一種帶手持分機的自助終端設備及其自助業務實現方法

2023-09-10 11:15:15 4

專利名稱：一種帶手持分機的自助終端設備及其自助業務實現方法
技術領域：
本發明涉及遠程繳費查詢設備，特別是一種帶手持分機的自助終端設備及其自助業務實現方法。
背景技術：
當前人類活動進入信息化時代，人們對業務辦理效率的要求越來越高。為了分流業務，在各辦事大廳內一般都設置有若干自動櫃員機，為能接受自助操作的客戶提供快捷的業務辦理通道。這種適用在特定地點讓特定人群自助操作部分業務的設備，極大地降低了工作人員的勞動量，受到越來越多辦事大廳的青睞。但是，人們對購物、飲食、水電煤氣繳費、通信繳費、保險辦理等事務的便捷性要求越來越高，特別是離辦事大廳較遠的人們來說，僅設於辦事大廳中的自動櫃員機已經無法滿足人們的需求。從目前的發展趨勢來看，需要輕便、低成本的自動設備，讓其能走進商業區的商店、住宅區的小超市、礦廠區的小店、學校校園裡的小賣部、遍布農村的經銷店等經營地點，這些地方人群相對集中，各種業務又零零散散，自助設備大有用武之地。現有技術中出現了一種自動櫃員機能夠設置在遠離辦事大廳的位置，這種自動櫃員機集成計算機技術、網絡技術、機電技術、自動控制技術於一體，在保證其設備本身得到可靠保護的情況下，可以設置在工作或生活區附近進行業務辦理，但是仍然具有以下缺點:
①由於自動櫃員機體積大、成本高，不可能設置密度非常大，其數量和設置場所仍然難以滿足近距離為用戶提供服務的要求；②由於這種自動櫃員機是一種自助終端，當客戶對自助操作不熟練或者不放心時，這種自動櫃員機無法提供必要的人工服務，影響用戶使用。

發明內容
本發明所要解決的技術問題在於現有技術中的自動櫃員機受成本和設置場合限制，無法大規模鋪設，難以滿足近距離為用戶提供服務的要求，而且也無法提供人工服務，故而提供一種近距離為用戶提供服務，並且能夠提供人工服務的配置手持分機的自助終端設備及其自助業務實現方法。為解決上述技術問題，本發明採用的技術方案如下:
一種帶手持分機的自助終端設備，包括至少一臺自助終端以及能與所述自助終端進行通信的若干部手持分機；所述自助終端用於提供自助業務服務，所述手持分機用於提供人工業務服務；所述自助終端設備還集成有至少一個遠程通信模塊，所述遠程通信模塊設置在所述自助終端或所述手持分機上，所述自助終端設備通過所述遠程通信模塊與伺服器平臺實現遠程通信。上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，且所述自助終端設備集成有至少兩個所述遠程通信模塊，其中一個所述遠程通信模塊設置在所述自助終端上，其他所述遠程通信模塊設置在所述手持分機上，集成有所述遠程通信模塊的所述手持分機為通信手持分機，其他所述手持分機為普通手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述伺服器平臺進行通信。上述自助終端設備中，一部所述通信手持分機上設置一個所述遠程通信模塊；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用於按照優先順序選擇所述通信手持分機，所述分機通信選擇模塊用於在所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述通信手持分機上設置有通信模塊選擇鍵盤，所述通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使用戶可根據所述自助終端與所述通信手持分機的通信距離、所述自助終端上所述遠程通信模塊的響應情況和網絡情況，選擇使用所述自助終端的所述遠程通信模塊還是使用所述通信手持分機自身上的所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊且一部所述通信手持分機上設置兩個或多個所述遠程通信模塊，集成在所述通信手持分機上的兩個或多個所述遠程通信模塊採用相同或不同的網絡通路和網絡制式；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用於按照優先順序選擇所述通信手持分機，所述分機通信選擇模塊用於在所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信，並且按照所述通信手持分機上各個所述遠程通信模塊的優先順序對其所述遠程通信模塊進行選擇，使所述通信手持分機通過自身集成的其中一個所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述通信手持分機上設置有通信模塊選擇鍵盤，所述通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使用戶可根據所述自助終端與所述通信手持分機的通信距離、所述自助終端上所述遠程通信模塊的響應情況和網絡情況，選擇使用所述自助終端的所述遠程通信模塊還是使用本所述通信手持分機上的所述遠程通信模塊，並對所述通信手持分機上的兩個或多個所述遠程通信模塊進行選擇，使所述通信手持分機通過自身集成的其中一個所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊，且所述自助終端上設置有兩個或多個所述遠程通信模塊，集成在所述自助終端上的兩個或多個所述遠程通信模塊採用相同或不同的網絡通路和網絡制式；其他所述遠程通信模塊設置在所述手持分機上，集成有所述遠程通信模塊的所述手持分機為通信手持分機，其他所述手持分機為普通手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述伺服器平臺進行通信。上述自助終端設備中，一部所述通信手持分機上設置一個所述遠程通信模塊；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用於對所述自助終端上的兩個或多個所述遠程通信模塊進行選擇，並且在所述自助終端上全部所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時，按照優先順序對所述通信手持分機進行選擇；所述分機通信選擇模塊用於在所述自助終端的全部所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信。
上述自助終端設備中，所述自助終端設備集成有至少四個所述遠程通信模塊且一部所述通信手持分機上設置兩個或多個所述遠程通信模塊，集成在所述通信手持分機上的兩個或多個所述遠程通信模塊採用相同或不同的網絡通路和網絡制式；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用於對所述自助終端上的兩個或多個所述遠程通信模塊進行選擇，並且在所述自助終端上全部所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時，按照優先順序對所述通信手持分機進行選擇；所述分機通信選擇模塊用於在所述自助終端的全部所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信，並且按照所述通信手持分機上各個所述遠程通信模塊的優先順序對其所述遠程通信模塊進行選擇，使所述通信手持分機通過自身集成的其中一個所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，且所述自助終端設備集成有一個所述遠程通信模塊，所述遠程通信模塊設置在所述自助終端上或設置在一部所述手持分機上。上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括至少兩臺所述自助終端和一部所述手持分機，每臺所述自助終端和所述手持分機上分別集成有所述遠程通信模塊，所述手持分機為通信手持分機；每臺所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊和通信模塊選擇鍵盤；所述終端通信選擇模塊用於在所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機集成的所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信；所述通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使所述分機通信選擇模塊按照優先順序選擇所述自助終端，或者在全部所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。一種利用上述自助終端設備辦理自助業務的實現方法，包括如下步驟:
①由伺服器平臺對若干套自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備；
②所述自助終端設備包括至少一臺自助終端和若干部手持分機，所述自助終端與所述手持分機可進行數據通信，所述自助終端設備上設置至少一個遠程通信模塊，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信，並且同一時刻只有一個所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行通信；所述自助終端及其所述手持分機使用同一個帳戶接口。上述實現方法中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，且所述自助終端設備集成有至少兩個所述遠程通信模塊，其中一個所述遠程通信模塊設置在所述自助終端上，其他所述遠程通信模塊設置在所述手持分機上且一部所述通信手持分機上設置一個所述遠程通信模塊，集成有所述遠程通信模塊的所述手持分機為通信手持分機，其他所述手持分機為普通手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述伺服器平臺進行通信；
當所述自助終端的所述遠程通信模塊正常時:
a.所述自助終端通過其上集成的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通信b.所述普通手持分機和/或所述通信手持分機產生的業務數據通過其分機通信模塊發送給所述自助終端，所述自助終端接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機和/或所述通信手持分機發送反饋信號，所述自助終端對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端處理後再對應地回復給所述普通手持分機和/或所述通信手持分機；
當所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時:
a.所述自助終端通過其終端通信選擇模塊按照優先順序對所述通信手持分機進行選擇；所述自助終端產生的業務數據先通過其終端通信模塊發送給被選定的所述通信手持分機，被選定的所述通信手持分機接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機處理，再回復給所述自助終端；
b.所述普通手持分機和/或未被選定的所述通信手持分機產生的業務數據通過其所述分機通信模塊發送給所述自助終端，所述自助終端接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機和/或未被選定的所述通信手持分機發送反饋信號，所述自助終端對數據進行處理後發送給被選定的所述通信手持分機，被選定的所述通信手持分機接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機處理，再回復給所述自助終端，之後再由所述自助終端對應地回復給所述普通手持分機和/或未被選定的所述通信手持分機；
c.被選定的所述通信手持分機通過其集成的分機通信選擇模塊或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使被選定的所述通信手持分機產生的業務數據通過其自身集成的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通信。上述實現方法中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，且所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊，其中一個所述遠程通信模塊設置在所述自助終端上，其他所述遠程通信模塊設置在所述手持分機上且一部所述通信手持分機上設置兩個或多個所述遠程通信模塊，集成有所述遠程通信模塊的所述手持分機為通信手持分機，其他所述手持分機為普通手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述伺服器平臺進行通信，並且集成在所述通信手持分機上的兩個或多個所述遠程通信模塊採用相同或不同的網絡通路和網絡制式；
當所述自助終端的所述遠程通信模塊正常時:
a.所述自助終端通過其上集成的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通
目;
b.所述普通手持分機和/或所述通信手持分機產生的業務數據通過其所述分機通信模塊發送給所述自助終端，所述自助終端接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機和/或所述通信手持分機發送反饋信號，所述自助終端對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端處理後再對應地回復給所述普通手持分機和/或所述通信手持分機；
當所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時:
a.所述自助終端通過其終端通信選擇 模塊按照優先順序對所述通信手持分機進行選擇；所述自助終端產生的業務數據先通過其所述終端通信模塊發送給被選定的所述通信手持分機，被選定的所述通信手持分機接收並對數據進行處理後，由其分機通信選擇模塊按照各個其上設置的各個所述遠程通信模塊的預設優先級順序進行選擇，之後通過被選定的所述遠程通信模塊將數據發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機處理，再回復給所述自助終端；
b.所述普通手持分機和/或未被選定的所述通信手持分機產生的業務數據通過其所述分機通信模塊發送給所述自助終端，所述自助終端接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機和/或未被選定的所述通信手持分機發送反饋信號，所述自助終端對數據進行處理後發送給被選定的所述通信手持分機，被選定的所述通信手持分機接收並對數據進行處理後，由其被選定的所述遠程通信模塊將數據發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機處理，再回復給所述自助終端，之後再由所述自助終端對應地回復給所述普通手持分機和/或未被選定的所述通信手持分機；
C.被選定的所述通信手持分機通過其集成的分機通信選擇模塊或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使被選定的所述通信手持分機產生的業務數據通過其自身集成且被選定的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通信。上述實現方法中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，且所述自助終端設備上設置一個所述遠程通信模塊且所述遠程通信模塊集成在一部所述手持分機上，集成有所述遠程通信模塊的所述手持分機為通信手持分機，其他所述手持分機為普通手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述伺服器平臺進行通信；
a.所述自助終端產生的業務數據先通過所述終端通信模塊發送給所述通信手持分機，所述通信手持分機接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機處理，再回復給所述自助終端；
b.所述普通手 持分機產生的業務數據通過其分機通信模塊發送給所述自助終端，所述自助終端接收數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機發送反饋信號，所述自助終端對數據進行處理後發送給所述通信手持分機，所述通信手持分機接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機處理，再回復給所述自助終端，之後再由所述自助終端回復給所述普通手持分機；
c.所述通信手持分機產生的業務數據通過其上集成的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通信。上述實現方法中，所述自助終端設備包括至少兩臺所述自助終端和一部所述手持分機，每個所述自助終端和所述手持分機上分別集成有所述遠程通信模塊，所述手持分機為通信手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述伺服器平臺進行遠程通信；
當所有所述自助終端的所述遠程通信模塊均正常時；
a.所述自助終端通過其自身集成的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通
目;
b.所述通信手持分機通過其集成的分機通信選擇模塊或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，按優先順序選擇所述自助終端，所述通信手持分機產生的業務數據通過其分機通信模塊發送給被選定的所述自助終端，被選定的所述自助終端接收到數據後，在預設時間內對應地向所述通信手持分機發送反饋信號，被選定的所述自助終端對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過被選定的所述自助終端處理後再對應地回復給所述通信手持分機；
當部分所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時；
a.自身所述遠程通信模塊正常的所述自助終端通過其自身集成的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通信；
b.自身所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵的所述自助終端產生的業務數據先通過所述終端通信模塊發送給所述通信手持分機，所述通信手持分機接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機處理，再回復給所述自助終端；
c.所述通信手持分機通過其集成的分機通信選擇模塊或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，按優先順序選擇所述自助終端，所述通信手持分機產生的業務數據通過其分機通信模塊發送給被選定的所述自助終端，被選定的所述自助終端接收到數據後，在預設時間內對應地向所述通信手持分機發送反饋信號，被選定的所述自助終端對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過被選定的所述自助終端處理後再對應地回復給所述通信手持分機；
當所有所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網絡異常或網絡擁堵時；
a.所述自助終端產生的業務數據先通過所述終端通信模塊發送給所述通信手持分機，所述通信手持分機接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機處理，再回復給所述自助終端；
b.所述通信手持分機產生的業務數據通過其上集成的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通信。上述實現方法中，當所述自助終端與所述通信手持分機的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機上產生的業務數據將首先通過其分機通信模塊發送給所述自助終端，所述自助終端的反饋時間會超過預設時間；此時所述分機通信選擇模塊選擇所述通信手持分機上集成的所述遠程通信模塊與所述伺服器平臺進行遠程通信。本發明的上述技術方案相比現有技術具有以下優點。①本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，其中自助終端設備集成有至少一個遠程通信模塊，遠程通信模塊設置在自助終端或手持分機上，自助終端設備通過遠程通信模塊與伺服器平臺實現遠程通信。本發明的自助終端設備可放置在偏遠農村的經銷店、住宅區的小超市、礦廠區的小店、學校校園裡的小賣部等，可便捷地為用戶提供自助業務；而對於有些不能在自助設備上辦的業務，店長或相關工作人員可使用手持分機為客戶提供人工服務，同樣，對於有些在自助設備上操作不熟練、不放心的人，店長或相關工作人員也可使用手持分機為其提供人工服務。②本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端設備的遠程通信模塊可以設置在手持分機上，設置遠程通信模塊的手持分機處於獨立工作模式，使自助終端設備與服務平臺的通信不受自助終端與手持分機之間通信距離的限制，相關工作人員可攜帶著手持分機近距離地為用戶提供服務，比如進行上門服務等，而且攜帶手持分機的相關工作人員還能夠為用戶提供及時的人工服務，幫助操作不熟練的用戶就地解決問題，非常便捷、實用。
③本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端設備集成有至少兩個遠程通信模塊，其中一個遠程通信模塊設置在自助終端上，其他遠程通信模塊設置在通信手持分機上，且一部通信手持分機上設置一個遠程通信模塊；另外自助終端還集成有終端通信選擇模塊，通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊。當集成在自助終端上的遠程通信模塊不能響應時，自助終端可以通過終端通信選擇模塊按預先設計好的優先級選擇使用通信手持分機上集成的遠程通信模塊進行遠程通信；而通信手持分機可以通過分機通信選擇模塊選擇使用自身集成的遠程通信模塊進行遠程通信；特別是，當自助終端與通信手持分機之間通信距離較遠或信號不好時，通信手持分機可以單獨與伺服器平臺進行遠程通信，不耽誤業務辦理，大大提高了自助終端設備使用的靈活性，擴大了使用自助終端設備的地域範圍。④本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端設備集成有至少三個遠程通信模塊，其中一個遠程通信模塊設置在自助終端上，其他遠程通信模塊設置在通信手持分機上，且一部通信手持分機上設置兩個或多個遠程通信模塊；另外自助終端還集成有終端通信選擇模塊，通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊。通信手持分機上設置多個遠程通信模塊，形成備用，確保通信手持分機的正常使用，不耽誤業務辦理，進一步提高自助終端設備使用的靈活性。⑤本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊，且自助終端上設置有兩個或多個遠程通信模塊，其他遠程通信模塊設置在所述手持分機上，自助終端上設置多個遠程通信模塊，形成備用，確保通信手持分機的正常使用，不耽誤業務辦理，進一步提高自助終端設備使用的靈活性。⑥本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端設備由於設置多個遠程通信模塊，形成備用，在部分遠程通信模塊損壞時，用戶仍然可以正常辦理業務，提高設備使用率，尤其在維修不便的偏遠地區，備用的遠程通信模塊能夠極大滿足用戶使用要求。⑦本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端設備在通信手持分機上設置有通信模塊選擇鍵盤，用戶可以根據自助終端與通信手持分機的通信距離、自助終端上遠程通信模塊的響應情況和網絡情況等，自主選擇使用自助終端的遠程通信模塊還是使用本通信手持分機上的遠程通信模塊，從而提升業務辦理速度，便於用戶使用，操作靈活。⑧本發明自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端設備上集成有一個遠程通信模塊，遠程通信模塊設置在自助終端上或設置在一部手持分機上。在自助終端設備使用頻率不是很高的地區，設置一個遠程通信模塊即可滿足使用需求，從而在保證自助終端設備正常運作的同時，降低自助終端設備的電子元件數目，降低了設備的製造及維護成本。
⑨本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端及其若干手持分機使用同一個帳戶接口，不僅節約了伺服器平臺所需的接口數目，簡化了伺服器平臺的控制流程，而且便於服務平臺統計各網點的業務數量，提高各業務網點的工作效率。


為了使本發明的內容更容易被清楚的理解，下面根據本發明的具體實施例並結合附圖，對本發明作進一步詳細的說明，其中 圖1是本發明自助終端設備的電路原理框 圖2是本發明自助終端設備的自助終端主視 圖3是本發明自助終端設備的自助終端內部 圖4是本發明自助終端設備的手持分機主視 圖5是本發明自助終端設備的手持分機後視 圖6是本發明自助終端設備的網絡應用示意圖。圖中附圖標記表示為:1-自助終端，11-身份證閱讀器，12-憑條/發票印表機，13-終端控制單元,14-終端通信模塊,15-終端讀卡器,151-終端磁卡讀卡器,152-終端PSAM卡讀卡器，16-終端讀寫卡器，161-終端智慧卡\RF卡讀寫卡器，17-終端顯示屏，18-功能按鍵，19-密碼鍵盤，20-USB 口，2-手持分機，21-通信手持分機，22-普通手持分機，23-分機控制單元,24-分機通信模塊,25-分機讀卡器，251-分機磁卡讀卡器,252-分機PSAM卡讀卡器，26-分機讀寫卡器，261-分機智慧卡\RF卡讀寫卡器，27-分機顯示屏，28-鍵盤，3-遠程通信模塊，4-分機通信選擇模塊，41-通信模塊選擇鍵盤，5-終端通信選擇模塊。
具體實施例方式為使本發明所解決的技術問題、提供的技術方案和優點更加清楚，下面將結合附圖對本發明實施方式作進一步地詳細描述。實施例一
如圖1所示，是本發明自助終端設備的電路原理框圖。所述自助終端設備包括一臺自助終端I以及能與所述自助終端I進行通信的若干部手持分機2。所述自助終端I用於提供自助業務服務，所述手持分機2用於提供人工業務服務；所述自助終端設備還集成有至少一個遠程通信模塊3，所述遠程通信模塊3設置在所述自助終端I或所述手持分機2上，所述自助終端設備通過所述遠程通信模塊3與伺服器平臺實現遠程通信。在本實施例中，所述自助終端I配置有三部所述手持分機2，而所述自助終端設備集成有兩個所述遠程通信模塊3，其中一個所述遠程通信模塊3設置在所述自助終端I上，另一個設置在其中一部所述手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通彳目手持分機21,其他所述手持分機2為普通手持分機22,所述通彳目手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述伺服器平臺進行通信。所述自助終端I可進行銀聯繳費、帳戶申請、手機卡開戶、RF卡充值、保險辦理、業務查詢、手機充值、水電煤氣繳費等各種自助業務。如圖2-3所示，所述自助終端I包括:終端控制單元13以及與所述終端控制單元13電連接的終端通信模塊14、終端讀卡器15、終端讀寫卡器16、終端顯示屏17、功能按鍵
18、密碼鍵盤19、身份證閱讀器11、憑條/發票印表機12、USB 口 20、遠程通信模塊3及終端通信選擇模塊5。所述終端控制單元13採用可運行大型作業系統(如Linux、android、window)的CPU,並且所述終端控制單元13配置有ROM和RAM存儲模塊。所述終端控制單元13控制所述終端通信模塊14、所述終端讀卡器15、所述終端讀寫卡器16、所述終端顯示屏17、所述功能按鍵18、所述密碼鍵盤19、所述身份證閱讀器11、所述憑條/發票印表機12、所述USB 口20、所述遠程通信模塊3及所述終端通信選擇模塊5的運行。所述終端通信模塊14用於實現所述自助終端I與所述手持分機2之間的通信。在本實施例中，所述自助終端I與其配置的所述手持分機2採用無線方式進行通信，所述無線方式可使用標準的802.11協議或自定義的「跳頻+身份碼」的方式等各種方法實現。所述終端讀卡器15包括終端磁卡讀卡器151和終端PSAM卡讀卡器152。所述終端磁卡讀卡器151可以讀取銀行卡信息，用於銀聯繳費業務；所述終端PSAM卡讀卡器152應用於密碼鍵盤功能及遠程繳費業務中，通過操作PSAM卡為業務提供安全控管。所述終端讀寫卡器16包括終端智慧卡/RF卡讀寫卡器161，所述終端智慧卡/RF卡讀寫卡器161用於讀寫SM卡和讀寫RF卡。所述終端顯示屏17採用帶觸摸功能的TFT彩屏，用於顯示自助業務界面，當有用戶辦理業務時，所述終端顯示屏17上顯示業務辦理信息及操作提示，當所述自助終端I空閒時，所述終端顯示屏17上可顯示廣告、宣傳視頻等，為商戶提供額外的收益。所述功能按鍵18用於按程序導航操作業務。所述密碼鍵盤19可以選擇明碼模式和密碼模式。處於所述明碼模式時，所述密碼鍵盤19可用於輸入業務編號(如手機號碼);處於密碼模式時，所述密碼鍵盤19可輸入密碼指令。所述USB 口 20可用於掛載其他外設或通用設備，比如滑鼠、U盤等設備。所述身份證閱讀器11用於需要實名制辦理業務的情況，可刷入二代身份證信息，對用戶的真實身份進行確認。所述身份證閱讀器11可以代替人工校驗用戶的身份信息，不僅降低了工作人員的工作量，而且可以很方便地核對用戶的身份信息。所述憑條/發票印表機12用於列印用戶憑條或發票。所述遠程通信模塊3用於實現所述自助終端設備與伺服器平臺之間的通信，可採用有線或無線遠程通信模塊，比如所述遠程通信模塊3可選用有線的乙太網絡或移動通信的數據通信模式(如GPRS，EDGE, HSDPA等)。所述終端通信選擇模塊5用於在所述自助終端I上集成的所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇具有所述遠程通信模塊3的所述通信手持分機21實現與所述伺服器平臺的通信。如圖4-5所示，所述手持分機2包括:一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22。所述手持分機2可進行銀聯繳費、現金繳費、手機卡開戶、RF卡充值、保險辦理、業務查詢、手機充值、水電煤氣繳費等各種業務。所述普通手持分機22包括分機控制單元23以與所述分機控制單元23電連接的分機通信模塊24、分機讀卡器25、分機讀寫卡器26、分機顯示屏27和鍵盤28。所述分機控制單元23使用速度相對較慢的CPU，運行簡單作業系統或不帶作業系統的單線程程序，所述分機控制單元23對所述分機通信模塊24、所述分機讀卡器25、所述分機讀寫卡器26、所述分機顯示屏27和所述鍵盤28進行控制。所述分機通信模塊24用於實現所述普通手持分機22與所述自助終端I之間的短距離數據通信。所述分機讀卡器25包括分機磁卡讀卡器251和分機PSAM卡讀卡器252。所述分機磁卡讀卡器251可以讀取銀行卡信息，用於銀聯繳費業務；所述分機PSAM卡讀卡器252應用於密碼鍵盤功能及遠程繳費業務中，通過操作PSAM卡為業務提供安全控管。所述分機讀寫卡器26包括分機智慧卡/RF卡讀寫卡器261，所述分機智慧卡/RF卡讀寫卡器261主要用於讀寫SM卡和讀寫RF卡。所述分機顯示屏27用於顯示業務界面。所述鍵盤28用於輸入業務數據和用戶密碼。與所述普通手持分機22性相比，所述通信手持分機21除了具有所述分機控制單元23、所述分機通信模塊24、所述分機讀卡器25、所述分機讀寫卡器26、所述分機顯示屏27和所述鍵盤28之外，還包括一個所述遠程通信模塊3、分機通信選擇模塊4及通信模塊選擇鍵盤41。所述通信手持分機21的所述遠程通信模塊3與所述自助終端I的所述遠程通信模塊3功能相同，用於實現所述自助終端設備與所述伺服器平臺的遠程通信，可採用有線或無線遠程通信模塊，比如所述遠程通信模塊3可選用有線的乙太網絡或移動通信的數據通信模式(如GPRS，EDGE, HSDPA等)。所述分機通信選擇模塊4用於在所述自助終端I的所述遠程通信模塊3不能響應時，選擇使用本所述通信手持分機21自身集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。所述模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使用戶可根據所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離、所述自助終端I上所述遠程通信模塊3的響應行情況和網絡情況等，自主選擇使用所述自助終端I的所述遠程通信模塊3還是使用本所述通信手持分機21上的所述遠程通信模塊3與所述服務平臺進行遠程通信，以便加快業務辦理速度。如圖6所示，本實施例的所述自助終端設備的自助業務實現方法為:
①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端1、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述自助終端I和所述通信手持分機21上分別設置一個所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信，並且同一時刻只有一個所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產生的業務數據通過其各自的所述分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端I處理後再通過其所述終端通信模塊14對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時: a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5控制所述自助終端I產生的業務數據通過其所述終端通信模塊14發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再由所述通信手持分機21上集成的所述分機通信模塊24回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端1，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之後再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.所述通信手持分機21通過其集成的所述分機通信選擇模塊4或者通過操作所述通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使所述通信手持分機21產生的業務數據通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產生的業務數據將首先通過其所述分機通信模塊24發送給所述自助終端1，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4則啟動集成在本所述通信手持分機21的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述伺服器平臺進行遠程通信。實施例二
本實施例與實施例一的不同之處在於:自助終端設備集成有三個所述遠程通信模塊3，其中一個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外兩個同時設置在其中一部手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22，所述通信手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述伺服器平臺進行通信。集成在所述手持分機2上的兩個所述遠程通信模塊3採用相同或不同的網絡通路和網絡制式。所述通信手持分機21上集成的述分機通信選擇模塊4用於在所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機21自身集成的所述遠程通信模塊3進行遠程通信，並且按照所述通信手持分機21上各個所述遠程通信模塊3的優先順序對其所述遠程通信模塊3進行選擇，使所述通信手持分機21通過自身集成的其中一個所述遠程通信模塊3與所述服務平臺進行遠程通信。本實施例的所述自助終端設備的自助業務實現方法為:
①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端1、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述自助終端I上設置一個所述遠程通信模塊3，所述通信手持分機21上設置兩個所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信，並且同一時刻只有一個所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產生的業務數據通過其各自的所述分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端I處理後再通過其所述終端通信模塊14對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5控制所述自助終端I產生的業務數據通過其所述終端通信模塊14發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後，由其分機通信選擇模塊4按照其上設置的兩個所述遠程通信模塊3的預設優先級順序進行選擇，之後通過被選定的所述遠程通信模塊3將業務數據發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再由所述通信手持分機21上集成的所述分機通信模塊24回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端1，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後，由其被選定的所述遠程通信模塊3將數據發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之後再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使所述通信手持分機21產生的業務數據通過其自身集成且被選定的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產生的業務數據將首先通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4按照所述通信手持分機21上兩個所述遠程通信模塊3的優先級順序選定一個所述遠程通信模塊3，使所述通信手持分機21與所述伺服器平臺進行遠程通信。實施例三
本實施例與實施例一的不同之處在於:自助終端設備集成有三個所述遠程通信模塊3，其中一個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外兩個所述遠程通信模塊3分別設置在兩部手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22，所述通信手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述伺服器平臺進行通信。 本實施例的所述自助終端設備的自助業務實現方法為: ①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端1、兩部所述通信手持分機21和一部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述自助終端I和每個所述通信手持分機21上分別設置一個所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信，並且同一時刻只有一個所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產生的業務數據通過其各自的所述分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端I處理後再通過其所述終端通信模塊14對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照兩個所述通信手持分機21的預設優先級順序選定其中一個所述通信手持分機21，所述自助終端I產生的業務數據先通過其所述終端通信模塊14發送給被選定的所述通信手持分機21，被選定的所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機21處理，再由被選定的所述通信手持分機21上集成的所述分機通信模塊24回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22和/或未被選定的所述通信手持分機21產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22和/或未被選定的所述通信手持分機21發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給被選定的所述通信手持分機21，被選定的所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之後再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22和/或未被選定的所述通信手持分機21。c.被選定的所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使被選定的所述通信手持分機21產生的業務數據通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產生的業務數據將首先通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4則啟動集成在本所述通信手持分機21的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述伺服器平臺進行遠程通信。實施例四 本實施例與實施例一的不同之處在於:自助終端設備集成有三個所述遠程通信模塊3，其中兩個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外一個設置在其中一部手持分機2上，集成在所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3採用相同或不同的網絡通路和網絡制式。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22，所述通信手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述伺服器平臺進行通信。所述自助終端I上集成的終端通信選擇模塊5用於對所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3進行選擇，並且在所述自助終端I上全部所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時，按照優先順序對所述通信手持分機21進行選擇，選擇使用所述通信手持分機21與所述服務平臺進行遠程通信。本實施例的所述自助終端設備的自助業務實現方法為:
①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端1、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述自助終端I上設置兩個所述遠程通信模塊3，所述通信手持分機21上設置一個所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信，並且同一時刻只有一個所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照其上兩個所述遠程通信模塊3的預設優先級順序選定其中一個所述遠程通信模塊3 ;所述自助終端I產生的業務數據通過其上被選定的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產生的業務數據通過其所述分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後通過被選定的所述遠程通信模塊3發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端I處理後再對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時: a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5選擇通
過所述通信手持分機21與所述服務平臺進行通信；所述自助終端I產生的業務數據先通過其所述終端通信模塊14發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端1，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之後再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使所述通信手持分機21產生的業務數據通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產生的業務數據將首先通過其所述分機通信模塊24發送給所述自助終端1，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4則啟動集成在本所述通信手持分機21的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述伺服器平臺進行遠程通信。實施例五
本實施例與實施例一的不同之處在於:自助終端設備集成有四個所述遠程通信模塊3，其中兩個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外兩個同時設置在其中一部手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22，所述通信手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述伺服器平臺進行通信。集成在所述自助終端I/所述手持分機2上的兩個所述遠程通信模塊3採用相同或不同的網絡通路和網絡制式。所述自助終端I上集成的終端通信選擇模塊5用於對所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3進行選擇，並且在所述自助終端I上全部所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時，按照優先順序對所述通信手持分機21進行選擇，選擇使用所述通信手持分機21與所述服務平臺進行遠程通信。所述分機通信選擇模塊4用於在所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機21自身集成的所述遠程通信模塊3進行遠程通信，並且按照所述通信手持分機21上各個所述遠程通信模塊3的優先順序對其所述遠程通信模塊3進行選擇。本實施例的所述自助終端設備的自助業務實現方法為:
①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端1、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述自助終端I上設置兩個所述遠程通信模塊3，所述通信手持分機21上設置兩個所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信，並且同一時刻只有一個所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照兩個所述遠程通信模塊3的預設優先級順序選定其中一個所述遠程通信模塊3 ;所述自助終端I產生的業務數據通過其自身集成的被選定的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。
b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產生的業務數據通過其所述分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後通過被選定的所述遠程通信模塊3發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端I處理後再對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時: a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5選擇通
過所述通信手持分機21與所述服務平臺進行通信；所述自助終端I產生的業務數據先通過其所述終端通信模塊14發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後，由其分機通信選擇模塊4按照各個其上設置的兩個所述遠程通信模塊3的預設優先級順序進行選擇，之後通過被選定的所述遠程通信模塊3將業務數據發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終〗而I。b.所述普通手持分機22產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端1，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後，由其被選定的所述遠程通信模塊3將數據發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之後再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使所述通信手持分機21產生的業務數據通過其自身集成且被選定的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。
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⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產生的業務數據將首先通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4按照所述通信手持分機21上兩個所述遠程通信模塊3的優先級順序選定一個所述遠程通信模塊3，使所述通信手持分機21與所述伺服器平臺進行遠程通信。實施例六
本實施例與實施例一的不同之處在於:自助終端設備集成有四個所述遠程通信模塊3，其中兩個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外兩個分別設置在其中兩部手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22。集成在所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3採用相同或不同的網絡通路和網絡制式。所述自助終端I上集成的終端通信選擇模塊5用於對所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3進行選擇，並且在所述自助終端I上全部所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時，按照優先順序對所述通信手持分機21進行選擇，選擇使用所述通信手持分機21與所述服務平臺進行遠程通信。所述分機通信選擇模塊4用於在所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機21自身集成的所述遠程通信模塊3進行遠程通信。本實施例的所述自助終端設備的自助業務實現方法為:
①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端1、兩部所述通信手持分機21和一部所述普通手持分機22，所述自 助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述自助終端I上設置兩個所述遠程通信模塊3，每個所述通信手持分機21上設置一個所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信，並且同一時刻只有一個所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照兩個所述遠程通信模塊3的預設優先級順序選定其中一個所述遠程通信模塊3 ;所述自助終端I產生的業務數據通過其自身集成的被選定的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產生的業務數據通過其所述分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後通過被選定的所述遠程通信模塊3發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端I處理後再對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時:
a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照優
先順序對兩個所述通信手持分機21進行選擇，使所述自助終端I通過被選定的所述通信手持分機21與所述服務平臺進行通信；所述自助終端I產生的業務數據先通過其所述終端通信模塊14發送給被選定的所述通信手持分機21，被選定的所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後，通過其所述遠程通信模塊3將業務數據發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22和/或未被選定的所述通信手持分機21產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給被選定的所述通信手持分機21，被選定的所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之後再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.被選定的所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使被選定的所述通信手持分機21產生的業務數據通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。
⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產生的業務數據將首先通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4選擇通過其自身的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述伺服器平臺進行遠程通信。實施例七
本實施例與實施例一的不同之處在於:自助終端設備上僅集成有一個所述遠程通信模塊3，且所述遠程通信模塊3集成一個所述手持分機2上，而所述自助終端I上沒有設置所述遠程通信模塊3。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22。本實施例的所述自助終端設備的自助業務實現方法為:
①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端1、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述通信手持分機21上設置一個所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。③在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I產生的業務數據先通過其終端通信模塊14發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I。所述普通手持分機22產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端1，所述自助終端I接收並處理該數據後發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之後再由所述自助終端I回復給所述普通手持分機22。所述通信手持分機21產生的業務數據通過其上集成的所述遠程通信模塊3直接與所述伺服器平臺進行遠程通信。實施例八
本實施例與實施例一的不同之處在於:自助終端設備僅集成有一個所述遠程通信模塊3，且所述遠程通信模塊3設置在所述自助終端I上，而所述手持分機2上沒有設置所述遠程通信模塊3。本發明實施例所述的自助終端設備的自助業務實現方法為:
①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I和三部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述自助終端I上設置一個所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。
③在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信
所述普通手持分機22產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I接收數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機22發送反饋信號，所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端I處理後再對應地回復給所述普通手持分機22。實施例九
本實施例與實施例一的不同之處在於:自助終端設備包括三臺所述自助終端I和一部所述手持分機2，每臺所述自助終端I和所述手持分機2上分別集成有所述遠程通信模塊3。本發明實施例所述的自助終端設備的自助業務實現方法為:
①由所述伺服器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括三臺所述自助終端I和一部所述通信手持分機21，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802.11協議可進行短程無線數據通信。所述自助終端I和所述通信手持分機21上均設置有所述遠程通信模塊3，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個帳戶接口。③當所有所述自助終端I的所述遠程通信模塊3均正常時:
a.所述自助終端I通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信；
b.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，按優先順序選擇所述自助終端I，所述通信手持分機21產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給被選定的所述自助終端I，被選定的所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述通信手持分機21發送反饋信號，被選定的所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過被選定的所述自助終端I處理後再對應地回復給所述通信手持分機21 ；
④當部分所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時:
a.自身所述遠程通信模塊3正常的所述自助終端I通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信；
b.自身所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵的所述自助終端I產生的業務數據先通過所述終端通信模塊14發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I ;
c.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，按優先順序選擇所述自助終端I，所述通信手持分機21產生的業務數據通過其分機通信模塊24發送給被選定的所述自助終端I，被選定的所述自助終端I接收到數據後，在預設時間內對應地向所述通信手持分機21發送反饋信號，被選定的所述自助終端I對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過被選定的所述自助終端I處理後再對應地回復給所述通信手持分機21 ；
⑤當所有部所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網絡異常或網絡擁堵時:
a.所述自助終端I產生的業務數據先通過所述終端通信模塊14發送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I ;
b.所述通信手持分機21產生的業務數據通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述伺服器平臺進行遠程通信。⑥當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產生的業務數據將首先通過其分機通信模塊24發送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4選擇通過其自身的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述伺服器平臺進行遠程通信。在其他實施例中，所述自助終端I與所述手持分機2之間的連接方式還可以採用自定義的「跳頻+身份碼」的方式進行無線連接，或者通過乙太網連接。設置在所述自助終端I上的所述USB 口 20，也可以虛擬成串口，用來連接各個所述手持分機2，這樣所述自助終端I與所述手持分機2之間的連接方式也可以使用規範的串行通信協議、USB通信協議、TCP/IP通信協議或自定義的通信協議等有線方法連接，同樣能夠實現本發明的目的。在其他實施例中，所述USB 口 20還可以用來擴展所述遠程通信模塊3，例如在所述USB 口 20上擴展3G上網卡，3G上網模塊可以在2G和3G之間切換，此時所述遠程通信模塊3可以選擇3G上網模塊與所述伺服器平臺進行通信。在其他實施例中，所述通信手持分機21可採用速度較快的CPU，以使所述通信手持分機21能更快速地處理和傳送數據。在其他實施例中，也可以不設置所述通信模塊選擇鍵盤41，而由所述通信手持分機21內置的通訊選擇模塊4通過軟體設置實現對所述遠程通訊模塊3的選擇。顯然，上述實施例僅僅是為清楚地說明所作的舉例，而並非對實施方式的限定。對於所屬領域的普通技術人員來說，在上述說明的基礎上還可以做出其它不同形式的變化或變動。這裡無需也無法對所有的實施方式予以窮舉。而由此所引伸出的顯而易見的變化或變動仍處於本發明創造的保護範圍之中。
權利要求
1.一種帶手持分機的自助終端設備，其特徵在於:包括至少一臺自助終端(I)以及能與所述自助終端(I)進行通信的若干部手持分機(2);所述自助終端(I)用於提供自助業務服務，所述手持分機(2)用於提供人工業務服務；所述自助終端設備還集成有至少一個遠程通信模塊(3 )，所述遠程通信模塊(3 )設置在所述自助終端(I)或所述手持分機(2 )上，所述自助終端設備通過所述遠程通信模塊(3 )與伺服器平臺實現遠程通信。
2.根據權利要求1所述的自助終端設備，其特徵在於:所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(1)，且所述自助終端設備集成有至少兩個所述遠程通信模塊(3)，其中一個所述遠程通信模塊(3)設置在所述自助終端(I)上，其他所述遠程通信模塊(3)設置在所述手持分機(2)上，集成有所述遠程通信模塊(3)的所述手持分機(2)為通信手持分機(21)，其他所述手持分機(2 )為普通手持分機(22 )，所述通信手持分機(21)可脫離所述自助終端(I)直接與所述伺服器平臺進行通信。
3.根據權利要求2所述的自助終端設備，其特徵在於:一部所述通信手持分機(21)上設置一個所述遠程通信模塊(3);所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4);所述終端通信選擇模塊(5)用於按照優先順序選擇所述通信手持分機(21)，所述分機通信選擇模塊(4)用於在所述自助終端(O的所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3 )進行遠程通信。
4.根據權利要求3所述的自助終端設備，其特徵在於:所述通信手持分機(21)上設置有通信模塊選擇鍵盤(41 )，所述通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，使用戶可根據所述自助終端(I)與所述通信手持分機(21)的通信距離、所述自助終端(I)上所述遠程通信模塊(3)的響應情況和網絡情況，選擇使用所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3 )還是使用所述通信手持分機(21)自身上的所述遠程通信模塊(3 )與所述服務平臺進行遠程通信。
5.根據權利要求2所 述的自助終端設備，其特徵在於:所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊(3)且一部所述通信手持分機(21)上設置兩個或多個所述遠程通信模塊(3)，集成在所述通信手持分機(21)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)採用相同或不同的網絡通路和網絡制式；所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4);所述終端通信選擇模塊(5)用於按照優先順序選擇所述通信手持分機(21 )，所述分機通信選擇模塊(4 )用於在所述自助終端(O的所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)進行遠程通信，並且按照所述通信手持分機(21)上各個所述遠程通信模塊(3)的優先順序對其所述遠程通信模塊(3)進行選擇，使所述通信手持分機(21)通過自身集成的其中一個所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信。
6.根據權利要求5所述的自助終端設備，其特徵在於:所述通信手持分機(21)上設置有通信模塊選擇鍵盤(41)，所述通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，使用戶可根據所述自助終端(I)與所述通信手持分機(21)的通信距離、所述自助終端(I)上所述遠程通信模塊(3)的響應情況和網絡情況，選擇使用所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)還是使用本所述通信手持分機(21)上的所述遠程通信模塊(3)，並對所述通信手持分機(21)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)進行選擇，使所述通信手持分機(21)通過自身集成的其中一個所述遠程通信模塊(3 )與所述服務平臺進行遠程通信。
7.根據權利要求1所述的自助終端設備，其特徵在於:所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(1)，所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊(3)，且所述自助終端(I)上設置有兩個或多個所述遠程通信模塊(3)，集成在所述自助終端(I)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)採用相同或不同的網絡通路和網絡制式；其他所述遠程通信模塊(3)設置在所述手持分機(2)上，集成有所述遠程通信模塊(3)的所述手持分機(2)為通信手持分機(21)，其他所述手持分機(2)為普通手持分機(22)，所述通信手持分機(21)可脫離所述自助終端(I)直接與所述伺服器平臺進行通信。
8.根據權利要求7所述的自助終端設備，其特徵在於:一部所述通信手持分機(21)上設置一個所述遠程通信模塊(3);所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4);所述終端通信選擇模塊(5)用於對所述自助終端(I)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)進行選擇，並且在所述自助終端(I)上全部所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時，按照優先順序對所述通信手持分機(21)進行選擇；所述分機通信選擇模塊(4)用於在所述自助終端(I)的全部所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)進行遠程通信。
9.根據權利要求7所述的自助 終端設備，其特徵在於:所述自助終端設備集成有至少四個所述遠程通信模塊(3)且一部所述通信手持分機(21)上設置兩個或多個所述遠程通信模塊(3)，集成在所述通信手持分機(21)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)採用相同或不同的網絡通路和網絡制式；所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4);所述終端通信選擇模塊(5)用於對所述自助終端(I)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)進行選擇，並且在所述自助終端(I)上全部所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時，按照優先順序對所述通信手持分機(21)進行選擇；所述分機通信選擇模塊(4)用於在所述自助終端(I)的全部所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)進行遠程通信，並且按照所述通信手持分機(21)上各個所述遠程通信模塊(3)的優先順序對其所述遠程通信模塊(3)進行選擇，使所述通信手持分機(21)通過自身集成的其中一個所述遠程通信模塊(3 )與所述服務平臺進行遠程通信。
10.根據權利要求1所述的自助終端設備，其特徵在於:所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(I )，且所述自助終端設備集成有一個所述遠程通信模塊(3)，所述遠程通信模塊(3)設置在所述自助終端(I)上或設置在一部所述手持分機(2)上。
11.根據權利要求1所述的自助終端設備，其特徵在於:所述自助終端設備包括至少兩臺所述自助終端(I)和一部所述手持分機(2)，每臺所述自助終端(I)和所述手持分機(2)上分別集成有所述遠程通信模塊(3)，所述手持分機(2)為通信手持分機(21);每臺所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4 )和通信模塊選擇鍵盤(41);所述終端通信選擇模塊(5 )用於在所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)集成的所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信；所述通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，使所述分機通信選擇模塊(4)按照優先順序選擇所述自助終端(I )，或者在全部所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信。
12.一種利用權利要求1-11任一所述自助終端設備辦理自助業務的實現方法，其特徵在於:包括如下步驟； ①由伺服器平臺對若干套自助終端設備進行分別編號，並使每套所述自助終端設備對應一個帳戶接口，所述伺服器平臺遠程控制所述自助終端設備； ②所述自助終端設備包括至少一臺自助終端(I)和若干部手持分機(2)，所述自助終端(I)與所述手持分機(2)可進行數據通信，所述自助終端設備上設置至少一個遠程通信模塊(3)，用於與所述伺服器平臺進行遠程通信，並且同一時刻只有一個所述遠程通信模塊(3 )與所述伺服器平臺進行通信；所述自助終端(I)及其所述手持分機(2 )使用同一個帳戶接口。
13.根據權利要求12所述的實現方法，其特徵在於:所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(I )，且所述自助終端設備集成有至少兩個所述遠程通信模塊(3)，其中一個所述遠程通信模塊(3 )設置在所述自助終端(I)上，其他所述遠程通信模塊(3 )設置在所述手持分機(2)上且一部所 述通信手持分機(21)上設置一個所述遠程通信模塊(3)，集成有所述遠程通信模塊(3 )的所述手持分機(2 )為通信手持分機(21 )，其他所述手持分機(2 )為普通手持分機(22)，所述通信手持分機(21)可脫離所述自助終端(I)直接與所述伺服器平臺進行通信； 當所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)正常時: a.所述自助終端(I)通過其上集成的所述遠程通信模塊(3)與所述伺服器平臺進行遠程通信； b.所述普通手持分機(22)和/或所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其分機通信模塊(24)發送給所述自助終端(I )，所述自助終端(I)接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機(22)和/或所述通信手持分機(21)發送反饋信號，所述自助終端(I)對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端(I)處理後再對應地回復給所述普通手持分機(22)和/或所述通信手持分機(21)； 當所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時: a.所述自助終端(I)通過其終端通信選擇模塊(5)按照優先順序對所述通信手持分機(21)進行選擇；所述自助終端(I)產生的業務數據先通過其終端通信模塊(14)發送給被選定的所述通信手持分機(21)，被選定的所述通信手持分機(21)接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機(21)處理，再回復給所述自助終端(I); b.所述普通手持分機(22)和/或未被選定的所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其所述分機通信模塊(24)發送給所述自助終端(I )，所述自助終端(I)接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機(22)和/或未被選定的所述通信手持分機(21)發送反饋信號，所述自助終端(I)對數據進行處理後發送給被選定的所述通信手持分機(21)，被選定的所述通信手持分機(21)接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機(21)處理，再回復給所述自助終端(1)，之後再由所述自助終端(I)對應地回復給所述普通手持分機(22)和/或未被選定的所述通信手持分機(21)； c.被選定的所述通信手持分機(21)通過其集成的分機通信選擇模塊(4)或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，使被選定的所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其自身集成的所述遠程通信模塊(3)與所述伺服器平臺進行遠程通信。
14.根據權利要求12所述的實現方法，其特徵在於:所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(1)，且所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊(3)，其中一個所述遠程通信模塊(3 )設置在所述自助終端(I)上，其他所述遠程通信模塊(3 )設置在所述手持分機(2)上且一部所述通信手持分機(21)上設置兩個或多個所述遠程通信模塊(3)，集成有所述遠程通信模塊(3 )的所述手持分機(2 )為通信手持分機(21 )，其他所述手持分機(2 )為普通手持分機(22 )，所述通信手持分機(21)可脫離所述自助終端(I)直接與所述伺服器平臺進行通信，並且集成在所述通信手持分機(21)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)採用相同或不同的網絡通路和網絡制式； 當所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)正常時: a.所述自助終端(I)通過其上集成的所述遠程通信模塊(3)與所述伺服器平臺進行遠程通信； b.所述普通手持分機(22)和/或所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其所述分機通信模塊(24)發送給所述自助終端(I )，所述自助終端(I)接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機(22)和/或所述通信手持分機(21)發送反饋信號，所述自助終端(I)對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過所述自助終端(I)處理後再對應地回復給所述普通手持分機(22)和/或所述通信手持分機(21)； 當所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時: a.所述自助終端(I)通過其終端通信選擇模塊(5)按照優先順序對所述通信手持分機(21)進行選擇；所述自助終端(I)產生的業務數據先通過其所述終端通信模塊(14)發送給被選定的所述通信手持分機(21)，被選定的所述通信手持分機(21)接收並對數據進行處理後，由其分機通信選擇模塊(4)按照各個其上設置的各個所述遠程通信模塊(3)的預設優先級順序進行選擇，之後通過被選定的所述遠程通信模塊(3)將數據發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機(21)處理，再回復給所述自助終端(I); b.所述普通手持分機(22)和/或未被選定的所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其所述分機通信模塊(24)發送給所述自助終端(I )，所述自助終端(I)接收到數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機(22)和/或未被選定的所述通信手持分機(21)發送反饋信號，所述自助終端(I)對數據進行處理後發送給被選定的所述通信手持分機(21)，被選定的所 述通信手持分機(21)接收並對數據進行處理後，由其被選定的所述遠程通信模塊(3)將數據發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺回復的數據先通過被選定的所述通信手持分機(21)處理，再回復給所述自助終端(1)，之後再由所述自助終端(I)對應地回復給所述普通手持分機(22)和/或未被選定的所述通信手持分機(21)； c.被選定的所述通信手持分機(21)通過其集成的分機通信選擇模塊(4)或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4 )，使被選定的所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其自身集成且被選定的所述遠程通信模塊(3)與所述伺服器平臺進行遠程通信。
15.根據權利要求12所述的實現方法，其特徵在於:所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(I )，且所述自助終端設備上設置一個所述遠程通信模塊(3)且所述遠程通信模塊(3)集成在一部所述手持分機(2)上，集成有所述遠程通信模塊(3)的所述手持分機(2 )為通信手持分機(21)，其他所述手持分機(2 )為普通手持分機(22 )，所述通信手持分機(21)可脫離所述自助終端(I)直接與所述伺服器平臺進行通信； a.所述自助終端(I)產生的業務數據先通過所述終端通信模塊(14)發送給所述通信手持分機(21)，所述通信手持分機(21)接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回 復的數據先通過所述通信手持分機(21)處理，再回復給所述自助終端(I); b.所述普通手持分機(22)產生的業務數據通過其分機通信模塊(24)發送給所述自助終端(I )，所述自助終端(I)接收數據後，在預設時間內對應地向所述普通手持分機(22)發送反饋信號，所述自助終端(I)對數據進行處理後發送給所述通信手持分機(21 )，所述通信手持分機(21)接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機(21)處理，再回復給所述自助終端(1)，之後再由所述自助終端(I)回復給所述普通手持分機(22)； c.所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其上集成的所述遠程通信模塊(3)與所述伺服器平臺進行遠程通信。
16.根據權利要求12所述的實現方法，其特徵在於:所述自助終端設備包括至少兩臺所述自助終端(I)和一部所述手持分機(2 )，每個所述自助終端(I)和所述手持分機(2 )上分別集成有所述遠程通信模塊(3)，所述手持分機(2)為通信手持分機(21)，所述通信手持分機(21)可脫離所述自助終端(I)直接與所述伺服器平臺進行遠程通信； 當所有所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)均正常時: a.所述自助終端(I)通過其自身集成的所述遠程通信模塊(3)與所述伺服器平臺進行遠程通信； b.所述通信手持分機(21)通過其集成的分機通信選擇模塊(4)或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，按優先順序選擇所述自助終端(1)，所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其分機通信模塊(24)發送給被選定的所述自助終端(I )，被選定的所述自助終端(I)接收到數據後，在預設時間內對應地向所述通信手持分機(21)發送反饋信號，被選定的所述自助終端(I)對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過被選定的所述自助終端(I)處理後再對應地回復給所述通信手持分機(21)； 當部分所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時:a.自身所述遠程通信模塊(3 )正常的所述自助終端(I)通過其自身集成的所述遠程通信模塊(3)與所述伺服器平臺進行遠程通信； b.自身所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵的所述自助終端(I)產生的業務數據先通過所述終端通信模塊(14)發送給所述通信手持分機(21)，所述通信手持分機(21)接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機(21)處理，再回復給所述自助終端(I); c.所述通信手持分機(21)通過其集成的分機通信選擇模塊(4)或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，按優先順序選擇所述自助終端(I )，所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其分機通信模塊(24)發送給被選定的所述自助終端(I )，被選定的所述自助終端(I)接收到數據後，在預設時間內對應地向所述通信手持分機(21)發送反饋信號，被選定的所述自助終端(I)對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；而所述伺服器平臺返回的業務數據先通過被選定的所述自助終端(I)處理後再對應地回復給所述通信手持分機(21)； 當所有所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)所在的網絡異常或網絡擁堵時: a.所述自助終端(I)產生的業務數據先通過所述終端通信模塊(14)發送給所述通信手持分機(21)，所述通信手持分機(21)接收並對數據進行處理後發送給所述伺服器平臺；所述伺服器平臺回復的數據先通過所述通信手持分機(21)處理，再回復給所述自助終端(I); b.所述通信手持分機(21)產生的業務數據通過其上集成的所述遠程通信模塊(3)與所述伺服器平臺進行遠程通信。
17.根據權利要求12-16任一所述的實現方法，其特徵在於:當所述自助終端(I)與所述通信手持分機(21)的通信距離 在預設距離之外時，所述通信手持分機(21)上產生的業務數據將首先通過其分機通信模塊(24)發送給所述自助終端(I )，所述自助終端(I)的反饋時間會超過預設時間；此時所述分機通信選擇模塊(4)選擇所述通信手持分機(21)上集成的所述遠程通信模塊(3 )與所述伺服器平臺進行遠程通信。
全文摘要
一種帶手持分機的自助終端設備及其自助業務實現方法，自助終端設備包括至少一臺自助終端以及能與自助終端進行通信的若干個手持分機，自助終端用於提供自助業務服務，手持分機用於提供人工業務服務，自助終端設備還集成有至少一個遠程通信模塊，遠程通信模塊設置在自助終端或手持分機上，自助終端設備通過遠程通信模塊與伺服器平臺實現遠程通信。在辦理業務時，自助終端和各個手持分機之間可以進行通信，且手持分機可以獨立於自助終端、利用其自身集成的遠程通信模塊與伺服器平臺實現遠程通信。本發明的自助終端設備及其自助業務實現方法，能夠近距離為用戶提供服務，並且能夠提供人工服務的帶手持分機。
文檔編號G07F19/00GK103177512SQ20111043224
公開日2013年6月26日 申請日期2011年12月21日 優先權日2011年12月21日
發明者顏斌 申請人:深圳市通則技術股份有限公司