專訪麥本本創始人王大可：細節創新用戶至上

2025-05-29 13:40:09

　　筆記本以及整個PC行業，在這幾年的發展過程中都可以用毫無波瀾來形容，但是包括聯想、惠普、戴爾等各大傳統PC品牌卻又如履薄冰，在這個行業裡摸爬滾打、暗相爭鋒。尤其是電商渠道的崛起，以及遊戲本細分品類帶來的熱潮，讓諸如雷神、機械師、機械革命等新興的品牌蓬勃而出，此時，還有一個新生的品牌——麥本本，也在2013年悄然形成，直到現在，六年的發展，在輕薄商務這個細分品類裡越做越強，受到不少「麥粉」們的追捧，究竟其中有什麼奧秘？不妨讓麥本本創始人兼CEO王大可先生親自與您聊聊，那些與麥本本相關的故事。

　　麥本本，一個跟年輕有關的品牌

　　對比聯想、惠普、戴爾這樣的傳統廠商，創立於2013年底的麥本本算是一個年輕的品牌，也正是在這樣一個時間節點上，包括機械師、火影、雷神、機械革命等品牌湧現出來。這是一個契機，電商平臺將一個個平凡的日子打造成購物狂歡節，讓商家與用戶中間的環節縮減到最少，從而大大降低了供應成本，不斷爆出品牌銷售傳奇，而麥本本更是在2015年-2016年連續兩年的時間裡，成為天貓平臺輕薄本單品和店鋪雙冠軍。

　　為什麼是麥本本？王大可說，銷售渠道的革命，讓我們的產品可以直接面對消費者、面對用戶，減少中間環節的同時大大提高了效率。成本的降低並不是俘獲用戶的終極法寶！而麥本本在衝破性價比藩籬的同時，在產品的外觀上做了更大的文章!

　　年輕人是數碼產品的消費主力是毋庸置疑的，他們的預算不是非常充裕，他們對產品的性能、硬體配置本著夠用不浪費的原則即可，但是外觀顏值方面不能差!所以麥本本推出的產品首先就是面對年輕用戶，主打輕薄便攜、簡潔而時尚，而且針對筆記本的A面、C面，以及系統啟動層面等，都可以自定義自己的需求！

　　現在看來，很多筆記本產品都可以實現外觀上的定製化，比如貼膜、印刷個性的畫面等，但是麥本本卻是較早做這一定製化需求的品牌，甚至被網友們戲稱為「悠久歷史貼膜」。常規的貼膜，更多地是機殼的保護，最多是換個自己喜歡的顏色，這種方式也是成本最低、最容易做的一種;第二種也是貼膜，只不過是根據用戶的需求，比如將喜歡的照片、喜歡的卡通形象等，印刷在貼膜上，實現少有的個性化外觀。另一個深層次的就是通過UV列印技術將圖案直接印刷在外殼上，這也是一種不可逆的個性需求。此外，包括系統桌面、啟動畫面等這樣的定製，只要你有想法，麥本本都可以幫助你去實現，滿足年輕人「顏值既正義」的個性化需求。

　　為什麼會有這樣的想法？據王大可先生介紹，麥本本本身是一個年輕的草根創業公司，而公司裡的研發團隊也都是年輕人，在價值觀和認知度上與大家有共通性，而且從產品的研發、銷售等各個環節上更加腳踏實地，把最真實的產品呈現給消費者，比如產品的輕薄特性、窄邊框特性等，消費者在圖上看到是什麼樣就是真實的，而不是像有些廠商展示的都是P過的「效果圖」。

　　差異化，我們做用戶需求的產品

　　在PC這個行業裡破爬滾打了十來年的王大可雖然知道網際網路品牌能夠提供高效率、提供更有性價比的產品之外，但是還有一些小的問題沒有被解決，那就是用戶的個性化需求。除了上面所說的外觀定製化，麥本本可謂是從外到內，從每一個細節的改變去迎合用戶的個性化需求。

　　回到十幾年前，大家購買PC可能更多地是選擇DIY，就是用戶根據自己的需求購買硬體去組裝，但是筆記本電腦的集成化程度更高，用戶選擇筆記本後是無法對硬體進行改變或升級的，出廠什麼配置就是什麼配置。而麥本本從小麥2開始在電商上銷量的噴發，正是滿足了用戶對多種硬體配置可選的需求，包括處理器、內存、硬碟，而且麥本本還是較早採用固態硬碟的筆記本，這樣的體驗毫無疑問讓用戶感受到更貼心。

　　麥本本敢想敢幹，體現在每一個細節。我們購買筆記本，大家可能都知道在一年質保期內是不能拆機的，在D面的螺絲口處一般都貼有質保貼，一旦損壞就失去質保。而麥本本接受了用戶的意見直接不貼，允許用戶自行拆機更換或升級配件。更為瘋狂的是，用戶不用擔心失去質保，因為麥本本還承諾30天免費退換貨！即便是因為用戶原因導致的不爽，麥本本也從不推脫，反而一力承擔，就像王大可說的，麥本本是站在用戶的角度去考慮，用戶的不滿意如果得不到滿足就會對品牌失望，另外也說明自己肯定還有不足的地方，但是麥本本不能把這種責任推卸。這就是麥本本負責的態度，哪怕是一個細節，不管是硬體還是軟體，服務絕對是全方位的。

　　論售後，我們竭盡全力毫無保留

　　產品銷量增加的同時，對售後服務也是很大的檢驗。為了免去用戶的後顧之憂，麥本本提供了30天免費退換貨政策，這也是最快的一種解決方案了。隨著用戶的增加和不同需求，麥本本還在全國建立了400多家線下售後服務網點，並且同時提供快遞寄修等多種售後方式。但即便是再多的售後服務，也難以全面滿足用戶遇到的各種問題。比如就在金麥6A首發之後的第一批用戶反饋中，就有人提出能否取消質保標籤？麥本本接收到這個反饋後，也認為一方面影響外觀的美觀，另外既然允許用戶更換配置，也就沒有存在的必要性，所以在之後的批次中就取消這個標貼。

　　在麥本本人的心中，沒有用戶的不對。消費者對於使用電腦的水平並不一樣，有的可能還是第一次擁有自己的筆記本，遇到的問題可能也是千奇百怪，比如有用戶不會設置桌面和解析度這樣一個很小的問題，甚至並非是產品本身質量的問題，麥本本也同樣非常重視並及時解決。

　　對老用戶的重視，麥本本可以說是做到了竭盡全力。據王大可介紹，在網頁上瀏覽發現一個用戶反應麥本本出現問題，但是事情已經過去很久了，而且產品也是三年前購買的，肯定是超過質保期了，但是用戶的聲音，對於麥本本來說很重要，所以公司馬上成立了一個小團隊，全網鋪開去找，主動聯繫有問題的用戶，包括很早期的用戶，盡力去幫助解決問題。

　　此外，針對老用戶，麥本本在春節期間做了一個更瘋狂的事情，就是針對部分產品對老用戶實行第二件半價的優惠活動！以小麥5為例，硬體配置搭載了英特爾7代處理器，940MX 2G獨顯，4G內存和128G固態硬碟，15.6英寸的1080高清顯示屏，以及金屬拉絲外殼，輕薄機身，原價2799元，活動價2299元，第二件僅用1149元就可以買到！千元能買筆記本，這比入門的手機都要便宜了！

　　談未來，新品可期海外也有發展

　　麥本本在去年8月份發布了小麥6系列，同時，還連續發布多款外設新品，包含B15air 15.6英寸顯示器、C12pro 12.5寸顯示器、以及擴展塢組合支架，為更多手機和PC用戶帶來了更便利、實用的使用模式。此次，王總還帶來了一款藍牙音箱、便攜顯示器、兩款輕薄滑鼠等新品，可以看到，麥本本以筆記本為突破口，圍繞筆記本正在研發更多的周邊產品。

麥本本便攜顯示器

麥本本新品藍牙音箱

　　畢竟，麥本本也看到了，雖然筆記本市場很大，但是難掩其緩慢下滑的趨勢，至少這已經不是一個增量的市場，那麼麥本本也在隨時改變策略。但是筆記本依然是麥本本的主力，並不會放棄，比如在過年前剛剛推出的黑麥6，還採用了144Hz高刷新率電競屏。此外就是在海外市場，包括俄羅斯、西班牙、墨西哥和非洲等市場，都已經有了麥本本的腳印。

　　此外，據王總透露，麥本本現在也正與高通和AMD等展開合作，在今年也有望推出相關的產品，比如採用高通850處理器的筆記本電腦，可真正實現時時在線，超長續航等特點;此外，今年麥本本也會在產品的工藝等方面有更大提升，比如CNC工藝的外殼，相信這些新品都會帶給用戶更好的體驗。

　　通過麥本本創始人王大可的介紹，我們可以看到麥本本在細分領域的耕耘，以及對用戶的重視，可能這也是成就麥本本走到今天、走到海外的本源。但是市場在改變，用戶的需求在改變，對於王大可來說，除了繼續提升用戶對麥本本的體驗，未來也會加大在外設周邊、智能產品等的研發和不斷推出新品，甚至是一個智慧生態的建立都有可能，未來仍然有更多的機會，麥本本將走的更遠！