電子營銷管理系統及管理方法

2023-05-28 08:09:36 1

專利名稱：電子營銷管理系統及管理方法
技術領域：
本發明涉及營銷管理設備領域，特別涉及電子營銷管理設備領域，具體是指電子 營銷管理系統及方法。
背景技術：
在傳統的產品銷售過程中，商家銷售產品主要通過營業員完成，由於營業員專業 素質的不一致，導致很多產品信息不能準確有效地向目標客戶表述，因此開發出了能夠自 動進行產品介紹的銷售輔助終端。目前的銷售輔助終端一般僅具有產品介紹功能，其缺點 在於1、銷售輔助終端不具有人機互動界面，不能在特定的情況下向特定的消費者提供更 直觀的產品宣傳信息；2、銷售輔助終端僅具有輔助銷售功能，不能夠整合銷售點的其它信 息，例如員工信息、貨品信息等，應用範圍較窄；3、獨立的銷售輔助終端內容不能實現實時 更新，應用方法繁瑣。

發明內容
本發明的目的是克服了上述現有技術中的缺點，提供一種具備各種功能的人機交 互界面，向消費者提供更直觀更有視覺衝擊力的產品宣傳信息，實時採集終端設備使用者 和終端設備使用店鋪的各種數據信息，並進行數據整理、存儲、上傳，且能夠實現信息定時 更新的電子營銷管理系統及管理方法。為了實現上述的目的，本發明的電子營銷管理系統具有如下構成所述的電子營銷管理系統包括電子營銷系統客戶終端、數據處理中心以及電子營 銷系統管理中心，所述的數據處理中心分別數據連接所述的電子營銷系統客戶終端和電子 營銷系統管理中心。該電子營銷管理系統中，所述的電子營銷系統客戶終端包括顯示單元、媒體播放 處理單元、控制信號處理單元、信號輸入單元和數據傳輸單元，所述的控制信號處理單元分 別連接所述的媒體播放處理單元、信號輸入單元和數據傳輸單元，所述的媒體播放處理單 元還連接所述的顯示單元，所述的數據傳輸單元數據連接所述的數據處理中心。該電子營銷管理系統中，所述的顯示單元包括視頻輸出模塊和音頻輸出模塊，所 述的視頻輸出模塊和音頻輸出模塊均連接所述的媒體播放處理單元。該電子營銷管理系統中，所述的媒體播放處理單元包括視頻解碼模塊，所述的視 頻解碼模塊分別連接所述的顯示單元和控制信號處理單元。該電子營銷管理系統中，所述的信號輸入單元包括條形碼掃描槍輸入模塊、近距 離射頻卡輸入模塊和按鍵輸入模塊，所述的條形碼掃描槍輸入模塊、近距離射頻卡輸入模 塊和按鍵輸入模塊均分別連接所述的控制信號處理單元。該電子營銷管理系統中，所述的數據傳輸單元包括GPRS數據傳輸模塊，所述的控 制信號處理單元通過所述的GPRS數據傳輸模塊實現與所述的數據處理中心的數據連接。該電子營銷管理系統中，所述的電子營銷系統客戶終端還包括數據採集單元，所述的數據採集單元通過所述的數據傳輸單元連接所述的控制信號處理單元。所述的數據傳 輸單元包括2. 4G無線數據傳輸模塊，所述的數據採集單元通過所述的2. 4G無線數據傳輸 模塊連接所述的控制信號處理單元。該電子營銷管理系統中，所述的數據採集單元包括人流量檢測模塊、互動感應模 塊和會員識別模塊，所述的人流量檢測模塊、互動感應模塊和會員識別模塊均通過所述的 數據傳輸單元連接所述的控制信號處理單元。
該電子營銷管理系統中，所述的電子營銷系統客戶終端還包括數據存儲單元，所 述的數據存儲單元連接所述的控制信號處理單元。該電子營銷管理系統中，所述的數據處理中心包括數據收發單元、緩存單元、加密 解密單元、事務處理單元、信息發布單元和設備狀態更新單元，所述的數據收發單元、加密 解密單元、信息發布單元和設備狀態更新單元均分別連接所述的事務處理單元，所述的數 據收發單元還通過所述的緩存單元連接所述的事務處理單元，所述的數據收發單元分別數 據連接所述的電子營銷系統客戶終端和電子營銷系統管理中心。該電子營銷管理系統中，所述的信息發布單元包括信息發布池模塊和發布代理模 塊，所述的信息發布池模塊通過所述的發布代理模塊連接所述的事務處理單元。該電子營銷管理系統中，所述的電子營銷系統管理中心為電子營銷管理伺服器， 所述的電子營銷管理伺服器與所述的數據處理中心數據連接。本發明還提供一種利用所述的電子營銷管理系統實現電子營銷系統客戶終端發 布方案更新的方法，該方法包括以下步驟(1)用戶將播放頁輸入電子營銷系統管理中心；(2)用戶選擇播放頁組成發布方案；(3)電子營銷系統管理中心將發布方案發送至數據處理中心；(4)數據處理中心將發布方案存入信息發布池模塊；(5)數據處理中心向電子營銷系統客戶終端發出更新發布方案指令；(6)電子營銷系統客戶終端獲得更新發布方案指令後從數據處理中心下載新的發 布方案；(7)電子營銷系統客戶終端將獲得的發布方案存入數據存儲單元，完成發布方案 更新。該實現電子營銷系統客戶終端發布方案更新的方法中，所述的發布方案包括產品 信息發布方案、考試方案和培訓方案。該實現電子營銷系統客戶終端發布方案更新的方法中，所述的產品信息發布方案 的播放頁包括默認播放頁與指定播放頁，所述的考試方案的播放頁為考試頁，所述的培訓 方案的播放頁為培訓頁。本發明還提供一種利用所述的電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法，所述 的方法包括以下步驟(1)電子營銷系統客戶終端的控制信號處理單元提取數據存儲單元中的產品信息 發布方案；(2)控制信號處理單元將產品信息發布方案中的默認播放頁按設定的順序發送至 媒體播放處理單元；
(3)媒體播放處理單元將所獲得的默認播放頁發送至顯示單元實現產品信息發布。該電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法中，所述的方法在步驟(3)後還包 括以下步驟(4)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元接收到產品識別信號；
(5)信號輸入單元將產品識別信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元從數據存儲單元中提取與產品識別信號對應的指定播放 頁；(7)控制信號處理單元將指定播放頁發送至媒體播放處理單元；(8)媒體播放處理單元將所獲得的指定播放頁發送至顯示單元，並返回步驟(1)。該利用電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法中，所述的步驟(4)具體為 信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到產品條形碼信號。本發明還提供一種利用所述的電子營銷管理系統實現員工培訓管理的方法，所述 的方法包括以下步驟(1)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到培訓 條碼信號；(2)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；(3)控制信號處理單元控制顯示單元顯示提示使用員工身份識別卡信息；(4)信號輸入單元的近距離射頻卡輸入模塊接收到員工身份識別卡信息；(5)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元記錄員工身份識別卡信息，並提取數據存儲單元中的培訓 方案；(7)控制信號處理單元將培訓方案中的培訓頁按分類條碼發送至媒體播放處理單 元，並記錄培訓頁查看信息；(8)媒體播放處理單元將所獲得的培訓頁發送至顯示單元顯示；(9)電子營銷系統客戶終端將記錄的員工身份識別卡信息和培訓頁查看信息發送 至數據處理中心存儲。本發明還提供一種利用所述的電子營銷管理系統實現員工考試管理的方法，所述 的方法包括以下步驟(0)用戶通過電子營銷系統管理中心設定考試規則，並將考試規則發送至數據處 理中心以及電子營銷系統客戶終端；(1)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到考試 條碼信號； (2)信號輸入單元將考試條碼信號發送至控制信號處理單元；(3)控制信號處理單元控制顯示單元顯示考試規則，並提示使用員工身份識別卡 fn息；(4)信號輸入單元的近距離射頻卡輸入模塊接收到員工身份識別卡信息；(5)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元記錄員工身份識別卡信息，並提取數據存儲單元中的考試方案；(7)控制 信號處理單元將考試方案中的考試頁按所設定的考試規則發送至媒體播 放處理單元，並記錄考試頁查看信息；(8)媒體播放處理單元將所獲得的培訓頁發送至顯示單元顯示；(9)員工通過信號輸入單元的按鍵輸入模塊輸入答題信息；(10)信號輸入單元將答題信息發送至控制信號處理單元；(11)電子營銷系統客戶終端將記錄的員工身份識別卡信息、考試頁查看信息及答 題信息發送至數據處理中心；(12)數據處理中心根據所設定的考試規則計算分數，並將分數發送至電子營銷系 統客戶終端；(13)電子營銷系統客戶終端的顯示單元顯示考試分數。該利用電子營銷管理系統實現考試方案發布的方法中，所述的考試規則包括考試 時間、試題數量及試題分值。採用了該發明的電子營銷管理系統及管理方法，其電子營銷管理系統包括電子營 銷系統客戶終端、數據處理中心以及電子營銷系統管理中心。所述的電子營銷系統客戶終 端包括顯示單元、媒體播放處理單元、控制信號處理單元、信號輸入單元和數據傳輸單元。 其中，信號輸入單元用於採集消費者或使用者輸入的各種信息，並根據所輸入的信息，在顯 示單元顯示相應的產品宣傳信息，從而形成人機互動平臺，以提供消費者更直觀更具有指 向性的產品宣傳信息。同時，電子營銷系統客戶終端通過數據傳輸單元連接數據處理中心， 能夠實現終端使用店鋪的各種數據的整理、存儲與上傳；數據處理中心與所述的電子營銷 系統管理中心相連接，以使管理者能通過電子營銷系統管理中心及時發布信息，從而實現 電子營銷系統客戶終端信息的實時更新。另外，本發明所提供的電子營銷管理系統還可以 實現包括員工考勤、培訓、考試等在內的其它管理功能。


圖1為本發明的電子營銷系統的結構示意圖。圖2為本發明的電子營銷系統中電子營銷系統客戶終端的結構示意圖。圖3為本發明的電子營銷系統中數據處理中心的結構示意圖。圖4為利用本發明的電子營銷管理系統實現電子營銷系統客戶終端發布方案更 新的方法的流程圖。圖5為利用本發明的電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法的流程圖。圖6為利用本發明的電子營銷管理系統實現員工培訓管理的方法的流程圖。圖7為利用本發明的電子營銷管理系統實現員工考試管理的方法的流程圖。圖8為本發明中的ESS顯示終端部件結構示意圖。圖9為本發明中的ESS顯示終端的存儲單元CF卡中的文件夾結構示意圖。圖10為本發明中的數據處理中心的部件結構示意圖。圖11為本發明的數據處理中心中的接收/發送器的工作模式示意圖。圖12為本發明的數據處理中心中的發布代理的工作流程示意圖。圖13為本發明的ESS系統發布新的方案的流程示意圖。
圖14為本發明的ESS系統發布新的方案時，播放頁的傳輸過程示意圖。圖15為利用本發明的ESS系統實現培訓功能的方法步驟示意圖。圖16為利用本發明的ESS系統實現考試功能的方法步驟示意圖。
具體實施例方式為了能夠更清楚地理解本發明的技術內容，特舉以下實施例詳細說明。
請參閱圖1所示，為本發明所提供的電子營銷系統的結構示意圖。該電子營銷系統包括電子營銷系統客戶終端、數據處理中心以及電子營銷系統 管理中心，所述的數據處理中心分別數據連接所述的電子營銷系統客戶終端和電子營銷系 統管理中心。在本發明所提供的電子營銷系統的一種實施方式中，如圖2所示，所述的電子營 銷系統客戶終端包括顯示單元、媒體播放處理單元、控制信號處理單元、信號輸入單元和數 據傳輸單元，所述的控制信號處理單元分別連接所述的媒體播放處理單元、信號輸入單元 和數據傳輸單元，所述的媒體播放處理單元還連接所述的顯示單元，所述的數據傳輸單元 數據連接所述的數據處理中心。所述的顯示單元包括視頻輸出模塊和音頻輸出模塊，所述 的視頻輸出模塊和音頻輸出模塊均連接所述的媒體播放處理單元。所述的媒體播放處理 單元包括視頻解碼模塊，所述的視頻解碼模塊分別連接所述的顯示單元和控制信號處理單 元。所述的信號輸入單元包括條形碼掃描槍輸入模塊、近距離射頻卡輸入模塊和按鍵輸入 模塊，所述的條形碼掃描槍輸入模塊、近距離射頻卡輸入模塊和按鍵輸入模塊均分別連接 所述的控制信號處理單元。所述的數據傳輸單元包括GPRS數據傳輸模塊，所述的控制信號 處理單元通過所述的GPRS數據傳輸模塊實現與所述的數據處理中心的數據連接。在該實施方式中，如圖3所示，所述的數據處理中心包括數據收發單元、緩存單 元、加密解密單元、事務處理單元、信息發布單元和設備狀態更新單元，所述的數據收發單 元、加密解密單元、信息發布單元和設備狀態更新單元均分別連接所述的事務處理單元，所 述的數據收發單元還通過所述的緩存單元連接所述的事務處理單元，所述的數據收發單元 分別數據連接所述的電子營銷系統客戶終端和電子營銷系統管理中心。所述的信息發布單 元包括信息發布池模塊和發布代理模塊，所述的信息發布池模塊通過所述的發布代理模塊 連接所述的事務處理單元。在該實施方式中，所述的電子營銷系統管理中心為電子營銷管理伺服器，所述的 電子營銷管理伺服器與所述的數據處理中心數據連接。在一種優選的實施方式中，所述的電子營銷系統客戶終端還包括數據採集單元和 數據存儲單元，所述的數據存儲單元連接所述的控制信號處理單元，所述的數據採集單元 通過所述的數據傳輸單元連接所述的控制信號處理單元。所述的數據傳輸單元包括2. 4G 無線數據傳輸模塊，所述的數據採集單元通過所述的2. 4G無線數據傳輸模塊連接所述的 控制信號處理單元。在進一步優選的實施方式中，所述的數據採集單元包括人流量檢測模塊、互動感 應模塊和會員識別模塊，所述的人流量檢測模塊、互動感應模塊和會員識別模塊均通過所 述的數據傳輸單元連接所述的控制信號處理單元。本發明還提供了進行電子營銷管理的方法，如圖4所示，為利用所述的電子營銷管理系統實現電子營銷系統客戶終端發布方案更新的方法的一種實施例，該實施例包括以 下步驟(1)用戶將播放頁輸入電子營銷系統管理中心；(2)用戶選擇播放頁組成發布方案；(3)電子營銷 系統管理中心將發布方案發送至數據處理中心；(4)數據處理中心將發布方案存入信息發布池模塊；(5)數據處理中心向電子營銷系統客戶終端發出更新發布方案指令；(6)電子營銷系統客戶終端獲得更新發布方案指令後從數據處理中心下載新的發 布方案；(7)電子營銷系統客戶終端將獲得的發布方案存入數據存儲單元，完成發布方案 更新。在一種優選的實施例中，所述的實現電子營銷系統客戶終端發布方案更新的方法 中，所述的發布方案包括產品信息發布方案、考試方案和培訓方案。所述的產品信息發布方 案的播放頁包括默認播放頁與指定播放頁，所述的考試方案的播放頁為考試頁，所述的培 訓方案的播放頁為培訓頁。如圖5所示，為一種利用所述的電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法的一 種實施例，該實施例包括以下步驟(1)電子營銷系統客戶終端的控制信號處理單元提取數據存儲單元中的產品信息 發布方案；(2)控制信號處理單元將產品信息發布方案中的默認播放頁按設定的順序發送至 媒體播放處理單元；(3)媒體播放處理單元將所獲得的默認播放頁發送至顯示單元實現產品信息發布。在一種優選的實施例中，如圖5所示，所述的電子營銷管理系統實現產品信息發 布的方法在步驟(3)後還包括以下步驟(4)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元接收到產品識別信號；(5)信號輸入單元將產品識別信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元從數據存儲單元中提取與產品識別信號對應的指定播放 頁；(7)控制信號處理單元將指定播放頁發送至媒體播放處理單元；(8)媒體播放處理單元將所獲得的指定播放頁發送至顯示單元，並返回步驟(1)。在進一步優選的實施例中，所述的電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法 中，所述的步驟(4)具體為信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到產品條形碼信號。如圖6所示，為一種利用所述的電子營銷管理系統實現員工培訓管理的方法的實 施例，所述的實施例包括以下步驟(1)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到培訓 條碼信號；(2)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；
(3)控制信號處理單元控制顯示單元顯示提示使用員工身份識別卡信息；(4)信號輸入單元的近距離射頻卡輸入模塊接收到員工身份識別卡信息；(5)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元記錄員工身份識別卡信息，並提取數據存儲單元中的培訓方案；(7)控制信號處理單元將培訓方案中的培訓頁按分類條碼發送至媒體播放處理單 元，並記錄培訓頁查看信息；(8)媒體播放處理單元將所獲得的培訓頁發送至顯示單元顯示；(9)電子營銷系統客戶終端將記錄的員工身份識別卡信息和培訓頁查看信息發送 至數據處理中心存儲。如圖7所示，為一種利用所述的電子營銷管理系統實現員工考試管理的方法的實 施例，所述的實施例包括以下步驟(0)用戶通過電子營銷系統管理中心設定考試規則，並將考試規則發送至數據處 理中心以及電子營銷系統客戶終端；(1)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到考試 條碼信號；(2)信號輸入單元將考試條碼信號發送至控制信號處理單元；(3)控制信號處理單元控制顯示單元顯示考試規則，並提示使用員工身份識別卡 fn息；(4)信號輸入單元的近距離射頻卡輸入模塊接收到員工身份識別卡信息；(5)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元記錄員工身份識別卡信息，並提取數據存儲單元中的考試 方案；(7)控制信號處理單元將考試方案中的考試頁按所設定的考試規則發送至媒體播 放處理單元，並記錄考試頁查看信息；(8)媒體播放處理單元將所獲得的培訓頁發送至顯示單元顯示；(9)員工通過信號輸入單元的按鍵輸入模塊輸入答題信息；(10)信號輸入單元將答題信息發送至控制信號處理單元；(11)電子營銷系統客戶終端將記錄的員工身份識別卡信息、考試頁查看信息及答 題信息發送至數據處理中心；(12)數據處理中心根據所設定的考試規則計算分數，並將分數發送至電子營銷系 統客戶終端；(13)電子營銷系統客戶終端的顯示單元顯示考試分數。在一種優選的實施例中，所述的利用電子營銷管理系統實現考試方案發布的方法 中，所述的考試規則包括考試時間、試題數量及試題分值。在本發明的應用中，本發明所提供的電子營銷系統(ESS系統)通常包括ESS顯 示終端、數據處理中心和ESS營銷管理中心。所述的ESS顯示終端是ESS系統直接面對使用者的終端設備，它向使用者提供了 各種功能的人機互動界面，向消費者提供了更直觀更有視覺衝擊力的產品宣傳信息，並實時採集終端設備使用者和終端設備使用店鋪的各種數據信息，並進行數據整理、存儲、上傳 到遠端的數據處理中心，進行數據分析。同時，ESS顯示終端也能實時的接收處理遠端的數 據處理中心發送過來的各種數據，對終端的顯示內容進行定時更新、對終端的傳感器進行 控制。該ESS顯示終端共由6個部件組成，如圖8所示，分別為顯示器件、媒體播放處理 主板、控制信號處理主板、信號輸入處理部件(包括掃描槍輸入、近距離射頻卡輸入、按鍵 輸入等)、2. 4G無線傳輸模塊和GPRS數據傳輸模塊組成。其中，顯示器件為大屏幕LCD顯示屏，向使用者提供了更直觀、更具有衝擊力的視 頻和圖片；媒體播放處理主板用於處理顯示的內容，對顯示的圖片或視頻進行解碼，並以 720P的高清晰度輸出，同時還接收處理從控制信號處理主板傳遞過來的數據；控制信號處 理主板用於控制各種信號數據，包括按鍵的輸入、掃描槍的輸入、近距離射頻卡輸入、2. 4G 模塊數據輸入，並把這些信號數據發送給媒體播放處理主板用於控制顯示或者通過GPRS 模塊發送給遠端的數據處理中心，同時，控制信號處理主板還負責GPRS通訊管理和近距離 射頻卡的解密工作。信號輸入處理部件主要負責採集使用者的操作信息，包括掃描條形碼，掃描店員 的員工卡，考試和培訓的按鍵操作等等；2. 4G無線傳輸模塊也是負責採集各種數據的裝 置，但是它的採集傳感器沒有和ESS終端設備集成在一起，而是分布在店鋪的各個地方，採 集不同的數據並通過2. 4G的無線傳輸發送到控制信號處理主板上，如互動感應模塊、人流 量感應裝置等；GPRS數據傳輸模塊負責ESS顯示終端和遠端數據處理中心之間的數據信息 交互，以實現顯示終端採集數據的實時上傳，數據處理中心對終端設備的實時控制。ESS顯示終端設備內主要有媒體播放主板、控制信號處理主板和各種輸入輸出設 備組成。媒體播放主板主要負責處理圖片、音頻和視頻的解碼，支持MPEG1/2/3/4和 DIVX1. 0-5. 0格式的視頻，最高支持720P格式的視頻輸出，支持MP3/WMA/AAC格式的音頻， 雙通道立體聲輸出，支持JPEG格式的圖片，我們目前最常用的是1280x720像素解析度的圖 片。此外，媒體播放主板還會對遠程傳送過來的文件進行分類存儲，然後根據控制信號主板 發送過來的控制信號進行分類播放，顯示OSD字幕提示使用者的操作，或者告知使用者的 操作結果；同時，媒體播放主板還會根據遠端的數據處理中心發送過來命令，進行播放列表 的更新，或者向遠端的數據處理中心請求新的播放文件，也可以請求新的程序代碼實現遠 程程序升級；顯示終端與數據處理中心之間的數據傳輸是分包進行的，並且支持文件校驗 和斷點續傳。控制信號處理主板用於接收、發送、協調處理各個數據包，同時也對GPRS模塊、按 鍵輸入、員工卡輸入和2. 4G模塊進行控制。控制信號處理主板採用Arm7內核32位CPU， 有64K的快閃記憶體空間和16K的內存空間，並且集成了很多I2c、SPI、ADC和DAC等等豐富的硬 件接口。同時，控制信號處理主板上還集成了兩個64Kbyte的串行E2Prom用於數據存儲， 一個I2c串口擴展晶片實現了擴展四個串行接口，一個近距離RFID控制晶片用來識別員工 的ID卡號，一組LED燈用來指示各個部件的工作狀態，還有多個電源控制晶片用來控制各 個模塊的電源輸入等。輸入輸出設備主要是指人機互動的模塊或者是設備與數據處理中心通訊的一些外圍設備，主要包括按鍵輸入、掃描槍輸入、低頻射頻卡輸入和與2. 4G模塊通訊、與GPRS模 塊通訊等等。這裡面的低頻射頻卡輸入設備採用的是一塊工作在13. 56MHz非接觸式通訊 IC，該晶片支持IS014443A的所有層，數據通訊採用了標準的DES加密算法。GPRS模塊採用 的是工作在EGSM900/GSM1800雙頻段的無線模塊，採用標準的AT指令集，可以在GPRS網絡 覆蓋範圍內進行數據通訊。2. 4G模塊是我們的顯示終端和外圍附加設備進行數據交互的模 塊，如用於檢測進出門店人數的人流量感應裝置，和消費者進行人機互動的互動感應裝置， 還有檢測會員信息的會員識別裝置。他們之間是通過標準的2. 4G自由免費頻段進行通訊， 把他們採集到的數據通過2. 4G無線網絡傳到顯示終端，顯示終端再通過GPRS網絡傳遞給 數據處理中心進行分析處理。ESS顯示終端的 功能主要包括以下方面1、商品信息廣告和促銷信息發布；在ESS終端上電以後，默認播放的內容是商品信息的廣告，也可以是商家的打折 促銷信息，這些播放的內容按照預先安排好的次序循環播放，使用者也可以按上一鍵或下 一鍵來控制播放的內容；商家的管理人員可以在辦公室裡通過登錄我們的數據處理中心， 將要發布的廣告內容或者促銷海報上傳到伺服器的資料庫中，設定好要更新的時間，然後 數據處理中心就會通過GPRS網絡將這些數據內容下載到全國各地的ESS終端上，等到了預 先設定好的更新時間後，ESS終端就會將舊的內容刪除掉，替換成新的發布內容；同時，商 家的管理人員可以在數據處理中心上看到全國任何一臺ESS設備的發布狀態是否成功，也 可以對某一設備進行單獨的發布控制。2、商品的專題宣傳；在ESS終端播放信息廣告或促銷信息時，消費者拿起一件商品，將商品的條形碼 放在終端的掃描槍掃描一下，則ESS終端就會將該商品的專題宣傳內容播放出來，，也可以 通過按鍵輸入來選擇自己感興趣的信息；如果該商品安裝了 ESS互動感應模塊，則商品標 識就會通過2. 4G無線自動傳輸到ESS終端內，而不需要掃描條形碼。商品的專題宣傳使消 費者對該商品的相關信息有更加直觀、深入全面的了解，同時ESS終端也會採集消費者的 這種行為並上傳到數據處理中心，進而向商家生成了各種分析報表，引導商家的各種決策。 當在規定時間內沒有任何操作時，ESS終端就會自動返回到播放商品信息廣告或促銷信息 的功能。同播放商品信息廣告或促銷信息功能一樣，商品的專題宣傳也可以通過網絡實現 遠程的實時更新。3、店員考勤；在播放商品信息廣告或商品的專題宣傳時，刷店員的員工卡，即可以實現店員的 考勤功能。考勤數據實時傳輸到數據處理中心，並且返回考勤者的姓名。商家的管理人員 可以登錄數據處理中心實時查看全國各個門店店員的考勤情況。4、培訓功能；在播放商品信息廣告或商品的專題宣傳時，刷開始培訓條碼，ESS終端就會進入到 培訓模式。5、考試功能；6、人流量檢測功能；人流量檢測功能是運用紅外反射的原理，通過紅外發射管發射紅外線，射到對面的反光板上，再反射到紅外檢測管中，當有人通過的時候，這束紅外光就會被遮斷，人流量 檢測設備中的CPU就會檢測到這種變化，將這種數據保存下來，通過無線的2. 4G模塊發射 到附近的ESS顯示終端內，ESS顯示終端整理並保存這些數據，進一步通過GPRS模塊傳輸到 遠端的數據處理中心內，數據處理中心通過整理這些數據，製作出不同的人流量數據報表， 供商家的管理者制訂相應的決策。ESS顯示終端中的存儲單元為CF卡，其用於存儲ESS顯示終端中的各種信息廣告、 培訓內容和考試內容，CPU對CF卡中的各種信息進行分類存儲，並創建播放列表，以滿足 ESS顯示終端的不同功能。在CF卡中，主要有三個文件夾，用來實現控制不同功能，其文件夾結構如圖9所
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在每一個文件夾中都存在著IndexFile. ctr和IndexFile. 1st這樣兩個特殊的文 件，在不同的文件夾中還存在著擴展名分別為1st和ctr這樣兩個特殊的文件。其中，IndexFile. ctr文件是當前文件夾中的一個索引文件，也是一個播放列表， 當設備上電或者插入CF卡後，CPU會遍歷該文件夾中的所有文件，從對應的文件分區表中 讀取每一個文件的物理位置和大小，並和IndexFile. ctr中的文件列表做對比，如果相匹 配則將這個文件的物理位置和文件大小記錄在對應的文件名稱後面，以方便以後的快速索 弓丨。同時，IndexFile. ctr文件也是一個播放列表，他根據信息控制主板發送過來的不同信 號來實現不同的文件列表播放，如收到開始考試指令則跳轉到ExamPlay文件夾，讀取該文 件夾下的IndexFile. ctr文件，按照這個文件下的文件播放列表播放不同的考題；又如在 正常播放廣告信息的時候收到了播放商品專題宣傳的指令，則CPU就會讀取NormalPlay文 件夾內的IndexFile. ctr文件，從中尋找對應商品的播放列表，讀取後並播放出來。IndexFile. 1st文件是當前文件夾中正在使用的文件列表，每一個文件夾下都有 很多個文件，這些文件可以分成兩類，一類是正在使用中的文件，還有一類是發布中的文 件；發布中的文件雖然存在，但是並不參與正常的播放，只有這些發布中的文件下載完畢且 數據處理中心發布了更新指令，才會變成正在使用的狀態。Lst文件存在於每一個文件夾內，會根據文件夾名字的不同而有不同的名字， 如在NormalPlay文件夾內就叫做NormalPlay. 1st文件，在ExamPlay文件夾內就叫做 ExamPlay. 1st。這個文件的作用就是新的文件下載列表，每一次數據處理中心發布一個新 的下載時，會首先下載一個這樣的Lst文件，ESS顯示終端的CPU就會讀取這個文件，判斷文 件列表中的文件在CF卡中當前文件夾內是否存在，如果存在則會校驗這個文件是否正確， 如果不存在則向數據處理中心請求下載這個文件。下載完畢後，如果數據處理中心發布了 更新指令，則這個文件的文件內容就會複製到IndexFile. 1st文件中，也就是說，1st文件 實際上就是IndexFile. 1st文件的前身。Ctr文件同Lst文件一樣，也是在不同的文件夾內有不同的名字，他的作用是和 IndexFile. ctr文件的作用一樣，控制文件的播放，但是他不是當前正在使用的文件，也是 要到數據處理中心發布更新指令之後，ESS顯示終端的CPU會將Ctr文件中的內容複製到 對應的IndexFile. ctr文件中，也就是說，Ctr文件實際上是IndexFile. ctr文件的前身。在ESS系統中，數據處理中心是ESS店鋪終端設備和ESS管理中心的中間橋梁， ESS店鋪終端設備採集的數據通過數據處理中心轉換並提供給ESS管理中心使用，ESS管理中心控制和更新設備的數據通過數據處理中心傳輸給ESS店鋪終端設備。如圖10所示，數據處理中心由6個部件組成，分別為接收/發送器、緩存區、加密 /解密器、事務處理器、發布代理和設備狀態更新部件。其中，接收/發送器用於監聽埠接收設備發送的數據和向設備發送數據；由於 數據處理速度慢於接收速度，因此通過設立緩存區緩解處理壓力；接收到的數據通過加密 /解密器復原成原數據，發送數據通過加密/解密器處理增強傳輸安全；事務處理器用於 處理接收數據和發送數據；發布代理每間隔一定時間從發布池中獲取等待發布的方案(播 放、培訓、考試、設置)；而設備狀態更新部件用於定時更新設備狀態。ESS終端設備和數 據處理中心採用TCP協議，請求/應答模式進行交互。當設備第 一次向數據服務中心發出請求時，雙方會建立會話通道，之後的傳輸通過此通道進行。終端 設備和數據處理中心採用對傳輸數據的加密來保障。當設備向數據處理中心發送請求時，設備通過向ESS運行伺服器的指定埠發 送數據，接收/發送器監聽埠，將接收到的數據放入緩存區，然後傳送給事務處理器，事 務處理部件會將數據交由加密/解密器進行解密，完成數據復原後進行數據存儲和請求處 理，事務處理器將應答數據傳送給加密/解密器進行加密，接收/發送器將加密後的數據發 送給終端設備。而當數據處理中心向設備發送數據時，發布代理每間隔一定時間從發布池中獲取 等待發布的方案(播放、培訓、考試、設置)，交由事務處理器，根據傳輸協議拼裝成傳輸數 據交由加密/解密器加密，加密後的數據由接收/發送器沿著會話通道發送給設備。接收 /發送器監聽埠接收應答數據，並通過數據加工器處理ESS終端設備和數據處理中心的交互是通過傳輸按ESS通信協議組成的數據包完 成的，接收端按協議從數據包中分解出需要的數據，發送方按協議將需要發送的內容組成 數據包發送給接收方。ESS通信協議的指令如下表所示，其規定每條指令都包含請求和應答的指令。請求 指令由序列號、數據長度、指令數、設備號，數據位和校驗位組成。應答指令由序列號、數據 長度、指令數、數據位和校驗位組成。其中，序列號表示數據包的序列；數據位根據不同的指 令包含不同的內容。
權利要求
一種電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的電子營銷管理系統包括電子營銷系統客戶終端、數據處理中心以及電子營銷系統管理中心，所述的數據處理中心分別數據連接所述的電子營銷系統客戶終端和電子營銷系統管理中心。
2.根據權利要求1所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的電子營銷系統客戶 終端包括顯示單元、媒體播放處理單元、控制信號處理單元、信號輸入單元和數據傳輸單 元，所述的控制信號處理單元分別連接所述的媒體播放處理單元、信號輸入單元和數據傳 輸單元，所述的媒體播放處理單元還連接所述的顯示單元，所述的數據傳輸單元數據連接 所述的數據處理中心。
3.根據權利要求2所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的顯示單元包括視頻 輸出模塊和音頻輸出模塊，所述的視頻輸出模塊和音頻輸出模塊均連接所述的媒體播放處 理單元。
4.根據權利要求2所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的媒體播放處理單元 包括視頻解碼模塊，所述的視頻解碼模塊分別連接所述的顯示單元和控制信號處理單元。
5.根據權利要求2所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的信號輸入單元包括 條形碼掃描槍輸入模塊、近距離射頻卡輸入模塊和按鍵輸入模塊，所述的條形碼掃描槍輸 入模塊、近距離射頻卡輸入模塊和按鍵輸入模塊均分別連接所述的控制信號處理單元。
6.根據權利要求2所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的數據傳輸單元包括 GPRS數據傳輸模塊，所述的控制信號處理單元通過所述的GPRS數據傳輸模塊實現與所述 的數據處理中心的數據連接。
7.根據權利要求2所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的電子營銷系統客戶 終端還包括數據採集單元，所述的數據採集單元通過所述的數據傳輸單元連接所述的控制 信號處理單元。
8.根據權利要求5所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的數據傳輸單元包括 2. 4G無線數據傳輸模塊，所述的數據採集單元通過所述的2. 4G無線數據傳輸模塊連接所 述的控制信號處理單元。
9.根據權利要求5或6所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的數據採集單元包 括人流量檢測模塊、互動感應模塊和會員識別模塊，所述的人流量檢測模塊、互動感應模塊 和會員識別模塊均通過所述的數據傳輸單元連接所述的控制信號處理單元。
10.根據權利要求2所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的電子營銷系統客戶 終端還包括數據存儲單元，所述的數據存儲單元連接所述的控制信號處理單元。
11.根據權利要求1所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的數據處理中心包 括數據收發單元、緩存單元、加密解密單元、事務處理單元、信息發布單元和設備狀態更新 單元，所述的數據收發單元、加密解密單元、信息發布單元和設備狀態更新單元均分別連接 所述的事務處理單元，所述的數據收發單元還通過所述的緩存單元連接所述的事務處理單 元，所述的數據收發單元分別數據連接所述的電子營銷系統客戶終端和電子營銷系統管理 中心。
12.根據權利要求9所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的信息發布單元包括 信息發布池模塊和發布代理模塊，所述的信息發布池模塊通過所述的發布代理模塊連接所 述的事務處理單元。
13.根據權利要求1所述的電子營銷管理系統，其特徵在於，所述的電子營銷系統管 理中心為電子營銷管理伺服器，所述的電子營銷管理伺服器與所述的數據處理中心數據連接。
14.一種利用權利要求1所述的電子營銷管理系統實現電子營銷系統客戶終端發布方 案更新的方法，其特徵在於，所述的方法包括以下步驟(1)用戶將播放頁輸入電子營銷系統管理中心；(2)用戶選擇播放頁組成發布方案；(3)電子營銷系統管理中心將發布方案發送至數據處理中心；(4)數據處理中心將發布方案存入信息發布池模塊；(5)數據處理中心向電子營銷系統客戶終端發出更新發布方案指令；(6)電子營銷系統客戶終端獲得更新發布方案指令後從數據處理中心下載新的發布方案；(7)電子營銷系統客戶終端將獲得的發布方案存入數據存儲單元，完成發布方案更新。
15.根據權利要求12所述的實現電子營銷系統客戶終端發布方案更新的方法，其特徵 在於，所述的發布方案包括產品信息發布方案、考試方案和培訓方案。
16.根據權利要求13所述的實現電子營銷系統客戶終端發布方案更新的方法，其特徵 在於，所述的產品信息發布方案的播放頁包括默認播放頁與指定播放頁，所述的考試方案 的播放頁為考試頁，所述的培訓方案的播放頁為培訓頁。
17.一種利用權利要求1所述的電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法，其特徵 在於，所述的方法包括以下步驟(1)電子營銷系統客戶終端的控制信號處理單元提取數據存儲單元中的產品信息發布 方案；(2)控制信號處理單元將產品信息發布方案中的默認播放頁按設定的順序發送至媒體 播放處理單元；(3)媒體播放處理單元將所獲得的默認播放頁發送至顯示單元實現產品信息發布。
18.根據權利要求15所述的電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法，其特徵在 於，所述的方法在步驟(3)後還包括以下步驟(4)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元接收到產品識別信號；(5)信號輸入單元將產品識別信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元從數據存儲單元中提取與產品識別信號對應的指定播放頁；(7)控制信號處理單元將指定播放頁發送至媒體播放處理單元；(8)媒體播放處理單元將所獲得的指定播放頁發送至顯示單元，並返回步驟(1)。
19.根據權利要求16所述的電子營銷管理系統實現產品信息發布的方法，其特徵在 於，所述的步驟(4)具體為信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到產品條形碼信號。
20.一種利用權利要求1所述的電子營銷管理系統實現員工培訓管理的方法，其特徵 在於，所述的方法包括以下步驟(1)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到培訓條碼 信號；(2)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；(3)控制信號處理單元控制顯示單元顯示提示使用員工身份識別卡信息；(4)信號輸入單元的近距離射頻卡輸入模塊接收到員工身份識別卡信息；(5)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元記錄員工身份識別卡信息，並提取數據存儲單元中的培訓方案；(7)控制信號處理單元將培訓方案中的培訓頁按分類條碼發送至媒體播放處理單元， 並記錄培訓頁查看信息；(8)媒體播放處理單元將所獲得的培訓頁發送至顯示單元顯示；(9)電子營銷系統客戶終端將記錄的員工身份識別卡信息和培訓頁查看信息發送至數 據處理中心存儲。
21.一種利用權利要求1所述的電子營銷管理系統實現員工考試管理的方法，其特徵 在於，所述的方法包括以下步驟(0)用戶通過電子營銷系統管理中心設定考試規則，並將考試規則發送至數據處理中 心以及電子營銷系統客戶終端；(1)電子營銷系統客戶終端的信號輸入單元的條形碼掃描槍輸入模塊接收到考試條碼 信號；(2)信號輸入單元將考試條碼信號發送至控制信號處理單元；(3)控制信號處理單元控制顯示單元顯示考試規則，並提示使用員工身份識別卡信息；(4)信號輸入單元的近距離射頻卡輸入模塊接收到員工身份識別卡信息；(5)信號輸入單元將培訓條碼信號發送至控制信號處理單元；(6)控制信號處理單元記錄員工身份識別卡信息，並提取數據存儲單元中的考試方案；(7)控制信號處理單元將考試方案中的考試頁按所設定的考試規則發送至媒體播放處 理單元，並記錄考試頁查看信息；(8)媒體播放處理單元將所獲得的培訓頁發送至顯示單元顯示；(9)員工通過信號輸入單元的按鍵輸入模塊輸入答題信息；(10)信號輸入單元將答題信息發送至控制信號處理單元；(11)電子營銷系統客戶終端將記錄的員工身份識別卡信息、考試頁查看信息及答題信 息發送至數據處理中心；(12)數據處理中心根據所設定的考試規則計算分數，並將分數發送至電子營銷系統客 戶終端；(13)電子營銷系統客戶終端的顯示單元顯示考試分數。
22.根據權利要求19所述的利用電子營銷管理系統實現考試方案發布的方法，其特徵 在於，所述的考試規則包括考試時間、試題數量及試題分值。
全文摘要
本發明涉及一種電子營銷管理系統，該系統包括電子營銷系統客戶終端、數據處理中心以及電子營銷系統管理中心，數據處理中心分別數據連接電子營銷系統客戶終端和電子營銷系統管理中心。本發明還涉及利用該電子營銷管理系統進行營銷管理的方法。採用了本發明的電子營銷管理系統及方法，該電子營銷系統能夠形成人機互動平臺，提供消費者更具指向性的產品信息；同時，能夠實現終端使用店鋪的各種數據的整理、存儲與上傳；數據處理中心與所述的電子營銷系統管理中心相連接，以使管理者能通過電子營銷系統管理中心及時發布信息，從而實現電子營銷系統客戶終端信息的實時更新；此外，該系統還可以實現包括員工考勤、培訓、考試等在內的其它管理功能。
文檔編號G06Q10/00GK101937534SQ20101028526
公開日2011年1月5日 申請日期2010年9月17日 優先權日2010年9月17日
發明者沈子明 申請人:上海沐盈信息科技有限公司