是可配置的。在本發明的一個優選實施例中，如果此選項被選中，當應急按鈕被啟動並且「鄰居」訂戶在應急按鈕被按下的位置的I公裡半徑範圍之內時，訂戶可接收附有關於按下應急按鈕的終端用戶信息的基於文本的消息。如果鄰居通過例如回復基於文本的消息或撥出可與基於文本的消息一起傳輸的電話號碼且輸入與消息一起傳輸的代碼來確認消息，緊急通信伺服器可連接該鄰居到任何與事件有關的語音或者基於文本的會議。在一個可替換實施例中，預先配置的半徑中的一個或多個鄰居可以是事件中的會議無需確認原始基於文本的消息。如果足夠多的個體或商戶選擇成為鄰居並當事件在他們的位置發生時選擇在他們的物理地址和/或無線裝置被發送警報，「虛擬鄰居」可能產生。虛擬鄰居是屬於事件的地理區域中可能沒有被包含在發送警報的訂戶的安全網絡中的人(例如，陌生人、其他非親屬關係者、鄰裡聯防組織)的固定物理地址和基於位置的無線裝置的安全網絡訂戶。訂戶和鄰居成員可響應本地事件、貢獻關於威脅的信息和其他關於他們頻繁訪問的信息資料庫位置的安全信息、互相連接，且對他們時常出入位置的安全問題提出解決方案，例如通過博客。虛擬鄰居的成員(其可以是周期的或臨時的)儘管彼此陌生但可一起工作來保護他們的物理位置，通過協調位置周圍的安全程序和響應。在配置訂閱帳戶系統時，訂戶可選擇參加或選擇不參加「成為鄰居」選項。非訂戶可被訂戶通過基於位置通知軟體所使用的彈出消息訂戶邀請成為鄰居，或通過網站或其他網絡可訪問資源成為鄰居。諸如父母或其他系統用戶的終端用戶或訂戶可在應急按鈕被按下時選擇允許鄰居的援助。如果鄰居訂戶在應急按鈕被按下時在應急按鈕被按下的裝置位置的可配置的半徑範圍內，該半徑優選為5公裡之內但根據諸如位置密度、鄰居訂戶密度以及位置危險可配置或可變，然後該訂戶會收到來自按下應急按鈕的人SMS文本消息。為了提供上述主動安全工具，緊急事件安全系統服務供應商可收集有關訂戶或終端用戶的安全的信息以及使用所收集的信息計算信息被收集的物理位置中的危險等級。可從各種來源收集信息，包括來自特殊位置或區域的應急按鈕啟動或緊急服務號碼(例如911)呼叫、用戶或訂戶報告，或者供個人使用的所關注的區域的指定、來自警察或其他公共安全官員的報告，或其他來源，例如第三方資料庫。在一個優選的實施例中，本地犯罪信息被包含在數據收集中。例如，服務供應商可周期性地從一個或多個資料庫下載犯罪信息，該資料庫由市民或其他政府機構、公共安全組織、警察局、聯邦機構，或其他第三方維護。在一個優選實施例中，當額外信息被收集時威脅分析被實時地更新，且分析一旦完成根據配置或在必要時通知將被發送。例如，如果公共安全組織發出關於普通或特殊威脅的廣播警報，一旦緊急安全系統服務供應商收到來自公共安全組織的警報，基於文本的消息、自動撥號、語音信箱消息、彈出式警告，或其他形式的通知消息可被發送到訂戶。此外，威脅信息的任何視覺、聽覺的或觸覺表示可被實時更新且在無線裝置上或通過網絡或其他網絡可訪問資源提供給終端用戶或訂戶。安全系統服務供應商還可以使網站對團體用戶可訪問，以增加信息收集。在一個優選實施例中，使用公式來確定任何給定區域中威脅的等級和類型。在一個優選實施例中，該公式考慮用戶定義的危險地帶、性犯罪者、各種類型的犯罪，以及像火、洪水、龍捲風、颶 風和其他人為或自然災害的任何環境信息。由安全系統服務供應商提供的映射伺服器可以使用該公式計算特殊位置的危險，該特殊位置例如可以是終端用戶的當前位置、終端用戶和目的地之間的位置、終端用戶經常出入的區域，或默認位置。該映射伺服器還可提供指示所關注區域的地圖，且可在終端用戶進入接近所關注的區域或穿過所關注的區域時建議替換的路由或指示。例如，用戶可使用安裝在他們的無線裝置上的軟體來採取預防措施以避免危險。安裝在無線裝置上的應用可使用公式來實時計算無線裝置位置的威脅等級，以及如上所述終端用戶可能經常出入的其他位置的威脅等級，該應用給予終端用戶預期危險情況及避免該危險情況的機會。此外終端用戶可評價某些威脅或者較少或較多關注的某些威脅等級並且採取相應的行動。換句話說，如果顯示較高的威脅等級，用戶的行為可能與在某位置顯示較低威脅等級或不同類型威脅等級時不同。在一個優選的實施例中，可向終端用戶、訂戶或其他利害關係人發送無線裝置經常出入區域的危險等級周期性匯總。這些匯總可包括諸如位置、時間，以及更新日期或形成威脅等級的事件的信息，並且可以覆蓋預先配置的時間跨度中的事件或覆蓋在更新傳輸之前預先配置的窗口中終端用戶訪問的區域。在一個實施例中，諸如學區的利害關係人可接收所有與該利害關係人關聯的終端用戶的聚合報告，該利害關係人也可是訂戶或者該利害關係人可能已被允許訪問不是該利害關係人訂閱的終端用戶信息。在一個優選的實施例中，聚合信息可被「向下深入」以識別個別終端用戶或終端用戶的類型(例如，新生或高年級學生)，或者隔離終端用戶或位置到特殊種類威脅的臨近度，該特殊種類的威脅諸如暴力、匪黨活動、性侵犯等。在一個優選實施例中，威脅等級允許實時測量危險、經常監控靠近無線裝置或終端用戶經常出入的位置的威脅、自動識別要避開的地區，以及區域為什麼危險的細節。此夕卜，通過使用GPS或其他基於位置的路由或映射工具，該威脅等級可被用於提供避開危險區域的步行或駕駛方向。用於確定物理位置中危險等級的公式可基於各種因素被調整。用於避免危險的基於位置的預防措施是可被合併到安全系統中的一種工具。哪種預防措施被建議可根據一天中的時間以及其他因素而變化。例如，通過使用危險公式以計算訂戶的無線裝置的位置的威脅等級或者從無線裝置或網站上路由計劃程序可得的計劃路由的位置的威脅等級的軟體來產生建議。這給予訂戶和終端用戶在無線裝置的當前位置、經常出入位置或計劃位置制定計劃和避免危險的能力，或計劃一天的另外時間的路由的能力。威脅等級越高，危險更大。威脅可以類型、頻率、年齡或一天的時間來分類。在一個優選的實施例中，威脅等級可分解為用於危險公式的威脅的類型，該公式計算一般威脅等級以使特定類型的威脅可被評估。例如，性犯罪者的接近程度可向終端用戶提供該特定類型的威脅的威脅等級的好的指示，該威脅類型可能是特定訂戶所關注的。除了將各種類型的威脅合併到危險公式，服務供應商還可在地圖中或者以其他視覺或聽覺格式(例如基於接近威脅的程度而變化的儀表或「蓋格計數器」)顯示各個類型的威脅。例如，已知性犯罪者的位置可相對於終端用戶的位置被顯示。性犯罪者到訂戶或終端用戶位置的接近程度可根據用戶的敏感度、年齡或性別被包含在危險公示計算中或排除出危險公式計算。
此外，如果威脅等級被實時地更新並且提升了臨近無線裝置或終端用戶可能經常出入的位置的危險等級，可通過基於文本的消息、網頁更新、e-mail、語音消息或彈出警告屏幕來通知終端用戶。軟體也可發送自動消息到訂戶，該自動消息列舉危險等級位置、時間和日期，該日期覆蓋從一天到六個月的可配置時間段。該消息可以是自動的、隨需而變的，或者可配置的。在一個優選的實施例中，諸如訂戶、鄰居、終端用戶，和其他利害關係人的團隊成員能使用諸如地圖的可視工具更新威脅區域以標識他們認為危險地位置或區域。這些區域可以以諸如網頁或其他網絡可訪問資源的格式被發布到其他團體成員，該網絡可訪問資源被配置用於允許其他成員通過應用他們自己對區域的評價來確認或排除區域呈現的危險程度。例如，對威脅信息的更新可以以類似博客的形式被發布，該類似博客的形式具有評論網站或下面信息的更新的空間。這些評價可以是每個區域呈現的危險等級的因素之一。在本發明的一個實施例中，終端用戶、訂戶，或其他有權訪問威脅區域或危險地帶的顯示的個體，可隔開分析所基於的信息的來源。例如，用戶可選擇只看基於諸如警察局犯罪資料庫的官方來源的威脅等級並忽略用戶評價，或者選擇對已接收了來自團體成員的大量反饋的那些區域的可選擇的有限分析。犯罪信息可從警察局資料庫、訂戶、或其他來源獲得。關於犯罪的信息可包括犯罪的頻率、期間、密度和類型。本地犯罪信息可被包含在關於訂戶或終端用戶的當前的、經常出入的或計劃的位置的危險公式之內。犯罪數據可被顯示在無線裝置或網站上的地圖中。儘管在一個優選實施例中，被報告的威脅事件之間的時間間隔越長威脅等級會降低，但在一個優選實施例中，用戶還可配置被限制於更近的威脅的分析，例如，幾天、幾周、一個月，或一年之內的威脅。在一些實施例中，威脅等級的下降率可基於威脅的類型。例如，在一個優選實施例中，基於已知的性犯罪者的位置的威脅等級可能不會下降或者可能以極其緩慢的速度下降。安全系統可包括一個或多個網頁界面或其他網絡可訪問資源，所述一個或多個網頁界面或其他網絡可訪問資源提供對從系統中一個或多個裝置提取數據的一個或多個工具或信息頁面的訪問。例如，網頁或其他網絡可訪問資源可被用於整合或編譯關於無線裝置的終端用戶的所有信息和/或對解決緊急事件有幫助的所有信息。在緊急事件中，整合危險的所有利害關係人非常重要，該利害關係人包括處於危險中的人、他們的安全網絡、其他朋友和家人、服務供應商呼叫中心、PSAP，和所有其他緊急服務人員(例如PSAP/緊急電話號碼/911呼叫接線員、PSAP/緊急電話號碼/911調度員、警察、火災和救護車服務)。網頁或其他資源服務作為單獨信息來源對所有利害關係人是可用且有權訪問的。一個或多個網頁或其他網絡可訪問資源可用於實現這種協調，例如一個網頁顯示所有重要統計和應急按鈕事件相關的信息，或可提供的單獨資源，例如默認網頁和專用於整合應急按鈕響應的網頁。儘管優選實施例是網頁，另外的實施例可以被實施且可共存，例如，網頁可顯示從安全系統服務供應商的資料庫獲得的數據，和/或來自資料庫的信息可經由基於文本的消息周期地發送到安全網絡的成員或其他利害關係人，該消息可以諸如是SMS、交互式對話、e-mail、RSS源(feed)、彈出消息，或其他基於文本的消息，或者這樣的信息可在TObo或IVR呼叫或電話會議期間通過主要和/或額外利害關係人被傳送。網絡可訪問中央存儲庫還可提供對在應急按鈕或應急按鈕序列啟動後所記錄的所有活動的日誌的訪問，所述日誌按順序顯示和/或分別顯示不同類型的信息。例如，中央 存儲器可包括下列中的一個或多個諸如SMS或e-mail的從啟動的無線裝置發送的基於文本的消息、應急按鈕啟動的GPS位置、啟動的無線裝置的位置、經由網頁或其他介質由利害關係人輸入的信息、包括升級事件能力的升級信息、諸如上面描述的重要信息，以及從一個或多個網絡中的無線裝置發送的視頻、靜態影像和/或音頻。這樣的信息可以按順序顯示和/或按重要性順序顯示，且可在一個或多個網頁或者可從主要事件頁面訪問或可互相訪問的其他位置上顯示。這樣的消息和信息還可經由e-mail或其他基於文本的消息被廣播/重播到所有利害關係人，或者消息和信息的某些部分可以以其原始格式發送，例如無線裝置發送的視頻可以作為視頻流重播到利害關係人。一旦事件被解決，事件狀態可以被利害關係人存儲用於以後回顧，用於事件將來的法庭研究，和/或用於緊急安全系統服務供應商改進系統。除了提供應急按鈕工具，當訂戶感覺不需要應急按鈕但他們感覺憂慮或不適時，緊急安全系統服務供應商還可提供可由訂戶使用的工具。例如，訂戶可使用智慧型手機來拍照或拍攝視頻，該照片或者視頻記錄了導致你不適的人或無論什麼事物的位置。使用緊急安全系統服務供應商提供的軟體，該視頻音頻或圖像可自動流向安全網絡和/或流向伺服器，具有時間/日期戳的視頻音頻或圖像存儲於該伺服器且通過訂戶在緊急安全系統服務供應商的密碼保護網站上或其他網絡可訪問資源上的帳戶可訪問。此工具的另一用法可為訂戶記錄他們目擊到但沒被捲入的可疑活動或犯罪行為。然後訂戶可決定隨後報告該活動並且具有關於時間、地點(使用基於位置的技術)，和/或真實事件的客觀證據。如果多個訂戶在事件現場，來自多個訂戶的無線裝置的相同事件記錄可使用軟體工具整合併且/或者編譯並發送到PSAP或其他安全組織。如果提供緊急安全系統的主動和交互式工具是必要、需要或有幫助的，可在用戶或管理員可配置的時間間隔中提供關於威脅等級、危險地帶、事件(當應急按鈕已被按下或緊急電話號碼被撥出)或其他信息的email更新，該時間間隔例如是從不、每天、每周、兩周、每月、按需，或如果觸發事件發生時。這種更新可在預設或選擇的時間間隔期間匯總所指定無線裝置的位置，和/或如果裝置已經在危險地帶或者其他由父母、訂戶、其他利害關係人或系統管理員指定的其他區域附近通知一個或多個利害關係人；更新還可為具有訪問多於一個裝置數據的許可的訂戶聚合來自多個無線裝置的信息，該訂戶例如是學校安全管理員、組織管理人員，或其他利害關係人。此外，可通過當登入時或當選擇在該email或其他消息中包含的連結時可用的基於網際網路的匯總來補充或替換該email匯總。本發明的一個重要方面是與已有緊急電話系統遺留基礎設施、過程和諸如CAD、ANI (自動定位識別)、PANI (偽自動號碼識別)、ANI (自動號碼識別)的方法、選擇性路由器、VoIP定位中心，以及其他已有的增強緊急電話號碼系統成功地集合的能力。特別地，通過現有的ANI/ALI數據交換過程，傳送可從無線裝置獲得的最精確的基於位置的信息到PSAP或呼叫中心是極其重要的；此傳送中包括可用的最精確且詳細的訂戶信息；並且，應使最實時和準確的狀況信息對PSAP立即可用。由於大多數緊急服務供應商堅持現有的標準，因而此信息使用標準格式從本發明的一個或多個緊急伺服器傳送到至少一個PSAP。例如，除了必需的欄位，現有的ALI標準 允許信息具有一些靈活性，該信息可在服務供應商之間發送並且因而由CAD所顯示。示例欄位可包括團體名稱欄位、地址號碼、回電號碼欄位、街道號碼、軍用或標準時間、發出呼叫的州，以及識別PSAP的緊急服務號碼(ESN)、服務類別、日期(用於記錄該呼叫的目的)、用於路由基於IP的語音電話到正確PSAP的VoIP定位中心(VPC)號碼、用戶姓名欄位、英語翻譯(ELT)號碼(有時稱為「位移指示器」或「機構文件」)(與所給諸如執法部門、火災和緊急醫療服務機構的緊急服務地帶/號碼關聯的最初第一響應機構的字母數字描述，並且可包括他們的站點編號(出於調度的目的)和電話號碼)、緯度或者經度、緯度或經度的不確定因素或確定因素，以及緊急服務查詢鍵(ESQKs)或在VOIP和無線情況下路由到正確的PSAP的偽 ANI (pANI)o儘管ALI格式具有靈活性，但沒有機制給PSAP或其他公共安全供應商提供從無線裝置可用的增強信息，因為不知道哪種格式的信息可以被傳入或者在哪種信道或以何種方式可將其轉發給PSAP。在本發明中，團體名稱欄位可用於識別緊急安全系統服務供應商，可增加補充欄位以提供緊急安全系統供應商的URL或其他聯繫信息，服務類別欄位可作為觸發器用於映射緯度和經度到PSAP的CAD系統上，且其他補充的或標準的欄位可被修改以增強提供給PSAP的操作者的信息。ALI系統的靈活性意味著儘管不同電話類型可傳輸不同類型的信息，該格式可適於在相同系統中適當地顯示不同類型。例如，當固定電話顯示在PSAP上，該位置就是地址。對於無線裝置而言，地址是諸如緯度和經度的坐標。本發明的一個方面是通過使用標準SIP協議，正確格式化的ALI消息可在緊急安全系統服務供應商和PSAP或其他公共緊急服務供應商之間傳輸。由於讓遺留系統適於接收SIP消息是可能的，可從現代無線裝置生成的最精確的基於位置的信息可從無線裝置經過訂戶服務或其他基於服務的系統傳輸到PSAP。特別地，無法從無線裝置預先獲得緯度、經度、不確定因素和確定因素。此外，很多CAD要求電話號碼來定位地址，例如當應急按鈕或者其他警報是由無線裝置生成時，該地址是不可用的，這是因為為了在遺留系統中運行基於位置的服務，電話號碼與最近的蜂窩基站的位置有關。然而，加入能被ALI系統接受且通過SIP信道傳送到PSAP的靈活欄位是可能的，因為ALI系統已經接受了 SIP信號。在本發明一個實施例中，當呼叫從緊急安全系統服務供應商發送到緊急服務電話(例如911)調度員時，事件ID和URL或網絡地址被顯示在ALI屏幕上。在一個實施例中，通過訪問URL/網絡地址上的網頁或其他網絡可訪問資源並輸入事件ID，調度員可以深入地檢索訂戶信息，包括無線裝置的GPS或其他基於坐標的位置、上述重要信息和照片、事件審計日誌、SMS或無線裝置的其他基於文本的消息廣播能力，以及任何可用音頻和/或視頻流。在另一實施例中，訪問URL將直接將調度員定向到事件網頁。在一個實施例中，每當無線裝置的應急按鈕被按下，新的事件網頁可啟動。在另一實施例中，裝置上來自其他事件或活動的歷史信息可被包含在事件網頁上。在本發明的一個實施例中，無線裝置的緯度和經度以及關於位置的一個或多個可信因素的信息可被包含在ALI顯示中發送給PSAP。PSAP可使用反向地理編碼將緯度和經度解析為街道地址或其他物理位置，或者可視地繪製緯度和經度在地圖上。在另一實施例中，緊急安全系統服務供應商件會使用反向地理編碼將緯度和經度解析為街道地址、映射點、十字路口、路標，或其他坐標系統並傳送該信息到PSAP。本領域普通技術人員應理解可使用已有系統將呼叫中心連接到PSAP，該已有系統 設計用於接受來自於VoIP呼叫者和其他諸如交通事故通知系統的遠程信息處理應用的緊急電話。安裝在無線裝置的應用被配置用於聯繫安全系統服務供應商。來自安全系統服務供應商的呼叫可使用用於連接上文提到的VoIP和遠程信息處理系統到PSAP和其他緊急服務供應商的相同遺留系統選擇路由。例如，在一個實施例中，一旦在無線裝置和安全系統服務提供商的伺服器之間建立連接，該通信可被連接到呼叫中心和/或直接連接到語音定位中心(VPC)。接著通過諸如HBF、Intrado, TCS、VIXXI, T-Mobile, Sprint等的緊急電話系統供應商在VPC和緊急服務網關或ESGW之間建立連接。ESGW接著可路由該呼叫通過ILEC或其他載體並且通過增強的MF中繼線到達PSAP。這是可連接到PSAP的連接類型的一個示例。連接也可通過固定電話、專用分支TN，以及通過蜂窩基站網絡(對於非訂戶)，和其他先前已有系統來建立。發送到PSAP系統的ALI消息可根據連接路徑可得的服務類型而變化。例如，固定電話可與物理地址關聯，但如前所述，無線裝置可具有緯度、經度，和/或其他坐標。如上所述，遺留緊急電話號碼系統依賴位於固定地址的電話設備。由於大部分VoIP系統安裝在物理位置，VoIP緊急電話號碼系統依賴於pANI編碼以反映物理地址，並傳輸SIP頭中的pANI信息到PSAP。通過修改SIP頭來反映緯度和經度，和/或通過通過傳統ALI格式化提供額外消息，本發明允許無線裝置指出精確位置以及運動中無線裝置的額外靈活性。代替使用捆綁到訂閱的物理地址，該物理地址例如是電話號碼的帳單地址，本發明傳送無線裝置實際的緯度和經度。事件信息存儲在緊急安全系統供應商的事件伺服器上。一旦事件完成，諸如文本、音頻、圖像和視頻的歷史數據可通過一個或多個網頁(例如，從事件網頁)被檢索到。不同用戶類型可訪問不同類型的信息且不同類型信息可以以不同格式顯示；例如，PSAP人員可訪問由PSAP處理的任意事件的所有信息，包括由PSAP輸入的任何注釋，但訂戶可能只能訪問關於他們自己的事件的信息，以及僅能訪問發源於訂戶或訂戶的無線裝置的信息。如上所述，遺留緊急電話系統是基於呼叫電話號碼與物理地址的聯合的。因為假設呼叫方在一個固定的地址，PSAP管轄區之間的傳輸並不是常常出現的。本發明的一個優勢在於緊急安全系統服務供應商能夠追蹤出現在移動無線裝置上發生的事件，該移動無線裝置從一個PSAP的管轄區移動到另一個，並當緊急情況轉移到不同的PSAP管轄區時通知每個PSAP。由於緊急安全系統服務供應商提供標準ALI格式的聯繫信息並且在PSAP之間追蹤事件，因而沒有公共資本費用並且沒有增加在調整現有PSAP能力以處理PSAP管轄區之間的轉移中所涉及的操作費用。本發明的一個特色是並非所有特徵都要用於系統來為個人或團體提高安全性。例如，在發起警報(諸如應急按鈕啟動或發起呼叫緊急服務號碼呼叫)時，如果呼叫中心不能訪問，呼叫可被直接轉發到PSAP或其他緊急安全組織，以及/或者信息仍可通過緊急安全系統服務供應商的網站或其他網絡可訪問資源被獲得。作為另一個示例，諸如視頻流、安全網絡，或本發明的其他方面的一個或多個服務可能不可用，然而提供了可用服務以及/或者記錄了作為用於提高終端用戶安全性的可用信息。在另一實施例中，系統的不同方面可通過使用不同的收費模式獲得。例如，可以免費地成為鄰居或安全網絡成員，但是對於呼叫中心人員參與事件需要額外的訂閱。在另一個示例中，一種訂閱類型可能僅導致通過呼叫中心人員以文本和e-mail形式參與，然而不同的訂閱可包括貫穿事件的電話會議服務，和/或緊接事件的解析來自呼叫中心人員的後 同的用戶類型提供不同的服務和對諸如管理或訪問多個終端用戶帳號和/或數據的個體訂戶不可用的服務。在一個優選的實施例中，提供某些服務給所有訂戶以及某些服務給非訂戶有益於對所有用戶提高網絡的效能和可靠性。例如，訂閱成為一個或多個安全網絡成員和/或鄰居、報告危險位置和/或情況、與緊急安全系統服務供應商共享無線裝置位置，以及接收威脅警報的個體或者組織越多，所有訂戶和/或團體的成員有可能就更安全，而不管個體或組織是否訂閱其他服務。本領域的普通技術人員應理解不同組織可提供上述安全系統的部分。例如，執行該系統的硬體可由一個實體提供，且呼叫中心服務可由另一公司提供。在一個實施例中，警報監測公司可提供呼叫中心服務連同由緊急安全系統服務供應商提供的軟體和系統。本領域的普通技術人員應理解實現本發明的硬體可協同定位或者是分布式的。本領域的普通技術人員應理解上述的那些替換實施例也是可能的。例如，上述主動安全工具可單獨被提供或者與其他特徵結合一起被提供。不同於上述優選的實施例，該工具本身可通過選項實現。本領域的普通技術人員應領會，此處所描述的用於按下和讀取應急按鈕的過程可作為計算機可執行指令被存儲在存儲器中，並由處理器執行以實現此處所描述的功能。存儲器和處理器可以是相同移動裝置的部分(諸如行動電話或個人數字助理)，或者相同計算機的部分。可替換地、程序指令或軟體可存儲在遠離具有應急按鈕的裝置的位置。這種指令也可被伺服器遠程地執行，其中程序存儲在遠離裝置的位置，例如網頁可啟動裝置。程序指令也可存儲在計算機可用介質上(該介質例如是CDROM或DVD、閃盤驅動器，或例如計算機網絡)，且可以由此直接使用或單獨加載到裝置上以供使用。該功能也可放在單獨裝置上或在通過一個或多個網絡協議上互相通信的多個裝置上。有很多這種合適的網絡協議，包括 TCP/IP、SIP、SMS 等。圖I示例性示出了本發明的一個系統100。圖I是舉例說明根據本發明的示例系統100的框圖。無線裝置102通過網絡104通信連接到一個或多個通信伺服器106和系統訪問伺服器108。在一些實施例中，無線裝置102也可通信連接到一個或多個事件協調伺服器110以及一個或多個應急序列伺服器112。一個或多個PSAP 116通過網絡104通信連接到一個或多個通信伺服器106、系統訪問伺服器108和事件協調伺服器110。一個或多個呼叫中心118通過網絡104通信連接到一個或多個通信伺服器106、系統訪問伺服器108、事件協調伺服器110和應急序列伺服器112。一個或多個固定電話122通過網絡104通信連接到一個或多個通信伺服器106。一個或多個PC 120通信連接到通信伺服器106和系統訪問伺服器108。一個或多個媒體伺服器114通過網絡104通信連接到通信伺服器106、事件協調伺服器110，和應急序列伺服器112。本領域普通技術人員應理解伺服器106、108、110、112和114可共同託管或位於彼此遠離的位置。通信伺服器106可通信連接無線裝置102、呼叫中心118、PSAP 116、PC 120和固定電話122。通過通信伺服器106在呼叫中心118、PSAP 116,PC 120和固定電話122之間的通信可以以包括SMS、e-mail、VoIP、視頻流或其他表示格式中的一種或多種格式被發送。通信伺服器106可提供會議服務以在如上所述的事件中允許呼叫中心118通信連接無線裝置102、固定電話122和PSAP 116。 一個或多個系統訪問伺服器108可存儲與無線裝置102有關的信息，例如訂戶信息、安全網絡信息、帳戶信息，以及事件信息。在一些實施例中，PC 120、固定電話122或額外無線裝置可與無線裝置102關聯，並且具有通過系統訪問伺服器108訪問所存儲的關於無線102信息的權限，通過輸入密碼或代碼，或在一個或多個PC 120的情況下通過將無線裝置102關聯的帳號關聯到PC的MAC地址。在一些實施例中，系統訪問伺服器108可與事件協調伺服器110或應急序列伺服器112位於一處或者完全一樣。主機116和從主機116聚合的其他信息，例如人口統計信息和管理信息。系統訪問伺服器108可通信連接到媒體伺服器114。在本發明一個實施例中，系統訪問伺服器108可通過網絡104流式傳輸視頻到PSAP 116、呼叫中心118、PC 120或固定電話122的一個或多個。在本發明一個實施例中，媒體伺服器114可通過網絡104直接流式傳輸視頻到PSAP 116、呼叫中心118、PC 120或固定電話122的一個或多個。在圖I示例的一個實施例中，當諸如智慧型手機的無線裝置102啟動應急按鈕，安裝在無線裝置102上的軟體應用連接到系統訪問伺服器108。該系統訪問伺服器108可具有一個或多個資料庫或平面文件，所述資料庫或平面文件包含包括了安全網絡信息和重要信息的訂戶信息、鄰居信息、事件信息和帳戶信息。系統訪問資料庫可將來自一個或所有資料庫的信息傳輸到無線裝置102，例如，系統訪問資料庫108可傳輸關於安全網絡聯繫人的信息到無線裝置102。無線裝置102可通過網絡104，使用從系統訪問伺服器108獲得的聯繫信息直接通信連接到固定電話122、PC 120或其他無線裝置。無線裝置可通過網絡104和通信伺服器106通信連接到呼叫中心118、PSAP 116，以及連接到固定電話122、PC 120或其他無線裝置，並且當能夠反向連接通信伺服器106時，可通過通信網絡104同時發送數據或文本消息。圖2是本發明實施例中可保存在一個或多個伺服器106、108、110、112和114中的數據和應用的示例性表示。在本發明的一個實施例中，資料庫208、210、212和214或諸如平面文件的其他數據表示可在一個或多個機器106、108、110和112上建立鏡像。VoIP或會議應用202和SMS應用204可通過網絡瀏覽器或其他客戶端與固定電話122、PC 120、呼叫中心118和PSAP 116相接口。伺服器106、108、112和114以及SMS應用204可通過安裝在裝置上的應用與無線裝置102相接口。媒體應用216可通過媒體伺服器114與媒體資料庫214相接口，且媒體伺服器114可與事件協調伺服器110和系統訪問伺服器108相接口以發送媒體到接收者116、118、120和122。應急序列應用206可駐留在應急序列伺服器112上並通過網絡瀏覽器或其他客戶端與呼叫中心118、PSAP 116和PC 120相接口。應急序列應用206可與數據來源208、210、212和214相接口，這些數據來源可以共同位於同一伺服器上或遠程位於可與應用通信連接的伺服器上。事件資料庫208優選地包括記錄應急按鈕啟動導致的當前和歷史事件的信息，且可以記錄其他類型警報的信息。帳戶信息資料庫210優選地存儲與訂戶帳戶相關的信息，例如默認的安全網絡信息和其他與訂戶相關的默認信息。用戶信息資料庫212優選地存儲與終端用戶相關的信息，該信息包括重要信息、安全網絡信息、其他聯繫信息、與成為鄰居有關的選項、可接受的通信類型、密碼，和其他選項，以及還可包括歷史警報信息或應急按鈕事件信息。媒體資料庫214優選地存儲來自無線裝置102的音頻、視頻和靜態圖像，以及與重要信息相關的圖像。 應急序列應用206優選地駐留在一個或多個應急序列伺服器112之上。VoIP和/或會議應用202以及SMS應用204優選地駐留在一個或多個通信伺服器106上。媒體應用216優選地駐留在一個或多個媒體伺服器114上。帳戶信息資料庫210和用戶信息資料庫212優選地結合系統訪問伺服器108進行維護。帳戶信息資料庫210和用戶信息資料庫212中的某些信息也可駐留在無線裝置102中。無線裝置102可通信連接到系統訪問資料庫108以更新用戶信息資料庫212或帳戶信息資料庫210中的信息。圖3是舉例說明根據本發明的示例系統300的框圖。無線裝置304、306通過無線網絡308通信連接到一個或多個伺服器310並且可選擇地通過另外的連接通信連接到有線網絡312。呼叫中心302通過有線312和/或無線網絡308或者通過網絡104中可用的其他網絡連接到一個或多個伺服器310。圖4是描繪了本發明一個實施例的流程圖，提供無線裝置緊急服務連接的方法、應急按鈕功能，以及與此類使用相關的犯罪和安全信息系統和服務，包括用客戶端-伺服器架構實現的無線裝置應用和安全服務。參考圖4，用戶可以是終端用戶、訂戶、銷售商、製造商或者可以訪問無線裝置402且安裝應急按鈕軟體的其他個體404。安裝軟體404後，用戶能指定應急按鈕406作為無線裝置上的一個或多個輸入。無線裝置可在緊急安全系統服務供應商處註冊408。當指定應急按鈕被按下410，無線裝置可通過請求來自伺服器的聯繫信息訪問資料庫讀取要聯繫的當事人的地址信息412。在無線裝置下載了聯繫信息414後，可發送消息到一個或多個聯繫人416。如果升級代碼被發送到緊急安全系統服務供應商418，則緊急服務被聯繫420。如果升級代碼沒有被發送418，如果解決代碼被發送422則事件從系統中清除424。然而，如果在一個預先確定的時間間隔後解決代碼沒有被發送422，通知呼叫中心426，例如緊急服務中心。如果呼叫中心不能清除事件428，聯繫額外緊急服務430。在一個實施例中，如果事件在一個預先設定的時間間隔後沒有被清除428，並且諸如警察局或者其他公共安全供應商的緊急服務被聯繫430，該供應商例如是PSAP、學校安全官員、救護車或其他第一響應者。一旦緊急服務被聯繫430，信息被發送到緊急服務432，該信息例如是無線裝置的位置、應急按鈕被按下的時間、終端用戶的姓名、URL、緊急安全系統服務供應商的名稱，或事件、訂戶、緊急安全系統服務供應商或PSAP的標識符。圖中所示且在此處描述的方法的每一步可以被實現為包含程序指令的軟體程序。該程序指令可作為方法的一部分由處理器、微控制器、數位訊號處理器或其他能夠執行程序指令的裝置來執行。處理器和所有或部分軟體可駐留在伺服器上，計算機上、諸如智慧型手機的移動裝置上，或能夠執行程序指令並能在網絡上通信的任何其他裝置上。軟體可存儲並執行在諸如伺服器的中央位置，或者可以以分布式方式存儲並執行在多伺服器和/或多個其他裝置上。該軟體可以例如運行在伺服器上且可通過與伺服器交互的網絡瀏覽器與訂戶裝置交互。可替換地，軟體的部分可以通過網絡瀏覽器的插件程序對訂戶裝置可用。在另一個實施例中，軟體的部分可包含在應用程式中，該應用程式運行在訂戶裝置以及輪流與伺服器和資料庫交互的現場裝置上。此處描述的每個軟體程序可存儲在計算機可用介質中，該介質例如是存儲器、硬碟驅動器、固態存儲器或驅動器、CD ROM或DVD或資料庫上或者包括網絡上可訪問的存儲器的任何其他存儲器類型。例如，圖5所示的示例裝置500可用於存儲這樣的程序到存儲 器510中，該存儲器可包括任何先前提到的存儲器類型。使用過程中，軟體被加載到通用計算機或其他裝置500的存儲器中，所述通用計算機或其他裝置500例如包括耦合到存儲器510的處理器560 (或微控制器、數位訊號處理器或其他執行指令的裝置)、顯示器520 (其可以是正常的或觸屏類型的顯示器)、小型鍵盤或鍵盤530、揚聲器540、麥克風550、無線或其他網絡i/o單元570 (用於電子、光學或無線連接到網際網路或其他網絡)、其他i/o接口 580(例如通用串行總線(USB)接口、火線接口或其他i/o接口)，以及諸如滑鼠的任何額外輸入/輸出裝置。該軟體程序包括程序指令和數據，當其被加載到存儲器中時，由處理器訪問、執行和使用該指令和數據以實施此處所述的方法步驟，包括允許來自用戶或網絡連接的數據和控制輸入，並生成和顯示輸出。來自用戶的輸入可通過任何輸入端生成，包括顯示器、鍵盤、麥克風或其他輸入裝置。雖然已經示出和描述了本發明的特定實施例，本領域普通技術人員應理解，在不背離本發明的精神和範圍的情況下，可以對那些實施例進行變更。
權利要求
1.一種註冊和分發警報的方法，包括 註冊警報按鈕已從移動裝置被按下； 訪問資料庫以讀取要聯繫的當事人的地址信息； 發送至少一個消息到至少一個地址； 確定逝去的時間並以預先設定的時間間隔發送至少一個額外消息到緊急服務中心。
2.根據權利要求2所述的方法，還包括 確定所述移動裝置的位置；和 將所述位置作為該至少一個消息的部分進行傳送。
3.根據權利要求2所述的方法，其中基於所述位置選擇所述緊急服務中心。
4.根據權利要求I所述的方法，其中該至少一個消息包含SIP消息。
5.一種用於註冊和分發警報的系統，該系統包括 處理器，可操作地執行電腦程式指令；和 存儲器，可操作地存儲由所述處理器可執行的電腦程式指令，用於執行如下步驟 註冊警報按鈕已從移動裝置被按下； 訪問資料庫以讀取要聯繫的當事人的地址信息； 發送至少一個消息到至少一個地址； 確定逝去的時間並以預先設定的時間間隔發送至少一個額外消息到緊急服務中心。
6.用於註冊和分發警報的電腦程式產品，包括 計算機可讀介質； 電腦程式指令，被記錄在計算機可讀介質上，由處理器可執行，用於執行如下步驟 註冊警報按鈕已從移動裝置被按下； 訪問資料庫以讀取要聯繫的當事人的地址信息； 發送至少一個消息到至少一個地址； 確定逝去的時間並以預先設定的時間間隔發送至少一個額外消息到緊急服務中心。
7.用於在無線裝置上註冊警報的方法，該方法包括 在無線裝置上提供軟體； 在無線裝置上註冊按鍵作為應急按鈕； 確定該按鍵被按下； 從無線裝置發送請求到伺服器； 從伺服器接收包括地址的信息；以及 從無線裝置發送文本消息到該地址。
8.根據權利要求7所述的方法，還包括 在無線裝置上確定位置； 將所述位置和標識符作為所述文本消息的部分發送。
9.根據權利要求8所述的方法，還包括 如果升級代碼和所述標識符被發送到伺服器，從伺服器發送消息到離所述位置最近的警察局。
10.根據權利要求8所述的方法，還包括 確定逝去的時間並以預先設定的時間間隔從無線裝置發送消息到呼叫中心；從呼叫中心發送消息到無線裝置； 確定額外逝去的時間並以另外預先設定的時間間隔從呼叫中心發送至少一個消息到離所述位置最近的警察局。
11.根據權利要求10所述的方法，還包括 發送存儲在伺服器上的消息到警察局。
全文摘要
用於提供從無線裝置向緊急服務發送信息的渠道的系統和方法。提供用於在無線裝置上註冊警報按鈕並將與無線裝置相關的信息發送至公共和/或私有緊急服務供應商的系統和方法，該信息包括無線裝置的位置、關於無線裝置終端用戶和/或與無線裝置關聯的訂戶的信息，以及在警報按鈕啟動期間和啟動後由一個或多個無線裝置所記錄的信息。
文檔編號H04W4/22GK102812733SQ201080061095
公開日2012年12月5日 申請日期2010年11月12日 優先權日2009年11月11日
發明者D·L·弗格森, C·勞斯坦恩 申請人:萊弗斯垂姆公司