故障處理方法、裝置、設備及可讀存儲介質與流程
2024-04-12 18:21:05
1.本技術涉及設備維護技術領域，更具體的說，是涉及一種故障處理方法、裝置、設備及可讀存儲介質。
背景技術：
2.在一些領域(比如，水利工程領域、機電工程領域等)內，為了保障設備的運行質量，需要對設備的運行狀況進行監控，以發現設備的故障，並在發現設備故障後，對設備故障進行處理，處理方式包括故障診斷與維修。
3.目前，多採用人工的方式對設備故障進行處理，在採用人工的方式對設備故障處理時，各類設備維修養護操作規程、搶修預案、故障處置方式等大量文本形式的知識均需由設備故障處理人員進行反覆記憶和查詢，因此，這種方式受設備故障處理人員的經驗和能力影響較大，無法保障設備故障處理的時效性和精準性。
4.因此，如何提升設備故障處理的時效性和精準性，成為本領域技術人員亟待解決的技術問題。
技術實現要素：
5.鑑於上述問題，本技術提出了一種故障處理方法、裝置、設備及可讀存儲介質。具體方案如下：
6.一種故障處理方法，所述方法包括：
7.獲取設備故障現象描述信息，以及，設備故障處理知識圖譜，所述設備故障處理知識圖譜是預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建的；
8.基於所述設備故障處理知識圖譜對所述設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案；
9.從所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出目標維保方案，所述目標維保方案是所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中出現頻次滿足預設條件的維保方案；
10.將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理。
11.可選地，所述將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理，包括：
12.按照出現頻次對所述目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成。
13.可選地，所述設備故障處理知識圖譜的構建方式如下：
14.構建設備故障處理知識圖譜的概念圖，所述設備故障處理知識圖譜的概念圖中包含有設備故障處理相關的本體以及各個本體之間的關係，其中，所述本體包括設備名稱、設
備部件、故障現象、故障原因和維保方案；所述設備名稱與所述設備部件存在包含關係、與所述故障現象存在出現關係，所述故障原因與所述設備現象存在引起關係、與所述維保方案存在推薦關係；
15.獲取設備相關的歷史維修養護案例；
16.對所述設備相關的歷史維修養護案例進行知識抽取，構建設備故障處理相關的知識三元組；所述設備故障處理相關的知識三元組包括設備名稱實體-故障現象實體-故障原因實體三元組，以及，故障現象實體-故障原因實體-維保方案實體三元組；
17.將所述設備故障處理相關的知識三元組融合至所述設備故障處理知識圖譜的概念圖中，得到設備故障處理知識圖譜。
18.可選地，所述基於所述設備故障處理知識圖譜對所述設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案，包括：
19.從所述設備故障描述信息中提取故障描述關鍵詞；
20.從所述設備故障處理知識圖譜的各個故障現象中，確定與所述故障現象描述關鍵詞對應的目標故障現象實體；
21.基於所述目標故障現象實體確定目標故障原因實體；
22.將所述目標故障原因實體對應的維保方案實體確定為與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案。
23.可選地，在所述按照出現頻次對所述目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員之後，所述方法還包括：
24.獲取故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成後生成的最新維修養護案例；
25.基於所述最新維修養護案例對所述設備故障處理知識圖譜進行完善。
26.可選地，所述基於所述最新維修養護案例對所述設備故障處理知識圖譜進行完善，包括：
27.對所述最新維修養護案例進行實體抽取，得到所述最新維修養護案例對應的實體關係；
28.將所述最新維修養護案例對應的實體關係融入所述設備故障處理知識圖譜，以對所述設備故障處理知識圖譜進行完善。
29.可選地，所述將所述最新維修養護案例對應的實體關係融入所述設備故障處理知識圖譜，包括：
30.將所述最新維修養護案例對應的實體關係與所述設備故障處理知識圖譜中的實體關係進行對比，確定出新增的實體關係，延伸的實體關係，和/或，重複的實體關係；
31.將所述新增的實體關係，和/或，所述延伸的實體關係補充到所述設備故障處理知識圖譜中；
32.使用所述重複的實體關係將所述設備故障處理知識圖譜中對應的實體關係替換掉。
33.一種故障處理裝置，所述裝置包括：
34.獲取單元，用於獲取設備故障現象描述信息，以及，設備故障處理知識圖譜，所述設備故障處理知識圖譜是預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建的；
35.故障診斷單元，用於基於所述設備故障處理知識圖譜對所述設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案；
36.目標維保方案確定單元，用於從所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出目標維保方案，所述目標維保方案是所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中出現頻次滿足預設條件的維保方案；
37.推薦單元，用於將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理。
38.可選地，所述推薦單元，具體用於：
39.按照出現頻次對所述目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成。
40.可選地，所述裝置還包括：
41.設備故障處理知識圖譜構建單元，所述設備故障處理知識圖譜構建單元包括：
42.概念圖構建子單元，用於構建設備故障處理知識圖譜的概念圖，所述設備故障處理知識圖譜的概念圖中包含有設備故障處理相關的本體以及各個本體之間的關係，其中，所述本體包括設備名稱、設備部件、故障現象、故障原因和維保方案；所述設備名稱與所述設備部件存在包含關係、與所述故障現象存在出現關係，所述故障原因與所述設備現象存在引起關係、與所述維保方案存在推薦關係；
43.歷史維修養護案例獲取單元，用於獲取設備相關的歷史維修養護案例；
44.知識抽取單元，用於對所述設備相關的歷史維修養護案例進行知識抽取，構建設備故障處理相關的知識三元組；所述設備故障處理相關的知識三元組包括設備名稱實體-故障現象實體-故障原因實體三元組，以及，故障現象實體-故障原因實體-維保方案實體三元組；
45.融合單元，用於將所述設備故障處理相關的知識三元組融合至所述設備故障處理知識圖譜的概念圖中，得到設備故障處理知識圖譜。
46.可選地，所述故障診斷單元，包括：
47.故障描述關鍵詞提取單元，用於從所述設備故障描述信息中提取故障描述關鍵詞；
48.目標故障現象實體確定單元，用於從所述設備故障處理知識圖譜的各個故障現象中，確定與所述故障現象描述關鍵詞對應的目標故障現象實體；
49.目標故障原因實體確定單元，用於基於所述目標故障現象實體確定目標故障原因實體；
50.維保方案確定單元，用於將所述目標故障原因實體對應的維保方案實體確定為與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案。
51.可選地，所述裝置還包括：
52.最新維修養護案例獲取單元，用於在所述按照出現頻次對所述目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員之後，獲取故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成後生成的最新維修養護案例；
53.知識圖譜完善單元，用於基於所述最新維修養護案例對所述設備故障處理知識圖
譜進行完善。
54.可選地，所述知識圖譜完善單元，包括：
55.實體抽取單元，用於對所述最新維修養護案例進行實體抽取，得到所述最新維修養護案例對應的實體關係；
56.實體關係融入單元，用於將所述最新維修養護案例對應的實體關係融入所述設備故障處理知識圖譜，以對所述設備故障處理知識圖譜進行完善。
57.可選地，所述實體關係融入單元，具體用於：
58.將所述最新維修養護案例對應的實體關係與所述設備故障處理知識圖譜中的實體關係進行對比，確定出新增的實體關係，延伸的實體關係，和/或，重複的實體關係；
59.將所述新增的實體關係，和/或，所述延伸的實體關係補充到所述設備故障處理知識圖譜中；
60.使用所述重複的實體關係將所述設備故障處理知識圖譜中對應的實體關係替換掉。
61.一種故障處理設備，包括存儲器和處理器；
62.所述存儲器，用於存儲程序；
63.所述處理器，用於執行所述程序，實現如上所述的故障處理方法的各個步驟。
64.一種可讀存儲介質，其上存儲有電腦程式，所述電腦程式被處理器執行時，實現如上所述的故障處理方法的各個步驟。
65.藉由上述技術方案，本技術公開了一種故障處理方法、裝置、設備及可讀存儲介質。預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建設備故障處理知識圖譜，在獲取設備故障現象描述信息之後，先基於設備故障處理知識圖譜對設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與設備故障現象描述信息匹配的維保方案，再從與設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出現頻次滿足預設條件的維保方案作為目標維保方案，最後將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理。上述方案，由於維保方案出現頻次越高，其參考價值越大，故障處理人員基於目標維保方案進行故障處理，可以高效地參考、總結、借鑑以往相似的維修養護案例的經驗，在一定程度上能夠解決設備故障處理人員在設備故障處理時，由設備故障人員的經驗和能力差異性及匱乏性而導致的設備故障處理精準性低、時效性差等問題。
附圖說明
66.通過閱讀下文優選實施方式的詳細描述，各種其他的優點和益處對於本領域普通技術人員將變得清楚明了。附圖僅用於示出優選實施方式的目的，而並不認為是對本技術的限制。而且在整個附圖中，用相同的參考符號表示相同的部件。在附圖中：
67.圖1為本技術實施例公開的一種設備故障處理方法的流程示意圖；
68.圖2為本技術實施例公開的一種設備故障處理知識圖譜的概念圖的示意圖；
69.圖3為本技術實施例公開的一種設備故障處理知識圖譜的示意圖；
70.圖4為本技術實施例公開的一種設備故障處理裝置結構示意圖；
71.圖5為本技術實施例公開的一種設備故障處理設備的硬體結構框圖。
具體實施方式
72.下面將結合本技術實施例中的附圖，對本技術實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本技術一部分實施例，而不是全部的實施例。基於本技術中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬於本技術保護的範圍。
73.目前，在採用人工的方式對設備故障處理時，各類設備維修養護操作規程、搶修預案、故障處置方式等大量文本形式的知識均需由設備故障處理人員進行反覆記憶和查詢，面對急劇增長的新知識，以知識表示和知識推理為基礎的知識庫在設備故障處理中得到了較多應用，如結合傳統專家系統的智能決策系統、故障定位系統等。但是，這些知識庫大多依賴於專家提取、整理並將數據以圖表形式存儲於資料庫的傳統知識管理方式，其所能夠存儲的知識結構較為單一，且每次更新都需要專業技術人員花費大量時間。特別對於工程調度、設備管理、數據交互、業務查詢等知識更迭迅速的領域，現有的知識管理方式已經嚴重滯後於系統的發展需要。
74.知識圖譜作為一種基於人工智慧技術的知識組建和構建方法，其信息表達更接近人類認知世界的形式，能夠從語義層面表示複雜的關聯關係，提供一種更好地管理和理解海量信息的能力。
75.為了提升設備故障處理的時效性和精準性，本案發明人進行研究，認為預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建設備故障處理知識圖譜，可以充分發掘設備故障處理中多元異構數據的價值，在處理設備故障時，就可以基於設備故障處理知識圖譜進行故障診斷，確定出具有參考價值的維保方案推薦給設備故障處理人員，再由設備故障處理人員基於推薦的維保方案確定最終的維保方案進行故障處理，這種方式可以高效地參考、總結、借鑑以往相似的維修養護案例的經驗，在一定程度上能夠解決設備故障處理人員在設備故障處理時，由設備故障人員的經驗和能力差異性及匱乏性而導致的設備故障處理精準性低、時效性差等問題。
76.基於上述思路，本案發明人進行了深入研究，最終提出了一種設備故障處理方法。
77.接下來，通過下述實施例對本技術提供的設備故障處理方法進行介紹。
78.參照圖1，圖1為本技術實施例公開的一種設備故障處理方法的流程示意圖，該方法可以包括：
79.步驟s101：獲取設備故障現象描述信息，以及，設備故障處理知識圖譜，所述設備故障處理知識圖譜是預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建的。
80.在本技術中，設備可以為任意領域(比如，水利工程領域、機電工程領域等)內的設備。設備故障現象描述信息可以是每隔設定時間間隔從設備系統中自動抽取得到的，其可以為任意形式，比如文本、語音等。
81.設備相關的歷史維修養護案例包括維修工單和相應故障描述數據，以及設備部件和故障原因、維修養護方案等信息。維修工單是故障處理人員在故障處理結束後上傳的維修信息，主要包括設備的基礎數據和維修鑑定數據包括故障部件和維修費用數據等，主要以結構化的信息保存在關係資料庫中。
82.作為一種可實施方式，所述設備故障處理知識圖譜在構建過程中，除了依據設備相關的歷史維修養護案例，還可以依據一些用於記載維修養護規範標準的文本，比如設備
維修養護操作規程、設備說明書等，對此本技術不進行任何限定。
83.另外，設備故障處理知識圖譜在構建過程中，可以採用目前通用的知識圖譜構建工具進行構建，對此本技術也不進行任何限定。
84.步驟s102：基於所述設備故障處理知識圖譜對所述設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案。
85.在本技術中，設備故障處理知識圖譜中包括設備故障處理相關的多個知識，可以從設備故障處理知識圖譜中包括的設備故障處理相關的多個知識中篩選出與設備故障現象描述信息匹配的知識，再基於這些知識確定出與設備故障現象描述信息匹配的維保方案，具體實現方式將在後面的實施例詳細說明，此處不再贅述。
86.步驟s103：從所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出目標維保方案，所述目標維保方案是所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中出現頻次滿足預設條件的維保方案。
87.與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案數量可能過多，在本技術中可以基於各維保方案的出現頻次從所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出目標維保方案。作為一種可實施方式，可以將所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中出現頻次大於預設頻次的維保方案確定為目標維保方案。作為另一種可實施方式，可以將所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案按出現頻次排序，排名在預設百分比內的維保方案確定為目標維保方案。
88.步驟s104：將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理。
89.在本技術中，可以將所述目標維保方案發送給故障處理人員的終端。推薦的目標維保方案可能不止1個，需故障處理人員進行比對排除，選擇最優的維保方案，並在故障處理結束後生成最新維修養護案例。
90.本實施例公開了一種故障處理方法。預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建設備故障處理知識圖譜，在獲取設備故障現象描述信息之後，先基於設備故障處理知識圖譜對設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與設備故障現象描述信息匹配的維保方案，再從與設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出現頻次滿足預設條件的維保方案作為目標維保方案，最後將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理。上述方案，由於維保方案出現頻次越高，其參考價值越大，故障處理人員基於目標維保方案進行故障處理，可以高效地參考、總結、借鑑以往相似的維修養護案例的經驗，在一定程度上能夠解決設備故障處理人員在設備故障處理時，由設備故障人員的經驗和能力差異性及匱乏性而導致的設備故障處理精準性低、時效性差等問題。
91.在本技術中，在將所述目標維保方案推薦給故障處理人員時，可以按照出現頻次對所述目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成。
92.本實施例中，可以按照出現頻次對目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成。由於維保方案出現頻次越高，其參考價值越大，故障處理人員
按照維保方案的出現頻次由高到低依次嘗試進行故障處理，可以更高效地參考、總結、借鑑以往相似的維修養護案例的經驗，能夠更大程度的解決設備故障處理人員在設備故障處理時，由設備故障人員的經驗和能力差異性及匱乏性而導致的設備故障處理精準性低、時效性差等問題。
93.在本技術的另一個實施例中，對所述設備故障處理知識圖譜的構建方式進行說明，所述設備故障處理知識圖譜的構建方式包括如下步驟：
94.步驟s201：構建設備故障處理知識圖譜的概念圖，所述設備故障處理知識圖譜的概念圖中包含有設備故障處理相關的本體以及各個本體之間的關係，其中，所述本體包括設備名稱、設備部件、故障現象、故障原因和維保方案；所述設備名稱與所述設備部件存在包含關係、與所述故障現象存在出現關係，所述故障原因與所述設備現象存在引起關係、與所述維保方案存在推薦關係。
95.為便於理解，請參照圖2，圖2為本技術實施例公開的一種設備故障處理知識圖譜的概念圖的示意圖，該設備故障處理知識圖譜的概念圖中包含的本體有設備名稱、設備部件、故障現象、故障原因和維保方案，其中，設備名稱與設備部件存在包含關係、與故障現象存在出現關係，故障原因與設備現象存在引起關係、與維保方案存在推薦關係。
96.步驟s202：獲取設備相關的歷史維修養護案例。
97.步驟s203：對所述設備相關的歷史維修養護案例進行知識抽取，構建設備故障處理相關的知識三元組；所述設備故障處理相關的知識三元組包括設備名稱實體-故障現象實體-故障原因實體三元組，以及，故障現象實體-故障原因實體-維保方案實體三元組。
98.步驟s204:將所述設備故障處理相關的知識三元組融合至所述設備故障處理知識圖譜的概念圖中，得到設備故障處理知識圖譜。
99.為便於理解，請參照圖3，圖3為本技術實施例公開的一種設備故障處理知識圖譜的示意圖，該設備故障處理知識圖譜中包括概念圖和數據圖，其中數據圖用於描述本體的實例之間的關係。
100.在本技術的另一個實施例中，對步驟s102基於所述設備故障處理知識圖譜對所述設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案的具體實現方式進行說明，該方式可以包括如下步驟：
101.步驟s301：從所述設備故障描述信息中提取故障描述關鍵詞。
102.步驟s302：從所述設備故障處理知識圖譜的各個故障現象中，確定與所述故障現象描述關鍵詞對應的目標故障現象實體。
103.步驟s303：基於所述目標故障現象實體確定目標故障原因實體。
104.步驟s304：將所述目標故障原因實體對應的維保方案實體確定為與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案。
105.在本技術的另一個實施例中，在所述按照出現頻次對所述目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員之後，還可以進行如下處理：
106.步驟s401：獲取故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成後生成的最新維修養護案例；
107.步驟s402：基於所述最新維修養護案例對所述設備故障處理知識圖譜進行完善。
108.具體的，可以對所述最新維修養護案例進行實體抽取，得到所述最新維修養護案
例對應的實體關係；再將所述最新維修養護案例對應的實體關係融入所述設備故障處理知識圖譜，以對所述設備故障處理知識圖譜進行完善。
109.其中，所述將所述最新維修養護案例對應的實體關係融入所述設備故障處理知識圖譜，包括：
110.將所述最新維修養護案例對應的實體關係與所述設備故障處理知識圖譜中的實體關係進行對比，確定出新增的實體關係，延伸的實體關係，和/或，重複的實體關係；將所述新增的實體關係，和/或，所述延伸的實體關係補充到所述設備故障處理知識圖譜中；使用所述重複的實體關係將所述設備故障處理知識圖譜中對應的實體關係替換掉。
111.需要說明的是，新增的實體關係指的是在設備故障處理知識圖譜完全不存在的實體關係。延伸的實體關係指的是在設備故障處理知識圖譜中存在部分的實體關係，如故障現象、故障原因均在原始知識圖譜實體關係中已有，但維保方案卻不完全一樣，那麼可以將原來的一組三元組關係，分列成2條，一個故障現象對應2個維保方案，補充到原有知識圖譜數據源及實體關係中。重複的實體關係指的是在設備故障處理知識圖譜完全存在的實體關係。
112.在本實施例中，通過最新維護養護案例更新，優化和整合設備故障處理知識圖譜，不斷完善設備故障處理知識圖譜內容，可以提高設備故障處理知識圖譜應用的有效性。
113.下面對本技術實施例公開的設備故障處理裝置進行描述，下文描述的設備故障處理裝置與上文描述的設備故障處理方法可相互對應參照。
114.參照圖4，圖4為本技術實施例公開的一種設備故障處理裝置結構示意圖。如圖4所示，該設備故障處理裝置可以包括：
115.獲取單元11，用於獲取設備故障現象描述信息，以及，設備故障處理知識圖譜，所述設備故障處理知識圖譜是預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建的；
116.故障診斷單元12，用於基於所述設備故障處理知識圖譜對所述設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案；
117.目標維保方案確定單元13，用於從所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出目標維保方案，所述目標維保方案是所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中出現頻次滿足預設條件的維保方案；
118.推薦單元14，用於將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理。
119.作為一種可實施方式，所述推薦單元，具體用於：
120.按照出現頻次對所述目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成。
121.作為一種可實施方式，所述裝置還包括：
122.設備故障處理知識圖譜構建單元，所述設備故障處理知識圖譜構建單元包括：
123.概念圖構建子單元，用於構建設備故障處理知識圖譜的概念圖，所述設備故障處理知識圖譜的概念圖中包含有設備故障處理相關的本體以及各個本體之間的關係，其中，所述本體包括設備名稱、設備部件、故障現象、故障原因和維保方案；所述設備名稱與所述設備部件存在包含關係、與所述故障現象存在出現關係，所述故障原因與所述設備現象存
在引起關係、與所述維保方案存在推薦關係；
124.歷史維修養護案例獲取單元，用於獲取設備相關的歷史維修養護案例；
125.知識抽取單元，用於對所述設備相關的歷史維修養護案例進行知識抽取，構建設備故障處理相關的知識三元組；所述設備故障處理相關的知識三元組包括設備名稱實體-故障現象實體-故障原因實體三元組，以及，故障現象實體-故障原因實體-維保方案實體三元組；
126.融合單元，用於將所述設備故障處理相關的知識三元組融合至所述設備故障處理知識圖譜的概念圖中，得到設備故障處理知識圖譜。
127.作為一種可實施方式，所述故障診斷單元，包括：
128.故障描述關鍵詞提取單元，用於從所述設備故障描述信息中提取故障描述關鍵詞；
129.目標故障現象實體確定單元，用於從所述設備故障處理知識圖譜的各個故障現象中，確定與所述故障現象描述關鍵詞對應的目標故障現象實體；
130.目標故障原因實體確定單元，用於基於所述目標故障現象實體確定目標故障原因實體；
131.維保方案確定單元，用於將所述目標故障原因實體對應的維保方案實體確定為與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案。
132.作為一種可實施方式，所述裝置還包括：
133.最新維修養護案例獲取單元，用於在所述按照出現頻次對所述目標維保方案進行降序排列後推薦給故障處理人員之後，獲取故障處理人員按照出現頻次由高到低依次嘗試採用對應目標維保方案進行故障處理直至故障處理完成後生成的最新維修養護案例；
134.知識圖譜完善單元，用於基於所述最新維修養護案例對所述設備故障處理知識圖譜進行完善。
135.作為一種可實施方式，所述知識圖譜完善單元，包括：
136.實體抽取單元，用於對所述最新維修養護案例進行實體抽取，得到所述最新維修養護案例對應的實體關係；
137.實體關係融入單元，用於將所述最新維修養護案例對應的實體關係融入所述設備故障處理知識圖譜，以對所述設備故障處理知識圖譜進行完善。
138.作為一種可實施方式，所述實體關係融入單元，具體用於：
139.將所述最新維修養護案例對應的實體關係與所述設備故障處理知識圖譜中的實體關係進行對比，確定出新增的實體關係，延伸的實體關係，和/或，重複的實體關係；
140.將所述新增的實體關係，和/或，所述延伸的實體關係補充到所述設備故障處理知識圖譜中；
141.使用所述重複的實體關係將所述設備故障處理知識圖譜中對應的實體關係替換掉。
142.參照圖5，圖5為本技術實施例提供的一種故障處理設備的硬體結構框圖，參照圖5，該故障處理設備的硬體結構可以包括：至少一個處理器1，至少一個通信接口2，至少一個存儲器3和至少一個通信總線4；
143.在本技術實施例中，處理器1、通信接口2、存儲器3、通信總線4的數量為至少一個，
且處理器1、通信接口2、存儲器3通過通信總線4完成相互間的通信；
144.處理器1可能是一個中央處理器cpu，或者是特定集成電路asic(application specific integrated circuit)，或者是被配置成實施本發明實施例的一個或多個集成電路等；
145.存儲器3可能包含高速ram存儲器，也可能還包括非易失性存儲器(non-volatile memory)等，例如至少一個磁碟存儲器；
146.其中，存儲器存儲有程序，處理器可調用存儲器存儲的程序，所述程序用於：
147.獲取設備故障現象描述信息，以及，設備故障處理知識圖譜，所述設備故障處理知識圖譜是預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建的；
148.基於所述設備故障處理知識圖譜對所述設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案；
149.從所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出目標維保方案，所述目標維保方案是所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中出現頻次滿足預設條件的維保方案；
150.將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理。
151.可選的，所述程序的細化功能和擴展功能可參照上文描述。
152.本技術實施例還提供一種可讀存儲介質，該可讀存儲介質可存儲有適於處理器執行的程序，所述程序用於：
153.獲取設備故障現象描述信息，以及，設備故障處理知識圖譜，所述設備故障處理知識圖譜是預先根據設備相關的歷史維修養護案例構建的；
154.基於所述設備故障處理知識圖譜對所述設備故障現象描述信息進行故障診斷，確定出與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案；
155.從所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中確定出目標維保方案，所述目標維保方案是所述與所述設備故障現象描述信息匹配的維保方案中出現頻次滿足預設條件的維保方案；
156.將所述目標維保方案推薦給故障處理人員，以使所述故障處理人員基於所述目標維保方案進行故障處理。
157.可選的，所述程序的細化功能和擴展功能可參照上文描述。
158.最後，還需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關係術語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關係或者順序。而且，術語「包括」、「包含」或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句「包括一個
……」
限定的要素，並不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設備中還存在另外的相同要素。
159.本說明書中各個實施例採用遞進的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處，各個實施例之間相同相似部分互相參見即可。
160.對所公開的實施例的上述說明，使本領域專業技術人員能夠實現或使用本技術。
對這些實施例的多種修改對本領域的專業技術人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本技術的精神或範圍的情況下，在其它實施例中實現。因此，本技術將不會被限制於本文所示的這些實施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點相一致的最寬的範圍。