成就品牌增長最強引擎，京東電腦數碼C2M緣何多年領先行業？
2025-02-15 23:37:24
在SWS Research（上海申銀萬國證券研究所）較新發布的《C2M-產業數位化的終極模式》電商系列報告中，SWS預計優先C2M市場規模在2022年有望達到1.4萬億，市場潛力無窮。可見，在消費升級大背景下，C2M（反向定製）這種結合用戶大數據洞察，反向驅動製造廠商生產個性化產品的商業模式將大有可為。
而作為國內率先發力C2M模式的開拓者，京東多年來在以電腦數碼為代表的強勢領域內不懈深耕，戰績頗豐。剛剛結束的京東618，臺式機中基於C2M模式推出產品銷量同比增長380%，京東C2M的設計師筆記本電腦和電競路由器品類成交額均同比增長15倍，充分展現出京東C2M模式「爆款製造機」的強悍實力。
那麼，如今被行業所稱道，逐漸成為一眾品牌紛紛追捧的破局「新風口」——京東電腦數碼C2M模式，走過了一條怎樣的進階發展之路呢？
改變，從一場面對面的訪談開始
據京東相關負責人回憶，京東C2M模式的緣起，始於一場平凡卻有意義的訪談，「從來沒有想到，一批用戶的到訪竟是京東筆記本轉變的起點。前幾年，電腦行業的持續性下滑，引發了我們的思考與探索。為了主動破局，我們邀請了來自各行各業的用戶做客京東，講述他們各自與筆記本的故事。」
訪談進行的那年，是國內PC市場極不景氣的一年。在當時，PC市場在產品上面臨智慧型手機和平板電腦強勢攻擊；在銷售渠道上，傳統線下家電賣場、線下直營店也受到線上渠道的衝擊，全球PC市場發展被持續看衰，「增速放緩」甚至是「增速下滑」字眼頻繁出現在各種數據報告中。
同時，當時市場上所提供的產品也非常單一，同質化極其嚴重，消費者沒有選擇的空間、消費需求下降，整個市場陷入了增長的迷惘之中。面對種種困境，京東敏銳地發覺，以產品差異化挖掘新的行業增長點已成為當下要義，用戶的新想法、真需求便是好的「靈感源泉」，其談到的這場改變筆記本進程的到訪就是在此背景下進行的。
這場到訪之後，京東結合談話內容以及對部分用戶評論大數據的收集研究，在低迷的PC市場中察覺到了此前未被發覺的用戶強需求，由此開始聯合PC品牌發力用戶細分需求，並以需求最為強烈的遊戲領域進行初次嘗試探索，這也便是京東C2M的最初由來。
「一切為了用戶更優異的體驗」
其實遊戲本和輕薄本的成功僅僅是京東筆記本C2M模式推行的開始。一切為了用戶更優異的體驗，京東定期都會舉辦用戶深度訪問，聆聽用戶對產品的體驗、需求與想法。以此為基礎，從產品設計、產品定價、供應鏈優化、用戶反饋四個方面入手，將C2M模式在更多品類上，進行了系統化推進。
在此理念下，京東專為設計師、剪輯師等創意工作類人群反向定製的設計師筆記本電腦、為遊戲人群研發上市的電競路由器、電競顯示器等細分品類也陸續誕生，同時，京東C2M模式在PC外設領域也大放異彩，一次次的成功驗證了京東C2M的實力。
從效果來看，目前京東平臺上40%的遊戲本都是通過反向定製生產的，像惠普暗影精靈系列、聯想拯救者Y7000P系列、雷神911系列都是京東與品牌廠商打造的C2M「明星產品」，其中惠普暗影精靈系列遊戲本累計銷售已超百萬臺。今年618期間，京東設計師筆記本電腦成交額更是同比猛漲15倍、電競路由器成交額同比增長15倍、電競顯示器銷量同比增長180%，各細分品類銷量數字的不斷增長，都在證明C2M尖子產品將帶領京東、帶領品牌走向發展的新高度。
成就行業拓新、降本增效「領先引擎」
然而這些不過是剛剛開始，依託於京東C2M模式反推供應鏈優化整合，京東還找到了產品定價的優秀解。為了讓產品兼具高配置與親民價格，電腦數碼的供應鏈團隊跑遍各個供應鏈廠家，尋求資源優秀調配，找尋優化成本的一切可能性。以顯示器為例，在京東大力推進帶魚屏顯示器的C2M進程下，最終實現了帶魚屏價格下降超50%，為無數用戶節省了過半的購物成本。京東C2M正是通過價格、配置雙向出擊，終於讓品牌廠商能在產品配置趨同的情況下以價格差異化制勝市場。
AOC帶魚屏顯示器
此外，京東C2M模式還從用戶群需求再細分、產品形態裂變等角度出發繼續反推打造定製產品，多維發散開拓更符合消費者潛在需求的爆款新品，從而帶動品牌獲取市場新增量，激發市場爆發更驚人消費潛力。京東聚焦二次元遊戲人群聯合華碩反向定製的二次元遊戲本，新品先發大受歡迎，當日3分鐘內便告售罄；而在音箱+屏幕攝像頭新產品形態基礎上研發小度教育智能屏音箱，也憑藉集智能音箱、學習機及家用監控為一體的小度AI黑科技+內容優勢，火熱大賣，在京東618電腦數碼品類日當天銷量環比增長超27倍，這些增長的數據背後是無數用戶的認可與信任。
同時，2020年面對學生應試耳機需求及空白市場，京東還聯合漫步者反向定製推出了考練同規教育耳機，配合漫步者強大的聲學技術，依託京東C2M大數據及供應鏈優化能力，漫步者K6500英語模考耳機從產品研發到上市只用了短短5個月，比耳機研發的平均進度縮短了近一半的時間，京東C2M空白市場拓新能力及推動「降本增效」之實力可見一斑。
作為引領行業深耕C2M的創新模式，可以看出，京東電腦數碼一直以來都憑藉懂消費者需求的高品質、高顏值、高性價比爆款好物而備受青睞。在製造企業數位化升級轉型大潮之下，會有越來越多的品牌加入到京東C2M反向定製行列中，為品牌帶來更高的銷售增長，為用戶帶去更加優異的產品體驗！
