地鐵afc系統中自助式車票糾錯裝置及其使用方法
2023-10-11 02:19:39 1
專利名稱：地鐵afc系統中自助式車票糾錯裝置及其使用方法
技術領域：
本發明涉及用於地鐵自動售檢票系統的應用研究開發，特別是一種自助式票務信息修改更正裝置及其使用方法，為持票無法出站的乘客提供信息糾錯、票務更新的自助式糾錯服務。
背景技術：
目前，對於在乘坐地鐵軌道交通中，持票者由於票務系統中的種種原因而造成的無法正常出站問題，一般採用傳統的方法，即乘客必須到客服中心採取人工糾錯的方式進行解決，由票務服務中心的工作人員排查出錯原因，然後進行解決出站。這樣不僅增加了服務中心票務處理的工作量，而且延誤了乘客的出行時間。為改善這種人工對票務進行糾錯造成的效率低下、人工勞動強度增加的問題，近年來開發了一些新的地鐵自助補票機設備，如採用把車票插入補票機，界面顯示車票狀態異常，點擊界面上的「補票處理」按鈕，即進入補票程序，在規定的時間內投入硬幣或插入紙幣，即完成補票處理，完成補票後，再按界面上的「取回車票」按鈕，即可拿走車票進行出站。國內一些相關專利介紹了在乘坐軌道交通中，顧客通過自助補票完成出站的補票機設備(申請號CN200710160999)，但由於車票缺少金額並不是造成顧客不能出站的唯一原因，如由於進站口的乘客擁擠，造成乘客沒有刷票、或由於刷票過快以致於系統沒來得及記錄等原因，也會造成持票乘客無法出站。故補票機並不能真正解決票務系統中的所有問題。
發明內容
本發明的目的是要解決現有地鐵軌道交通中，持票者由於票務問題無法出站時， 必須通過客服中心進行解決而造成效率低下的技術問題。通過在出站間機處設置本發明的票務自助式車票糾錯裝置，乘客插入票卡後，通過交互式觸控螢幕，按照提示信息，可完成對多種車票問題進行糾錯處理，包括驗票、票務信息顯示、信息糾錯或補票、票務信息更新、取回車票等自助服務，然後交易數據通過車站計算機網絡上傳至中央計算機，最後完成車票的更新而出站。為了實現上述發明目的，本發明的糾錯裝置所採取的技術方案為
地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置，主要包括票卡輸入口、票卡輸出口、觸摸式顯示屏、硬幣投放口、紙幣投放口、找零輸出口和附在顯示屏旁邊的提示信息等外圍設備；所述糾錯裝置還包括票務信息顯示系統、信息糾錯系統、補票系統、票務信息更改系統和取回車票系統，其中，信息糾錯系統的功能模塊中集成了城市軌道線路號信息及相應線路號中各站點的信息；補票系統的功能模塊中集成了自動售票機的功能模塊，主要包括票價差額顯示、投入的硬幣及紙幣的讀取、硬幣找零、票卡金額更改等功能模塊。上述糾錯裝置的使用方法包括以下步驟
步驟一將地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置設置在地鐵出站閘機附近，自助式車票糾錯裝置、出站間機、車站計算機系統與中央計算機系統等均通過網絡相連，當乘客出站時，閘機報錯提示無法正常出站時，乘客便可返回車票糾錯裝置進行信息查詢；
步驟二 當乘客把票卡插入車票糾錯裝置後，乘客通過交互式觸控螢幕上的顯示按鈕， 選擇票務信息顯示後，票務糾錯裝置內部的讀卡器通過票卡的射頻接口對票卡信息進行讀取，並顯示出票卡信息，包括票卡進站和出站信息、票卡金額等；
步驟三當票務信息顯示系統讀取票卡信息後，則會顯示票卡的異常情況，分為以下兩
種
(1)當車票出錯是由進、出站信息的缺失導致的，選擇觸控螢幕上的糾錯按鈕，進入軌道交通線路圖選擇界面；選擇軌道交通線路號，則會顯示線路上的所有站點；選擇進站點，點擊確定；其後，進入出站點信息選擇界面，選擇出站點，點擊確定按鈕，則完成進、出站信息的更改；此過程中車站計算機系統會實時同步地把交易信息數據上傳至中央計算機系統， 同時中央計算機系統向終端設備發送命令，完成票卡信息的更改；
(2)當車票出錯是由票卡的餘額不足而造成乘客無法出站時，乘客選擇補票按鈕，補票系統則進入補額、再充值系統，即中央計算機系統根據進站、出站信息及讀取的現有票卡金額信息，並根據票價表計算出票卡差額值；乘客根據顯示的差額信息，進行投幣充值；待車票糾錯裝置完成票卡充值、硬幣找零及更改卡值金額信息後，則完成票卡的補票功能；
步驟四信息糾錯系統完成票務信息的更改，乘客確認信息無誤後，則可選擇取回車票按鈕，車票糾錯裝置則彈回修改後的票卡，乘客則可使用糾錯後的票卡，在出站間機上刷卡，即可正常出站。本發明與現有技術相比，具有明顯的優點和有益效果
(1)地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置的研究實現票卡多種錯誤功能的修復，集成了現有城市軌道交通票務系統中的部分功能模塊，同時增設新的錯誤識別、修改更新功能模塊，完善了目前地鐵AFC系統中的功能；
(2)地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置的研究大大地提高了現有票務系統的工作效率，降低了客服中心工作人員的工作強度；
(3)地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置的研究節約了乘客的出行時間，為乘客出行帶來方便；
(4)對地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置的研究將順應未來快速發展的城市軌道交通系統的需求，會帶來更大的經濟效益。
圖1是本發明地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置的工作場景示意圖。其中，(a) 為自助式車票糾錯機，(b)為AFC網絡系統，(c)為出站閘機；1為紙幣入口、2為硬幣入口、 3為顯示屏、4為票卡輸入輸出口、5為找零輸出口。圖2是本發明自助式車票糾錯裝置的工作界面示意圖。(a)為進出站糾錯作業系統示意圖，(b)為補票作業系統示意圖。
具體實施例下面結合附圖對本發明作進一步描述。
如圖1，地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置(a)設置在出站閘機(c)附近，方便持票乘客無法出站時快速及時的進行票卡的糾錯處理。自助式車票糾錯裝置及出站間機通過聯網技術完成信息的更改、上傳、接收，以確保乘客完成票卡的糾錯處理後，能正常通過出站閘機。圖1中所示的AFC系統中自助式車票糾錯裝置形似目前廣泛使用的自助式售票機，但功能存在很大的區別，集成了自助式售票機的部分功能，同時又新增了票卡信息修正等功能。自助車票糾錯裝置主要包括人民幣紙幣投放口 1 ；人民幣硬幣投放口 2 ；觸摸式顯示屏3 ；票卡輸入、輸出口 4 ；找零輸出口 5 ；同時在自助式糾錯裝置顯示屏旁邊附有使用注意事項及警告等外圍設備。自助式車票糾錯裝置(a)、出站閘機(C)、車站計算機系統與中央計算機系統等均通過AFC網絡系統(b)相連。中央計算機系統中採用雙交換機方式提供雙路乙太網通道。 AFC數據中心伺服器以及其他關鍵伺服器、工作站均採用雙冗餘方式接入兩路乙太網中，中央計算機系統及車站計算機系統均採用雙路乙太網的方式，這樣充分實現了主幹網絡的冗餘性，並且提高了網絡系統的可靠性。圖2主要列舉了票務系統中常見的兩類票卡錯誤，第一類為圖2中進出站糾錯作業系統示意圖(a)所示的由於一些人為因素，如刷卡太快或空刷卡時，且由於閘機反應太慢，使得乘客尾隨前面乘客而進入進站口閘機造成的無法正常出站問題，當遇到此問題時， 乘客在進行糾錯處理時，首先對票卡信息進行查詢，發現進站信息缺失，則要在自助式車票糾錯裝置上對進站信息進行設置，更改信息後，方可在出站間機處進行出站。同理對於一些人為因素造成的出站信息錯誤，同樣可修復。票務系統中常見的另一票務錯誤為當乘客由於某些原因在超出票卡行程外的車站進行出站時，由於票卡的餘額不足，而造成無法出站，如圖2中補票作業系統示意圖(b) 所示。對於此類問題，乘客只需點擊自助式糾錯裝置上的補票系統按鈕，則進行補票系統界面，乘客投入人民幣紙幣或硬幣，完成補額、硬幣找零後，自助式車票糾錯裝置更改車票金額信息後，乘客便可持票離站。
權利要求
1.地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置，主要包括票卡輸入口、票卡輸出口、觸摸式顯示屏、硬幣投放口、紙幣投放口、找零輸出口和附在顯示屏旁邊的提示信息等外圍設備，其特徵在於所述糾錯裝置還包括票務信息顯示系統、信息糾錯系統、補票系統、票務信息更改系統和取回車票系統，其中，所述信息糾錯系統的功能模塊中集成了城市軌道線路號信息及相應線路號中各站點的信息；所述補票系統的功能模塊中集成了自動售票機的功能模塊，主要包括票價差額顯示、投入的硬幣及紙幣的讀取、硬幣找零、票卡金額更改等功能模塊。
2.一種如權利要求1所述糾錯裝置的使用方法，其特徵在於包括以下步驟步驟一將地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置設置在地鐵出站閘機附近，自助式車票糾錯裝置、出站間機、車站計算機系統與中央計算機系統等均通過網絡相連，當乘客出站時，閘機報錯提示無法正常出站時，乘客便可返回車票糾錯裝置進行信息查詢；步驟二 當乘客把票卡插入車票糾錯裝置後，乘客通過交互式觸控螢幕上的顯示按鈕， 選擇票務信息顯示後，票務糾錯裝置內部的讀卡器通過票卡的射頻接口對票卡信息進行讀取，並顯示出票卡信息，包括票卡進站和出站信息、票卡金額等；步驟三當票務信息顯示系統讀取票卡信息後，則會顯示票卡的異常情況，分為以下兩種(1)當車票出錯是由進、出站信息的缺失導致的，選擇觸控螢幕上的糾錯按鈕，進入軌道交通線路圖選擇界面；選擇軌道交通線路號，則會顯示線路上的所有站點；選擇進站點，點擊確定；其後，進入出站點信息選擇界面，選擇出站點，點擊確定按鈕，則完成進、出站信息的更改；此過程中車站計算機系統會實時同步地把交易信息數據上傳至中央計算機系統， 同時中央計算機系統向終端設備發送命令，完成票卡信息的更改；(2)當車票出錯是由票卡的餘額不足而造成乘客無法出站時，乘客選擇補票按鈕，補票系統則進入補額、再充值系統，即中央計算機系統根據進站、出站信息及讀取的現有票卡金額信息，並根據票價表計算出票卡差額值；乘客根據顯示的差額信息，進行投幣充值；待車票糾錯裝置完成票卡充值、硬幣找零及更改卡值金額信息後，則完成票卡的補票功能；步驟四信息糾錯系統完成票務信息的更改，乘客確認信息無誤後，則可選擇取回車票按鈕，車票糾錯裝置則彈回修改後的票卡，乘客則可使用糾錯後的票卡，在出站間機上刷卡，即可正常出站。
全文摘要
本發明公開了一種地鐵AFC系統中自助式車票糾錯裝置及其使用方法，能為持票無法出站的乘客提供信息糾錯、票務更新的自助式糾錯服務。通過在地鐵出站閘機處設置本發明的票務自助式車票糾錯裝置，乘客插入票卡後，通過交互式觸控螢幕，按照提示信息，可完成對多種車票問題進行糾錯處理，包括驗票、票務信息顯示、信息糾錯或補票、票務信息更新、取回車票等自助服務，然後交易數據通過車站計算機網絡上傳至中央計算機，最後完成車票的更新而出站。本發明的自助式車票糾錯裝置能實現票卡多種錯誤功能的修復，完善了目前地鐵AFC系統中的功能，通過對乘客的票卡進行快速更改修正，提高了AFC系統的工作效率，為乘客出行帶來方便。
文檔編號G07B15/06GK102176251SQ201110086768
公開日2011年9月7日 申請日期2011年4月8日 優先權日2011年4月8日
發明者丁文政, 朱松青, 郝飛, 韓亞莉, 高海濤 申請人:南京工程學院