創意打動生活採訪佳能列印事業部高層
2023-10-11 10:32:36
2016年10月19日，佳能（中國）有限公司在上海舉辦主題為「創意打動生活」的新品發布會，宣布推出7款騰彩PIXMA噴墨多功能一體機新品：高品質照片一體機奢華版TS9080、精緻版TS8080，實用版TS6080和標準版TS5080，以及學生一體機MG3080、E478和E418。
7款新品擁有更匹配家居環境的外觀設計、操作方式以及輸出方式及品質，旨在為家庭用戶提供更美觀、便捷及實用的影像輸出新選擇，用創意打動美好生活。同時發布的還有4款紙張新品，分別為光面照片貼紙套裝PS-808、高級光面照片紙PP-201(5x5)、PP-201( A3)和PP-201( A3+)，滿足了用戶更高品質照片的輸出需求和個性化的生活態度。
會後泡泡網編輯有幸在上海1933老場坊會展中心採訪了佳能（中國）執行副總裁小川一登以及佳能（中國）影像列印掃描產品亞洲總部高級總經理山崎學先生。
受訪人
佳能（中國）執行副總裁小川一登
佳能（中國）影像列印掃描產品亞洲總部高級總經理山崎學
佳能新品一體機支持列印方形照片，這是佳能根據流行趨勢推出的這款產品，那麼佳能做了哪些調查，發現現在用戶喜歡方形照片？
山崎學表示：「我首先想說一下，因為在中國、在全世界範圍內，社交網絡已經非常發達，網絡化的趨勢是一個大的發展趨勢，在中國也非常明顯，尤其體現在照片領域，就是大家拍下來的東西非常願意分享，想要分享，這樣的趨勢特別明顯。
我想大家也是一樣，每天都在玩微信，但凡拍下的照片一定是要和大家分享的，鑑於這樣的社交趨勢是基於照片的社交趨勢，所以我們提議，如果是基於紙質、能夠列印出來的照片和大家分享交流，會是一個非常好的想法和創意。
此外，我們也漸漸發現，年輕人幾乎沒有列印照片的習慣。但是，一旦當你將照片列印出來，列印成方形，你會發現無論什麼是尺寸，與在小小的手機上能夠看到的效果，帶給人們的感受是截然不同的。因此，我們也希望能夠通過列印出不同尺寸的照片，給大家一種不同於手機上的體會和感受。"
我們看到新一代的列印產品，顯示屏尺寸明顯增大，與手機的顯示屏尺寸一樣，我們也看到印表機的操作界面與手機操作界面也很相似，那麼是不是佳能以後的這些家用列印產品都會向手機方向靠攏？
小川一登表示：」其實不單單限於印表機，為了方便用戶的體驗、用戶的感受，我們在很多的產品上，都在考慮應用這樣的光學觸控螢幕。而且，我相信，今天到場的各位都在使用智慧型手機，大家已經習慣了每天觸摸操作的感覺。因此，在佳能的照相機、攝像機上也一樣陸續開始應用觸控螢幕，因為用戶已經習慣了每天觸摸操作的感覺了。以前都是採用按鍵式操作，但這種觸摸操作方式，才更符合用戶的使用習慣。因此，不能是說佳能的印表機向手機屏幕尺寸和操作方式靠近，而是現在人們習慣於這樣的一種操作模式。佳能一直是將用戶的感受放在第一位，為了提升用戶的感受，所以才在印表機以及其它產品上，採用這樣的觸摸操作模式和屏幕尺寸。
我打個比方，如果兩代人的關係用父子來比喻的話，我想印表機和電腦的關係，應該是父子之間的親緣關係。電腦是父親，印表機是孩子。但是現在，兩代人的關係發生了變化，不再是單純的印表機面對電腦，它又有了很多親人。比如平板電腦、手機，都是它的父輩，多了好幾個這樣的親緣關係。因此我們覺得，出於這樣的變化，我們認為應該做跟智慧型手機相對應的、匹配性更高的列印產品。「
新系列的印表機的體積相比前代產品減少了很多，這是如何實現的？
山崎學指出：「關於如何實現新品的機身尺寸。佳能作為一家有著數十年經驗的公司，技術上已經比較成熟，以前我們更多的是追求如何添加新的功能，我們慢慢發現，單純的添加新功能好像並不能完全滿足消費者的需求。我們開始轉向思索一個新的問題，如何讓消費者能夠方便的使用這些功能，提高使用這些功能的機率，提高使用功能時的用戶體驗。其中，我們始終在思考的就是兩個問題，一是如何讓它的機身變小，另外一個就是如何讓它的外型看上去更美觀。為何外觀這麼重要呢？就像剛才小川講話的時候也提到了，印表機無論是否在使用狀態，都需要佔用一定的空間，而且是作為家中的一件擺飾、一件家具的存在感是非常強的。因此我們認為它的顏值要高，不然擺在家中不僅影響家居美觀還很佔地方。作為一個顏值高、能夠很好地融入家居風格的產品，無論它是否在列印，都能夠給用戶一種非常美好的感受。因此我們今天發布的新品都是能夠融合在很多客廳裝修風格中的，不僅顏值高，而且體積小、列印性能也很強。」
山崎學介紹說：「新品MG7780一個很大的變化就是機身體積縮小約20%，所佔空間縮小約15%。另外，進紙方向上也有所變化，原來是從前端進紙，現在增加了後端進紙，以上的這些改進，也是考慮到用戶使用感受進行的改進。此外，剛才小川一登也提到，操作感受也是非常重要的，大家每天習慣於使用智慧型手機，我們儘量讓印表機觸控螢幕操作模式，能夠越來越接近大家平時的操作感受，這是它最大的一個變化。除了在硬體方面的變化以外，我們同時為新品附帶了一些軟體，也就是在新的APP上也進行了改進，像剛才發布會時提到了一款新的貼紙，另外在各種能夠提高用戶體驗的軟體研發方面，我們也做了很多工作。」
新品體積很小，外觀也特別漂亮，消費者關注的因素當中除了這兩點，佳能如何看待消費者對列印的成本方面的需求，今天發布的產品在列印照片和列印文檔的時候，它的耗材成本是怎麼的？
山崎學：「實際上我們一直都是致力於減輕用戶的列印成本。我們還做了一個分類，大約有這樣兩種用戶，一種用戶是列印數量極其多的。另外一種就是列印量比較少，偶爾列印的這樣一類用戶。比如列印照片時，如何降低成本？就是把它的顏色做成獨立顏色。另外對於列印黑白文檔較多的用戶來說，墨盒的價格是非常重要的因素之一。因此我們始終在考慮的一個問題，就是如何提供一個最經濟的解決方案，這其中，區分它的使用方法是非常重要的。對於使用列印黑白文檔較多的，以及列印照片較多的，一定是根據使用用途不同而有所不同。
另外很最重要的一點，我們不是在單純推銷我們的機器，我們希望大家在購買之前，首先要知道你的使用用途，你自己的需求是什麼，然後結合自己的需求再購買。像我現在手中的這份彩頁，就可以提供這樣的信息。彩頁右邊的標籤有印表機的用途，用途決定了你適合怎樣的機種。翻開彩頁，在用途那一頁掃描二維碼，之後可以看到與自己用途相匹配的機型的詳細介紹。選擇是非常重要的，我們希望能夠提供給用戶一個方便選擇的機會，這也是今天我們借開發新機型的機會，探索到的一個非常重要的啟示。」
山崎學先生列印了一張鞋的照片貼在鞋盒上，這個創意非常有意思，這個創意的靈感是來自於哪裡？未來會不會還有更多這種創意？
山崎學介紹說："實際上這些有趣的想法是來源於很多人，其中一位就是我的夫人。我發現在收拾和整理物品的過程中，列印的意義是非常重大的。我們此前更多的考慮是把列印照片做成影集，留作一個紀念。但現在我發現列印之後的東西是有用的，可以用它輔助收拾整理物品，另外還有各種各樣的用途，這是我想今天和大家分享的。
以前大家都說，印表機是工作中用的。但其實，在歐美國家的趨勢，印表機更多地是在家庭當中使用。在中國相當長的一段時間，印表機可以進入到各個寫字樓，但無法進入到家庭當中。其實在考慮如何擴大中國列印市場時，我們實際上是在考慮提議，朝著每家擁有一臺印表機這樣的趨勢向前推進。我們最初想到的家庭應用就是列印照片。
列印照片主要有三種方式，一種是使用數位相機拍照後直接列印；一種是使用數位相機拍照，之後將照片導到電腦，然後再連接印表機列印；還有一種，就是從智慧型手機直接列印，我們現在就是在強化這樣的一個趨勢。在列印照片以外，我們還可以把它做成各種各樣的標籤或者貼紙，就像你看到的鞋的標籤，或者列印出來的貼紙，這些都是家庭中的應用可能，也可以幫助開發家用印表機需求。像照片貼紙不僅可以貼在鞋盒上，還可以貼在馬克杯上、紅酒杯上，總之，這些都是可以豐富家用印表機用途。
大家看一看我手中的照片，都能夠知道，這個是和大家以往的Office寫字樓裡面是完全關係都沒有的，都是大家在平時的生活當中能夠感受生活，享受生活的，是婦孺都能夠享受到的，參與其中的這樣的一個世界。因此也正是我們今後要普及的家用的這樣一個世界。"
現在很多消費者的使用習慣和購買習慣都有一些變化，更青睞線上購物渠道，佳能對於線上的銷售渠道，是否會加強？
山崎學介紹：「關於線上渠道。首先作為佳能來說，已經意識到線上交易購買呈現增多的趨勢，所以我們的全部商品已經在開拓各種線上銷售渠道。另外，與線上同樣重要的，就是線下的實體店。實體店的意義就是它的體驗性，用戶在實體店可以真正的觸摸、操作和列印，能夠親身體驗產品。就像大家今天看到的一樣，有很多的經銷商也來到了我們的發布會現場，我們同樣要加強與經銷商的關係。
對於用戶來說，需要了解兩方面的信息：一是價格的信息，二是產品的質量信息。價格的信息，大家在網上隨處可見；而對於產品的質量，比如說它的觸感、它的操作感受，以及在了解產品的過程中可能出現的問題，這些只有通過經銷商的實體店鋪才能夠實現，因此我們現在會同時加強線上渠道和線下渠道。無論是線上還是線下，對於佳能來說都很重要。」
佳能如何看待中國的家庭對印表機的需求和市場規模，這個規模有多大？
小川一登：「我覺得家庭列印需求其實很難定位，它的應用場所是在家裡，它的用途就一定是豐富的，不一定是單純地「玩」，或者滿足各種興趣愛好相關的輸出，它也有用於工作的時候。因此我會說家用的需求很難界定家用需求這個概念。所以您剛才提到的市場規模，也很難用數字來做分享。但有一個直觀的感受，在實際銷售當中，大家對家用印表機的平均期待價格是在上漲的。比如說今天發布會當中，TS9080價格是2588元，這樣的一個價格在十年前的家用市場是不可想像的，即使有銷路也是非常有限的。但是在今天來說，像這樣的印表機，它的市場前景是非常好的，這也是一個趨勢。」
在當前萬物互聯的語境下，印表機在未來智能化和雲服務方面會怎麼發展，比如有沒有可能採用安卓系統，直接從網盤上列印照片？
小川一登：「關於您說的萬物互聯，我們認為相當大的一部分機器，今後都要有連接網絡的趨勢。如說WIFI、NFC、藍牙等等，這些標準變得越來越新，所以我們也在開發能夠應對這些新的標準的機器。像我們很多的產品，比如EOS照相機、小型的照相機，都能夠搭載WIFI、NFC等等聯網的技術。很多新款佳能相機也支持「佳能影像上傳」功能，相機在聯網狀態即可將照片上傳輕鬆至百度雲盤，我們也一直在致力於一些照片的電子化以及保存工作。另外剛才我們也介紹了，有一個APP叫做大影家，它能夠輕鬆地教人很好地學會照相，所以綜合以上幾點，我們也在提供更多的服務以及在軟體上實現聯網，都在緊跟時代的腳步。
大家也知道，佳能主要的市場份額就是輸入和輸出這兩部分，尤其是在中國市場。具體來說，我們的相機市場佔有率是第一的，然後我們在噴墨列印市場的佔有率也是第一的。如果我們要把這樣的狀態保持下去，加強網絡聯接肯定是必不可少的，尤其您提到的物聯網方面，我們也已經把它提上了一個戰略性的高度。」
