電影票已取出是否可以改籤（電影票退改籤方便嗎）

2023-06-20 00:34:20

到電影院看電影已經成為人們喜愛的一種休閒娛樂方式，但是購票後臨時有事不能去，或者一時失誤買錯影院或場次，如果白白浪費了電影票，不僅造成經濟損失，還影響了好心情。買了電影票可以退改籤嗎？需要怎樣的流程？退改籤要收取費用嗎？記者選取貓眼、淘票票、格瓦拉三大主流票務平臺，對電影票退改籤進行了全流程測評。結果發現，目前平臺上有超五成影院支持退改籤服務，但實際退改籤還受到時間、影院等多種因素限制。

測評一：電影票可以退改籤嗎？

買了電影票因故不能去，究竟是否可以退改籤，這是消費者最為關心的問題。

記者以靜安區內電影院為樣本，分別在貓眼、淘票票、格瓦拉三大票務平臺上進行了測評。

結果發現，平臺上有超過五成比例的電影院支持退改籤服務。

NO.1貓眼平臺 >>>

貓眼平臺上，提供靜安區12家電影院的票務服務。其中，有6家電影院同時支持退票和改籤服務，1家僅支持改籤服務，其餘5家不支持退改籤服務。

NO.2淘票票平臺 >>>

淘票票平臺上，提供靜安區13家電影院的票務服務。其中，有5家電影院同時支持退票和改籤服務，2家僅支持改籤服務，其餘6家不支持退改籤服務。

NO.3格瓦拉平臺 >>>

格瓦拉平臺上，提供靜安區12家電影院的票務服務。其中，有6家同時支持退票和改籤服務，1家僅支持改籤服務，剩餘5家不支持退改籤服務。

★測評發現：

① 不同平臺上，能夠提供票務服務的電影院名單也存在差別。

與格瓦拉和貓眼12家相比，淘票票提供靜安區13家電影院的票務服務，平臺上多了寰映影城（大融城店）。

② 即使同一家影院，在不同票務平臺上退改籤政策也不同。

如上影CGV（大寧店），在貓眼和格瓦拉上均可改籤，但淘票票不行；國文影城在貓眼和格瓦拉上均可退改籤，但淘票票僅支持改籤。

影院是否支持退改籤服務，在平臺上均會顯示。因此，消費者在平臺購票時，一定要注意查看所選影院是否提供退改籤服務，儘量選擇提供退改籤服務的影院，以備不時之需。

測評二：退改籤受到哪些條件限制？

選擇提供退改籤服務的影院購票後，在實際操作退改籤時，又會受到哪些條件限制呢？

結論 1>>>

記者測評發現，首先跟所選影院有關。

如果把電影票比作機票的話，那影院就相當於航空公司。不同的影院提供的退改籤服務也存在差異，主要依據退改籤時距離電影的開場時間而定。

★ 以UA電影城（上海梅龍鎮廣場店）為例↓↓

該影院退改籤政策規定：

☆ 未取票前提下，距電影開場60分鐘前，可以退票，退票手續費為5元/張；

☆ 距開場60分鐘內，不可退票。未取票前提下，距電影開場60分鐘前，可以改籤，手續費為5元/張；

☆ 距開場60分鐘內，不可改籤。

在三大平臺上，該電影院的退改籤政策一致。

結論 2>>>

申請退改籤時間的不同，相關手續費用也不一樣。

部分影院的退改籤政策中，就明確如果是距離電影開場一定時間以上，可提供免費退改籤服務；超過這個時間則需要收取一定的手續費。

★ 以滬北電影院和國文影城（上海閘北店）為例↓↓

☆ 均設置了24小時的免費退改籤時間線。

☆ 但即使是同一個電影院，三大平臺上提供的退改籤政策也存在著細微區別，手續費也有著不同。

☆ 滬北電影院，同樣是改籤，格瓦拉和貓眼收取的手續費是3元/張，而淘票票收取的是5元/張。

值得注意的是，三大平臺提供的退改籤服務，均僅限整單退改籤，不支持分座位退改籤。也就是說，你一次買了2張票，必須2張票一起退改籤，而不能單獨對一張票進行退改籤。

測評三：操作方便嗎？退款及時嗎？

如果買錯了電影票，需要退改籤時操作方便嗎？退款到帳時效性如何？記者也進行了測評。

結論 1>>>

在三大平臺，均提供線上自助退改籤服務。

記者分別在淘票票、貓眼、格瓦拉購買了3月4日晚間滬北電影院的電影票，支付38元成功後，生成的網上訂單上會出現「申請改籤」以及「申請退款」兩個選項。並有關於改籤和退款的時效性提醒。

點擊「申請改籤」後，平臺跳出的改籤說明顯示「開場前60分鐘未取票可申請改籤，限同一影院，不限影片、場次」，同時說明每筆訂單僅限改籤一次，改籤後的電影票不支持繼續改籤、退票。記者選中另一部票價為43元的影片改籤，顯示只需再支付5元即可。

如果要退票的話，則選擇「申請退款」。貓眼和格瓦拉平臺均支持原路退回，現金預計1-7個工作日退還到帳；而淘票票同樣支持原路返還，預計3個工作日內到帳。

結論 2>>>

記者實測發現，在「申請退款」後，貓眼和格瓦拉在2分鐘內就退回了全部款項；而淘票票也在9分鐘後退回了款項，效率都非常高。

記者測評發現，退改籤規則在各個票務平臺存在著差異性，因此消費者在購票時，一定要仔細看清平臺以及影院的相關退改籤條款，以免造成不必要的損失。

另外，上海市電影發行放映行業協會表示，目前部分不支持退改籤的電影院在與票務平臺的系統對接上，相關規則公示確實不夠清晰，將積極推動本市電影院作出進一步優化。

來源：周到