訂單管理方法
2023-10-08 08:43:54
專利名稱：訂單管理方法
技術領域：
本發明涉及無線通信技木，尤其涉及一種訂單管理方法。
背景技術：
超市等自助購物場所為購物者提供了 ー個直接與商品接觸的環境，營造了輕鬆自在的購物氛圍。隨著超市購物的方式越來越受到現代人的青睞，超市的規模也向大型化發展，但與此同時卻出現了幾大難題一是因受場地限制，推著購物車或提著購物籃都會増加超市的擁擠程度，導致購物困難；ニ是在最後的結帳環節，收銀員需要挨個掃描商品，導致單個訂單處理時間慢，顧客排隊時間長，滿意度下降；三是由於人多貨多，監管困難，大型超市經常出現貨品丟失或損壞現象，超市蒙受不必要的損失。對於難題一，只要不改變現有的超市購物模式就無法很好解決。對於難題ニ，現有的解決方案一般都是在購物車上做文章，為購物車加裝電腦等先進設備以增加自動導購、自動識別商品、自動結算等功能。缺點是實施及維護成本較高，不利於推廣。對於難題三，現有的一般做法是在超市現有視頻監控的基礎上再另外增加防盜系統。缺點是實施成本較高且不便利。以上問題不僅存在於超市這ー購物環境中，亦存在於其他與超市購物模式相同的購物場所。綜上，現有的超市購物模式便捷性較差，影響了用戶的購物體驗。
發明內容
本發明提供了一種訂單管理方法，解決了現有超市購物模式便捷性較差影響用戶購物體驗的問題。一種訂單管理方法，包括通過射頻識別(RFID)電子標籤獲取商品信息；根據獲取的商品信息生成與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄；提取全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，將所述全部商品記錄生成訂單。優選的，每件商品均對應ー專有的支持RFID的電子標籤讀卡器，所述通過RFID電子標籤獲取商品信息具體為所述RFID電子標籤通過所述電子標籤讀卡器獲取該電子標籤讀卡器對應的商品信息。優選的，所述根據獲取的商品信息生成與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄包括所述電子標籤讀卡器在檢測到RFID電子標籤獲取商品信息吋，將所述RFID電子標籤和商品信息發送至後臺控制中心；
所述後臺控制中心將所述RFID電子標籤和所述商品信息關聯，得到一條以所述RFID電子標籤為ID的商品記錄。優選的，所述提取全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，將所述全部商品記錄生成訂單包括接收RFID電子標籤發出的結帳指令；提取以所述RFID電子標籤為ID的全部商品記錄；將所述全部商品記錄生成訂單。優選的，上述訂單管理方法還包括對已生成的訂單中的商品記錄進行刪除、商品數量修改。
優選的，上述訂單管理方法還包括取消所述訂單。優選的，上述訂單管理方法還包括通過顯示設備顯示所述訂単。優選的，上述訂單管理方法還包括根據所述訂單結帳，並在結帳後清空全部以所述RFID電子標籤為ID的商品記錄。本發明提供了一種訂單管理方法，通過RFID電子標籤獲取商品信息，然後根據獲取的商品信息生成與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，最後提取全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，將所述全部商品記錄生成訂單，通過RFID技術實現了電子化購物，提供了一種高效的購物模式，解決了現有超市購物模式便捷性較差影響用戶購物體驗的問題。
圖I為本發明的實施例一提供的一種訂單管理系統的結構示意圖；圖2為本發明的實施例ニ提供的ー種訂單管理方法的流程圖；圖3為本發明的實施例三提供的一種訂單管理方法的流程圖。
具體實施例方式現有超市購物模式存在如下問題一是因受場地限制，推著購物車或提著購物籃都會増加超市的擁擠程度，導致購物困難；ニ是在最後的結帳環節，收銀員需要挨個掃描商品，導致單個訂單處理時間慢，顧客排隊時間長，滿意度下降；三是由於人多貨多，監管困難，大型超市經常出現貨品丟失或損壞現象，超市蒙受不必要的損失。對於難題一，只要不改變現有的超市購物模式就無法很好解決。對於難題ニ，現有的解決方案一般都是在購物車上做文章，為購物車加裝電腦等先進設備以增加自動導購、自動識別商品、自動結算等功能。缺點是實施及維護成本較高，不利於推廣。對於難題三，現有的一般做法是在超市現有視頻監控的基礎上再另外增加防盜系統。缺點是實施成本較高且不便利。下文中將結合附圖對本發明的實施例進行詳細說明。需要說明的是，在不衝突的情況下，本申請中的實施例及實施例中的特徵可以相互任意組合。首先結合附圖，對本發明的實施例一進行說明。本發明實施例提供了一種訂單管理系統，其結構如圖I所示，包括多個RFID電子標籤卡101、至少ー個置於商品處的電子標籤讀卡器102、至少ー個置於客戶操作臺的電子標籤讀卡器103、至少ー個置於收銀臺的電子標籤讀卡器104和後臺控制中心105，所述RFID電子標籤卡101具有唯一的RFID電子標籤，不同的置於商品處的電子標籤讀卡器102包含不同的商品信息，所述後臺控制中心105與全部電子標籤讀卡器和所述RFID電子標籤卡101通過有線或無線網絡連接；所述置於商品處的電子標籤讀卡器102在接近所述RFID電子標籤卡101時向所述後臺控制中心105發出第一信號，在該第一信號中攜帯有所述RFID電子標籤卡101的RFID電子標籤；所述置於客戶操作臺處的電子標籤讀卡器103在接近所述RFID電子標籤卡101 時向所述後臺控制中心105發出第二信號，所述第二信號攜帯有所述RFID電子標籤卡101的RFID電子標籤；所述後臺控制中心105接收所述第一信號，井根據該第一信號中攜帯的刷卡信息生成與所述RFID電子標籤卡101的RFID電子標籤相關聯的商品記錄；所述後臺控制中心105接收所述第二信號，並向所述客戶操作臺反饋所述RFID電子標籤相關聯的全部商品記錄。優選的，所述RFID電子標籤卡101通過進入所述電子標籤讀卡器天線的覆蓋範圍接近所述電子標籤讀卡器。優選的，所述置於收銀臺處的電子標籤讀卡器104在所述RFID電子標籤卡101接近時向所述後臺控制中心105發送第三信號，所述第三信號攜帯有所述RFID電子標籤卡101的RFID電子標籤；所述後臺控制中心105接收所述第三信號，清空全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品紀錄。優選的，所述第一信號、第二信號和第三信號通過無線或有線網絡傳輸。本發明實施例中，以超市購物環境為例，對訂單管理系統進行介紹。需要說明的是，本發明的實施例所提供的訂單管理系統，不僅適用於超市這ー購物環境，亦適用於其他自助式購物的購物場所。系統所需RFID電子標籤卡(簡稱RFID卡)的數量由超市購物高峰期的顧客人數決定，每位顧客在進入超市時將領ー張RFID卡，此卡將成為該顧客在超市購物期間的唯一身份標記。系統所需置於商品處的電子標籤讀卡器(以下簡稱讀卡器)的數量由超市商品種類決定，安裝在現有超市貨架上每個商品價碼標籤的背後，ー個讀卡器對應ー個商品。系統所需客戶操作臺以及置於客戶操作臺處的讀卡器的數量由超市規模決定。客戶操作臺安裝有讀卡器，該讀卡器和後臺控制中心連接。在客戶操作臺的讀卡器刷卡可獲得該RFID卡所有的購物商品信息。顧客可根據實際需要修改訂單並最終確認訂単。下單前，顧客可以查看並修改訂單，下單後顧客可以自助列印訂單。客戶操作臺連接著顯示輸入設備和列印輸出設備。
系統所需收銀臺和置於收銀臺處的讀卡器的數量由超市規模決定。收銀臺安裝有讀卡器，該讀卡器和後臺控制中心連接。後臺控制中心與所有的讀卡器和客戶操作臺連接，接收所有讀卡器的刷卡信息，並採取不同的反應。當接收到貨架上安裝的讀卡器傳送的刷卡信息，將在資料庫中自動生成一條以該RFID卡號為ID的商品記錄。當接收到客戶操作臺上的讀卡器傳送的刷卡信息，將把當前RFID卡號所對應的所有商品列表反饋至客戶操作臺，供顧客修改及確認訂単。當接收到收銀臺上的讀卡器傳送的刷卡信息，將自動刪除資料庫中該RFID卡號所對應的所有商品記錄。下面結合附圖，對本發明的實施例ニ進行說明。本發明實施例提供了一種訂單管理方法，使用該方法完成購物過程中訂單的生成和維護的流程如圖2所示，包括 步驟201、安裝每件商品對應專有的支持RFID的電子標籤讀卡器(以下簡稱「讀卡器，，);本步驟中，在貨架上安裝讀卡器，與每件商品對應，可將讀卡器隱藏安裝在商品價格標籤背後。步驟202、通過RFID電子標籤獲取商品信息；本步驟中，所述RFID電子標籤為RFID電子標籤卡的標識(以下將RFID電子標籤卡簡稱為RFID卡)通過所述電子標籤讀卡器獲取該讀卡器對應的商品信息。如，顧客選購商品時只需在所需的商品對應的讀卡器前刷RFID卡，同件商品無論需要多少件都只需刷卡一次。步驟203、根據獲取的商品信息生成與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄；所述電子標籤讀卡器在檢測到RFID電子標籤獲取商品信息吋，將所述RFID電子標籤和商品信息發送至後臺控制中心，後臺控制中心將所述RFID電子標籤和所述商品信息關聯，自動生成一條以所述RFID電子標籤為ID的商品記錄。步驟202至步驟203對應客戶選擇商品的過程，由於客戶可能購買多件商品，則每選擇一件商品即重複一次步驟202至步驟203的過程，直至客戶選擇商品完畢，並通過客戶操作臺向後臺控制中心發出結帳指令為止。步驟204、提取全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄,將所述全部商品記錄生成訂單；客戶操作臺安裝有讀卡器，該讀卡器和後臺控制中心連接。此外，客戶操作臺還連接著顯示輸入設備和列印輸出設備。顯示輸入設備可以是觸控螢幕，也可以是普通顯示器外帶滑鼠等輸入設備。列印輸出設備一般是印表機。當顧客購物完後在客戶操作臺上刷RFID卡(即由RFID卡發出結帳指令)，客戶操作臺將從後臺控制中心調取該以所述RFID電子標籤為ID的全部商品記錄，將所述全部商品記錄生成訂單，並通過顯示屏顯示。顧客可以在客戶操作臺上修改所選每件商品的數量(系統默認為一件)以及選擇顏色、型號等(有的商品有多種顏色和型號可供選擇)。修改完畢後，確定下単，並可通過連接在客戶操作臺上的列印輸出設備列印訂單。經顧客確定後的訂單反饋至後臺控制中心，工作人員根據訂單揀貨，並送至收銀臺。在顧客確定訂單以後，系統可以根據當前各收銀臺的排隊信息，反饋給顧客去結帳的收銀臺序號(一般為排隊人較少的收銀臺)，同時要求工作人員揀貨完畢後將商品送至該收銀臺。步驟205、根據所述訂單結帳，並在結帳後清空全部以所述RFID電子標籤為ID的商品記錄；顧客前往系統分配的收銀臺結帳後便可領取自己選好的商品離開，同時在收銀臺讀卡器刷卡並交還RFID卡。後臺控制中心接收到來自收銀臺的刷卡信息後，將自動刪除資料庫中該RFID卡號所對應的所有商品記錄，該RFID卡即可投入重新使用。下面結合附圖，對本發明的實施例三進行說明。本發明實施例提供了一種訂單管理方法，以ー個顧客的購物過程為例，上述訂單 管理系統具體工作流程如圖3所示，包括步驟301、顧客在超市入口處領取RFID卡，開始購物。步驟302、顧客在選中的商品對應的讀卡器前刷卡。步驟303、讀卡器將顧客的刷卡信息反饋給後臺控制中心，在資料庫中自動生成一條以該RFID卡號為ID的商品記錄。重複過程步驟302至303，直至選購完所有所需商品。步驟304、顧客在客戶操作臺刷卡，通過連接後臺控制中心獲取當前RFID卡號所對應的所有商品列表。步驟305、顧客根據實際需求修改商品數量、選擇商品顔色型號或刪除誤選的商品，確認最終的商品訂單，並可列印訂單。步驟306、經顧客確認後的訂單信息通過客戶操作臺反饋至後臺控制中心，工作人員根據訂單揀貨，並送至收銀臺。步驟307、顧客在收銀臺結帳後便可領取所購商品離開，同時刷卡並交還該RFID卡。步驟308、後臺控制中心接收到來自收銀臺的刷卡信息後，將自動刪除資料庫中該RFID卡號所對應的所有商品記錄。該RFID卡即可投入重新使用。本發明實施例提供了一種訂單管理方法和系統，通過RFID電子標籤獲取商品信息，根據獲取的商品信息生成與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，最後提取全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，將所述全部商品記錄生成訂單，通過RFID技術實現了電子化購物，提供了一種高效的購物模式，解決了現有超市購物模式便捷性較差影響用戶購物體驗的問題。由於顧客購物時只需攜帶ー張RFID卡，而不再需要購物車、購物籃，超市空間會顯得很大，不會出現擁擠現象。由於整個揀貨過程是在後臺完成，用戶列印出訂單後只需到收銀臺按照總金額付款而不需要收銀員當場對商品逐一掃描，這樣可以大大節約每位顧客的結帳時間，減少排隊現象。由於在結帳前顧客不再直接接觸商品(除樣品外)，因此超市失竊或商品受損的現象也會明顯減少。同吋，由於貨架上的商品只是樣品，因此貨架上的同一種商品的數量可以減少很多，在原有貨架數量不變的前提下，超市的商品種類可以進ー步豐富。此外，使用本發明的實施例所提供的技術方案，後期維護的工作量及費用較少，顧客使用的RFID卡成本較低，易於維護。本領域普通技術人員可以理解上述實施例的全部或部分步驟可以使用電腦程式流程來實現，所述電腦程式可以存儲於ー計算機可讀存儲介質中，所述電腦程式在相應的硬體平臺上(如系統、設備、裝置、器件等)執行，在執行時，包括方法實施例的步驟之一或其組合。可選地，上述實施例的全部或部分步驟也可以使用集成電路來實現，這些步驟可以被分別製作成ー個個集成電路模塊，或者將它們中的多個模塊或步驟製作成單個集成電路模塊來實現。這樣，本發明不限制於任何特定的硬體和軟體結合。上述實施例中的各裝置/功能模塊/功 能単元可以採用通用的計算裝置來實現，它們可以集中在單個的計算裝置上，也可以分布在多個計算裝置所組成的網絡上。上述實施例中的各裝置/功能模塊/功能單元以軟體功能模塊的形式實現並作為獨立的產品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質中。上述提到的計算機可讀取存儲介質可以是只讀存儲器，磁碟或光碟等。任何熟悉本技術領域的技術人員在本發明揭露的技術範圍內，可輕易想到變化或替換，都應涵蓋在本發明的保護範圍之內。因此，本發明的保護範圍應以權利要求所述的保護範圍為準。
權利要求
1.一種訂單管理方法，其特徵在於，包括 通過射頻識別(RFID)電子標籤獲取商品信息； 根據獲取的商品信息生成與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄； 提取全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，將所述全部商品記錄生成訂單。
2.根據權利要求I所述的訂單管理方法，其特徵在於，每件商品均對應一專有的支持RFID的電子標籤讀卡器，所述通過RFID電子標籤獲取商品信息具體為 所述RFID電子標籤通過所述電子標籤讀卡器獲取該電子標籤讀卡器對應的商品信息O
3.根據權利要求I所述的訂單管理方法，其特徵在於，所述根據獲取的商品信息生成與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄包括 所述電子標籤讀卡器在檢測到RFID電子標籤獲取商品信息時，將所述RFID電子標籤和商品信息發送至後臺控制中心； 所述後臺控制中心將所述RFID電子標籤和所述商品信息關聯，得到一條以所述RFID電子標籤為ID的商品記錄。
4.根據權利要求3所述的訂單管理方法，其特徵在於，所述提取全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，將所述全部商品記錄生成訂單包括 接收RFID電子標籤發出的結帳指令； 提取以所述RFID電子標籤為ID的全部商品記錄； 將所述全部商品記錄生成訂單。
5.根據權利要求I所述的訂單管理方法，其特徵在於，該方法還包括 對已生成的訂單中的商品記錄進行刪除、商品數量修改。
6.根據權利要求I所述的訂單管理方法，其特徵在於，該方法還包括 取消所述訂單。
7.根據權利要求I所述的訂單管理方法，其特徵在於，該方法還包括 通過顯示設備顯示所述訂單。
8.根據權利要求I所述的訂單管理方法，其特徵在於，該方法還包括 根據所述訂單結帳，並在結帳後清空全部以所述RFID電子標籤為ID的商品記錄。
全文摘要
本發明提供了一種訂單管理方法。涉及無線通信技術；解決了現有超市購物模式便捷性較差影響用戶購物體驗的問題。該方法包括通過RFID電子標籤獲取商品信息；根據獲取的商品信息生成與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄；提取全部與所述RFID電子標籤相關聯的商品記錄，將所述全部商品記錄生成訂單。本發明提供的技術方案適用於大型購物場所自助購物，實現了便捷的購物流程。
文檔編號G06K7/00GK102737324SQ201210113459
公開日2012年10月17日 申請日期2012年4月17日 優先權日2012年4月17日
發明者任燕, 司博章, 樊勇, 黃孝斌 申請人:北京時代凌宇科技有限公司