一種移動網際網路知識管理方法
2023-08-08 14:30:06 2
專利名稱：一種移動網際網路知識管理方法
技術領域：
本發明涉及WEB、Java、資料庫的管理技術，是確保知識信息具有使用價值的基本保證，是為移動網際網路用戶提供有價值信息服務的基礎。通過本發明的方法，知識管理人員可以對知識信息進行快速、簡便的收集和整理，確保了知識管理的科學性和知識信息的完整性。
背景技術：
在移動網際網路時代，用戶在使用智慧型手機期間會面對各種自己無法解決的問題，可能是智慧型手機本身的問題，可能是應用下載和更新問題，也可能是電信業務和移動網際網路新業務方面的問題。本發明通過科學的管理方法，對這些知識信息進行收集整理，存儲在
資料庫中，這樣就形成強大完善的知識信息資料庫，從而為用戶提供關於智慧型手機問題的查詢服務。目前，這種關於智慧型手機知識的知識管理系統還沒有出現，更沒有採用本發明所述的科學方法進行管理。
發明內容
本發明是為保證知識信息的完整性、精確和有價值，而提出的一種移動網際網路知識管理方法。知識信息的編輯、審核和發布都通過本發明所述的知識管理系統來實現，保證知識管理人員高效的工作。本發明的技術方案如下一種移動網際網路知識管理方法，包括知識管理系統，其特徵在於，所述的知識管理系統的硬體架構由若干臺PC、一臺或多臺硬體SERVER和一個或多個知識資料庫組成；按照知識信息內容規範和知識信息審核規範要求，知識管理人員利用PC上的瀏覽器訪問知識管理系統，完成知識信息的收集、編輯、審核和發布，實現移動網際網路知識信息的科學管理。所述的知識管理系統的軟體架構基於B/S，部署在硬體SERVER中。所述的知識信息內容規範，是指知識信息內容按照易於科學管理的原則進行編輯，包括知識信息內容分片段處理，每個片段字數不能多於規定的數目，要求文章的標題和關鍵字準確概括知識信息正文的意思。所述的知識信息審核規範是指為確保知識信息的準確性、完整性和有價值，而制定的三級審核機制，分別為第一級為知識編輯審核，對知識信息進行自審或互審，確保知識信息的準確性和格式的正確；第二級為審核員審核，對知識信息內容進行比較審核，確定知識信息內容的歸類以及是否與其他知識信息內容衝突，是否有替代關係，提出是否入庫的建議並提交知識總編輯審核；第三級為知識總編輯審核，對發布之前的知識信息進行發布確認。所述的知識信息收集、編輯、審核到最終發布包括以下步驟
(O知識編輯通過網際網路或其他途徑收集知識信息；(2 )知識編輯將收集到的知識信息，按照知識信息內容規範進行編輯，確保知識信息的準確性和完整性，再通過知識管理系統將其提交至知識審核；
(3)知識審核按照知識信息審核規範對步驟(2)提交的知識信息進行審核，決定是否通過；若通過，此知識信息將發布，否則，退回給知識編輯；
(4)知識信息發布將審核後知識信息存入資料庫，在網上發布。本發明的優點是使知識管理人員可以對知識信息進行快速、簡便的收集和整理，確保了知識管理的科學性和知識信息的完整性。
圖I是本發明知識管 理系統的構成示意圖。圖2是本發明知識信息的收集、編輯、審核和發布過程示意圖。圖3是本發明知識信息審核過程示意圖。
具體實施例方式如圖I所示，本發明的整個知識管理系統基於資料庫技術，採用B/S架構，硬體包括若干臺個人電腦PCl-PCn，一臺或多臺(示意圖只畫出一臺)硬體伺服器SERVER，一個或多個(示意圖只畫出一個)知識資料庫DB，三者之間建立網絡(區域網)連接。硬體伺服器SERVER知識信息按照指定規範存儲在知識資料庫中。知識管理人員(包括知識編輯和知識審核)利用PC上的瀏覽器，可以訪問SERVER中的知識管理系統(軟體)，完成知識信息的收集、編輯、審核和發布操作(具體流程參見圖2)。如圖2所示，為知識信息的整個管理流程。知識編輯(人員)通過網際網路或其他途徑搜集知識信息；知識編輯將搜集到的知識信息，按照知識信息內容規範進行編輯，通過知識管理系統將其提交至知識審核(人員)；知識審核按照知識信息審核規範對知識編輯提交的知識信息進行審核，決定是否通過；最後將知識信息存入資料庫供網際網路發布(通過硬體伺服器SERVER接入網際網路進行知識信息的發布)。如圖3所示，為知識信息審核示意圖。知識信息審核分為自審或互審、專職審核、知識總編審核三級，分別說明如下
I、自審或互審確保知識信息的準確性和格式的正確性。2、專職審核確定知識信息內容的歸類以及是否與其他知識信息內容衝突，是否有替代關係，提出是否入庫的建議。3、知識總編輯最後核實知識信息內容，決定知識信息是否發布。
權利要求
1.一種移動網際網路知識管理方法，包括知識管理系統，其特徵在於，所述的知識管理系統的硬體架構由若干臺PC、一臺或多臺硬體SERVER和一個或多個知識資料庫組成；按照知識信息內容規範和知識信息審核規範要求，知識管理人員利用PC上的瀏覽器訪問知識管理系統，完成知識信息的收集、編輯、審核和發布，實現移動網際網路知識信息的科學管理。
2.根據權利要求I所述的移動網際網路知識管理方法，其特徵在於，所述的知識管理系統的軟體架構基於B/S，部署在硬體SERVER中。
3.根據權利要求I所述的移動網際網路知識管理方法，其特徵在於，所述的知識信息內容規範，是指知識信息內容按照易於科學管理的原則進行編輯，包括知識信息內容分片段處理，每個片段字數不能多於規定的數目，要求文章的標題和關鍵字準確概括知識信息正文的意思。
4.根據權利要求I所述的移動網際網路知識管理方法，其特徵在於，所述的知識信息審核規範是指為確保知識信息的準確性、完整性和有價值，而制定的三級審核機制，分別為第一級為知識編輯審核，對知識信息進行自審或互審，確保知識信息的準確性和格式的正確；第二級為審核員審核，對知識信息內容進行比較審核，確定知識信息內容的歸類以及是否與其他知識信息內容衝突，是否有替代關係，提出是否入庫的建議並提交知識總編輯審核；第三級為知識總編輯審核，對發布之前的知識信息進行發布確認。
5.根據權利要求I所述的移動網際網路知識管理方法，其特徵在於，所述的知識信息收集、編輯、審核到最終發布包括以下步驟 Cl)知識編輯通過網際網路或其他途徑收集知識信息； (2 )知識編輯將收集到的知識信息，按照知識信息內容規範進行編輯，確保知識信息的準確性和完整性，再通過知識管理系統將其提交至知識審核； (3)知識審核按照知識信息審核規範對步驟(2)提交的知識信息進行審核，決定是否通過；若通過，此知識信息將發布，否則，退回給知識編輯； (4)知識信息發布將審核後知識信息存入資料庫，在網上發布。
全文摘要
本發明公布了一種移動網際網路知識管理方法，包括知識管理系統，其特徵在於，所述的知識管理系統的硬體架構由若干臺PC、一臺或多臺硬體SERVER和一個或多個知識資料庫組成；按照知識信息內容規範和知識信息審核規範要求，知識管理人員利用PC上的瀏覽器訪問知識管理系統，完成知識信息的收集、編輯、審核和發布，實現移動網際網路知識信息的科學管理。本發明的優點是使知識管理人員可以對知識信息進行快速、簡便的收集和整理，確保了知識管理的科學性和知識信息的完整性。
文檔編號G06F17/30GK102855290SQ20121028190
公開日2013年1月2日 申請日期2012年8月9日 優先權日2012年8月9日
發明者項立剛 申請人:江蘇飛象科技有限公司