一種即時語音消息系統的製作方法
2023-08-01 01:59:26
專利名稱：一種即時語音消息系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及通信領域，尤其涉及一種即時語音消息系統。
背景技術：
隨著通信產業的發展，運營商的語音業務及數據業務有了很大的發展，目前，語音業務及數據業務主要有以下幾種1、簡訊息實現方案短消息無線標準中定義的點-點短消息服務使得短消息能在移動臺和短消息服務中心之間傳遞。短消息中心統稱為SMSC(Short Message ServiceCenter)，其包含的部件及其功能特性參見下面的圖1所示(固定短消息實現方式類同)圖解如下SMEShort Messaging Entity，短消息實體。它可以接收或改善短消息，位於固話系統、移動基站或其他服務中心內；SMSCShort Message Service Center，短消息服務中心，負責在基站和SME間中繼、儲存或轉發短消息；移動臺(ME)到SMSC的協議能傳輸來自移動臺或朝向移動臺的短消息，協議名為SMTP(Short Message TransmissionProtocol)；SMCGWMS或SMCGMSCSMS-Gateway MSC，SMS網關。接收由SMSC發送的短消息，向HLR查詢路由信息，並將短消息傳送給接收者所在基站的交換中心；HLRHome Location Register，歸屬位置寄存器。用於永久儲存管理用戶和服務記錄的資料庫，由SMSC產生。SMS網關與HLR之間的協議使前者可以要求HLR搜索可找到的用戶地址。它與MSC與HLR之間的協議一起，能在移動臺因超出覆蓋區而丟失報文、隨後又可找到時加以提示。MSCMobile Switching Center，移動交換中心。負責系統切換管理並控制來自或發向其他電話或數據系統的撥叫。
VLRVisitor Location Register，訪問位置寄存器。含有用戶臨時信息的資料庫。交換中心服務訪問用戶時需要這些信息。
2、語音信箱實現方案語音信箱是指當手機由於正在通話、無人接聽、關機或不在服務區內等原因而未能及時接聽電話時，可以由呼叫前轉功能將來電轉接到該信箱，並將來電者的原聲儲存起來，然後再由簡訊服務通知機主，機主可隨時隨地(通過自行設置的密碼)提取自己信箱的留言。
網絡架構圖，如圖2所示(固定網的語音信箱實現方案類同)應用示例撥對方號碼前轉進入語音信箱時留言，您會聽到提示音″您好，您已進入機主語音信箱，請在′嘀′聲後留言，如不留言請您立即掛機″留言的提取，通過撥打特定號碼，聽到提示音″請輸入您的密碼，然後按′#′鍵。″，接著聽到″您有X條新留言(Y條是緊急的)，Z條聽過的留言/(或您沒有新留言)。要收聽按W......」3、會議電話不同地點的用戶利用電話召開會議的電話業務。這種業務將若干電話電路通過會議電話匯接設備連接到一起，可接裝擴音設備，參加會議的用戶可聽到其它任一地點的用戶發言。用戶通過撥打會議電話的接入碼進入會議電話業務流程，實現管理、召開、進入會場的功能。
組網框架圖，和現網上的移動網、固定網完全相同，此處省略。
以上所述的現有技術，總體來說有如下的缺點短消息業務，已經開展的很成功，但是文字簡訊也存在著明顯的缺陷，用戶不能一對多的發送，只能表達文字信息、輸入速度慢而煩瑣、信息量少(60左右個漢字)等，這些缺陷限制了文字簡訊業務的進一步推廣和普遍使用。VIM系統，通過語音簡訊方式，大大豐富了消息的信息含量，並且擴大了用戶群，方便各個年齡段用戶使用。
語音郵箱，是指當手機由於正在通話、無人接聽、關機或不在服務區內等原因而未能及時接聽電話時，可以由呼叫前轉功能將來電轉接到該信箱，用途單一。這種方式是針對被叫用戶的，主叫用戶仍然需要依次通知被叫，使用不方便，而且浪費語音存貯資源，沒有普遍運用起來。VIM系統，可以將主叫的留言(語音消息)錄製好後，依次發送給多個被叫用戶，並反饋被叫用戶接聽語音留言的情況。
會議電話對於會議缺席者，不能即時獲得會議的內容。VIM系統，將會議電話的內容進行錄音，並通過立即消息的方式，通知會議缺席者，以便其及時了解會議內容。
立即語音消息融合以上的功能，按照用戶的使用習慣，完成一體化信息服務功能。如可將錄製好的語音(音樂、會議錄音等)，一次發送給多個人。在發送立即語音消息的同時，系統融入了Presencs功能，根據用戶的當前在線的通信方式(如用戶開會時手機關機，但是在Internet網上)進行通知。還可靈活設置，返回聽完語音消息的用戶回執，及時了解語音消息的收聽情況。對於沒有收聽的用戶，設置定時的簡訊或者呼叫提醒；發明內容基於上述現有技術方案的缺點，本發明提出一種即時語音消息系統，可以解決上述方案所帶來的缺點與不便。
為此，本發明採用如下方案一種即時語音消息系統，其特徵在於包括一SS處理模塊，帶有外部網絡接口，可通過局間信令ISUP與無線網絡、固定網絡相連接，對話音業務進行接入並處理；一VIG模塊，帶有外部網絡接口，通過IP協議與網際網路服務提供商(ISP)及簡訊中心(SMSC)建立連接，對數據業務進行接入並處理；所述SS處理模塊通過網卡與VIG模塊互通，兩者通過標準CTI接口完成電信級信令到計算機語言的轉化。
所述的SS模塊進一步包括話務排隊管理模塊對用戶發起的呼叫根據優先級原則進行排隊，申請資源分配；話務管理模塊接收話務排隊管理模塊的申請資源分配請求，對話務資源進行分配，完成與用戶的話路連接；雙音收號模塊將用戶的撥號轉換為相關指令，轉發給VIG模塊進行相關操作。
所述的VIG模塊進一步包括業務控制中心模塊對語音消息進行存儲、轉發，對語音簡訊進行文字短消息通知和電子郵件通知，實現業務的集中控制；語音網關與簡訊中心、其它系統的語音網關和服務提供商(ISP)相連結，提供語音文字的簡訊通知功能，提供用戶在Internet上發送語音簡訊功能；語音資源模塊對語音進行錄製、存儲和播放；會議電話功能模塊對語音合併壓縮編解碼，對會議電話進行錄音並對會議缺席人員進行管理。
所述的局間信令ISUP，兼容處理No.7信令與No.1信令，支持14位與24位的No.7信令編碼。
所述的即時語音消息系統與無線網絡連接的物理鏈路為PCM中繼。
所述的VIG模塊以乙太網為物理鏈路與ISP、ICP及SMSC連接。
所述的雙音收號模塊轉換的指令包括下述內容之一進行錄音操作；
重新錄音操作；收聽幫助信息操作；轉接人工臺操作。
所述的業務處理中心模塊接收語音簡訊的途徑為下述方案之一主叫用戶錄音完成掛機後，系統向被叫發起正常的語音呼叫，用戶摘機後即聽語音消息；被叫收到系統發送的「有語音簡訊」的短消息通知，用戶回復後，收到VIM系統發起的語音呼叫，用戶摘機後即聽語音簡訊；被叫收到發送的「有語音簡訊」的短消息通知後，用戶直接撥打語音簡訊ID，進入語音郵箱聽取語音信息。
所述的播放語音留言的途徑為下述方案之一話務管理模塊向用戶發起呼叫，用戶應答後，請求播放語音業務控制模塊播放留言，然後業務控制模塊指示語音資源模塊，播放語音留言；被叫用戶根據短消息通知的信息內容，直接撥打，語音簡訊ID號，進入話務管理模塊，該模塊請求業務控制模塊播放語音；被叫用戶回復，語音簡訊通知的短消息，VIM的語音網關模塊接收該簡訊，分析後轉發給業務控制模塊，業務控制模塊指示話務管理模塊，向用戶發起呼叫，呼叫接聽後，播放語音留言。
所述的會議電話功能模塊，是MCU。
本發明具有以下積極效果對個人用戶來說是SMS短消息的補充，滿足了用戶對簡訊業務的需求，擴大了使用人群的範圍，不只是中青年用戶，適合於所有人群；對企業用戶來說即時語音消息的會議電話增強功能，方便會議的管理，對於缺席的會議成員能及時了解會議內容，並且可以將自己的觀點錄音後，再轉發給其餘人員等等；對運營商來講極大地提高了來話接通率和用戶的有效呼叫次數，從而提高了運營商的服務質量和ARPU值。
圖1是現有技術中短消息中心結構示意圖；圖2是現有技術中語音信息實現示意圖；圖3是本發明的即時語音消息系統在網絡中的連接示意圖；圖4是本發明即時語音消息系統結構示意圖；圖5是本發明實施例的一個流程示意圖；圖6是本發明實施例的一個即時語音消息發送處理流程示意圖；圖7是本發明實施例的即時語音消息接收流程示意圖；圖8是本發明實施例中接收處理流程圖；圖9是本發明實施例的一個會議電話功能流程示意圖。
具體實施例方式
下面結合說明書附圖來說明本發明的具體實施方式
。
如圖3及圖4所示，本發明的重點是語音信箱、短消息功能的融合和增強(增加了立即消息功能)來實現即時語音消息(VIM)的技術方案，主要描述了消息處理方面融合和流程，對於已有的語音信箱和短消息的實現，以及物理實體，不做詳細介紹。
本發明即時語音消息系統在網絡中的位置，以及與其它網絡的關係框圖如圖3所示其中中心部分是即時語音消息系統VIM系統，如圖4所示，主要分為SS和VIG兩部分，下面詳細說明SS模塊主要完成，話務排隊管理、座席管理、話務管理、雙音收號、等功能。具體包括1)話務排隊管理模塊，用戶撥打接入碼進入VIM系統後，話務排隊管理功能，對其按照優先級排序，分配資源，進行下一步處理。
2)坐席管理模塊，指話務排隊功能與接入的用戶，建立話音通道後，根據用戶的選擇，如果用戶請求話務員幫助或者諮詢相關信息時，轉入該模塊轉接到話務員處理。
3)話務管理模塊，與用戶建立語音通道，並和VIG的語音資源配合，協調控制系統向用戶播放提示音。
4)雙音收號模塊，話務排隊管理功能與接入的用戶建立語音通道後，播放提示音，讓用戶給予應答或者輸入被叫號碼，此時雙音收號模塊進行收號，將模擬脈衝信號轉化為數字，轉交給VIG模塊進行下一步的處理。
5)外部接口對於外部用戶接入側的網絡，可兼容處理No.7信令與No.1信令，支持14位與24位的No.7信令編碼；對於VIG側支持標準CTI協議，內置網卡和VIG互通。
VIG模塊其主要包含，業務處理中心、語音網關、會議電話功、語音資源、郵箱管理等主要功能塊，具體為1)業務處理中心模塊實現業務的集中控制，以及語音消息的存儲、轉發、以及實現語音簡訊的文字短消息通知、電子郵件通知等方式，還可實現語音簡訊的異地傳送。
2)語音網關同時連結簡訊中心、其它系統的語音網關和服務提供商(ISP)，提供語音文字的簡訊通知功能，提供用戶在Internet上發送語音簡訊功能等。
3)會議電話功能模塊進行會議電話的招集管理，語音合併壓縮編解碼，對會議電話進行錄音，對會議缺席人員的管理等功能。其包含一個多點匯聚單元(MCU Multipoint Control Unit)，主要完成會議電話的語音的混音功能，會議的主持人功能，語音編解碼功能。會議電話的管理功能由VIG的業務控制功能完成，該子模塊根據用戶的設置的會議時間、會議參加人員、會議時長等，控制SS模塊進行會議召集，控制語音資源管理子模塊進行會議錄音，對於沒有參加會議的人員，調用前面所述的語音消息通知功能進行，電話會議錄音的通知與收聽。
4)語音資源模塊提供語音錄製存儲、播放語音功能。
5)其它功能如權限管理、用戶數據管理、操作維護管理、ISP、ICP等等，可由外掛伺服器完成。
6)接口，VIG模塊向外部網絡，提供基於IP的標準接口。VIG模塊和SS模塊之間，接口為CTI接口。
即時語音消息系統和無線網絡側接口是局間信令ISUP，可兼容處理No.7信令與No.1信令，支持14位與24位的No.7信令編碼；物理鏈路為PCM中繼。
即時語音消息系統內部SS模塊和VIG模塊接口是標準的CTI接口，完成電信級信令到計算機語言的轉化，物理鏈路為乙太網。
即時語音消息系統與外部的ICP、ISP、SMSC的接口為IP接口，物理鏈路為乙太網。
如圖5所示，是主叫撥打接入碼到VIM系統，根據語音提示，進行錄音和發送。用戶可以設置被叫讀取語音信息後，系統返回回執等操作。
如圖6所示，是即時語音消息發送處理流程，從圖中可見，其主要包括以下步驟1)用戶撥打接入碼，在網絡側進行路由分析後，由VIM系統的SS模塊的子模塊話務排隊管理模塊處接入，話務排隊管理模塊，根據優先級原則進行排隊，申請資源分配。
2)話務管理模塊，接收到話務排隊管理模塊的申請後，進行相關分析，分配資源，同時話務管理模塊向VIG的子模塊語音資源管理模塊，發送請求播放提示音，收到話音資源管理模塊的應答後，此時與用戶的話路建立成功。
3)語音資源管理模塊，播放提示語音，此時雙音收號模塊已經準備好，實時監聽收號。
4)雙音收號模塊，根據用戶的撥號，將撥號轉化成相關指令，轉發給VIG模塊的業務控制中心子模塊。
5)業務控制中心模塊，根據雙音收號子模塊的發來的指令進行相關操作。如果用戶選擇錄音，配合用戶進行錄音；如果用戶選擇，重新錄音側進行相關刪除資源，重新錄音操作；如果用戶選擇，收聽幫助信息，側播放幫助信息指導用戶操作；如果用戶選擇，轉接人工坐席話務臺，則轉接到坐席管理模塊處理等等。
6)示意圖中，用戶根據提示語音，選擇了錄音操作，業務控制中心，指示語音資源子模塊進行錄音處理。
7)用戶錄音完畢，語音資源子模塊又在業務處理模塊的控制下，向用戶播放語音提示，提示用戶輸入被叫號碼。
8)雙音收號模塊進行收號，並將接收的被叫號碼轉發給，業務控制中心子模塊。
9)業務控制中心子模塊，發送請求給話務管理子模塊，指示其向被叫用戶發起語音呼叫。
10)話務管理子模塊依次向被叫用戶發起呼叫，對於呼叫應答的用戶，在業務控制中心的配合下向用戶播放語音留言。
11)業務控制中心對於呼叫無應答的用戶，發起簡訊息通知。
在本發明的實施例中，用戶接收語音簡訊，可以有3種途徑1)主叫用戶錄音完成掛機後，VIM系統向被叫發起正常的語音呼叫，用戶摘機後即聽語音消息；2)被叫收到VIM系統發送的「有語音簡訊」的短消息通知，用戶回復後，收到VIM系統發起的語音呼叫，用戶摘機後即聽語音簡訊；3)被叫收到VIM發送的「有語音簡訊」的短消息通知後，用戶直接撥打語音簡訊ID，進入語音郵箱聽取語音信息。
如圖7所示，是本發明即時語音消息系統接收框架流程示意圖。
如圖8所示，是本發明即時語音消息系統接收處理流程示意圖，圖中的情況1、2、3，是3種收聽語音留言的方式，用戶選擇其中之一，來收聽語音留言，對應系統有3種處理流程。
處理流程說明情況一話務管理模塊向用戶發起呼叫，用戶應答後，請求播放語音業務控制模塊播放留言，然後業務控制模塊指示語音資源模塊，播放語音留言。播放完成後，語音資源播放提示語音，提示用戶轉發簡訊，發表意見，反饋回執等操作，後續處理流程和語音簡訊發送流程相同。
情況二被叫用戶根據短消息通知的信息內容，直接撥打，語音簡訊ID號，進入話務管理模塊，該模塊請求業務控制模塊播放語音。
情況三被叫用戶回復，語音簡訊通知的短消息，VIM的語音網關模塊接收該簡訊，分析後轉發給業務控制模塊，業務控制模塊指示話務管理模塊，向用戶發起呼叫，呼叫接聽後，播放語音留言。
會議招集者，撥打特定接入碼，進行會議預約，指定參見會議人員、會議開始時間等，VIM系統根據會議開始時間和與會人員號碼，進行會議通知，會議時間到時，VIM逐個發起呼叫招集與會人員進入會議。對於未到會人員，可定時提醒或者進行會議錄音的發送等。會議招集者可以靈活設置這些功能。
如圖9所示，是會議電話功能框架流程示意圖，其中即時語音消息會議電話功能，與現有會議電話功能處理相同，不同點是增加了即時語音消息功能，該處理流程參見上面的即時語音消息的發送和接收處理流程。
本發明技術方案帶來的有益效果對個人用戶來說是SMS短消息的補充，滿足了用戶對簡訊業務的需求，擴大了使用人群的範圍，不只是中青年用戶，適合於所有人群。
對企業用戶來說即時語音消息的會議電話增強功能，方便會議的管理，對於缺席的會議成員能及時了解會議內容，並且可以將自己的觀點錄音後，再轉發給其餘人員等等。
對運營商來講極大地提高了來話接通率和用戶的有效呼叫次數，從而提高了運營商的服務質量和ARPU值。
以上所述，僅為本發明較佳的具體實施方式
，但本發明的保護範圍並不局限於此，任何熟悉本技術領域的技術人員在本發明揭露的技術範圍內，可輕易想到的變化或替換，都應涵蓋在本發明的保護範圍之內。因此，本發明的保護範圍應該以權利要求書的保護範圍為準。
權利要求
1.一種即時語音消息系統，其特徵在於包括一系統交換(SS System Switch)處理模塊，帶有外部網絡接口，可通過局間信令ISUP與無線網絡、固定網絡相連接，對話音業務進行接入並處理；一Internet語音網關(VIG Voice Internet Gateway)模塊，帶有外部網絡接口，通過IP協議與網際網路服務提供商(ISP)及簡訊中心(SMSC)建立連接，對數據業務進行接入並處理；所述SS處理模塊通過網卡與VIG模塊互通，兩者通過標準CTI接口完成電信級信令到計算機語言的轉化。
2.如權利要求1所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的SS模塊進一步包括話務排隊管理模塊對用戶發起的呼叫根據優先級原則進行排隊，申請資源分配；話務管理模塊接收話務排隊管理模塊的申請資源分配請求，對話務資源進行分配，完成與用戶的話路連接；雙音收號模塊將用戶的撥號轉換為相關指令，轉發給VIG模塊進行相關操作。
3.如權利要求1所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的VIG模塊進一步包括業務控制中心模塊對語音消息進行存儲、轉發，對語音簡訊進行文字短消息通知和電子郵件通知，實現業務的集中控制；語音網關與簡訊中心、其它系統的語音網關和服務提供商(ISP)相連結，提供語音文字的簡訊通知功能，提供用戶在Internet上發送語音簡訊功能；語音資源模塊對語音進行錄製、存儲和播放；會議電話功能模塊對語音合併壓縮編解碼，對會議電話進行錄音並對會議缺席人員進行管理。
4.如權利要求2或3所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的局間信令ISUP，兼容處理No.7信令與No.1信令，支持14位與24位的No.7信令編碼。
5.如權利要求4所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的即時語音消息系統與無線網絡連接的物理鏈路為PCM中繼。
6.如權利要求2或3所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的VIG模塊以乙太網為物理鏈路與ISP、ICP及SMSC連接。
7.如權利要求2或3所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的雙音收號模塊轉換的指令包括下述內容之一進行錄音操作；重新錄音操作；收聽幫助信息操作；轉接人工臺操作。
8.如權利要求2或3所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的業務處理中心模塊接收語音簡訊的途徑為下述方案之一主叫用戶錄音完成掛機後，系統向被叫發起正常的語音呼叫，用戶摘機後即聽語音消息；被叫收到系統發送的「有語音簡訊」的短消息通知，用戶回復後，收到VIM系統發起的語音呼叫，用戶摘機後即聽語音簡訊；被叫收到發送的「有語音簡訊」的短消息通知後，用戶直接撥打語音簡訊ID，進入語音郵箱聽取語音信息。
9.如權利要求2或3所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的播放語音留言的途徑為下述方案之一話務管理模塊向用戶發起呼叫，用戶應答後，請求播放語音業務控制模塊播放留言，然後業務控制模塊指示語音資源模塊，播放語音留言；被叫用戶根據短消息通知的信息內容，直接撥打，語音簡訊ID號，進入話務管理模塊，該模塊請求業務控制模塊播放語音；被叫用戶回復，語音簡訊通知的短消息，VIM的語音網關模塊接收該簡訊，分析後轉發給業務控制模塊，業務控制模塊指示話務管理模塊，向用戶發起呼叫，呼叫接聽後，播放語音留言。
10.如權利要求3所述的即時語音消息系統，其特徵在於所述的會議電話功能模塊，包含多點匯聚單元(MCU Multipoint Control Unit)。
全文摘要
本發明涉及一種即時語音消息系統。一種即時語音消息系統，其特徵在於包括一系統交換(SS System Switch)處理模塊，帶有外部網絡接口，可通過局間信令ISUP與無線網絡、固定網絡相連接，對話音業務進行接入並處理；一Internet語音網關(VIG Voice Internet Gateway)模塊，帶有外部網絡接口，通過IP協議與網際網路服務提供商(ISP)及簡訊中心(SMSC)建立連接，對數據業務進行接入並處理；所述SS處理模塊通過網卡與VIG模塊互通，兩者通過標準CTI接口完成電信級信令到計算機語言的轉化。本發明適合各種業務，為用戶帶來了極大的方便。
文檔編號H04M3/56GK1543180SQ0312247
公開日2004年11月3日 申請日期2003年4月28日 優先權日2003年4月28日
發明者張峰, 韓柏, 侯豔, 張 峰 申請人:華為技術有限公司