看重售後！我是如何購買京東自營商品的

2025-04-18 19:49:25

　　這幾天網絡上關於京東自營的話題討論的非常熱烈，一方面是消費者購買了京東自營的商品發票信息並非京東商城網站的所有公司，另一方面京東解釋「京東的自營就是京東集團子公司的自營就是京東自營」。那麼，只要購買到京東自營的商品就可以放心了嗎，本次筆者就來談談我是如何購買京東自營商品的。

不要在意發票開具單位，京東自營即可

　　雖然在京東商城消費並不是特別多，但是筆者認為只要是購買自營商品，在產品品質、售後方面擁有同樣的保障，無論發票的開具單位是A或B還是C，我相信很多消費者也是這選擇的。近期關於京東商城購物發票開具商並非京東商城網站所有者「京東電子商務有限公司」，實際對於個人消費者而言並沒有太大影響，因為普通消費者所關注的售後和報銷等問題根本不會因發票開發商不同而有所影響。

　　同時，很多朋友購買自用產品也不會去選擇開發票，況且目前京東在部分試行電子發票的地區中優先選擇開具電子發票，不再會收到紙質發票，根本也不會在意發票開具商的問題。

　　關於京東商城「自營」和「第三方賣家」如何區分，頁面中商品標示了「京東自營」、且網頁連結後面的數字為6、7或8位的商品均為京東自營，其從京東庫房出庫，京東配送，發票由京東提供；「第三方賣家」則是商品由第三方安排快遞公司發貨，商品發票由第三方賣家提供，區分方便相信大家也都比較清楚。

誤區：發京東快遞的商品就是京東自營？

　　另外，還有一點值得大家注意的是：並非所有通過京東快遞寄送的商品都是京東自營的，也有可能是第三方商家出售的。因此，目前京東快遞已經像第三方平臺開放，入住京東商城的賣家可以選擇京東快遞發貨，也可以將商品寄存到京東倉庫，從而免去打包發貨的流程。

很多商品標題中有「京東快遞」字樣，但不一定為京東自營

　　也就是說在很多人印象中「發京東快遞的商品就是京東自營」的說法是不準確的。最後也提醒大家，在瀏覽商品時不要被商品標題中的京東快遞字樣所誤擾。

優先選 京東發貨並提供售後

　　接下來在談談如何購買京東自營商品的。首先，筆者經常在京東關注各種數碼產品，對於京東自營商品的套路也相對了解一些，我發現目前京東自營的商品在售後服務上有兩種方式：一種是「由 京東 發貨，並提供售後服務」，另一種是「由 京東 發貨，XXX提供售後服務」(XXX指商品所在的店鋪，或者為供貨商)。

上述商品為京東發貨，由「供應商」提供售後服務

上述商品為京東發貨並提供售服務

　　那麼你可能會有疑問，為什麼同樣是京東自營，為什麼售後服務有京東和店鋪兩種區分呢?

　　實際上，近兩年「二手東」的稱號也自然代表了京東在極大避免售後服務帶來的損失，之前甚至有報導稱有人專門掉包京東自營商品拿假貨退回，或者有些符合二次出售的商品被退回後依然會再次售出，這樣也是符合規定且不可避免的。因此，京東商城為了減少售後服務帶來的成本和規避售後風險，開始逐漸選擇第三方服務商自己來解決售後問題，這樣對於京東而言可以完全降低售後成本，避免售後掉包等一系列風險。

　　那麼，這些既是京東自營同時又由店鋪來提供售後的產品在手方面與京東提供售後的產品有哪些不同呢?

京東商城售後頁面也會有提醒，售後服務由誰提供

　　舉例說明，筆者如果在京東商城購買一對內存條，由於內存條對於主板的兼容性存在一定的概率，因此不能100%保證我買到的內存條完全兼容的情況，可能存在退換貨問題。如果我購買的是京東提供售後的產品，那麼我可以直接在京東客戶端申請售後或者打京東客服，京東快遞人員會上門檢查並收回產品，若選擇店鋪售後的產品，那麼就需要我自行寄送商品到商家指定的地址，雖然非個人原因退貨京東會提供快遞費，但步驟就略顯繁瑣，且售後效率必然不如京東售後高。此外，京東售後等指定的產品(多為大型家電等)還可提供免費上門取送及原廠授權維修服務，店鋪售後的產品就不能享受此服務。

　　簡而言之，建議大家優先選擇「京東發貨並提供售後」的商品。■