零售營銷環境的製作方法

2023-06-09 22:16:51

零售營銷環境的製作方法
【專利摘要】本發明涉及零售營銷環境，其包括零售商店和商店布局，該商店布局提供了多個體驗區，以通過購買體驗引導顧客。第一體驗區包括零售商店的前門面和至少一個展示商品的櫥窗展示櫃，透過前櫥窗可以觀看該商品。第二體驗區包括對顧客提供產品信息的交互式顯示器。第三體驗區包括至少一個商品展示區和至少一個商品觸摸區。第四體驗區包括多個交互區，在該交互區中，顧客可以與店員交互。幕牆可以用來隔離一個或多個體驗區。
【專利說明】零售營銷環境
[0001] 相關申請的奪叉參考
[0002] 本申請是基於且源於2011年12月29日遞交的第61/581424號美國臨時申請的 權益。該申請的內容以全文引用的方式併入本文。

【技術領域】
[0003] 本發明涉及零售營銷環境，且尤其涉及零售商店布局，該零售商店布局提供了多 個體驗區，以通過購買體驗引導顧客。

【背景技術】
[0004] 用於特別貴重的商品物件（如，小型電器和珠寶）的零售營銷環境將物件展示且 需要顧客與銷售員交互，以便實際獲得他們想要購買的物件。
[0005] 這樣的零售營銷環境通常具有多個展示櫃，這些展示櫃坐落在地板上且包括至少 一個透明前櫥窗，通過該前櫥窗，顧客可以觀看在櫃內所展示的商品，建造櫃檯，在該櫃檯 處，店員在展示櫃的一側且顧客在相對的一側。這樣的展示櫃通常具有可鎖定的滑動後面 板，該滑動後面板可以由店員打開，該店員隨後可以將手伸入展示櫃，以將商品存入該櫃或 者取出商品供顧客察看。


【發明內容】

[0006] 本發明涉及零售營銷環境，其中，顧客觀看在展示櫃中所展示的商品物件，然後與 店員交互，以便察看和/或獲得特定的商品物件。本發明的零售營銷環境包括零售商店和 商店布局，該商店布局提供了多個體驗區，以通過購買體驗引導顧客。
[0007] 本發明的零售營銷環境包括零售商店和用於該零售商店的布局。零售商店包括： 前門面，該前門面包括至少一個前櫥窗和至少一個門；第一外側壁，該第一外側壁被連接到 前門面；和第二外側壁，該第二外側壁被連接到前門面。用於零售商店的布局包括：第一體 驗區、第二體驗區、第三體驗區和第四體驗區。第一體驗區包括前門面和至少一個展示商品 的櫥窗展示櫃，該商品可以通過前櫥窗觀看。第二體驗區包括提供產品信息的交互式顯示 器。第三體驗區包括至少一個商品展示區和至少一個商品觸摸區。第四體驗區包括多個交 互區，在該交互區中，顧客可以與店員交互。
[0008] 在一些實施例中，幕牆可以被採用，以隔離本發明的零售營銷環境中的一個或多 個體驗區。幕牆可以包括多個堅向構件，各個堅向構件與各個其他堅向構件隔開足夠的距 離以允許顧客通過幕牆觀看。幕牆還可以包括至少一個鄰近堅向構件的一端的燈，該燈被 導向以照射在該堅向構件上。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0009] 出於例證和說明的目的在附圖中示出所選定的具體實施例，這些附圖是該說明書 的一部分。
[0010] 圖1示出本發明的零售營銷環境的一個實施例的示意圖。
[0011] 圖2示出圖1的零售營銷環境的前視圖。
[0012] 圖3示出本發明的零售營銷環境的第二實施例的示意圖。
[0013] 圖4示出可以在本發明的零售營銷環境中使用的展示櫃的第一實施例。
[0014] 圖5示出可以在本發明的零售營銷環境中使用的展示櫃的第二實施例。
[0015] 圖6示出可以在本發明的零售營銷環境中使用的展示櫃的第三實施例。
[0016] 圖7示出在本發明的幕牆上所安裝的圖4的展示櫃的單面實施例。
[0017] 圖8示出在本發明的幕牆上所安裝的圖4的展示櫃的雙面實施例。
[0018] 圖9示出可以在本發明的零售營銷環境中使用的立式展示櫃的一個實施例。

【具體實施方式】
[0019] 在零售環境中對顧客所提供的購買體驗可以對顧客如何看待與所述商品物件關 聯的品牌的質量和性質產生影響。例如，零售商店的布局是這樣的環境，在該環境中，顧客 形成在零售商店內展示的商品物件的印象。在零售環境中，顧客被鼓勵根據適合他們的任 一層次參與、試驗、學習和表達，顧客在零售購買體驗期間會感覺更舒服，且由此會感覺更 主動地傾向於與商品物件關聯的品牌。
[0020] 本發明的零售營銷環境包括零售商店布局，該布局提供了多個體驗區，在零售購 買期間顧客經過這些體驗區。各個體驗區具有不同的用途，且對顧客提供與店員的不同級 別的交互以及對顧客提供用於購買的展示的商品物件。
[0021] 圖1和圖2示出本發明的零售營銷環境100的一個實施例，該零售營銷環境100包 括零售商店102和用於零售商店的布局104。如所示出的，布局104至少包括四個體驗區， 包括第一體驗區106、第二體驗區108、第三體驗區110和第四體驗區112。如通過各個體驗 區的虛線輪廓示出，體驗區至少某些程度上可以重疊，這可以便於對顧客提供平滑的過渡， 以及更連貫的零售購買體驗。
[0022] 作為基本的物理結構，零售商店102可以具有前門面114,該前門面114可包括至 少一個前櫥窗116和至少一個門118用以提供零售商店102的入口和出口。零售商店102 還可以包括：第一外側壁120,其被連接到前門面114 ;第二外側壁122,其被連接到前門面 114。零售商店還可以包括：後壁124,其被連接到第一外側壁120和第二外側壁122 ;和後 部支持區126。在所示出的實施例中，考慮零售商店102的內部的全景圖，至少一個前櫥窗 116從第一外側壁120水平延伸到門118,同時至少一個前櫥窗116可以從地板128堅向延 伸到零售商店102的天花板130。
[0023] 在圖1和圖2中所示的零售營銷環境100中，體驗區被多個展示牆134、展示牆 136、展示牆138和展示牆140隔離。各個展示牆包括至少一個室內展示櫃142和隔材144。 優選地，各個展示牆包括多個室內展示櫃142。隔材144可以是實體牆或者任何其他合適類 型的牆，例如包括幕牆，該幕牆包括多個堅向構件，這一點下文將更詳細地描述。當展示牆 包括多個堅向構件時，各個展示櫃142可以安裝在至少一個堅向構件上。
[0024] 第一體驗區106是引起興趣的區，其位於零售商店102的前方。第一體驗區106 包括零售商店102的前門面114,且還包括至少一個展示商品的櫥窗展示櫃132,該商品可 以通過前櫥窗116觀看。如圖1中所示，第一體驗區106還可以包括第一展示牆134的至 少一部分。
[0025] 第二體驗區108為知識區，其中，顧客可以獲得產品信息，例如，可供出售的商品 物件的信息、與商品物件關聯的品牌、和/或購買商品物件的顧客可用的附加服務。第二 體驗區108可包括：提供產品信息的交互式顯示器146。如所示出的，交互式顯示器146是 壁掛式顯示器，其包括多個觸控螢幕148,且至少一個顧客在任何給定時間可以操作各個觸摸 屏。
[0026] 第三體驗區110是可觸摸區，其中，顧客可以觀看所展示的商品且使店員根據顯 示器取出商品供顧客察看和觸摸。因此，第三體驗區可包括至少一個商品展示區150和至 少一個商品觸摸區152。至少一個商品展示區可包括一個或多個在展示牆上的室內展示櫃 142,且還可以包括至少一個立式展示櫃154。至少一個商品觸摸區可包括公用桌156,在該 公用桌處，一個或多個顧客可以與一個或多個店員交互。
[0027] 第四體驗區112是關係區，其可包括多個交互區158,在該交互區158中，顧客可以 與店員交互。各個交互區可包括至少一個桌子162和多個座椅160。在第四體驗區中，顧客 和店員可以比其他體驗區在更私密的層次上交互。
[0028] 圖3示出本發明的零售營銷環境200的第二實施例的示意圖，該零售營銷環境200 包括零售商店202和用於零售商店的布局204。如所示出的，布局204包括至少四個體驗 區，包括第一體驗區206、第二體驗區208、第三體驗區210和第四體驗區112。如各個體驗 區的虛線輪廓所示出的，體驗區可以與彼此相鄰。
[0029] 與圖1和圖2的實施例相同，在圖3中所示的零售商店202可具有前門面214,該 前門面214可包括至少一個前櫥窗216和至少一個門218以提供零售商店202的入口和 出口。零售商店202還可以包括第一外側壁220、第二外側壁222、後壁224和後部支持區 226。
[0030] 第一體驗區206是引起興趣的區，其位於零售商店202的前方。第一體驗區206 包括零售商店202的前門面214,且還包括至少一個顯示商品的櫥窗展示櫃232,該商品可 以通過前櫥窗216觀看。
[0031] 第二體驗區208為知識區，其中，顧客可以獲得產品信息，例如，可供出售的商品 物件的信息、與商品物件關聯的品牌、和/或購買商品物件的顧客可用的附加服務。第二體 驗區208可包括：提供產品信息的交互式顯示器246。如所示出的，交互式顯示器246是櫃 臺，其可包括多個觸控螢幕，且至少一個顧客可以在任何給定時間操作各個觸控螢幕。
[0032] 第三體驗區210是可觸摸區，其中，顧客可以觀看所展示的商品且使店員根據顯 示器取出商品供顧客察看和觸摸。因此，第三體驗區可包括至少一個商品展示區250和至 少一個商品觸摸區252。至少一個商品展示區可包括多個展示牆234。各個展示牆234可 包括至少一個室內展示櫃242和隔材244。優選地，各個展示牆包括多個室內展示櫃242。 隔材244可以是實體牆或者任何其他合適類型的牆，其例如包括幕牆，該幕牆包括多個堅 向構件，這一點下文將更詳細地描述。當展示牆包括多個堅向構件時，各個展示櫃242可以 安裝在至少一個堅向構件上。
[0033] 第四體驗區212是關係區，其可包括多個交互區258，在該交互區258中，顧客可以 與店員交互。各個交互區可包括至少一個桌子262和多個座椅260。在第四體驗區中，顧客 和店員可以比其他體驗區在更私密的層次上交互。
[0034] 圖4至圖6示出，通過前視面板觀看展示櫃的展示區時，本發明的室內展示櫃的各 個實施例的前視圖。在題目為"Mounted Display Case"的第61/581，415號美國臨時申請 中描述了用作本發明的室內展示櫃的合適的展示櫃的一些示例，該美國臨時申請同時與本 文遞交，其內容以全文引用的方式併入本文。
[0035] 在圖4中所示的室內展示櫃400的前面是正方形。室內展示櫃具有頂部402、左側 404、右側406和展示區408。展示區408包括後面板410、附接到頂部402的頂面板412、附 接到左側壁404的左側面板414、附接到右側壁406的右側面板416、和展示抽屜418。展示 抽屜418被配置成保持商品，該商品可以通過前視面板424觀看，該前視面板424附接到展 示櫃400的頂部402和側壁404、406。展示抽屜418可包括展示面420和底部手柄422,在 該展示面420上可以展示商品。當展示抽屜418處於關閉位置時,展示面420可以從展示 區408的背面的頂端處向展示區408的正面的底端處傾斜。展示抽屜418可以是可滑動地 連接到包括側壁404和側壁406的框架，且可以從關閉位置滑動到打開位置。在關閉位置 中，展示抽屜418可以被封閉在展示區408內。在打開位置中，展示抽屜120可以在展示區 408的下方延伸。店員可以抓住展示櫃的底部手柄422以施加力且將展示抽屜418從關閉 位置移動到打開位置。
[0036] 在圖5中所示的展示櫃500的前面是矩形，左側壁504和右側壁506的長度大於 頂部502的長度。展示櫃可具有如上文關於圖4所描述的面板和展示抽屜。展示櫃500的 後面板508可以被定位在所需的高度處，且可以被偏離中心放置。例如，後面板508可以偏 離中心堅向放置，使得後面板508的水平中心線A高於展示櫃500的水平中心線B。
[0037] 在圖6中所示的展示櫃600的前面是矩形，左側壁604和右側壁606的長度小於 頂部602的長度。展示櫃可具有如上文關於圖4所描述的面板和展示抽屜。展示櫃600的 後面板608可以被定位在所需的高度處，且可以被偏離中心放置。例如，後面板608可以偏 離中心堅向放置，使得後面板608的水平中心線C高於展示櫃600的水平中心線D。後面 板608也可以偏離中心水平定位，例如，如所示出的，使得後面板608的堅向中心線E可以 在展示櫃的堅向中心線F的左方。
[0038] 圖7和圖8分別示出本發明的展示牆700和展示牆800的實施例。如圖7中所 示，本發明的一些展示櫃可以是單面的，在展示櫃714的前面僅具有第一展示區702。如圖 8中所示，本發明的一些展示櫃可以是雙面的，在展示櫃816的前面具有第一展示區802且 在展示櫃816的後面具有第二展示區804。
[0039] 如圖7和圖8中所示，本發明的展示櫃可以被安裝在任一合適的高度，例如，該高 度可以包括將展示櫃的觀看區702、觀看區802、觀看區804放置到與觀看商品706、商品 806、商品808的顧客704、顧客804的頭和胸一致的高度。在一些實施例中，展示櫃700、展 示櫃800可以被安裝使得櫃的頂部708、頂部810處於距離零售商店的地板710、地板812 約5英尺至約7英尺的高度處。
[0040] 如圖7和圖8中還示出，各個展示牆700、展示牆800的隔材712、隔材814是幕牆， 該幕牆包括多個堅向構件716、堅向構件818。各個堅向構件716、堅向構件818可以與各個 其他堅向構件716、其他堅向構件818隔開足夠的距離，使得允許顧客通過幕牆觀看，這可 以允許顧客看到其他體驗區。各個堅向構件716、堅向構件818可以是剛性的，且可以是實 心的或者空心的。在一個實施例中，至少一個堅向構件716、堅向構件818是中空的使得線 纜可以被安裝在其中以對展示櫃714、展示櫃816供電。各個展示櫃714、展示櫃816可以 被安裝在一個或多個隔開的堅向構件716、堅向構件818上。隔開的堅向構件716、堅向構 件818可以從零售商店的地板710、地板812延伸進入零售商店的天花板718、天花板820。 各個堅向構件716、堅向構件818可以在堅向構件716、堅向構件818的底端處被附接到地 板710、地板812。各個堅向構件716、堅向構件818在堅向構件716、堅向構件818的頂端 處還可以或者可替選地被附接到天花板718、天花板820中的結構。
[0041] 各個堅向構件716、堅向構件818可具有橫截面。各個堅向構件716、818的橫截面 可以是任何合適的形狀，其可以與任何其他堅向構件716、堅向構件818的橫截面的形狀相 同或者不同。例如，各個堅向構件716、堅向構件818可以具有的橫截面形狀為圓形、橢圓 形、四邊形或者任何其他的規則形狀或者不規則形狀。各個堅向構件716、堅向構件818的 橫截面還可以是任何合適的尺寸，其可以與任何其他堅向構件716、堅向構件818的橫截面 的尺寸相同或者不同。例如，在任何給定的幕牆中的多個堅向構件716、堅向構件818可包 括具有一個或多個橫截面尺寸的堅向構件716、堅向構件818。在一個實施例中，在幕牆中 的多個堅向構件716、堅向構件818包括具有至少兩個橫截面尺寸的堅向構件716、堅向構 件 818。
[0042] 各個堅向構件716、堅向構件818可以由任何合適的材料製成，例如，該材料包括 金屬或塑料。在至少一些實施例中，堅向構件716、堅向構件818可以由反光材料製成或者 具有反光塗層，以具有反光表面。
[0043] 各個幕牆（例如，展示牆700、展示牆800)還可包括至少一個鄰近堅向構件的一端 的燈，該燈被導向以將光照射在堅向構件上。如圖7和圖8中所示，在天花板718、天花板 820的上方存在至少一個嵌燈720、嵌燈822。各個嵌燈720、嵌燈822可以將光照射在隔開 的堅向構件716、堅向構件818上。
[0044] 圖9示出本發明的立式展示櫃900的一個實施例。在標題為"Standing DisplayCase，"的美國設計登記號為D668081的美國專利中進行描述了用作立式展示櫃 900的合適的一類展示櫃，該美國專利與本文同時遞交，且以全文引用的方式併入本文。如 圖9中所示，立式展示櫃900具有多個展示區，其包括第一展示區902、第二展示區904和第 三展示區906。各個展示區具有展示抽屜908,在該展示抽屜908中，可以展示商品物件。
[0045] 從上文可以理解，儘管在本文出於例證的目的已經描述了特定實施例，然而可以 做出多個變型而不脫離該公開的精神和範圍。因此，本發明旨在，前述具體描述應該被視為 例證性的而非限制性的，且應該理解，所附的權利要求書包括所有等同方案，且旨在特別指 出和聲明所要求保護的主題。
【權利要求】
1. 一種零售營銷環境，包括： A. 零售商店，所述零售商店包括： 前門面，所述前門面包括至少一個前櫥窗和至少一個門；和 B. 用於所述零售商店的布局，所述布局包括： 第一體驗區，所述第一體驗區包括前門面和至少一個展示商品的櫥窗展示櫃，所述商 品可以通過前櫥窗觀看； 第二體驗區，所述第二體驗區包括提供產品信息的交互式顯示器； 第三體驗區，所述第三體驗區包括至少一個商品展示區和至少一個商品觸摸區；和 第四體驗區，所述第四體驗區包括多個交互區，在所述交互區中，顧客能夠與店員交 互。
2. 根據權利要求1所述的零售營銷環境，其中，所述第一體驗區還包括第一展示牆的 至少一部分。
3. 根據權利要求1所述的零售營銷環境，其中，所述零售商店還包括多個展示牆。
4. 根據權利要求3所述的零售營銷環境，其中，各個體驗區通過一個展示牆的至少一 部分與其他所述體驗區隔離。
5. 根據權利要求3所述的零售營銷環境，其中，各個展示牆包括至少一個展示櫃和隔 材。
6. 根據權利要求5所述的零售營銷環境，其中，各個展示牆的所述隔材包括多個隔開 的堅向構件。
7. 根據權利要求6所述的零售營銷環境，其中，所述隔開的堅向構件從所述零售商店 的地板延伸進入所述零售商店的天花板。
8. 根據權利要求7所述的零售營銷環境，其中，各個展示牆還包括至少一個在所述天 花板上的嵌燈，所述嵌燈將光照射在所述隔開的堅向構件上。
9. 根據權利要求1所述的零售營銷環境，其中，所述交互式顯示器包括多個觸控螢幕。
10. 根據權利要求1所述的零售營銷環境，其中，所述至少一個商品展示區包括立式展 示櫃。
11. 根據權利要求1所述的零售營銷環境，其中，所述至少一個商品觸摸區包括公用 桌，在所述公用桌處，一個或多個顧客能夠與一個或多個店員交互。
12. 根據權利要求1所述的零售營銷環境，其中，所述至少一個商品觸摸區包括多個單 獨的桌子，在所述單獨的桌子處，顧客能夠觀看商品。
13. 根據權利要求1所述的零售營銷環境，其中，各個交互區包括桌子和多個座椅。
14. 一種辱牆，包括： 多個堅向構件，各個堅向構件與各個其他堅向構件隔開足夠的距離以允許顧客通過所 述辱牆觀看；和 至少一個鄰近堅向構件的一端的燈，所述燈被導向以照射在所述堅向構件上。
15. 根據權利要求14所述的幕牆，其中，所述多個堅向構件包括：具有至少兩個尺寸的 橫截面的堅向構件。
16. 根據權利要求14所述的幕牆，其中，各個堅向構件包括反光表面。
17. 根據權利要求14所述的幕牆，其中，各個堅向構件包括選自金屬和塑料的材料。
18. 根據權利要求14所述的幕牆，其中，各個堅向構件是剛性的。
19. 根據權利要求14所述的幕牆，其中，各個堅向構件在所述堅向構件的底端處被附 接到地板。
20. 根據權利要求14所述的幕牆，其中，各個堅向構件在所述堅向構件的頂端處被附 接到天花板中的結構。
【文檔編號】E04H14/00GK104114789SQ201280065273
【公開日】2014年10月22日 申請日期:2012年12月21日 優先權日:2011年12月29日
【發明者】蒂姆·科比, 希拉蕊·克拉克, 邁克·艾利, 盧辛達·泰, 戴維·赫爾曼, 謝爾頓·貝克, 安吉拉·維斯科 申請人:美商和頌愛有限公司