一種個性化語音信箱語音提示的系統和方法
2023-05-29 11:41:31 2
專利名稱：一種個性化語音信箱語音提示的系統和方法
技術領域：
本發明的對象是一種個性化語音信箱語音提示的方法。
本發明涉及固定電話網絡、行動電話網絡、網際網路以及語音信箱業務領域。本發明涉及當語音信箱註冊用戶作為被叫但無法接通時，為主叫用戶播放個性化留言提示並獲取主叫留言信息的方法。
背景技術：
現有的語音信箱業務流程是，當語音信箱註冊用戶作為被叫而無法接通時，網絡自動將試圖呼叫無法接通用戶的主叫用戶連接至語音信箱業務系統。然後語音信箱業務系統會根據被叫號碼選擇播放一段被叫用戶事先錄製好的留言提示語，隨後主叫可以錄製語音留言給被叫用戶。
提供語音信箱業務的運營商允許語音信箱註冊用戶定製各自的留言提示語。語音信箱註冊用戶通過終端撥打語音信箱業務服務號碼，建立與語音信箱的連接。按照語音信箱系統的提示，按鍵選擇修改留言提示語，語音信箱系統進入錄音模式，信箱用戶對著電話說出需要錄製的留言提示語語音信息，並通過按鍵告知語音信箱系統錄音完成。語音信箱系統對該留言提示語進行播放，如果用戶不滿意，可以選擇重新進行錄音，重複上面的動作。如果用戶滿意，則可以斷開與語音信箱系統的連接。
現有的語音信箱系統存在如下問題1、由於用戶通過電話撥打的方式，在線錄製留言提示語的內容，其錄製的內容是不可控的。
2、用戶在線錄製，可能對需要錄製的內容重複錄音多次才能達到用戶滿意的效果，會長時間佔用網絡資源。
3、錄音線路和終端、系統的簡單性，錄製的留言提示語的聲音音質不佳，且內容相對比較單調。
4、只能為每個註冊用戶提供一條留言提示語。
發明內容
本發明公開了一種個性化語音信箱提示的方法，該方法使得用戶可以通過多種手段提供留言提示語的內容，並且對留言提示語的內容進行審查，語音信箱的留言提示語內容是可以控制的，從而解決現有語音信箱系統存在的問題。
本發明提供的個性化語音信箱提示的方法，其特點在於，1、用戶可以離線通過電腦、終端或者任何可以錄製語音的設備，錄製語音信箱留言提示語，甚至可以進行後期製作，形成語音文件。或者從網絡上下載用戶認為代表其個性的語音文件。
2、對比傳統的語音信箱系統，本方法提供了內容接收及審核平臺，豐富了內容提供的方式，增加了內容審核的功能。用戶將準備作為語音信箱留言提示語的語音文件，通過MMS、Email或者文件上載等方式，遞交到內容接收及審核平臺。
3、審核平臺對語音文件的內容進行審查，如果語音文件中包含有具有法律法規所不允許的內容、涉及政治敏感性的內容、涉及機密不宜洩漏的內容，則不予通過。
4、其他審核通過的語音文件，經轉換成語音信箱支持的語音格式後，提交給語音信箱業務平臺。
5、語音信箱業務平臺針對每個註冊用戶，可以保存多個經過審核的留言提示語。
6、語音信箱業務平臺支持系統默認或者用戶設定的時間段，並且在不同的時間段裡播放不同的個性化留言提示語。
7、語音信箱業務平臺支持用戶將主叫號碼或者號碼段進行分組，例如家人、戀人、朋友、同事、夥伴等等，針對不同的分組播放不同的個性化留言提示語。
圖1是本發明所述方法的系統組網圖具體實施方式
本發明所述的一種個性化語音信箱提示的方法，使得語音信箱用戶可以為主叫提供經過審核的個性化留言提示語。
圖1是本方法所涉及的系統組網圖。由固網終端100、移動終端200、智能終端300、PSTN網絡400、PLMN網絡500、互連網600、VMS語音信箱業務平臺700、內容接收及審核平臺800組成。
用戶可以通過固定終端100或者移動終端200，撥打內容接收及審核平臺800的服務號碼，連接到內容接收及審核平臺800。然後根據語音提示選擇錄製用戶的留言提示語，通過終端話筒將聲音傳送到內容接收及審核平臺800，該平臺負責對用戶的留言提示語進行錄音，並在該用戶的目錄下生成相應的語音文件。
用戶也可以直接通過移動終端200具有的錄音功能，在終端上錄製留言提示語，然後通過PLMN網絡500，發送包含該留言提示語內容及用戶信箱號的彩信到內容接收及審核平臺800的移動增值服務接入號，內容接收及審核平臺800負責提取彩信中包含的留言提示語和用戶信箱號，並在該用戶的目錄下生成相應的語音文件。
用戶也可以在智能終端300(如PC機)上，錄製留言提示語，並可以進行後期製作，例如添加背景音樂等，將製作好的留言提示語保存成語音文件。將語音文件及用戶郵箱號通過EMAIL發送到內容接收及審核平臺800的郵箱，或者內容接收及審核平臺800提供的網址，通過文件上傳的形式將留言提示語及用戶郵箱號提交給內容接收及審核平臺800。內容接收及審核平臺800負責將語音文件保存到該用戶目錄下。
審核人員負責對用戶通過各種方式提交的留言提示語的內容進行審核，排除掉法律法規所不允許的內容、涉及政治敏感性內容、涉及不宜洩漏的秘密內容，然後將經過審核的內容轉換成語音信箱業務平臺700要求的語音格式，分別提交到語音信箱業務平臺700各註冊用戶的目錄下。
註冊用戶通過固定終端100或者移動終端200撥打語音信箱業務平臺700的服務號碼，按照語音信箱系統的語音提示，可以建立多個時間段，並為每個時間段分別選擇需要播放的已經經過審核的留言提示語。
註冊用戶通過固定終端100或者移動終端200撥打的服務號碼，按照語音信箱業務平臺700的語音提示，建立不同的主叫用戶組，並添加主叫號碼或者號碼段到各主叫用戶組，並為每個用戶組分別選擇需要播放的已經通過審核的留言提示語。
當某個主叫用戶使用固定終端100或者移動終端200撥打語音信箱註冊用戶時，如果該用戶無法接聽這個電話，系統將自動將此次呼叫轉接到語音信箱業務平臺700，語音信箱業務平臺700根據被叫號碼查找相應的語音信箱，然後根據註冊用戶先前設置的時間段規則或者主叫用戶分組規則，判斷當前時間段或者主叫號碼屬於哪個主叫用戶組，根據判斷的結果為主叫用戶播放對應的留言提示語，然後語音信箱業務平臺700進入錄音模式；主叫用戶在聽完留言提示語後，給被叫用戶留下口訊。
權利要求
1.一種個性化語音信箱提示的系統和方法，其特徵在於，包括PLMN網絡、PSTN網絡、網際網路、VMS語音信箱業務平臺、內容接收及審核平臺、用戶終端。該方法包括A、語音信箱註冊用戶可以通過在智能終端或者移動終端上離線錄製並編輯合成作為語音信箱個性化留言提示語的語音文件，通過行動網路或者網際網路上傳語音文件到內容接收及審核平臺。B、語音信箱註冊用戶也可以通過固定終端或者移動終端撥打內容接收及審核平臺的服務接入號碼，在線錄製語音信箱個性化留言提示語。C、內容接收及審核平臺審核語音內容，通過審核的語音內容提供給語音信箱業務平臺作為個性化留言提示語。D、語音信箱業務平臺只在註冊用戶作為被叫且無法接通時，給主叫播放個性化留言提示語並錄製主叫的留言信息。
2.根據權利要求1所述的個性化語音信箱提示的系統和方法，其特徵在於，語音信箱註冊用戶可以通過發送包含語音文件的彩信、電子郵件、文件上載等方式將個性化語音提示內容提交給內容接收及審核平臺。
3.根據權利要求1所述的個性化語音信箱提示的方法，其特徵在於，內容接收及審核平臺對留言提示的語音內容進行審查，排除法律法規所不允許的內容、政治敏感內容、涉及機密不宜洩漏的內容等語音提示內容，將審查通過的內容提交給VMS語音信箱業務平臺。
4.根據權利要求1所述的個性化語音信箱提示的系統和方法，其特徵在於，內容接收及審核平臺可以提供豐富的留言提示語語音範本，供註冊用戶選擇。
5.根據權利要求1所述的個性化語音信箱提示的系統和方法，其特徵在於，用戶終端包括但不限於固定電話終端、移動終端、PDA、計算機。
6.根據權利要求1所述的個性化語音信箱提示的系統和方法，其特徵在於，VMS語音信箱業務平臺支持每個語音信箱註冊用戶同時擁有多個不同內容的留言提示語。
7.根據權利要求1和權利要求5所述的個性化語音信箱提示的系統和方法，其特徵在於，語音信箱註冊用戶可以自行設定多個時間段，並為每個時間段設置不同的個性化留言提示語。
8.根據權利要求1和權利要求5所述的個性化語音信箱提示的系統和方法，其特徵在於，語音信箱註冊用戶可以根據主叫號碼或者號碼段設定不同的號碼分組，並為不同的號碼分組設定各自的個性化提示語音。
全文摘要
本發明提供了一種個性化語音信箱語音提示的系統和方法。本方法通過增加內容接收及審核平臺，使得語音信箱註冊用戶可以通過各種渠道，例如MMS、電子郵件、文件上傳等方式，將用戶預先錄製並加工好的個性化語音內容，以語音文件的形式提交給內容接收及審核平臺。經過審核平臺的審核，保證了語音的合法性及可傳播性。經過審核後的語音內容可以作為語音信箱的留言提示語。語音信箱可以為每個註冊用戶存放多個個性化留言提示語音內容，支持用戶按照時間段、主叫號碼來安排播放不同的個性化留言提示語音。解決了以往的語音信箱業務系統的留言提示語內容單調，語音質量不高，內容不經審核，以及在錄製過程中長時間佔用網絡系統資源的問題。
文檔編號H04M7/00GK1946109SQ200610145519
公開日2007年4月11日 申請日期2006年11月21日 優先權日2006年11月21日
發明者(發明人要求不公開姓名) 申請人:北京博為遠景信息技術有限公司