遠程設備管理系統和方法

2023-06-05 17:02:46 1

專利名稱：遠程設備管理系統和方法
技術領域：
本發明涉及監控配置為與伺服器通信的聯網的遠程設備，諸如可攜式數據終端， 標記閱讀器或條碼掃描儀，並且，更特別地，涉及用於監控，分析和管理遠程設備故障和/ 或性能的一種高效的系統和方法。
背景技術：
諸如可攜式數據終端、光學和雷射標記閱讀器、條碼掃描器及其它移動計算機的遠程設備例如一般讀取例如以諸如符號、符號體系及條碼的列印標記所表示的數據。一種類型的符號是以特定方式排列以表示機器可讀形式的數據元素的矩形條和空白區的陣列。 光學標記閱讀設備一般將光發送到符號上，並接收從條碼符號或標記散射和/或反射回來的光。接收到的光由圖像處理器來解釋以提取由該符號表示的數據。雷射標記閱讀設備一般利用所發送的雷射。一維(ID)光學條碼閱讀器具有讀取沿單軸、在條碼和空白區的寬度方向上編碼的數據的特性，使得如果符號是以足夠高的解析度成像的，那麼這樣的符號就可以通過沿所述軸的單次掃描來讀取。為了允許對單個條碼符號中的大量數據進行編碼，已經開發出許多ID堆疊條碼符號體系，其將編碼後數據分為多行，每行包括各自的ID條碼圖案，所有的或大部分行必須被掃描並編碼，然後被連在一起以形成完整的消息。雖然掃描仍需要僅在一維空間上要求相對較高的解析度，但是卻需要多次線性掃描來讀取整個符號。已經開發出一類被稱為二維QD)矩陣符號體系的條碼符號體系，其提供免定向掃描以及比ID符號體系更高的數據密度和更大的數據容量。藉助圖形搜索、定向和參考結構，2D矩陣碼將數據編碼為規則多邊形矩陣內的深數據元素或淺數據元素。已知且廣泛使用許多其它類型的條碼符號體系和/或標記，包括，例如，PDF417， MicroPDF417，MaxiCode，數據矩陣，QR 碼，Aztec，Aztec Mesas, Code49, EAN-UCC 複合符號， Snowflake, Dataglyphs, Code 39，Code 128，Codabar, UPC, ΕΑΝ,交叉二五碼，縮減空間符號體系，Code 93，Codablock F，和BC412, Postnet，行星代碼，英國郵政，加拿大郵政，日本郵政，0CR-A，0CR-B，Code 11，UPC，EAN，MSI，以及Code 16K。另外，標記可由列印標記、符號標記、生源/生物特徵標記或從捕獲的圖像中提取的任何信息來表示。通常，閱讀器，無論是可攜式的還是其它的，包括中央處理器，其直接控制安放在條碼閱讀器內的各種電氣元件的操作。例如，中央處理器控制對鍵盤輸入的檢測、顯示功能、無線網絡通信功能、觸發檢測及條碼讀取和解碼功能。更具體地說，中央處理器一般與照明組件和成像組件通信，所述照明組件配置以照射目標，諸如條碼，所述成像組件配置以接收該目標的圖像並產生表示其中經光學編碼的數據的電氣輸出信號。該輸出信號然後被模數轉換器轉換並由存儲在存儲器中的算法分析以解碼獲取的圖像中包含的任何條碼。進一步地，該中央處理器通常控制配置為通過無線或有線網絡與主伺服器通信的網絡接口。所有遠程設備具有複雜的電子系統元件，這些電子系統元件由於許多原因會出故障，例如電池老化，諸如對接站接口的磨損元件的物理老化，存儲器故障，照明、瞄準器、以及成像組件故障以及由於環境因素導致的故障。遠程設備經受重複使用並且每次使用都減少了到每個設備出故障的平均時間。當前，致使遠程設備不可操作的系統元件的故障需要用戶實地修復錯誤，諸如通過諮詢用戶於冊或其他文檔或與原始設備製造商(OEM)交流。 在設備不能在實地被修復的那些情況中，用戶通常不得不諸如通過退回材料授權表格將系統元件或設備退回OEM並等待該設備被修理或發送替代品。然後該用戶忍受設備停機時間和減少的產率和/或生產量。因此，存在對於預計的遠程管理系統的需求，其配置為監控聯網設備並更有效地管理遠程設備和/或系統元件的故障和性能。

發明內容
本發明一方面涉及一種遠程設備監控系統，包括主伺服器，至少包括處理器，系統總線，配置為與用戶輸入設備通信的用戶輸入接口，配置為與顯示器通信的顯示器接口，配置為與至少一個遠程設備通信的網絡接口以及至少一個數據存儲裝置，所述數據存儲裝置包括資料庫，性能查找表和至少一個分析器模塊，所述分析器模塊包括程序指令，當該程序指令由處理器執行時，從至少一個遠程設備接收至少一個性能參數值並詢問該性能查找表。本發明另一方面涉及一種遠程設備監控系統，包括至少一個遠程設備，包括多個系統元件，該系統元件至少包括遠程處理器，遠程系統總線，遠程網絡接口，遠程用戶輸入接口和配置為存儲至少一個監控模塊的遠程數據存儲裝置，該監控模塊包括程序指令，當該程序指令由該遠程處理器執行時，將至少一個性能參數值傳送給該遠程網絡接口 ；以及主伺服器，配置為與該至少一個遠程設備的該遠程網絡接口通信，該主伺服器至少包括伺服器處理器，伺服器系統總線，伺服器網絡接口，配置為與伺服器用戶輸入設備通信的伺服器用戶輸入接口，配置為與伺服器顯示器通信的伺服器顯示器接口以及伺服器數據存儲裝置，所述伺服器數據存儲裝置包括資料庫，性能查找表，以及至少一個分析器模塊，所述分析器模塊包括程序指令，當該程序指令由該伺服器處理器執行時，檢索該至少一個性能參數值並詢問該性能查找表。


參考附圖公開本發明，其中圖1是兩個示例性遠程設備的平面圖和側視圖。圖2是根據本發明的示例性遠程設備的示意框圖。圖3是根據本發明的示例性遠程設備管理系統的示意框圖。可以理解的是為了清楚的目的且在認為合適的情況下，在圖中重複參考標記以指示相應的特徵。
具體實施例方式參照圖IA和1B，示出了用於讀取/掃描列印標記的兩個示例性遠程設備100。該遠程設備外殼能被成形以便使用手柄部位104舒服地容納進人手中並例如能包括手指可致動的掃描/俘獲或觸發按鈕101以及用於輸入數據和命令的輔助鍵盤102，電源按鈕，以及用於方便與例如本地或遠程主機處理器通信的天線。該遠程設備還包括例如用於顯示信息給用戶的顯示器103，諸如IXD或OLED顯示器。如果顯示器103是觸控螢幕，還可以被包括觸針(未示出)以方便和觸控螢幕交互。包括外殼中的孔以便照明208和成像光學器件204 基本上無障礙地訪問該目標214。該遠程設備還能包括用於接收電源228的功率埠以及用於便於與網絡接口 234有線或無線通信的一個或多個通信埠。儘管本發明是就遠程設備來描述的，但本發明例如還能用於任何條碼掃描器，行動裝置，移動計算機，或個人數據助理。參照圖2，示出了一起包括根據本發明的遠程設備200的基本結構的示意框圖。該遠程設備200包括用於照明目標214諸如條碼的照明組件208，以及成像組件202，用於接收目標214的圖像並生成指示以光學方式編碼在其中的像素數據的電輸出信號。該照明組件208包括至少一個光源212連同照明光學器件210，諸如一個或多個反射器，用於將來自光源212的光指向目標214方向上。該光源212例如能包括配置為發射在近紅外範圍內的光的至少一個LED，和/或配置為發射在可見範圍內的光的至少一個LED。該成像組件202 包括諸如(XD，CMOS, NMOS, PMOS, CID,或CMD固態成像傳感器的2D圖像傳感器206，連同用於接收並聚焦目標214的圖像到圖像傳感器206上的成像光學器件204。仍然參照圖2，遠程設備200進一步包括處理器216，其通過執行其從數據存儲裝置222檢索的程序指令來控制遠程設備200的操作。更特別地，處理器216配置為除了其他操作還接收，輸出並處理數據(包括圖像/像素數據)，操作成像組件202以及照明組件 208，並與系統總線238通信。此外，處理器216可以配置為控制光源212的照明，圖像傳感器206的定時，模擬-數字轉換，閱讀器外部的遠程計算機或主伺服器236通過網絡接口 234(諸如 RS-232，RS-485，USB，乙太網，Wi-Fi，Bluetooth ，IrDA 或 Zigbee 接口 )到處理器216的數據發送(transmission)和從處理器216的數據接收；控制用戶輸入接口來管理用戶和掃描/觸發按鈕101和/或輔助鍵盤102之間的交互；並通過顯示接口 232控制輸出設備103，諸如IXD或OLED顯示器。該處理器216可能是微處理器，諸如VLSI或ASIC集成電路微處理器。該遠程設備200還包括一個或多個電源228(諸如用於接收交流電的一個或多個電池和/或電路)以及用於接收來自用戶輸入設備(諸如鍵盤，輔助鍵盤，觸發器和/或觸控螢幕)的數據的用戶輸入接口 230。圖2中示出的該遠程設備200系統元件優選地被支撐在一個或多個印刷電路板(未示出)上。圖2中示出的實施例中，數據存儲裝置222包括本地的，網絡可訪問的，可拆裝的和/或不可拆裝的存儲器，諸如RAM，ROM，和/或快閃記憶體。此外，數據存儲裝置222包括程序指令應用模塊，諸如例如作業系統225，條碼解碼模塊226以及監控模塊224。作業系統225 包含程序指令，當該程序指令由處理器216執行時，管理各種系統元件的操作。條碼解碼模塊2 包括程序指令，當該程序指令由處理器216執行時，檢索來自圖像傳感器206的圖像像素數據並如本領域公知的那樣解碼圖像中包含的任何條碼。監控模塊2M包括程序指令，當該程序指令由處理器216執行時，周期性地和/或在伺服器236請求後，取得一個或多個性能參數值並不斷地通過網絡接口 234將該性能參數值傳送給主伺服器236。示例性性能參數值包括累積的處理器運行時間，處理器故障，網絡接口吞吐量，圖像引擎到存儲器發送時間，存儲器利用率，滿存儲器利用故障，存儲器讀/寫故障，電池級別，電池故障，主電源故障，網絡連接故障，應用識別，屏幕識別，時間戳，電池充電/放電周期，對接/分開周期，對接接口故障，輔助鍵盤/觸發器按壓，輔助鍵盤/觸發器故障，顯示器故障，觸控螢幕按壓，以及每個單位面積的觸控螢幕按壓，等待。優選地，監控模塊234取得多個性能參數值以便有效地監控多個系統元件和/或事件。為了將性能參數值傳送給主伺服器236，該監控模塊2M首先與至少一個系統元件通信以便取得該性能參數值。例如，為了確定觸控螢幕按壓，顯示器接口 232能夠將事件傳送給監控模塊224，其能更新或設置整數或浮點數據類型的變量，例如表示累積的觸控螢幕按壓的總數或自從上次與主伺服器236通信之後發生的觸控螢幕按壓次數。相應地，性能參數值例如能包括那些上一次與主伺服器236通信後發生的監控的事件或特定時間點後發生的監控事件的數量。性能參數值還可以包括或由諸如若系統元件故障發生時的錯誤代碼組成。例如， 本領域熟知數據存儲器裝置222或存儲器系統元件可以配置為例如在由於損壞的存儲器區塊或滿存儲器利用狀態導致的讀/寫故障後發布錯誤代碼給系統總線238。在存儲器讀/ 寫錯誤的情況中，優選地包括錯誤代碼的性能參數值被自動地傳送到監控模塊224，在此它能夠被發送給主伺服器236用於進一步的處理。在從主伺服器請求之後，或在若系統元件故障發生的同時(例如由監控模塊接收包括錯誤代碼的性能參數值而發起)，該存儲器利用性能參數值優選地周期性地被傳送給主伺服器236。還優選地由監控模塊2M傳送給主伺服器236的是遠程設備標識符來向主伺服器提供關於參數值從哪一個設備傳送的信息。若發生由網絡管理員定義的、或由系統配置定義的、或系統配置固有的重要故障， 該遠程設備200能配置為檢索自身最後一次已知的成功的網路通信信道來傳送包括錯誤代碼的性能參數值。進一步地，設備200還能配置以通過操作除它的主電源之外的諸如二次電池(如果必須的話)來傳送包括錯誤代碼的性能參數值。在一個示例性實施例中，對於之前與主伺服器236通信之後的至少一段時期，監控模塊2M例如維持並記錄輔助鍵盤/觸發器按壓的累積次數，累積的處理器時鐘周期，累積的網絡接口 234吞吐量，電池充電/放電周期以及累積的觸控螢幕按壓，並且該遠程設備 200依照請求周期性地將這些性能參數值傳送給主伺服器236。進一步地，在存儲器讀/寫故障、電池或主電源2 故障、輔助鍵盤/觸發器故障或觸控螢幕故障後，該監控模塊224自動地接收錯誤代碼形式的性能參數值。在接收包括錯誤代碼的性能參數值後，監控模塊2M 自動地將該性能參數值傳送給系統總線238，網絡接口 234，以及主伺服器236r。參照圖3，遠程設備監控系統示出為包括多個遠程設備RDl-n200，主伺服器236， 以及可選的遠程設備製造商接口對6。主伺服器236至少包括處理器沈0，系統總線258，配置為與用戶輸入設備(諸如滑鼠或鍵盤)通信的用戶輸入接口 254，配置為與顯示器(諸如觸控螢幕，IXD，或0LED)通信的顯示器接口 252，配置為與至少一個遠程設備200通信的網絡接口 250和包括資料庫M6，性能查找表248以及至少一個分析器模塊244的至少一個數據存儲裝置對2。性能查表248可以包括在資料庫M6中或可以是單獨的資料庫或表。分析器模塊M4，或存儲在主伺服器236的數據存儲裝置M2中的另一個模塊包括程序指令，當該程序指令由處理器260執行時，接收來自至少一個遠程設備200的至少一個性能參數值。 接收例如能夠通過從至少一個遠程設備200通信來發起或能夠由主伺服器236請求至少一個遠程設備200而發起。在主伺服器236接收到(一個或多個)性能參數值之後，該值被存儲在資料庫M6中。可選地，資料庫M6由遠程設備標識符組織，從而使由主伺服器236 接收的性能參數值與資料庫中適合的遠程設備200相關聯。在接收到性能參數值後，各個資料庫246條目的值被最新的值替換，或該值被加入到資料庫246中已經存在的數據中以便維持歷史性能參數值。性能查找表248配置為存儲與至少一個性能參數相關聯的至少一個計算的故障值和/或至少一個預定故障值。優選地，該性能查找表248最初被填充有每個性能參數的預定值，該預定值通常被該遠程設備200原始設備製造商(OEM)熟知為表示已知故障值。可選地，該性能查找表248最初在系統元件故障後被填充，藉此該性能查表248被填充有與故障同時接收的性能參數值的值。在性能查找表M8的另一個可選配置中，每個故障值例如由基於與當前故障的同時接收的值以及出故障的時候性能查找表248中的故障值來計算(諸如通過平均或其他計算)的值所替換。操作中，分析器模塊244配置為將最近接收的性能參數值與性能查找表M8中對應的性能參數值相比較。在一個示例性實施例中，電池充電/放電周期參數值最初在性能查找表M8中設置為100，因為OEM已知充電/放電周期為100導致80% OEM電池發生電池故障。因此，操作中，主伺服器236周期性地輪詢遠程設備200以從監控模塊2M接收累積的電池充電/ 放電周期性能參數值。該分析器模塊244接著將主伺服器236接收的值與性能查找表248 中的值100相比較。如果該值大於100，該分析器模塊244能預測下一個充電/放電周期中大於80%可能發生故障。在另一個示例性實施例中，例如在電池故障後，之前存儲在資料庫M6中的電池充電/放電周期性能參數值，例如100，被與當前故障同時接收到的值所替換，例如80，因為充電/放電周期80可能是更精確的表示並預測在用戶環境/網絡中有可能的OEM電池的故障。在這個實施例中，分析器模塊244基於環境以及那些遠程設備用戶的活動和使用等級更準確地預測各自的遠程設備網絡中遠程設備系統元件的故障。在仍然另一個實施例中，主伺服器236的管理員能定義性能查找表248中的值。例如，如果主伺服器236的管理員確定電池供應在遠程設備200網絡環境中不重要，則該管理員例如能設置性能查找表248中的該電池充電/放電周期性能參數值為200，以便分析器模塊244直到99%的可能性將要在下一個充電/放電周期發生故障才確定故障快要臨近。仍然參照圖3，還示出了種可選遠程設備製造商接口四0，諸如通過至少一個入口與一個或多個主伺服器236通信的基於web的接口。該遠程設備製造商接口 290至少包括知識庫模塊四2以及具有用於每個錯誤代碼的至少一個條目的代碼查找表四4，其中每個條目進一步包括涉及該錯誤的信息，諸如錯誤狀況，可能的原因以及建議的解決方案。該錯誤代碼和錯誤信息可以由OEM定義，因為OEM可能對於由OEM設備200的各種系統元件傳送的錯誤代碼是唯一熟悉的。在主伺服器236的分析器模塊244接收作為性能參數值的至少一部分的錯誤代碼的一個實施例中，主伺服器236，和/或分析器模塊M4，能將錯誤代碼傳送給遠程設備製造商接口四0，使得知識庫模塊292基於被傳送的錯誤代碼詢問錯誤代碼查找表四4，並檢索錯誤代碼信息，知識庫模塊292接著將錯誤代碼信息傳送給主伺服器236，在此處該信息能被顯示給主伺服器136的管理員。相應地，在遠程設備200系統元件出故障後，主伺服器236 的管理員能自動接收有關故障的信息，因此大大減少需要來診斷以及潛在地解決遠程設備200故障的原因的努力。在另一個實施例中，資料庫246或性能查找表248之一包括一個或多個與性能參數相關聯的OEM錯誤代碼。相應地，在由分析器模塊244確定系統元件接近可能的故障後， 該分析器模塊244檢索可能由系統元件的故障產生的(一個或多個)錯誤代碼並自動地將該錯誤代碼傳送給遠程設備製造商接口四0，其通過將從錯誤代碼查找表四4中檢索的錯誤代碼信息傳送給主伺服器236而自動地做出響應。該遠程設備製造商接口 290和/或知識庫模塊四2還可以被配置為按管理員請求的那樣或按由OEM確定為必須的那樣將至少一個系統更新信息，技術文檔和系統升級信息傳送給主伺服器。在分析模塊244配置為確定系統元件可能的故障的那些實施例中，該主伺服器 236還能配置為基於觸發條件自動地傳送一個或多個通知。該通知可以具有在主伺服器23 上的簡單圖形顯示、發送給OEM的自動化通知(諸如退回材料授權請求通知(RMA))、或自動電子郵件消息(其可選地包含從知識庫模塊292檢索的錯誤信息和/或管理員選項處的準備提交給OEM的RMA)。優選地，該通知包括出故障設備的遠程設備標識符。在一個實施例中，(一個或多個)觸發條件由OEM預先確定。在另一個實施例中， 基於由主伺服器管理員傳送給主伺服器236的分析器模塊244的觸發條件來發送通知。例如，如果管理員確定，例如，電池在遠程設備正被使用的環境中不重要，則管理員能與該分析器模塊244通信來設置觸發條件以便該被發送的通知是給管理員的電子郵件消息而不是RMA。相應地，當接收到電池充電/放電性能參數值(其指示與性能查找表248中的相應值的比較由分析器模塊244所確定的可能的故障)時，該管理員將被通過電子郵件通知並接著會決定有關故障的下一個過程的動作。可選地，管理員能確定沒有發送有關電池充電/ 放電周期性能參數或任何其他參數的通知。進一步，管理員能在分析器模塊M4中設置觸發條件以便在設備200系統元件故障之後，可以提供在主伺服器236上的圖形顯示、給管理員的包含錯誤代碼信息的電子郵件消息、給OEM的RMA，或任何其他通知或通知的組合。在基於(一個或多個)預定觸發條件將RMA自動傳送給OEM的實施例中，在由OEM 接收到RMA後，替換遠程設備200或系統元件能自動地運送給用戶/管理員。連同該替換元件或設備200，有關將該故障設備200運送給OEM的指令可以被可選地包括進來。相應地， 在這個實施例中，分析器模塊配置為預測遠程設備200系統元件故障，如上所述，以及基於與性能查找表M8中的值的比較以及預定觸發條件自動地生成RMA請求，RMA請求可以通過由OEM運送替換元件或設備200而被快速地響應，從而顯著地減低或消除設備停機時間。此外，遠程設備軟體/數據存儲裝置/存儲器/磁器映像的位置，或映像本身，可以被存儲到對應於用於每個設備200的遠程設備標識符的資料庫246條目中並連同RMA請求一起被發送以便OEM能可選地通過經由遠程設備製造商接口 290的通信來檢索軟體映像的位置和/或軟體映像自身，並且如果必要的話運送替換的遠程設備200 (其包括基本完全相同的軟體配置)。類似地，任何唯一的設備200的(一個或多個)硬體元件的標識可以被存儲在對應於每個設備200的遠程設備標識符的資料庫246條目中並連同RMA通知一起發送以便OEM能(如果必要的話)用適合的硬體配置替換該出故障的設備200。在另一個實施例中，分析器模塊，或主伺服器236上的另一個模塊，包括程序指令，當該程序指令由處理器260執行時，與顯示器接口 252通信以圖形顯示至少一個從資料庫246和/或性能查找表M8中檢索的性能值。在這個實施例中，管理員與主伺服器236通信來選擇性地顯示一個或多個設備200的性能參數數據以允許對取得的性能數據的更有用的解釋。在一個示例性操作中，時間戳，應用程式標識以及屏幕標識是在請求之後傳送給主伺服器236的性能參數值的系統快照的可選部分。儘管這些性能參數中沒有一個將可能反映系統故障，但這些值提供有關在特定時間點的並且與同時發生的硬體性能相比較的整體的應用程式以及屏幕使用的信息。這些性能參數進一步起作用以提供有關應用程式以及特定的屏幕使用的信息，以及相應地，允許用戶，管理員和/或OEM訪問設備200的有關第三方軟體應用程式以及OEM安裝的應用程式的性能。第三方軟體應用程式可以根據OEM軟體開發工具包來設計，所述工具包提供用於諸如通過與顯示器接口 232和/或監控模塊2M 通信來記錄應用程式以及屏幕ID參數值的構架。相應地，性能參數信息可以由分析器模塊 244或主伺服器236的任何其他模塊圖形顯示，例如來允許管理員更有效地瀏覽哪些應用程式在特定時間被使用以及在特定屏幕上用戶花費的平均時間。參數值數據的其他置換和圖形顯示還可能是諸如同時顯示幾個設備200的性能值數據來確定可比較的系統元件的健康和/或整個設備200的健康，以及與當前性能查找表248值同時顯示一個設備200的性能參數值來確定那些快要接近故障的系統元件。性能參數數據的其他圖形表示也可以被構想。已經在這裡描述了本發明原理，本領域技術人員可以理解該描述僅僅是通過實例的方式做出的，並且不作為對本發明範圍的限制。特別地，這裡用到的某些性能參數是示例性的並且不是為了限制本發明。除了這裡示出和描述的示例性實施例之外，在本發明範圍內還構想其他實施例。本領域普通技術人員做出的修改和替換被認為在本發明範圍內，其僅由以下權利要求限定。
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權利要求
1.一種遠程設備監控系統，包括主伺服器，至少包括處理器，系統總線，配置為與用戶輸入設備通信的用戶輸入接口， 配置為與顯示器通信的顯示器接口，配置為與至少一個遠程設備通信的網絡接口以及至少一個數據存儲裝置，所述數據存儲裝置包括資料庫，性能查找表和至少一個分析器模塊，所述分析器模塊包括程序指令，當該程序指令由處理器執行時，從至少一個遠程設備接收至少一個性能參數值並詢問該性能查找表。
2.權利要求1的遠程設備監控系統進一步包括至少一個遠程設備，其至少具有處理器，系統總線，網絡接口，用戶輸入接口以及配置為存儲至少一個監控模塊的數據存儲裝置，該監控模塊包括程序指令，當該程序指令由處理器執行時，監控至少一個遠程設備系統事件並存儲對應於所述至少一個系統事件的至少一個性能參數值。
3.權利要求1的遠程設備監控系統，其中該資料庫配置為存儲至少一個性能參數值， 以及該查找表配置為存儲從由至少一個系統元件的預定故障值和至少一個系統元件的計算的故障值組成的組中選擇的至少一個故障值，並且其中該分析器模塊進一步配置為將至少一個性能參數值與至少一個對應的故障值進行比較。
4.權利要求1的遠程設備監控系統，其中該性能參數值包括至少一個錯誤代碼，進一步包括設備製造商接口，其中該主伺服器配置為將該至少一個錯誤代碼傳送給設備製造商接口，其中該設備製造商接口包括至少一個知識庫模塊以及具有對於每個錯誤代碼的至少一個條目的錯誤代碼查找表，其中每個條目進一步包括與該錯誤關聯的信息，其中該遠程設備製造商接口的該知識庫模塊進一步配置為詢問該錯誤代碼查找表來檢索對應於該錯誤代碼的條目並將與該錯誤關聯的任何對應信息傳送給主伺服器。
5.一種遠程設備監控系統，包括至少一個遠程設備，包括多個系統元件，該系統元件至少包括遠程處理器，遠程系統總線，遠程網絡接口，遠程用戶輸入接口和配置為存儲至少一個監控模塊的遠程數據存儲裝置，該監控模塊包括程序指令，當該程序指令由該遠程處理器執行時，將至少一個性能參數值傳送給該遠程網絡接口 ；以及主伺服器，配置為與該至少一個遠程設備的該遠程網絡接口通信，該主伺服器至少包括伺服器處理器，伺服器系統總線，伺服器網絡接口，配置為與伺服器用戶輸入設備通信的伺服器用戶輸入接口，配置為與伺服器顯示器通信的伺服器顯示器接口以及伺服器數據存儲裝置，所述伺服器數據存儲裝置包括資料庫，性能查找表，以及至少一個分析器模塊，所述分析器模塊包括程序指令，當該程序指令由該伺服器處理器執行時，檢索該至少一個性能參數值並詢問該性能查找表。
全文摘要
本發明涉及遠程設備管理系統和方法。遠程設備監控系統包括主伺服器，該主伺服器至少包括處理器，系統總線，配置為與用戶輸入設備通信的用戶輸入接口，配置為與顯示器通信的顯示器接口，配置為與至少一個遠程設備通信的網絡接口以及至少一個數據存儲裝置，所述數據存儲裝置包括資料庫，性能查找表以及至少一個分析器模塊，所述分析器模塊包括程序指令，當該程序指令由該處理器執行時，接收來自至少一個遠程設備的至少一個性能參數值並詢問該性能查找表。
文檔編號H04L29/08GK102231750SQ201110078298
公開日2011年11月2日 申請日期2011年2月18日 優先權日2010年2月18日
發明者A·M·卡巴勒羅, C·W·波特, G·佩恩, J·佩蒂內利, S·M·A·波維萊特 申請人:手持產品公司