羅俊榮-下屬的「大小老闆管理學」
2023-04-02 05:14:03 2
羅俊榮-下屬的「大小老闆管理學」北方人玩―爭上遊‖撲克牌遊戲的時候，常常把大王、小王分別叫做大貓、小貓。 大小貓同時甩到桌子上，可說是威力無邊，可以管住所有牌的任意組合，所謂―大 小貓同時說話，任何牌不在話下‖。 在公司裡，我們也會把大老闆（間接上司）比喻成―大貓‖，小老闆（直接上 司）比喻成―小貓‖。打牌時，同時擁有大、小貓，是 天大的好事。但是，在公司裡面，如果下屬同時接收到大、小老闆發出的不同指 令，那可就是令人束手無策，左右為難了。 一、工作中，下屬遭遇到大小老闆不同指令 張林在某外資食品公司做人力資源兼行政經理。他的頂頭上司大中華區HR 總監是個德國人，非常熱衷於在各大高校做―大學生招聘巡展‖。儘管公司每年能 夠招進的應屆大學畢業生屈指可數，但是總監說是為了給公司儲備人才，提升公 司的僱主品牌，這些巡展工作必須每年持續不間斷。所以，一到歲末年初，張林 就開始為―大學生招聘巡展‖的事情做各種準備工作。 但是，今年的情況似乎與以往有所不同。在公司HR 部門會議上，大老闆（公 司總裁）直接對張林說：―今年‗大學生招聘巡展『的時間，剛好與公司併購後第 一次在桂林舉行的‗大中華區銷售大會『時間重疊，因此，今年行政部門要全力配 合做好‗大中華區銷售大會『，‗大學生招聘巡展『的事情暫緩。
‖ 本文發表於博銳管理在線| |3 會後，張林到 HR 總監辦公室找領導商量兩項工作的時間安排。但是，HR 總監給他的指示與大老闆意見不同：―這兩項工作一定要齊頭並進，而且重點還 是要落在招聘巡展上。‖ ―那怎麼跟大老闆那邊交待呢？‖張林問。 ―我會向大老闆說的。‖HR 總監回答。 為了使兩項工作能同時開展，張林把下屬員工分成兩撥，分頭行動。但是， 在桂林的―銷售大會‖召開時，張林因為招聘巡展的事情太忙，抽不出身，就臨時 讓助手代替自己去了桂林。事後，助手從桂林回來，告訴張林說，在銷售會議期 間出了些小問題。在會議期間，大老闆讓助手找張林來商量工作，但聽說張林沒 有到桂林，就問HR 總監：―張林為什麼沒來？‖ ―他在忙‗大學生招聘巡展『的事情。‖HR 總監回答。 ―我不是已經說要把重點放在‗銷售大會『上了嗎？‖總裁又問。 ―嗯……，‖HR 總監沒有再接話。 張林聽完助手這麼說，心一下子懸到 了嗓子眼。好在大老闆隨後並沒有針對這件事情再追究張林的責任，這件事就這 麼過去了。 半年後，由於公司併購導致人員增加，公司決定搬家，換到面積更大的辦公室。 這一次，在新辦公室的裝修風格上，大老闆和HR 總監的意見又有不一致的地方。
由於公司新併購重組，各種成本都居高不下，所以這次新辦公室的裝修費用很有 限。大老闆覺得：應該把有限的費用花在員工個人的辦公空間上，優先滿足員工 的辦公舒適度。HR 總監則認為：公司新併購，要注重對外形象宣傳，裝修應該 首先把公司門面、接待室等對外形象方面做好，剩下費用再搞其他。 有了上次的教訓，張林覺得小老闆（HR 總監）並不牢靠，應該按照大老闆 的意見來做。但是這種事情又不能在HR 總監面前明說，更不能直接找大老闆去 否定HR 總監的意見。這不就成打小報告了嗎？ 那應該怎麼辦？難道還是像上次那樣——打掉了牙往肚裡吞？張林陷入兩 難的困境。 二、記住：老闆總是對的 快下班時候，張林的手機響，是大學同學羅偉，約晚上一起吃飯，說是老同學敘 敘舊。羅偉是廣州某獵頭公司銷售總監，對個人職業生涯發展有很深的研究。兩 年前，張林從國有企業跳槽到現在這家外資食品公司，羅偉當時是幫了不少忙的。 華燈初上，張林與羅偉坐在廣州綠茵閣咖啡廳一個臨街的位置。優雅的環境、 柔和的輕音樂，能使人暫時忘記白天工作的煩惱。但是，這時張林怎樣也無法完 全平靜下來。 ―怎麼，工作又遇到阻礙啦？‖羅偉看出了一些端倪。 張林把這段時間公司新辦公室裝修的事情說出來，讓羅偉給些意見。
羅偉的第一反應是：―職場人士，要記住：老闆的做法總是對的！‖ ―我肯定知道這些職場規則。作為下屬，我會把按照老闆的意見來開展工作。 但是，現在我碰到的是大小老闆兩個不同的意見，無論我怎樣做，結果都會得罪 其中一方，現在我變成裡外不是人了。‖張林有點無可奈何。 ―你先別發愁，問題都總有解決的辦法。‖羅偉喝了一口紅茶，―很多人把這 種‗多頭管理『行為看作是‗辦公室政治『的一種，下屬通常都會成為‗政治『的犧牲 品。碰到這種情況，大小老闆給出兩種不同的任務指令，下屬如果不想犧牲自己， 就一定不要擅作主張，最後把責任由自己一個人硬扛。因為下屬能掌握的公司資 源有限，在公司中說話的分量不夠重，對事情結果的發展控制方面肯定沒有自己 老闆拿捏得那麼好。搞不好不僅自己忙忙碌碌，上司、下屬、同僚還會對自己的 處理結果產生一堆意見。所以，這時候要學會管理老闆，讓更多的人參與到事情 的責任承擔上，事情處理的結果也會變得輕鬆、簡單。‖ ―管理老闆？老闆也能管理？‖張林覺得羅偉的建議比較特別。 ―對，就是要管理老闆。下屬通過婉轉、間接的方式，讓老闆體諒到自己在 處理具體工作中的障礙和苦衷，同時也看到了自己在工作中的貢獻，避免自己成 為職場夾心餅、犧牲品，這就是在管理老闆。
因為老闆總是對的，當大小老闆對 工作任務的意見不統一時候，下屬怎樣做都會得罪其中一方。 所以，唯一的處理辦法就是讓他們的意見統一。‖羅偉越說越起勁，―但是要注意， 下屬在統一大小老闆意見的過程中，不能採取過於直接的方法，而導致上下級之 間衝突事件發生。如果出現矛盾衝突，最後的替罪羊一定又會是下屬自己了。‖ 張林的眉頭稍微鬆開了些，在新辦公室裝修問題上，要想辦法儘快地讓大老 板和HR 總監的意見一致起來，自己就不會為難了。 ―好啦，老同學，不用太擔心，船到橋頭自然直。現在時間也不早了，我們 就散了吧。‖羅偉伸了個懶腰，穿上外套要走了。 冬天的廣州氣溫還是很高。張林與羅偉分開後，沒有馬上坐車而選擇步行回 家。他要在靜夜中慢慢回味剛才的交談，讓自己的思路逐漸清晰起來。 三、把事情放大化處理，利用群眾力量統一大小老闆的不同意見 第二天，張林回到公司上班。他並沒有馬上去找HR 總監商量新辦公室裝修 的事情。而是在公司內部發了一份會議通知，主題是讓各部門經理就新辦公室裝 修問題討論發表意見。 會前，張林按照HR 總監對新辦公室裝修意見，做成裝修設計方案。在會議 中讓各部門經理針對這個設計方案來展開討論。
也就是說，新辦公室的裝修重點 在門面裝飾、對外形象宣傳上，員工個人辦公區域儘量簡單化。 銷售部林經理是個急性子，搶先發言：―目前食品市場競爭激烈，我們平時 在市場上絞盡腦汁想銷售方案，最大化地為公司開源節流，最後還要在客戶面前 強裝笑臉裝孫子，不知道有多辛苦。回到公司，就象回到家一樣，誰都希望相對 舒適地辦公，暫時忘記在外奔波的勞累。這次新辦公室的裝修，行政部應該多為 我們考慮，把員工的個人辦公空間做得開闊一些、舒適一些。絕對不能簡單化處 ―對！財務部雖然沒有在外奔波作戰，但是我們是處理公司事務最繁瑣、工作時間最長的後勤支持人員，有了舒適的個人辦公空間，我們的工作效率也能大 大提高。另外，財務部有很多會計原始單據、憑證需要長期保留，一定要足夠寬 敞的部門辦公空間的。‖財務部劉經理也提出看法。 客服部秦經理提出不同意見：―市場競爭愈來愈激烈，所有的廠家都很重視 自身的品牌形象建設，以挽留現有客戶和吸引更多的潛在客戶，增加市場份額。 所以，這次新辦公室的裝修，首先要把門面形象、對外接待、宣傳方面做好。公 司形象好了，我們客服部受消費者的氣也會相對少一些。至於個人辦公環境，當 然也是越舒適越好的，不過這些是其次的。
‖ ……―好了，大家對公司都很關心，給我們行政部接下來的新辦公室裝修工作提 出很多寶貴意見，我代表行政部非常感謝。但是，公司的裝修預算有限，肯定不 能全部滿足大家的要求。我會把大家的意見匯總後反饋給領導，再最終出臺更好 的裝修方案。今天的會議感謝各位的參加。‖張林結束會議後，感覺心情舒暢了 很多，因為事情正向他預想的方面發展。 張林召開裝修方案討論會的目的，是要讓各部門都參與到新辦公室裝修 事情上來，把事情在公司內部放大化處理。看來他的目的達到了。 會後，張林完整地記錄了各部門經理對裝修問題的意見，把總結報告同 時抄送給大老闆和HR 總監。 接著，張林找到HR 總監匯報工作。關於新辦公室裝修事情，各部門都有 不同意見，而且各自僵持不下，不能達成共識。由於大家意見不能統一，HR 總監只能讓張林把新辦公室裝修事情擱置一陣。 經過上次的討論會議，各部門經理都知道了這次新辦公室裝修費用有限 的事實。於是，他們都在通過各種途徑為自己部門爭取更大的利益。大老闆 與HR 總監看了張林的會議記錄，私下也找來部門經理作個別談話，感覺大家 提出的意見也是很實際的，都需要重視。老闆們綜合了大家的意見，看來要 增加新辦公室裝修的預算，才能最終解決問題。
張林看看時機快成熟了，在最近的一次工作匯報上，向大老闆與HR 總監 遞交一份新的辦公室裝修方案，在儘量少花費用的前提下，滿足了加強門面 裝飾、公司形象宣傳和員工個人空間舒適寬敞的要求。新方案得到兩位老闆 的一致同意。 這樣，張林巧妙地把一個兩難的問題解決了，自己在大老闆與HR 總監心 目中也繼續維持著―優秀下屬‖的良好印象。 四、後記： 在具體的工作中，下屬同時接收到大、小老闆不同指令，左右為難的時 候，最好的辦法還是把工作良性地擴大化影響處理，把決策的皮球踢回給老 板們，讓他們協商一致後再執行操作。因為，不管老闆們的意見是否一致， 老闆們給的意見總是―對‖的。 下面是贈送的經典語錄和 搞笑語錄，不需要的朋友可以下載 後不急刪除！！！謝謝！！ 【感人的話】要學會感恩、同情、寬容、忍耐、積極與真誠。希望是心靈的一種 支持力量.逆境的回饋，使生命將更加精彩而富足. 【感人的話】每個人的好運跟壞運都是分配好的，雖然我的好運沒有別人多，所 以只要是一點點好事，我就非常感恩了。 【祝福的話】這裡有一本你當年用過的筆記，它有點兒泛黃了，書頁裡夾著的 話也早已沒了香氣，卻還是謝謝你把它借給了我。
今天的我們已經分開，卻依然是朋 友。還是要跟以前一樣，我聽著你的述說，看著你笑，看著你難過委屈去安慰你。我 會把祝福寫在這本筆記裡，在那多枯黃的花的旁邊，我會寫下我的祝福：祝福你過得 好！祝福你過得比我好！然後，將它寄給你。不要哭泣，你。 【表白的話】愛你是一個念頭，愛你是一種衝動，愛你是一種宿命，只屬於我 的宿命。愛你是一段旅程，愛你是一場幸福的長跑，愛你是一路沐浴陽光，愛你是一 徑的花香。愛你，是睡覺呼吸一般的自然！請，給我你的愛。 【有哲理的話】世上有三種人：一是良心被狗吃了的人，二是良心沒被狗吃的 人，三是良心連狗都不吃的人. 【激勵人的話】如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背後有陽光。 【感人的話】一身白衣為你洗盡鉛華，白衣白髮白勝雪，捧一卷古墨，盈襲暗 香，我踏著平平仄仄的長長短短，款款步入風情萬種的宋詞裡。溪邊桃紅青染，流水 潺潺，柳絲隨風絮，我在桃花下寫著紅箋小字，一抹嫣然回眸，驚落了桃花，也驚落 了你的心。佛說千年一輪迴，今生，你在哪裡？ 【有哲理的話】母愛是一滴甘露，親吻乾涸的泥土，它用細雨的溫情，用鑽石的 堅毅，期待著閃著碎光的泥土的肥沃；母愛不是人生中的一個凝固點，而是一條流動 的河，這條河造就了我們生命中美麗的情感之景。
【表白的話】我深深地懇求你；不要把我逐出你的愛門之外，我一分一秒也不能 缺少你的愛。只有贏得你的愛，我的生命才有光彩。 【表白的話】愛你，卻要無欲無求，好難！愛你，卻要偷偷摸摸，好累！愛你， 卻讓自己心碎，好慘！但竟然心甘情願，好傻！但是我能肯定的是：我是真的很愛你！ 【表白的話】我揚一把散沙粒粒想念漫天紛飛帶給我對你的祝福，我灑下一瓢漣 水滴滴飄洋流到你的心海，愛你，今生無悔，牽了你的情，愛了你的人，我會努力呵 護你，一生一世！ 【表白的話】你的熱情，溫暖了我冰凍的心；你的大膽，鼓起了我愛的熱忱；你 的關懷，激起了我感激之情。新年伊始，願我們透過那愛湖的波光水霧，一起憧憬美 好的未來。情人節快樂！ 【表白的話】也許我的笑容不夠燦爛，但足夠為你掃清冬日裡的陰霾；也許我的 雙手不夠溫柔，但還能為你拂去俗世塵埃！如果命運安排我們在一起，我會好好珍惜 你！情人節快樂！ 【甜言蜜語的話】我們結婚吧，好不好？那樣我們就可以不再對著電話訴說想念， 就可以每天清晨起來看見你的睡臉，然後一起吃一頓不太豐盛卻很溫暖的早餐。我們 結婚吧，好不好？那樣我們就可以拿著民政局發的紅色小本子四處炫耀，我們可以在 房間裡掛滿結婚照，看著看著就會不自覺的微笑。
我們結婚吧。 【表白的話】我需要你，就像冬天裡的棉襖，夏天裡的雪糕，黑暗中的燈泡，飢 餓中的麵包—–我不能沒有你！ 【有哲理的話】用真理檢驗真理永遠是真理，用錯誤掩飾錯誤將會一錯再錯。我 們不能擁有真理，但是我們可以防止錯誤。 【離別的話】願你作一滴晶亮的水，投射到浩瀚的大海；作一朵鮮美的花，組成 百花滿園；作一絲閃光的纖維，繡織出鮮紅的戰旗；作一顆小小的螺絲釘，一輩子堅 守自己的崗位…… 【離別的話】我們曾經在一起欣賞過美麗的花；我們曾經在一起幻想過美麗的季 節。同學啊，同學，分別後不要忘了我們曾經一起走過的日子。 【離別的話】紅葉紛飛的楓林裡，我們曾擁有多少回憶。那飄舞著的楓葉，將我 們帶進一個無比美妙的境界。 【離別的話】別離，是有點難捨，但不悵然；是有點遺憾，但不悲觀。因為我們 有相逢的希望在安慰。 【有哲理的話】人活著，第一要緊的事情就是要有眼光。有了眼光，並相應確定 應該為之努力的目的和目標，工作就會出現樂趣，這樣才有希望最終成為一個事業和 生活的成功者，生命就會豐富多彩。 【有哲理的話】在真相肯定永無人知的情況下，一個人的所作所為能顯示他的品 格。有些事情的確沒有人知道，除你之外，沒有人知道，但是你必須對得住自己，最 好能問心無愧。
因為問心無愧可生自信，而自信會讓你生活得更從容。 【有哲理的話】沒有任何的動物是比螞蟻更勤奮，然而它卻是最沉默寡言的。與 其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什麼都強。人生無完 美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有；不要經常豔羨他人，人做 到了，心悟到了，相信屬於你的風景就在下一個拐彎處。 【有哲理的話】有些人成就不大，不在於智力或能力不夠，而在於沒有克服自己 心理上的弱點和謬見，沒有充分發揮自己既有的潛力和才能。只有不斷向自己挑戰， 向生活挑戰，才能取得更大成功。 【有哲理的話】面對別人的反對意見，如果你針鋒相對地進行爭執和批駁，對方 很難從內心真正接受，在表達方式上委婉一些，效果就好多了。 【有哲理的話】當我們放眼這個世界的時候，如果以自我為中心，很可能會以為 自己了不起，可一旦我們把心歇下來，用赤子之心來觀察，就會發現我們是多麼渺小。 我們什麼時候都能看清自己不如人的地方，那就是對生命有真正信心的時候。 【有哲理的話】胸有平常心，幸福自然來。人的心態如同琴上的弦，太緊則易斷， 太松則無音，只有鬆緊適度，才能彈出美妙之音。保持一顆平常心，才是人生的真諦。
懷一顆平常心，看淡得失，超越成敗，不為物慾所迷，不被煩惱所擾，明心見性，隨 緣自適。平常心，是一種人生態度榮老闆是誰，也是一種生活智慧。 【有哲理的話】絕大多數人都喜歡嘲笑別人，而不願意被別人嘲笑。在別人處於 尷尬境遇時，你如果能通過自己出醜來減少他的難堪，他一定對你非常感激。 【有哲理的話】對於胸懷大志的有志之士和勤奮努力的人來說，障礙是不會起什 麼作用的。他們會說：不會再有什麼困難能攔得住我了。只要有百折不撓的信念，就 會戰勝許多強大的阻力。 【有哲理的話】成功地推銷自己是邁向成功的第一步。在推銷自己的過程中，多 動腦筋，設計一些小花樣，就容易引起別人的興趣和關注。 搞笑語錄 一次，同事幾個去美國，到超市買東西，用濟南話討論，有個美國人過來用標準的濟南話說：―你們是濟南的？！‖暴汗，原來這老外是以前戰爭時期留在中國的美國 人後代，同事問他：―那你英文怎麼樣啊？‖老外一拍大腿道：―英語太他媽難學了！！‖ 哈哈，有木有笑趴啊。 公司加班到半夜，所有人都眼皮打架，一姑娘哀嘆：―我現在真想變成一個‗因『字。‖眾問其故，姑娘說：―就是一個人四肢平攤躺在大床上。‖話音剛落，旁邊一男同 事嘟囔：―困。
‖ 一先生感冒去醫院掛吊針，護士小姐很麻利的給這位先生插上針掛好鹽水，一個多小時過去了，鹽水瓶的水打完了，護士過來馬上又換上一瓶。這先生不解，問護士 小姐說：―小姐，處方單上不是只開了一瓶嗎？‖護士小姐指著打完鹽水的空瓶蓋說，―先 生，您運氣真好，這瓶中獎了，再來一瓶！‖ 一退休老頭，閒來無事就教鸚鵡說話，每天早上必教：―早上好！‖可惜！幾個月後，鸚鵡仍不開口。一日，老頭心情不佳，未教。只聽鸚鵡大叫：―老頭，今天牛了！ 連好也不問了啊！‖ 白雪公主逃出王宮，來到森林，看到一間小木屋，裡面排列著七張小小的床。白雪公主就躺下睡著了。傍晚七個小人回來了，白雪公主說：―你們就是我命中的七個小 矮人吧。‖ 七個人面面相覷，然後說：―你走錯地方了，我們是金剛葫蘆娃。‖ 爺孫三人去釣魚，爺爺拿著魚杆發呆，孫子看到後對爸爸說：―瞧瞧，你爹在那發呆，跟傻B 似的。‖爸爸打了兒子一耳光生氣的喊道：―你爹才傻B 作業做了很久，順手打開收音機，一個溫柔的聲音傳出：―如果膚色粉紅，臉上的絨毛細嫩柔軟，那麼說明很健康……‖聽到這裡，忍不住摸了自己的臉，對鏡顧盼， 再笑一笑，樣子健康可愛。這時，又聽播音員說道：―好，聽眾朋友，這次我們的《養 豬知識講座》就到這裡。
‖ 話說上技校時我們班為機電八班。某日，學校組織拔河比賽。我們班對戰二班。二百女生加時喊：―機二，加油……機二，加油……‖我們班女生也學著人家喊：―機八榮老闆是誰， 加油……機八，加油……‖我滴個神！ 出差，剛出車站就來一大嬸：―小夥子，住旅館呀？‖我說：―不用。‖大嬸馬上換成曖昧的語氣：―有小姑娘喲，很漂亮的。‖我汗，說：―不要小姑娘。‖大嬸立刻改口： ―老姑娘，老姑娘也有，便宜一點。‖再汗，說：―我不要姑娘。‖大嬸沉默了下，小聲 說：―那個，小夥子也是有的！‖ 一哥們兒隔壁新搬來個老外，一天晚上老外敲門求助，說：―我的電視壞了，不能換臺。‖這哥們兒低頭看了眼表，很鎮定的說：―過了七點半就好了‖ 有個懶人，懶得出奇。妻子要切麵條，叫他到鄰家借個面板。他說：―不用借了，就在我背上切吧！‖妻子在他背上切完麵條，問他：―痛不痛？‖他說：―痛，我也懶得 吱聲。‖ 一隻青蛙給牧師打電話，問自己的命運。牧師說：―明年，有一個年輕的姑娘會來了解你。‖青蛙高興的蹦了起來：―哦，真的嗎？是在王子的婚禮上嗎？‖牧師說：―不， 是在她明年的生物課上。‖ 幾個人在高爾夫更衣室，一手機響很久，一男人按了免提鍵。女：―親愛的你在俱樂部嗎？‖男：―在。
‖女：―我看到一輛寶馬，才不到兩百萬。‖男人：―買。‖女：―還 有那個樓盤又放盤了， 萬一平。‖男：―買。‖女：―好愛你。‖男：―也愛你。‖旁邊的男人們敬佩得目瞪口呆。男人掛了電話，問：―這是誰的手機？‖ 深夜，老公未歸。女兒心急給媽打電話：―媽！他還沒回來，一定有別的女人了！‖媽媽輕聲安慰：―傻孩子，乖，別淨往壞處想，興許是出車禍了！‖ 一男子在鬧市騎摩託撞昏了一個陌生的老漢！男子驚嚇得不知所措！圍觀群眾越來越多！突然，該男抱住老漢，聲淚俱下的喊道：―爹，你等著我，我這就去給你找醫 生！‖說後，就跑掉了。老漢掙扎著憤怒的喊道：―給老子回來！‖眾人紛紛感慨：―這 兒子當的真孝順！‖
