劉濤馬天宇簡歷（劉濤管理方式太失敗）

2023-11-05 16:10:40

《親愛的客棧3》新一期播出了。幾位明星管家經過短時間的培訓，終於進入接客創收階段，然而當真正迎來了客人，才發現之前所有準備活動的累只是小事。員工們在沒有早飯吃的情況下還要忙碌一整天，一個個在又累又餓的狀態下也都忍不住連連展開了吐槽，總的來說，不滿主要歸結為兩點：時間沒有規劃，工作安排不合理。

時間沒有規劃最根本的問題是沒時間吃飯。本來經過討論，劉濤希望大家8點鐘集合，出現在她面前打個卡，然後可以一起去吃早餐，不想在之前讓大家去吃，擔心找不到人。理想很美好，但劉濤沒有考慮到實際情況。

比如林心如的客人就是8點要吃早餐，而劉濤又希望員工們能親力親為，不要訂餐包餐。

不過到了二天，不僅僅是林心如，幾乎所有員工一大早起來就要開始忙客人的早餐，一個個都擠在廚房忙得團團轉。在這其中，張翰屬於在規則下又極有想法的一類人，他準備好了早餐，聯繫好了客人，就打算自己去吃早餐了，各吃各的。

這時候劉濤說讓他先把客人迎來。正巧張翰的客人出現了，於是他簡單的跟客人寒暄了一番，就去吃自己的早餐了。

劉濤還跟路過的林心如吐槽，張翰把客人放在那裡就要去吃早餐了。可能想尋求認同，張翰這樣不對，結果林心如來了一句自己也想去吃早餐，劉濤的笑容都有些尷尬了。

結果是基本除了張翰以外，其他的人都沒時間吃上早餐，而一對一管家工作的忙碌讓他們連午餐都沒怎麼好好吃，吃的還是客人剩下的食物。一貫助人為樂、個性和善的馬天宇也首次爆發了，大聲質問陳翔這個管家是怎麼當的，大家都沒吃飯。

期間馬天宇情緒是真的餓到有些爆炸，陳翔遲遲給不出一個滿意答覆的時候，不斷敲桌子頗有點不耐煩，直言真的狗都沒他們累。即便陳翔說可以去打包來給他們吃，但問題是沒有時間吃。試想想，其實明星們可以早點起床吃早餐，但時間沒有規劃好，統籌失敗。

工作安排不合理

張翰吃早餐期間，客人有需求，但管家不在場。這也引發了晚上兩人的爭吵，劉濤希望張翰能好好檢討下自己，但張翰卻覺得應該給客人空間，也要給自己時間。他說不後悔自己吃了早餐，因為之後午餐都沒得吃。簡單的來說，張翰也是對劉濤的一對一管家，隨時陪伴的工作提出了抗議。他認為再怎麼服務也應該有個度，至少不能讓自己連飯都沒得吃。

兩人對服務的理念與標準不同，兩廂爭執不下，張翰直接對劉濤說，把他淘汰吧。當然是氣話，但也暴露了不滿。

還有林心如，這期觀眾看到的林心如顯得消極怠工。兩個小時時間收拾房間，林心如花了一個半小時整理床鋪，最後她討厭的洗浴缸等工作沒完成，便打算結束了。結果偶遇劉濤突擊檢查，一個個指出不滿意之處，林心如只好將一切打翻重做。事後接受採訪時，她直接說，真的好累。

而之後，在幫馬天宇收拾他的房間時，也不吐不快了，鋪床就是應該兩個人一起幹，抱怨劉濤讓每個人幹自己的，事後還要來檢查，然後又要重新做，太沒效率了。林心如在沒幹好活兒的前提說這話很沒說服力，不過這番吐槽的重點是，沒有分工明細，工作安排不合理。

馬天宇也十分認同，又一次強調狗都沒他們累。與張翰兩人在宿舍時也討論起了同樣的話題，整理房間應該專門兩個人負責，然後其他工作都專人專用。馬天宇又繼續吐槽，然後這麼難了還不給飯吃，還跑來跑去，規劃的一點都不合理。

對此，有網友認為這就是酒店管理，員工就該做好基本工作，但更多網友也覺得劉濤這個統籌人沒做好，管家模式讓大家什麼事都要幹。而就劉濤所說，客人有需求時管家有事不在不可以，但這屬於突發事件，且這種突發事件的頻率也是未知的，也就是說，想達成劉濤理想中的服務，基本就是一對一管家不能離身，要隨時配合客人的突然性需求。