操作具有至少兩個電話終端的電話系統的方法及電話終端的製作方法

2023-07-03 02:33:26

專利名稱：操作具有至少兩個電話終端的電話系統的方法及電話終端的製作方法
技術領域：
本發明涉及一種用於操作具有至少兩個電話終端的電話系統的 方法，其中，除了語音數據或用戶數據外，也向和/或從電話終端傳送 功能數據，利用該功能數據實現電話系統的特殊功能。本發明也涉及 具有實現用於實施該方法的特殊功能的動作鍵的電話終端。
背景技術：
在現代電話設施或系統中，通常有多個電話終端與中央交換單元 相連，經由中央交換單元在各電話終端之間建立電信連接，或建立從 具有選定的電話終端的內部電話網之外打進的呼叫的電信連接。在這 些電信連接的框架內，語音數據或用戶數據被發送到各自選擇的電話
應的終端。數據可以以傳統的方式或使用網際網路協議來發送。
通常在上述電話設施或系統中，除了送往和/或來自各電話終端 的語音數據或用戶數據之外，其它數據即所謂的功能數據或控制數據 也被傳送，其它數據不是通信連接內交換的信息的直接部分，而是形 成用於實現電話系統的所謂特殊功能的基礎。這樣的特殊功能可以是 例如用於激活或停用呼叫轉接操作的設置或控制數據、留言機功能、 呼叫費用登記或管理信息等。替代地，在上述特殊功能的框架內也可 以將呼叫方的電話號碼或分機號碼發送給相應的被叫電話終端並且顯 示在電話終端上，從而被叫電話終端的用戶可以得到關於在呼叫打進 時已經存在的呼叫方的信息。在進一步的特殊功能的框架內，如果被 叫方不在，則呼叫方的電話號碼也可以存儲在被叫電話終端的電話號 碼或呼叫方列表中，從而在被叫方返回工作地點後通知被叫方已有呼叫打進並且在此期間沒有被他接到。
通常向上面提及的電話系統的電話終端提供除了正常情況下的 電話號碼鍵之外的其它鍵，特別是所謂的動作鍵，用動作鍵可以實現 專門預設的特殊功能.例如，固定存儲的電話號碼或可由用戶存儲的 電話號碼可以被賦予這樣的動作鍵，通過以快撥鍵的方式激活這樣的 動作鍵來觸發相應存儲的電話號碼。可以提供其它動作鍵，例如用來 臨時接入一個呼叫並且使其靜音，例如為了轉接呼叫("保持，，功能)， 激活或停用留言機的功能，等等。
然而，在具有以上述方式配備的電話終端的電話系統中，增加考 慮其它特殊功能以及將這些特殊功能賦予相應的動作鍵可能導致具有 大量動作鍵的相對複雜且不清晰的鍵區，由此大量這樣的動作鍵進一 步限制了相應電話終端的清晰度和可操作性。

發明內容
因此，基於這樣的任務，本發明提供一種上面提及類型的電話系 統的操作方法，使得可以用特別簡單的方法和對用戶特別有用的方式 來處理相當大量的特殊功能。另外，應該提供專門適於實施該方法的 電話終端。
關於該方法，通過為第一電話終端的用於觸發特殊功能的動作鍵 賦予根據第一電話終端的狀態和/或分配給它的第二電話終端的狀態 而觸發的相應特殊功能，來解決根據本發明的任務。
本發明是基於這樣的考慮，即使在管理相對大量的特殊功能時以 及在這些特殊功能的分配在很大程度上適於用戶需求時，不將特殊功 能固定地賦予各動作鍵，而是根據需要靈活地指派，這樣執行特殊功 能所需要的動作鍵的數量和由此相應設計的電話終端的複雜性也可以 保持特別低。為了在這方面向用戶提供各電話終端的專門適應需要的、 有效的可操作性，應當根據情況，可能的話還藉助於從經驗獲得的使 用統計結果來決定如何將特殊功能靈活地賦予動作鍵。可以以一種特 別有利的方式來實現將特殊功能根據情況賦予動作鍵，該方式即根據電話系統的狀態和/或各個電話終端的狀態，尤其是所涉及的電話終端 或以特定方式被分配給該電話終端的第二電話終端的狀態將特殊功能 賦予動作鍵。
在現代電話系統中，電話系統的原理和結構經常可以適用於相應 的企業或組織的結構，尤其是幾個電話終端可以根據用戶的組織組合 方式被組合成多組。根據相應企業或組織的結構的組織劃分，例如一 組在技術上密切合作的特定用戶，他們形成例如企業或組織的一個團 隊或功能單位，這些用戶處置在組內分配給彼此的電話終端。方便地， 現在提供的將第二電話終端分配給第一電話終端是通過各自用戶這樣 的功能劃分或分配來實現的，使得所謂的團隊功能也可以通過電話終 端的相應分配或互連來實現。因此，在這樣的團隊或組中，可以通過 將特殊功能適當地、靈活可變地分配給各動作鍵的來實現很多組功能， 例如，可以交替地監控相應組的各電話終端的操作狀態。通過這種措 施，例如可以向組或團隊的各成員通知與該組或團隊有關的呼叫是否 已經由另一個組或團隊成員應答或者呼入請求現在是否應該被接受。
在根據狀態將特殊功能賦予動作鍵時，考慮各電話終端當前是否 未被佔用因而可用或者它當前是否被活動的呼叫連接佔用，以此作為 電話終端的狀態是有利的。為了根據狀態將特殊功能靈活地賦予動作 鍵，其中根據第二電話終端的狀態來更新和修正第一電話終端，有利 地安裝永久監控功能，第 一電話終端利用該永久監控功能可永久獲取 被分配的第二電話終端的狀態，從而根據這樣確定的狀態將特殊功能 相應地賦予動作鍵。當然，在這種情況下，也可以提供兩個電話終端 的相互監控，考慮賦予動作鍵的特殊功能，根據相應的另一個電話終 端的狀態，依據狀態來修正兩個電話終端。另外，這樣的各電話終端 的單方或相互的狀態監控當然也可以存在於由三個或更多電話終端組 成的較大複合系統中。
在有利的實施例中，在最筒單的情形下，在相關的兩個電話終端 上都沒有保持呼叫連接，即第一和第二電話終端當前都沒有被佔用， 動作鍵被用作建立兩個電話終端之間的呼叫連接的快撥鍵。在這種情形下，動作鍵被賦予相應的特殊功能"對被分配的第二電話終端的快 撥鍵"。
在另 一有利的實施例中，第一電話終端已#皮委託相應地監控第二 電話終端等任務，第一電話終端上的動作鍵被賦予在對第二電話終端 的呼叫連接請求到來時"呼叫接管，，的特殊功能。以這樣的方式，第一 電話終端上的動作鍵使得可以接入打進第二電話終端的呼叫。在另一 優選實施例中，對於在第二電話終端上同時打進幾個呼叫連接請求的 情形，可以由第一電話終端通過動作鍵和分配的選擇單元來觸發呼入 之一的接入。可以通過第一電話終端上適當的指示裝置，例如閃光 LED等，向第一電話終端的用戶指示第二電話終端上當前打進一個或 幾個呼叫。因此，在這種模式中，第一電話終端被設計用於監控第二 電話終端。
在替代的或其它優選實施例中，通過激活動作鍵可以使第一電話 終端接入在電話網絡中或電話網絡外的第三電話終端和被分配給動作 鍵的第二電話終端之間的電話會話。這使得可以在第一、第二電話終 端和笫三電話終端之間進行會議會話。
在替代的或其它優選實施例中，以自動或手動發起呼叫轉接的方 法，電話終端可以被設計用於將打進第一電話終端的呼叫轉接到第二 電話終端。在這種情形下，特別是只要以這種方法轉接的呼叫連接還 是活動的，第一電話終端的動作鍵就可以被臨時賦予特殊功能——從 第一電話終端轉接到第二電話終端的呼叫由初始選擇的第一電話終端 通過激活相應的動作鍵取回。
為了進一步減小電話終端上被賦予特殊功能的鍵區，在特別有利 的實施例中，可以通過從列表(例如顯示在電話終端的顯示屏上)中 選擇來確定分配的第二電話終端。這使得可以具體可變地利用動作鍵， 因為以這種方式，分配可以一直適合於用戶的需求，可以被改變。在 特別有利的實施例中，通過激活動作鍵來確認從列表中選擇的電話終 端。以這種方式可以實現在電話終端上不需要額外的操作鍵，並且因 此獲得電話終端的非常清晰和有邏輯的可操作性。在另 一有利的實施例中，例如如果還沒有任何第二電話終端被分 配給動作鍵並被顯示在電話終端的顯示屏上，則通過激活動作鍵來生 成列表。取決於設置，該列表將包括從第一電話終端可能分配到的所 有可能的優選電話終端或僅其中有限數量的優選電話終端。因此，用 戶能夠利用分配的選擇單元來自己選擇想要的第二電話終端並且如果 必要的話能夠改變它，而不需要任何其它功能鍵。
至於電話終端，通過用於實現特殊功能的動作鍵來解決上面提及 的任務，動作鍵被設計為根據情況或狀態可修正地賦予上面提及類型 的特殊功能。為了使得可以在一個或幾個其它電話終端中進行單方或 相互的狀態監控，電話終端優選地設計有集成存儲部分，單獨的存儲 區被專門提供並且保留用於存儲被分配給其它電話終端的信息或存儲 相應的人員信息。
用本發明獲得的優點具體在於通過根據情況或狀態將特殊功能 靈活地賦予動作鍵，相對大量的特殊功能可以用相對少量的動作鍵來 處理，因此，便於用戶查看。特別是在互連組內的電話終端時，根據 團隊中用戶的類似組或功能相關的組合等，可以實現團隊相關的特殊 功能，特別是在按組的呼叫方的呼入請求的公共處理、轉接或監控等 方面。以這種方式，就能夠用特別簡單的手段、以又快又容易的方式 來建立內部呼叫交叉連接，以相互監控電話狀態和相互接管呼叫等。


通過附圖詳細描述本發明的示範性實施例，附圖是電話系統的示意圖。
具體實施例方式
根據附圖的電話系統l包括很多終端2、 4、 6，終端2、 4、 6通 過公共中央交換單元8被連接到數據側，中央交換單元8也被稱為 PBX。中央交換單元8又連接到外部電話網10。在示範性實施例中， 網際網路協議被用作傳輸介質，中央交換單元8經由網際網路連接到電話網10。如雙箭頭12所示，中央交換單元8經由適當的數據和通信信 道連接到外部電話網10以及內部電話終端2、 4、 6。
在電話系統l的操作中， 一方面，利用在示範性實施例中提供的 網際網路協議，語音數據或用戶數據以適當壓縮的和數位化的形式與電 話終端2、 4、 6交換。然而，除了語音數據和用戶數據，功能數據也 經由上面提及的通信信道傳送，利用該功能數據實現電話系統1的特 殊功能。作為特殊功能，示範性的實施例用相當常見的設計具體提供 可以由各個用戶激活的功能，例如呼叫轉接操作、留言機的功能、呼 叫費用管理等等。
另外，電話系統1的電話終端2、 4、 6被專門設計成使得用戶可 以用特別簡單的方式、以團隊結構的方式共同處理和管理呼入請求。 為了這個目的，電話終端2、 4、 6被設計為相互監控關於各個其它電 話終端2、 4、 6的狀態的信號，該信號經由相應的用戶數據被傳送到 電話終端2、 4、 6中的每一個，指示關注的電話終端2、 4、 6當前是 否被呼叫連接佔用。
為了根據需求激活特殊功能，向電話終端2、 4、 6提供除了正常 情況下的電話號碼鍵之外的其它鍵，特別是所謂的動作鍵，每個動作 鍵用於實現當前賦予的特殊功能。固定安裝的特殊功能或者可以從中 央單元手動修正並且適於用戶願望的特殊功能可以被賦予某些動作 鍵。但此外，每個電話終端2、 4、 6還設有至少一個被設計為所謂的"團 隊按鈕"的動作鍵，相應的特殊功能相互地並且根據一個或幾個其它電 話終端2、 4、 6的狀態被賦予該"團隊按鈕"鍵。另外，每個電話終端 2、 4、 6設有集成存儲部分，其中當前要監控的一個或多個電話終端2、 4、 6按索引保存在專門提供的存儲區中。
作為賦予各動作鍵或"團隊按鈕"的特殊功能，示範性實施例提供 下述功能
如果監控用的和被監控的電話終端2、 4、 6當前都沒有被佔用或 至少當前沒有呼入被登記，則對第二電話終端2、 4、 6的快撥功能被 賦予相應的動作鍵。另一方面，如果進入被監控的第二電話終端2、 4、6的呼叫連接請求("呼入，，)被登記在監控用的電話終端2、 4、 6處， 則特殊功能"接入呼叫"將被賦予相應的動作鍵，從而導致在第一電話 終端2、 4、 6上接入呼叫。然而，如果呼叫連接請求("呼入")打進 第一電話終端2、 4、 6 ，則特殊功能"轉接到第二電話終端，，將被賦予 相應的動作鍵。因此，在這種情形下，第一電話終端2、 4、 6的用戶 可以不接入呼叫而通過激活動作鍵將呼叫轉接到分配的第二電話終端 2、 4、 6。
另外，電話終端2、 4、 6也設有適當的指示裝置，以適當的方式 例如閃光LED等指示可能也打進其它電話終端2、 4、 6的呼叫，從而 將其它電話終端2、 4、 6的呼叫狀態以適當的方式通知每個電話終端 2、 4、 6的用戶。此外，電話終端2、 4、 6也設有適當的指示裝置具 體而言是顯示器，從而可以指示關於各電話終端2、 4、 6或由其監控 的電話終端上的呼入的其它狀態或補充信息等等，例如特別是呼叫方 的電話號碼。在示範性的實施例中，該指示裝置也與可變分配的動作 鍵的特殊功能有關。
例如，對於使用相應的動作鍵來接管呼叫的情形，在第二電話終 端2、 4、 6上有呼入時，該狀態首先由在笫一監控電話終端2、 4、 6 上的適當的指示裝置指示。通過第一次按壓可變分配的動作鍵，第一 電話終端2、 4、 6的用戶首先可以在第一電話終端2、 4、 6中的相應 指示單元上引發有關適當的補充信息的指示，例如，特別是呼叫被監 控的第二電話終端2、 4、 6的設備的電話號碼。接著，通過再次按壓 動作鍵，該動作鍵已被同時賦予了另一特殊功能，第一電話終端2、 4、 6的用戶可以引發將第二電話終端2、 4、 6上的呼入轉移到第一電話 終端2、 4、 6。
另外，在沒有第二電話終端(2，4，6 )被分配給第一電話終端(2，4，6 ) 的情形下，通過按壓動作鍵來生成可能分配到的那些電話終端(2，4，6) 或組的列表。首先，可以從分配的包含優選電話終端(2，4，6)或組的 集成存儲部分中讀取用戶資料，其中優選電話終端(2，4，6)或組位於 顯示器上顯示的列表的第一位置。在這個列表中，用戶接著可以利用分配的選擇單元來導航並且通過再次按壓動作鍵來確認分配。
因此，可以直接地根據分配給它的第二電話終端(2,4,6)的當前 狀態或間接地通過事先從列表中的可用電話終端(2，4，6)中進行選擇， 利用團隊按鈕來執行功能。
如果團隊按鈕被分配給一個用戶組，則在示範性的實施例中藉助 LED將該用戶組的狀態通知給用戶。快速閃爍的LED意味著在用戶 組的至少一個電話終端(2，4，6)上有未應答的呼叫請求。慢速閃爍的 LED意味著在該用戶組的任何電話終端(2，4，6)上都沒有未應答的呼 叫請求，而是該用戶組的至少一個電話終端(2，4，6)正在擱置連接("保 持待機"功能)。在第一種情況下，團隊按鈕的激活將建立與未被應答 的呼叫請求的呼叫者之間的連接，而在第二種情況下，將建立與被擱 置呼叫的呼叫者之間的連接。如果不存在未被應答的呼叫請求或被擱 置的呼叫，則LED的常亮意味著在該用戶組的至少一個電話終端 (2,4,6)上有活動的呼叫連接。如果用戶組的所有電話終端(2，4，6) 都是空閒的，則分配給團隊按鈕的LED將不亮。
用這種方法，根據狀態分配團隊按鈕的功能也將以類似於在被分 配給用戶組的方式工作。僅有一個電話終端(2，4，6)還是以用戶組的 形式有多個電話終端(2,4，6)被分配給團隊按鈕，這對於用戶來說沒 有區別。如果幾個電話終端(2，4，6)同時處於相同的狀態，通過顯示 屏利用選擇單元將容易地選擇想要的電話終端(2，4，6)。
權利要求
1.一種用於操作具有至少兩個電話終端(2，4，6)的電話系統(1)的方法，其中，除了語音數據或用戶數據外，還向/從所述電話終端(2，4，6)傳送功能數據，該功能數據被用來實現所述電話系統(1)的特殊功能，第一電話終端(2，4，6)上用於觸發特殊功能的動作鍵被賦予相應的特殊功能，該相應的特殊功能將根據第一電話終端(2，4，6)的狀態和/或被分配給第一電話終端(2，4，6)的第二電話終端(2，4，6)的狀態來觸發。
2. 根據權利要求l的方法，其中在笫一和第二電話終端(2，4，6) 空閒的情形下，利用所述動作鍵引發這兩個電話終端(2，4，6)之間的 呼叫連接。
3. 根據權利要求1或2的方法，其中在第二電話終端(2,4,6) 上有呼叫打進的情形下，利用所述動作鍵觸發由第 一電話終端(2,4,6 ) 接入該呼叫。
4. 根據權利要求l-3之一的方法，其中在第二電話終端(2，4，6) 上有幾個呼叫同時打進的情形下，利用所述動作鍵和分配的選擇單元 觸發由第一電話終端(2,4,6)接入所述呼叫之一。
5. 根據權利要求l-4之一的方法，其中在第三電話終端(2，4，6) 和第二電話終端(2，4，6)之間有活動的電話會話的情形下，所述動作 鍵將第一電話終端(2,4,6)連接到該電話會話中。
6. 根據權利要求1-5之一的方法，其中前面已由第一電話終端 (2，4，6)轉接到第二電話終端(2，4，6)的呼入由第一電話終端(2，4，6)利用所述動作鍵取回。
7. 根據權利要求1-6之一的方法，其中通過從列表中選擇，第 二電話終端(2，4，6)被分配給第一電話終端(2，4，6)。
8. 根據權利要求7的方法，其中利用所述動作鍵實現將從列表 中選擇的第二電話終端(2，4，6)分配給第一電話終端(2，4，6)。
9. 根據權利要求7或8的方法，其中通過按壓所述動作鍵來激活可用於分配的電話終端(2，4，6)的列表。
10. —種具有用於實現特殊功能的動作鍵的電話終端(2,4,6)， 所述動作鍵被設計成執行根據權利要求1-5之一的方法。
11. 根據權利要求10所述的電話終端(2，4，6)，其中該電話終 端(2，4，6)具有集成存儲部分，在該集成存儲部分中設有用於存儲關 於其它電話終端的分配信息的選擇的存儲區。
全文摘要
本發明涉及用於操作具有至少兩個電話終端的電話系統的方法及實現該方法的電話終端。該方法用於操作具有至少兩個電話終端(2，4，6)的電話系統(1)，其中，除了語音數據或用戶數據外，還向電話終端(2，4，6)傳送功能數據，利用該功能數據實現電話系統(1)的特殊功能，通過該方法，應當可以用特別簡單的方式且以對用戶特別有用的方式來處理相當大量的特殊功能。為此，根據本發明，用於觸發特殊功能的第一電話終端(2，4，6)的動作鍵被賦予相應的特殊功能，該相應的特殊功能將根據第一電話終端(2，4，6)的狀態和/或被分配給第一電話終端(2，4，6)的第二電話終端(2，4，6)的狀態來觸發。
文檔編號H04W4/16GK101515963SQ20091000750
公開日2009年8月26日 申請日期2009年2月11日 優先權日2008年2月21日
發明者D·施洛瑟基 申請人:亞美亞有限及兩合公司