呼叫斷開時的序列式電話應用的方法和裝置的製作方法

2023-09-17 01:54:05

專利名稱：呼叫斷開時的序列式電話應用的方法和裝置的製作方法
技術領域：
本發明總地涉及通信系統，並且涉及在通信會話結束時的動作的執行。
背景技術：
通信系統可與多種動作相關聯。例如，在通信會話結束時，可能需要將來自通信會 話的信息提供給其他方，可能需要觸發後續的通信會話，可能需要對通信進行記錄、代碼轉 換、改成文本描述等等，或者可能需要經由另一種通信模式來繼續通信會話。雖然在現有技 術中已經知道觸發與通信會話有關的順序應用，但現有系統的精密度和效用是有限的。例 如，雖然在呼叫斷開時提示用戶輸入呼叫計費數據、進行運作以恢復被斷開的通信會話、執 行聯絡中心統計報告功能以及用於通信的標記語言之間的連結等等的系統是已知的，但這 些系統非常簡單化，並且或者涉及用於通信會話的設施的計費或其他統計資料，或者涉及 通信會話的繼續。此外，這種現有系統不靈活，並且不適合於觸發多種動作。因此，現有的順序應用限於對先前的通信會話進行記錄或者繼續/恢復先前的通 信會話。另外，這種現有系統的特徵在於實現被應用到每個呼叫以及補充信息的收集的策 略。

發明內容
本發明的實施例致力於解決現有技術的這些和其他問題和缺點。根據本發明的實 施例，提供一序列式應用過程，其進行操作以在與通信會話相關聯的一個或多個變量被確 定存在的情況下發起一個或多個序列式應用。序列式應用過程所識別出的一個或多個變量 可通過被序列式應用過程參考或應用的序列式應用規則來確定。如果與序列式應用規則相 關聯的一個或多個變量被識別出，則序列式應用過程通過序列式應用規則來識別與這一個 或多個變量相關聯的要執行的一個或多個服務或序列式應用。所識別出的一個或多個服務 或應用於是在通信會話終止時被執行。根據本發明的實施例，可以提供一個提供通信管理器、序列式應用過程、序列式應 用規則和一個或多個序列式應用的通信系統。或者，各種模塊和應用可被分布在多個設備 上。通信管理器可以向序列式應用過程提供關於通信會話的信息。序列式應用過程進行操 作以響應於檢測到通過序列式應用規則確定的一個或多個通信會話變量而應用一個或多 個服務。在通信會話終止時，按照序列式應用規則所規定的，響應於對通信會話變量的檢測 或識別的服務或應用的執行被進行。本發明的實施例的其他特徵和優點將從以下描述中變得更加清楚明白，尤其是當 結合附圖來理解以下描述時。


圖1是示出根據本發明的至少一些實施例的通信系統的框圖；圖2是示出根據本發明的至少一些實施例的伺服器的框圖；圖3示出了根據本發明的示例性實施例的通信系統內的組件的關係；並且圖4是示出根據本發明的實施例的序列式應用過程的操作的一些方面的流程圖。
具體實施例方式首先參考圖1，將根據本發明的至少一些實施例來描述示例性通信系統100。更 具體而言，通信系統100可包括利用若干種可能不同的通信模式與彼此通信的多個通信設 備。在一些實施例中，通信系統100包括兩個或更多個域或企業104a、104b，它們是由兩個 不同的實體(例如，兩個不同的公司、企業等等)擁有和操作的。企業104a、104b之一或兩者可包括一個或多個通信設備或端點108，這些通信設 備或端點使得企業中的用戶可以與企業內的其他用戶或企業外的用戶通信。具體地，通信 設備108可連接到通信網絡136，該通信網絡136輔助與其他非企業通信設備或端點112的 通信。另外，通信網絡136可以互連不同企業域中的通信設備108。企業空間104a、104b的 邊界可由諸如會話邊界控制器(SBC)、網關等等之類的網絡邊界設備來限定。在一些實施例中，企業空間104a、104b可包括專用通信裝備或設備，從而為企業 空間104a、104b創建本地通信網絡。具體地，企業空間104a、104b可包括區域網(LAN)、廣 域網(WAN)、會話發起協議(SIP)網絡等等。通信會話的發起和控制以及這些會話的特徵的 提供可以由與通信伺服器或通信核心120相關聯的通信管理器114的操作來控制或輔助。 通信管理器 114 可包括 IP PBX，例如 Avaya Aura SessionManager0通信網絡136可包括能夠支持諸如語音呼叫、視頻呼叫、聊天、電子郵件、TTY呼 叫、多媒體會話等等之類的通信會話的任何類型以及任何數目的通信介質和設備。通信網 絡136可包括LAN、WAN、SIP網絡以及現有技術中已知的任何其他類型的分組交換或電路交 換網絡。此外，可以明了，通信網絡136不需要限於任何一種網絡類型，而是可以包括若干 種不同的網絡和/或網絡類型。通信網絡136可包括IP多媒體子系統(IMS)網絡、現有技 術中公知的體系結構式SIP標準或者提供對網際網路、標準簡易老式電話系統(POTS)、綜合 業務數字網(ISDN)、公共交換電話網(PSTN)以及任何類型的已知蜂窩通信網絡中的一種 或多種的接入的任何其他類型的網絡。從而，通信網絡136被裝備為經由一個或多個通信 介質和/或模式促成通信設備108和/或112之間的通信。序列式應用規則118被提供來控制或確定在通信會話終止時應用的應用或服務。 具體地，序列式應用規則118指定為了觸發特定的序列式應用124的執行或應用而需要存 在的、與通信會話相關聯的一個或多個變量。序列式應用規則118可被存儲在通信伺服器 120本身之上。作為替換或附加，序列式應用規則118可被存儲在相關聯的伺服器或設備 上。根據本發明的實施例，序列式應用過程122可被提供來選擇和控制與通信設備或 端點108、112之間的通信會話相關聯的服務或應用的運行。可在維護於企業空間104a和/ 或104b內的伺服器120上提供序列式應用過程122。作為另一示例，序列式應用過程122可運行或者實現為通信管理器114的一部分。在一些實施例中，可在與序列式應用過程122 為之發起應用的通信相關聯的特定企業104a、104b外部的伺服器上提供序列式應用過程 122。在這種實施例中，可以以作為服務的軟體(software as aservice，SaaS)、雲計算型應 用或者提供給用戶使用的任何其他軟體應用的形式提供序列式應用過程122。序列式應用 過程122可由通信設備108和/或112的用戶、系統管理員或另外的第三方管理。一般地， 正如本領域的技術人員在考慮本公開後將會清楚的，序列式應用過程122進行操作以把所 接收到的關於通信設備108和/或112之間的通信會話的信息與序列式應用規則118相比 較，以確定在通信會話終止時發起的過程或應用，並且確定通信會話的終止何時發生。根據本發明的至少一些實施例，響應於或者關聯於通信設備108、112之間的通 信，服務或序列式應用124可被提供給通信設備108、112中的一個或多個並可供其使用。 在一些實施例中，可在維護於企業空間104a和/或104b內的伺服器120上提供序列式應 用124。在其他實施例中，可在利用其服務的任何特定企業104a、104b外部的伺服器上提供 序列式應用124。在這種實施例中，可以以作為服務的軟體(SaaS)、利用雲計算的應用或者 以預訂方式或者按使用付費方式提供給用戶的任何其他軟體應用的形式提供序列式應用 124。從而，序列式應用124可由單個企業管理以供企業通信設備108使用，或者可由服務 提供者管理以供多個非企業通信設備112使用。在一些實施例中，可以在諸如Microsoft Exchange Server之類的通信伺服器內 以胖客戶端(thick client)或供伺服器使用的例程的形式提供序列式應用124。在一些實 施例中，序列式應用124可以經由web接口等等被提供來供使用。在不脫離本發明的範圍 的情況下，提供序列式應用124的格式可以依據系統約束和客戶需求而有所不同。序列式應用124可以執行多種功能或服務中的任何一種。從而，序列式應用124在 完成其要執行的功能時，可以根據需要訪問各種數據倉庫。例如，序列式應用124可能能夠 經由通信網絡132或136從身份資料庫140和/或通信檔案庫144搜索和取得相關信息。 被序列式應用124使用的通信網絡132可以與通信網絡136分開且不同。身份資料庫140可以包括使得用戶的身份可被映射到該用戶使用的其他身份或 化名的信息。例如，用戶可能具有用於第一通信模式的第一身份(例如，用於電子郵件的 usernameienterprise. com)，以及用於第二通信模式的第二身份(例如，用於語音呼叫的 +13034441234)。根據本發明的至少一些實施例，單個用戶的多個身份可在身份資料庫140 內被映射到一起。在一些實施例中，可在企業空間104a、104b內維護身份資料庫140，而在其他實施 例中，可由向用戶提供通信服務的一些服務提供者(例如，電子郵件服務提供者、語音通信 服務提供者、IM服務提供者、社交網絡服務提供者等等)在企業空間104a、104b外維護身 份資料庫140。雖然只示出了單個身份資料庫140，但本領域的技術人員將會明了，當搜索 上下文信息時，序列式應用124可訪問和搜索多個身份資料庫140。在一些實施例中，通信檔案庫144通過提供通信歷史和有關數據來用作信息源。 在一些實施例中，通信檔案庫144以歸檔的格式維護通信歷史，並且可能維護通信本身。通 信檔案庫144可適合於對採用不同媒體和/或模式的通信進行歸檔。然而，在一些實施例 中，通信檔案庫144可能僅能夠實現某些類型的通信(例如，電子郵件、文本消息、語音郵 件、呼叫歷史抄錄本、呼叫日誌、博客、社交網絡消息板等等中的一種)。在該配置中，可以為某個用戶能夠使用的通信媒體和模式中的每一種提供多個通信檔案庫144。根據本發明的 至少一些實施例，可在身份資料庫140內標識通信檔案庫144，從而使得序列式應用124能 夠減少為了獲得特定用戶或通信的信息而搜索的通信檔案庫144的數目。與身份資料庫140類似，可在企業空間104a、104b內或者在企業空間104a、104b 外維護通信檔案庫144。此外，可在包括序列式應用124的伺服器120內維護通信檔案庫 144，尤其如果在諸如Microsoft ExchangeServer之類的通信伺服器中提供序列式應用 124則更是如此。從而，通信檔案庫144可以在序列式應用124本地。作為替換或附加，如 果通信設備108、112能夠維護通信日誌(例如，未接呼叫日誌、呼出呼叫日誌、呼入呼叫日 志、電子郵件日誌、SMS消息日誌、IM日誌等等)，則可從通信設備108、112取得通信檔案庫 144。這向序列式應用124提供了多個可從中取得上下文信息的位置。也與身份資料庫140類似，序列式應用124可以按需從通信檔案庫144取得所需 的信息。作為替換或附加，序列式應用124可以向通信檔案庫144提交持續的請求，該請求 使得身份通信檔案庫144在任何信息對於特定用戶或用戶組發生改變時將信息推送到序 列式應用124。根據本發明的其他實施例，序列式應用124可提供或包括多種序列式應用。另外， 多個序列式應用可在通信設備或端點108、112之間的通信會話終止時被執行。這樣與序列 式應用124相關聯地提供的系統可以應用到任何種類或模式的通信會話，包括但不限於語 音、即時消息(IM)、傳真、聊天、視頻、多媒體、web會議、博客等等。在通信會話終止時啟動 的特定的會話或應用124可由通信的一方所管理、由管理人員代表參與者或第三方所管理 或者由諸如政府機構之類的其他類第三方所管理。服務或應用124的設立可以作為通信會 話的初始協商的一部分執行、在通信會話期間執行或者在通信會話之前執行，以驅動在通 信會話終止時將會啟動的一個或多個應用124。現在參考圖2，將根據本發明的至少一些實施例描述具有提供一個或多個序列式 應用124的序列式應用過程122的通信伺服器120的額外細節。可以在存儲器204中以可 被與存儲器204處於相同位置的處理器208執行的指令的形式提供序列式應用過程122。 另外，序列式應用過程122的執行可包括參考也被保存在存儲器204中的序列式應用規則 118。執行序列式應用過程122的結果可用於指導在通信會話終止時將會與通信設備108 和/或112之間的通信會話相關聯地應用的一個或多個序列式應用124。也可以在存儲器 204中以可被與存儲器204處於相同位置的處理器208執行的指令的形式提供一個或多個 序列式應用124。可以經由網絡接口 212與通信設備108和/或112共享執行序列式應用 124的結果。如圖所示，序列式應用124可以作為充當也運行序列式應用過程122的通信管 理器或核心的伺服器120的一部分來提供。作為替換或附加，可以結合另外的伺服器設備 來提供序列式應用過程122和/或序列式應用124。處理器208可包括用於執行應用程式的任何通用可編程處理器、數位訊號處理器 (DSP)或控制器。或者，處理器208可包括專門配置的專用集成電路(ASIC)。網絡接口 212可包括通信數據機、通信埠或者適合於調節分組以供在通信 網絡132、136上發送到目的地通信設備以及調節所接收的分組以供處理器208處理的任何 其他類型的設備。網絡接口 212的示例包括但不限於網絡接口卡、數據機、有線電話端 口、串行或並行數據埠、射頻廣播收發機、USB埠或其他有線或無線通信網絡接口。
存儲器204可被提供來結合處理器208對程序的執行使用，並且用於對程序指令 和/或數據(例如序列式應用124)進行臨時或長期存儲。作為替換或附加，可以與存儲器 204分開提供數據存儲。存儲器208可包括固態存儲設備。存儲器208還可包括硬碟驅動 器或其他隨機訪問存儲器。根據其他實施例，存儲器208可提供隨機訪問存儲和/或只讀 存儲。根據本發明的至少一些實施例，各種過程和應用可包括可操作來執行特定功能的 模塊或與這些模塊相關聯。例如，序列式應用過程122可包括會話管理器模塊、發現模塊、 外發模塊、相關性模塊以及呈現模塊。圖3示出了根據本發明的示例性實施例的通信系統100內的組件的關係。在此示 例中，通信設備A 108已通過至少部分由通信管理器114促成的會話與通信設備B 112建 立了通信會話304。在通信管理器114上運行的通信核心308執行各種功能。根據本發明 的實施例，這些功能包括把通信會話304通知給序列式應用過程122。序列式應用過程122 進行操作以確定在通信會話304終止時要應用與一個或多個序列式應用124相關聯的什麼 應用或服務(如果有的話)。該確定是通過序列式應用過程122應用序列式應用規則118 來做出的。更具體而言，本發明的實施例確定在會話304終止時將執行的新的、聚焦於通信 的動作。另外，並不是每個通信會話304都將使得這種動作被執行，並且這種動作可能對於 不同的通信會話是不同的。更具體而言，被應用到特定會話的服務或應用可以取決於與通 信會話304相關聯的變量。例如，這些變量可包括通信者的一個或多個身份，這一個或多個 身份例如是基於通過其他手段獲得的標識信息利用參與的通信設備108和/或112的身份 來確定的。可被表達或包括在規則118中以用於確定何時採取動作的與通信會話304相關 聯的其他變量的示例包括一個或兩個通信者的通信首選項、時刻、存在性信息等等。當通信會話304被終止時，通信核心308通知序列式應用過程122。響應於接收到 表明通信會話304已終止的通知，序列式應用過程可發起序列式應用過程122已確定在通 信會話304終止時應當執行的一個或多個序列式應用124的執行。根據本發明的實施例， 在通信會話304終止時應用的一個或多個服務包括新的通信會話或功能。另外，新通信會 話或功能不需要涉及曾是原通信會話304的當事人的通信者。另外，新通信會話的模式不 需要與原通信會話304相同。作為一個示例，在通信會話304終止時啟動的服務或應用124 可包括生成構成通信會話304的內容的交談的一部分或全部的抄錄本，以及將該抄錄本遞 送到與第三方相關聯的通信設備C108或112。圖4是示出根據本發明的實施例的序列式應用過程122的操作的一些方面的流程 圖。首先，建立一個或多個服務或應用124(步驟404)。建立服務和/或應用124除了指 定這種服務和應用之外還可包括在一組序列式應用規則118中標識其將被應用的情況。例 如，用戶或管理員可以在規則118中規定，特定的一個服務或應用或一組服務或應用124將 僅在與通信會話304相關聯的特定變量存在時被應用。這種通信會話變量的示例包括參與 通信會話304的一方或多方的身份。作為替換或附加，是否應用所指定的服務或應用124 可以至少部分基於通信會話304的模式。與通信會話相關聯的任何其他變量也可用於確定 是否將應用特定的服務或應用。在步驟408，確定是否已經建立了與用於自動實現服務或應用124的指令相關聯 的通信會話304。如果尚未建立這樣的通信會話304，則過程可返回到步驟404，並且可以繼續針對各種通信會話場景設立服務或應用，或者根據用戶和/或管理員的需要修改服務 或應用。如果建立了在其終止時將自動發起服務或應用124的通信會話304，則可確定用 戶和/或管理員是否添加或修改了在通信會話304終止時將應用的現有服務或應用(步驟 412)。從而，可以明了，對將結合通信會話來應用的應用或服務的選擇可在通信會話304期 間以及在通信會話304建立之前執行。另外，根據本發明的實施例，可以在通信會話304的 初始協商期間設立應用或服務。可以在序列式應用規則118中建立對應用和服務的選擇。 如果已經進行了添加或修改，則應用所添加或修改的服務或應用(步驟414)。在步驟416，可以收集關於該通信會話304的信息。更具體而言，可以識別與通信 會話相關聯的一個或多個變量。與通信會話相關聯的變量可包括標識該特定通信會話的信 息、該通信會話的當事人、該通信會話的模式、時間和日期戳信息等等。作為替換或附加，如 果在通信會話304終止時要發起的一個或多個服務或應用需要對作為通信會話304的一部 分傳輸的內容的收集，則可以根據需要記錄或者以其他方式收集這種內容。在步驟420，確定通信會話是否已被終止。如果通信會話尚未被終止，則過程可返 回到步驟412，並且與通信會話有關的信息可繼續根據需要被收集。如果通信會話已被終 止，則通知序列式應用過程122 (步驟424)。序列式應用過程122隨後觸發所選擇的應用或 服務124的執行(步驟428)。該過程隨後可結束。正如本領域的技術人員在考慮本公開後能夠明了的，本發明的實施例提供了在通 信會話304終止時的多種序列式應用124。另外，不論通信會話304的終止是故意的還是由 於某種服務擾動，都可以提供序列式應用124。此外，序列式應用過程122可以進行操作以 向任何種類或模式的通信會話304(包括但不限於語音、即時消息、傳真、聊天、視頻等等) 提供序列式應用124。根據本發明的實施例，所需要的一個或多個特徵或資源(例如自動話 音識別、呼叫記錄等等)以及應用124的一個或多個接收者的輸出作為通信會話的初始協 商的一部分、在通信會話期間或者在通信會話之前被設立，以驅動在呼叫斷開時啟動的應 用124。這些特徵、資源和輸出的設立可以由通信會話304的當事人之一完成、由管理人員 代表參與者或者其他第三方完成或者由其他類第三方(例如政府機構等等)來完成。系統 設立特徵可以實現為序列式應用規則118，並且可根據需要調用、調度或以其他方式請求資 源和應用124，以適合請求特徵的當事人的用途。根據本發明的實施例，序列式應用124可提供的服務的示例包括消息、抄錄本、記 錄、信息共享、計費、驗證、參與者列表、報告、日期和時間戳、與其他應用的連結、軟體程序 的啟動、經由相同和/或其他通信模式的一個或多個後續通信會話的發起等等。序列式應 用124可應用的資源的示例包括但不限於呼叫記錄、表單填充器、代碼轉換、自動話音識 別、針對其他通信模式的格式化等等。另外，根據本發明的實施例由序列式應用過程122觸 發並且應用序列式應用規則118的序列式應用124能夠提供的服務和資源的數目和種類超 過了通信會話參與者手工能夠實現的能力。一個例示性實施例是在需要電話呼叫記錄時。在斷開時，可以使呼叫的記錄通過 自動話音識別(ASR)，或者可以管理呼叫的記錄以在交談期間實時處理。然後可經由電子郵 件將討論的文本抄錄本發送到可能包括也可能不包括參與者的一方或多方。繼續此例示， 呼叫的當事人的身份、呼叫的日期和時間戳以及其他這種信息可以選擇性地作為文本抄錄 本的一部分或者與文本抄錄本相關聯地提供。在此實施例的變體中，來自這種呼叫的文本可以與呼叫細節、關鍵字匹配、事件標籤以及與會話有關的其他這種事件/事實一起被電 子郵件到存儲倉庫或其他檔案庫。來自呼叫的文本版本的標籤也可被生成並發送到一個或 多個參與者、發送到聯絡中心環境中的監督者，等等。第二例示性實施例是當需要呼叫記帳信息時。通過在呼叫斷開時觸發一應用，可 以維護個人和/或業務呼叫持續時間、日期、時間等等。該應用可以彙編諸如參與者、日期、 開始/停止/逝去時間、呼叫計費信息等等之類的呼叫相關事實，並且或者將這些事實提供 給記帳的同事，或者自動填充表單等等。對於諸如律師、會計師和醫生等等之類的需要為其 時間記帳的專業人員，關於呼叫的信息可用於計費用途。諸如帳戶代碼、資源花費等等之類 的其他非會話信息可被自動添加到表單，或者被轉發到工作人員以基於會話信息或與會話 信息相關聯地加以處理。另一例示性實施例是在呼叫斷開時觸發到主叫方的語音消息。例如，假定一客戶 正在呼叫其股票經紀人以發起一項交易，沒有找到經紀人，於是客戶決定留下一條語音消 息。這種情況可能導致轉發諸如以下的後續消息「雖然語音消息對我們很重要並且通常被 儘可能快地處理，但並不保證基於此語音消息的動作會在特定時間段中發生」。在有關實施 例中，可以類似地提供管制機構要求的任何警告或其他消息。這些通告可以使用相同的通 信模式或者可以在呼叫之後利用任何通信模式被以跟進消息的形式發送。另一實施例可以在用戶在電話呼叫上花了一定時間等等的情況下被觸發。在通信 會話終止時，應用可以基於你的日曆立即通知你，你的下一約會是什麼。雖然此特徵可由MS Outlook或等同物經由某人的計算機上的彈出窗口來提供，但當某人正參與同一計算機上 的IP軟電話呼叫時，這裡提出的應用將能夠以特定於並且有利於當前設備、PC、電話等等 的形式向任何設備、PC、電話等等推送日曆信息。例如，如果用戶有兩個順次的電話呼叫，這 兩個電話呼叫之間間隔有時間或沒有間隔時間，則應用可以轉發由第一呼叫的結束或者第 一呼叫的預測結束時間所觸發的耳語通知，以讓其知道下一呼叫就要開始、已經開始、已經 被取消等等。它可以繼續向其提供關於繼續第一呼叫、開始第二呼叫、重新安排一個呼叫或 另一個呼叫等等的若干個選項。繼續此示例，可以經由短IM會話完成第一呼叫，以使得用 戶可以及時加入第二呼叫。另一個變體可以是讓應用發信號告知你將會加入第二呼叫，但 需要一小段時間來完成第一呼叫。另一個有用的實施例將是在某人結束當前通信會話之前一呼叫或消息到達的情 況。在該通信會話終止時，基於用戶輸入或某人日曆上的下一個有空的未佔用時間，用戶可 以被提示進行回呼，或者取得該消息(自動地)，或者繼續進行其他工作並且推遲回呼或消 息取得。更複雜的實施例可以是來自通信會話的信息將對其他方有用的情況。其他方可以 被分布在多種設備上、在不同環境中，具有多種興趣和/或具有不同的設備特徵集。此外， 這些其他方可能需要來自該通信會話的不同量的信息或者需要它們被基於存在性路由到 其當前設備以便生效。結果，可以基於Rich Presence、單詞定位(word spotting)或關於 其他有興趣方的其他信息來創建多個應用輸出。因此，例如，David和Larry可在已在電子 郵件線程中討論之後參與關於序列式應用的電話呼叫。Greg可能只需要呼叫信息的概要， 但是正在比如內部預映之類的噪聲很大的某個環境中移動。Greg將接收適合於他的設備和 環境的文本抄錄本的精華。另一個有興趣方，比如說專利部中的某人，可能需要作為以電子
10郵件附件形式提供的語音記錄的、包括導致語音交談的電子郵件線程在內的整個討論。完 整的討論可以作為有關電子郵件線程上的音頻記錄附件被提供給該人以提供上下文。作為 David和Larry的機構中的管理人員的另一方可能只需要一條大意為「關於序列式應用的 工作在進行中」的IM0這樣，基於諸如呼叫完成之類的單個事件觸發，可以處理多種資源、 格式、用戶等等。在另一示例中，可以建立規則118，這些規則可以導致在通信會話304就會議呼叫 的一個參與者而言終止之後對序列式應用124的執行，儘管會議呼叫的其他參與者之間的 通信可能仍繼續。例如，如果會議呼叫中的一個參與者需要離去，則響應於就該參與者而言 通信會話304的終止，記錄和/或抄錄呼叫的其餘部分的序列式應用可被執行。以上對本發明的討論是為了例示和描述而給出的。此外，本說明書並不旨在將本 發明限制到這裡公開的形式。因此，在相關領域的技能或知識範圍內的與以上教導相當的 變化和修改在本發明的範圍之內。以上描述的實施例還旨在說明當前已知的實現本發明的 最佳模式，並且使得本領域的其他技術人員能夠在這種或其他實施例中、在進行本發明的 特定應用或使用所需的各種修改的情況下利用本發明。希望所附權利要求被解釋為在現有 技術所允許的範圍內包括替換實施例。
權利要求
一種用於發起過程的方法，包括識別與第一通信會話相關聯的至少第一變量；響應於識別出與所述第一通信會話相關聯的至少第一變量，確定要發起的第一過程；檢測所述第一通信會話的終止；響應於檢測到所述第一通信會話的終止，發起所述第一過程。
2.如權利要求1所述的方法，其中，所述第一通信會話是在至少第一通信設備與第二 通信設備之間的，其中所述第一通信設備通過至少第一通信網絡互連到所述第二通信設 備，所述第一通信會話由第一通信核心所支持，並且所述第一過程至少部分由第一應用服 務器執行。
3.如權利要求1所述的方法，其中，識別與第一通信會話相關聯的至少第一變量包括 識別所述第一通信會話的至少第一方。
4.如權利要求3所述的方法，還包括識別所述第一通信會話的第二方；其中在所述第一通信會話終止後要發起的第一過程是響應於識別出所述第一通信會 話的第一方和第二方而確定的。
5.如權利要求1所述的方法，其中，所述第一過程是第二通信會話的發起，所述第一通 信會話包括第一方和第二方，所述第二通信會話不包括所述第一方或所述第二方，所述第 一通信會話包括所述第一方和第二方，所述第二通信會話包括所述第一方和第三方，所述 第一通信會話包括第一通信模式，並且所述第二通信會話包括第二通信模式。
6.如權利要求1所述的方法，還包括響應於識別出與所述第一通信會話相關聯的至少第一變量或與所述第一通信會話相 關聯的第二變量中的一個，確定響應於所述第一通信會話的終止要發起的第二過程，其中 所述第一過程向第一接收者提供輸出，並且所述第二過程向所述第一接收者和第二接收者 之一提供輸出。
7.一種通信系統，包括通信伺服器；第一通信設備，其中所述第一通信設備被包括在第一通信會話中，並且所述第一通信 會話是與所述通信伺服器相關聯地建立的，至少第一序列式應用；應用序列過程，其中所述應用序列過程被所述通信伺服器和一應用伺服器中的至少一 個執行，所述應用序列過程確定與所述第一通信會話相關聯的至少第一變量，響應於確定 與所述第一通信會話相關聯的至少第一變量的身份，要與所述第一通信會話相關聯地應用 的至少第一序列式應用被確定，所述第一序列式應用被所述通信伺服器和一應用伺服器中 的至少一個執行，在所述應用序列過程的指導下被發起，並且所述第一序列式應用的至少 一個操作是在所述第一通信會話終止後被執行的。
8.如權利要求7所述的系統，還包括第二通信設備；通信網絡，其中所述第一通信會話包括所述第二通信設備並且至少部分建立在所述通 信網絡上；以及第三通信設備，其中所述第一序列式應用的所述至少一個操作的輸出被提供給所述第三通信設備。
9.如權利要求8所述的系統，其中所述第一變量包括與所述第一通信設備相關聯的通 信者的身份。
10.如權利要求7所述的系統，其中所述應用序列過程確定要與所述所述第一通信會 話相關聯地應用的多個序列式應用。
全文摘要
本發明提供了呼叫斷開時的序列式電話應用的方法和裝置。提供了用於在通信會話終止時提供序列式應用的機構和方法。更具體而言，可以實現多種消息、抄錄本、記錄、信息共享、計費、驗證、參與者列表、報告、日期和時間戳、與其他應用的連結、軟體程序的啟動、經由相同和/或其他通信模式的一個或多個後續通信會話的發起等等。序列式應用的提供是根據作為通信會話的初始協商的一部分、在通信會話期間或者在通信會話之前做出的選擇來執行的，以驅動在呼叫斷開時啟動的應用。這些選擇可包括響應於與通信會話相關聯的變量(例如通信的至少一個參與者的身份)將針對其啟動相關聯的應用的特徵或資源，以及應用輸出的接收者。
文檔編號H04L29/08GK101951390SQ20101014079
公開日2011年1月19日 申請日期2010年3月24日 優先權日2009年3月24日
發明者大衛·L·查維茲, 拉瑞·J·哈爾杜因 申請人:阿瓦雅公司